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1、分享：企業(yè)文化的理念體系 1企業(yè)文化理念體系的標(biāo)準(zhǔn)化模型“優(yōu)秀的企業(yè)文化是創(chuàng)造出來(lái)的”，而設(shè)計(jì)與建立企業(yè)文化 理念體系是企業(yè)文化創(chuàng)造的首要任務(wù)。企業(yè)文化理念是指具有企 業(yè)自身個(gè)性特征的、符合發(fā)展需要的一系列價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)準(zhǔn) 則。企業(yè)文化理念體系是企業(yè)文化的核心層次，是形成制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)的靈魂。她反映了企業(yè) 的信仰與追求，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理行為，在對(duì)內(nèi)統(tǒng)一思想、 凝聚和激勵(lì)人心、產(chǎn)生心理約束和行為導(dǎo)向， 對(duì)外樹(shù)立良好的企 業(yè)形象、擴(kuò)大積極的社會(huì)影響等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。然而，完整的企業(yè)文化理念體系究竟包含哪些內(nèi)容？這些理念之間 究竟有著怎樣的層次與邏輯關(guān)系

2、？這是很多企業(yè)文化管理者們 倍感困惑的話題；對(duì)此，企業(yè)文化的理論與咨詢界同樣眾說(shuō)紛紜、 莫衷一是。有沒(méi)有一種可以統(tǒng)一參照的、 標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)文化理念體系模 型呢？本文將結(jié)合企業(yè)文化理念體系建設(shè)的常見(jiàn)問(wèn)題分析，簡(jiǎn)要介紹深圳新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新研究成果 “新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化理念體系通用模型”。一、企業(yè)文化理念體系建設(shè)的常見(jiàn)問(wèn)題當(dāng)前，國(guó)內(nèi)企業(yè)在企業(yè)文化理念體系的建設(shè)上，存在著一些通病，大致歸納為以下三個(gè)方面：1、概念混淆據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的有關(guān)企業(yè)文化理念要素的說(shuō)法十分 雜亂，有近70種，例如：企業(yè)信條、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)定位、企 業(yè)作風(fēng)、基石、使命、宗旨、愿景、價(jià)值觀、管理特色、用人理 念、服務(wù)理

3、念、生產(chǎn)理念等等，甚至有將“企業(yè)理念”摻雜其中 的。即使同一類型的企業(yè)文化理念要素，也有不同稱謂，例如： 針對(duì)管理理念要素的有“管理方針”、“管理理念”、“管理思想”、“管理特色”、“管理要?jiǎng)t”等說(shuō)法；針對(duì)人力資源管理理念要素 的有“人才理念”、“人事理念”、“人才機(jī)制”、“人才觀”等的說(shuō) 法；針對(duì)質(zhì)量管理理念要素的有“質(zhì)量觀”、“質(zhì)量理念”、“質(zhì)量 方針”的說(shuō)法。由于缺乏統(tǒng)一口徑，這對(duì)初涉企業(yè)文化領(lǐng)域的人 士形成了一定的困擾。而對(duì)于同一企業(yè)文化理念的概念內(nèi)涵在理論認(rèn)識(shí)和實(shí)際應(yīng) 用上，也存在著比較大的差異和對(duì)立矛盾，這就更混淆視聽(tīng)、讓 人“丈二和尚摸不著頭腦”了。試舉幾例：（1）關(guān)于宗旨和愿景

4、有觀點(diǎn)認(rèn)為愿景和宗旨的內(nèi)涵和外延完全一致，唯一的區(qū)別是“宗旨”是國(guó)人久已習(xí)慣的常用詞，“愿景”是近幾年時(shí)興的舶來(lái)詞。比如：微軟360，企業(yè)和文化一書(shū)中，作者認(rèn)為“這 個(gè)統(tǒng)一企業(yè)員工人心的理想就是一個(gè)企業(yè)的愿景（ViSion），或者也叫企業(yè)的宗旨。它是一個(gè)企業(yè)的最終目的， 是一個(gè)企業(yè)存在的 理由” o而另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為宗旨和愿景是有區(qū)別的：愿景是對(duì)企業(yè)“ What ”的質(zhì)詢，闡析在這樣一種最終目的下，我們將以何種形 態(tài)或身份實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)， 比如福特公司的企業(yè)愿景是 “成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)品公司”；而宗旨是指“企業(yè)所在社會(huì)環(huán)境所決定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最基本目標(biāo)”，多數(shù)企業(yè)的宗旨不外乎

5、“客戶滿意、員工滿意、股東滿意、社會(huì)滿意”或此 類表述的變形。（2）關(guān)于宗旨和使命一種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)宗旨在一定程度上就是企業(yè)使命，故將企業(yè)宗旨定義為“企業(yè)對(duì)存在價(jià)值及其作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)單位對(duì)社會(huì)作 出的一種承諾，它反映企業(yè)對(duì)社會(huì)義務(wù)的基本態(tài)度”。如中國(guó)共產(chǎn)黨的宗旨是“全心全意為人民服務(wù)”；萬(wàn)科的企業(yè)宗旨是“建 筑無(wú)限生活”。然而，也有觀點(diǎn)對(duì)此持否定態(tài)度。王璞在企業(yè)文化咨詢實(shí) 務(wù)一書(shū)中，認(rèn)為宗旨是企業(yè)目標(biāo)中最抽象的一種，由企業(yè)所在 的社會(huì)環(huán)境所決定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最基本目標(biāo)，使命是企業(yè)由于社會(huì)責(zé)任、義務(wù)所承擔(dān)或由企業(yè)自身發(fā)展所規(guī)定的任務(wù)；如北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)的使命是“推動(dòng)行業(yè)發(fā)展展示國(guó)門形象”，宗旨是“

6、用創(chuàng)造滿足客戶需求，用創(chuàng)新謀求集團(tuán)發(fā)展，用創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值”。也有研究者認(rèn)為使命是指企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，宗旨包含做事的原則、方針、標(biāo)準(zhǔn)和精神。如：華僑城集團(tuán)的使命 是“致力于人們生活質(zhì)量的改善、提升和創(chuàng)新，以及高品位生活 氛圍的營(yíng)造，致力于將自身的發(fā)展融入中國(guó)現(xiàn)代化事業(yè)推進(jìn)的歷 史過(guò)程中”，宗旨是“致力于顧客利益的最大化；致力于所有者 權(quán)益的充分實(shí)現(xiàn)；致力于與員工共同成長(zhǎng)；致力于為社會(huì)作出貢 獻(xiàn)”。TCL集團(tuán)的使命是“創(chuàng)新科技、共享生活”，宗旨是“為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造效益”。(3)關(guān)于愿景和使命有觀點(diǎn)認(rèn)為愿景與使命是可以相互通用的。如微軟的愿景 (使命)是“計(jì)

7、算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的 軟件”。更有人認(rèn)為使命是愿景的一個(gè)方面，愿景包含了使命。更多的企業(yè)則將愿景和使命加以明確的區(qū)分。女口：中國(guó)移動(dòng)的使命是“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”，愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”；國(guó)美電器的使命是“成就品質(zhì)生活”，愿景 是“在2015年前成為備受尊重的世界家電零售行業(yè)第一”。2、體系殘缺相當(dāng)多的企業(yè)存在企業(yè)文化理念體系不完整的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為兩種情況：其一，有的企業(yè)明確提出了使命和愿景等要素，但唯獨(dú)沒(méi)有回答企業(yè)的核心價(jià)值觀到底是什么， 使得企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理 過(guò)程中缺少統(tǒng)一的價(jià)值指引；其二，有的企業(yè)盡管提出了自己的“核心價(jià)值觀、愿景、使 命”

8、等關(guān)鍵理念要素，但卻沒(méi)有與之相匹配的、能夠更具體地指 導(dǎo)各系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理行為的“執(zhí)行理念”，使得這些核心理念懸浮 在半空之中、難以貫徹落實(shí)。3、層次不清一些企業(yè)的企業(yè)文化理念看似比較全面，林林總總，涉及到了方方面面，但是，從整體而言，層次結(jié)構(gòu)不清晰，沒(méi)有一條清 晰的主線，主次關(guān)系不明朗，顯得十分散亂、沒(méi)有條理，有簡(jiǎn)單 堆砌之嫌；認(rèn)真分析則會(huì)發(fā)現(xiàn)各個(gè)理念要素之間缺乏應(yīng)有的邏輯 關(guān)系，有的企業(yè)本木倒置，將局部性的職能理念凌駕于全局性的 核心價(jià)值理念之上，有的企業(yè)理念之間相互矛盾， 甚至局部性的 職能理念與全局性的核心價(jià)值理念沖突背離。這種現(xiàn)象勢(shì)必使得在對(duì)內(nèi)、對(duì)外的傳播過(guò)程中，容易出現(xiàn)理解混亂和偏差；

9、在落地 執(zhí)行的過(guò)程中，產(chǎn)生方向性錯(cuò)誤。此外，有的企業(yè)還將企業(yè)文化理念體系擴(kuò)大化，把員工座右銘、員工警言、宣傳用語(yǔ)、企業(yè)行為準(zhǔn)則、員工行為準(zhǔn)則等內(nèi)容 納入企業(yè)文化理念體系范疇。企業(yè)文化理念體系之所以會(huì)出現(xiàn)層次不清、概念混淆、體系殘缺等一系列問(wèn)題，其主要原因在于：企業(yè)文化的理論研究與建 設(shè)實(shí)踐在中國(guó)的時(shí)間尚短， 處在波浪形摸索階段，且在此過(guò)程中 我們的不少企業(yè)界、學(xué)術(shù)界、咨詢界人士存在一定的浮躁情緒， 對(duì)企業(yè)文化及企業(yè)文化理念的價(jià)值意義認(rèn)識(shí)不深，對(duì)企業(yè)文化理念的層次概念似是而非、 解析不透，導(dǎo)致沒(méi)有形成一個(gè)真正有權(quán) 威的、相對(duì)統(tǒng)一的企業(yè)文化理念體系模型。二、新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化理念體系標(biāo)準(zhǔn)化模型介紹依據(jù)

10、多年企業(yè)文化實(shí)效咨詢經(jīng)驗(yàn)，深圳新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化咨詢 機(jī)構(gòu)認(rèn)為：作為企業(yè)文化的核心層次，企業(yè)文化理念體系應(yīng)該具 備三個(gè)基本特征，即：結(jié)構(gòu)清晰，層次分明；概念準(zhǔn)確，易于理 解和把握；理念要素完整，邏輯關(guān)系緊密，宏觀導(dǎo)向與微觀指引 兼?zhèn)?。為此，在廣泛總結(jié)、梳理國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的文化理念體系案 例和各方學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上， 新優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化創(chuàng)新研究人員設(shè) 計(jì)、建立了迄今為止國(guó)內(nèi)企業(yè)文化咨詢界最具系統(tǒng)整合色彩和標(biāo) 準(zhǔn)化意義的企業(yè)文化理念體系通用模型。新優(yōu)勢(shì)提出的企業(yè)文化理念體系的標(biāo)準(zhǔn)化模型主要包括戰(zhàn) 略理念、價(jià)值理念和執(zhí)行理念三個(gè)部分（參見(jiàn)新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化 理念體系標(biāo)準(zhǔn)化模型圖）?，F(xiàn)簡(jiǎn)要介紹如下：（一）戰(zhàn)略理念

11、戰(zhàn)略理念是企業(yè)基于戰(zhàn)略思考所形成的基本理念，闡釋的是企業(yè)存在的根本目的和追求的遠(yuǎn)大目標(biāo)。戰(zhàn)略理念是企業(yè)文化理念體系中必不可少的基礎(chǔ)部分， 是價(jià)值理念和經(jīng)營(yíng)管理理念的方 向指引。戰(zhàn)略理念部分主要有以下兩大要素：1、企業(yè)使命企業(yè)使命是企業(yè)的存在理由， 是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值 的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，是企業(yè)終極意義的理想境界。企業(yè)使命 是企業(yè)對(duì)社會(huì)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的一種抽象描述，它回答的是“我們要做什么”和“為什么這樣做”的根本動(dòng)機(jī)問(wèn)題。使命之于企業(yè)必不可少。好比每一個(gè)有追求的人都應(yīng)該經(jīng)常 捫心自問(wèn)“我為什么活著”一樣，如果一個(gè)企業(yè)連自己的使命都說(shuō)不明白，從某個(gè)角度而言，就等于“沒(méi)有存在的必要了”

12、O企業(yè)存在的理由有很多，如提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)、 滿足某 種需要、賺取利潤(rùn)、貢獻(xiàn)社會(huì)、培養(yǎng)員工、弘揚(yáng)文化等等。在漢 語(yǔ)詞典中，使命是指“肩負(fù)的重大責(zé)任”。正如偉大的人物必然 是一位理想主義者，優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)使命一定是超脫于純粹商業(yè) 利益之外的，主要呈現(xiàn)出自己對(duì)人類、對(duì)社會(huì)、對(duì)行業(yè)的價(jià)值。比如中國(guó)移動(dòng)的使命是“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”，其中：“創(chuàng)無(wú)限通信世界”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越、爭(zhēng)做行 業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“做信息社會(huì)棟梁”則體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)在 未來(lái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔(dān)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)、勇為社會(huì)發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。其他，如可口可樂(lè)的“使每一個(gè)人為之振奮、從中受益”， 萬(wàn)科的“建筑無(wú)限生活”

13、，沃爾瑪?shù)摹敖o普通百姓提供機(jī)會(huì)，使 他們能與富人一樣買到同樣的東西”，莫不都超越了產(chǎn)品與服務(wù) 本身。明確、崇高、富有感召力的使命是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工創(chuàng)造 熱情的持久動(dòng)力之源，將使每一位員工認(rèn)識(shí)到工作的真正意義， 產(chǎn)生自動(dòng)自發(fā)、甘于赴湯蹈火的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。比如迪士尼公司“讓 世界更加歡樂(lè)”的使命必然能夠使員工由衷地對(duì)顧客、對(duì)社會(huì)及 至對(duì)企業(yè)傾注更多的熱情和心血。使命涵蓋了企業(yè)對(duì)過(guò)去的認(rèn)識(shí)、 反思以及對(duì)未來(lái)的期望和判 斷，反映了公司事業(yè)的價(jià)值取向和哲學(xué)定位，或者也可以反過(guò)來(lái)說(shuō)：使命是核心價(jià)值觀的載體， 是企業(yè)實(shí)現(xiàn)愿景必須承擔(dān)的責(zé)任 或義務(wù)。2、企業(yè)愿景愿景的英文定義是： “ The PiCtUre t

14、o be Created in the future”。企業(yè)愿景回答的是“企業(yè)是什么”的質(zhì)詢，就是明確界定和告訴 人們企業(yè)將做成什么樣子。愿景是一種意愿的表達(dá)，概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)，描述的是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種期望和大膽假設(shè)， 是企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗并最終希望實(shí)現(xiàn)的理想藍(lán)圖。愿景可以有不同風(fēng)格的表述方式， 但優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)愿景有 著突出的共性，即目標(biāo)宏偉、語(yǔ)言令人振奮、有明確的途徑可循。 比如：萬(wàn)科的愿景是“成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者”，中國(guó)聯(lián)通的愿景是“創(chuàng)國(guó)際一流電信企業(yè)，做世界級(jí)卓越公司”，耐克I960年制定的愿景“打跨阿迪達(dá)斯”，貝U更加表現(xiàn)出鮮明的挑戰(zhàn) 性。愿景可以從企業(yè)立足的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及要

15、達(dá)成的目標(biāo)，包括對(duì)社會(huì)（也包括具體的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域）的影響力、貢獻(xiàn)力、在市場(chǎng)或行業(yè) 中的排位（如世界500強(qiáng)）、與企業(yè)關(guān)聯(lián)群體（客戶、股東、員 工、環(huán)境）之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系來(lái)描述。但是，愿景不應(yīng)等同于企業(yè) 的階段性戰(zhàn)略目標(biāo)，比如：沃爾瑪 1990年制定的“在2000年成 為資產(chǎn)達(dá)1250億美元的公司” 就不是嚴(yán)格意義上的愿景。愿景是結(jié)合行業(yè)發(fā)展勢(shì)態(tài)、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及企業(yè)家個(gè)人的 志向抱負(fù)所提出的遠(yuǎn)景目標(biāo)， 其包含著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要戰(zhàn)略組合 和節(jié)奏控制。比如：1980年杰克？韋爾奇上任不久，美國(guó)通用制定的愿景是“在我們從事的每一個(gè)行業(yè)都要成為 第一名或第二名，我們將通過(guò)革命性的變革， 同時(shí)具有大公司的 強(qiáng)勢(shì)

16、，又不失小公司靈活精干。”愿景是成就共識(shí)、凝聚智慧的明燈。只有準(zhǔn)確生動(dòng)地描述企 業(yè)的愿景，員工、社會(huì)和合作伙伴才能對(duì)企業(yè)有更為清晰的認(rèn)識(shí)。企業(yè)有了愿景，就有了長(zhǎng)期追求的目標(biāo)，員工就有了一個(gè)明確而 持續(xù)的努力方向。愿景展現(xiàn)的是使命達(dá)成時(shí)的景象， 或者是說(shuō)：我們將以何種 形態(tài)或身份完成我們的使命。（二）價(jià)值理念價(jià)值理念闡述的是企業(yè)為完成使命和實(shí)現(xiàn)愿景必須持久堅(jiān) 持的基本信仰和道德倫理。價(jià)值理念是企業(yè)文化理念體系中承上 啟下的支柱部分，是戰(zhàn)略理念和經(jīng)營(yíng)管理理念的有力支撐。價(jià)值理念與戰(zhàn)略理念都屬于全局性的企業(yè)文化理念。價(jià)值理念具有持久性，成功的企業(yè)往往是因?yàn)殚L(zhǎng)期堅(jiān)定地遵循了既定的 價(jià)值理念。價(jià)值理念包

17、括以下四大要素：1核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀回答了“我們是誰(shuí)”的問(wèn)題，是企業(yè)及其每一名 成員必須共同信奉、不懈追求的持久信仰和價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，集中 反映了企業(yè)對(duì)如何有效經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基本看法。核心價(jià)值觀是企業(yè)所具有的不可交易和不可模仿的獨(dú)特文 化元素，是一個(gè)企業(yè)解決自身發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的、“本質(zhì)的和永恒的” 一整套準(zhǔn)則，表明了企業(yè)如何生存的主張和用以 判斷企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中大是大非的根本原則，即企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么、贊賞什么、批判什么。核心價(jià)值觀既不能被混淆于特定經(jīng) 營(yíng)實(shí)務(wù)，也不可以向企業(yè)的財(cái)務(wù)收益和短期目標(biāo)妥協(xié)。比如：當(dāng)創(chuàng)新、服務(wù)和利益發(fā)生矛盾時(shí)，不同企業(yè)的行為選擇就明顯受到 企業(yè)價(jià)值觀的支配，利益導(dǎo)

18、向的價(jià)值觀會(huì)驅(qū)使企業(yè)放棄服務(wù)質(zhì)量 的提升而維持既得的利益或是固步自封，而服務(wù)導(dǎo)向的價(jià)值觀念則會(huì)支配企業(yè)不惜代價(jià)提高服務(wù)質(zhì)量。核心價(jià)值觀的內(nèi)容不是單一的，它應(yīng)該包含了多角度的主 張，由此來(lái)約束與激勵(lì)全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。女口：北大方正的核心價(jià)值觀是“愛(ài)心創(chuàng)造和諧、 理性鑄就成長(zhǎng)、創(chuàng)新改變命運(yùn)、激情成就夢(mèng)想”；但也可以重點(diǎn)突出強(qiáng)化某一方面的內(nèi)容，比如：IBM的“最佳服務(wù)精神”、惠 普公司的“尊重個(gè)人價(jià)值”等。核心價(jià)值觀必須得到企業(yè)員工廣泛而深刻的認(rèn)同，才能使人們超越文化、民族、城鄉(xiāng)、地域等方面的背景差異，消除彼此之 間的分歧和隔閡，增強(qiáng)企業(yè)的歸屬感和向心力，促進(jìn)內(nèi)部穩(wěn)

19、定、 增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)同。馳名世界的管理權(quán)威吉姆？柯林斯經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的企業(yè)研究后， 得出這樣一個(gè)結(jié)論：真正讓企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的， 是深深根植于公司 員工心中的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀應(yīng)該是沒(méi)有時(shí)限地引領(lǐng)企業(yè) 進(jìn)行一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)性原則， 在某種程度上，它的重要性甚 至要超越企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。核心價(jià)值觀是企業(yè)哲學(xué)的高級(jí)層次， 是選擇使命和愿景的決定因素，是履行使命、實(shí)現(xiàn)愿景的根本保 障。2、企業(yè)精神企業(yè)精神指企業(yè)員工所共同具有的內(nèi)心態(tài)度、思想境界和精神追求，是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中不斷總結(jié)提煉并逐漸形成的，是現(xiàn)代企業(yè)意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí)，是企業(yè)核心理念的概括反映和體現(xiàn)。與核心價(jià)值觀側(cè)重解決企業(yè)

20、經(jīng)營(yíng) 的思想境界問(wèn)題不同，企業(yè)精神側(cè)重解決的則是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的精神 狀態(tài)和整體風(fēng)貌。企業(yè)精神是企業(yè)內(nèi)部最積極的、 最閃光、也是全體員工共同 的一種精神狀態(tài)。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大使命和美好愿景，就需要企業(yè)的全體員工始終堅(jiān)守一種共同的精神規(guī)范。比如：海爾的企業(yè)精神是“創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球”，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)精神是“溝通 從心開(kāi)始”，松下電器的企業(yè)精神是“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、友好一般、奮斗向上、 禮節(jié)謙讓、適應(yīng)同化、感激報(bào)恩” ，IBM的企業(yè)精神是“IBM是 最佳服務(wù)”。優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)精神體現(xiàn)著自己的個(gè)性，簡(jiǎn)潔生動(dòng)，與時(shí)俱進(jìn)。同樣性質(zhì)的企業(yè)可以表現(xiàn)出不同的企業(yè)精神，同一個(gè)企業(yè)在不同的時(shí)期也可以表現(xiàn)為不同的企業(yè)精

21、神。企業(yè)精神一旦形成， 就會(huì)產(chǎn)生巨大的有形力量，對(duì)企業(yè)成員的思想和行為起到潛移默 化的作用。比如：變動(dòng)不居、生生不息，是 "易經(jīng)"中被伏羲描繪 的宇宙精神，這種宇宙精神被中華民族視為自己的主體精神，橫亙數(shù)千年，暢達(dá)不息，不論是外族入侵也好、自身引禍也罷，但 最終在這種精神的融化和牽引下，外族被同化，走出自身創(chuàng)設(shè)的災(zāi)難性陷阱，這才有了令我們?yōu)橹湴恋闹腥A歷史。因此，通過(guò) 培育和再塑企業(yè)精神，有利于建設(shè)一支富有戰(zhàn)斗力的、 純潔的員 工隊(duì)伍；有利于塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的知名度和社會(huì) 美譽(yù)度，從而最終達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。3、企業(yè)倫理企業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身的倫理， 指企業(yè)以合法手段經(jīng)營(yíng)時(shí) 應(yīng)遵循的倫理規(guī)則。它是企業(yè)處理企業(yè)內(nèi)部員工之間、 企業(yè)與社 會(huì)、企業(yè)與顧客之間關(guān)系的非正式規(guī)范， 其基本準(zhǔn)則主要有公平、 公正、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)等。企業(yè)倫理觀念最早由美國(guó) 70年代提出。樹(shù)立企業(yè)倫理的觀 念，體現(xiàn)了重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中人與社會(huì)要素的理念。在當(dāng)今時(shí)代，如果企業(yè)只追求利潤(rùn)而不考慮企業(yè)倫理，則企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已越來(lái)越為社會(huì)所不容，必定會(huì)被時(shí)代所淘汰。也就是說(shuō)，如果 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有必要的倫理觀指導(dǎo)，經(jīng)營(yíng)本身也就不能成功。每一個(gè)基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，其企業(yè)倫理也通常具有鮮明的“社 會(huì)責(zé)任感”。例如：丹麥福斯公司的企業(yè)倫理是“我們承