企劃部管理系統(tǒng)2

1、第32頁(yè) 企劃廣告部管理系統(tǒng)文件編號(hào)：PL201212001版 擬定：SEANHE xxxxxx有限公司 企劃廣告部管理系統(tǒng)規(guī)范流程 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作 有章可循 監(jiān)督執(zhí)行編制：2012年12月21日 文件歸屬：企劃廣告部 擬定：sean he 我們的使命：1 為企業(yè)贏得信任與尊重，我們責(zé)無(wú)旁貸。2 成為品牌營(yíng)銷專家，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，而不僅僅是謀生。3 推動(dòng)公司整個(gè)品牌營(yíng)銷的創(chuàng)作水準(zhǔn)和提高，建立本企業(yè)地位。 價(jià)值觀：1 你要及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不管是對(duì)的，還是錯(cuò)的，不斷地思考、尋求和推行更好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2 成為問題的解決者，而不是制造者和嘮叨者。3 當(dāng)你獨(dú)立承擔(dān)執(zhí)行任務(wù)的時(shí)候，你需要自己去尋求所有的答案。

2、4 勇于創(chuàng)新我們的品牌5 珍惜同事們彼此的時(shí)間，你的時(shí)間是非常寶貴的，當(dāng)然別人的時(shí)間更不容你浪費(fèi)。6. 善于讓別人幫助你，記住，這意味著你也應(yīng)該盡力幫助別人。前 言 這是公司企劃廣告部的管理體系和制度。 只有我們一起努力，理解它、遵守它、維護(hù)它、堅(jiān)持它，它才能成為我們的作業(yè)習(xí)慣。 為什么我們需要管理系統(tǒng)系 統(tǒng)：一種明確的工作規(guī)范。好的系統(tǒng)：明確工作規(guī)范之外，可以經(jīng)過實(shí)踐形成自我調(diào)整的系統(tǒng)再生.系統(tǒng)的價(jià)值外部?jī)r(jià)值內(nèi)部?jī)r(jià)值對(duì)于我們的員工§ 有序可循的工作規(guī)范§ 盡可能的誘導(dǎo)對(duì)事不對(duì)人的方法§ 對(duì)公司有信心對(duì)于我們的部門管理§ 容易知道錯(cuò)在哪里§ 容

3、易形成管理共識(shí)對(duì)于我們的部門間合作§ 安定而可信賴的關(guān)系基礎(chǔ)§ 可評(píng)估的效率§ 互動(dòng)的學(xué)習(xí)網(wǎng)對(duì)于我們的品牌§ 正規(guī)的形象§ 融入、推廣、創(chuàng)新、領(lǐng)悟企劃部的系統(tǒng)與部門間服務(wù)部門服務(wù)部門廣告需求業(yè)務(wù)作業(yè)媒介作業(yè) 創(chuàng)意制作行政管理財(cái)務(wù)管理人才管理 管理系統(tǒng)系統(tǒng)事項(xiàng)事項(xiàng)內(nèi)容企劃部基礎(chǔ)管理制度企劃部工作制度與獎(jiǎng)罰條例l 基本工作制度l 工作保密制度l 獎(jiǎng)懲制度l 考核制度l 工作進(jìn)度管理l 工作時(shí)間制度l 工作日記l 工作總結(jié)企劃部工作職能與流程管理系統(tǒng)事項(xiàng)內(nèi)容概 述l 工作宏觀描述l 位置和作用l 主要工作內(nèi)容部門職責(zé)、架構(gòu)與流程l 部門職責(zé)l 部門組

4、織架構(gòu)l 團(tuán)隊(duì)組建與人員架構(gòu)l 對(duì)外作業(yè)流程l 部門間銜接溝通流程設(shè)計(jì)制作管理l 申請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)制作流程l 設(shè)計(jì)記錄活動(dòng)執(zhí)行與管理l 活動(dòng)執(zhí)行人員崗位職責(zé)l 活動(dòng)執(zhí)行人員應(yīng)對(duì)能力l 時(shí)間管理l 活動(dòng)執(zhí)行的工作流程企劃部文件檔案管理文件存檔系統(tǒng)電腦文件管理制度服務(wù)器文件管理說明打字作業(yè)須知培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)范圍培訓(xùn)內(nèi)容員工職業(yè)生涯規(guī)劃l 企劃部人員職業(yè)生涯規(guī)劃l 企劃部人員十則廣告基礎(chǔ)知識(shí)l 廣告策略基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)l 行銷SWOT分析l 創(chuàng)意策略基本認(rèn)識(shí)l 如何寫策略企劃員培訓(xùn)資料l 企劃員崗位職責(zé)l 概念培訓(xùn)l 基礎(chǔ)培訓(xùn)l 業(yè)務(wù)培訓(xùn)l 緊急情況處理活動(dòng)執(zhí)行人員培訓(xùn)資料l 活動(dòng)執(zhí)行人員崗位職責(zé)l 活動(dòng)執(zhí)行人員應(yīng)對(duì)

5、能力l 時(shí)間管理l 活動(dòng)執(zhí)行的工作流程平面設(shè)計(jì)人員培訓(xùn)資料l 平面設(shè)計(jì)人員崗位職責(zé)l 作業(yè)流程：如何使用制作流程單設(shè)計(jì)記錄l 印刷需要注意的問題檔案管理培訓(xùn)資料l 文件存檔系統(tǒng)l 電腦文件管理制度l 服務(wù)器文件管理說明l 打字作業(yè)須知獎(jiǎng)懲及考核評(píng)估系統(tǒng)獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行l(wèi) 初定獎(jiǎng)懲l 工作獎(jiǎng)懲l 評(píng)估執(zhí)行考核評(píng)估l 考核評(píng)估說明l 對(duì)企劃部負(fù)責(zé)人l 對(duì)文案人員l 對(duì)設(shè)計(jì)制作人員l 對(duì)活動(dòng)執(zhí)行l(wèi) 對(duì)企劃員企劃部工作制度與獎(jiǎng)罰條例一基本工作制度1.企劃部全體員工認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，提高工作效率。2.嚴(yán)格按照各崗位工作職責(zé)開展工作，在工作中相互配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作。認(rèn)真填寫

6、工作日記及其他相關(guān)工作單，嚴(yán)格指定按照工作流程開展工作。3.上崗前，在企劃部負(fù)責(zé)人督導(dǎo)下進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)后上崗。4.上班時(shí)間，不許上網(wǎng)聊天或用電腦干與其工作無(wú)關(guān)的任何工作。5.積極配合企劃部負(fù)責(zé)人或其他公司領(lǐng)導(dǎo)的工作，即時(shí)執(zhí)行“回報(bào)”制度。6.與公司相關(guān)部門保持良好的溝通，避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的錯(cuò)誤與工作混亂，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的工作混亂情況，應(yīng)與相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通，迅速解決。7.定時(shí)參加公司組織的各種會(huì)議，聽取相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的建議和意見。并引導(dǎo)相關(guān)部門獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。8.對(duì)公司各種廣告媒體定期審查，做出效果分析與評(píng)估上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)廣告媒體問題點(diǎn)，及時(shí)組織相關(guān)部門協(xié)商并調(diào)整。9.保持辦公場(chǎng)所的干凈整潔；維護(hù)辦公

7、設(shè)備、設(shè)施的完好，保證本崗位所采用的辦公用品正常使用，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)上報(bào)維修。10.每月一次工作總結(jié)，工作計(jì)劃，以書面形式準(zhǔn)時(shí)上報(bào)企劃部負(fù)責(zé)人，統(tǒng)一上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。二工作保密制度：1保守公司內(nèi)部的各項(xiàng)信息保密工作，不許向部門意外無(wú)關(guān)人員透漏。2嚴(yán)格執(zhí)行企劃部檔案管理制度，嚴(yán)禁在未經(jīng)許可的情況下，以任何形式將公司的各種文件材料私自復(fù)制，對(duì)外傳播。三獎(jiǎng)懲考核制度：1認(rèn)真做好平面媒體的文案、設(shè)計(jì)、核對(duì)工作，嚴(yán)格遵守確認(rèn)程序?qū)徍藞?bào)批，如稿件出現(xiàn)錯(cuò)誤，視情節(jié)嚴(yán)重予以10100元罰款；按照：文字內(nèi)容錯(cuò)別字、語(yǔ)句邏輯問題20元/處，小標(biāo)題50元/處，大標(biāo)題100元/處，活動(dòng)信息表達(dá)錯(cuò)100元/處； 2印刷品、

8、軟裝飾等制作后出現(xiàn)有誤，對(duì)相關(guān)人員，視情節(jié)嚴(yán)重予以10100元內(nèi)部罰款。3企劃員對(duì)電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外等的廣告媒體進(jìn)行有效的監(jiān)播和檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏播、漏刊、戶外損壞等情況，并配合企劃部負(fù)責(zé)人及時(shí)糾正，避免導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失；由于有效監(jiān)播，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決的，對(duì)監(jiān)播人員獎(jiǎng)勵(lì)10100元/次。如因工作疏忽，未予發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失，罰款10100元/次。4工作電腦不允許非本部門人員擅自使用，如遇緊急情況需使用，本部門人員必須及時(shí)通知，并征得企劃負(fù)責(zé)人同意，否則現(xiàn)場(chǎng)未予阻止的所有本部門人員均處以1020元的內(nèi)部處罰。5企劃員嚴(yán)格按照相關(guān)咨詢、預(yù)約、回訪規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，出現(xiàn)違規(guī)，視嚴(yán)重程度予以10100元內(nèi)

9、部處罰。6活動(dòng)執(zhí)行人員因工作疏忽大意、細(xì)節(jié)安排不周，造成預(yù)算嚴(yán)重超標(biāo)；不按計(jì)劃擅自執(zhí)行，打亂公司其他部門工作節(jié)奏，予以20200元內(nèi)部處罰。7管理好本崗位所采用的辦公用品正常使用，故意或因違規(guī)使用造成損壞，視損壞情況和責(zé)任認(rèn)定予以賠償。8以上錯(cuò)誤情況若導(dǎo)致公司受到嚴(yán)重?fù)p失，視損失情況和責(zé)任認(rèn)定，按公司管理工作制度相關(guān)規(guī)定予以處罰，直至除名；企劃負(fù)責(zé)人予以聯(lián)帶處罰。9企劃部員工應(yīng)積極接受公司領(lǐng)導(dǎo)與企劃部負(fù)責(zé)人的相關(guān)檢查與考核。根據(jù)公司管理工作制度和企劃部崗位工作制度，參考考核評(píng)估表結(jié)果，進(jìn)行獎(jiǎng)罰。10參加初定獎(jiǎng)懲制度，根據(jù)試行情況，對(duì)相關(guān)人員實(shí)行獎(jiǎng)懲，具體獎(jiǎng)懲細(xì)則見初定獎(jiǎng)懲制度。11月度工作表現(xiàn)

10、優(yōu)異獎(jiǎng)：由企劃部負(fù)責(zé)人向總經(jīng)辦提出，表?yè)P(yáng)計(jì)功一次，獎(jiǎng)勵(lì)100元，限每月12人。12季度工作表現(xiàn)優(yōu)異獎(jiǎng)：考核工作表現(xiàn)情況，根據(jù)考核評(píng)估表結(jié)果，計(jì)大功一次，獎(jiǎng)勵(lì)500元，限12人。13優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：年終考核表現(xiàn)優(yōu)異，由企劃負(fù)責(zé)人提出，參與全公司優(yōu)秀員工評(píng)比，并按全公司優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)予以獎(jiǎng)勵(lì)。14每季度參加一次工作評(píng)估，根據(jù)考核評(píng)估表結(jié)果，由企劃部負(fù)責(zé)人提出晉升、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)辦審批后實(shí)行。五工作進(jìn)度管理A一周工作日記1一周工作日記，企劃部員工人手一份，記錄近階段工作進(jìn)展情況，隨時(shí)接受企劃部負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理、總經(jīng)辦的監(jiān)督；2每天上班開始工作前10分鐘內(nèi)首先完成工作日記，由企劃部負(fù)責(zé)人根據(jù)需要，上報(bào)告

11、給總經(jīng)辦。3文件所在位置：每人分發(fā)電子檔一份；文件命名辦法：姓名起始日期+工作日記4外出情況必須說明外出地點(diǎn)往來(lái)時(shí)間,拜訪對(duì)象等。B周工作總結(jié)：由企劃部所有工作人員，以書面形式向企劃部負(fù)責(zé)人遞交工作總結(jié)，總結(jié)包括。l 工作日記l 常規(guī)工作情況回報(bào)；l 個(gè)人所負(fù)責(zé)常規(guī)工作流程、制度修改意見；l 企劃部整體工作修整建議；l 項(xiàng)目工作總結(jié)：參與項(xiàng)目（活動(dòng)、新媒體開發(fā)等）發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)，改進(jìn)方案等；l 工作計(jì)劃書等：對(duì)所提出的問題點(diǎn)進(jìn)行分析，出臺(tái)解決方案；C.月度工作總結(jié)月度工作總結(jié)由企劃部負(fù)責(zé)人判斷其重要性，以書面報(bào)告形式，在次月的10日前呈報(bào)公司總負(fù)責(zé)人，如遇必要，交董事長(zhǎng)。工作總結(jié)包括：1咨詢工作

12、月度匯總；2企劃員電話咨詢?cè)露葓?bào)告；3.當(dāng)月媒體投播情況匯總；4.當(dāng)月活動(dòng)情況總結(jié)；5當(dāng)月重要媒介、制作合同匯總；6下月工作計(jì)劃等；六工作時(shí)間制度1. 企劃部員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的上下班制度。2. 如遇加班至22：00以后，可向企劃部負(fù)責(zé)人申請(qǐng)安排休息，得到企劃部負(fù)責(zé)人許可后，按公司管理工作制度相關(guān)條款，辦理加班休息。3. 所有工作人員休假請(qǐng)?zhí)崆?天通知，按管理中心要求填寫休假申請(qǐng)，并由企劃部負(fù)責(zé)人安排好交接班工作后，方可休息。4. 除非特殊情況，臨時(shí)申請(qǐng)休假一般不予考慮。企劃部工作職能與流程一、概述1.工作宏觀描述目標(biāo)通過創(chuàng)造性的思維對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確定位、推廣，用最少的投入產(chǎn)生最

13、大的效果，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。企劃部是企業(yè)策劃業(yè)務(wù)的歸口部門，是企業(yè)的決策參謀機(jī)構(gòu)，其主要任務(wù)是通過策劃和策劃的實(shí)施保證企業(yè)階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并從長(zhǎng)遠(yuǎn)上符合企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的需要。2.位置和作用作為企業(yè)執(zhí)行前營(yíng)銷的主要職能部門，企劃部80%的工作應(yīng)該在項(xiàng)目的前期定位階段，20%需要貫穿在整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，為項(xiàng)目的正常運(yùn)作和長(zhǎng)期發(fā)展提供支持平臺(tái)。3. 主要工作內(nèi)容（1）編制企業(yè)年度營(yíng)銷策劃方案戰(zhàn)略層面：年度策劃課題、課題的組織實(shí)施、完成期限和工作標(biāo)準(zhǔn)。以是否關(guān)系到企業(yè)生存與實(shí)質(zhì)性發(fā)展為依據(jù)，將課題分為重大課題和一般課題。戰(zhàn)術(shù)層面：宏觀政策、相關(guān)項(xiàng)目的各種文案策劃及推廣素材積累；掌握了解

14、客戶需求、積累搜集相關(guān)信息和資料，并對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的定位隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。（2）根據(jù)市場(chǎng)實(shí)時(shí)狀況進(jìn)行策劃并編制企劃案根據(jù)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果、結(jié)合決策和創(chuàng)意，編制策劃方案并進(jìn)行相關(guān)的策劃活動(dòng)。主要包括課題的提出、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、策劃描述、策劃總結(jié)和實(shí)施建議。（3）編制可行性研究報(bào)告及實(shí)施計(jì)劃主要包括：編寫項(xiàng)目可行性研究報(bào)告及論證（內(nèi)、外部環(huán)境分析及市場(chǎng)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的可行性分析）、項(xiàng)目市場(chǎng)環(huán)境分析、區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀及其趨勢(shì)判斷、項(xiàng)目投入產(chǎn)出分析（項(xiàng)目成本估算報(bào)告編寫）（4）各種資源的整合根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期的發(fā)展?fàn)顩r，充分整合現(xiàn)有資源、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，使之為我所用、為企業(yè)服務(wù)。包括與媒體、廣告監(jiān)管部門、工會(huì)組織、合作公

15、司等形成良好關(guān)系，構(gòu)建資源平臺(tái)；建立企業(yè)的專家系統(tǒng)，為企業(yè)決策提供高水平的專業(yè)指導(dǎo)和公正性評(píng)判，定期與專家進(jìn)行信息交流，必要時(shí)可采取協(xié)議方式聘請(qǐng)顧問、接受咨詢或?qū)ｎ}評(píng)審。（5）品牌塑造及宣傳主要包括：廣告宣傳內(nèi)容策劃、視頻專題的策劃與實(shí)施、平面媒體的采編和編輯、相關(guān)公益活動(dòng)和促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)實(shí)施、銷售工具的設(shè)計(jì)制作、CIS-(企業(yè)形象識(shí)別)系統(tǒng)的延展與實(shí)施。（6）與相關(guān)單位的協(xié)作主要包括：與新聞媒體、政府廣告監(jiān)管等相關(guān)部門和單位保持良好關(guān)系，保持交流、溝通；考察選用廣告合作單位、評(píng)價(jià)廣告合作單位的工作效果；對(duì)企業(yè)廣告行為進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)給予調(diào)整和修正。二、部門職責(zé)、架構(gòu)與流程1.部門職責(zé)1） 負(fù)責(zé)

16、項(xiàng)目的定位與策劃報(bào)告的撰寫； 2） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與執(zhí)行； 3） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意與推廣策略的制定；4） 根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案； 5） 制定各個(gè)階段的推廣計(jì)劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案； 6） 根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施； 7） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作； 8） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)管理工作，制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度；9） 負(fù)責(zé)公司企業(yè)宣傳，與媒體的溝通與協(xié)調(diào)工作；10） 負(fù)責(zé)與廣告公司的溝通工作；2.部門組織架構(gòu)圖企劃廣告部經(jīng)理：seanhe1企劃員1資深設(shè)計(jì)員（兼攝影）1設(shè)計(jì)員13. 團(tuán)隊(duì)組建與人員架構(gòu)及崗位職責(zé)

17、 企劃部經(jīng)理：1）行政隸屬上級(jí)主管：總經(jīng)辦直接下屬：企劃員、資深設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)員2）主要職責(zé)（1）全面管理公司CIS（企業(yè)形象）系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計(jì)和實(shí)施規(guī)劃；（2）執(zhí)行總公司運(yùn)營(yíng)方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實(shí)施的大型企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實(shí)；開展公司營(yíng)銷企劃工作，配合公司營(yíng)銷工作和其他各項(xiàng)工作的開展。接受其他部門的監(jiān)督和指導(dǎo)；（3）負(fù)責(zé)塑造品牌精神、傳遞品牌文化，使品牌與顧客之間建立精神層面的深度聯(lián)系；（4）負(fù)責(zé)品牌的宣傳與推廣，制定廣告策略并負(fù)責(zé)落實(shí)，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力；編制企業(yè)廣告戰(zhàn)略，編制廣告營(yíng)銷策劃方案；編制廣告預(yù)算，制定廣告費(fèi)用的使用管理程序并實(shí)施廣告費(fèi)用管理；（5）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的體系化

18、建設(shè)和產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)工作，制定產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化體系；（6）與新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體之廣告管理部門，工商管理機(jī)關(guān)，廣告協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等管理機(jī)關(guān)或協(xié)會(huì)組織保持密切聯(lián)系溝通，配合開展相關(guān)工作，接受管理監(jiān)督；對(duì)廣告的發(fā)布實(shí)施活動(dòng)進(jìn)行事前、事中、事后效果評(píng)估，及時(shí)給予調(diào)整、修正；對(duì)各市場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、審核、監(jiān)控、協(xié)調(diào)，配合各市場(chǎng)開展媒體投放、產(chǎn)品促銷等營(yíng)銷活動(dòng)；（7）建立從品牌標(biāo)識(shí)、海報(bào)形象、店面形象到服務(wù)規(guī)范等一系列品牌管理規(guī)范，從品牌相關(guān)的各個(gè)維度強(qiáng)調(diào)和維護(hù)品牌的品味和形象；（8）構(gòu)建和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力；合理考察、選用廣告合作單位，組織配合開展各項(xiàng)廣告運(yùn)作，保持密

19、切溝通，考評(píng)廣告合作單位的工作業(yè)績(jī)和廣告效果；與廣告公司協(xié)作,開展企業(yè)新產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)開拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告發(fā)布、產(chǎn)品促銷等市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)；（9）領(lǐng)導(dǎo)和管理企劃團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)工作計(jì)劃，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)策劃、媒體公關(guān)、廣告宣傳、包裝設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、店面設(shè)計(jì)、落地活動(dòng)等方面的工作；（10）定期到各地區(qū)按照企劃綱要及工作計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)檢查和考核；（11）負(fù)責(zé)全公司企劃的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；（12）制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)、部門發(fā)展計(jì)劃；（13）負(fù)責(zé)企劃人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦；（14）執(zhí)行總公司規(guī)定任務(wù)并按要求下發(fā)地區(qū)公司負(fù)責(zé)實(shí)施方案的落實(shí)、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，上報(bào)總經(jīng)辦執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行

20、總結(jié)；（15）負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)本部企劃的日常工作管理及企劃部與其他部門的協(xié)調(diào)。資深設(shè)計(jì)崗位職責(zé) 1）隸屬關(guān)系上級(jí)主管：企劃經(jīng)理直接下屬：設(shè)計(jì)員 2）主要職責(zé)（1）協(xié)助企劃經(jīng)理運(yùn)營(yíng)本部設(shè)計(jì)的日常工作管理、統(tǒng)籌并完成公司規(guī)定的設(shè)計(jì)工作任務(wù)，并向經(jīng)理匯報(bào)結(jié)果；（2）負(fù)責(zé)視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI）的設(shè)計(jì)制作和執(zhí)行標(biāo)識(shí)系統(tǒng)實(shí)施方案的落實(shí)；（3）負(fù)責(zé)公司所有對(duì)外、對(duì)內(nèi)宣傳需求設(shè)計(jì)及地區(qū)門店的形象設(shè)計(jì)；（4）企劃活動(dòng)中常用標(biāo)準(zhǔn)道具的設(shè)計(jì)及使用說明；（5）大型企劃活動(dòng)全國(guó)性通用的快訊設(shè)計(jì)稿及媒體廣告稿的制作；（6）負(fù)責(zé)公司企劃形象介紹畫冊(cè)、包裝設(shè)計(jì)的印刷看樣工作；（8）負(fù)責(zé)公司大型活動(dòng)的攝影攝像工作（遇工作原因繁忙時(shí)，可由

21、企劃員代替）；（9）負(fù)責(zé)各種設(shè)計(jì)用品和器材的保管維護(hù)；（10）執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的其他設(shè)計(jì)事項(xiàng)。對(duì)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的目的、意義、特征、寓意進(jìn)行文字創(chuàng)作和理論培訓(xùn)；負(fù)責(zé)對(duì)全公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)統(tǒng)一實(shí)施結(jié)果的檢查和管理；設(shè)計(jì)員1）隸屬關(guān)系上級(jí)主管：企劃經(jīng)理資深設(shè)計(jì)直接下屬：無(wú)（1) 負(fù)責(zé)宣傳資料與銷售工具的平面設(shè)計(jì)工作；（2) 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外宣傳、環(huán)境布置以及所需物料的統(tǒng)籌、設(shè)計(jì)工作；（3) 協(xié)助策劃完成方案的創(chuàng)意工作；（4) 針對(duì)設(shè)計(jì)工作與公司其他部門進(jìn)行溝通；（5) 負(fù)責(zé)與銷售部、市場(chǎng)部、廣告公司的溝通工作，反饋不同意見； （6) 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方案的落實(shí)和執(zhí)行細(xì)則；（7) 執(zhí)行企劃經(jīng)理、資深設(shè)計(jì)分配的其他事項(xiàng)。 企劃員崗

22、位職責(zé) 1）隸屬關(guān)系上級(jí)主管：企劃經(jīng)理直接下屬：無(wú) 2）主要職責(zé)（1) 對(duì)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的目的、意義、特征、寓意進(jìn)行文字創(chuàng)作和理論培訓(xùn)；（2) 負(fù)責(zé)對(duì)全公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)統(tǒng)一實(shí)施結(jié)果的檢查和管理；（3) 負(fù)責(zé)公司活動(dòng)策劃的企劃工作，完成公司布置的日常工作，并向總監(jiān)匯報(bào)工作結(jié)果；（4) 負(fù)責(zé)公司大型活動(dòng)的組織策劃及實(shí)施細(xì)案，制定活動(dòng)的實(shí)施細(xì)則；（5) 制定大型活動(dòng)及一般促銷活動(dòng)的分類考核標(biāo)準(zhǔn)及活動(dòng)投入與收益的比例要求；（6) 組織全公司的策劃創(chuàng)意和文案寫作培訓(xùn)、組織活動(dòng)實(shí)踐的培訓(xùn)；（7) 按時(shí)完成公司指定個(gè)案的策劃和個(gè)案實(shí)施總結(jié)；（8) 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的宣傳方案和公司大事記文案的整理編寫工作；（9) 對(duì)D

23、M快訊主題的策劃實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)范例化；（10) 對(duì)新店開業(yè)和重大節(jié)日活動(dòng)的策劃文案實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)范例化；（11) 負(fù)責(zé)全國(guó)優(yōu)秀文案及日常企劃文件的建檔管理；對(duì)各地區(qū)廣告投入及規(guī)劃細(xì)則、工作計(jì)劃的建檔管理；（12) 抓好所屬市場(chǎng)區(qū)域統(tǒng)一實(shí)施文案的執(zhí)行、監(jiān)督、修正和活動(dòng)總結(jié)；（13) 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部刊物和宣傳欄的征稿、編輯、設(shè)計(jì)、制作工作；（14) 負(fù)責(zé)公司大型活動(dòng)的攝影攝像工作；（15) 完成經(jīng)理下達(dá)的其他工作事項(xiàng)。4.對(duì)外作業(yè)流程1)項(xiàng)目介入階段<1>識(shí)別需求 了解需求，解答需求問題； 對(duì)需求的理解陳述； 界定工作范圍； 描述提出方案或方法的基本原理； 項(xiàng)目完成所要求的進(jìn)度計(jì)劃； 確認(rèn)項(xiàng)目執(zhí)行可

24、能產(chǎn)生的成本預(yù)算； 確認(rèn)提供什么樣的交付物； 確認(rèn)需求的規(guī)格和特征； 確定項(xiàng)目框架和目標(biāo)； 根據(jù)期望做準(zhǔn)備性調(diào)查。2) 調(diào)查分析階段<1>調(diào)查分析和座談會(huì) 根據(jù)市場(chǎng)部調(diào)查具有計(jì)劃和針對(duì)性問題處理。 主持和開展座談會(huì)、討論會(huì)、聽取各方面人員的意見和要求。 整理市場(chǎng)部調(diào)查數(shù)據(jù)分析，了解客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈。<2>調(diào)整并提交策劃報(bào)告 整理分析調(diào)查資料，對(duì)問題分類。 提供初步改進(jìn)建議方案框架。 提交報(bào)告。3)方案設(shè)計(jì)階段<1>提交初步設(shè)計(jì)方案 在對(duì)報(bào)告反饋基礎(chǔ)上進(jìn)方案設(shè)計(jì)，并根據(jù)情況實(shí)時(shí)修改。 向客戶提供滿足其特殊要求的、可操作的管理改善方案。<2&

25、gt;初步方案征求意見 初步方案分專題向有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)介紹，回答有關(guān)問題，廣泛聽取修改補(bǔ)充意見。 針對(duì)反饋意見和建議，進(jìn)行局部調(diào)整和補(bǔ)充。 擬定實(shí)施計(jì)劃綱要。<3>方案調(diào)整，提交最終報(bào)告 按照要求提供最終報(bào)告，就報(bào)告內(nèi)容答疑咨詢。 協(xié)助擬定實(shí)施計(jì)劃。 對(duì)存在分歧的問題進(jìn)行分析研究，提出可選擇性解決建議。 共同分析存在的問題和難點(diǎn)，商定可能的解決方案。5.部門間銜接溝通流程1).與市場(chǎng)部銜接溝通a) 市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)前期市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)部可以要求企劃部配合，企劃部可以從企劃的角度，提出調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)研細(xì)則直接與市場(chǎng)部溝通。b) 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)填寫調(diào)研表格以及對(duì)調(diào)研項(xiàng)目的分析和評(píng)價(jià)。c) 市場(chǎng)

26、部與企劃部溝通公司品牌的定位與研判，由企劃部最終確認(rèn)。d) 企劃部根據(jù)市場(chǎng)部提供的調(diào)研信息制作企劃報(bào)告。e) 企劃部和市場(chǎng)部共同協(xié)調(diào)和執(zhí)行品牌推廣中的工作安排。f) 市場(chǎng)部直接與企劃部溝通。2)與銷售部銜接溝通a) 銷售部定期將月銷售計(jì)劃表與業(yè)績(jī)表以表格的形式提供給企劃部；b) 企劃部每周定期與銷售部進(jìn)行溝通，銷售部提出銷售思路，并提供初步方案由企劃部協(xié)助完成；c) 企劃部負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的聯(lián)系、采購(gòu)與執(zhí)行細(xì)節(jié)的落實(shí)工作，銷售部在人力方面提供支持；d) 銷售部負(fù)責(zé)與客戶或合作商的溝通、協(xié)商工作并將最新的信息傳到給企劃部；e) 銷售部對(duì)企劃部提出的方案有最終的決定權(quán)；f) 企劃部征求銷售部的意見后與

27、廣告公司溝通；3)與廣告公司的銜接溝通a) 企劃部定期組織包括銷售部負(fù)責(zé)人參加的廣告會(huì)議，提出廣告要求和時(shí)間進(jìn)度；b) 企劃部定期向廣告公司提供銷售數(shù)據(jù)以及新的方向性思路；c) 廣告公司應(yīng)企劃部要求參加企劃、銷售會(huì)議。d) 企劃部直接給廣告公司下達(dá)廣告任務(wù)；e) 企劃部對(duì)廣告稿件有最終的審核權(quán)，并根據(jù)稿件質(zhì)量確定是否傳達(dá)銷售部審閱；f) 廣告公司就每一個(gè)設(shè)計(jì)稿件提供3個(gè)樣稿，以便企劃部審閱；g) 廣告公司如果對(duì)企劃部提出的修改意見有疑義需要用書面的形勢(shì)闡明自己的觀點(diǎn)；h) 企劃部設(shè)專人就廣告稿件與廣告公司和銷售部溝通。三.設(shè)計(jì)制作與管理1設(shè)計(jì)制作申請(qǐng)流程a) 需求部門填立申請(qǐng)單，申請(qǐng)單上必須填

28、寫設(shè)計(jì)內(nèi)容及規(guī)格，明確設(shè)計(jì)意圖為準(zhǔn)則（具體見申請(qǐng)單附件）。b) 重大節(jié)日活動(dòng)需要設(shè)計(jì)或客戶要求的專案必須提前20天申請(qǐng)，以便及時(shí)完成。c) 設(shè)計(jì)以輕重緩急，先對(duì)外，后對(duì)內(nèi)為依據(jù)。d) 申請(qǐng)部門申請(qǐng)單填寫完畢之后，由企劃部設(shè)計(jì)員簽收并提交企劃部經(jīng)理作初步評(píng)估，所申請(qǐng)的設(shè)計(jì)內(nèi)容是否有必要設(shè)計(jì)制作或綜合公司現(xiàn)狀情況是否決定制作。e) 企劃部評(píng)估通過以后，由設(shè)計(jì)員或企劃部相關(guān)人員呈報(bào)總經(jīng)辦審核批示，通過后再開始進(jìn)行設(shè)計(jì)制作，如總經(jīng)辦未能通過，由企劃部通知申請(qǐng)部門，申請(qǐng)終止。f) 設(shè)計(jì)稿完成后為避免出現(xiàn)排版、字體、VI不符、印刷及宣傳識(shí)別錯(cuò)誤，由設(shè)計(jì)人員先行校稿，再由企劃部經(jīng)理審查，申請(qǐng)部門復(fù)查而后由總

29、經(jīng)辦核準(zhǔn)批示意見，全程多道審核管控，初稿前期采用電子檔形式審稿響應(yīng)環(huán)保，盡量無(wú)紙化辦公。g) 設(shè)計(jì)稿件審核通過定案以后，由設(shè)計(jì)人員打印出設(shè)計(jì)稿會(huì)簽申請(qǐng)部門、總經(jīng)辦，會(huì)簽完畢以后如果需要對(duì)外印刷或制作，需要復(fù)印2份簽字稿，一份總經(jīng)辦留存，一份采購(gòu)作為附件參照，如果對(duì)內(nèi)制作，送交總經(jīng)辦留存一份即可。2設(shè)計(jì)制作申請(qǐng)流程圖1.外部制作：通知申請(qǐng)部門下采購(gòu)單，由采購(gòu)?fù)ㄖ獠繌S商開始制作。重大節(jié)日活動(dòng)需要設(shè)計(jì)或客戶要求的專案必須提前20天申請(qǐng)以便及時(shí)完成由設(shè)計(jì)人員簽收并呈交本部最高主管初審評(píng)估通過呈總經(jīng)辦審核批示開始設(shè)計(jì)，完成交由本部門最高主管先行確認(rèn)。1，對(duì)外印刷需兩張簽字稿，一張采購(gòu)部門作為采購(gòu)附件參

30、照，一張總經(jīng)辦留存。遞交總經(jīng)辦會(huì)簽完畢制作完成申請(qǐng)單交予申請(qǐng)部門留用存檔。2.內(nèi)部制作：開始制作即可未通過以JPG格式、電子檔形式發(fā)送申請(qǐng)部門確認(rèn)，并抄送給總經(jīng)辦審核批示。需求部門填立申請(qǐng)單終止申請(qǐng)未通過通過進(jìn)行修改打印簽字稿會(huì)簽申請(qǐng)部門申請(qǐng)單需填寫設(shè)計(jì)內(nèi)容及推廣重點(diǎn)（具體見申請(qǐng)單附件）明確設(shè)計(jì)意圖為準(zhǔn)則。設(shè)計(jì)以輕重緩急，先對(duì)客，后對(duì)內(nèi)為依據(jù)。2，對(duì)內(nèi)簽字稿只需打印一張給總經(jīng)理助理留存。設(shè)計(jì)稿完成后由部門主管確認(rèn)設(shè)計(jì)知悉申請(qǐng)部門主管進(jìn)行最后確認(rèn)并作最后定案簽字流程返回企劃部申請(qǐng)?zhí)崾?設(shè)計(jì)制作申請(qǐng)表（模板）企劃廣告部設(shè)計(jì)制作申請(qǐng)表申請(qǐng)部門此次申請(qǐng)發(fā)起部門申請(qǐng)人經(jīng)辦人申請(qǐng)日期填表日期使用日期需要的

31、日期使用起止日期開始實(shí)行日期和結(jié)束日期申請(qǐng)制作主題此次設(shè)計(jì)制作的物料、文宣品、表單、海報(bào)等設(shè)計(jì)制作的內(nèi)容簡(jiǎn)述（必填）描述此次設(shè)計(jì)制作的重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和細(xì)節(jié)，因有時(shí)涉及到企劃文案撰寫和設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)元素部分，尺寸規(guī)格、數(shù)量等必須描述清楚；內(nèi)容盡量描述詳細(xì)化。做何用處此項(xiàng)內(nèi)容是給公司高層領(lǐng)導(dǎo)及企劃廣告部，根據(jù)公司現(xiàn)行狀態(tài)是否適合設(shè)計(jì)制作的可能性。本次設(shè)計(jì)制作的成本（A+B+C）=XA:此次制作用于向外宣傳的成本是多少(不是宣傳作用的此項(xiàng)忽略不計(jì))；B:此次設(shè)計(jì)制作成本是多少（包括印刷、寫真或?qū)嶓w購(gòu)買）等；C:此次活動(dòng)人力管理成本是多少(無(wú)相關(guān)可不計(jì)算)X:是累計(jì)這次活動(dòng)總共成本；預(yù)估成效（銷售部與市場(chǎng)

32、部填寫，其他部門不用填寫）通過科學(xué)的數(shù)據(jù)計(jì)算得出這次活動(dòng)保守盈利最低值。完成/未完成如果活動(dòng)截止日期未完成預(yù)估成效，將剩余值分?jǐn)偙静块T整年?duì)I業(yè)任務(wù)，累計(jì)疊加，如完成給予部門獎(jiǎng)勵(lì)值，累計(jì)疊加。（填寫同上）申請(qǐng)部門最高主管企劃廣告部經(jīng)理總經(jīng)辦審核建議：意見：意見：四.活動(dòng)執(zhí)行管理1.活動(dòng)執(zhí)行崗位職責(zé)1）具有巡展、會(huì)議、活動(dòng)策劃、工作經(jīng)驗(yàn)；2）協(xié)助項(xiàng)目組的組織協(xié)調(diào)工作、項(xiàng)目執(zhí)行部日常管理及上級(jí)交辦任務(wù)；3）根據(jù)活動(dòng)項(xiàng)目制定活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)流程、細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)說明的性質(zhì)手冊(cè)；4）優(yōu)秀出色的文案策劃能力、提案制作和陳述能力；5）良好的健康心理素質(zhì)、積極處事態(tài)度，在項(xiàng)目執(zhí)行中能很好的調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極合作性；6）將活動(dòng)

33、策劃方案轉(zhuǎn)化為具體的執(zhí)行方案，細(xì)化工作流程，嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量要求 完成工作；7）具有文化、廣告、公關(guān)公司或同崗位工作經(jīng)歷、熟悉或從事演出行業(yè)2.活動(dòng)人員應(yīng)對(duì)能力要求1） 有2年活動(dòng)策劃及執(zhí)行統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及維護(hù)能力；2） 具備一定的項(xiàng)目執(zhí)行，有一定的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)把控與全局思維能力，與客戶溝通、 談判等技巧；3） 良好的活動(dòng)策劃能力，熟悉提案能力、技巧，具有良好的心理素質(zhì)、積極處事的態(tài)度，在項(xiàng)目執(zhí)行中積極調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的合作積極性；4） 具備執(zhí)行能力，能夠全面合理的配合團(tuán)隊(duì)作業(yè)分工及資源統(tǒng)籌，善于統(tǒng)籌、判斷；5） 良好的溝通能力，項(xiàng)目管理知識(shí)、熟悉客戶服務(wù)流程及各個(gè)環(huán)節(jié)；6） 良好

34、的學(xué)習(xí)、思維敏捷，條理清晰強(qiáng)烈的責(zé)任感，為人正直誠(chéng)信遵守職業(yè)道德；7） 熟練操作各種辦公軟件，具有高度的工作熱情，能夠承受較強(qiáng)的工作壓力，性格樂觀開朗，謙虛謹(jǐn)慎，能適應(yīng)加班。3. 時(shí)間管理（一）如何進(jìn)行時(shí)間管理時(shí)間管理的重要性時(shí)間格言時(shí)間就是效率時(shí)間就是金錢時(shí)間就是生命一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰 時(shí)間的特點(diǎn)：1）總量固定2）無(wú)法積蓄3）無(wú)法取代4）失不可得時(shí)間管理的核心：做重要的事，將時(shí)間投入到能獲得較大回報(bào)的事情上，別花在對(duì)事業(yè)成功無(wú)益的事情上。（二）時(shí)間管理的方法時(shí)間管理的前題:找出問題時(shí)間管理的原則:尋求平衡時(shí)間管理的關(guān)鍵:做好規(guī)劃時(shí)間管理的保障:建立自信（三）常見的時(shí)間管理問題1）

35、您約會(huì)經(jīng)常遲到嗎？2）您是否經(jīng)常對(duì)工作所需要的時(shí)間做出錯(cuò)誤判斷？3）您是否總因?yàn)槠饎?dòng)太晚而不能在規(guī)定的期限內(nèi)完成工作？需要壓力才能行動(dòng)4）您是否需要設(shè)定最后期限來(lái)促使您動(dòng)手做某事？5）您是否把每件事都拖到最后才做，但通常還是能按時(shí)完成任務(wù)？6）您喜歡挑戰(zhàn)危機(jī)嗎？拖拉推延7）您是否經(jīng)常因?yàn)楦械叫畔⒉蛔愣七t決策？ 8）在開始一項(xiàng)工作之前，您是否需要長(zhǎng)時(shí)間的反復(fù)的思考而遲遲不能作出行動(dòng)？9）對(duì)于令您生氣的事，您總推遲處理并且希望它們會(huì)自行消失？虎頭蛇尾10）在事情開始時(shí)不假思索立即著手，然后逐漸泄氣，最后發(fā)現(xiàn)難以完成？11）您是否喜歡一氣呵成地將一件事做完，如果不能，就會(huì)喪失興趣？12）您是否在一

36、件工作與另一件工作之間跳來(lái)跳去，結(jié)果毫無(wú)進(jìn)展？13）您的精力是否容易被分散，雖然嘴上埋怨，而實(shí)際上喜歡被打斷？14）您是否在打電話、給同事發(fā)電子郵件或聊天上用的時(shí)間太多？缺乏靈活性15）您是否愿意計(jì)劃好第一天，但如果沒能恪守計(jì)劃就會(huì)感到有壓力？16）您是否愿意在某一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)工作？17）您是否有時(shí)因?yàn)樵谀硞€(gè)環(huán)節(jié)投入太多時(shí)間而不能按時(shí)完成全部工作？過于忙碌18）您是否有時(shí)卷進(jìn)不屬于您分內(nèi)的事？19）您是否眉毛胡子一把抓，結(jié)果忙不過來(lái)？20）您是否從來(lái)沒有時(shí)間從事案頭工作？（四）時(shí)間管理的原則尋求平衡1）思考和行動(dòng)之間的平衡 “成功人士的法則是他們?cè)谒伎己托袆?dòng)之間保持了完美平衡。既不強(qiáng)調(diào)也不忽略

37、任何一方面，而在兩者之間保持恰如其分的平衡”。2）工作效率和工作效果之間的平衡 效率：正確地做事，完成工作的準(zhǔn)確性和準(zhǔn)時(shí)性 效果：做正確的事，完成工作所獲得的成效 3）工作和維持工作能力之間的平衡 運(yùn)動(dòng)，休息，社交，進(jìn)修學(xué)習(xí)是維持工作能力的有效手段4）壓力不足和壓力過度的平衡 人不能沒有壓力，但也不能壓力過大5）工作和生活之間的平衡6）團(tuán)隊(duì)、任務(wù)和個(gè)人之間的平衡 團(tuán) 隊(duì)任 務(wù)個(gè) 人管理者注重團(tuán)隊(duì)發(fā)展完成團(tuán)隊(duì)工作關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員普通成員融入團(tuán)隊(duì)當(dāng)中完成工作任務(wù)注重自身發(fā)展（五）時(shí)間管理的關(guān)鍵做好規(guī)劃1）做好計(jì)劃 充分認(rèn)識(shí)計(jì)劃的重要性 做好周計(jì)劃、日計(jì)劃、半天計(jì)劃 用好你的工作記錄本 2）明

38、確目標(biāo) 將時(shí)間投放到你的目標(biāo)上 3）確定工作優(yōu)先級(jí)別 重要的任務(wù) 優(yōu)先級(jí)B 優(yōu)先級(jí)A 重要但不緊要 重要并且緊要 優(yōu)先級(jí)D 優(yōu)先級(jí)C 不重要也不緊要 不重要但緊要不重要任務(wù)4.活動(dòng)執(zhí)行的工作流程活動(dòng)策劃執(zhí)行流程項(xiàng)目接洽項(xiàng)目接洽流程策劃方案項(xiàng)目策劃流程項(xiàng)目籌備項(xiàng)目執(zhí)行執(zhí)行總結(jié)人員分組物料準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)臺(tái)本活動(dòng)策劃宣傳策劃預(yù)算物料申請(qǐng)、審核流程現(xiàn)場(chǎng)照片媒體剪報(bào)客戶評(píng)價(jià)執(zhí)行人員評(píng)估執(zhí)行管控流程開拓、整合資源規(guī)范、專業(yè)執(zhí)行構(gòu)建、完善模式接洽流程策劃流程參與部門討論重點(diǎn)會(huì)后工作初次策劃會(huì)議聯(lián)絡(luò)人、活動(dòng)策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、活動(dòng)部負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目背景、需求； 是否值得繼續(xù)跟進(jìn)； 活動(dòng)概念和形式。 撰寫初步策劃案； 報(bào)策劃

39、總監(jiān)與分管副總。談判后協(xié)調(diào)會(huì)議聯(lián)絡(luò)人、活動(dòng)策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、活動(dòng)部負(fù)責(zé)人；制作統(tǒng)籌、設(shè)計(jì)師、信息專員、媒介負(fù)責(zé)人 客戶意見； 策劃案大體框架； 形式和內(nèi)容設(shè)計(jì)； 項(xiàng)目基本成本； 宣傳炒作重點(diǎn)； 撰寫策劃執(zhí)行方案初稿（含策劃方案、宣傳方案、預(yù)算方案） 方案由設(shè)計(jì)師進(jìn)行精包裝；細(xì)節(jié)談判后協(xié)調(diào)會(huì)議聯(lián)絡(luò)人、活動(dòng)策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、活動(dòng)部負(fù)責(zé)人；制作統(tǒng)籌、設(shè)計(jì)師、信息專員、媒介負(fù)責(zé)人、部門總監(jiān) 客戶意見； 內(nèi)容、執(zhí)行細(xì)節(jié)確定； 現(xiàn)場(chǎng)效果圖； 宣傳方案確定； 物料方案 預(yù)算方案（成本/報(bào)價(jià)）。 撰寫策劃執(zhí)行方案定稿（包括活動(dòng)內(nèi)容、執(zhí)行流程、人員分工、宣傳計(jì)劃及預(yù)算）； 擬定合作協(xié)議； 確定需外包工作并開始聯(lián)絡(luò)（

40、演藝、制作、場(chǎng)地等） 確定執(zhí)行工作組。合同簽訂后協(xié)調(diào)會(huì)議執(zhí)行工作組成員 項(xiàng)目分解及完成時(shí)間圖表（甘特圖）； 安排各項(xiàng)工作。 項(xiàng)目正式立項(xiàng) 落實(shí)各項(xiàng)資源、外包 執(zhí)行管控 參與人員準(zhǔn)備工作洽談重點(diǎn)初步接觸聯(lián)絡(luò)人公司宣傳冊(cè)及相關(guān)資料本公司自有優(yōu)勢(shì)資源、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)； 了解項(xiàng)目規(guī)模、場(chǎng)地及其可操作性； 了解合作方關(guān)鍵人物、組織機(jī)構(gòu)，合作意向，資金條件； 了解對(duì)方的想法和建議； 細(xì)節(jié)洽談（多次）聯(lián)絡(luò)人、活動(dòng)策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌自有資源、案例介紹PPT文檔項(xiàng)目初步策劃案框架（包括：活動(dòng)主題、形式、主要內(nèi)容建議；執(zhí)行流程安排；大體預(yù)算） 討論策劃案，獲取客戶對(duì)活動(dòng)的具體要求及意見； 獲知項(xiàng)目的著重點(diǎn)及難點(diǎn)；

41、 客戶的傾向性。項(xiàng)目匯報(bào)聯(lián)絡(luò)人、活動(dòng)策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、活動(dòng)部負(fù)責(zé)人根據(jù)客戶意見修改后的策劃案(包含策劃執(zhí)行方案、宣傳策劃案；詳細(xì)預(yù)算)準(zhǔn)備匯報(bào)用投影儀、手提電腦、方案PPT文檔；策劃文案打印、裝訂成冊(cè)；匯報(bào)流程安排：開場(chǎng)人員，主要講述人員，答疑人員。 項(xiàng)目匯報(bào)； 合同條款認(rèn)定。管控流程管控環(huán)節(jié)具體內(nèi)容時(shí)間管控時(shí)間安排表和節(jié)點(diǎn)控制?；顒?dòng)進(jìn)行的時(shí)間是不可更改的，時(shí)間管理必須根據(jù)活動(dòng)進(jìn)行的時(shí)間來(lái)倒推。供應(yīng)管控要是指對(duì)活動(dòng)的服務(wù)、設(shè)備及物質(zhì)資料的供應(yīng)的管理。對(duì)外包服務(wù)的管理。比如在活動(dòng)執(zhí)行過程中會(huì)涉及到食宿、交通、燈光、音響、舞臺(tái)、服裝、道具、特技、錄制等，這些對(duì)專業(yè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)公司大都采取外包的模式，那就

42、需要對(duì)外包的供應(yīng)商進(jìn)行有效管理。人力管控活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，團(tuán)隊(duì)的人員配置和管理，甚至包括現(xiàn)場(chǎng)志愿者的管理。風(fēng)險(xiǎn)管控風(fēng)險(xiǎn)管理覆蓋了活動(dòng)管理的所有領(lǐng)域，比如活動(dòng)的安全風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)算超支等風(fēng)險(xiǎn)等等。標(biāo)準(zhǔn)管控工具：甘特圖表任務(wù)：把活動(dòng)管理各個(gè)區(qū)域的工作分解成為一個(gè)個(gè)易于管理的任務(wù)或活動(dòng)。時(shí)間段：對(duì)每一個(gè)任務(wù)設(shè)置一個(gè)時(shí)間段（需要考慮的因素是開始和結(jié)束的時(shí)間）。優(yōu)先順序：設(shè)定任務(wù)的優(yōu)先順序。節(jié)點(diǎn)：因?yàn)榇吮硎怯脕?lái)監(jiān)控活動(dòng)的進(jìn)展情況的，所以對(duì)于那些特別重要的任務(wù)要指定為節(jié)點(diǎn)，并在圖表中標(biāo)記出來(lái)。分工：每一個(gè)任務(wù)對(duì)應(yīng)參與的人員，節(jié)點(diǎn)處找第一負(fù)責(zé)人?？偨Y(jié)流程財(cái)務(wù)結(jié)算：l 尾款催收l(shuí) 演員勞務(wù)結(jié)算l 制作尾款結(jié)算l 項(xiàng)目

43、費(fèi)用結(jié)算資料收集、歸檔l 合同l 方案策劃、執(zhí)行臺(tái)本l 宣傳（網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)媒、雜志等）資料收集l 現(xiàn)場(chǎng)照片、錄像l 物料設(shè)計(jì)稿、照片工作總結(jié)：l 對(duì)內(nèi)、對(duì)外等總結(jié)報(bào)告l 參與人員評(píng)估與獎(jiǎng)懲5. 活動(dòng)執(zhí)行人員培訓(xùn)選擇要求場(chǎng)地情況目的和程序預(yù)算構(gòu)思團(tuán)隊(duì)組成項(xiàng)目推進(jìn)表工作說明書前期準(zhǔn)備活動(dòng)場(chǎng)地團(tuán)隊(duì)組成和時(shí)間表車輛安排核心內(nèi)容說在前面的話來(lái)賓接待（記者）現(xiàn)場(chǎng)布置后勤工作停車場(chǎng)接待用車特殊嘉賓媒體接待基礎(chǔ)文件公關(guān)活動(dòng)策劃與執(zhí)行培訓(xùn)說在前面的話前期準(zhǔn)備目的前期準(zhǔn)備確立目標(biāo)的程序前期準(zhǔn)備預(yù)算前期準(zhǔn)備構(gòu)思 摒棄頭腦中所有雜念，全心全意地想象活動(dòng)的全過程，這個(gè)想象應(yīng)至少重復(fù)三次，并將你想象的全過程詳細(xì)地說給你

44、的團(tuán)隊(duì)，以便獲得補(bǔ)充： 每個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問題的地方 每個(gè)環(huán)節(jié)所需用到的物料 每個(gè)環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化 每個(gè)環(huán)節(jié)是否給人驚喜 在構(gòu)思完成后，再次檢查你的目的是否達(dá)到？ 在構(gòu)思完成后，再次檢查你的預(yù)算是否足夠？團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表項(xiàng)目推進(jìn)表 項(xiàng)目推進(jìn)表（為可控因素預(yù)留必要時(shí)間：比正常時(shí)間多1/3 ） 項(xiàng)目執(zhí)行：為每個(gè)成員制定每日工作協(xié)調(diào)內(nèi)容 物料清單：列舉已有物料及需要準(zhǔn)備的物料 人員分工：列出每個(gè)子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 必須首先確定不可控因素：障礙來(lái)自哪里？ 場(chǎng)地：如果不及時(shí)確定可能租不到合適的場(chǎng)地 重要來(lái)賓：他們的時(shí)間、行程是不確定的 其他不可控因素 預(yù)定的檢查時(shí)間通報(bào): 向所有成員報(bào)告每

45、日工作的完成情況,分享你的完成快樂,也分享別人的完成快樂 使其他成員知道應(yīng)該沿著你完成的項(xiàng)目去做什么? 應(yīng)付意外情況、贏得補(bǔ)救機(jī)會(huì)項(xiàng)目推進(jìn)表的分解正確制定并運(yùn)用子目標(biāo)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和時(shí)間表工作說明書 活動(dòng)基本要素（時(shí)間、地點(diǎn)、參與人、主題、流程等） 活動(dòng)物料匯總 部門工作（接待）流程和要求 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)具體分工（人員位置和要求） 文案準(zhǔn)備 新聞稿 主持人臺(tái)本 領(lǐng)導(dǎo)講話稿 重要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)文件夾內(nèi)容資料 通訊錄工作說明書的主要目的確定活動(dòng)基本要素/相互關(guān)系及檢查點(diǎn)場(chǎng)地選擇列出要求 需要類型：考慮活動(dòng)類別、主題、品味要求 來(lái)賓人數(shù)：測(cè)算最小面積要求 活動(dòng)內(nèi)容：是否有特殊物品擺放，是否需特殊設(shè)施？是否有頂高要求

46、？是否有破壞可能？ 周邊環(huán)境：交通、噪音、光線、用餐及住宿 氣候條件：防雨、防寒、防暑、日落時(shí)間 費(fèi)用限制：能夠用于場(chǎng)地租賃的最高限額場(chǎng)地選擇詢問 是否有檔期？ 是否有足夠的布展時(shí)間？ 場(chǎng)地需要清空嗎？場(chǎng)地清空需要付費(fèi)嗎？ 場(chǎng)地清掃需要特別安排嗎？ 場(chǎng)地可容納多少人？ 使用該場(chǎng)地是否需要辦理特別手續(xù)？ 是否有噪音及安全、清潔方面的要求？ 場(chǎng)地能夠提供什么設(shè)施？它們是否收費(fèi)？ 現(xiàn)場(chǎng)視覺效果如何？是否有遮擋視線的裝飾？ 場(chǎng)地有多少衛(wèi)生間？條件怎樣？需要裝飾嗎？ 是否有供貴賓和工作人員休息的地方？ 場(chǎng)地自身工作人員的素質(zhì)如何？是否有類似活動(dòng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)？ 場(chǎng)地是否有存放雜物或資料的地方？車輛安排停車場(chǎng)

47、 停車場(chǎng)在哪里？從停車場(chǎng)到活動(dòng)場(chǎng)地步行需要多長(zhǎng)時(shí)間？通過哪些線路？ 停車場(chǎng)的開放和關(guān)閉時(shí)間？ 停車場(chǎng)需要什么憑證？ 是否可以專辟停車場(chǎng)？ 是否有VIP專用停車場(chǎng)？ 是否有“停車已滿”標(biāo)志牌？ 停車場(chǎng)是否有保安管理？ 工作用車停在哪里？是否需付費(fèi)？車輛安排活動(dòng)班車 來(lái)賓來(lái)自哪里？何時(shí)啟程？正常何時(shí)抵達(dá)？ 以每半小時(shí)為單位，列出航班抵達(dá)時(shí)間表，并據(jù)此確定每班班車的間隔時(shí)間、發(fā)車輛數(shù) 班車品牌？新舊程度？ 司機(jī)素質(zhì)如何？會(huì)否迷路？聯(lián)系方式？ 班車途經(jīng)路線是否有擁堵可能？ 預(yù)留至少一輛機(jī)動(dòng)車輛車輛安排特殊來(lái)賓接待 特殊來(lái)賓有多少人（正確職務(wù)）？他們啟程和抵達(dá)的精確時(shí)間表？是否有陪同人員？入住酒店？入住

48、時(shí)間和離開時(shí)間？ 特殊來(lái)賓的級(jí)別是否有差別？他們是否要求乘坐不同檔次的車輛？ 特殊來(lái)賓的行程安排（活動(dòng)當(dāng)天），征求本人或隨從的意見；活動(dòng)前是否觀看場(chǎng)地并參加彩排？ 由誰(shuí)接待？期間是否有其他安排？（會(huì)議？用餐？） 特殊來(lái)賓的活動(dòng)文件夾準(zhǔn)備：簡(jiǎn)易流程、講話稿、行程提醒來(lái)賓接待 當(dāng)來(lái)賓準(zhǔn)備趕赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，接待工作已經(jīng)開始： 來(lái)賓是否拿到了正確的機(jī)票？ 來(lái)賓是否方便抵達(dá)機(jī)場(chǎng)？ 當(dāng)來(lái)賓抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)是否安排工作人員辦理手續(xù)？ 來(lái)賓是否知道下飛機(jī)后應(yīng)該如何做？ 突發(fā)情況處理： 航班延誤 個(gè)別來(lái)賓遲到來(lái)賓接待 當(dāng)來(lái)賓走下飛機(jī)后： 確保第一時(shí)間知道接站人位置 在班車等候時(shí)間不能超過30分鐘 在班車行程中為來(lái)賓播放輕松音樂 突發(fā)情況處理： 班車損壞 部分來(lái)賓延誤 班車迷路來(lái)賓接待 當(dāng)來(lái)賓抵達(dá)接待區(qū)時(shí)： 確保第一時(shí)間看到接待人員和接待指示牌 預(yù)估每批來(lái)賓人數(shù)，保障足夠的接待人力 如果是入住酒店，最好提前拿到所有來(lái)賓入住房間，以節(jié)省來(lái)賓登記時(shí)間，并在登記完成后交酒店總臺(tái) 在接待區(qū)預(yù)備休息區(qū) 如果是直接進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，應(yīng)準(zhǔn)備存衣處、行李寄存處，并