信息化規(guī)劃管理教材

1、第3章 信息化規(guī)劃管理主講：王勁鴻主講：王勁鴻學習目標學習目標n了解經(jīng)營管理戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本了解經(jīng)營管理戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內容；內容；n掌握信息資源規(guī)劃的基本內容和方法。掌握信息資源規(guī)劃的基本內容和方法。 考核要點考核要點n了解經(jīng)營管理戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本了解經(jīng)營管理戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內容；內容；n掌握信息資源規(guī)劃的基本內容和方法。掌握信息資源規(guī)劃的基本內容和方法。章節(jié)內容章節(jié)內容3.1企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略3.2信息化戰(zhàn)略規(guī)劃信息化戰(zhàn)略規(guī)劃3.3信息資源規(guī)劃信息資源規(guī)劃n戰(zhàn)略的定義戰(zhàn)略的定義n戰(zhàn)略一詞源于軍事，“農(nóng)村包圍城市”是毛澤東的經(jīng)典軍事戰(zhàn)略。n對于企

2、業(yè)來說，戰(zhàn)略就是表明企業(yè)（組織）如何達到目標、完成使命的綜合計劃。使命就是企業(yè)的目的，也就是其存在的理由。n企業(yè)戰(zhàn)略使企業(yè)的競爭優(yōu)勢達到最大，競爭劣勢達到最小。 3.1.1 戰(zhàn)略戰(zhàn)略n企業(yè)戰(zhàn)略結構企業(yè)戰(zhàn)略結構n公司戰(zhàn)略n描述企業(yè)總的方向。主要是在增長、多種業(yè)務和產(chǎn)品種類的管理等方面的態(tài)度。n經(jīng)營戰(zhàn)略n一般是在產(chǎn)品或事業(yè)部層次上。重點強調產(chǎn)品或服務在某個產(chǎn)品或事業(yè)部所處的細分市場中競爭地位的提高。經(jīng)營戰(zhàn)略包括競爭戰(zhàn)略與合作戰(zhàn)略。n職能戰(zhàn)略n為營銷、研究開發(fā)等職能領域所采用，它們通過最大化資源產(chǎn)出率來實現(xiàn)公司和事業(yè)部的目標和戰(zhàn)略。它考慮如何建立和培育能力，以給公司和事業(yè)部帶來競爭優(yōu)勢。n關鍵戰(zhàn)略問

3、題關鍵戰(zhàn)略問題n企業(yè)現(xiàn)在處于什么位置？n如果不加改變，1年，2年，5年或10年后企業(yè)處于什么位置？此結果可以接收嗎？n若不能接受前面的結果，管理層應該采取哪些措施？由此會帶來哪些風險和回報？ 3.1.2 戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理包括四個基本階段：戰(zhàn)略管理包括四個基本階段：環(huán)境分析環(huán)境分析，戰(zhàn)略戰(zhàn)略制訂制訂，戰(zhàn)略實施，戰(zhàn)略實施，評估與控制評估與控制。企業(yè)在制定戰(zhàn)略的過程中要分析外部環(huán)境中的企業(yè)在制定戰(zhàn)略的過程中要分析外部環(huán)境中的機會（機會（Opportunities）與威脅（）與威脅（Threats），還要），還要分析內部環(huán)境的優(yōu)勢（分析內部環(huán)境的優(yōu)勢（Strengths）和劣勢）和劣勢

4、（Weakness）。）。優(yōu)勢優(yōu)勢、劣勢劣勢、機會機會和和威脅威脅（SWOT）被稱為）被稱為4大戰(zhàn)略因素。大戰(zhàn)略因素。n環(huán)境分析環(huán)境分析n從內部與外部環(huán)境中監(jiān)測、評估并提取信息，為戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。n外部環(huán)境包括機會和威脅變量，它們存在于企業(yè)外部，一般來說企業(yè)高層在短期內無法控制。它們構成了企業(yè)的生存環(huán)境。n內部環(huán)境包括優(yōu)勢和劣勢變量，它們存在于企業(yè)內部，通常企業(yè)高層在短期內也無法控制這些變量。它們構成了企業(yè)的工作環(huán)境。n戰(zhàn)略制訂戰(zhàn)略制訂n是考慮企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，為更有效的把握環(huán)境中的機會和躲避威脅而開發(fā)的長期計劃或戰(zhàn)略規(guī)劃。n戰(zhàn)略制訂過程包括：明確企業(yè)的使命，確定可達到的目標，形成戰(zhàn)略，確立

5、政策指南。n使命對企業(yè)的經(jīng)營范圍、市場目標等的概括描述，具體表明了企業(yè)的性質和發(fā)展方向。n目標規(guī)劃行動的最終結果，即企業(yè)到什么時間在保證質量的前提下完成什么任務。n戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施n通過行動計劃、預算、規(guī)程，把戰(zhàn)略與政策推向行動之中。n評估與控制評估與控制n監(jiān)測公司的活動與業(yè)績，其目的是比較實際業(yè)績和預期業(yè)績，并將信息反饋給相關人員，各層次經(jīng)理要根據(jù)這些反饋信息調整行動，解決問題。 n企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略n企業(yè)為求得生存發(fā)展而進行的提高產(chǎn)品或服務在某個產(chǎn)業(yè)或分行業(yè)市場競爭力的總體謀劃。n經(jīng)營戰(zhàn)略有全局性、長遠性、競爭性和綱領性的特性。n企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要素構成：（教材P75）n產(chǎn)品與經(jīng)營領域

6、n企業(yè)的成長方向n競爭優(yōu)勢n協(xié)同作用 3.1.3 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制訂企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制訂n經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃過程經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃過程n（詳細內容見教材P75-76）n戰(zhàn)略思想的形成過程n環(huán)境分析過程n戰(zhàn)略決策過程n戰(zhàn)略規(guī)劃形成和完善過程 3.1.4 戰(zhàn)略規(guī)劃的方法戰(zhàn)略規(guī)劃的方法（詳細內容見教材P76-78）nSWOT分析矩陣分析矩陣n在對企業(yè)的市場環(huán)境和企業(yè)資源的綜合分析基礎上，分析企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。n制作SWOT矩陣的步驟：外部環(huán)境分析，分析內部資源條件，繪制SWOT矩陣。n進行SWOT分析：n組合分析n綜合分析SWOTSWOT分析矩陣（圖）分析矩陣（圖）內部條件內部條件外外

7、部部環(huán)環(huán)境境優(yōu)勢（優(yōu)勢（S）S1S2S3劣勢（劣勢（W）W1W2W3（SW）機會（機會（O）O1O2O3SO組合組合WO組合組合（SW）O組合組合威脅（威脅（T）T1T2T3ST組合組合WT組合組合（SW）T組合組合（OT）S（OT）組合組合W（OT）組合組合（SW）（OT）組合組合n波特五力模型波特五力模型n也稱五力競爭模型。即通過分析五種競爭力量的狀況，決定企業(yè)是否進入或繼續(xù)留守或退出某個行業(yè)。n五種競爭力包括：n同行業(yè)競爭對手（現(xiàn)在競爭者）n潛在競爭對手（潛在的進入者）n供應商的競價能力（供方）n客戶的競價能力（買方）n替代商品（替代品生產(chǎn)者）五力競爭模型（圖）五力競爭模型（圖）潛在進入

8、者潛在進入者行業(yè)內競爭者行業(yè)內競爭者（行業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)（行業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)之間的抗衡）之間的抗衡）替代品生產(chǎn)者替代品生產(chǎn)者購買者購買者（客戶）（客戶）供應商供應商（協(xié)作）（協(xié)作）新加入者競爭挑戰(zhàn)買方討價還價能力供方討價還價能力n價值鏈分析價值鏈分析n價值鏈：企業(yè)所有的互不相同但又相互關聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，所構成的創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程。n企業(yè)的價值創(chuàng)造活動劃分為基本活動和輔助活動兩類?；净顒邮侵干a(chǎn)經(jīng)營的實質性活動，輔助活動是指為基本活動提供服務的活動。 3.2.1 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃信息化戰(zhàn)略規(guī)劃nIT“黑洞黑洞”n企業(yè)在IT應用上的巨額投資并沒有達到預期目標，出現(xiàn)了大量IT投資無回報或回報率很低的現(xiàn)

9、象，這種現(xiàn)象被稱為IT投資“黑洞”，簡稱IT“黑洞”。n信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的定義信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的定義n指以整個企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務需求為基礎，結合行業(yè)信息化方面的實踐和對信息技術發(fā)展趨勢的掌握，定義出企業(yè)信息化建設的遠景、使命、目標和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建設的未來架構。 n信息化戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關系信息化戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關系n企業(yè)信息化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的組成之一，要為企業(yè)總體發(fā)展目標服務，要與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相一致。n企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)而制定的。n企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃對企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的支撐和推動十分重要。 n企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的目標企業(yè)信息化戰(zhàn)

10、略規(guī)劃的目標n業(yè)務匹配：指實現(xiàn)信息技術投資與企業(yè)的遠景規(guī)劃和戰(zhàn)略業(yè)務目標的匹配。n競爭優(yōu)勢：從提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的角度出發(fā)選擇信息技術、發(fā)展創(chuàng)新的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。n資源管理：建立有效和高效管理企業(yè)信息資源的計劃。這里的資源是第二章里講到的廣義信息資源，包括信息技術、信息系統(tǒng)、硬軟件設備、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡和信息人力資源。n技術結構：制定技術政策，設計企業(yè)IT基礎結構。n企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的作用企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的作用n識別信息化關鍵需求，制定信息化目標和長遠規(guī)劃。n設計信息化體系架構，實現(xiàn)全局性的優(yōu)化整合。n形成信息化治理結構，為具體系統(tǒng)的建設提供管理規(guī)范和標準。n在組織內部達成信息化建設共識，創(chuàng)造變革的

11、有利環(huán)境。 3.2.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟是：企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟是：基礎基礎信息調研信息調研（P80）；）；能力和現(xiàn)狀分析能力和現(xiàn)狀分析（P80）；）；信息化戰(zhàn)略目標設計信息化戰(zhàn)略目標設計；戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定等。等。在這一過程中，信息化戰(zhàn)略目標設計和制在這一過程中，信息化戰(zhàn)略目標設計和制定是最終成果。最終形成一個定是最終成果。最終形成一個企業(yè)信息化戰(zhàn)略企業(yè)信息化戰(zhàn)略總體規(guī)劃總體規(guī)劃。n企業(yè)信息化戰(zhàn)略總體規(guī)劃的主要內容企業(yè)信息化戰(zhàn)略總體規(guī)劃的主要內容n企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、使命和目標；n企業(yè)商業(yè)環(huán)境、業(yè)務模式及流程；n企業(yè)競爭策略和信息化

12、的戰(zhàn)略意義；n企業(yè)業(yè)務流程分析及流程改進方法；n企業(yè)信息技術與業(yè)務應用的實現(xiàn)方式分析；n企業(yè)信息化的總體架構模型規(guī)劃；n企業(yè)信息化業(yè)務應用架構模型規(guī)劃；n企業(yè)信息化項目實施組織保障計劃、項目推進計劃。 n信息化戰(zhàn)略目標的確定步驟信息化戰(zhàn)略目標的確定步驟n公司戰(zhàn)略和經(jīng)營模式分析；n企業(yè)競爭力分析；n業(yè)務流程分析，找出業(yè)務流程中制約企業(yè)發(fā)展的因素并加以分析；n信息環(huán)境分析，現(xiàn)有信息系統(tǒng)分析，外部信息技術及解決方案發(fā)展狀況掃描，差異性對比；n綜合分析并提出企業(yè)信息化能力與目標，根據(jù)“信息應用的策略機會”得出信息系統(tǒng)引入策略、信息關聯(lián)資源策略等，確定信息化項目優(yōu)先順序。n信息化架構設計信息化架構設計n

13、制定公司完整、集成的信息平臺體系架構，使其支撐公司的整體戰(zhàn)略、組織結構、組織文化與業(yè)務流程，并在此基礎上設計詳細的可實施的技術體系結構，包括基礎設施、使用標準和安全策略、數(shù)據(jù)資源分布策略、系統(tǒng)集成策略等 。n信息化總體架構圖（見教材P81圖3-3）n分析：自上至下；n制定（或形成）：自下至上。n信息化戰(zhàn)略實施與保障策略設計信息化戰(zhàn)略實施與保障策略設計n根據(jù)信息化戰(zhàn)略架構設計，制定具體的實施步驟和預算；n制定信息化戰(zhàn)略宣傳與信息化全員培訓方案；n構建信息系統(tǒng)項目風險監(jiān)控體系；n構建價值評估體系（系統(tǒng)成本效益分析體系）；n構建項目管理體系；n制定年度計劃等。n企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報告內容（參考）企業(yè)

14、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報告內容（參考）n環(huán)境分析；n信息化戰(zhàn)略；n信息化總體架構設計；n信息技術標準；n項目分派和管理。 3.2.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法n主要方法有：主要方法有：n企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）n信息系統(tǒng)架構法（ISA）n價值鏈分析法（VCA）n關鍵成功因素法（CSF）n戰(zhàn)略集合轉移法（SST）n組合規(guī)劃法（PP）n戰(zhàn)略信息系統(tǒng)法（SISP）n企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）n企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP：Business System Planning）是20世紀70年代由IBM提出的，也稱業(yè)務系統(tǒng)規(guī)劃法，是一種對企業(yè)信息系統(tǒng)進行規(guī)劃和設計的結構化方法。nBS

15、P法的基本思想：信息支持企業(yè)運行。n通過自上而下地識別系統(tǒng)目標、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進行分析，自下而上地設計信息系統(tǒng)，該信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標的實現(xiàn)，表達所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，對組織機構變動具有適應性。n圖例：見教材P84圖3-6 n信息系統(tǒng)架構法（信息系統(tǒng)架構法（ISA）n信息系統(tǒng)架構（Information System Architecture）方法力圖像建造樓房一樣，采用系統(tǒng)性的方式開發(fā)信息系統(tǒng)。即描述出企業(yè)未來信息系統(tǒng)的整體框架。nISA從三個方面描述信息系統(tǒng)的架構：n描述對企業(yè)重要的對象的數(shù)據(jù)；n操作這些數(shù)據(jù)的過程或功能；n信息系統(tǒng)物理組成部分的位置。 n價

16、值鏈分析法（價值鏈分析法（VCA）n價值鏈分析法（Value-Chain Analysis）是從上一節(jié)中提到過的波特價值鏈分析演變而來的，這種方法認為信息技術在組織的戰(zhàn)略牽引方面能起關鍵作用。n價值鏈方法將一個組織看成一些列輸入、轉換與輸出活動的集合，而每一活動都可能相對于最終服務或產(chǎn)品產(chǎn)生增值作用，為提高企業(yè)競爭能力做出貢獻，利用信息技術在價值鏈中識別并放置“信息增強器”，進行增值，以提高組織的競爭力。 n關鍵成功因素法（關鍵成功因素法（CSF）n關鍵成功因素法（Critical Success Factors）是20世紀70年代MIT推出的一種信息系統(tǒng)規(guī)劃方法。n通過與企業(yè)高級管理人員交流

17、，了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及其相關的問題，識別企業(yè)的關鍵成功因素，根據(jù)這些關鍵成功因素來決定信息資源分配的優(yōu)先級，并幫助企業(yè)利用信息技術發(fā)掘新的機遇。n其優(yōu)點是能夠直觀的引導高級管理者綜觀整個企業(yè)與信息技術的關系。但在進行較低層次的信息需求分析時效率不高。n關鍵成功因素（CSF）n是在商務活動中對組織目標的實現(xiàn)起著關鍵作用的活動。源于組織目標，即組織系統(tǒng)所希望達到的狀態(tài)。n關鍵成功因素法的主要步驟 n了解企業(yè)目標；n識別關鍵成功因素；n識別性能的指標和標準；n識別測量性能的數(shù)據(jù)。 n戰(zhàn)略集合轉移法（戰(zhàn)略集合轉移法（SST）n戰(zhàn)略集合轉移法（Strategy Set Transformation）是一

18、種將企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃與組織戰(zhàn)略相關聯(lián)的方法，它能將組織戰(zhàn)略轉化為信息化戰(zhàn)略。n這種方法將整個組織的戰(zhàn)略目標看成一個信息集合，有使命、目標、戰(zhàn)略與其它戰(zhàn)略變量（如重要的環(huán)境變量約束、管理習慣、改革的復雜性等）組成。nSST法識別的目標反映了各種人員的要求，并給出了要求的分層結構，它能夠保證目標的全面性，但重點不如CSF法突出。n戰(zhàn)略集合轉移法的主要步驟 n首先識別組織的戰(zhàn)略集合；n然后轉化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，包括信息系統(tǒng)的目標、約束、組織及設計原則等；n最后形成整個信息系統(tǒng)結構。 n組合規(guī)劃法（組合規(guī)劃法（PP）n組合（Portofolio）：指在信息系統(tǒng)上投資的數(shù)量和類型。n組合規(guī)劃（Porto

19、filio Plan）：指對未來的信息系統(tǒng)投資的數(shù)量和范圍的決策。它是確定規(guī)劃層次和資源以及IT組合影響的方法。n組合規(guī)劃基本思想：從戰(zhàn)略影響中標出企業(yè)現(xiàn)存的和未來的IT應用組合的特征，即其對企業(yè)生存前景的影響。n圖例：見教材P85圖3-7n戰(zhàn)略信息系統(tǒng)法（戰(zhàn)略信息系統(tǒng)法（SISP）n戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃（Strategic Information System Planning）的目標是對組織IT基礎結構的所有可能投資中確定一種特定的IT應用類型，并且規(guī)劃其實施，以提高組織的競爭力。所謂戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是指能為企業(yè)提供競爭優(yōu)勢的信息系統(tǒng)。 n戰(zhàn)略信息系統(tǒng)必需支持一個或幾個企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的方法，不然

20、就不能被認為是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。n盡力在生產(chǎn)和銷售成本上比競爭對手低；n建立獨特的產(chǎn)品形象和品牌；n建立一個壟斷的市場。 n戰(zhàn)略信息系統(tǒng)應該是能夠驅動整個市場戰(zhàn)略的系統(tǒng)，即競爭優(yōu)勢最終依賴于建立和運作信息系統(tǒng)的能力。但是任何競爭優(yōu)勢都有生命周期，許多戰(zhàn)略信息系統(tǒng)很快被迫成為維持生存的基礎性應用。n戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的任務就是創(chuàng)建競爭優(yōu)勢。n戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃法主要內容：n策劃如何利用IS幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢、提高效益和效率，支持公司戰(zhàn)略的信息技術應用往往是企業(yè)高層管理者最為關心的部分，如經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS），群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）等。n戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃方法可分成五類：n“商業(yè)導向的”，即由商務戰(zhàn)略

21、得出信息系統(tǒng)戰(zhàn)略；n“方法驅動的”，即通過咨詢公司或專家建議確定一種“最優(yōu)”方案；n“行政管理的”，即依靠投資回報率分析，確定信息系統(tǒng)方案；n“技術性的”，目的在于創(chuàng)建一個公司范圍內的IT架構；n“組織的”，其特點是分散規(guī)劃并強調IT領域的連續(xù)性。n信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法比較信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法比較n見教材P87表3-13.3.1 信息孤島信息孤島n什么是什么是“信息孤島信息孤島”n在數(shù)據(jù)信息單元單獨存放、不能自動地實現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。n“信息孤島信息孤島”的成因的成因（教材P89內容）n信息化發(fā)展的階段產(chǎn)物n標準不統(tǒng)一n缺乏統(tǒng)一的信息化規(guī)劃 n如何消除如何消

22、除“信息孤島信息孤島”n已有孤島的消除：采用升級替換、建立接口、集成平臺的方式。n防范產(chǎn)生新的孤島：結合實際情況，進行統(tǒng)一規(guī)劃，明確信息需求，理順企業(yè)的數(shù)據(jù)流，確定統(tǒng)一的系統(tǒng)運行環(huán)境、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、接口標準和規(guī)范。3.3.2 信息資源規(guī)劃信息資源規(guī)劃n信息資源規(guī)劃信息資源規(guī)劃nInformation Resource Planning，簡稱IRP。是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的信息，從采集、處理、傳輸?shù)嚼玫娜嬉?guī)劃，是信息化建設的基礎工程。n信息資源規(guī)劃的核心：運用信息工程和數(shù)據(jù)管理理論、方法，通過總體數(shù)據(jù)規(guī)劃，打好數(shù)據(jù)管理和資源管理的基礎，促進實現(xiàn)集成化的應用開發(fā)。n如何消除如何消除“信息孤島信

23、息孤島”n已有孤島的消除：采用升級替換、建立接口、集成平臺的方式。n防范產(chǎn)生新的孤島：結合實際情況，進行統(tǒng)一規(guī)劃，明確信息需求，理順企業(yè)的數(shù)據(jù)流，確定統(tǒng)一的系統(tǒng)運行環(huán)境、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、接口標準和規(guī)范。n信息資源規(guī)劃的目的和意義信息資源規(guī)劃的目的和意義n目的：是在正確的信息化需求分析的基礎上，建立組織信息資源管理的基礎標準、信息系統(tǒng)功能模型、數(shù)據(jù)模型和體系結構模型，用以指導開發(fā)集成化、網(wǎng)絡化的信息資源系統(tǒng)。n意義：幫助理清并規(guī)范表達用戶需求，落實信息化建設的“應用主導”原則；整合信息資源，消除“信息孤島”，實現(xiàn)應用系統(tǒng)集成；指導SCM，ERP，CRM等應用軟件的選型并保證成功實施。n信息資源規(guī)劃和

24、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、信息戰(zhàn)信息資源規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、信息戰(zhàn)略規(guī)劃的關系略規(guī)劃的關系n見教材P91圖3-8n信息資源規(guī)劃（IRP）是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的延伸，是企業(yè)信息化建設的基礎工程。n信息資源規(guī)劃（IRP）側重于企業(yè)信息資源整合與應用系統(tǒng)集成化開發(fā)的策略方法制定。n信息戰(zhàn)略規(guī)劃的主要問題：n側重網(wǎng)絡建設規(guī)劃，在網(wǎng)絡構筑方案和設備選型等方面的規(guī)劃過細，而在信息資源開發(fā)利用方面的規(guī)劃過粗，甚至沒有。n信息資源整合缺乏可操作性，只提出空泛的目標，數(shù)據(jù)中心建設和數(shù)據(jù)集中管理等規(guī)劃缺乏可操作性，尤其是缺少數(shù)據(jù)標準化建設方面的規(guī)劃。n應用系統(tǒng)規(guī)劃沒有制定業(yè)務流程重組和總結提升先進管理模式的策略，缺少如

25、何集成已有應用系統(tǒng)的辦法，在新應用軟件系統(tǒng)（主要是ERP軟件）選型方面描述過細，甚至形成“企業(yè)信息化=網(wǎng)絡+ERP”的錯誤模式。 3.3.3 信息資源規(guī)劃的工作內容信息資源規(guī)劃的工作內容信息資源規(guī)劃的任務有信息資源規(guī)劃的任務有3項：項：建立建立全企業(yè)信全企業(yè)信息系統(tǒng)的息系統(tǒng)的功能模型功能模型；建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的；建立全企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)數(shù)據(jù)模型據(jù)模型；建立全企業(yè)信息資源管理；建立全企業(yè)信息資源管理(IRM)的基礎的基礎標準標準。n信息資源規(guī)劃工作步驟信息資源規(guī)劃工作步驟n第一個階段：需求分析（教材P92）n建立業(yè)務模式：定義職能域、職能域業(yè)務分析、職能域數(shù)據(jù)分析；n用戶視圖規(guī)范化：分析并規(guī)范化

26、用戶視圖（User View，包括單證、報表、屏幕表單等）；n數(shù)據(jù)流分析：各職能域的輸入、存儲、輸出數(shù)據(jù)流的分析； n流量分析：數(shù)據(jù)流的量化分析。n第二個階段：系統(tǒng)建模（教材P92）n建立信息系統(tǒng)功能模型；n建立信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型；n建立信息系統(tǒng)體系結構模型。n過程中：建立組織信息資源管理基礎標準（教材P92）n信息資源規(guī)劃書主要內容信息資源規(guī)劃書主要內容n系統(tǒng)目標n環(huán)境分析n業(yè)務和技術分析n包括全域分析和職能域分析兩部分。n資源需求n組織與領導n跟蹤與控制機制n預算n常規(guī)計劃要點（教材P93）n信息資源規(guī)劃工具信息資源規(guī)劃工具n信息資源規(guī)劃工作包括大量復雜資料的分析整理，在分組工作過程中為保持

27、定義與理解的一致性，尤其是資料存儲、修改和后續(xù)應用開發(fā)更需要規(guī)劃信息和知識的連續(xù)性，為此，采用相應的工具軟件是非常必要的。n目前信息資源規(guī)劃所采用的工具軟件時國內自行研發(fā)的IRP2000。這套軟件全面支持企業(yè)信息資源規(guī)劃的需求分析和系統(tǒng)建模階段的工作。nIRP2000的主要功能：（教材P93）3.3.4 信息資源規(guī)劃相關技術信息資源規(guī)劃相關技術需求分析需求分析 信息資源規(guī)劃的第一階段要進行需求分析，信息資源規(guī)劃的第一階段要進行需求分析，包括對包括對功能的需求分析功能的需求分析和對和對數(shù)據(jù)的需求分析數(shù)據(jù)的需求分析。需求分析工作非常重要，要認真調查研究需求分析工作非常重要，要認真調查研究企業(yè)企業(yè)各

28、管理層次的業(yè)務流程和信息需求各管理層次的業(yè)務流程和信息需求，一步，一步步完成規(guī)范化的需求分析技術文檔。步完成規(guī)范化的需求分析技術文檔。 n梳理業(yè)務梳理業(yè)務n開展需求分析的第一步就是要進行業(yè)務流程分析，也叫業(yè)務梳理。n進行業(yè)務分析，是為了按信息工程的思想方法來重新認識企業(yè)，以便能系統(tǒng)地、本質地、概括地把握企業(yè)的功能結構。n用“職能域”、“業(yè)務過程”和“業(yè)務活動”來梳理業(yè)務，這樣得出的按“職能域業(yè)務過程業(yè)務活動”三個層次來表達完整的業(yè)務功能結構，就得到了業(yè)務模型(Business Model)。 n建立業(yè)務模型：n業(yè)務模型的建立過程可為三步：建立企業(yè)的職能域模型；識別定義每個職能域的業(yè)務過程 ；業(yè)

29、務模型的規(guī)范化表達 。n實例：見教材P95表3-2、P96表3-3n數(shù)據(jù)流分析數(shù)據(jù)流分析n就是用戶視圖的流動。n分析數(shù)據(jù)流的方法和結果n繪制各職能域的一級數(shù)據(jù)流程圖和二級數(shù)據(jù)流程圖；n完成數(shù)據(jù)流程圖中所標注的用戶視圖的登記和規(guī)范化組成；n將上述兩項工作結合起來，進行數(shù)據(jù)流的量化分析，提出數(shù)據(jù)流分析報告。 3.3.5 信息資源規(guī)劃相關技術信息資源規(guī)劃相關技術系統(tǒng)建模系統(tǒng)建模 企業(yè)信息資源規(guī)劃的主要成果就是建立起企業(yè)信息資源規(guī)劃的主要成果就是建立起全企業(yè)集成化的信息系統(tǒng)模型全企業(yè)集成化的信息系統(tǒng)模型功能模型功能模型、數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)模型和和系統(tǒng)體系結構模型系統(tǒng)體系結構模型。需求分析是系。需求分析是系統(tǒng)

30、建模的準備，系統(tǒng)建模是需求分析的繼續(xù)和統(tǒng)建模的準備，系統(tǒng)建模是需求分析的繼續(xù)和“定型定型”。只有建立起全企業(yè)集成化的信息系。只有建立起全企業(yè)集成化的信息系統(tǒng)模型，在這種總體模型的指導、控制和協(xié)調統(tǒng)模型，在這種總體模型的指導、控制和協(xié)調下，才能實現(xiàn)企業(yè)信息化的總體目標。下，才能實現(xiàn)企業(yè)信息化的總體目標。n系統(tǒng)功能模型系統(tǒng)功能模型n將能由計算機自動進行處理和人-機交互進行的業(yè)務過程和業(yè)務活動，按“子系統(tǒng)功能模塊程序模塊”組織起來，就構成了系統(tǒng)功能模型（Function Model）。n一般情況下，業(yè)務模型和功能模型存在一定的對應關系：職能域對應子系統(tǒng)，業(yè)務過程對應功能模塊，業(yè)務活動對應程序模塊。n建立系統(tǒng)功能模型的目的是要全局地、自頂向下地解決信息系統(tǒng)“做什么”的問題。n系統(tǒng)功能建模過程n定義子系統(tǒng)；（教材P97）n定義功能模塊和程序模塊；（教材P97-98）n系統(tǒng)功能模型的討論復查。（教材P98）n系統(tǒng)數(shù)據(jù)建模系統(tǒng)數(shù)據(jù)建模n數(shù)據(jù)建模n數(shù)據(jù)模型(Data Model)是對用戶信息需求的科學反映，分為：全域數(shù)據(jù)模型全企業(yè)(整個集成化的信息系統(tǒng))的所有主題數(shù)據(jù)庫及其基本表；子系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型某個子系統(tǒng)所涉及的主題數(shù)據(jù)庫及其基本表。n數(shù)據(jù)建模過程是從用戶視圖到主題數(shù)據(jù)庫，從數(shù)據(jù)流程圖到E-R圖，從數(shù)據(jù)實體到基本表的研制開發(fā)過程。n主題數(shù)據(jù)庫n主題數(shù)據(jù)庫與企