銷售培訓工作總結(多篇)

1、銷售培訓工作總結目錄第一篇：xx年度銷售培訓工作總結第二篇：xx年度銷售培訓工作總結第三篇：xx年度銷售培訓工作總結第四篇：xx年度銷售培訓工作總結第五篇：xx年度銷售培訓工作總結正文第一篇：xx年度銷售培訓工作總結xx年年度銷售培訓工作總結隨著新年腳步的臨近，xx年年的各項工（來自好范文網(wǎng)：）作即將結束。xx 年年初，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全 面的銷售培訓計劃，以“xx年年是壽力培訓年”為行動指南，精心組織，積極協(xié) 調，通過一年的探索實踐，順利地完成了銷售培訓計劃，有力地支持了我公司的 銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓工作目標。代理商銷售人員整體素質和

2、業(yè) 務水平有了較大提高，“技術行銷”深入人心，初步實現(xiàn)了 “關系型”銷售向 “專家型”銷售的轉變。值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓工作總結如下：對xx年年的銷售培訓工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓辦 法，始終把握"技術行銷"的宗旨，采用集中脫產培訓形式進行，并與銷售實踐相 結合，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。一、銷售培訓工作內容市場部全年根據(jù)地域，組織進行了9次銷售培訓，具體見下表: 序號培訓主題培訓時間培訓地點人數(shù)1固定機內部培訓xx 年.1.211.22廈門122移動機內部培訓xx 年.3.203.21麗江93華南代理商銷售培訓xx 年.3.

3、25t.27深圳21 4華中代理商銷售培訓xx 年4134.15 武漢215西南代理商銷售培訓xx 年4264.29156華北代理商銷售培訓xx 年.8.138.15北京217東北代理商銷售培訓xx 年.9.079.09沈陽218西北代理商銷售培訓xx .10.1310.15 西安華東代理商銷售培訓xx 年.11.1-11.3無錫31表一 1銷售培訓課程內容基本相同，具體見下表：序號 培訓內容講師1utc,hs,壽力公司及其產品介紹介紹市場部2空壓機站房設計市場部324ktsullube 介紹tch4ssai產品電氣及控制系統(tǒng)介紹工程部5運行環(huán)境及常見故障分析售后市場部油分,空濾，油濾等介紹d

4、onaldson7后處理（過濾器冷干機）介紹和選型parker8壽力產品特點及差異化行銷銷售部9問題及答復市場部表一2根據(jù)銷售培訓過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓 效果，具體見下表：壽力固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓考試題1 什么情況下使用冷凍式干燥機？什么情況下使用吸附式干燥機？2請簡述壽力“十年保固“的含義。3請以圖示形式給出空壓機系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合。4請簡要說明24kt的產品特點及對客戶的益處。5哪些環(huán)境和使用因素會影響suuube的壽命及正常使用。6空壓機排氣管和供氣母管連接方式。7進氣量質量較差，會對空壓機產生哪些影響？8.計算機之間互相通訊所必需具備

5、的兩個條件是什嗎？9 用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar,應該選用多大的空壓機聯(lián)網(wǎng)？10.容灰量與使用壽命的計算。11過濾精度的表示方法。12.簡述壽力油氣分離器的特點。表一3為不斷提高代理商學員學習積極性，力爭達到最佳培訓效果，市場部千方百 計為學員創(chuàng)造條件，并作出了有益的探索，我們做法是：一、大力營造濃厚的學 習氛圍1、精心選擇培訓地點，避開城市的喧囂和誘惑，進行封閉式培訓。2、開 展”技術行銷”宣講，增強學員主動學習意識。3、活躍課堂氣氛，增加授課老師與 學員的互動。4、案例分析，增強授課的生動性和實踐性。二、充分交流，取人 之長，補己之短1、借集中培訓之機，由各代理商輪流上臺介紹經(jīng)

6、驗和教訓。2、 模擬實戰(zhàn)場景。市場部模擬現(xiàn)場客戶，提出各種刁鉆問題，代理商根據(jù)培訓內容, 提出解決辦法。三、加大培訓內容，嚴格培訓紀律。課程設置內容較多（每天6 小時授課時間，1小時交流時間），時間緊湊（8： 00am6: 00pm） ?學員沒有精 力也沒有時間考慮其它。對遲到或其它原因缺席的代理商學員，市場部及時通報 相應代理商。二、銷售培訓工作管理市場部承擔了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發(fā)，學員的召集， 培訓地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果調查等，銷售部對我們的 工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓過程中，我們積極主動地與培 訓學員溝通，對代理商、代理商學員提

7、出的合理要求及時滿足，對培訓過程中出 現(xiàn)的問題及時協(xié)調解決。銷售培訓管理工作有以下幾方面需特別注意：第二篇：xx年度銷售培訓工作總結隨著新年腳步的臨近，xx年的各項工作即將結束。xx年初，市場部根據(jù) 公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓計劃， 以“xx年年是壽力培訓年”為行動指南，精心組織，積極協(xié)調，通過一年的探索 實踐，順利地完成了銷售培訓計劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年 初制定的銷售培訓工作目標。代理商銷售人員整體素質和業(yè)務水平有了較大提 高，“技術行銷”深入人心，初步實現(xiàn)了 “關系型”銷售向“專家型”銷售的轉 變。值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓

8、工作總結如下：對xx年年的銷售培訓工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓辦 法，始終把握"技術行銷"的宗旨，采用集中脫產培訓形式進行，并與銷售實踐相 結合，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。一、銷售培訓工作內容市場部全年根據(jù)地域，組織進行了 9次銷售培訓，具體見下表：序號培訓主題培訓時間培訓地點人數(shù)1固定機內部培訓xx年.1.21-1.22廈門 122移動機內部培訓xx年.3.203.21麗江93華南代理商銷售培訓xx年3253.27 深圳214華中代理商銷售培訓xx年.4.134.15武漢215西南代理商銷售培訓xx 年4264.29*156華北代理商銷售

9、培訓xx #-.8.138.15北京217東北代理商銷售 培訓xx年.9.079.09沈陽218西北代理商銷售培訓xx年.10.1310.15西安219華 東代理商銷售培訓xx年.11.1-11.3無錫31表一1銷售培訓課程內容基本相同，具 體見下表：序號培訓內容講師lutc,hs,壽力公司及其產品介紹介紹市場部2空壓機 站房設計市場部324ktsullubc介紹tch4ssai產品電氣及控制系統(tǒng)介紹工程部5運行 環(huán)境及常見故障分析售后市場部6油分，空濾，油濾等介紹donaldson7后處理（過濾 器冷干機）介紹和選型parkers壽力產品特點及差異化行銷銷售部9問題及答復市 場部表一2根據(jù)銷

10、售培訓過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓 效果，具體見下表：壽力固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓考試題1 什么情況下使用冷凍式干燥機？什么情況下使用吸附式干燥機？2請簡述壽力“十年保固“的含義。3請以圖示形式給出空壓機系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合。4請簡要說明24kt的產品特點及對客戶的益處。5. 哪些環(huán)境和使用因素會影響suuube的壽命及正常使用。6. 空壓機排氣管和供氣母管連接方式。7進氣量質量較差，會對空壓機產生哪些影響？8計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎？9 用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar,應該選用多大的空壓機聯(lián)網(wǎng)？10.容灰量與使用壽命的計算。

11、11過濾精度的表示方法。12.簡述壽力油氣分離器的特點。表一3為不斷提高代理商學員學習積極性，力爭達到最佳培訓效果，市場部千方百 計為學員創(chuàng)造條件，并作出了有益的探索，我們做法是：一、大力營造濃厚的學 習氛圍1、精心選擇培訓地點，避開城市的喧囂和誘惑，進行封閉式培訓。2、開 展”技術行銷”宣講，增強學員主動學習意識。3、活躍課堂氣氛，增加授課老師與 學員的互動。4、案例分析，增強授課的生動性和實踐性。二、充分交流，取人 之長，補己之短1、借集中培訓之機，由各代理商輪流上臺介紹經(jīng)驗和教訓。2、 模擬實戰(zhàn)場景。市場部模擬現(xiàn)場客戶，提出各種刁鉆問題，代理商根據(jù)培訓內容, 提出解決辦法。三、加大培訓內

12、容，嚴格培訓紀律。課程設置內容較多（每天6 小時授課時間，1小時交流時間），時間緊湊（8： 00am6: 00pm） ?學員沒有精 力也沒有時間考慮其它。對遲到或其它原因缺席的代理商學員，市場部及時通報 相應代理商。二、銷售培訓工作管理市場部承擔了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發(fā)，學員的召集， 培訓地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果調查等，銷售部對我們的 工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓過程中，我們積極主動地與培 訓學員溝通，對代理商、代理商學員提出的合理要求及時滿足，對培訓過程中出 現(xiàn)的問題及時協(xié)調解決。銷售培訓管理工作有以下幾方面需特別注意：1、培訓地點的選擇

13、：1）僻靜的地方；2）能刷銀聯(lián)卡結賬。2、賓館預定：1）報名時需通知代理商價格；2）報名代理商人員為單，需 包間。3、培訓收費：1）明確告知代理商銷售培訓為收費培訓，預防各種古怪事情 發(fā)生，同時引起代理商重視，保證培訓效果；2）以先交費，后培訓為主。三、銷售培訓課程設計今年以來，市場部先后完成了 “24kt無油系統(tǒng)”、“螺桿空壓機站房應用”, “差異化行銷”等3個培訓科目的開發(fā)與課程設計工作，尤其是“24kt無油系 統(tǒng)”培訓課程的設計以及實施，為該系統(tǒng)地推廣奠定了良好的基礎。另外，市場部針對公司內部銷售人員的兩次培訓精心設計了課程，與公司工 程部、售后服務部、銷售部共同制定了實施方案，培訓效果

14、良好。四、銷售培訓工作成果根據(jù)qcc的評分標準，銷售培訓工作的反饋得分較高，具體見下表: 序號培訓主題培訓地點培訓得分1固定機內部培訓廈門2移動機內部培訓麗江3華南代理商銷售培訓深圳6.114華中代理商銷售培訓武漢6.235西南代理商銷售培訓6.636華北代理商銷售培訓北京6.697東北代理商銷售培訓沈陽6.818西北代理商銷售培訓西安6.379華東代理商銷售培訓無錫5.72表一4由上表，我們看出，評分均在me銀牌要求范圍內，華南地區(qū)和華東地區(qū)的 銷售培訓得分比較低，造成評分低的原因是上述地區(qū)經(jīng)濟較發(fā)達，代理商素質較 高，對培訓的要求也較高。四、銷售培訓工作展望一年來的銷售培訓，市場部深深體會

15、到僅靠市場部自己是難以做好銷售培訓 工作的，市場部非常感謝公司其它部門和廠商以及代理商對銷售培訓的大力協(xié) 助，我們相信良好的溝通，周密的計劃，靈活的應變是我們作好銷售培訓工作的 重要前提。面對公司的殷殷期望和培訓學員的真誠反饋，以及我們自己的深切體會，市 場部在明年的銷售培訓工作中將重點面對下列問題，孜孜不倦，精益求精，以使 銷售培訓工作更上一層樓：1、培訓計劃：早計劃，多溝通，及時協(xié)調，避免出現(xiàn)“撞車”現(xiàn)象。2、培訓內容：精心研究，以精彩案例為核心，開發(fā)生動活潑的培訓課程； 針對不同水平代理商，提供不同層次的銷售培訓。3、培訓管理：以“壽力就是質量，壽力就是服務”的壽力企業(yè)文化吸引和 影響培

16、訓學員，協(xié)助代理商建立一支穩(wěn)定、高效的銷售隊伍；加強培訓組織紀律, 落實培訓效果，避免一期培訓，代理商不同人員輪番參與的現(xiàn)象發(fā)生?？傊荒陙?，市場部忠實地履行了銷售培訓的職責，盡職、盡心、盡力， 相信我們來年的銷售培訓工作會做得更好！第三篇：xx年度銷售培訓工作總結xx年度銷售培訓工作總結 隨著新年腳步的臨近，xx年的各項工作即將結 束。xx年初，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為 系統(tǒng)全面的銷售培訓計劃，以“xx年是壽力培訓年”為行動指南，精心組織， 積極協(xié)調，通過一年的探索實踐，順利地完成了銷售培訓計劃，有力地支持了我 公司的銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓工作目

17、標。代理商銷售人員整體素 質和業(yè)務水平有了較大提高，“技術行銷”深入人心，初步實現(xiàn)了 “關系型”銷 售向“專家型”銷售的轉變。值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓工作總結 如下：對xx年的銷售培訓工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓 辦法，始終把握”技術行銷”的宗旨，采用集中脫產培訓形式進行，并與銷售實踐 相結合，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。一、銷售培訓工作 內容市場部全年根據(jù)地域，組織進行了 9次銷售培訓，具體見下表：序號培訓主題培訓時間培訓地點人數(shù)1固定機內部培訓廈門122移動機內部培訓xx.3.203.21麗江93華南代理商銷售培訓xx.3.253.27深圳214華

18、中代理商銷售培訓xx.4.134.15武漢215西南代理商銷售培訓xx.4.264.29156華北代理商銷售培訓xx.8.138.15北京217東北代理商銷售培訓xx.9.079.09沈陽218西北代理商銷售培訓xx.10.1310.15西安21華東代理商銷售培訓xx.11.1-11.3無錫31表一1銷售培訓課程內容基本相同，具體見下表: 序號培訓內容講師1utc,hs,壽力公司及其產品介紹介紹市場部2空壓機站房設計市場部324ktsullube 介紹tch4ssai產品電氣及控制系統(tǒng)介紹工程部運行環(huán)境及常見故障分析售后市場部6油分,空濾，油濾等介紹donaldson7后處理（過濾器冷干機）介

19、紹和選型parker8壽力產品特點及差異化行銷銷售部9問題及答復市場部表一2根據(jù)銷售培訓過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏 固培訓效果，具體見下表：壽力固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓考試題1什么情況 下使用冷凍式干燥機？什么情況下使用吸附式干燥機？ 2.請簡述壽力“十年保 固“的含義。第四篇：xx年度銷售培訓工作總結xx年年度銷售培訓工作總結隨著新年腳步的臨近，xx年年的各項工作即將結束。xx年年初，市場部根 據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓計 劃，以“xx年年是壽力培訓年”為行動指南，精心組織，積極協(xié)調，通過一年的 探索實踐，順利地完成了銷售培訓計劃

20、，有力地支持了我公司的銷售工作，達到 了年初制定的銷售培訓工作目標。代理商銷售人員整體素質和業(yè)務水平有了較大 提高，“技術行銷”深入人心，初步實現(xiàn)了 “關系型”銷售向“專家型”銷售的 轉變。值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓工作總結如下：對xx年年的銷售培訓工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓辦 法，始終把握"技術行銷"的宗旨，采用集中脫產培訓形式進行，并與銷售實踐相 結合，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。一、銷售培訓工作內容市場部全年根據(jù)地域，組織進行了9次銷售培訓，具體見下表：序號培訓主題培訓時間培訓地點人數(shù)1固定機內部培訓廈門122移動機內部培訓x

21、x 年3203.21麗江華南代理商銷售培訓xx 年.3.253.27深圳214華中代理商銷售培訓xx 年 4134.15武漢215西南代理商銷售培訓xx 年4264.29156華北代理商銷售培訓xx 年.8.13&15北京217東北代理商銷售培訓xx #.9.079.09沈陽21 8西北代理商銷售培訓xx #-.10.1310.15西安219華東代理商銷售培訓xx 年.11.1-11.3無錫31表一 1銷售培訓課程內容基本相同，具體見下表：序號 培訓內容講師1utc,hs,壽力公司及其產品介紹介紹市場部2空壓機站房設計市場部324ktsullube 介紹tchssai產品電氣及控制系統(tǒng)

22、介紹工程部5運行環(huán)境及常見故障分析售后市場部6油分,空濾，油濾等介紹donaldson7后處理（過濾器冷干機）介紹和選型parker8壽力產品特點及差異化行銷銷售部9問題及答復市場部表一2根據(jù)銷售培訓過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓效果，具體見下表：壽力固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓考試題1.什么情況下使用冷凍式干燥機？什么情況下使用吸附式干燥機？2.請簡述壽力“十年保固“的含義。3.請以圖示形式給出空壓機系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合。4.請簡要說明24kt的產品特點及對客戶的益處。5.哪些環(huán)境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。6.空壓機排氣管和供氣母管連接

23、方式。7.進氣量質量較差，會對空壓機產生哪些影響？8.計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎？9.用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar,應該選用多大的空壓機聯(lián)網(wǎng)?10. 容灰量與使用壽命的計算。11 過濾精度的表示方法。12 簡述壽力油氣分離器的特點。表一3二、銷售培訓工作管理市場部承擔了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發(fā)，學員的召集， 培訓地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果調查等，銷售部對我們的 工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓過程中，我們積極主動地與培 訓學員溝通，對代理商、代理商學員提出的合理要求及時滿足，對培訓過程中出 現(xiàn)的問題及時協(xié)調解決。銷售培訓

24、管理工作有以下幾方面需特別注意：銷售工作總結第五篇：xx年度銷售培訓工作總結隨著新年腳步的臨近，xx年的各項工作即將結束。xx年初，市場部根據(jù) 公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓計劃， 以“xx年年是壽力培訓年”為行動指南，精心組織，積極協(xié)調，通過一年的探索 實踐，順利地完成了銷售培訓計劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年 初制定的銷售培訓工作目標。代理商銷售人員整體素質和業(yè)務水平有了較大提 高，“技術行銷”深入人心，初步實現(xiàn)了 “關系型”銷售向“專家型”銷售的轉 變。值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓工作總結如下：對xx年年的銷售 培訓工作，市場部實行多地

25、點、多層次、封閉式的培訓辦法，始終把握”技術行 銷"的宗旨，采用集中脫產培訓形式進行，并與銷售實踐相結合，力爭每一名參 訓學員成為合格的專家型銷售顧問。一、銷售培訓工作內容市場部全年根據(jù)地 域，組織進行了 9次銷售培訓，具體見下表：序號培訓主題培訓時間培訓地點 人數(shù)1固定機內部培訓廈門122移動機內部培訓xx .3.203.21麗江93華南代 理商銷售培訓xx年3253.27深圳214華中代理商銷售培訓xx年4134.15武漢 215西南代理商銷售培訓xx年.4.264.29*156華北代理商銷售培訓xx 年8138.15北京217東北代理商銷售培訓xx年.9.079.09沈陽218

26、西北代理商 銷售培訓xx年.10.1310.15西安219華東代理商銷售培訓xx年.11.1-11.3無錫31 表一1銷售培訓課程內容基本相同，具體見下表：序號培訓內容講師lutc,hs,壽力 公司及其產品介紹介紹市場部2空壓機站房設計市場部324ktsullube介紹tch4ssai 產品電氣及控制系統(tǒng)介紹工程部5運行環(huán)境及常見故障分析售后市場部6油分， 空濾，油濾等介紹donaldson7后處理（過濾器冷干機）介紹和選型parker8壽力產品 特點及差異化行銷銷售部9問題及答復市場部表一2根據(jù)銷售培訓過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓 效果，具體見下表：壽力固定式空壓機

27、系統(tǒng)銷售培訓考試題1什么情況下使用 冷凍式干燥機？什么情況下使用吸附式干燥機？ 2.請簡述壽力“十年保固“的 含義。3.請以圖示形式給出空壓機系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合。4.請 簡要說明24kt的產品特點及對客戶的益處。5.哪些環(huán)境和使用因素會影響sullube 的壽命及正常使用。6.空壓機排氣管和供氣母管連接方式。7.進氣量質量較差， 會對空壓機產生哪些影響？ &計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什 嗎？ 9.用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7b吐，應該選用多大的空壓機聯(lián)網(wǎng)？ 10. 容灰量與使用壽命的計算。11過濾精度的表示方法。12 簡述壽力油氣分離器的 特點。表一3

28、二、銷售培訓工作管理市場部承擔了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通 知的下發(fā)，學員的召集，培訓地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果 調查等，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓過程 中，我們積極主動地與培訓學員溝通，對代理商、代理商學員提出的合理要求及 時滿足，對培訓過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調解決。銷售培訓管理工作有以下幾 方面需特別注意：三、銷售培訓課程設計 今年以來，市場部先后完成了 “24kt 無油系統(tǒng)”、“螺桿空壓機站房應用”，“差異化行銷”等3個培訓科目的開發(fā) 與課程設計工作，尤其是“24kt無油系統(tǒng)”培訓課程的設計以及實施，為該系統(tǒng) 地推廣奠定了良好的基礎

29、。本季度銷售培訓工作總結銷售人員輪訓培訓工作總結銷售培訓總結銷售培訓心得總結銷售鞋子培訓總結銷售崗位員工年終工作總結xx年2月至xx年1月期間，我作為客戶工程師，負責本公司華北區(qū)單元 一的xx年度銷售業(yè)務，主要面對北醫(yī)系統(tǒng)、首醫(yī)系統(tǒng)及東三省區(qū)域內的客戶， 進行公司產品、技術服務的銷售并及時催繳回款。在過去的一年里，本區(qū)域內累 計實現(xiàn)銷售回款xxx萬（截止xx年12月）基本完成銷售業(yè)務?，F(xiàn)對過去一 年的工作業(yè)績獲得成因、不足之處、及對公司的建議簡要分析總結如下。之所以取得如上業(yè)績，主要原因如下：一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎是我今年業(yè)績相對較好的 原因之一。老客戶推薦的新客戶相對容

30、易成單，不僅成單效率高，而且回款及時, 同時有助于擴大公司產品的品牌效應。所以，在維護老客戶關系，鞏固前任同事 打下的市場基礎方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了很多老客 戶新訂單以及客戶推薦的訂單。這是業(yè)績取得的主要原因之一，也是下一年度應 該持續(xù)關注的工作策略之一。二、11年簽訂的genecard客戶的回款，占據(jù)總回款一定比例，促成我基本完 成銷售指標。正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業(yè)績的提升。這部分業(yè) 績取得令人欣慰，但同時也預示著下一年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目 前應收款不足的尷尬局面。每一年度的銷售工作都是由延續(xù)性的，希望在未來的 一年能注重工作的延續(xù)性，

31、保持一貫良好的工作態(tài)度及作風。三、良好的工作習慣是個人業(yè)績穩(wěn)定提升、應收款即時到帳的主要原因。在 過去的一年里，個人養(yǎng)成了每日拜訪客戶，及時處理郵件，工作不拖拉、確保今 日事今日畢，以及良好的自我管理習慣。正是這些良好工作習慣的養(yǎng)成，加上積 極進取的工作態(tài)度，促成了我在工作中業(yè)績的提升，也是有別于他人的自身特點。 積極的努力在未來一年需繼續(xù)保持。在過去的一年里，個人也有工作不到位，自認為不足可以進一步改進之處， 總結如下：一、對一線業(yè)務員的培訓管理不到位，沒有給予他們過多的單獨或集中培訓, 沒有有效調動個別業(yè)務員的積極性，長此以往勢必影響下一年度的工作業(yè)績。今 后應在這方面注重改進。二、外省市

32、區(qū)域內的銷售渠道工作沒有進展。一個人的精力、時間畢竟是有 限的，北京市以外區(qū)域的市場拓展，還應從銷售渠道角度加以改進。力爭下一年 度發(fā)展更多帶來穩(wěn)定收益的產品代理公司，并想法設法調動代理商的積極性。三、大客戶開拓不得力，個別產品銷售不暢。在這一年度的銷售中，本區(qū)域 內的大客戶及genecard> hcs客戶成單數(shù)量有限。究其原因，有來自公司支持方面 的，當然也存在個人的不足之處。主要需要提升自己的業(yè)務水平，只有掌握更多 的科研信息，提供更多的技術支持，才能更好地解決客戶需求，面對大客戶才有 更多的談資和簽約資本。這是未來業(yè)績能否提升的關鍵，是急需解決的問題之一。個人在銷售崗位為公司服役近

33、兩年時間，積累了一定的經(jīng)驗，同時也意識到 公司存在的一些潛在問題，現(xiàn)以個人觀點提出供若干建議如下。一、銷售團隊后備力量儲備。由于一線業(yè)務員，缺少洽談合同的實踐以及持 續(xù)、系統(tǒng)的培訓，致使他們對公司產品及服務理解有限，尚無法獨立高效促成合 同，一旦有客戶工程師離崗，區(qū)域業(yè)績必然收到較大影響，勢必影響公司的持續(xù) 發(fā)展。此外，由于缺少銷售提成的刺激，看不到可上升空間，一線業(yè)務員的工作 態(tài)度也將受到影響，甚至可能影響團隊的協(xié)作。建議適當分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一 線業(yè)務員獨立承擔銷售任務，以便選拔人才，儲備后備力量。二、重視客戶工程師意見。公司有良好的運作原則，但是有些條條框框影響 了潛在的客戶簽單，比如克

34、隆購買要款到啟動等等。建議公司在制定運作原則時， 能更多的傾聽客戶工程師的意見，并賦予其一定權力。因為，客戶工程師是直面 客戶的，切實了解客戶需求，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益。此外，由 于公司尚未設立市場部，客戶工程師這個崗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他 們的意見得不到重視，或者長期妥協(xié)無意愿提出意見，勢必會影響公司的未來發(fā) 展。三、提升技術水平和服務質量。我們是一家面向生物醫(yī)學等科研用戶的技術 服務型公司，在生命科學技術領域日新月異，市場競爭日趨激烈的今天，只有不 斷提高自身的科研技術水平，提升服務質量才能更多的搶占市場，贏得客戶的良 好口碑。在當前產品價格沒有更多浮動空間的前提下

35、，建議從擴大科研產品及服 務的覆蓋領域，縮短技術服務時間，提高售后處理方面著力下功夫，以求獲得更 多的客戶群體，擴大本公司的影響力。以上是對過去一年個人工作的總結回顧及對公司發(fā)展的個人建議，希望得到 上級領導的關注和指導，并給予意見和期望。第二篇：銷售崗位員工全年工作總結銷售崗位員工全年工作總結xx年2月至xx年1月期間，我作為客戶工程師，負責本公司華北區(qū)單元 一的xx年度銷售業(yè)務，主要面對北醫(yī)系統(tǒng)、首醫(yī)系統(tǒng)及東三省區(qū)域內的客戶， 進行公司產品、技術服務的銷售并及時催繳回款。在過去的一年里，本區(qū)域內累 計實現(xiàn)銷售回款xxx萬（截止xx年12月）基本完成銷售業(yè)務?，F(xiàn)對過去一 年的工作業(yè)績獲得成因

36、、不足之處、及對公司的建議簡要分析總結如下。之所以取得如上業(yè)績，主要原因如下：一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎是我今年業(yè)績相對較好的 原因之一。老客戶推薦的新客戶相對容易成單，不僅成單效率高，而且回款及時, 同時有助于擴大公司產品的品牌效應。所以，在維護老客戶關系，鞏固前任同事 打下的市場基礎方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了很多老客 戶新訂單以及客戶推薦的訂單。這是業(yè)績取得的主要原因之一，也是下一年度應 該持續(xù)關注的工作策略之一。二、09年簽訂的genecard客戶的回款，占據(jù)總回款一定比例，促成我基本完 成銷售指標。正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業(yè)績的提升

37、。這部分業(yè) 績取得令人欣慰，但同時也預示著下一年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目 前應收款不足的尷尬局面。每一年度的銷售工作都是由延續(xù)性的，希望在未來的 一年能注重工作的延續(xù)性，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風。三、良好的工作習慣是個人業(yè)績穩(wěn)定提升、應收款即時到帳的主要原因。在 過去的一年里，個人養(yǎng)成了每日拜訪客戶，及時處理郵件，工作不拖拉、確保今 日事今日畢，以及良好的自我管理習慣。正是這些良好工作習慣的養(yǎng)成，加上積 極進取的工作態(tài)度，促成了我在工作中業(yè)績的提升，也是有別于他人的自身特點。 積極的努力在未來一年需繼續(xù)保持。在過去的一年里，個人也有工作不到位，自認為不足可以進一步改進之處， 總結

38、如下：一、對一線業(yè)務員的培訓管理不到位，沒有給予他們過多的單獨或集中培訓, 沒有有效調動個別業(yè)務員的積極性，長此以往勢必影響下一年度的工作業(yè)績。今 后應在這方面注重改進。二、外省市區(qū)域內的銷售渠道工作沒有進展。一個人的精力、時間畢竟是有 限的，北京市以外區(qū)域的市場拓展，還應從銷售渠道角度加以改進。力爭下一年 度發(fā)展更多帶來穩(wěn)定收益的產品代理公司，并想法設法調動代理商的積極性。三、大客戶開拓不得力，個別產品銷售不暢。在這一年度的銷售中，本區(qū)域 內的大客戶及genecard> hcs客戶成單數(shù)量有限。究其原因，有來自公司支持方面 的，當然也存在個人的不足之處。主要需要提升自己的業(yè)務水平，只有

39、掌握更多 的科研信息，提供更多的技術支持，才能更好地解決客戶需求，面對大客戶才有 更多的談資和簽約資本。這是未來業(yè)績能否提升的關鍵，是急需解決的問題之一。個人在銷售崗位為公司服役近兩年時間，積累了一定的經(jīng)驗，同時也意識到 公司存在的一些潛在問題，現(xiàn)以個人觀點提出供若干建議如下。一、銷售團隊后備力量儲備。由于一線業(yè)務員，缺少洽談合同的實踐以及持 續(xù)、系統(tǒng)的培訓，致使他們對公司產品及服務理解有限，尚無法獨立高效促成合 同，一旦有客戶工程師離崗，區(qū)域業(yè)績必然收到較大影響，勢必影響公司的持續(xù) 發(fā)展。此外，由于缺少銷售提成的刺激，看不到可上升空間，一線業(yè)務員的工作 態(tài)度也將受到影響，甚至可能影響團隊的協(xié)

40、作。建議適當分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一 線業(yè)務員獨立承擔銷售任務，以便選拔人才，儲備后備力量。二、重視客戶工程師意見。公司有良好的運作原則，但是有些條條框框影響 了潛在的客戶簽單，比如克隆購買要款到啟動等等。建議公司在制定運作原則時, 能更多的傾聽客戶工程師的意見，并賦予其一定權力。因為，客戶工程師是直面 客戶的，切實了解客戶需求，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益。此外，由 于公司尚未設立市場部，客戶工程師這個崗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他 們的意見得不到重視，或者長期妥協(xié)無意愿提出意見，勢必會影響公司的未來發(fā) 展。三、提升技術水平和服務質量。我們是一家面向生物醫(yī)學等科研用戶的技術 服務型公司

41、，在生命科學技術領域日新月異，市場競爭日趨激烈的今天，只有不 斷提高自身的科研技術水平，提升服務質量才能更多的搶占市場，贏得客戶的良 好口碑。在當前產品價格沒有更多浮動空間的前提下，建議從擴大科研產品及服 務的覆蓋領域，縮短技術服務時間，提高售后處理方面著力下功夫，以求獲得更 多的客戶群體，擴大本公司的影響力。以上是對過去一年個人工作的總結回顧及對公司發(fā)展的個人建議，希望得到 上級領導的關注和指導，并給予意見和期望。第三篇：銷售員工崗位職責標準及工作流程銷售人員崗位標準及工作方法1、2、3、主要負責幼兒園的開發(fā)和維護。熟知書琳經(jīng)營所有產品的特點、配置、 價格、經(jīng)營范圍、營銷策略以及教學服務體系

42、。熟知所負責市內分幾個區(qū)，有 幾個縣級市，有多少個縣；該地區(qū)的地域文化、特產；從出發(fā)地到該地區(qū)火車和汽車的時間及價格等詳細交通情況，本 地區(qū)的賓館、旅館、飯店、飯館的地理位置及價格，并以書面形式及時交給大區(qū) 主管，如有變動立即通知大區(qū)主管。4、熟知自己所負責區(qū)域的客戶詳細資料：班，每班人數(shù)；(2) 幼兒園教師水平，硬件設施；(3) 使用何種中、英文教材、閱讀課程、珠心算、其他特色教育及可深度開發(fā)的其他項目；(4) 園長和其他負責人的個人資料：姓名、職務、電話(辦公室、手機、 宅電)、個性和興趣愛好。(5) 把需要修正和調整的幼兒園詳細資料隨時反饋給客服，以便更準確的進行儲運和客戶服務。5、按時

43、做好季度工作計劃，書琳每年分為秋季和春季兩季，春季為1月106月30日，秋季為7月1日一12月31日；春季計劃在12月的第二個業(yè) 務交流會上交給所屬市場部大區(qū)主管，秋季計劃在6月的第二個業(yè)務交流會上1 日上交給所屬市場部大區(qū)主管。6、季度工作計劃內容為：(1) 本季度工作重點；(2) 列出自己所負責區(qū)域的全部客戶名單并標注序號(和客服申領客服直 接打印)，再把已合作和未合作的幼兒園分開列清；(3) 詳細說明未合作幼兒園不合作的原因，此類幼兒園所使用的全部課程 和特色教育；(4) 作出未合作幼兒園的幾套開發(fā)計劃、策略及需要的支持和幫助；(5) 列出已合作幼兒園的合作內容，分析此類幼兒園的可開發(fā)項

44、目及全套 開發(fā)計劃、策略和可使用的幾套方案；(6) 詳細安排和申請自己所負責區(qū)域各種課程下一季度大規(guī)模師訓的時 間、地點、預計參會人數(shù)和希望來講課的講師，所申請師訓必需保證到場園所數(shù)和到場人數(shù)，以確保大規(guī)模師訓的會場效果和在當?shù)氐挠绊?1)幼兒園 詳細地址、幼兒人數(shù)，托、小、中、大、學前班各有幾個教學(7) 有序安排下一季度的課程入園指導的課程、時間、指導內容、期望申 請的講師，努力做好幼兒園的開發(fā)和維護工作。7、每季度末認真進行工作總結，詳細總結本季度自身的工作情況、市場狀 況并進行客觀自我評價；給公司提出寶貴意見和建議；對本崗位職責標準和 工作流程提出自己的修正和調整的意見和建議；和下季度

45、工作計劃一并上 交。8、必須做好周工作計劃，寫明本周工作重點；安排好每日的工作行程及走該幼兒園的既定目標；周工作計劃上周五下午一上班交給所屬市場部主管；若有變動或突發(fā)事件及時告知主管，并進行合理、有效調整。9、做好周工作總結，把本周的問題、困惑及收獲、意見和建議附在周工作 計劃之后，以便迅速得到市場部主管和客服的幫助。10、凡在外地的業(yè)務員必須以電子版形式寫計劃和總結，各自設定自己的 文檔和密碼，把密碼交給所屬客服和市場部大區(qū)經(jīng)理；外派市場部業(yè)務員寫在 書琳專用信紙上寫清編號、日期和姓名，每兩周市場部交流會時交給所屬 市場部大區(qū)經(jīng)理和客服，若有急待解決的問題，則必須立即上報所屬市場 部大區(qū)經(jīng)理

46、。11、新接手業(yè)務員進入市場前，如果書琳有原始相關資料，必須由原業(yè)務 員和客服對現(xiàn)有資料進行熟悉和分析，由客服在回訪時提前電話通知幼兒園有 關負責人，以免幼兒園感到很突然；新開發(fā)的市場客服和市場部大區(qū)經(jīng)理 盡量把現(xiàn)有資料給業(yè)務員；業(yè)務員和客服相互配合，用以下途徑獲取幼兒 園相關資料：(1) 、網(wǎng)上查詢；(2) 、查當?shù)攸S頁；(3) 、根據(jù)現(xiàn)有資料詢問幼兒園；(4) 、可租用自行車，走街串巷詢問當?shù)厝耍?5) 、打板兒車尋找，嚴禁打車，特殊情況和主管申請。12、和新幼兒園建立聯(lián)系的途徑：(1) 、通過大規(guī)模免費師訓通知建立第一次聯(lián)系；師訓結束后進行回訪建立 第二次聯(lián)系；需要相關資料親自送建立第三

47、次聯(lián)系；(2) 、通過送書琳書目介紹公司，營銷自己；(3) 、贈送低成本禮品進入幼兒園接觸園長；(4) 、直接營銷課程。13、進入幼兒園必須衣著整潔、頭發(fā)干凈利落，嚴禁衣著不整、奇裝異服、 蓬頭垢面進入幼兒園，給公司帶來負面影響。14、進入幼兒園前必須進行電話預約，詳細詢問幼兒園所需資料，并完整攜 帶所需要的全部資料，以免重復工作，省時省力，提高工作效率。15、預約后必須嚴格守時，并盡量提前十分鐘到達；若有特殊情況必須提前 電話告知對方，延后時間或重新預約。16、業(yè)務員進入幼兒園時必須攜帶書琳專用信紙、紅印紙藍印紙各兩張、藍 圓珠筆、紅圓珠筆、鉛筆、橡皮、碳素黑筆、書琳專用收據(jù)、書琳書目。17

48、、業(yè)務員為開拓市場發(fā)放資料時，必須對幼兒園資料發(fā)放進行詳細記錄， 填寫幼兒園教學資料發(fā)放表(本地以電子文檔形式填寫，外派直接寫到表上)，發(fā)放資料后和客服協(xié)調及時回訪，便于讓幼兒園重視資料，以免 幼兒園隨意亂丟亂放，更不得無限量發(fā)放。18、業(yè)務員在推廣課程的過程中，必須以書面的形式并由幼兒園負責人簽字 認折扣、回款時間及退貨問題，一式一份，交由會計存檔并妥善保管；特 殊情況另行處理。19、本部業(yè)務員或客服接到訂單后，必須寫在業(yè)務員指定的記錄本上，詳細錄接單時間、序號、課程、品名、數(shù)量、客戶要求的到貨時間等，并口頭 告知微機操作員。外派業(yè)務員接到訂單后，一個工作日內到網(wǎng)吧以書面形 式打出后發(fā)給所屬

49、微機操作員，并語音核對；所屬客服或其他任何部門員 工接到訂單后，必須以最經(jīng)濟、快捷、方便的形式告知業(yè)務員，以免重復 詢問；同時必須口頭告知客戶訂貨時不要太多，盡可能減少退書量，確保 合理庫存及資金的正常流動。20、對于不知對方詳情的客戶、低于書琳最低發(fā)書折扣的客戶，必須在一個 工作日內上報直屬市場部大區(qū)主管，批準后方可發(fā)書。21、微機員打單一式三份，儲運部員工、幼兒園負責人簽收后園方留存粉單, 剩余交給客服，由客服分解給業(yè)務員一份白單、會計留存一份黃單。22、業(yè)務員接到任何結賬單據(jù)必須把同一幼兒園的訂單、退單及贈品單據(jù)放一起進行整理，以免丟失。23、對于幼兒園課程的變化必須及時告知微機員，以便

50、微機員能夠適量保證理庫存。23、業(yè)務員結賬前必須和會計對單、核數(shù)后方可結賬，以免漏單或計算有誤。24、結賬時如果幼兒園給大額現(xiàn)金，則必須從銀行直接轉存到書琳；若不是 大額則需從銀行提取，當面點清，以避免假鈔；小額結賬必須仔細查驗；業(yè)務員收回假鈔，會計不予接收，由業(yè)務員自行承擔經(jīng)濟損失。25、每季結賬要求：春季回款三月20%，四月50%,截止到五月底全部回 清；秋季回款九月20%,十月50%，截止到11月底全部回清；特殊情況由市 場部區(qū)域主管批準后，待積極組織回款。26、后期結清書款后幼兒園仍需少量補訂時，則書到一并結帳，以免多次往 返。27、幼兒園需要開發(fā)票，必須以書面形式寫在自己專用訂書記錄

51、本上，提醒 微機員盡快提供。28、業(yè)務員發(fā)書后無法回款成為死帳的，由業(yè)務員按幼兒園折扣價承擔經(jīng)濟 損失，從下月工資中一并扣除。29、退貨時，業(yè)務員必須在幼兒園用紅筆當下打退單，寫清課程、品名、數(shù)量、單價、總價、退貨時間和制單人，一式三份，幼兒園負責人簽字后，園方留 存一份；業(yè)務員拿回兩份，把退書及兩份退單及時一并交給儲運部，儲 運部簽 字后交給客服，并同微機單一樣的程序進行分解。30、收取退書只限當季版本、書琳直發(fā)、不缺不殘不影響二次銷售的產品；帶回后一個工作日內轉到儲運部，若入庫時儲運部發(fā)現(xiàn)有不符合退貨要求的 產品，儲運部出示殘品確認單，業(yè)務員簽字確認后，由儲運部及時交給會計， 業(yè)務員按幼兒

52、園折扣價承擔經(jīng)濟損失，從下月工資中一并扣除。31、幼兒園需要看書必須填寫看書單，寫明幼兒園名稱、課程、品名、數(shù)量、單價、總價、時間和提書人，一式三份及時到儲運部提書，儲運部簽字后留 存一份，業(yè)務員持兩份送入幼兒園，幼兒園負責人簽字后留存一份，業(yè) 務員留 存一份；要求看書兩周內必須回庫，送書時必須提前和幼兒園接收 人溝通保護 好所送書；業(yè)務員取回看書時，確保在不傷、不殘、不影響第二次銷售的情況 下方可接收幼兒園看書，交回看書時由儲運部驗收后方可 撤回看書單；若有不 符合要求的產品回庫，儲運部出示殘品確認單，業(yè)務員簽字確認后，由儲運 部及時交給會計，業(yè)務員按幼兒園折扣價承擔經(jīng)濟損失，從下月工資中一

53、并扣除。32、業(yè)務員在執(zhí)行此流程的過程中如有問題，可以和市場部大區(qū)經(jīng)理或總經(jīng) 理直接提出整改意見和合理化建議；隨著公司的發(fā)展，以上流程業(yè)務員和公司 負責人不斷補充、修正和調整，使之進一步細致和完善。07年1月1日第四篇：銷售崗位月工作總結怎么寫又是到了月底，很多人又要開始寫月工作總結了。如何寫出好的工作總結是 很多人頭疼的問題，這里為您整理出一些月工作總結的寫作技巧，希望對您有所 幫助?？偨Y，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評 價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺 點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。月工作總結怎么寫，月工作總結應該包含以下

54、內容（一）基本情況。1 總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分 內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行 分析。2.成績和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺 點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn) 在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。3.經(jīng)驗和教訓。做過 一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進 行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和 教訓，明確努力方向，提出改進措施

55、等。（二）寫好總結需要注意的問題1 總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了 解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一 定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。2. 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分 析、得出教訓的基礎。3. 條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看 了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。4. 要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要 的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該?的要略。月度工作總結范文進廠三個月來，從一

56、開始對產品的不熟悉,到對現(xiàn)有產品的具體分類，應用 場合，再到實際的產品配單，產品性能、功能的認知等，在一定程度上得到了全 面了解。對于現(xiàn)在在公司工作的我來說，怎么去適應這個行業(yè)，適應這個公司。面臨的困難還是存在，現(xiàn)在的我對于與客戶溝通方面還有待加強。不過這些困難 我相信我都能在以后的日子里通過自己的努力一定能做到最好。我也相信我有能 力把這個崗位的工作做到最好。以下是將近一個月以來的工作情況及以后的工作 狀態(tài)匯報如下：1、努力加強產品知識學習為了能盡快加入安防行業(yè)的銷售工作，對產品的功能學習及產品在實際應用 場所的學習是必不可少的。通過工程部陳工的細心指導和銷售部俞經(jīng)理的虛心培 養(yǎng)?，F(xiàn)對產品的認知度有了極大的提高。后續(xù)將更加努力的學習，做到能對每款 產品功能的真正了解。2、加強與客戶溝通的協(xié)調能力實際工作中，也曾被客戶的一些問題問倒。針對這些問題，公司也在加強對 我們新人的培養(yǎng)力度。銷售部羅經(jīng)理也盡心盡力的在為我們解答一些客戶常問問 題的解答方法。我相信通過公司的培養(yǎng)，在以后與客戶不斷的交談中，自己的溝 通能力也一定會越來