個人半年工作總結報告優(yōu)秀范文模板五篇

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2、 一、完成的工作 理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的效勞。而這一切都取決于效勞者素質(zhì)的上下和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的效勞理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次對職工禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速到達了效勞要求。出色的效勞為企業(yè)樹立了良好的形象。 對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統(tǒng)維修為了徹底改變小

3、區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，x過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對x區(qū)的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資x余萬元，更換了小區(qū)x扇單元門，清掏了x口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門x個，檢漏修補屋頂漏水x余戶，更換住戶玻璃xx多塊、對x多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井x口、化糞池x個，修補拓寬路面x多米，更換了x區(qū)的監(jiān)控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了x多個維修單，回訪住戶x多戶，業(yè)主對我們的滿意率達x%以上，接到投訴x起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。 建全檔案，對各類手續(xù)進行檢查為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好

4、地效勞業(yè)主，x月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢。對小區(qū)進行綠化美化為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏x多株，裝點假山邊鮮花x多盆，種植鮮花xx棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。加強宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成x工作物業(yè)效勞不但是理性的行為效勞，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了x塊宣傳牌匾，張貼了x多xx街道關于全民參與的“xx宣傳廣告

5、，廣闊業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。 配合集團公司完成x區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作x月x號x月x號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到x區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、平安衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊效勞技能得到了鍛煉，團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。 二、體會與缺乏 在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)

6、品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主效勞，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升效勞質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光榮。當然，我們在這半年的工作中也存在著一些缺乏，如：員工的效勞技能不夠精熟，平安防范意識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學、標準，員工的整體素質(zhì)還有待提高。 三、下半年的工作打算 全力以赴將x區(qū)工程的接管工作完成好。培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的開展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結上半年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。做

7、好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的效勞永遠是我們工作的主線。加強x各工程，各部門的內(nèi)部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和標準各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好根底。配合集團公司完成x區(qū)的前期介入工作做好平安管理方面的工作，平安是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強平安教育，實行群防群治的原那么，通過平安教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的平安意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個平安、舒適的環(huán)境。結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關系，多為集團公司排憂解難。 總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的

8、帶著下，重管理，抓培訓，創(chuàng)新效勞理念;重品牌，拓市場，增強競爭實力;重人才，創(chuàng)機遇，擴大開展空間;勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。 x年上半年，某某公司認真貫徹落實總部年初的工作會議精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神，強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保平安質(zhì)量，開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成績?，F(xiàn)將x年上半年工作作如下匯報： 一、上半年工作回憶。 公司經(jīng)過三年多的打拼開拓，已經(jīng)在廈門的某某市場牢牢地站穩(wěn)了腳跟。但對手今年通過捆綁式的營銷模式，采取一切手段對我們進行瘋狂的反撲。面對如此惡劣的市場環(huán)境，我們每前進一步都很難。但我們并沒有失去信心，

9、而是將壓力轉化為動力，在總部的關心和指導下，在公司領導班子的帶著下. 在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的“以人為本，打造隊伍、完善管理、和諧開展”的工作方針，公司積極采取有效措施，對內(nèi)加強管理，為開展打好根底，對外大力加強市場營銷，以開展促穩(wěn)固。上半年，公司針對市場形勢和公司的實際情況，及時出臺相關的制度，調(diào)整營銷策略，為公司今年工作目標和經(jīng)營指標的完成奠定了根底。 (一)生產(chǎn)經(jīng)營情況。 今年1-6月份完成集裝箱理貨業(yè)務萬標箱，比去年同期增長;件雜貨完成萬噸，比去年同期增長;裝拆箱理貨完成萬標箱，比去年同期增長%。 今年上半年財務收入共計萬元，比去年同期增長。利潤元，本錢利潤率。 現(xiàn)有員工

10、隊伍100人，員工平均工資達3500元/月。 (二)主要完成的工作。 1、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業(yè)。 “以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財富。今年上半年，公司繼續(xù)堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，按照年初提出的“以人為本、構建和諧環(huán)境，促進公司可持續(xù)開展”的工作指導思想，以改善和提高員工的福利待遇。 將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力開展經(jīng)濟，提高物質(zhì)根底，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二千多增長到現(xiàn)在的三千多，公司還為員工訂做了西服及運

11、動服和運動鞋。一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境。 加強黨組織建設，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。按照公司黨委今年的工作方案，公司黨委成立了中心學習組，將各部門長、黨支部書納入學習組，每月組織黨員干部進行黨課學習，由黨委成員親自主講。通過政治理論學習，黨員干部的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作那么，從現(xiàn)在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。 充分發(fā)揮團組織、工會的作用。團組織和工會是公司黨委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋梁。今年以來，公司團組織和工會在黨委的領導下，組織了多項有益員工身心健康的活動。如“新年

12、文藝匯演”、“第一屆友誼杯籃球比賽”、“萬人獻愛心活動”等等。 各部門還針對部門員工多數(shù)是青年團員的特點，根據(jù)部門實際情況，在工作之余，組織許多年青人喜歡的活動，有學雷鋒，做好事活動，臺球賽，羽毛球賽活動;也有郊游，燒烤活動，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加強了交流，加深了感情，促進了團結，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業(yè)環(huán)境。 發(fā)揮輿論宣傳作用，正面引導員工發(fā)奮向上。廈門某某從x年開始創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊某某某某之聲至今已有三十三期了，為領導與員工、干部與員工、員工與員工搭建了一個很好的溝通橋梁和交流平臺。通過內(nèi)刊傳達了公司政策精神、指示要求。員工們通過這一

13、平臺，交流工作、學習、生活的經(jīng)驗與感受，對公司經(jīng)營管理提出意見，參與公司的民主管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng)，還調(diào)動了員工參與管理的積極性。 今年以來，為了更好地發(fā)揮輿論導向作用，公司加大了好人好事的宣傳力度，每期都設有好人好事專欄來表揚在工作中樂于奉獻，愛崗敬業(yè)，有突出表現(xiàn)的員工。今年二月公司對某某某某之聲進行全面改版，由原先的兩版擴充到現(xiàn)在的九版，并結合公司的實際，增加具有導向性的文章，極大地豐富了簡報的內(nèi)容。 提高了簡報的可視性和可讀性，充分發(fā)揮其導向作用。另外，各現(xiàn)場操作部門都創(chuàng)辦了宣傳欄，根據(jù)部門的具體情況，創(chuàng)辦各種主題的欄目，對部門的好人好事進行宣傳和表揚，對

14、工作的特殊情況，考前須知進行宣講。從而促進了部門的生產(chǎn)管理，又調(diào)動了部門員工的工作積極性。 2、加強隊伍建設，提升公司競爭力。 隊伍建設是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重，公司自成立至今，已經(jīng)培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實干、敢于管理、擅于管理的干部隊伍，和一批愛崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的開展。今年上半年，公司繼續(xù)加強隊伍建設，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司的競爭力。 加強干部員工的思想素質(zhì)教育，引導員工從大局出發(fā)，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業(yè)務技能和管理能力，使他們成為公司

15、開展的中堅力量。上半年，公司屢次組織助理以上骨干進行各種培訓。各部門還組織了學習小組，學習業(yè)務知識和理貨英語。今年6月公司推薦某某x、某某x二位同志參加總部舉辦的中層干部培訓。通過培訓教授和自主學習，干部員工的綜合能力和業(yè)務水平有了很大的提高，為公司進一步的開展打下了堅實的根底。 繼續(xù)實行干部員工動態(tài)管理，限度地激發(fā)干部員工的發(fā)奮向上，讓干部有危機意識而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學習，去提高自己的業(yè)務技能和綜合能力。上半年有二名同志被聘任為部門長，有三名理貨員提升了見習助理，對多名員工的工作崗位進行了調(diào)動。通過這種能者上，庸者讓的競爭機制和干部調(diào)動機制，公司呈現(xiàn)比學趕超

16、的局面，很好地滿足了各個崗位的需要，促進了公司的開展。 3、完善規(guī)章制度，嚴抓貫徹落實。 規(guī)章制度是企業(yè)健康開展的保證，幾年來公司結合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康開展和業(yè)務的順利展開。但隨著競爭的加劇，市場對我們提出了更高的要求，尤其在平安質(zhì)量方面。上半年，公司針對一些內(nèi)部過失反復出現(xiàn)的問題，修訂了奉獻獎暫行方法和綜合管理獎考核方法將和部門的利益與平安質(zhì)量掛鉤，對過失進行嚴格的控制，內(nèi)部過失按個計算。 一旦出現(xiàn)內(nèi)部過失即取消評比個人奉獻獎資格，干部出現(xiàn)內(nèi)部過失，扣比率扣除平安質(zhì)量獎;進一步明確對外過失的界定，即只要錯誤送達、傳達外部單位，不管有沒造成影響

17、，都視為對外過失。只要出現(xiàn)一個對外過失即取消部門綜合管理獎和個人奉獻獎的評比。通過這一系列的措施加強了干部員工的責任感和緊迫感，使工作過失急劇的下降，確保了平安質(zhì)量，受到客戶的好評，為進一步擴展市場創(chuàng)造了條件。 今年以來，公司嚴抓規(guī)章制度的貫徹落實，出臺了干部的職責與權限等規(guī)定，進一步明確了職責，使員工在貫徹落實規(guī)章制度上有人抓、有人管，而不是當作廢紙一張，同時加大對責任人的考核力度，對不遵守公司規(guī)章制度的員工給予嚴肅處理。7月份，現(xiàn)場部門有位員工無視公司的勞動紀律，無故曠工，公司給予通報開除處理，并要求其承當相應的違約責任。 公司還加大了現(xiàn)場操作部的檢查力度，出臺了現(xiàn)場部門月度檢查內(nèi)容，對各

18、部門規(guī)章制度的落實情況和平安生產(chǎn)進行檢查。通過采取上述措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項任務，從而提高公司在市場上的整體競爭力。 4、開源節(jié)流，創(chuàng)造效益。 根據(jù)總公司年初的工作會議精神和要求，廈門分公司積極采取有效措施，做好開源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場，爭取業(yè)務，拓寬營收渠道，一方面加強內(nèi)部本錢控制，節(jié)省開支，取得了很好的效果。首先，加強人工本錢控制。各現(xiàn)場操作分部實行崗位相對固定，人員統(tǒng)籌安排的用人機制，解決了周末作業(yè)頂峰期人手缺乏的困難，減少各部門人員的編制。其次，實行部門本錢核算。 公司各部門的經(jīng)營、管理、質(zhì)量和

19、本錢納入部門月度考核，教育員工從自身做起，從點滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識，努力降低本錢。其次在管理費上嚴格控制，盡量壓縮機關人員的配置。機關人員多是身兼數(shù)職，辦公室人事管理員某某兼任黨辦秘書，在財務部會計請假回家生產(chǎn)后又暫時兼任公司會計。在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原那么，采取一切措施，防止不必要的開支。 上半年，我司本著審計出效益、審計防風險、審計強管理、審計促開展的原那么，積極配合總部和股東對公司的審計工作。通過上述一系列的有效措施，公司本錢支出得到了很好的控制，收入本錢率有了明顯的降低。 5、大力加強市場營銷工作。 今年隨著國家相關政策的出臺和廈門港的自身情

20、況，廈門港的某某市場總量沒有增加，反而出現(xiàn)下降的趨勢。而港務集團給某某定了較高的利潤指標，這勢必讓某某加大市場營銷力度，采取一切方法，甚至不入流的手段對我們進行反撲。公司及時采取相應的對策，穩(wěn)固了現(xiàn)有的市場份額。如今，對手很難從我們的手中奪去業(yè)務，但我們每爭取一塊業(yè)務也要付出很大的代價，這就是市場的相對“相持”階段。在這“相持”階段，誰頂?shù)米毫Γ确_突破口，誰就掌握了市場的主動權，所以，市場營銷工作是公司今年一切工作的重中之重。 公司針對今年上半年廈門港班輪航線變動不大的特點，及時調(diào)整策略，采取行之有效的營銷方法，對班輪繼續(xù)跟蹤，保持關系，重點攻關內(nèi)支線以及一些近洋的航線。今年上半年在穩(wěn)固

21、原有航線的根底上，通過積極營銷，相繼爭到某某地中海線;某某的一條內(nèi)支線和某某線;某某和某某合開的東南亞線;某某的一條船。 雖然今年因為幾家船公司撤線和拆線，導致公司理貨箱量的流失，但由于我們爭取到了一些業(yè)務，從而補足了箱量，穩(wěn)固了市場份額。在件雜貨方面，公司加大營銷力度，一有信息，及時跟進，不放過任何的時機，今年公司件雜貨的理貨份額有明顯增長，有幾個月還超過了50%。在裝拆箱理貨方面，加大與堆場和貨主的聯(lián)系，擴大合作，上半年，增加了某某物流的一塊業(yè)務，特殊理貨的業(yè)務量也有所增加。 公司還和相關碼頭加強合作，上半年公司與x碼頭簽定了合作協(xié)議，其船邊、閘口、驗關臺的相關理貨業(yè)務已全部委托我司操作。

22、這證明了我司的營銷工作取得了成功，并且有了碼頭這一有力的支持者，為公司經(jīng)后的開展打下了根底。 6、某某分公司正式開展某某業(yè)務。 根據(jù)總部的要求，某某分公司的經(jīng)營管理由廈門分公司負責，去年公司對某某市場進行了調(diào)研，并做好相關開業(yè)的準備工作，今年公司加大了營銷力度，積極推進某某分公司各項工作的進行。今年上半年某某分公司已按照既定的方案，順利開業(yè)了，并已經(jīng)屢次進行了理貨作業(yè)。某某x作為某某分公司具體負責人，對某某分公司的開業(yè)經(jīng)營作了大量的工作。 二、存在的缺乏。 (一)員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。 公司成立三年來，經(jīng)過公司的引導和教育，員工的思想水平和綜合素質(zhì)比剛進公司時有了很大的提高，但隨著

23、競爭的加劇，客戶我們的員工提出了更高的要求。 (二)干部的管理水平和業(yè)務技能有待加強。 有一批能抓管理，會拓市場的干部隊伍是公司保持持續(xù)開展的關鍵，近三年來，公司涌現(xiàn)出一大批年青的干部，他們在實踐中邊學邊干、邊干邊學，工作能力、管理水平和個人修養(yǎng)都得到了很大的提升，為公司的快速開展做出了不少奉獻，但他們畢竟還年青，無論是工作經(jīng)驗、業(yè)務能力、管理管理水平及對外溝通能力都和公司持續(xù)開展的需要還存在一定的差距。 (三)規(guī)章制度的落實還不夠全面到位。 三年來，公司各項規(guī)章制度都已建立，并在實踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實。今年，公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞，在平安質(zhì)量上，沒有

24、很好地杜絕過失，就是由于規(guī)章制度沒有完全落實到位，員工沒有嚴格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。 (四)市場營銷手段還要進一步創(chuàng)新。 上半年在市場營銷上雖然取得了一些成績，但沒能取得更大的突破。今年市場競爭的殘酷性在加劇，只有及時解決市場營銷的創(chuàng)新和有效手段問題才能更進一步的擴展業(yè)務，掌握市場的主動權。 回望即將過去的20xx年上半年，這半年里在公司領導的關心與指導下，根本完成了公司交付的各項工作任務。在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學習掌握了怎樣去做好效勞，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶著客服中心員工認真學習貫徹公司關于開展綜合素質(zhì)教育，提高效勞水平。始終將平安管理放在首位，具體總結如下：

25、 一、具體的工作 1、做好保安隊日常平安管理業(yè)務的培訓工作。 2、組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力。 3、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作。 4、做好保安隊日常平安管理業(yè)務的培訓工作;組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如：xxa6-202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證，并將相關證據(jù)上報政府相關部門。 5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經(jīng)常帶著員工上門了解小

26、區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。 6、帶著員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點開始至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)平安。 7、嚴格要求自己努力做好效勞工作，認真了解小區(qū)住戶反映的問題，實地觀察發(fā)現(xiàn)問題，堅持以人為本，用心效勞的原那么，以積極認真的態(tài)度跟進、落實、解決每一個問題。如xx學校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學物品。圓滿協(xié)調(diào)了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等。 二、存在的問題 一年多來在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下，員工對效勞意識有了

27、轉變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題，有一定的依賴性。文明禮貌、效勞用語還沒有養(yǎng)成習慣，工作效率低，領導不在就松散。要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點，通過業(yè)績考核，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣。小區(qū)效勞工作使我深深的體會到，高效、認真、情切、用心的效勞，才能在現(xiàn)代日益競爭的效勞行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的效勞需求。 在新的一年里我還需要加強學習，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍，主動去發(fā)現(xiàn)存在的問題，搞好保安隊伍的建設和業(yè)務指導培訓工作，為公司的開展盡

28、自己的一份力。 上半年，我所在市局黨組和廟前鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在局有關科室的大力支持下，牢固樹立國土資源管理為經(jīng)濟建設效勞意識,以加強土地規(guī)劃、管理、保護與合理利用為前提，以積極開拓的工作思路和主動效勞的工作理念，切實加強自身建設，全面強化內(nèi)部管理;著力夯實根底業(yè)務，全力履行管理職責;嚴格土地執(zhí)法，落實巡查責任，加強國土資源動態(tài)巡查力度;進一步強化耕地保護，管控結合，集約節(jié)約利用土地。現(xiàn)將半年來的工作匯報如下： 一、加強自身建設，推進管理制度化 (一)制定學習方案，著力提升綜合素質(zhì)。上半年以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，在抓好各項業(yè)務工作的同時，繼續(xù)抓好內(nèi)部學習教育。深入貫徹落實科學

29、開展觀，積極打造學習型、效勞型、節(jié)約型、管理型、創(chuàng)新型國土隊伍。制定了學習方案，即：學習國土資源管理法律法規(guī)和省、市有關文件精神等內(nèi)容，學習筆記每人到達5000字，心得體會一篇。采取集中學習和自學相結合的方式，為進一步做好今后的各項工作打下了良好的根底。 (二)明確巡查責任，加大耕地保護力度。按照年初市局提出的“以防為主，查防結合，立足大局，注重效果”的總體要求，始終保持對土地違法行為查處的高壓態(tài)勢，維護依法用地的良好秩序，我們健全完善了耕地保護制度，落實了耕地保護共同責任，特別是根本農(nóng)田保護，與各村簽訂了耕地保護目標責任書，化解目標，落實責任，強化措施，做到對國土資源違法行為的“早發(fā)現(xiàn)、早制

30、止、早上報”。并制定了獎懲制度，將耕地保護工作納入到全鎮(zhèn)年終考核。我們堅持每周對主要公路沿線進行巡查，每月全鎮(zhèn)范圍一次大巡查，完善巡查臺帳，并對發(fā)現(xiàn)擅自占用耕地建房、取土、挖塘養(yǎng)魚的行為及時嚴肅查處。上半年在巡查中共參與協(xié)調(diào)處理土地糾紛5件，開展巡查60多人次，制止消除各類土地違法隱患4件，切實將土地違法行為控制在萌芽狀態(tài)。 (三)努力化解糾紛，維護社會穩(wěn)定。根據(jù)市局關于進一步加強信訪維穩(wěn)工作的要求，圍繞市局國土資源工作會議精神，建設平安、和諧國土，我所實行信訪維穩(wěn)工作責任制及責任追究制。對來電、來訪群眾所工作人員熱情接待，詳細了解糾紛產(chǎn)生的原因，對照圖紙、檔案，根據(jù)現(xiàn)實狀況商討解決問題的方法

31、，力爭把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，半年來共接待群眾來訪10人次，98%以上的問題經(jīng)過屢次調(diào)查協(xié)商都得到較好的解決。 (四)完善規(guī)章制度，建立土地管理工作長效機制。上半年我所全面清理完善了各項規(guī)章制度：一是在依法行政的根底上強化廉政建設，公開辦事程序，不接受用地者及效勞對象的宴請，自覺接受群眾監(jiān)督;二是推進了國土業(yè)務管理工作、學習制度，先后制定了建設用地審核報批、礦產(chǎn)資源管理、土地執(zhí)法監(jiān)察、來信來訪接待等制度，并實行首問負責制，用制度標準每個工作人員的行為，促進了國土所各項工作的標準化建設;三是明確全所人員職責和責任區(qū)域，做到事事有人管、件件有著落，分工明確，責

32、任到人，杜絕了推諉扯皮現(xiàn)象。 二、夯實根底工作，推動管理職責落實 (一)創(chuàng)新宣傳，提高群眾國策意識。上半年，一是下發(fā)了關于成立廟前鎮(zhèn)根本農(nóng)田保護領導小組的通知，簽定了責任書，進一步完善了根本農(nóng)田保護責任手冊及建立耕地保護信息員隊伍，更加明確了耕地保護的責任和義務。二是充分利用“4?22”世界地球日宣傳國土資源法律法規(guī)和政策，同時印發(fā)了廟前國土資源所“六五”普法宣傳資料12000份，將國土資源系統(tǒng)的“五條禁令”和相關辦事程序向社會公開，接受社會監(jiān)督，利用各種會議、培訓的宣傳為契機，大力開展普法活動。三是5月下旬組織召開了全鎮(zhèn)國土規(guī)劃工作專題會議，利用會議、座談、走訪、巡查等，開展形式多樣的政策法

33、規(guī)宣傳活動，辦理專欄2期，懸掛過街橫幅2條，向市級媒體上報并被采用信息2篇，讓耕地保護意識深入人心，切實做到耕地、根本農(nóng)田保護全覆蓋。 (二)強化管理，完善用地資料。上半年我所協(xié)助市局開展了衛(wèi)片實地調(diào)查核實工作，把衛(wèi)片監(jiān)測的圖班逐一核查，并現(xiàn)場照片，記錄下現(xiàn)場的建設情況。 (三)精益求精，全面開展集體土地確權、農(nóng)村宅基地登記發(fā)證工作，加強農(nóng)村建房管理。我鎮(zhèn)轄區(qū)國土面積354平方公里，18個行政村，2個社區(qū)居委會，110個村民小組，目前已完成清平河、英雄、李灣、桐樹埡、井崗5個村3605戶宅基地權屬調(diào)查工作。一是嚴格審查用地條件，堅持批前、批中、批后“三到場”原那么，與保護耕地緊密結合，真正做到

34、節(jié)約、集約用地，共辦理新增個人建房用地5宗，面積700平方米，初始登記4宗,面600平方米。變更土地登記18宗，面積3550平方米。二是開展調(diào)查研究，積極探索符合農(nóng)村建房管理的新模式。經(jīng)鎮(zhèn)辦公會同意，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)實行建房保證金制度，凡新建房戶事先預繳保證金，并簽定保證合同，房屋竣工后經(jīng)村及國土、規(guī)劃等相關部門驗收合格后，由村全額退還保證金。各村自從建房保證金制度執(zhí)行以來，農(nóng)民建房上下一致、整齊劃一，從而很大程度上減少了管理難度。 (四)注重結合，確保農(nóng)村建房標準、有序。我所在農(nóng)村建房管理過程中本著既要符合土地利用總體規(guī)劃，又要符合鄉(xiāng)村規(guī)劃原那么來開展工作。一是加強領導，明確職責，在鎮(zhèn)政府安排下

35、，實行集中辦公、配備專職規(guī)劃員。二是廣泛宣傳，充分調(diào)動積極性，進一步激發(fā)了危房戶的建房熱情，各項工作得以順利開展,上半年共申報辦理危房改造90戶。三是熱情效勞，確?；菝癖忝?，做到耐心解答，熱情效勞，實行國土、規(guī)劃聯(lián)合辦公，讓農(nóng)戶少跑路，快辦事，極大程度上為農(nóng)戶提供方便。四是嚴格審核，準確認定危改對象，實行“陽光操作”，嚴格按照“農(nóng)戶申請，村委會和調(diào)查小組實地核實、村民代表民主評議、村委會張榜公示、鎮(zhèn)人民政府審核”五個程序進行。五是狠抓督察，注重質(zhì)量監(jiān)管，始終把工程質(zhì)量監(jiān)管做為一項重要工作來抓，在全市率先與農(nóng)戶簽訂了施工平安管理合同、村(居)民建房協(xié)議。 (五)標準檔案，提高檔案管理水平。我所在

36、市局的指導下，按市檔案局的要求，完善了近幾年的檔案歸檔工作，為確保省一級檔案驗收奠定了根底。 三、嚴格執(zhí)法管理，推動經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)開展 (一)積極搞好新農(nóng)村建設。上半年，對煙集等村零星散戶進行了調(diào)查摸底，共調(diào)查60戶，面積達50余畝，為增減掛鉤工程奠定了根底，積極搞好煙集新農(nóng)村和石馬武安山地災搬遷戶安置規(guī)劃點的建設。落實增減掛鉤指標200畝，積極配合了鎮(zhèn)黨委、政府把長期閑置的“散、亂、閑”地塊有機整合，統(tǒng)一實施拆遷安置，對騰出后的土地進行重新規(guī)劃，提高土地綜合效益。 (二)嚴格執(zhí)法，及時有效地打擊國土資源違法行為。上半年配合市局、鎮(zhèn)政府打擊非法開采高嶺土5次，查處違法點地一起。 (三)健全監(jiān)測網(wǎng)

37、絡，加強地質(zhì)災害防治管理。我所為加強汛期地質(zhì)災害防治工作，結合我鎮(zhèn)地質(zhì)環(huán)境特點，落實汛期防范措施，加大地質(zhì)災害防治力度，做到了早部暑、早行動。 一是編制了廟前鎮(zhèn)20xx年地質(zhì)災害防治預案，以文件形式下發(fā)轄區(qū)18個村，與有地質(zhì)災害隱患點9個村簽訂廟前鎮(zhèn)20xx年地質(zhì)災害防治責任書，各村均確定了一名地質(zhì)災害群測群防信息聯(lián)絡員，由村與監(jiān)測人員簽訂地質(zhì)災害監(jiān)測人員責任書，村與隱患點農(nóng)戶簽訂搬遷督辦通知書，從而建立健全橫向縱向完備的群測群防體系。對武安山等規(guī)模大、危害嚴重的重點地質(zhì)災害隱患點組織實施重點監(jiān)測，明確地質(zhì)災害防災責任單位和責任人，確定監(jiān)測責任人及日常監(jiān)測措施，落實群測群防責任制。 二是進一步

38、做好地質(zhì)災害防治宣傳工作，共發(fā)放“防災明白卡”和“避險明白卡”40余份。 三是加強經(jīng)常性檢查，督辦落實到位，到實地進行查看，對地質(zhì)災害隱患點進行排查，并及時維護災害隱患點的警示牌。4月29日，在石馬村武安山滑坡體組織了滑坡體防災避險聯(lián)合大演練，增強公眾的地質(zhì)災害防治意識和自救、互救能力。此外，屢次與鎮(zhèn)村干部對武安山搬遷戶進行實地踏勘測量，并通過村民代表大會規(guī)劃了新村建設點，目前規(guī)劃居民點正在進行場地平整。 (四)科學規(guī)劃，全面實施惠民工程。上半年，我所積極參與省級投資煙集片15000畝高產(chǎn)農(nóng)田工程協(xié)調(diào)管理工作和清平河、桐樹埡、長春、煙集等村的土地開發(fā)檢查驗收工作。對涉及增減掛鉤工程的清平河、旭

39、光、李灣、鞍山、英雄等村40個地塊進行了實地核查，經(jīng)核查合格率為98%。 四、認真對照檢查，全面安排部署20xx年工作重點 回憶半年來的工作，對照市局年初下達的目標考核責任書的要求尚有一定的差距和不盡如意之處，存在問題主要在以下幾個方面：一是改革創(chuàng)新意識不強，滿足于應付工作任務，工作無特色;二是干部職工效勞意識、大局觀念有待進一步加強，執(zhí)法力有待提高;三是人員配置缺乏，工作開展顯得捉襟見肘。廟前鎮(zhèn)版土面積大，近年來經(jīng)濟開展迅猛，農(nóng)民建房越來越多，企業(yè)用地效勞需求越來越大，地災防治工作任務很重，標準化管理程度也越來越高，日常工作繁多，人力嚴重缺乏。 下半年，我們將在市局的正確領導下，勤奮工作，加

40、強學習，不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，不斷加強隊伍建設，展示新形象，干出新業(yè)績，在工作中尋求新的突破，不斷開拓進取，爭取圓滿完成以下八工程標任務。 一是加大國土資源管理法律法規(guī)的宣傳，充分利用“6.25”土地日，“12.4”法制宣傳日加強宣傳，使國土資源法律法規(guī)深入人心，家喻戶曉。 二是進一步做好加強耕地保護，特別是根本農(nóng)田保護工作。三是進一步做好協(xié)調(diào)省級投資煙集片高標準根本農(nóng)田土地 工程建設施工，申報一批本級“占一補一”工程確保我鎮(zhèn)耕地占補平衡，積極做好增減掛鉤工程工作。 各位同仁：上午好! 今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司20xx年半年度工作總結大會，在此，我謹代表公司董事會向在上半

41、年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了! 20xx年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動頻繁，一度給公司經(jīng)營管理帶來被動，目標達成情況離年初制定的目標方案也有一點點距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進的路上出現(xiàn)了很多障礙，但我們x人仍逆市奮進、積極拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成績。同時很多新形勢下出現(xiàn)的新問題新模式需要大家一起來總結來探討，有句話說得好：大開展就會有大困難，小開展要面臨小困難，只有不開展才不會有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領頭羊，x人堅決拒絕

42、沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動克服前進路上的一切障礙，乘風破浪勝利地到達成功的此岸，所以今天這個半年度總結會很及時很重要，是一個反思總結和謀劃未來的大會，希望大家在會后全力學習和貫徹落實會議精神，帶著團隊全面完成年初制訂的目標任務。 一、上半年小結 首先，我借此時機，就上半年工作的成績與缺乏做個簡單的小結。 1、剛剛幾位老總對公司上半年運營情況都做了詳細的匯報，這里不再重復，只和大家分享幾組簡單的數(shù)據(jù)。 a、直營門店全年任務及達成 前年同期我們在為月銷售突破x萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破x萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很

43、大的成績，說明公司的經(jīng)營規(guī)模在不斷地擴大，大家的努力看得見成績。 我們再來看一組數(shù)據(jù)： b、1-6月虧損門店情況 當然成績是主要的，畢竟開展是個永恒的主題，所有部門和門店為推動公司的開展做出了應有的奉獻，在這里要表揚月銷售業(yè)績到達10萬元以上的優(yōu)質(zhì)門店，要表揚帶著團隊扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續(xù)3個月實現(xiàn)盈利，更要表揚以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x為代表的優(yōu)秀門店店長，沒有他們帶著團隊拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司開展肯定舉步維艱。同時門管、人資、培訓等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準，在工作中做出了成

44、績。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起，進行每星期3次的定期巡店，發(fā)現(xiàn)門店問題，傾聽員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實際問題，為門店根底管理水平的提升開啟了一個良好的開端，希望能繼續(xù)保持;培訓部的同志能遠離繁華、耐住寂寞在偏遠的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學員和2期精英班學員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風值得我們學習;人資部楊部長到任后努力學習、鉆研業(yè)務，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點、花費了無數(shù)心血，在重新制定科學的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。 2、上半年工作的缺乏之處 (1)拓展線的工作拖了公司開展后腿： 上半年開展線

45、的任務只完成全年任務的四分之一，并且新開的幾家店大局部業(yè)績達不到評估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調(diào)不深入，作風不扎實，業(yè)務不熟悉，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風建設和業(yè)務學習，組織精兵強將，把工作落到實處，在下半年把的工作趕上來。同時洽談合同時要注意談判技巧，簽訂相關合同時要嚴謹細致，實事求是，切實維護公司利益。 (2)工程后勤線的工作跟不上公司開展形勢的要求： 該線的同志很有實干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時俱進，不學習新事物新技術，做事沒有方案性和預見性，習慣按經(jīng)驗辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不

46、能通盤規(guī)劃該線的工作，導致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比方車輛管理、空調(diào)維護、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規(guī)劃按步推進的，工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風同時，加強業(yè)務學習和溝通交流，仔細謀劃該部的工作，加強方案性和為門店主動效勞的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。 二、下半年的工作規(guī)劃 剛剛劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務，有目標有措施有方法切實可行，我很贊同，根據(jù)劉總下達的業(yè)績?nèi)蝿眨鏖T店店長要帶著團隊切實保障完成，各部門應全力為門店業(yè)績達成做好效勞和指導工作，同

47、時就下半年的工作我補充幾點意見。 1、加強根底管理提升聚客能力 大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講效勞和商品是兩個永恒不變的主題，所以先就效勞這一塊講講我的看法，我覺得把效勞做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創(chuàng)造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環(huán)境，同時讓顧客享受一個關心體貼、物有所值的購物過程。當然效勞效果跟蹤和提高效勞附加值也是我們追求的目標，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工效勞品質(zhì)作為一件大事來抓。 (1)、提升門店形象 門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別。企業(yè)可以通過門店形象vi設計實現(xiàn)視覺識別，對內(nèi)征得員工的認同感、歸屬感，加

48、強企業(yè)凝聚力;對外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的意識，從而獲得認同的目的。 門店形象關系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當于公司對內(nèi)對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設計到用材都必須人性化及環(huán)?；?，比方招牌、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴格把關，聯(lián)系洽談固定材料供給商，簽訂供給合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位

49、。 a、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供給商洽談，保證品質(zhì)。 b、修訂供銷合同，保證同質(zhì)同價持續(xù)供給，并直接與公司結賬。 c、統(tǒng)一門店裝修標準。 d、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。 (2)、提升效勞品質(zhì) 裝修把關建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認同，關鍵在日常的根底管理。很難想象一個天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當作大事來抓，要按照標準化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習慣，培養(yǎng)員工的職業(yè)風范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學效勞等都表達我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習慣，并堅持做好。由營運部門牽頭，培訓部負責實施培訓并結合人