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認證信息

認證類型：個人認證

認證主體：蔡**（實名認證）

IP屬地：江西

IP屬地：江西 上傳時間：2021-11-30 格式：DOCX 頁數(shù)：10 大小：727.49KB 積分：12 舉報 版權(quán)申訴

1、客戶使用向?qū)Э蛻糸T戶開通后客戶可以通過訪問主頁上的用戶登陸通道，用開通的帳號密碼登錄系統(tǒng)。進入系統(tǒng)后可以通過系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)交流。系統(tǒng)根據(jù)客戶分類不同進入系統(tǒng)后所能進行的操作也不一樣，代理商、供應(yīng)商登錄系統(tǒng)后可以通過客戶門戶管理他們的客戶，其他類型的客戶通過客戶門戶登錄系統(tǒng)沒有客戶管理的功能。主界面區(qū)域分布系統(tǒng)主界面分為：信息顯示區(qū)域和客戶工作區(qū)域?？蛻艄ぷ鲄^(qū)域說明客戶工作區(qū)分為以下欄目：我的首頁、我的資料、待辦事宜、我的請求、客戶管理、項目管理以及知識管理。點擊工作區(qū)不同的欄目，可執(zhí)行相應(yīng)的操作?？蛻艄ぷ鲄^(qū)域個性化信息查詢1、我的首頁客戶通過首頁可以看到公司針對相應(yīng)客戶、分銷商發(fā)布的通知、公告或

2、者產(chǎn)品信息；2、我的資料點擊可以看到自己的基本資料（公司名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等），也可以通過編輯功能修改自己的相關(guān)信息；3、待辦事宜點擊可以查看公司相關(guān)人員提交的需要客戶處理的各類事務(wù)；4、我的請求點擊可以查看客戶發(fā)出去的請求，公司相關(guān)人員辦理的情況如何；5、客戶管理分銷商、供應(yīng)商點擊可以查看屬于他們管理的客戶；6、項目管理點擊可以查看您參與的公司項目情況；需要在項目卡片上設(shè)置相關(guān)客戶7、知識管理點擊可以參看客戶寫的文檔；新建功能8、新建請求 點擊創(chuàng)建新的請求如（服務(wù)支持、交流、客戶抱怨等）；9、新建客戶分銷商、供應(yīng)商點擊可以創(chuàng)建新的客戶；10、新建文檔點擊創(chuàng)建客戶自己的文檔；各模塊的

3、搜索功能11、工作流程搜索點擊可以搜索客戶門戶內(nèi)的工作流程；權(quán)限范圍內(nèi)12、客戶搜索分銷商、供應(yīng)商點擊可以搜索客戶門戶內(nèi)的客戶資源；權(quán)限范圍內(nèi)13、項目搜索點擊可以搜索客戶門戶內(nèi)的項目；權(quán)限范圍內(nèi)14、文檔搜索點擊可以搜索客戶門戶內(nèi)的文檔；權(quán)限范圍內(nèi)文檔列表15、近期文檔點擊可以按照時間順序排列文檔權(quán)限范圍內(nèi)16、文檔目錄點擊可以按照目錄結(jié)構(gòu)顯示文檔權(quán)限范圍內(nèi)常有操作1、 客戶如何通過公共測試管理平臺申請測試服務(wù)？圖1步驟1: 請在本中心網(wǎng)站登錄客戶門戶，進入如圖1界面，輸入賬號密碼及驗證碼。點擊登錄按鈕進入如圖2界面。 圖2步驟2: 點擊客戶工作區(qū)菜單中“我的請求”項旁的圓形圖標(biāo)（如圖3），

4、便可進行業(yè)務(wù)申請。圖3步驟3：在右側(cè)信息顯示區(qū)中選擇一項業(yè)務(wù)（如圖4），點擊該業(yè)務(wù)名稱便可啟動該業(yè)務(wù)流程。便可進入圖5界面。這里以軟件產(chǎn)品登記、成果鑒定、專項資金驗收測試為例。圖4圖5步驟4：進入圖5界面后，填寫完測試委托表后，點擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“提交”。便可將測試委托表提交給本中心相關(guān)人員進行審核。2如何查看測試當(dāng)前進度？步驟1：點擊客戶工作區(qū)中我的請求欄目。如圖6。圖7步驟2：在信息顯示區(qū)選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)，點擊進入如圖8界面。圖8步驟3：在圖8界面中選擇您需要查看的業(yè)務(wù)名稱，點擊進入如圖9界面。圖9點擊圖9界面右上角的紅色箭頭按鈕，將顯示該業(yè)務(wù)當(dāng)前的進行狀態(tài)。如圖10。紅色箭頭代表工作流走過的路徑。紅色矩形框代表工作流當(dāng)前所在階段。圖103客戶如何看到本中心實時發(fā)布的針對客戶的相關(guān)通知、公告和產(chǎn)品信