銀行實習報告：銀行實習總結(jié)范文與銀行實習報告：銀行柜員實習總結(jié)合集

1、銀行實習報告：銀行實習總結(jié)范文與銀行實習報告：銀行柜員實習總結(jié)合集銀行實習報告：銀行實習總結(jié)范文優(yōu)秀銀行實習報告：銀行實習總結(jié)范文20*年過去了，我進入工商銀行這個大 家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行，路支營業(yè)廳和永前支行在過去的6個月里給了我 不斷學習和鍛煉的機會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去 半年的培訓和工作進行總結(jié)：首先，在路支營業(yè)廳實習的一個月20*年過去了，我進 入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行，路支營業(yè)廳和永前支行在過去 的6個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的 基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓和工作進行總結(jié)：首先，在

2、路支營業(yè)廳實習的一個月， 讓我對銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認識。并在韋國祥師父的指導下進行了實 踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓中能夠很快的熟悉所學知識和技能，順 利的完成培訓任務(wù)。其次，在參加新進員工的入行培訓過程中，我作為柳州分行的 組長，在副組長和各位同事的支持配合下，努力營造學習氛圍，積極參加各項活動， 圓滿完成了培訓任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試 中取得了優(yōu)秀的成績。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學員 代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓，我學習了工行的基本知識，全面了解了工行的各 項業(yè)務(wù)，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的工

3、作打下了基礎(chǔ)。在培訓期間的朝夕 相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。再次，進入永前支行見習的兩個月， 在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導下，通過不斷實踐不斷學習，我才真正成長為一名獨立 的柜員。永前支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對于如何應(yīng)對臨柜工 作，我總結(jié)了以下幾點：第一，細心謹慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集 中，否則一個分身就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保 持一顆平常心，認真對待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意。第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便，要耐 心等待，用微笑打消老人的緊張。對態(tài)度蠻橫的

4、顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā) 現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面 鏡子，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你。第三，堅持學習，全面掌握各項業(yè) 務(wù)。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧 客在你這里得不到回答，自然會認為是銀行的用人不當，進而會對工行留下不佳印 象。而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中髙端客戶群，如果業(yè)務(wù)熟練，知識全面，可以 及時向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個潛在資源。第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每解決一個 問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛

5、筆頭，多看多記 多聽，潛移默化中個人業(yè)務(wù)能力會有所提高。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習一個月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散 漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下 班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。我是在北京西路的新街口支行實習， 報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進行了一 番意味深長的談話從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后 行長安排我對公服務(wù)的崗位。在師傅和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很 快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真

6、工作，堂 堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完 成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事.一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從 學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展 和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精 神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金 融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己 的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方 便、快捷、準確的服務(wù)。同時，我也領(lǐng)悟到學生和社會工的區(qū)別。工作

7、說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你 所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的 來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W里學的不僅是知識，更 是一種叫做自學的能力”。參加加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計 算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太 快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷 學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒 有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！這次實習，除了讓我對農(nóng)業(yè)

8、銀行的基本業(yè)務(wù) 有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。 作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一 個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的 職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上 我從師傅那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認 識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋 為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為 重要.從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識

9、是有一定距離的。雖 然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺對公會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次 地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有 了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于農(nóng)業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意 義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免 錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解 的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要從這次實習中，我體會到，如果將我在大學里所 學的知識與的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基 本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學習與實

10、習的真正目的。我最欣賞 把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于 成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功， 他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生 活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉(zhuǎn)身面向 陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋 找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。最煩瑣的事一一授權(quán)，每天至少說上幾十 遍。最過癮的事一一蓋章，“砰砰”的很有氣勢。最好玩的事一一校對印章，鍛煉 眼力。最刺激的事一一等運鈔車，荷槍實彈的護衛(wèi)好威

11、武。最有意思的事一一帶客 戶驗證保險箱的指紋。12內(nèi)容。銀行實習報告：銀行柜員實習總結(jié)銀行實習報告：銀行柜員實習總結(jié)篇一：銀行柜員實習總結(jié)范文日歷一頁頁撕 落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用 計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一 份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè) 績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。這一年里，我始終保持著 良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平， 這樣我

12、們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服 務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象， 做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都髙興而來滿意而歸。眾所周 知，在*支行轄內(nèi)，*分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達 到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作 環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行 制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，我心里有一條 給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要?方百計的把自己不會的學會。想在工作 中幫助其他人，就

13、要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，20*年，在上級領(lǐng) 導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工 作任務(wù)，全年個人累計吸儲（根據(jù)個人實際填寫）。全年個人完成保險出單累計 （根據(jù)個人實際填寫）。一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務(wù)知識學習，能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提髙自己的 工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡 力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提 醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服 務(wù)”，耐心細致的解答客戶

14、的問題，遇到蠻 不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為：一是學習 不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知 識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè) 知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松 弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。 針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn) 變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事 們把工作做得更好。新的一年

15、里我應(yīng)加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài) 來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后 的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。篇二：銀行柜員實習總結(jié)20*年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè) 務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工 資崗也已整整一年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學到了很多業(yè)務(wù)知 識和做人的道 理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作 的各個方面都能夠充分地信 任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱 點，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍

16、地迎難而上，進而能夠 更有針對性的學習、改進，并不斷進步?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)首先，在思想與工作 上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握， 各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教， 學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié) 調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方 面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)， 在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù) 需求，力爭使每

17、一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。其次，在技 能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練 業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而 言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的 距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員 工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好 的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。第三，在日常的工作生活中，我能夠 及時地融入到招行這個大家

18、庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在 實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴 水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團 結(jié)一致，才能提髙工作效率，創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了岀售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是 出售其無形產(chǎn)品一一服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)， 由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做 好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益， 不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜 合競爭實力的需要。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔

19、熱情所打 動，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸 地，我也明白了 “以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的 宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要 求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中 的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心 讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進， 才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信 任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細心、耐心、熱心是關(guān) 鍵。

20、我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在 “深 入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶 內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的 我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進步，人 們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立 服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服 務(wù)意 識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的 關(guān)鍵?！吧钊肴诵?/p>

21、” 一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地 應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還 要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所 想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市 場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的 進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客人，則的要考慮如何為其縮 短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、 準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在時時處處把客戶放在心中的同時，還不 能忘記風險，在服務(wù)過程中

22、，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合 規(guī)，防止過頭服務(wù)。最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營 銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提 高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋 友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每 一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作。20*年已經(jīng)過去，在新的一年中，我 會一直保持“空杯心態(tài)”,虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做 好以下幾點：一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。比爾蓋茨說過這樣一句 話：“每天早 晨醒來，一想到所從事的工作和所

23、開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變 化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的 財富？是責任與激情！我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表 現(xiàn)，而激情則是責任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我 們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從 現(xiàn)在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲的精彩和奇 跡！二、加強業(yè)務(wù)知識學習、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工，切實提高 業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺

24、服務(wù)，是我們臨柜人員最為實 際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做 一個“有心人” o “沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在 嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我 們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn) 物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度 辦事，我們才有保護自已的權(quán) 益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于 員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之

25、大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到 從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)， 嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān) 督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終 地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保 障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。我相信，機遇總 是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一 種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水， 我愿我所從

26、事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達！篇三：銀行柜員實習總結(jié) 20*年7月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了興業(yè)銀行高新支行，在這 里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來高新支行已經(jīng)一年半了， 在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在興業(yè)銀行的激人奮進的工作氛圍中，在主管和同事的幫 助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在 工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。半年來，在興業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成 熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐更加堅定，更加充滿 信心。在高新支行，我從事

27、著一份最平凡的工作一柜員。也許有人會說，普通的柜 員何談事業(yè)，不，卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事 業(yè)的一個起點。作為一名興業(yè)員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重 任。柜臺服務(wù)時展示我行良好服務(wù)的“文明窗口” ,所以我每天都以飽滿的人情， 用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。進入興業(yè)銀行伊 始，我被安排在現(xiàn)今出納崗位。常常聽別人說："現(xiàn)今出納是個繁瑣枯燥的崗位， 有著忙不完的事” o剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認 輸。當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時常遇 到困難，強烈的挫折感讓我在

28、心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平 時積極認真地學習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。我知 道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知 識與操作基本功。今年三 月份，我被安排做交換崗。這是一個業(yè)務(wù)量更大，熟練度要求更高的崗位。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了 “四個一點”，即：早起一點， 晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班 后，工作之余我都與傳票、鍵 盤、點鈔紙相伴。經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工 作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練 掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，我也漸漸的明白柜員這 一看似簡單的工作也充滿著挑戰(zhàn)，

29、重要的是如何將它做的更好。經(jīng)過這一年的磨 練，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過幾次失誤，例如收費有 誤，支票審核不嚴謹?shù)鹊龋@說明在業(yè)務(wù)知識上，我還需要不斷學習。在技能水平 上，相對于點鈔和打字，傳票仍是我的弱項，我會將傳票作為今后練習的重點。思 想上，我的風險自控意識還不夠嚴謹，有過幾次違規(guī)操作，例如沒有嚴格做到“人 離章收”等等，這說明我還需要繼續(xù)學習我行的各項規(guī)章制度。在市場競爭日趨激 烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自 己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓和技能考核為 我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終

30、積極參加各類培訓，堅持認真學 習，結(jié)合平時學習的規(guī)章只對和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。青 年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四 射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團 隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊 名利，勇于奉獻！今天，我們正把如火的青春獻給平凡的興業(yè)銀行，興業(yè)銀行正是在 這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。富蘭克林有句話：“推動你的事業(yè)，不要讓 你的事 業(yè)來推動你”。今天我正式為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追 求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道我作為一名成

31、長中的青年，只有把個人理 想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造 性，在開創(chuàng)美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。每天記賬，結(jié)賬，辦業(yè)務(wù)，做 傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠 于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。篇四：銀 行柜員實習總結(jié)20*年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了農(nóng)商南山支行， 在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來南山支行已經(jīng)一個年頭 了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是 思想上都逐漸成熟起來。在南山支行，我從事著一份最平

32、凡的工作一一柜員。也許有 人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于 平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)商 行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)商行系 統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以 自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任是的，在農(nóng)商行員工中，柜員是直接面對客戶的 群體，柜臺是展示農(nóng)商行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面 對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶 真正體會到農(nóng)商行人的真誠，感受到在農(nóng)商行辦

33、業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡 的，我為自己的崗位而自為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不 放松業(yè)務(wù)學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法三是培養(yǎng)和諧的人際 關(guān)系，與同事之間和睦相四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒在這段時間里來，我 立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才 能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一 名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍 口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收， 總有固定的收獲。有的只是日復一日年復

34、一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄 入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位 上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的 熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天 空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得 到升華和完善在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需， 排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、髙效的服務(wù)，做到操作標準、服 務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實 際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項

35、規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶 提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)完美源于認真。在做 好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑 剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理 論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到 快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時 的服務(wù)青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活 力四射，因為有太多的夢想和希但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊 的融合，崇髙的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平淡泊名利， 勇于奉天，我們正把如火的青春獻給平凡的柜員崗位，農(nóng)商行正是在這青春的交替 中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭 克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我 的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為 一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)商行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才