《國際貨運代理》職業(yè)標準

1、1 國際貨運代理職業(yè)標準一、職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱國際貨運代理1。2 職業(yè)定義國際貨運代理職業(yè)是在國際貨物運輸代理行業(yè)中，從事攬貨、訂艙、倉儲、中轉(zhuǎn)、集裝箱裝運、結(jié)算運雜費，代為客戶報關、報檢、保險等工作的人員。1。3 職業(yè)等級本職業(yè)共設三個等級，分別為： 國際貨運代理(職業(yè)資格四級） ； 國際貨運代理 （職業(yè)資格三級 )； 國際貨運代理 （職業(yè)資格二級）. 1。4 職業(yè)環(huán)境條件室內(nèi)、外，常溫。1。5 職業(yè)能力特征（ 1)有一定的專業(yè)知識和相關知識的學習能力；（ 2）有較強的代理操作能力；（ 3）有較強的組織協(xié)調(diào)和應變能力; （ 4）有一定的語言表達能力和溝通能力;（ 5）有一定的貨代英語的

2、閱讀、表達和書寫能力；（ 6）有一定的規(guī)劃和經(jīng)濟核算能力；（ 7）有信息技術和電子商務的運用能力和操作技能。1。6 基本文化程度中等職業(yè)技術學校的畢業(yè)生.2 1。7 鑒定要求1。7。1 適用對象從事或準備從事本職業(yè)的人員。1.7。2 申報條件1、具備以下條件之一者，可申報國際貨運代理（四級) （1）中等職業(yè)技術學校相關專業(yè)畢業(yè)及以上學歷人員均可申報四級職業(yè)資格鑒定. 2 、具備以下條件之一者, 可申報國際貨運代理（三級 ) （1）持有本職業(yè)資格 ( 四級 ) 證書兩年及以上者，可報名參加本職業(yè)（工種）的職業(yè)資格（三級）鑒定；（2）持有高等學校（含大學、大專、高職)畢業(yè)證書且在本職業(yè)工作兩年及以

3、上者，可直接申報職業(yè)資格（三級）鑒定. 3、具備以下條件之一者，可申報國際貨運代理（二級）(1) 持有本職業(yè)資格（三級）證書兩年及以上者, 可報名參加本職業(yè)資格（二級)鑒定；(2) 具有大學本科以上學歷，從事本職業(yè)工作滿三年，且持有國際貨運代理（三級 )職業(yè)資格鑒定證書一年以上。注：與國際貨運代理的相關專業(yè)主要有：國際貿(mào)易、國際商務、商務外語、國際貨運與報關、國際貨物運輸和報關、物流管理等。1。7。3 鑒定方式四級和三級采用非一體化鑒定方式：分為理論知識考試和操作技能考核兩部分。理論知識考試和操作技能考核均實行百分制，成績皆達60 分以上（包括60 分）者為合格。二級采用一體化鑒定方式：將理論

4、知識融合在操作技能的考核中,考核分若干個模塊進行,每個模塊的考核實行百分制,成績都達60 分以上（包括60 分）者為合格。3 1。7.4 鑒定場所設備實施本職業(yè)各等級鑒定所必備的場所、設施、設備等條件. 鑒定場所設備一覽表鑒定對象鑒定項目場所設備國際貨運代理（四級）理論知識考試計算機房計算機操作技能考核計算機房計算機及課桌椅國際貨運代理（三級）理論知識考試計算機房計算機操作技能考核標準教室課桌椅國際貨運代理（二級 ) 模塊一標準教室課桌椅模塊二標準教室課桌椅綜合測試會議室面試條件4 二、工作要求2。1 “職業(yè)功能”、 “工作內(nèi)容”一覽表職業(yè)功能工作內(nèi)容（四級）（三級）（二級）一、單證處理（一

5、)制作委托書（一）接單、審單、改單處理（一 )制作整套貨運單證（二 )制單（二）繕制海運提單（三）錄入單證(三）繕制航空運單（四）處理核銷單、冊二、代理操作（一）訂艙（一） 辦理海運貨代集拼箱操作（一）辦理租船運輸貨代操作（二 )整理報關報驗單證和申報、送檢處理（二） 辦理轉(zhuǎn)關貨物的貨代操作（二）辦理包機運輸貨代操作（三）單證傳遞(三） 辦理退運貨物貨代操作(三 )辦理保稅貨物海關結(jié)轉(zhuǎn)（四）辦理空運監(jiān)管倉庫理貨(四）辦理報關報檢操作(四)辦理運費退傭( 五 )辦理航空貨物地面交接（五 )代為辦理運輸保險(六)辦理內(nèi)陸運輸(六）辦理航空貨代 （包括集運 )操作(七） 辦理空運集裝板的配裝（八 )

6、監(jiān)裝貨物（九）辦理漏裝操作三、商務處理（一 )計算海運運費(一)辦理客戶服務（國外協(xié)調(diào)）（一）處理貨代業(yè)務中的商務糾紛（二） 辦理市場營銷業(yè)務（二）運輸線路的設計與開發(fā)（三 )辦理運價服務業(yè)務（三）貨代營銷四、管理與規(guī)劃（一）建立貨代業(yè)務檔案（一）選擇運輸航線(海運、空運）（一）策劃與管理報關業(yè)務操作（二）業(yè)務單據(jù)整理（二） 單票業(yè)務核算與收益計算（二）策劃與管理貨代業(yè)務操作（三 )結(jié)算航空運費(三）分析成本（四）評估效益和風險（包括項目管理) 5 五、信息技術操作（一 )操作word、excel軟件(一）信息技術的應用（一 )根據(jù)貨代應用軟件的功能設計貨代業(yè)務操作流程(二）上網(wǎng)瀏覽、查詢（二

7、）掌握報關、貨代軟件模塊中的操作技能(二）掌握網(wǎng)上營銷方法（三）收發(fā)e-mail (三）運營客戶關系管理(crm ）（四）了解網(wǎng)上營銷知識（四）掌握edi 作業(yè)技能6 2.2 各等級工作要求本標準對 國際貨運代理 （四級）、 國際貨運代理 （三級）、 國際貨運代理 （二級）、三個等級的技能要求依次遞進，高級別包括低級別的要求。2。2。1國際貨運代理 (四級）職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求專業(yè)知識要求比重一、單證處理30% （一）制作委托書1。熟悉客戶提供的相關單證2。清點單證數(shù)量、辦理簽收手續(xù)1. 掌握國際貿(mào)易基本概念2. 熟悉接單規(guī)定5(二 )制單1。配置單證種類2. 填寫單證欄目數(shù)據(jù)3。核對相關

8、單證欄目數(shù)據(jù)的合理性和準確性1。掌握海運基礎知識2。掌握訂艙單相關知識3. 熟悉裝箱單相關知識8(三）錄入單證1。錄入單證數(shù)據(jù)2。核對錄入數(shù)據(jù)3. 輸出單證1. 掌握計算機操作知識2。了解單證各欄目之間的邏輯關系9% （四 )處理核銷單、冊1。辦理收付匯核銷單2. 辦理加工貿(mào)易手冊核銷1。了解收付匯核銷知識2。了解加工貿(mào)易手冊知識核銷8二、代理操作35（一）訂艙1。收集訂艙所需要的資料2. 辦理訂艙手續(xù)1. 掌握資料收集的方法2。掌握訂艙知識6(二）整理報關報驗單證和申報、送檢處理1。收集整理報關單據(jù)和申報處理2。收集整理報檢單據(jù)和送檢處理1. 掌握報關基本知識2。掌握報驗基本知識6% （三）

9、單證傳遞1. 接送單據(jù)到相關機構(gòu)、組織、企業(yè)2. 整理清點單據(jù)，辦理接送手續(xù)1。了解單據(jù)辦理的規(guī)定2。了解單據(jù)接送手續(xù)的操作規(guī)范6（四）辦理空運監(jiān)管倉庫理貨1。辦理監(jiān)管倉庫進出貨手續(xù)2. 處理監(jiān)管倉庫理貨事宜1. 了解監(jiān)管基礎知識2。熟悉監(jiān)管倉庫的有關政策法規(guī)3。熟悉監(jiān)管管理知識6（五）辦理航空地面交接1。辦理航空地面交接手續(xù)2. 處理航空貨物地面交接事宜1。掌握空運知識2。了解空運貨物規(guī)定6% 7 （六 )辦理內(nèi)陸運輸1. 辦理內(nèi)陸運輸手續(xù)2. 處理內(nèi)陸運輸事宜1。掌握內(nèi)陸運輸知識2。了解內(nèi)陸運輸規(guī)定5三 、 商務處理5（一 )計算海運運費1。查找海運運價表2。計算海運運費1。掌握港口航運知

10、識2. 掌握計算知識5% 四、管理與規(guī)劃7% (一 )建立貨代業(yè)務檔案1. 建立船卡資料2。查找船卡資料1。了解船卡管理的知識2. 熟悉資料管理規(guī)定4% （二）業(yè)務單據(jù)整理1. 建立單票業(yè)務單據(jù)資料2。 按客戶分類建立業(yè)務單據(jù)資料2. 查找業(yè)務單據(jù)資料1. 了解業(yè)務單據(jù)管理的知識2。熟悉單據(jù)管理規(guī)定3% 五、信息技術操作 8% （一）操作 word、 excel軟件1。掌握 word 操作方法2. 掌握 excel 操作方法1。掌握microsoft soft知識2。掌握word、excel 知識1（二）上網(wǎng)瀏覽、查詢1。掌握上網(wǎng)操作方法2。掌握 internet、intranet的功能1。了

11、解網(wǎng)絡的基礎知識2. 掌握 internet相關知識2% （三）收發(fā)email 1. 掌握 email 收發(fā)操作方法2。 掌握 email 資料管理方法1。了解 e-mail 知識2。掌握文檔文件和文件夾管理知識2% （四）了解網(wǎng)上營銷方法1. 熟悉網(wǎng)上營銷操作技能2. 了解網(wǎng)上營銷方法1. 了解市場營銷知識2。掌握網(wǎng)上營銷知識3相關基礎知識15% 1。國際貿(mào)易知識2 貨代英語基本知識158 2。2。2國際貨運代理（三級 ) 職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求專業(yè)知識要求比重一 、 單證處理12% (一）接單、 審單、 改單處理1。接受單據(jù)2. 檢查單據(jù)的完整性3. 審查單證的正確性4。審查單證的合理性

12、5. 修改錯誤單據(jù)6. 重新審核單據(jù)7。 辦理單證數(shù)據(jù)更改的相關手續(xù)1。掌握國際貿(mào)易知識2. 掌握海運知識3。掌握空運知識4. 掌握陸運知識6（二）繕制海運提單1. 繕制海運提單2. 審核海運提單1。掌握國際貿(mào)易知識2. 掌握海運提單知識3（三）繕制空運單1. 繕制空運單2。審核空運單1. 掌握國際貿(mào)易知識2. 掌握空運單知識3% 二 、 代理操作45% （一）辦理海運貨代集拼箱操作1. 送交貨物2。接受提單1。熟悉集裝箱運輸條款2. 熟悉貨代行業(yè)規(guī)定11(二 )辦理轉(zhuǎn)關貨物的貨代操作1. 辦理轉(zhuǎn)關貨物手續(xù)2。辦理貨物轉(zhuǎn)關1. 掌握報關基本知識2. 熟悉貨物轉(zhuǎn)關規(guī)定4（三）辦理退運貨物貨代操作

13、1. 辦理退運貨物手續(xù)2。辦理貨物退運1. 掌握報關基本知識2. 熟悉貨物退運規(guī)定4（四 ) 辦理報關報檢操作1. 辦理報關操作2. 辦理報檢操作1. 掌握報關基本知識2. 掌握報驗基本知識6% (五）代為辦理運輸保險1. 收集保險相關資料2。辦理保險手續(xù)1。掌握貨物保險知識2. 了解保險的有關規(guī)定4% （六）辦理航空貨代（包括集運）操作1. 送交貨物2. 接受運單1。掌握空運知識2。了解 空運 的有關規(guī)定6% （七）辦理空運集裝板的配裝1. 選用合適的集裝箱2。畫出裝箱示意圖1。掌握集裝箱知識2。了解集裝箱貨物裝載方式3% （八）監(jiān)裝貨物1。辦理貨物出入港區(qū)手續(xù)2. 處理港區(qū)、船方協(xié)調(diào)事宜1

14、. 熟悉貨物裝載知識2. 了解出入港區(qū)規(guī)定4% （九）辦理漏裝操作1。辦理漏裝貨物手續(xù)2。辦理漏裝貨物運輸1. 掌握報關基本知識2. 熟悉漏裝貨物運輸規(guī)定3三 、 商務處理15(一）辦理客戶服務 （國外協(xié)調(diào)）1。收集客戶信息2. 協(xié)調(diào)客戶關系3。提供客戶優(yōu)質(zhì)服務1. 掌握客戶服務知識2。了解客戶心理知識5% 9 (二）辦理市場營銷業(yè)務1. 制定市場營銷方法2. 實施市場營銷計劃1. 熟悉市場營銷知識2. 熟悉市場分析知識5% （三 ) 辦理運價服務業(yè)務1. 查找運價表1。設計運價方案2. 計算運價1. 掌握航運知識2。掌握計算知識3. 了解航線情況5% 四 、 管理 與 規(guī)劃15（一）選擇運輸

15、航線（海運、空運）1。能調(diào)閱運輸航線表2。選擇合理的運輸航線1。熟悉經(jīng)濟地理的知識2。熟悉航線港口知識3。熟悉航線、航班和船期5% (二 )單票業(yè)務核算與收益計算1. 能夠計算單票業(yè)務成本2。能夠分析出毛利1。熟悉貨代知識2. 掌握計算方法5% （三 )結(jié)算航空運費1. 能調(diào)閱航空運費表2。能選擇合理的航線3. 能結(jié)算航空運費1. 熟悉航空的知識2. 熟悉航空運費5% 五 、 信息 技 術操作 8% （一 ) 信息技術的應用1。能檢索網(wǎng)絡信息2. 能進行網(wǎng)上訂艙操作3. 船期和運價網(wǎng)上搜索1。熟悉電子商務基礎知識2。熟悉船公司的船期和運價5% （二）掌握報關、貨代軟件模塊中的操作技能1。能夠自

16、如啟動和運行軟件2. 能夠使用軟件的報關、貨代功能1。了解應用軟件的基礎知識2。熟悉應用軟件的操作方法3相關基礎知識51。英語知識510 2.2.3 國際貨運代理（二級) 職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求專業(yè)知識要求比重一 、 單證處理15（一 ) 審核整套貨運單證1。能夠根據(jù)業(yè)務需要，判斷本票業(yè)務所需的單證2. 能夠?qū)徍怂璧膯巫C1。掌握國際貿(mào)易實務知識2。掌握信用證條款3. 熟悉單證格式15二 、 代理操作20% （一）辦理租船運輸貨代操作1. 計算租船運輸費用2。選擇船東1. 掌握租船知識2. 掌握計算包船費用方法5% （二 ) 辦理包機運輸貨代操作1。計算包機運輸費用2。選擇包機1。掌握包機知

17、識2。掌握計算包機費用方法5（三 ) 辦理保稅貨物海關結(jié)轉(zhuǎn)1。能夠辦理保稅貨物海關結(jié)轉(zhuǎn)手續(xù)2. 能夠處理保稅貨物海關結(jié)轉(zhuǎn)1. 掌握報關基本知識2. 熟悉貨物結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)定7% (四）辦理運費退傭1. 能夠計算運費退傭金額2。能夠辦理運費退傭手續(xù)1. 了解運費退傭知識2。掌握運費退傭計算方法3三 、 商務處理20（一）處理貨代業(yè)務中的商務糾紛1。制定商務糾紛信息收集制度2。分類分級處理商務糾紛3。作出處理報告1. 掌握貨代知識2。掌握報關報檢知識3. 掌握運輸知識4. 掌握相關法律與國際慣例7(二）運輸線路的設計與開發(fā)1。制定商務開發(fā)方案2。落實商務開發(fā)計劃3. 檢查商務開發(fā)計劃落實情況1. 掌握市場

18、營銷知識2。掌握市場分析知識7（三）貨代營銷1. 洽談合同2。擬定合同條款3。簽訂合同4。檢查合同執(zhí)行情況1. 掌握合同法律法規(guī)知識2。了解合同條款知識6% 四 、 管理 與 規(guī)劃20% （一）策劃與管理報關業(yè)務操作1。指導報關業(yè)務開展2。管理報關業(yè)務進程1. 了解報關程序2。了解海關法規(guī)3. 了解海關關稅4% (二）策劃與管理貨代業(yè)務操作1. 指導貨代業(yè)務開展2. 管理貨代業(yè)務進程1。了解貨代行業(yè)規(guī)定2。了解貨代各環(huán)節(jié)的相互關系4（三）分析成本1. 確定成本構(gòu)成項目2. 計算利潤率3. 制定贏利方案和模式1. 了解成本分析方法2。掌握計算知識611 ( 四 ) 評 估 效 益 和 風 險（包括項目管理) 1。評估項目的市場風險2。評估項目的經(jīng)營風險3. 啟動管理項目4. 管理項目進程5。 結(jié)束歸檔管理1。掌握風險評估知識2. 了解貨代行業(yè)的風險因素3。 掌握管理項目知識4. 掌握管理項目方法6五 、 信息 技 術操作10(一）根據(jù)貨代應用軟件的功能設計貨代業(yè)務操作流程1。能熟練掌握貨代應用軟件的運行2. 能根據(jù)貨代應用軟件的設計功能設計貨代流程1. 掌握貨代業(yè)務操作流程