2021年電商運(yùn)營工作計(jì)劃

1、精品范文，歡迎閱讀。 第 1 頁 20222022 年電商運(yùn)營工作計(jì)劃年電商運(yùn)營工作計(jì)劃 第 1 篇：電商運(yùn)營工作計(jì)劃 電商運(yùn)營年度工作計(jì)劃 電商運(yùn)營年度工作計(jì)劃 篇 1: 201 我 網(wǎng):電商運(yùn)營年度工作計(jì)劃): 分時(shí)段寶貝上架，獲得基礎(chǔ)流量。(建議寶貝 200 以上) 流量級(jí)別 : 100uv300uv 交易量 : 每天 110 單交易 策略: 開源節(jié)流，一周左右集中流量打造 1-3 款爆款，銷量 10-20 第三步: 方法: 直通車、淘寶活動(dòng)(試用中心等)(日消耗 50-100 元) 流量級(jí)別: 基礎(chǔ)流量+(70uv180uv) 交易量: 每天 320 單交易 策略: 流量持續(xù)攀高，集中

2、流量打造 1-3 款爆款，銷量:30-60 第四步: 方法: 直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動(dòng)申報(bào)(天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等)。 流量級(jí)別: 300uv1000uv 交易量: 每天 550單交易 策略: 流量繼續(xù)攀高，集中流量打造 1-3 款爆款、銷量 200-300 第五步: 方法: 直通車、鉆石展位、淘寶活動(dòng)申報(bào)(天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等)流量級(jí)別: 500uv20 xxuv 交易量: 每天 10100 單交易 策略: 1-3 個(gè)爆款基本成形，開始關(guān)聯(lián)營銷，會(huì)員營銷，獲得長尾流量 三.整體目標(biāo): 前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評(píng)分，進(jìn)行直通車推廣，達(dá)

3、一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng)，作引流作用，如: 一元拍，滿*減*，滿*+1 元換購，店鋪 vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動(dòng)。定期參加一定的付費(fèi)推廣: 鉆石展位、淘客、超級(jí)麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引精品范文，歡迎閱讀。 第 2 頁 流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于 7 折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2 月后每天發(fā)單不少于 30 件。雙 12 活動(dòng)后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天 50 單以上終極目標(biāo)日單 20

4、0長期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評(píng)率在 98.5%以上 四、活動(dòng)計(jì)劃: 五、具體工作執(zhí)行及目標(biāo)篇 2: 20 xx 年網(wǎng)絡(luò)營銷部電商運(yùn)營工作計(jì)劃及每月銷售目標(biāo)分解 20 xx 年(電商部)工作計(jì)劃及銷售目標(biāo)分解 篇 3: 20 xx 年電商部門運(yùn)營推廣銷售工作年度計(jì)劃 20 xx 年電子商務(wù)工作計(jì)劃 一.人員確定及職責(zé): 人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位， 人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。 客服: 前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營會(huì)給予幫助，工作如下: 1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)， 引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨

5、后不定期進(jìn)行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助。 2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成， 保證每天發(fā) 2 篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，,群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣。3.負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期依據(jù)銷售情況適當(dāng)增加人員后實(shí)行輪班制度。 美工: 主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué)?；顒?dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。 推廣: 負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動(dòng);負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作;

6、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案(包括淘寶推廣、 seo、 論壇推廣、 博客營銷、精品范文，歡迎閱讀。 第 3 頁 旺旺推廣等)等營銷工作;研究競爭對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營經(jīng)理提出推廣建議;對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營經(jīng)理匯報(bào)推廣效果;負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、 櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。 二、引流工作五步走 第一步: 方法 : 寶貝上架，自然瀏覽觀察寶貝受歡迎程度， 進(jìn)行初選 流量級(jí)別 : 30-50uv 交易量 : 每天1單左右交易 策略: 觀察店鋪流量情況，為下一步運(yùn)作打好基礎(chǔ) 第二步: 方法: 分時(shí)段寶貝上架，獲得基礎(chǔ)流量。(建議寶貝 200 以上) 流

7、量級(jí)別 : 100uv300uv 交易量 : 每天 110 單交易 策略: 開源節(jié)流，一周左右集中流量打造 1-3 款爆款，銷量10-20 第三步: 方法: 直通車、淘寶活動(dòng)(試用中心等)(日消耗 50-100 元) 流量級(jí)別: 基礎(chǔ)流量+(70uv180uv) 交易量: 每天 320 單交易 策略: 流量持續(xù)攀高，集中流量打造 1-3 款爆款，銷量:30-60 第四步: 方法: 直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動(dòng)申報(bào)(天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等)。 流量級(jí)別: 300uv1000uv 交易量: 每天 550 單交易 策略: 流量繼續(xù)攀高，集中流量打造 1-3 款爆款、銷量 200-300 第

8、五步: 方法: 直通車、鉆石展位、 淘寶活動(dòng)申報(bào)(天天特價(jià)、 淘滿意、 聚劃算等)流量級(jí)別: 500uv20 xxuv 交易量: 每天 10100 單交易 策略: 1-3 個(gè)爆款基本成形，開始關(guān)聯(lián)營銷，會(huì)員營銷，獲得長尾流量 三.整體目標(biāo): 前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評(píng)分，進(jìn)行直通車推廣，達(dá)一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌 內(nèi)容僅供參考。 精品范文，歡迎閱讀。 第 4 頁 知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng)，作引流作用，如: 一元拍，滿*減*，滿*+1 元換購，店鋪 vip，單品包郵，全年

9、包郵卡，等累積人氣活動(dòng)。定期參加一定的付費(fèi)推廣: 鉆石展位、淘客、超級(jí)麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于 7折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2 月后每天發(fā)單不少于 30 件。雙 12 活動(dòng)后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天 50 單以上終極目標(biāo)日單 200長期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評(píng)率在 98.5%以上 四、活動(dòng)計(jì)劃: 五、 具體工作執(zhí)行及目標(biāo)篇 4: 全年電商運(yùn)營工作規(guī)劃及每月工作計(jì)劃 篇 5: 20 xx 全年淘寶天貓京東電商運(yùn)營工作規(guī)劃及每月工作計(jì)劃 第 2 篇：電商運(yùn)營工作的計(jì)劃 導(dǎo)語：關(guān)于電商

10、運(yùn)營工作的計(jì)劃模板，電子商務(wù)已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)相對(duì)成本較低的宣傳渠道，而且毋庸置疑的是，電子商務(wù)將來一定是企業(yè)做推廣做市場的主流方式。下面由我為您整理出的相關(guān)內(nèi)容，一起來看看吧。 一、關(guān)于店鋪運(yùn)營： 1、運(yùn)營要點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費(fèi)者心中無形建立一種信任，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前，對(duì)于頁面設(shè)計(jì)需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會(huì)員信息，盡可能多做客戶精品范文，歡迎閱讀。 第 5 頁 回訪，建立會(huì)員關(guān)

11、系信息。建立口碑回頭客。做大型活動(dòng)前的預(yù)告信息通知。 2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動(dòng)整體銷售，優(yōu)化銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營銷設(shè)計(jì)：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動(dòng)型和利潤貢獻(xiàn)型，銷售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購買量，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利；利潤貢獻(xiàn)型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的 80%流量是由 20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來的，而我們的 80%的銷售業(yè)績是有 20%的利潤貢獻(xiàn)型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個(gè)階段，充分考慮羊

12、群效用，尋找一切可以快速拉動(dòng)新品銷售熱度的推廣方式，在不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值。 3、培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、 客戶反饋和市場尋訪三個(gè)方面來確定產(chǎn)品范圍， 確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計(jì)然后發(fā)布； 產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計(jì)并實(shí)施培育期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng)。 4、 成長期： 是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動(dòng)銷售時(shí)，這時(shí)期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。 5、成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜索在前五位可

13、以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售， 這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動(dòng)下一撥熱銷品的銷售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價(jià)。 6、客戶維護(hù)策略：對(duì)于客戶細(xì)分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動(dòng)者和口碑推廣者，精品范文，歡迎閱讀。 第 6 頁 一般客戶通過定期的郵件或者短信進(jìn)行營銷，吸引客戶二次消費(fèi)。 （需要客服人員完成） 7、 產(chǎn)品價(jià)格營銷策略： 盡量不進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)營銷， 老客戶的打折優(yōu)惠可使用 vip制度，對(duì)所有人價(jià)格公正，商城正常銷售最低折扣不低于 7 折 （淘金幣、雙 11大促除外） 店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部

14、視覺設(shè)計(jì)為先，頁面設(shè)計(jì)相當(dāng)重要，應(yīng)該給予消費(fèi)者一個(gè)清晰明了的頁面設(shè)計(jì)效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時(shí)間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率。 二、關(guān)于參加團(tuán)購網(wǎng)： 可才考慮參與各個(gè)團(tuán)購網(wǎng)的合作，重點(diǎn)對(duì)象為拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、美團(tuán)等重大團(tuán)購網(wǎng)站，關(guān)于團(tuán)購合作產(chǎn)品應(yīng)依據(jù)工廠實(shí)質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應(yīng)。更種公司資料備存，以應(yīng)對(duì)各個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站的資料要求，與團(tuán)購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團(tuán)。部分小團(tuán)購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量非常不理想，可繼續(xù)維護(hù)關(guān)系，以備后期連續(xù)性合作，謹(jǐn)記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個(gè)拓展的機(jī)會(huì)，哪怕銷量很少。 三、

15、關(guān)于產(chǎn)品與庫存問題： 專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要 50 個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至 4045 個(gè)款式， （后期關(guān)于客戶維護(hù)設(shè)置店鋪 vip 需要 50 個(gè)產(chǎn)品才能設(shè)置）部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇二個(gè)款式作為主推款式，平常庫存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨 3050 個(gè)以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動(dòng)等其他因素我精品范文，歡迎閱讀。 第 7 頁 們?cè)僦匦鹿浪銓?shí)際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動(dòng)前一個(gè)星期內(nèi)必須有決定。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報(bào)名團(tuán)購網(wǎng)，則應(yīng)

16、納入團(tuán)購預(yù)售出數(shù)量考慮。 四、人員安排： 人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位， 人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。 客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營會(huì)給予幫助，工作如下： 1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助。 2、 關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成， 保證每天發(fā)二篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣。 3、負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。

17、增加人員后實(shí)行輪班制度。 內(nèi)容僅供參考。 美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué)。活動(dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。 運(yùn)營：主要負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作日常精品范文，歡迎閱讀。 第 8 頁 改版策劃、 上架、 推廣、 銷售、 售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)，解決客戶糾紛問題。維系活動(dòng)資源以及團(tuán)購網(wǎng)關(guān)系。安排活動(dòng)的籌備工作以及策劃。 推廣：前期暫行由運(yùn)營負(fù)責(zé)完成，后期人員到再行安

18、排。 五、店鋪活動(dòng)安排： 跟蹤各大活動(dòng)，如：雙十 二、淘金幣，天天特價(jià)，等其他節(jié)日活動(dòng)等詳情需要參考淘寶活動(dòng)的安排。 六、整體目標(biāo)： 前一個(gè)月， 主推款需要確定， 以較低價(jià)格引入流量， 服務(wù)好顧客， 爭取高評(píng)分，進(jìn)行直通車推廣，達(dá)一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng)，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1 元換購，店鋪 vip，單品包郵， 全年包郵卡， 等累積人氣活動(dòng)。 定期參加一定的付費(fèi)推廣： 鉆石展位、淘客、超級(jí)麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以

19、做高虛高價(jià)格， 再打低折扣銷售， 部分單品折扣不低于 7 折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。二月后每天發(fā)單不少于 30 件。雙十二活動(dòng)后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天五十單以上！終極目標(biāo)日單兩百！長期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評(píng)率在 98.5%以上，按照轉(zhuǎn)化 2%的目標(biāo)來計(jì)算，進(jìn)步人數(shù)為uv1 萬！計(jì)劃雖完美但執(zhí)行很重要！ 第 3 篇：電商運(yùn)營總監(jiān)工作計(jì)劃 電子商務(wù)總監(jiān)是指在企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施過程中， 負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)拓展、品牌營銷、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站發(fā)展戰(zhàn)略分析的崗位，下面是關(guān)于電商運(yùn)營總監(jiān)精品范文，歡迎閱讀。 第 9 頁 工作計(jì)劃的內(nèi)容，歡迎閱讀！ 電商運(yùn)營工作計(jì)劃篇 1201x 年是電商部

20、規(guī)范發(fā)展年，重組部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行老店新來，擺脫線下產(chǎn)品束縛，重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。重心以銷售產(chǎn)品為主，進(jìn)行集中網(wǎng)銷平臺(tái)銷售。以天貓店為核心銷售平臺(tái)，全力運(yùn)營天貓店。京東店可考慮關(guān)閉或只銷售和實(shí)體店一樣的產(chǎn)品，與天貓店所銷售的產(chǎn)品完全區(qū)分開來。在網(wǎng)絡(luò)款未上架前，主要對(duì)原有倉庫產(chǎn)品重新進(jìn)行組合包裝和設(shè)計(jì)上架銷售，以促銷為主保本清倉。 201x 年主要工作內(nèi)容主要涉及以下各方面： 1、團(tuán)隊(duì)組成 前期基本組成：運(yùn)營主管 1 名，頁面設(shè)計(jì) 1-2 名(高級(jí)美工 1 名)，營銷推廣專員 2 名，刷單專員 1 名，客服 2 名。 中后期：依據(jù)店鋪發(fā)展規(guī)模逐步增加崗位與人數(shù)。 2、產(chǎn)品定位 新產(chǎn)品：風(fēng)格、面對(duì)人群

21、、價(jià)位區(qū)間、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品編號(hào)與屬性等。 庫存產(chǎn)品：價(jià)格調(diào)整與尋找賣點(diǎn)重新整體包裝促銷。 運(yùn)營主管帶頭， 參考天貓同類目競爭對(duì)手產(chǎn)品并結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)研究一起決定產(chǎn)品定位。 3、網(wǎng)店整改 店鋪模板、首頁、產(chǎn)品列表頁、產(chǎn)品詳情頁、文案策劃、產(chǎn)品拍攝等。 大幅提升店鋪視覺效果，提高瀏覽轉(zhuǎn)化，由運(yùn)營主管、頁面設(shè)計(jì)、策劃、負(fù)責(zé)編輯的同事合作完成，重做裝修店鋪。 4、促銷方案 精品范文，歡迎閱讀。 第 10 頁 日常促銷方案與大型促銷如聚劃算促銷方案。 新品上市促銷方案、庫存產(chǎn)品促銷方案。由運(yùn)營主管、營銷推廣制定并與部門其他同事研討，參考大家意見。 5、營銷推廣方案 主要營銷推廣以穩(wěn)定刷單任務(wù)+活

22、動(dòng)營銷推廣。輔助以日常營銷推廣方案包含直通車營銷推廣、淘寶客。新品上市、銷售旺季、大型促銷節(jié)日如增加鉆展?fàn)I銷推廣、聚劃算。 前期營銷推廣方式如果人員不足暫時(shí)由運(yùn)營主管操作， 后期招聘營銷推廣專員。淘寶客傭金比例由運(yùn)營主管提交公司決定。 營銷推廣中用到的圖片等由運(yùn)營主管提出與頁面設(shè)計(jì)完成。 6、營銷推廣費(fèi)用 前期：每個(gè)月營銷推廣費(fèi)用平均 2 到 5 萬，包含直通車營銷推廣、鉆石展位、其他營銷推廣費(fèi)用。每年上聚劃算兩次，雙十一 1 次，其他依據(jù)銷售旺季、新品上市等擇機(jī)上一次。 7、服務(wù) 售前服務(wù)、售后服務(wù)。 后期招聘資深客服人員，主要負(fù)責(zé)客服培訓(xùn)，天貓規(guī)則培訓(xùn)、日?？头F(tuán)隊(duì)工作等，客服主管直接對(duì)運(yùn)

23、營主管負(fù)責(zé)。 8、獎(jiǎng)勵(lì)制度 前期以獎(jiǎng)為主，后期隨著店鋪銷量增加，獎(jiǎng)懲結(jié)合。由公司制定獎(jiǎng)勵(lì)制度并部門討論參考意見，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和主動(dòng)性，激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)一起努力。 9、具體工作內(nèi)容以及完成時(shí)間 精品范文，歡迎閱讀。 第 11 頁 10、運(yùn)營全年工作規(guī)劃 電商運(yùn)營工作計(jì)劃篇 2 一、電子商務(wù)項(xiàng)目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(第一步) 電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推動(dòng)和后續(xù)運(yùn)營的關(guān)鍵， 需要專人構(gòu)建。 1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營。 2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。 3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)與頁面的人性化互動(dòng)溝通。 4、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能。 5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通

24、過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。 6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。 7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。 8、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。 結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合， 欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在 4 月中旬到位。 二、電子商務(wù)項(xiàng)目定位(第二步) 依據(jù)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長遠(yuǎn)發(fā)展考慮， 需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺(tái)。 電商域名定位原則簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著名的品牌，一個(gè)著名

25、的商標(biāo)，會(huì)給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價(jià)值! 此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，依據(jù)市場情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。 精品范文，歡迎閱讀。 第 12 頁 內(nèi)容僅供參考。 三、電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)(第三步) 1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)(注冊(cè)、登陸、會(huì)員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳設(shè)、限時(shí)特賣、團(tuán)購等) 2、 商品搜索引擎.通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物.3、購物車.購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià) 格等功能, 用戶通過購物車, 還可以修改商品數(shù)目、 退回某商品或全部商品.4、客戶服務(wù)中心.為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的

26、各種服務(wù), 包括購物向?qū)А⒎?wù)特點(diǎn)、 服務(wù)承諾、 能否退換貨、 商場支持的付款方式、 送貨上門是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶關(guān)心的信息. 5、 訪問計(jì)數(shù)器.訪問計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪問者對(duì)網(wǎng)站各主題的訪問頻度, 把握消費(fèi)者對(duì)商場、商品及服 務(wù)的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù).6、訂單查詢.用戶可依據(jù)訂單號(hào)和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息. 7、bbs.運(yùn)用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后, 對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對(duì)比、購物車、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子

27、商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見.通過留言薄, 一方面可以了解客戶需求, 改進(jìn)服務(wù), 豐富商品種類; 另一方面通過答復(fù), 讓用戶了解商場提供的服務(wù),增加用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度.8、 電子郵件.在網(wǎng)站的每個(gè)頁面精品范文，歡迎閱讀。 第 13 頁 上提供相應(yīng)管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時(shí), 將遇到的問題及意見和建議以 e2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問題. 9、電子郵件列表.每當(dāng)更新商品、出臺(tái)新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí), 通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.10、 網(wǎng)絡(luò)支付.由于現(xiàn)階段在我國實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現(xiàn), 因此, 商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式, 例

28、如信用卡支付. 以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì)，會(huì)結(jié)合市調(diào)以及 b2c 或 o2o 的類型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì)，整體版面會(huì)進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。 四、電子商務(wù)平臺(tái)軟硬件(第四步) 通常一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障; 1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器; 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、防火墻 服務(wù)器：依據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。 2、電子商務(wù)軟件一般三大部分： a、操作軟件系統(tǒng)(uinx、linux、netware) b、web 服務(wù)器軟件 c、數(shù)據(jù)庫軟件(如 db 2、oracle、sybase、informix、ms sql server、mysq

29、l 等) 以上設(shè)備軟件的選擇，依據(jù)項(xiàng)目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進(jìn)行最終確定。 五、電子商務(wù)項(xiàng)目的流程培訓(xùn)(第五步) 電商平臺(tái)搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進(jìn)行多精品范文，歡迎閱讀。 第 14 頁 部門的電商運(yùn)作流程對(duì)接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺(tái)產(chǎn)品展示價(jià)格操作市場推廣客戶關(guān)注客戶下單到兩個(gè)產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)結(jié)算產(chǎn)品送貨客戶售后服務(wù)， 整個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔， 確保流程順暢，確保公司所有人員對(duì)電商的操作流程熟悉。 六、電子商務(wù)的推廣運(yùn)營(第六步) 1、統(tǒng)一公司全體的以及公眾群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對(duì)外公共軟件的電商平臺(tái)口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營銷

30、。 2、統(tǒng)一公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對(duì)外廣告的電商平臺(tái)推廣。 3、對(duì)高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。 4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動(dòng)來吸引客戶關(guān)注公司電商和手機(jī)客戶端，增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶點(diǎn)擊量和會(huì)員注冊(cè)，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。 第 4 篇：電商運(yùn)營計(jì)劃書 繡天地品牌線上發(fā)展計(jì)劃 運(yùn)營大體思路 組成電商部門起步天貓店鋪入住培訓(xùn)好專職人員店鋪品牌產(chǎn)品定位（包括選款、制作、測款等）品牌宣傳（長期）規(guī)劃引流主推款（非利潤款，做前期流量入

31、口）爆款銷量累計(jì)渠道擴(kuò)展（不再局限于淘寶平臺(tái)）以品牌定位為中心不斷更新產(chǎn)品大方向的品牌宣傳推廣 一：電商部門的組成 精品范文，歡迎閱讀。 第 15 頁 招聘兩名客服，一名美工，員工電腦，桌椅，包裝盒，繡天地品牌吊牌，售后卡等各種辦公用品(前期組成部分) 1,客服人員 前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方面，產(chǎn)品知識(shí)，網(wǎng)上銷售的手段等進(jìn)行培訓(xùn)！入職一周到半個(gè)月為試用期（試培訓(xùn)資料難易程度為主） ，考核通過則轉(zhuǎn)正；客服的 kpi 前期主要以響應(yīng)時(shí)間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點(diǎn)；工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。 2：

32、美工人員 1）負(fù)責(zé)圖片丶動(dòng)畫丶視頻的制作和美化。 2）負(fù)責(zé)店鋪的整體形象設(shè)計(jì)，界面風(fēng)格丶色彩和布局。 3）定期依據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷活動(dòng)等制作網(wǎng)頁模板。 4）熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負(fù)責(zé)商品的上架丶更新丶下架。 二：天貓入駐 1， 保證金 5w 2， 年費(fèi) 6w（每年必交，年底達(dá)到銷售額標(biāo)準(zhǔn)次年年初退還） 3， 每筆交易成功天貓商城收取 5%扣點(diǎn) （以上未包括天貓商城裝修費(fèi)用和其它固定投資費(fèi)用） 三：品牌定位 1， 依據(jù)床上用品、居家布藝類淘寶平臺(tái)熱銷產(chǎn)品定位出繡天地品牌的產(chǎn)品價(jià)位、設(shè)計(jì)風(fēng)格、整體店鋪后期趨向。依據(jù)產(chǎn)品定位上架相應(yīng)商品，網(wǎng)頁美工做出相對(duì)應(yīng)的店鋪整體裝修。 2，

33、品牌故事編輯，品牌對(duì)外宣傳 四：起步階段 1， 主圖詳情頁等頁面優(yōu)化，主圖要做到吸引人，詳情頁要做到留住人。 2， 價(jià)格。 精品范文，歡迎閱讀。 第 16 頁 1） 產(chǎn)品價(jià)格。初期要找出價(jià)格有優(yōu)勢，產(chǎn)品相對(duì)有優(yōu)勢的商品。優(yōu)化好主圖于詳情頁。 2） 付費(fèi)推廣。做好內(nèi)功后要拓展產(chǎn)品的展現(xiàn)量，包括且不局限于直通車、鉆展、淘客等手段。 3） 降低成本，做爆款。爆款也可以稱之為引流款為， 非利潤款， 此款產(chǎn)品鏈接目標(biāo)是沖銷量， 帶流量、 增加店鋪的整體訪客數(shù)。 內(nèi)容僅供參考。 3， 品牌推廣(所有開展的推廣著重于繡天地品牌宣傳， 加強(qiáng)品牌意識(shí)) 4， 初期外包裝費(fèi)用（包括繡天地品牌 logo 印刷包裝、售后卡、小禮品等） ，50