銷售主管的崗位職責

1、銷售主管的崗位職責 銷售主管在公司內(nèi)部承擔著承上啟下的任務，他既是一線的銷售管理人員，同時 也需要將公司相關銷售政策傳達到銷售人員。今天學習啦小編要與大家分享的是：銷 售主管的具體崗位職責，具體內(nèi)容如下，歡迎閱讀 ! 一、 銷售主管崗位職責 1:定期起草銷售代表的工作計劃、 人員安排，并負責計劃和安排的實施 2: 銷售代表的業(yè)務指導與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務按計劃、程 序順利進行 3:銷售代表的入職培訓和日常業(yè)務培訓 4: 銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣 氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度 5: 銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建

2、議 6: 定期向主管領導提交業(yè)務分析報告 （客戶分析、銷售策略效果與建議等 ），并組 織銷售代表進行市場調(diào)研 7: 定期向主管領導提交工作計劃和總結(jié) 8: 負責銷售資料的監(jiān)控和準備 9: 完成上級領導交辦的臨時性工作 10 對項目部銷售代表負有直接的考核權(quán) ,要求考核工作公正、公開、公平，提供 業(yè)務員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。 11: 嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定 ,服從項目銷售經(jīng)理的管理和工作安排 二、銷售主管的具體崗位職責要求 一、崗位標識信息 崗位名銷售主管 隸屬部門： 市場部 直接上級： 銷售副總經(jīng)理 直接下銷售專管 二、崗位工作概述 負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，

3、處理客戶反饋 ,開發(fā)市場 ,監(jiān)控貨款 ,指導 和考核下屬工作 、工作職責與任務 （一）信息溝通 1. 負責把客戶要求傳遞到公司相關部門 ; 2. 負責與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案 ; 3. 負責價格溝通 ; 4. 負責交貨期溝通 ; 5. 負責工程問題、工藝技術(shù)問題及其他問題的溝通。 （二）維護和服務 1. 訪問客戶，聽取客戶意見 ; 2. 向客戶提供電路板加工技術(shù)服務 ; 3. 審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進度，制定發(fā)貨計 劃; 4. 提供送貨服務 ; 5. 訂單交付能力評價 ; 6. 跟蹤客戶對電路板要求的變化，提供最及時的服務 ; 7. 客戶

4、滿意度調(diào)查和評價。 （三）處理客戶反饋 1. 負責客戶反饋的內(nèi)部傳遞 ; 2. 跟蹤問題的解決過程 ; 3. 評價問題解決的滿意程度 ; 4. 將問題的解決結(jié)果回復客戶 ; 5. 客戶反饋處理評價。 （四）市場開發(fā) 1. 收集不同領域?qū)﹄娐钒逍枨笮畔?; 2. 根據(jù)市場信息制定開發(fā)計劃 ; 3. 執(zhí)行被批準的或上級下達的開發(fā)計劃，定期做出開發(fā)報告 ; 4. 了解電路板行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化， 不斷改善銷售策略， 成為具有競爭 力的供應商 ; 5. 走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。 （五）監(jiān)控貨款 1. 按規(guī)定開發(fā)票 ; 2. 在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款 ; 3. 對超賬期貨款，應

5、采取有效措施催收，催收無效，應升級處理 ; 4. 要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬 ; 5. 對任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔責任。 （六）指導和考核下屬工作 1. 負責對下屬工作指導，并進行績效考核 ; 2. 負責對新上崗銷售專管業(yè)務培訓。 （七）完成上級委派的其他任務 四、工作績效標準 （一 ）信息溝通及時準確，失誤率為零 ; （二）客戶 （包括公司內(nèi)部 ）沒有對所提供服務投訴 ; （三）客戶反饋在 2 小時內(nèi)傳遞到品質(zhì)部，并對問題處理全過程有監(jiān)控，沒有客戶 再次投訴 ; （四）完成年度個人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領域被 開發(fā); （五 ）沒有呆賬或死

6、賬發(fā)生 ; （六）下屬能達到公司考核標準，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長期得不到解決的問題 五、崗位工作關系 （一）內(nèi)部關系 1. 監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受銷售副總經(jīng)理的指示和監(jiān)督 ; 2. 所施監(jiān)督：在負責生產(chǎn)監(jiān)督工作方面，向銷售專管發(fā)布指示 ; 3. 合作關系：在處理客戶問題方面，與質(zhì)量保證部發(fā)生協(xié)作關系，在確認客戶提 出的產(chǎn)品技術(shù)標準方面，與制造部生產(chǎn)工程發(fā)生協(xié)作關系。 （二）外部關系 1.在有關銷售事宜方面，直接與客戶的采購部發(fā)生聯(lián)系，在有關質(zhì)量處理問題方 面，與客戶質(zhì)量部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回收方面，與客戶財務部發(fā)生聯(lián)系 ; 2.在產(chǎn)品出口方面，與海關、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系。 六、崗

7、位工作權(quán)限 （一 ）對下屬人員的臨時工作調(diào)動權(quán) ; （二 ）對下屬人員的工作指導權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績效考核權(quán) ; （三 ）對客戶標準交貨期、重復訂單的確認權(quán) ; （四 ）對訂單交貨期改變的申請權(quán) ; （五 ）依據(jù)客戶要求對在線訂單暫停的決定權(quán) ; （六）對客戶資信評價的建議權(quán)。 七、崗位工作時間 在公司制度規(guī)定的時間內(nèi)工作，因工作需要有時需要加班。 八、崗位工作環(huán)境 在公司內(nèi)工作，溫度、濕度適宜 ;無噪音、無粉塵等污染 ;照明條件良好 ;但需經(jīng)常 外出接觸客戶。 九、知識及教育水平要求 （一 ）市場營銷知識 ; （二 ）產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識 ; （三 ）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應用方面的知識 ; （四 ）經(jīng)濟合同知識 ; （五 ）計算機基礎知識及常用軟件知識 ; （六）英語知識。 十、崗位技能要求 （一 ）熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品 ; （二 ）具備良好的人際交往能力、溝通能力 ; （三 ）較強的口語表達能力 ; （四 ）對市場有敏銳的觀察力 ; （五）良好的英文閱讀與理解能力，英文聽說能力強者更佳。 十一、工作經(jīng)驗要求 大學本科文化程度，化工、電子、機械、經(jīng)濟或市場營銷專業(yè)畢業(yè)，業(yè)績優(yōu)秀者 至少 1 年以上相關工作經(jīng)驗。 十二、其他素質(zhì)要求 任職者需具有健康的體