企業(yè)各部門KPI指標(biāo)清單教材

1、營(yíng)業(yè)課營(yíng)業(yè)課KPI-KPI-建議建議n1 1、新增客戶的數(shù)量；、新增客戶的數(shù)量；n2 2、客戶檔案歸檔及時(shí)率；、客戶檔案歸檔及時(shí)率；n3 3、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；n4 4、客戶投訴回復(fù)及時(shí)率；、客戶投訴回復(fù)及時(shí)率；n5 5、客戶投訴處理滿意率、客戶投訴處理滿意率 ；n6 6、客戶滿意度；、客戶滿意度；營(yíng)業(yè)課營(yíng)業(yè)課KPI-KPI-建議建議n7 7、年銷售產(chǎn)品計(jì)劃；、年銷售產(chǎn)品計(jì)劃；n8 8、銷售計(jì)劃達(dá)成率；、銷售計(jì)劃達(dá)成率；n9 9、應(yīng)收帳款及時(shí)率；、應(yīng)收帳款及時(shí)率；n0 0、客戶財(cái)產(chǎn)遺失次數(shù)；、客戶財(cái)產(chǎn)遺失次數(shù)；n1 1、客戶索賠造成金額；、客戶索賠造成金額；生產(chǎn)管理課生產(chǎn)管理課

2、KPI-KPI-建議建議n1 1、生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確率；、生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確率；n2 2、生產(chǎn)計(jì)劃完成率；、生產(chǎn)計(jì)劃完成率；n3 3、退貨處理及時(shí)率；、退貨處理及時(shí)率；n4 4、出貨計(jì)劃達(dá)成率；、出貨計(jì)劃達(dá)成率；n5 5、尾數(shù)處理及時(shí)率；、尾數(shù)處理及時(shí)率；采購(gòu)課采購(gòu)課KPI-KPI-建議建議n1 1、采購(gòu)計(jì)劃完成率；、采購(gòu)計(jì)劃完成率；n2 2、采購(gòu)交期達(dá)成率；、采購(gòu)交期達(dá)成率；n3 3、采購(gòu)品質(zhì)合格率；、采購(gòu)品質(zhì)合格率；n4 4、異常處理及時(shí)率；、異常處理及時(shí)率；n5 5、物料成本降低率；、物料成本降低率； 物流課物流課KPI-KPI-建議建議n1 1、貨柜安排準(zhǔn)時(shí)率；、貨柜安排準(zhǔn)時(shí)率；n2 2、材積核算

3、準(zhǔn)確率；、材積核算準(zhǔn)確率；n3 3、報(bào)關(guān)單證準(zhǔn)確率；、報(bào)關(guān)單證準(zhǔn)確率；倉(cāng)庫(kù)管理課倉(cāng)庫(kù)管理課KPI-KPI-建議建議n1 1、物料申購(gòu)及時(shí)率；、物料申購(gòu)及時(shí)率；n2 2、接收物料準(zhǔn)確率；、接收物料準(zhǔn)確率；n3 3、發(fā)貨數(shù)量準(zhǔn)確率；、發(fā)貨數(shù)量準(zhǔn)確率；n4 4、帳、物、卡準(zhǔn)確率；、帳、物、卡準(zhǔn)確率；n5 5、倉(cāng)庫(kù)盤盈虧達(dá)標(biāo)率；、倉(cāng)庫(kù)盤盈虧達(dá)標(biāo)率；總務(wù)課總務(wù)課KPI-KPI-建議建議n1 1、人員招聘及時(shí)率；、人員招聘及時(shí)率；n2 2、關(guān)鍵崗位人員流失率、關(guān)鍵崗位人員流失率n3 3、派車合理及時(shí)率；、派車合理及時(shí)率；n4 4、員工檔案齊全率；、員工檔案齊全率；n5 5、考勤記錄準(zhǔn)確率；、考勤記錄準(zhǔn)確率

4、；總務(wù)課總務(wù)課KPI-KPI-建議建議n6 6、員工持證上崗率；、員工持證上崗率；n7 7、盜竊案件發(fā)生次數(shù)；、盜竊案件發(fā)生次數(shù)；n8 8、食堂衛(wèi)生投訴次數(shù)；、食堂衛(wèi)生投訴次數(shù)；n9 9、監(jiān)控設(shè)備完好率；、監(jiān)控設(shè)備完好率；n0 0、勞動(dòng)合同簽署率；、勞動(dòng)合同簽署率；總務(wù)課總務(wù)課KPI-KPI-建議建議n1 1、培訓(xùn)計(jì)劃完成率；、培訓(xùn)計(jì)劃完成率；n2 2、保安日常訓(xùn)練完成率；、保安日常訓(xùn)練完成率；n3 3、消防演習(xí)完成率；、消防演習(xí)完成率；n4 4、危廢轉(zhuǎn)移達(dá)標(biāo)率；、危廢轉(zhuǎn)移達(dá)標(biāo)率；n5 5、出廠登記無(wú)誤率；、出廠登記無(wú)誤率；財(cái)務(wù)課財(cái)務(wù)課KPI-KPI-建議建議n1 1、報(bào)表按時(shí)完成率；、報(bào)表按

5、時(shí)完成率；n2 2、工資核算及時(shí)率；、工資核算及時(shí)率；n3 3、財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)確率；、財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)確率；n4 4、資金盤點(diǎn)及時(shí)率；、資金盤點(diǎn)及時(shí)率；n5 5、應(yīng)交稅款及時(shí)率；、應(yīng)交稅款及時(shí)率；財(cái)務(wù)課財(cái)務(wù)課KPI-KPI-建議建議n6 6、票據(jù)印章管理無(wú)誤率；、票據(jù)印章管理無(wú)誤率；n7 7、會(huì)計(jì)審核及時(shí)、準(zhǔn)確率；、會(huì)計(jì)審核及時(shí)、準(zhǔn)確率；n8 8、差旅報(bào)銷流程合規(guī)率；、差旅報(bào)銷流程合規(guī)率；n9 9、憑證編制及時(shí)、準(zhǔn)確率；、憑證編制及時(shí)、準(zhǔn)確率；n0 0、結(jié)賬、對(duì)賬工作及時(shí)率；、結(jié)賬、對(duì)賬工作及時(shí)率； 技術(shù)部技術(shù)部KPI-KPI-建議建議n1 1、圖紙繪制準(zhǔn)確率；、圖紙繪制準(zhǔn)確率；n2 2、資料存檔完整率

6、；、資料存檔完整率；n3 3、圖紙發(fā)放及時(shí)率；、圖紙發(fā)放及時(shí)率；n4 4、樣品交期達(dá)成率；、樣品交期達(dá)成率；n5 5、工裝、夾具及時(shí)率；、工裝、夾具及時(shí)率；技術(shù)部技術(shù)部KPI-KPI-建議建議n6 6、治工具一次通過(guò)率；、治工具一次通過(guò)率；n7 7、模具完成及時(shí)率；、模具完成及時(shí)率；n8 8、報(bào)價(jià)及時(shí)準(zhǔn)確率；、報(bào)價(jià)及時(shí)準(zhǔn)確率；n9 9、工藝工裝文件差錯(cuò)率；、工藝工裝文件差錯(cuò)率；n0 0、工藝改進(jìn)成本降低率；、工藝改進(jìn)成本降低率； 制造部各課制造部各課KPI-KPI-建議建議n1 1、生產(chǎn)計(jì)劃完成率；、生產(chǎn)計(jì)劃完成率；n2 2、出貨計(jì)劃達(dá)成率；、出貨計(jì)劃達(dá)成率；n3 3、生產(chǎn)人均產(chǎn)值；、生產(chǎn)人均

7、產(chǎn)值；n4 4、工傷事故發(fā)生次數(shù)；、工傷事故發(fā)生次數(shù)；n5 5、廠內(nèi)補(bǔ)料（報(bào)廢）金額；、廠內(nèi)補(bǔ)料（報(bào)廢）金額；制造部各課制造部各課KPI-KPI-建議建議n6 6、產(chǎn)品直通率；、產(chǎn)品直通率；n7 7、產(chǎn)品返工率；、產(chǎn)品返工率；n8 8、產(chǎn)品報(bào)廢率；、產(chǎn)品報(bào)廢率；n9 9、日?qǐng)?bào)錄入及時(shí)率；、日?qǐng)?bào)錄入及時(shí)率；n0 0、日?qǐng)?bào)錄入準(zhǔn)確率；、日?qǐng)?bào)錄入準(zhǔn)確率；制造部各課制造部各課KPI-KPI-建議建議n1 1、5S5S檢查問(wèn)題數(shù)；檢查問(wèn)題數(shù)；n2 2、設(shè)備保養(yǎng)及時(shí)率；、設(shè)備保養(yǎng)及時(shí)率；n3 3、提案改善的件數(shù)；、提案改善的件數(shù)；n4 4、合理化建議次數(shù)；、合理化建議次數(shù)；n5 5、產(chǎn)品交接準(zhǔn)確率；、產(chǎn)品

8、交接準(zhǔn)確率；工務(wù)課工務(wù)課KPI-KPI-建議建議n1 1、設(shè)備設(shè)施完好率；、設(shè)備設(shè)施完好率；n2 2、設(shè)備設(shè)施維修及時(shí)率；、設(shè)備設(shè)施維修及時(shí)率；n3 3、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃達(dá)成率；、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃達(dá)成率；n4 4、設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用；、設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用；n5 5、特種設(shè)備檢定及時(shí)率；、特種設(shè)備檢定及時(shí)率；品質(zhì)保證部品質(zhì)保證部KPI-KPI-建議建議n1 1、來(lái)料檢驗(yàn)及時(shí)率；、來(lái)料檢驗(yàn)及時(shí)率；n2 2、樣品檢驗(yàn)及時(shí)率；、樣品檢驗(yàn)及時(shí)率；n3 3、品質(zhì)異常反饋及時(shí)率；、品質(zhì)異常反饋及時(shí)率；n4 4、品質(zhì)異常改善徹底率；、品質(zhì)異常改善徹底率；n5 5、首件檢驗(yàn)及時(shí)率；、首件檢驗(yàn)及時(shí)率；品質(zhì)保證部品質(zhì)保證部KP

9、I-KPI-建議建議n6 6、巡檢不到位次數(shù)；、巡檢不到位次數(shù)；n7 7、客戶一次驗(yàn)貨合格率；、客戶一次驗(yàn)貨合格率；n8 8、產(chǎn)品質(zhì)量合格率；、產(chǎn)品質(zhì)量合格率；n9 9、儀器校驗(yàn)及時(shí)率；、儀器校驗(yàn)及時(shí)率；n0 0、文件發(fā)放及時(shí)率；、文件發(fā)放及時(shí)率；品質(zhì)保證部品質(zhì)保證部KPI-KPI-建議建議n1 1、客戶退貨率；、客戶退貨率；n2 2、客戶投訴次數(shù)；、客戶投訴次數(shù)；n3 3、檢驗(yàn)記錄完整率；、檢驗(yàn)記錄完整率；n4 4、認(rèn)證審核通過(guò)率；、認(rèn)證審核通過(guò)率；n5 5、客戶驗(yàn)廠通過(guò)率；、客戶驗(yàn)廠通過(guò)率；崗位績(jī)效考核表（人事）崗位績(jī)效考核表（人事）姓名職稱（職位）所屬部門評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容滿分自我評(píng)價(jià)部門主

10、管定量考核60%人員招聘及時(shí)率95%，達(dá)成記滿分。差1%扣到2分，直至扣完。10人員檔案完整率100%，達(dá)成記滿分。差1%扣到2分，直至扣完。10人員考勤準(zhǔn)確率98%，達(dá)成記滿分。差1%扣到2分，直至扣完。10員工持證上崗率98%，達(dá)成記滿分。差1%扣到2分，直至扣完。10勞動(dòng)合同簽署率100%，達(dá)成記滿分。差1%扣到2分，直至扣完。10內(nèi)部溝通及時(shí)率100%，達(dá)成記滿分。差1%扣到2分，直至扣完。10崗位績(jī)效考核表（人事）崗位績(jī)效考核表（人事）定性考核40%紀(jì)律方面10%自覺(jué)遵守和維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度10能遵守公司規(guī)章制度,但需要有人督導(dǎo)8-9偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)7紀(jì)律觀念不強(qiáng),偶爾違反公司規(guī)章制度5-6經(jīng)常違反公司制度,被指正時(shí)態(tài)度傲慢5分以下處理能力10%理解力極強(qiáng)，對(duì)事判斷極正確，處事能力極強(qiáng)10理解力強(qiáng)，對(duì)事判斷正確，處事能力強(qiáng)8-9理解判斷力一般，處理事務(wù)不常有錯(cuò)誤7理解較遲鈍，對(duì)復(fù)雜事務(wù)判斷力不夠5-6遲鈍，理解判斷力不良，經(jīng)常無(wú)法處理事務(wù)5分以下崗位績(jī)效考核表（人事）崗位績(jī)效考核表（人事）定性考核40%工作技能10%