公司質(zhì)量職責(zé)01-08

1、房地產(chǎn)集團(tuán)質(zhì) 量 手 冊章 節(jié) 號：gt/qm·2.3頁 碼：第1頁共8頁公 司 質(zhì) 量 職 責(zé)修改狀態(tài)：c/12.3公司質(zhì)量職責(zé)公司管理層及與質(zhì)量有關(guān)的職能部門的質(zhì)量職責(zé)2.3.1.1董事長a)貫徹國家、省、市有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營和根本建設(shè)投資的方針政策及法律法規(guī)；b)對集團(tuán)公司房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營全過程的合法性承當(dāng)管理責(zé)任；c)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司開發(fā)房地產(chǎn)工程的工程調(diào)研、產(chǎn)品籌劃及設(shè)計開發(fā)等管理。2.3.1.2常務(wù)副董事長兼總經(jīng)理a)貫徹國家、省、市有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營和根本建設(shè)投資以及財務(wù)管理方面的方針政策和法律、法規(guī)；b)負(fù)責(zé)組織制定集團(tuán)公司的開展規(guī)劃和開展戰(zhàn)略；c)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司房產(chǎn)工程開發(fā)

2、經(jīng)營過程中的資本運(yùn)作以及相關(guān)的本錢管理；d)任命管理者代表。e)主持制定并批準(zhǔn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并確保在內(nèi)部得到有效溝通；f)確定與質(zhì)量管理體系有關(guān)的各類人員的崗位職責(zé)和權(quán)限；g)根據(jù)質(zhì)量管理體系要求，保證配置適宜的設(shè)備、設(shè)施及人力資源；h)主持管理評審，評價公司質(zhì)量體系的適宜性和有效性，并布置質(zhì)量改良工作。2.3.1.3管理者代表a)負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和改良公司質(zhì)量管理體系；b)定期向公司最高管理層匯報質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況；c)確保在整個公司內(nèi)樹立和提高滿足顧客要求的效勞意識；d)代表公司負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系的相關(guān)事宜與外部各方面進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。2.3.1.4綜合管理部a)制訂各項(xiàng)行政及后勤

3、管理制度，并監(jiān)督實(shí)施；b)負(fù)責(zé)集團(tuán)各類決定和領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦，以及相關(guān)文件的草擬、審核、印發(fā)等管理工作；c)負(fù)責(zé)行政管理類受控文件和資料、以及與質(zhì)量有關(guān)的外來文件和權(quán)證的管理；房地產(chǎn)集團(tuán)質(zhì) 量 手 冊章 節(jié) 號：gt/qm·2.3頁 碼：第2頁共8頁公 司 質(zhì) 量 職 責(zé)修改狀態(tài)：c/1d)負(fù)責(zé)行政管理類質(zhì)量記錄的控制和管理； e)負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、設(shè)施的配置和日常維護(hù)管理； f)負(fù)責(zé)有關(guān)辦公設(shè)備、設(shè)施供方的評價與選擇； g)負(fù)責(zé)組織各職能部門、工程公司制訂年度/月度工作方案并對其執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和控制； h)負(fù)責(zé)對各職能部門、工程公司有關(guān)總經(jīng)辦會議決定事項(xiàng)的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤和控制；

4、i)負(fù)責(zé)集團(tuán)檔案管理和公司印章使用管理。.5人力資源部 a)制訂集團(tuán)人力資源開發(fā)方案和各項(xiàng)人事管理制度； b)負(fù)責(zé)集團(tuán)及有關(guān)成員企業(yè)員工的招聘、選拔和錄用； c)建立、完善集團(tuán)的薪酬福利體系； d)負(fù)責(zé)集團(tuán)及有關(guān)成員企業(yè)員工的工資、福利及社會保險的管理；e)負(fù)責(zé)集團(tuán)及有關(guān)成員企業(yè)員工的勞動人事關(guān)系管理，以及職務(wù)、職稱管理和員工調(diào)動手續(xù)的辦理； f)建立、完善集團(tuán)的培訓(xùn)管理體系，并組織及各級管理干部、員工進(jìn)行知識、技能培訓(xùn)，組織集團(tuán)公司與工程公司新員工上崗培訓(xùn)； g)建立、完善集團(tuán)績效考核體系，并組織績效考核的實(shí)施； h)監(jiān)管、指導(dǎo)集團(tuán)各成員企業(yè)的人力資源管理工作； i)負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源管理的相

5、關(guān)外聯(lián)工作。2.3.1.6質(zhì)量管理部 a)負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和完善集團(tuán)公司is09000質(zhì)量管理體系； b)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司質(zhì)量管理體系類文件和記錄的控制和管理，并負(fù)責(zé)對各職能部門、工程公司的質(zhì)量管理體系文件和記錄進(jìn)行監(jiān)督和檢查；c)組織對集團(tuán)公司質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通，并對內(nèi)部溝通過程進(jìn)行監(jiān)督； d)制訂內(nèi)部審核年度方案和審核實(shí)施方案并組織實(shí)施；e)制證管理評審方案，整理、匯編各部門管理評審材料及編制管理評審報告；f)負(fù)責(zé)對各職能部門、工程公司的數(shù)據(jù)收集及分析工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；房地產(chǎn)集團(tuán)質(zhì) 量 手 冊章 節(jié) 號：gt/qm·2.3頁 碼：第3頁共8頁公 司 質(zhì) 量 職 責(zé)修改狀

6、態(tài)：c/1g) 負(fù)責(zé)對內(nèi)外審及管理評審提出所需采取糾正和預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督； h) 指導(dǎo)、協(xié)助集團(tuán)各工程公司建立和實(shí)施is09000質(zhì)量管理體系； i) 組織集團(tuán)公司有關(guān)職能部門對工程公司運(yùn)行is09000質(zhì)量管理體系情況、工程實(shí)物質(zhì)量等方面狀況進(jìn)行周期性的工作質(zhì)量監(jiān)督檢查； g) 協(xié)助質(zhì)量體系審核機(jī)構(gòu)對公司進(jìn)行年度監(jiān)督審核、復(fù)評審核工作； k) 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系相關(guān)的各項(xiàng)外聯(lián)工作。.7總工程師辦公室a) 負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)各類工程管理制度、工作規(guī)程以及相關(guān)的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；b) 負(fù)責(zé)協(xié)助材料設(shè)備部和在杭工程公司進(jìn)行類物資中b、c類設(shè)備的采購；c) 參與工程公司i類物資供方的評價、選擇，并對其i

7、i類物資的采購提供技術(shù)指導(dǎo)；d) 參與集團(tuán)在杭工程工程勘察、施工、監(jiān)理單位的考察和招投標(biāo)工作；e) 參與集團(tuán)外地工程重大設(shè)備供給單位的考察與評審工作，并協(xié)助其對工程勘察、施工、監(jiān)理單位的考察、評價及招投標(biāo)工作，審核招標(biāo)文件和合同等相關(guān)文件； f) 審查集團(tuán)各工程公司的工程技術(shù)疑難問題處理方案和工程中的合理化建議；g) 組織集團(tuán)各工程重大工程質(zhì)量事故的調(diào)查、分析和處理；h) 組織對集團(tuán)各工程公司在建工程工程質(zhì)量、工期、平安、文明施工、監(jiān)理等狀況進(jìn)行檢查；i) 主持集團(tuán)各工程工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定包括優(yōu)良工程的評定工作，并參與工程工程竣工驗(yàn)收工作；j) 參與集團(tuán)各工程重要設(shè)計階段設(shè)計文件的評審，參與各工

8、程結(jié)構(gòu)設(shè)計調(diào)整變更、基坑圍護(hù)方案論證等重要的技術(shù)會議；k) 負(fù)責(zé)集團(tuán)房產(chǎn)品工程質(zhì)量情況的分析及改良；l) 負(fù)責(zé)工程“四新技術(shù)在集團(tuán)各工程公司的推廣與應(yīng)用；m) 研究住宅智能化的開展方向，新技術(shù)新設(shè)備的開發(fā)及應(yīng)用，為集團(tuán)公司在該方面的決策提供可行性實(shí)施方案；n) 指導(dǎo)、協(xié)助集團(tuán)各工程公司弱點(diǎn)系統(tǒng)方案的設(shè)計、施工、質(zhì)量監(jiān)督及與房地產(chǎn)集團(tuán)質(zhì) 量 手 冊章 節(jié) 號：gt/qm·2.3頁 碼：第4頁共8頁公 司 質(zhì) 量 職 責(zé)修改狀態(tài)：c/1政府各有關(guān)職能部門的工程技術(shù)協(xié)調(diào)：o指導(dǎo)、協(xié)助集團(tuán)各工程工程建設(shè)中前期準(zhǔn)備工作、室外管線工程手續(xù)辦理和綜合協(xié)調(diào)以及政府部門的單項(xiàng)驗(yàn)收和綜合驗(yàn)收工作；p編制

9、工程技術(shù)類人員的專業(yè)培訓(xùn)方案，組織業(yè)務(wù)考察、學(xué)習(xí)、交流活動，會同人力資源與工程技術(shù)和工程技術(shù)類員工技術(shù)職稱考核晉升工作；q負(fù)責(zé)與工程技術(shù)和工程管理相關(guān)的各類外聯(lián)工作。.8企業(yè)開展部a)制訂集團(tuán)公司的開展規(guī)劃和開展戰(zhàn)略；b)負(fù)責(zé)國家及相關(guān)區(qū)域房地產(chǎn)行業(yè)信息的收集、分析和內(nèi)部傳遞；c)協(xié)助實(shí)施集團(tuán)擬開發(fā)工程的市場調(diào)研、可行性研究及有關(guān)業(yè)務(wù)洽談；d)參與集團(tuán)公司各開發(fā)工程的產(chǎn)品籌劃與研究工作；e)負(fù)責(zé)與工程拓展和企業(yè)開展相關(guān)的外聯(lián)工作。.9規(guī)劃設(shè)計部a)負(fù)責(zé)制定集團(tuán)各類房產(chǎn)品的規(guī)劃、建筑及景觀的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)計管理制度；b)協(xié)助工程負(fù)責(zé)人進(jìn)行產(chǎn)品的規(guī)劃 、并對籌劃結(jié)果組織評審；c)協(xié)助工程負(fù)責(zé)人編制?

10、設(shè)計任務(wù)書?及對承接集團(tuán)工程設(shè)計任務(wù)的設(shè)計單位進(jìn)行考察評價、選擇和設(shè)計委托；d)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程負(fù)責(zé)人組織各類設(shè)計方案和階段性設(shè)計成果的評審，并對修訂后的各類設(shè)計文件進(jìn)行審核；e)負(fù)責(zé)組織對承接集團(tuán)工程設(shè)計任務(wù)的設(shè)計單位進(jìn)行過程考核與管理，以及有關(guān)設(shè)計過程的溝通；f)參與集團(tuán)公司各開發(fā)工程的產(chǎn)品籌劃與研究工作。.10籌劃部a)負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)形象宣傳的籌劃和管理；b)負(fù)責(zé)對集團(tuán)公司廣告、行銷籌劃供方進(jìn)行評價與選擇；c)負(fù)責(zé)集團(tuán)在杭各類房產(chǎn)交易和展銷會等大型營銷活動的籌劃和組織工作；d)指導(dǎo)、協(xié)助各工程公司進(jìn)行營銷籌劃、廣告設(shè)計和發(fā)布，以及樓書等宣傳資料的設(shè)計和制作；房地產(chǎn)集團(tuán)質(zhì) 量 手 冊章 節(jié) 號：

11、gt/qm·2.3頁 碼：第5頁共8頁公 司 質(zhì) 量 職 責(zé)修改狀態(tài)：c/1e)指導(dǎo)、協(xié)助各工程公司進(jìn)行房屋銷售定價及調(diào)價過程的組織操作；f)負(fù)責(zé)綠城報、綠城客戶通訊的編輯、出版及綠城網(wǎng)站的維護(hù)和管理；g)負(fù)責(zé)集團(tuán)與宣傳及工程籌劃有關(guān)的外聯(lián)工作。.11 材料設(shè)備部a)組織對集團(tuán)在杭工程類物資中a類甲供材料供給廠商的考察、評價和選擇，并協(xié)助在杭工程公司進(jìn)行類物資中b類、c類設(shè)備供給廠商的考察、評價和選擇； b)負(fù)責(zé)實(shí)施集團(tuán)在杭工程類物資中a類甲供材料的采購，對其供貨業(yè)績進(jìn)行跟蹤和考核，并協(xié)助在杭工程類物資中b類、c類設(shè)備的采購； c)參與集團(tuán)公司外地工程類物資和設(shè)備的考察、評價和選擇，

12、對其類物資的采購進(jìn)行價格指導(dǎo)； d)協(xié)助工程本錢管理部確定在杭工程類物資中a類甲供材料的款項(xiàng)并進(jìn)行結(jié)算；e)指導(dǎo)、催促工程公司材料管理人員編制材料設(shè)備的收、發(fā)、存月報表；f)負(fù)責(zé)新材料及先進(jìn)設(shè)備的信息調(diào)研和收集，協(xié)助相關(guān)部門促進(jìn)新材料和設(shè)備的推廣應(yīng)用；g)負(fù)責(zé)集團(tuán)材料設(shè)備信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、實(shí)施和維護(hù)工作；h)負(fù)責(zé)與材料、設(shè)備采購有關(guān)的外聯(lián)工作。.12方案資金部a)負(fù)責(zé)編制集團(tuán)公司年度融資方案；b)負(fù)責(zé)集團(tuán)在杭工程的融資工作，并指導(dǎo)、協(xié)助外地工程公司進(jìn)行融資工作；c)負(fù)責(zé)集團(tuán)各工程公司之間的資金平衡、調(diào)度和統(tǒng)籌管理；d)監(jiān)督集團(tuán)各工程公司資金使用情況，催促其編制?月度資金方案與執(zhí)行分

13、析表?，在此根底上進(jìn)行定期分析并將分析結(jié)果報公司領(lǐng)導(dǎo)；e)負(fù)責(zé)與金融機(jī)構(gòu)資金合作單位的外聯(lián)工作。.13 財務(wù)管理部a)制訂集團(tuán)各項(xiàng)財務(wù)管理和審計制度，并組織實(shí)施和監(jiān)管；b)組織實(shí)施對集團(tuán)各工程公司的財務(wù)內(nèi)部審計工作；房地產(chǎn)集團(tuán)質(zhì) 量 手 冊章 節(jié) 號：gt/qm·2.3頁 碼：第6頁共8頁公 司 質(zhì) 量 職 責(zé)修改狀態(tài)：c/1 c) 監(jiān)管和指導(dǎo)集團(tuán)各工程公司的財務(wù)管理工作； d) 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司日常財務(wù)核算，財務(wù)報表編制，以及集團(tuán)財務(wù)信息的歸集和分析； e) 指導(dǎo)、催促各工程公司編制工程本錢分析報告； f) 指導(dǎo)、催促各工程公司定期向營銷公司反應(yīng)工程售房款的資金回籠情況及編制月度催款方

14、案； g) 負(fù)責(zé)集團(tuán)及有關(guān)成員企業(yè)的稅務(wù)、審計、銀行、工商以及統(tǒng)計等相關(guān)外聯(lián)工作。2.3.1.14工程本錢管理部 a) 制訂集團(tuán)工程本錢管理制度； b) 參與集團(tuán)在杭工程的工程招投標(biāo)及合同談判、簽訂工作； c) 指導(dǎo)、協(xié)助集團(tuán)外地工程的工程招投標(biāo)及合同談判、簽證工作； d) 負(fù)責(zé)集團(tuán)在抗工程的工程進(jìn)度款審核工作； e) 負(fù)責(zé)集團(tuán)在杭工程的工程變更費(fèi)用核算工作； f) 負(fù)責(zé)集團(tuán)在杭工程的工程預(yù)結(jié)算的編審工作； g編制集團(tuán)在杭工程的工程預(yù)算和工程本錢分析報告； h) 指導(dǎo)、協(xié)助集團(tuán)外地工程的工程本錢管理和控制； i) 負(fù)責(zé)與工程預(yù)結(jié)算和工程本錢控制相關(guān)的外聯(lián)工作。2.3.1.l5客戶效勞部 a)負(fù)

15、責(zé)客戶投訴的接待、受理、調(diào)查、處理、驗(yàn)證及反應(yīng)； b)負(fù)責(zé)組織客戶重大投訴處理方案的擬訂、報批和落實(shí)； c)負(fù)責(zé)客戶投訴的統(tǒng)計和分析，并對客戶投訴中的質(zhì)量通病進(jìn)行整理、匯總，提出改良建議，向公司有關(guān)部門進(jìn)行反應(yīng)； d)負(fù)責(zé)對在杭工程房屋交付時客戶意見及各項(xiàng)整改要求進(jìn)行跟蹤落實(shí)； e)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行在杭工程己交付房屋的業(yè)主回訪工作，指導(dǎo)、催促外地工程公司做好相關(guān)工作； f)組織集團(tuán)公司各工程顧客滿意度等相關(guān)信息的收集、匯總和分析； g)負(fù)責(zé)協(xié)助工程公司對銷售代理公司實(shí)行供方評價、考核和監(jiān)控； h)負(fù)責(zé)協(xié)助工程公司對物業(yè)管理公司實(shí)行供方評價、考核和監(jiān)督；房地產(chǎn)集團(tuán)質(zhì) 量 手 冊章 節(jié) 號：gt/qm

16、·2.3頁 碼：第6頁共8頁公 司 質(zhì) 量 職 責(zé)修改狀態(tài)：c/1 i)催促、協(xié)助外地工程公司做好顧客投訴處理工作以及與客戶效勞相關(guān)的其他工作； j)負(fù)責(zé)與客戶投訴及售后效勞相關(guān)的其他工作。.16法律事務(wù)部 a)負(fù)責(zé)起草或?qū)徍斯局匾獏f(xié)議、合同及其他法律文書，組織或參加重要合同評審會議； b)參與集團(tuán)公司工程開發(fā)前期有關(guān)土地談判及協(xié)議等方面的相關(guān)事宜； c)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司及在杭工程公司顧客投訴引起的法律訴訟、仲裁等事務(wù)的統(tǒng)一管理； d) 為公司重大決策和重要經(jīng)濟(jì)活動提供法律意見； e) 協(xié)助外地工程公司聘請法律參謀，并指導(dǎo)、協(xié)助其顧客投訴引起的法律訴訟、仲裁等事務(wù)； f) 負(fù)責(zé)與公檢法

17、等部門相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)。.17各工程公司a) 貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營和根本建設(shè)的方針政策及法律法規(guī)要求；b) 制訂本工程的質(zhì)量目標(biāo)，并確保實(shí)現(xiàn)；c) 依據(jù)本手冊有關(guān)章節(jié)的要求，并結(jié)合工程實(shí)際，制定并貫徹執(zhí)行相應(yīng)的程序文件和工作規(guī)程； d) 負(fù)責(zé)向公用設(shè)施管理部門申請辦理施工臨時用水、電等設(shè)施的配置，并組織工程現(xiàn)場辦公用房、銷售用房及樣板房的建設(shè)； e) 根據(jù)本手冊第7.1章(產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的籌劃)、7.2(與顧客有關(guān)的過程)、7.3 (設(shè)計和開發(fā))、7.4(采購)中的要求，開展必要的房產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程籌劃、與產(chǎn)品有關(guān)要求確實(shí)定和評審、設(shè)計和開發(fā)以及采購活動； f) 對施工管理、銷售效勞中的關(guān)鍵過程進(jìn)行控制； g) 負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品、房產(chǎn)品及其狀態(tài)的標(biāo)識； h) 負(fù)責(zé)各項(xiàng)工程施工期間材料、半成品和成品的防護(hù)； i) 確定對房產(chǎn)品質(zhì)量有顯著影響的關(guān)鍵過程和節(jié)點(diǎn)控制要求，并采用適宜的方法進(jìn)行監(jiān)視和測量。當(dāng)未能到達(dá)籌劃結(jié)果所需的能力時，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和預(yù)防措施； j)對不合格產(chǎn)品進(jìn)行控制。房地產(chǎn)集團(tuán)質(zhì) 量 手 冊章 節(jié) 號：gt/qm·2.3頁 碼：第8頁共8頁公 司 質(zhì) 量 職 責(zé)修改狀態(tài)：c/1質(zhì)量職責(zé)分配表 部門 職責(zé)分配標(biāo)準(zhǔn)要求總經(jīng)理管理者代表綜合管理部人力資源部質(zhì)量管部理總師室企劃開展部規(guī)劃設(shè)計