公民信息身份核查系統(tǒng)用戶操作手冊(cè)

1、1 / 18 文檔可自由編輯打印 關(guān)于關(guān)于過(guò)戶時(shí)過(guò)戶時(shí)增加身份增加身份驗(yàn)證驗(yàn)證功能的需求用功能的需求用戶戶操作手操作手冊(cè)冊(cè)CRM 部部門門（V1.0V1.0）中國(guó)移中國(guó)移動(dòng)動(dòng)通信集通信集團(tuán)團(tuán)黑黑龍龍江有限公司江有限公司北京神州數(shù)北京神州數(shù)碼碼思特奇信息技思特奇信息技術(shù)術(shù)股份有限公司股份有限公司二二一一二二一一年五月年五月文檔可自由編輯打印文檔信息文檔信息文檔名稱文檔名稱關(guān)于過(guò)戶時(shí)增加身份驗(yàn)證功能的需求用戶操作手冊(cè)電電子文檔子文檔關(guān)于過(guò)戶時(shí)增加身份驗(yàn)證功能的需求用戶操作手冊(cè).docV1./Microsoft WORD 2003密密 級(jí)級(jí) A B C D文件狀文件狀態(tài)態(tài) 草稿草稿 正式發(fā)布正式發(fā)布

2、 正在修改正在修改編編 寫寫 人人杜建磊日日 期期2010 年 04 月 29 日校校 對(duì)對(duì) 人人日日 期期年月日審審 核核 人人日日 期期年月日批批 準(zhǔn)準(zhǔn) 人人日日 期期年月日變變更更記錄記錄變變更更序號(hào)序號(hào)變變更原因更原因變變更更頁(yè)碼頁(yè)碼變變更前更前版本號(hào)版本號(hào)變變更后更后版本號(hào)版本號(hào)更改人更改人批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人生效生效日期日期備備注注 3 / 18 文檔可自由編輯打印目目 錄錄1 引言引言.51.1 編寫目的 .51.2 項(xiàng)目背景 .51.3 定義 .51.4 參考資料 .52 軟件概述軟件概述.62.1 目標(biāo) .62.2 功能 .62.3 性能 .63 運(yùn)行環(huán)境運(yùn)行環(huán)境.73.1 硬件 .

3、73.2 支持軟件 .73.3 系統(tǒng)安裝及初始化 .73.4 系統(tǒng)卸載 .74 使用說(shuō)明使用說(shuō)明.84.1 客戶開(kāi)戶 .84.1.1 功能模塊說(shuō)明.84.1.2 菜單使用說(shuō)明.84.1.3 注意事項(xiàng).104.2 客戶開(kāi)戶 .104.2.1 功能模塊說(shuō)明.104.2.2 菜單使用說(shuō)明.104.2.3 注意事項(xiàng).115 故障處理故障處理.125.1 故障分類 .125.2 故障處理 .124 / 18 文檔可自由編輯打印5.2.1 故障現(xiàn)象.125.2.2 故障原因說(shuō)明.125.2.3 處理流程.125.2.4 非常規(guī)過(guò)程.125 / 18 文檔可自由編輯打印1 1 引言引言1.1 編寫目的編寫目

4、的1本文檔供維護(hù)人員、營(yíng)業(yè)員參考。2為界面操作提供。1.2 項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景在 iCrm4.5 系統(tǒng)中完成關(guān)于過(guò)戶時(shí)增加身份驗(yàn)證功能的需求，該需求在客戶過(guò)戶的時(shí)候，增加客戶身份信息查詢的功能，在開(kāi)戶及過(guò)戶界面中，增加根據(jù)身份證號(hào)碼查詢客戶身份信息的功能，并顯示身份證的照片信息。1.3 定義定義無(wú)1.4 參考資料參考資料 關(guān)于過(guò)戶時(shí)增加身份驗(yàn)證功能的需求規(guī)格說(shuō)明書關(guān)于過(guò)戶時(shí)增加身份驗(yàn)證功能的需求詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書0124-012520100124-0125 關(guān)于過(guò)戶時(shí)增加身份驗(yàn)證功能的需求.doc0124-012520100124-0125 關(guān)于過(guò)戶時(shí)增加身份驗(yàn)證功能的需求（大客戶核查接口說(shuō)明）.d

5、oc6 / 18 文檔可自由編輯打印2 2 軟件概述軟件概述2.1 目標(biāo)目標(biāo)a) 完成客戶開(kāi)戶身份證校驗(yàn)及照片信息的獲取；b) 完成客戶過(guò)戶身份證校驗(yàn)及照片信息的獲取。2.2 功能功能1.客戶開(kāi)戶2.過(guò)戶2.3 性能性能平臺(tái)返回的照片信息為 base64 編碼，在本地庫(kù)中保存為 clob 類型。7 / 18 文檔可自由編輯打印3 3 運(yùn)行環(huán)境運(yùn)行環(huán)境3.1 硬件硬件界面：iCrm4.5數(shù)據(jù)庫(kù)：oracle 9i其 他：tuxedo 中間件，WEB logic3.2 支持軟件支持軟件操作系統(tǒng)名稱及版本號(hào)：WINDOWS 9X、2000、XP；語(yǔ)言編譯系統(tǒng)或匯編系統(tǒng)的名稱及版本號(hào)：java；數(shù)據(jù)庫(kù)

6、管理系統(tǒng)的名稱及版本號(hào)：oracle 9i；3.3 系統(tǒng)安裝及初始化系統(tǒng)安裝及初始化無(wú)3.4 系統(tǒng)卸載系統(tǒng)卸載無(wú)8 / 18 文檔可自由編輯打印4 4 使用說(shuō)明使用說(shuō)明4.1 客戶開(kāi)戶客戶開(kāi)戶4.1.1 功能模塊說(shuō)明功能模塊說(shuō)明【模塊位置】a)進(jìn)入綜合客服入網(wǎng)，選擇客戶開(kāi)戶即可進(jìn)入該頁(yè)面。【功能介紹】1、客戶開(kāi)戶中根據(jù)輸入的客戶名稱和身份證號(hào)碼對(duì)客戶進(jìn)行校驗(yàn)，根據(jù)頁(yè)面的顯示照片功能查詢用戶身份證照片。4.1.2 菜單使用說(shuō)明菜單使用說(shuō)明【參考界面】界面 1：界面 2：9 / 18 文檔可自由編輯打印界面 3：界面 4：【界面字段域說(shuō)明】a) 無(wú)?！静僮髡f(shuō)明】a)在客戶開(kāi)戶頁(yè)面中輸入客戶名稱和身

7、份證號(hào)碼后，可以點(diǎn)擊證件號(hào)碼后面的“校驗(yàn)”按鈕，如界面 1 所示，如果不輸入則不可點(diǎn)，當(dāng)客戶類別不是個(gè)人或者證件類型不是身份證的時(shí)候也不可點(diǎn)；b)如果校驗(yàn)通過(guò)則返回提示如界面 2 所示，否則將返回錯(cuò)誤；c)當(dāng)校驗(yàn)通過(guò)后“顯示照片”按鈕變?yōu)榭牲c(diǎn)，點(diǎn)擊按鈕顯示用戶身份證照片。10 / 18 文檔可自由編輯打印4.1.3 注注意事項(xiàng)意事項(xiàng)a) 不可頻繁點(diǎn)擊造成壓力過(guò)大；b) 只可對(duì)身份證進(jìn)行校驗(yàn)。4.2 客戶客戶過(guò)戶過(guò)戶4.2.1 功能模塊說(shuō)明功能模塊說(shuō)明【模塊位置】a)進(jìn)入綜合客服變更普通變更，選擇GSM過(guò)戶即可進(jìn)入該頁(yè)面?！竟δ芙榻B】1、過(guò)戶時(shí)需要對(duì)原客戶身份證進(jìn)行校驗(yàn)外，還可對(duì)新客戶身份證進(jìn)行

8、校驗(yàn)。4.2.2 菜單使用說(shuō)明菜單使用說(shuō)明【參考界面】界面 1：界面 2：11 / 18 文檔可自由編輯打印界面 3：界面 4：【界面字段域說(shuō)明】a)無(wú)?！静僮髡f(shuō)明】a)在過(guò)戶頁(yè)面中對(duì)原客戶進(jìn)行校驗(yàn)時(shí)，如界面 1 所示，點(diǎn)擊證件號(hào)碼下面的校驗(yàn)按鈕，名稱和身份證號(hào)碼后，如果成功則返回“校驗(yàn)成功”的提示如界面 2，否則失敗將返回具體未通過(guò)原因，當(dāng)校驗(yàn)通過(guò)后“顯示照片”按鈕變?yōu)榭牲c(diǎn)，如要顯示身份證照片則可點(diǎn)擊查看；b)當(dāng)對(duì)新客戶進(jìn)行校驗(yàn)時(shí)，選擇新建客戶時(shí)則可對(duì)客戶名稱進(jìn)行校驗(yàn)，其校驗(yàn)過(guò)程與客戶開(kāi)戶相同，客戶名稱和證件號(hào)碼不可為空，證件類型必須為身份證。4.2.3 注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)a) 不可頻繁點(diǎn)擊造

9、成壓力過(guò)大；b) 只可對(duì)身份證進(jìn)行校驗(yàn)。12 / 18 文檔可自由編輯打印4.3 稽核報(bào)表稽核報(bào)表4.3.1 新地區(qū)操作統(tǒng)計(jì)報(bào)表新地區(qū)操作統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能模塊說(shuō)明功能模塊說(shuō)明【模塊位置】進(jìn)入綜合客服報(bào)表打印，選擇新地區(qū)操作統(tǒng)計(jì)報(bào)表即可進(jìn)入該頁(yè)面。【功能介紹】2、新地區(qū)操作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。菜單使用說(shuō)明菜單使用說(shuō)明【參考界面】界面 1：界面 2：界面 3：13 / 18 文檔可自由編輯打印【界面字段域說(shuō)明】b) 無(wú)?！静僮髡f(shuō)明】d)進(jìn)入新地區(qū)操作統(tǒng)計(jì)報(bào)表后如界面 1 所示，在操作報(bào)表中選擇“211身份證信息獲取地市統(tǒng)計(jì)報(bào)表”，選擇統(tǒng)計(jì)的組織節(jié)點(diǎn)和開(kāi)始結(jié)束時(shí)間如界面 2 所示；e)查詢后的顯示如界面 3 所示

10、。注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)無(wú)4.3.2 新區(qū)縣操作統(tǒng)計(jì)報(bào)表新區(qū)縣操作統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能模塊說(shuō)明功能模塊說(shuō)明【模塊位置】b)進(jìn)入綜合客服報(bào)表打印，選擇新區(qū)縣操作統(tǒng)計(jì)報(bào)表即可進(jìn)入該頁(yè)面?！竟δ芙榻B】2、新區(qū)縣操作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。菜單使用說(shuō)明菜單使用說(shuō)明【參考界面】界面 1：14 / 18 文檔可自由編輯打印界面 2：界面 3：【界面字段域說(shuō)明】b)無(wú)。【操作說(shuō)明】c)進(jìn)入新區(qū)縣操作統(tǒng)計(jì)報(bào)表后如界面 1 所示，在操作報(bào)表中選擇“198身份證信息獲取區(qū)縣統(tǒng)計(jì)報(bào)表”，選擇統(tǒng)計(jì)的組織節(jié)點(diǎn)和開(kāi)始結(jié)束時(shí)間如界面 2 所示；d)查詢后的顯示如界面 3 所示。注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)無(wú)15 / 18 文檔可自由編輯打印4.3.3 新?tīng)I(yíng)業(yè)廳操

11、作統(tǒng)計(jì)報(bào)表新?tīng)I(yíng)業(yè)廳操作統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能模塊說(shuō)明功能模塊說(shuō)明【模塊位置】a)進(jìn)入綜合客服報(bào)表打印，選擇新?tīng)I(yíng)業(yè)廳操作統(tǒng)計(jì)報(bào)表即可進(jìn)入該頁(yè)面?！竟δ芙榻B】1、新?tīng)I(yíng)業(yè)廳操作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。菜單使用說(shuō)明菜單使用說(shuō)明【參考界面】界面 1：界面 2：界面 3：16 / 18 文檔可自由編輯打印【界面字段域說(shuō)明】a)無(wú)?！静僮髡f(shuō)明】a)進(jìn)入新?tīng)I(yíng)業(yè)廳操作統(tǒng)計(jì)報(bào)表后如界面 1 所示，在操作報(bào)表中選擇“187身份證信息獲取營(yíng)業(yè)廳統(tǒng)計(jì)報(bào)表”，選擇統(tǒng)計(jì)的組織節(jié)點(diǎn)和開(kāi)始結(jié)束時(shí)間以及開(kāi)始結(jié)束工號(hào)如界面 2 所示；b)查詢后的顯示如界面 3 所示。注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)無(wú)4.3.4 新?tīng)I(yíng)業(yè)員操作明細(xì)報(bào)表新?tīng)I(yíng)業(yè)員操作明細(xì)報(bào)表功能模塊說(shuō)明功能模塊說(shuō)明【模塊位置】a)進(jìn)入綜合客服報(bào)表打印，選擇新?tīng)I(yíng)業(yè)員操作明細(xì)報(bào)表即可進(jìn)入該頁(yè)面?！竟δ芙榻B】1、新?tīng)I(yíng)業(yè)員操作明細(xì)報(bào)表。17 / 18 文檔可自由編輯打印