公民信息身份核查系統(tǒng)用戶操作手冊

1、1 / 18 文檔可自由編輯打印 關(guān)于關(guān)于過戶時過戶時增加身份增加身份驗證驗證功能的需求用功能的需求用戶戶操作手操作手冊冊CRM 部部門門（V1.0V1.0）中國移中國移動動通信集通信集團(tuán)團(tuán)黑黑龍龍江有限公司江有限公司北京神州數(shù)北京神州數(shù)碼碼思特奇信息技思特奇信息技術(shù)術(shù)股份有限公司股份有限公司二二一一二二一一年五月年五月文檔可自由編輯打印文檔信息文檔信息文檔名稱文檔名稱關(guān)于過戶時增加身份驗證功能的需求用戶操作手冊電電子文檔子文檔關(guān)于過戶時增加身份驗證功能的需求用戶操作手冊.docV1./Microsoft WORD 2003密密 級級 A B C D文件狀文件狀態(tài)態(tài) 草稿草稿 正式發(fā)布正式發(fā)布

2、 正在修改正在修改編編 寫寫 人人杜建磊日日 期期2010 年 04 月 29 日校校 對對 人人日日 期期年月日審審 核核 人人日日 期期年月日批批 準(zhǔn)準(zhǔn) 人人日日 期期年月日變變更更記錄記錄變變更更序號序號變變更原因更原因變變更更頁碼頁碼變變更前更前版本號版本號變變更后更后版本號版本號更改人更改人批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人生效生效日期日期備備注注 3 / 18 文檔可自由編輯打印目目 錄錄1 引言引言.51.1 編寫目的 .51.2 項目背景 .51.3 定義 .51.4 參考資料 .52 軟件概述軟件概述.62.1 目標(biāo) .62.2 功能 .62.3 性能 .63 運行環(huán)境運行環(huán)境.73.1 硬件 .

3、73.2 支持軟件 .73.3 系統(tǒng)安裝及初始化 .73.4 系統(tǒng)卸載 .74 使用說明使用說明.84.1 客戶開戶 .84.1.1 功能模塊說明.84.1.2 菜單使用說明.84.1.3 注意事項.104.2 客戶開戶 .104.2.1 功能模塊說明.104.2.2 菜單使用說明.104.2.3 注意事項.115 故障處理故障處理.125.1 故障分類 .125.2 故障處理 .124 / 18 文檔可自由編輯打印5.2.1 故障現(xiàn)象.125.2.2 故障原因說明.125.2.3 處理流程.125.2.4 非常規(guī)過程.125 / 18 文檔可自由編輯打印1 1 引言引言1.1 編寫目的編寫目

4、的1本文檔供維護(hù)人員、營業(yè)員參考。2為界面操作提供。1.2 項目背景項目背景在 iCrm4.5 系統(tǒng)中完成關(guān)于過戶時增加身份驗證功能的需求，該需求在客戶過戶的時候，增加客戶身份信息查詢的功能，在開戶及過戶界面中，增加根據(jù)身份證號碼查詢客戶身份信息的功能，并顯示身份證的照片信息。1.3 定義定義無1.4 參考資料參考資料 關(guān)于過戶時增加身份驗證功能的需求規(guī)格說明書關(guān)于過戶時增加身份驗證功能的需求詳細(xì)設(shè)計說明書0124-012520100124-0125 關(guān)于過戶時增加身份驗證功能的需求.doc0124-012520100124-0125 關(guān)于過戶時增加身份驗證功能的需求（大客戶核查接口說明）.d

5、oc6 / 18 文檔可自由編輯打印2 2 軟件概述軟件概述2.1 目標(biāo)目標(biāo)a) 完成客戶開戶身份證校驗及照片信息的獲取；b) 完成客戶過戶身份證校驗及照片信息的獲取。2.2 功能功能1.客戶開戶2.過戶2.3 性能性能平臺返回的照片信息為 base64 編碼，在本地庫中保存為 clob 類型。7 / 18 文檔可自由編輯打印3 3 運行環(huán)境運行環(huán)境3.1 硬件硬件界面：iCrm4.5數(shù)據(jù)庫：oracle 9i其 他：tuxedo 中間件，WEB logic3.2 支持軟件支持軟件操作系統(tǒng)名稱及版本號：WINDOWS 9X、2000、XP；語言編譯系統(tǒng)或匯編系統(tǒng)的名稱及版本號：java；數(shù)據(jù)庫

6、管理系統(tǒng)的名稱及版本號：oracle 9i；3.3 系統(tǒng)安裝及初始化系統(tǒng)安裝及初始化無3.4 系統(tǒng)卸載系統(tǒng)卸載無8 / 18 文檔可自由編輯打印4 4 使用說明使用說明4.1 客戶開戶客戶開戶4.1.1 功能模塊說明功能模塊說明【模塊位置】a)進(jìn)入綜合客服入網(wǎng)，選擇客戶開戶即可進(jìn)入該頁面?！竟δ芙榻B】1、客戶開戶中根據(jù)輸入的客戶名稱和身份證號碼對客戶進(jìn)行校驗，根據(jù)頁面的顯示照片功能查詢用戶身份證照片。4.1.2 菜單使用說明菜單使用說明【參考界面】界面 1：界面 2：9 / 18 文檔可自由編輯打印界面 3：界面 4：【界面字段域說明】a) 無?！静僮髡f明】a)在客戶開戶頁面中輸入客戶名稱和身

7、份證號碼后，可以點擊證件號碼后面的“校驗”按鈕，如界面 1 所示，如果不輸入則不可點，當(dāng)客戶類別不是個人或者證件類型不是身份證的時候也不可點；b)如果校驗通過則返回提示如界面 2 所示，否則將返回錯誤；c)當(dāng)校驗通過后“顯示照片”按鈕變?yōu)榭牲c，點擊按鈕顯示用戶身份證照片。10 / 18 文檔可自由編輯打印4.1.3 注注意事項意事項a) 不可頻繁點擊造成壓力過大；b) 只可對身份證進(jìn)行校驗。4.2 客戶客戶過戶過戶4.2.1 功能模塊說明功能模塊說明【模塊位置】a)進(jìn)入綜合客服變更普通變更，選擇GSM過戶即可進(jìn)入該頁面。【功能介紹】1、過戶時需要對原客戶身份證進(jìn)行校驗外，還可對新客戶身份證進(jìn)行

8、校驗。4.2.2 菜單使用說明菜單使用說明【參考界面】界面 1：界面 2：11 / 18 文檔可自由編輯打印界面 3：界面 4：【界面字段域說明】a)無?！静僮髡f明】a)在過戶頁面中對原客戶進(jìn)行校驗時，如界面 1 所示，點擊證件號碼下面的校驗按鈕，名稱和身份證號碼后，如果成功則返回“校驗成功”的提示如界面 2，否則失敗將返回具體未通過原因，當(dāng)校驗通過后“顯示照片”按鈕變?yōu)榭牲c，如要顯示身份證照片則可點擊查看；b)當(dāng)對新客戶進(jìn)行校驗時，選擇新建客戶時則可對客戶名稱進(jìn)行校驗，其校驗過程與客戶開戶相同，客戶名稱和證件號碼不可為空，證件類型必須為身份證。4.2.3 注意事項注意事項a) 不可頻繁點擊造

9、成壓力過大；b) 只可對身份證進(jìn)行校驗。12 / 18 文檔可自由編輯打印4.3 稽核報表稽核報表4.3.1 新地區(qū)操作統(tǒng)計報表新地區(qū)操作統(tǒng)計報表功能模塊說明功能模塊說明【模塊位置】進(jìn)入綜合客服報表打印，選擇新地區(qū)操作統(tǒng)計報表即可進(jìn)入該頁面?！竟δ芙榻B】2、新地區(qū)操作統(tǒng)計報表。菜單使用說明菜單使用說明【參考界面】界面 1：界面 2：界面 3：13 / 18 文檔可自由編輯打印【界面字段域說明】b) 無?！静僮髡f明】d)進(jìn)入新地區(qū)操作統(tǒng)計報表后如界面 1 所示，在操作報表中選擇“211身份證信息獲取地市統(tǒng)計報表”，選擇統(tǒng)計的組織節(jié)點和開始結(jié)束時間如界面 2 所示；e)查詢后的顯示如界面 3 所示

10、。注意事項注意事項無4.3.2 新區(qū)縣操作統(tǒng)計報表新區(qū)縣操作統(tǒng)計報表功能模塊說明功能模塊說明【模塊位置】b)進(jìn)入綜合客服報表打印，選擇新區(qū)縣操作統(tǒng)計報表即可進(jìn)入該頁面?！竟δ芙榻B】2、新區(qū)縣操作統(tǒng)計報表。菜單使用說明菜單使用說明【參考界面】界面 1：14 / 18 文檔可自由編輯打印界面 2：界面 3：【界面字段域說明】b)無?！静僮髡f明】c)進(jìn)入新區(qū)縣操作統(tǒng)計報表后如界面 1 所示，在操作報表中選擇“198身份證信息獲取區(qū)縣統(tǒng)計報表”，選擇統(tǒng)計的組織節(jié)點和開始結(jié)束時間如界面 2 所示；d)查詢后的顯示如界面 3 所示。注意事項注意事項無15 / 18 文檔可自由編輯打印4.3.3 新營業(yè)廳操

11、作統(tǒng)計報表新營業(yè)廳操作統(tǒng)計報表功能模塊說明功能模塊說明【模塊位置】a)進(jìn)入綜合客服報表打印，選擇新營業(yè)廳操作統(tǒng)計報表即可進(jìn)入該頁面?！竟δ芙榻B】1、新營業(yè)廳操作統(tǒng)計報表。菜單使用說明菜單使用說明【參考界面】界面 1：界面 2：界面 3：16 / 18 文檔可自由編輯打印【界面字段域說明】a)無?！静僮髡f明】a)進(jìn)入新營業(yè)廳操作統(tǒng)計報表后如界面 1 所示，在操作報表中選擇“187身份證信息獲取營業(yè)廳統(tǒng)計報表”，選擇統(tǒng)計的組織節(jié)點和開始結(jié)束時間以及開始結(jié)束工號如界面 2 所示；b)查詢后的顯示如界面 3 所示。注意事項注意事項無4.3.4 新營業(yè)員操作明細(xì)報表新營業(yè)員操作明細(xì)報表功能模塊說明功能模塊說明【模塊位置】a)進(jìn)入綜合客服報表打印，選擇新營業(yè)員操作明細(xì)報表即可進(jìn)入該頁面?！竟δ芙榻B】1、新營業(yè)員操作明細(xì)報表。17 / 18 文檔可自由編輯打印