信息管理學(xué)復(fù)習(xí)資料

1、第1章 信息與信息管理信息的一般定義： 信息是認(rèn)知主體對(duì)物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)特征、運(yùn)動(dòng)方式、運(yùn)動(dòng)狀態(tài)以及運(yùn)動(dòng)的有序性的反映和揭示，是事物之間的相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的描述。信息管理界的“信息”定義 信息：按照用戶決策的需要，經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)。企業(yè)管理界的“信息”定義 信息 ：管理活動(dòng)的特征及其發(fā)展情況的情報(bào)、資料等的統(tǒng)稱。信息的特征n 普遍性。自然界、人類社會(huì)的任何物質(zhì)都是信息的母體。信息無處不在、無時(shí)不有。n 信息產(chǎn)生的廣延性與無限性n 信息在時(shí)空上的傳遞性n 信息對(duì)物質(zhì)載體的獨(dú)立性n 信息對(duì)認(rèn)識(shí)主體的相對(duì)性：由于人們的認(rèn)知能力各不相同，他們從同一事物中獲取的信息及信息量也不相同。n 共享性n

2、 不可變換性和不可組合性時(shí)效性：事物在不停地運(yùn)動(dòng)和變化，而脫離源事物的信息會(huì)逐漸失去效用。信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會(huì)的歷史過程。信息和信息技術(shù)的巨大作用，導(dǎo)致政府和各行各業(yè)都最大限度地利用信息技術(shù)，充分開發(fā)信息資源，提高自身的效能和效率。這種現(xiàn)象稱為信息化。信息化的核心點(diǎn)：利用先進(jìn)的信息技術(shù)，對(duì)信息資源充分地開發(fā)和利用。信息化的層次可以分為5個(gè)：（1）產(chǎn)品信息化；（2）企業(yè)信息化；（信息化的核心和基礎(chǔ)）（3）行業(yè)信息化；（如工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)等，信息化與工業(yè)化的結(jié)合點(diǎn)）（4）國民經(jīng)濟(jì)信息化（5）社會(huì)生活信息化 信息管理的對(duì)象：信息、信息活動(dòng)

3、信息管理的定義狹義的信息管理：對(duì)信息內(nèi)容的管理。廣義的信息管理：不僅是對(duì)信息本身的管理，而且對(duì)涉及信息活動(dòng)的各種要素，如信息、技術(shù)、人員進(jìn)行合理的組織和控制。信息管理：個(gè)人、組織、社會(huì)為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對(duì)信息資源實(shí)施組織和控制的社會(huì)活動(dòng)。 信息管理內(nèi)涵剖析： （1）概括了信息管理的三個(gè)要素信息、技術(shù)、人員 （2）體現(xiàn)了信息管理的兩個(gè)方面信息資源、信息活動(dòng) （3）反映了管理活動(dòng)的基本特征規(guī)劃、組織、控制信息資源：可供利用的信息的集合。信息資源有三要素：信息生產(chǎn)者、信息、信息技術(shù) 信息管理流程：信息生命周期管理信息的創(chuàng)建（生產(chǎn)/發(fā)布）：機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范性信息采集信

4、息組織：序化、有效的系統(tǒng)信息存儲(chǔ)：共享、保護(hù)、備份、恢復(fù)信息利用：價(jià)值實(shí)現(xiàn)信息清理（銷毀/回收）第2章 信息交流信息交流的分類a) 人與自然的信息交流（非生物與其他生物）b) 人與人的信息交流c) 人與人信息交流的社會(huì)性特征信息交流的定義：在不同時(shí)間和空間上，認(rèn)知主體之間借助符號(hào)系統(tǒng)所進(jìn)行的數(shù)據(jù)、知識(shí)和事實(shí)等信息傳遞與交流的過程。共時(shí)信息交流：橫向（克服交流的空間障礙）歷時(shí)信息交流：縱向（消除交流的時(shí)間障礙）申農(nóng)-維弗的通信模型拉斯韋爾的5W模式施拉姆模型*維客利的S-C-R模式S（Source）C（channel）R(Recipient)社會(huì)要素 社會(huì)渠道 社會(huì)要素S-C-R模式中的各個(gè)要素

5、之間的聯(lián)系應(yīng)是雙向性的。直接信息交流與社會(huì)代理交流直接交流（S-R）：生動(dòng)直觀、反饋迅速、時(shí)間間隔短;不受干擾社會(huì)代理交流（S-A-R） ：比較嚴(yán)謹(jǐn)；監(jiān)督與評(píng)價(jià)多向主動(dòng)傳遞：書商目錄分發(fā)，好書推薦，不確定接收者單向主動(dòng)傳遞：定題服務(wù)，針對(duì)性的信息服務(wù)多向被動(dòng)傳遞：發(fā)送方是被動(dòng)，接收方主動(dòng)查詢單向被動(dòng)傳遞：信息咨詢網(wǎng)絡(luò)信息交流的模式與特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)非正式交流有著先天優(yōu)勢(shì)：不受時(shí)空限制，效率高迅速快捷，隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)交流成本低But，可信、安全。第3章 信息分布馬太效應(yīng)“凡有的，還要加給他叫他多余；沒有的，連他所有的也要奪過來。”“馬太效應(yīng)”與“平衡之道”相悖，與“二八定則”有相類之處，是十分重要的自然法

6、則。信息富集分布：核心趨勢(shì)、集中取向馬太效應(yīng)的積累要適度，不能任其發(fā)展，為保證信息的產(chǎn)生和分布比較科學(xué)合理，適當(dāng)?shù)母深A(yù)是必需的。信息內(nèi)容的離散分布布拉德福定律表現(xiàn)：信息的內(nèi)容單元以不同方式從不同角度分布于各種載體中本質(zhì)：由信息的生產(chǎn)和利用決定的*信息內(nèi)容的離散分布齊夫定律表現(xiàn)：詞匯的選擇、使用及出現(xiàn)頻次必然地影響著信息的分布如果將一篇較長（約5000字以上）中每個(gè)詞按其出現(xiàn)頻次遞減排序列，并用自然數(shù)給這些詞編上等級(jí)序號(hào)，如果用f表示頻次，r表示等級(jí)序號(hào)，則fr=c c是常數(shù)信息生產(chǎn)者分布洛特卡定律信息生產(chǎn)者在信息生產(chǎn)過程和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)的規(guī)律，對(duì)信息資料的分布有什么影響。統(tǒng)計(jì)學(xué)家洛特卡：科學(xué)信息

7、的生產(chǎn)規(guī)律寫1篇論文的作者約占總數(shù)的60%寫2篇論文的作者是寫1篇論文作者的1/22寫3篇論文的作者是寫1篇論文作者的1/32.。 寫n篇論文的作者是寫1篇論文作者的1/n2 普萊斯定律核心生產(chǎn)者分布的平方根定律在某一特定領(lǐng)域中，全部論文的半數(shù)是由該領(lǐng)域中全部作者數(shù)量的平方根的那些人撰寫的。信息對(duì)時(shí)間的分布特征：1、指數(shù)增長普賴斯曲線：具有正確性和普遍性；理想模式生長曲線：考慮物質(zhì) 、經(jīng)濟(jì)、智力及時(shí)間的影響，文獻(xiàn)的增長趨近于生物的生長曲線剛開始文獻(xiàn)增長率很大，當(dāng)文獻(xiàn)量增長到最大值的一半時(shí)，增長率逐漸變小學(xué)科發(fā)展初期，文獻(xiàn)指數(shù)增長，進(jìn)入成熟期，增長率變小 2、逐漸過時(shí)信息價(jià)值隨著時(shí)間逐漸衰減乃至

8、失效文獻(xiàn)信息老化：被包含在更新的論著中；雖有用但興趣度下降；有用但被超越；不再有用文獻(xiàn)半衰期：某學(xué)科現(xiàn)在利用的全部文獻(xiàn)的一半是在多長一段時(shí)間內(nèi)發(fā)表的，大致上是文獻(xiàn)半數(shù)失效所經(jīng)歷的時(shí)間第4章 信息獲取獲取信息的一般過程：確定信息需求 確定信息來源 采集信息 存儲(chǔ)信息及利用信息 信息源：information sources, 人們?cè)诳蒲谢顒?dòng)、生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)、文化活動(dòng)和其他一切活動(dòng)中所產(chǎn)生的成果和各種原始記錄信息源的基本屬性客觀性，客觀物體、所包含知識(shí)反映的存在可傳遞性，只有傳播才能發(fā)揮作用可激活性，人腦對(duì)信息源的信息內(nèi)涵的感知、思維、分析、綜合等過程，使其總是處于不斷傳播與使用的循環(huán)中信息源的特征

9、積累性，復(fù)雜性，類型和載體形態(tài)多樣再生性，“增值”，二次、三次信息源共享性信息源的分類：記錄型信息源，智力型信息源，實(shí)物型信息源，零次型信息源零次信息源特征：內(nèi)容新、費(fèi)時(shí)少、速度快、及時(shí)高選擇性和針對(duì)性形象性、啟發(fā)性容易失效失真、及時(shí)轉(zhuǎn)化記錄型信息獲取的途徑1 需求分析 2 信息源選擇3 信息獲取方法和途徑選擇4 采集活動(dòng)實(shí)施5 采集效果評(píng)價(jià)和解釋傳統(tǒng)的信息采集方法：1直接觀察法2閱讀法3訪問法問卷調(diào)查法4采購、交換、索取5檢索：檢索工具6復(fù)制第5章 信息組織信息組織：也叫信息整序，是利用一定的規(guī)則、方法和技術(shù)對(duì)信息的外部特征和內(nèi)容特征進(jìn)行 揭示和描述（描述外部，揭示內(nèi)部），并按給定的參數(shù)和序

10、列公式排列，使信息從無序集合轉(zhuǎn)換為有序集合的過程。外部特征：信息的物理載體直接反映的信息對(duì)象，構(gòu)成信息的外在的、形式的特征（題名、作者、出版社、日期等）內(nèi)部特征：信息包含的內(nèi)容，由主題詞、關(guān)鍵詞或其它知識(shí)單元表達(dá)信息組織基本內(nèi)容：信息選擇，信息分析，信息描述與揭示，信息存儲(chǔ)按加工程度分信息組織的類型一次信息組織：直接記錄（難以獲得，匯編、編輯）二次信息組織：一次加工整理后產(chǎn)生（目錄、題錄、文摘、數(shù)目）三次信息組織：創(chuàng)造性勞動(dòng)（濃縮、綜合概括、情報(bào)研究成果）語法層組織：以信息的形式特征為根據(jù)序化信息的方法。 字順組織法 代碼組織法 地序組織法 時(shí)序組織法 其他信息組織法，比如顏色組織法和形狀組織

11、法等。*信息組織的思想方法分類法1、按照信息內(nèi)容特征的相互關(guān)系進(jìn)行組織。2、從一定角度出發(fā)組織和揭示信息。3、采用一定標(biāo)記符號(hào)作為排序工具。 杜威十進(jìn)制分類法：基于此分為十個(gè)大類（知識(shí)分類體系）中國圖書館分類法：中圖法的分類號(hào)采用字母與阿拉伯?dāng)?shù)字相結(jié)合的混合號(hào)碼制。 主題法：是指直接以表達(dá)、描述信息主題的語詞作為概念標(biāo)識(shí)，將概念標(biāo)識(shí)進(jìn)行字順排列，并用參照系統(tǒng)等方法間接顯示概念之間相互關(guān)系的信息組織方法。特點(diǎn)1.直接以語詞作為檢索標(biāo)識(shí)2.以字順作為主要檢索途徑3.以特定的事物、問題、現(xiàn)象，即主題為中心集中信息資源4.通過詳盡的參照系統(tǒng)等方式揭示主題詞之間關(guān)系信息的描述與揭示信息標(biāo)引：指分析信息對(duì)

12、象的內(nèi)容屬性（特征）及相關(guān)外表屬性，并用特定語言表達(dá)分析出的屬性或特征，作為信息存儲(chǔ)和檢索依據(jù)的處理過程。又稱文獻(xiàn)標(biāo)引。信息標(biāo)引過程包括兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是主題分析，二是轉(zhuǎn)換標(biāo)識(shí)元數(shù)據(jù)metadata，關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，關(guān)于信息的信息它是專門用來描述數(shù)據(jù)的特征和屬性，也是描述和組織信息資源、發(fā)現(xiàn)信息資源的語言和工具。元數(shù)據(jù)作用描述：信息的內(nèi)容、位置、特征進(jìn)行描述；定位：搜尋評(píng)價(jià)：無須瀏覽信息本身，即對(duì)信息對(duì)象基本了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)其價(jià)值做出評(píng)價(jià)；選擇都柏林核心集（Dublin Core Element Set）15個(gè)數(shù)據(jù)單元及其描述資源內(nèi)容描述類元素v 題名、主題和關(guān)鍵詞、描述、v 來源、語種、關(guān)聯(lián)、覆蓋

13、范圍資源知識(shí)產(chǎn)權(quán)描述類元素v 作者或創(chuàng)作者、出版社、其他責(zé)任者、權(quán)限管理資源外部屬性描述類元素v 日期、類型、格式、資源標(biāo)識(shí)符標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語言SGMLSGML的結(jié)構(gòu)與原理（1）SGML的結(jié)構(gòu) 一個(gè)SGML語言程序由三部分組成，即： 語法定義，定義文件類型和文件實(shí)例的語法結(jié)構(gòu)。 文件類型定義，定義文件實(shí)例的結(jié)構(gòu)和組成結(jié)構(gòu)的元素類型。 文件實(shí)例，SGML語言程序的主體部分。（2）SGML的原理 SGML定義獨(dú)立于平臺(tái)和應(yīng)用的文本文檔的格式、索引和鏈接信息，為用戶提供一種類似于語法的機(jī)制，用來定義文檔的結(jié)構(gòu)和指示文檔結(jié)構(gòu)的標(biāo)簽。標(biāo)記分為程序標(biāo)記和描述標(biāo)記。SGML的主要特點(diǎn)：通用性與獨(dú)立性第6章 信

14、息檢索信息檢索就是從數(shù)據(jù)源中找到滿足需求的信息的過程。 信息組織和信息檢索是一對(duì)互逆過程。信息檢索是信息用戶為處理解決各種問題而查找、識(shí)別、獲取相關(guān)的事實(shí)、數(shù)據(jù)、知識(shí)的活動(dòng)及過程。廣義：信息的存儲(chǔ)與檢索狹義：檢索本質(zhì)：用戶的信息需求與一定信息集合的匹配，潛在的相關(guān)信息是信息檢索系統(tǒng)輸出的結(jié)果。信息檢索系統(tǒng)的三個(gè)基本要素:人、檢索工具(包括設(shè)備)和信息資料信息檢索都滿足如下特性1相關(guān)性2不確定性3邏輯性信息檢索的原理：1信息資源集合2信息需求集合3匹配與選擇信息檢索的發(fā)展歷程 手工信息檢索階段 機(jī)械信息檢索階段 計(jì)算機(jī)信息檢索階段網(wǎng)絡(luò)信息檢索階段信息檢索的步驟與策略分析檢索課題選擇檢索工具選擇檢

15、索途徑，確定檢索標(biāo)識(shí)選擇檢索方法獲取原始文獻(xiàn)信息檢索策略是針對(duì)檢索提問、運(yùn)用檢索方法和技術(shù)而設(shè)計(jì)的信息檢索方案，其目的是要達(dá)到一定的檢準(zhǔn)率和檢全率。信息檢索效率的評(píng)價(jià) 檢索效率是指全、準(zhǔn)、快、便、省(檢全率、檢準(zhǔn)率、檢索速度、檢索方便性、檢索成本與效益)，最主要的是全和準(zhǔn)。 在評(píng)價(jià)信息檢索效率過程中，主要通過檢全率、檢準(zhǔn)率、漏檢率和誤檢率四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其中重點(diǎn)是檢全率和檢準(zhǔn)率。 第7章 信息服務(wù) 信息服務(wù)(Information Service)是信息管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是信息管理學(xué)研究的重要內(nèi)容和領(lǐng)域。 信息服務(wù)活動(dòng)通過研究用戶、組織用戶、組織服務(wù)，將有價(jià)值的信息傳遞給用戶，最終

16、幫助用戶解決問題。從這一意義上看，信息服務(wù)實(shí)際上是傳播信息、交流信息、實(shí)現(xiàn)信息增值的一項(xiàng)活動(dòng)。 信息服務(wù)：用不同的方式向用戶提供所需信息的一項(xiàng)活動(dòng) 包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：v 一是對(duì)分散在不同載體上的信息進(jìn)行收集、評(píng)價(jià)、選擇、組織、存貯，使之有序化，成為方便利用的形式；v 二是對(duì)用戶及信息需求進(jìn)行研究，以便向他們提供有價(jià)值的信息。 信息服務(wù)是以信息為內(nèi)容的服務(wù)業(yè)務(wù)，其服務(wù)對(duì)象是對(duì)服務(wù)具有客觀需求的社會(huì)主體。 信息服務(wù)的特性 知識(shí)密度高 信息用戶參與程度高 信息服務(wù)者與信息用戶有較深的接觸信息服務(wù)的原則 針對(duì)性原則 及時(shí)性原則 易用性原則 成本效益原則 信息服務(wù)的主要方式1、信息檢索服務(wù)2、信息報(bào)道

17、與發(fā)布服務(wù)3、信息咨詢服務(wù)4、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)用戶的人類個(gè)體或群體具有三方面的特征： 一是有信息需求，即需要接收信息以解決問題； 二是具備利用信息的能力(包括觀察能力、理解能力、概括能力、抽象能力、分析與綜合能力、判斷與推理能力等)，即有能力接收、處理信息； 三是具有接受信息服務(wù)的行動(dòng)，即事實(shí)上接收和利用信息。信息需要信息需求行為的發(fā)展過程分為下面幾個(gè)階段： 信息需要問題化 目標(biāo)化 目標(biāo)的作業(yè)化 行動(dòng)方案的實(shí)踐化 第8章 信息系統(tǒng)系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)是由若干組成部件結(jié)合成的，這些部件間存在著密切的聯(lián)系，通過這些聯(lián)系達(dá)到某種目的，或者說是為了達(dá)到某種目的而相互聯(lián)系的部件的集合。 該定義含以下三個(gè)內(nèi)涵：系

18、統(tǒng)是由若干要素（部件）組成的、部件之間存在密切聯(lián)系、任何系統(tǒng)都有某種目的。 系統(tǒng)具有如下特性：1、整體性2、目的性3、關(guān)聯(lián)性4、層次性5、環(huán)境適應(yīng)性 系統(tǒng)的分類1、按綜合復(fù)雜程度將系統(tǒng)分為：物理系統(tǒng)、生物系統(tǒng)、人類社會(huì)及宇宙2、按系統(tǒng)的抽象程度可分為：概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)和物理系統(tǒng) 3、按系統(tǒng)服務(wù)的不同領(lǐng)域來分系統(tǒng)可分為：社會(huì)系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、軍事系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等。4、按系統(tǒng)和外界的關(guān)系可分為：封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)。5、按系統(tǒng)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)可分為：開環(huán)系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)。 信息系統(tǒng) 對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳輸，并向有關(guān)人員提供有用信息的系統(tǒng)。 信息系統(tǒng)的組成 、從系統(tǒng)論的角度出發(fā)，信息系統(tǒng)

19、應(yīng)該有以下幾個(gè)部分組成：信息源、信息處理器、信息用戶、信息存儲(chǔ)器、傳輸通道、信息管理者 （2）從信息處理的角度，信息系統(tǒng)由信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)組成。*諾蘭階段模型起步階段 、擴(kuò)展階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段、成熟階段 信息系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)模式主要有主機(jī)-終端模式、客戶/服務(wù)器模式（C/S）和瀏覽器/服務(wù)器模式（B/S）結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法（生命周期法） 基本思想v 采用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按照用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂而下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。v 具體地說，就是將系統(tǒng)的開發(fā)過程劃分為系統(tǒng)的生命周期，每個(gè)階段都具有各自的任務(wù)和結(jié)果，前一個(gè)階段的結(jié)果作為下一個(gè)階段的基

20、礎(chǔ)和依據(jù)。上一步?jīng)]有完成任務(wù)的情況下不盲目進(jìn)入下一個(gè)階段，按部就班地開發(fā)系統(tǒng)。結(jié)構(gòu)化方法的基本原則 用戶至上原則 工作階段程式化原則 嚴(yán)格劃分工作階段，“先邏輯，后物理”的原則 工作成果描述標(biāo)準(zhǔn)化原則 “自頂向下的設(shè)計(jì)，自下而上的實(shí)現(xiàn)”的原則優(yōu)點(diǎn)：設(shè)計(jì)方法結(jié)構(gòu)化，嚴(yán)格區(qū)分各個(gè)開發(fā)階段，每個(gè)階段都有明確的任務(wù)和目標(biāo)，后一階段的工作總是建立在前一階段工作的基礎(chǔ)上，從而使每一階段工作都有可靠的依據(jù)，避免開發(fā)過程的盲目狀態(tài)，提高成功率。缺點(diǎn)：開發(fā)周期漫長，過程繁瑣，不能充分預(yù)料可能發(fā)生的情況及變化。原型法根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)人員對(duì)用戶需求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，快速開發(fā)出一個(gè)原型系統(tǒng)，并提供給用戶，

21、與用戶反復(fù)協(xié)商修改，直至實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)。 v 需求v 直觀v 用戶參與原型法的過程：1識(shí)別基本需求2建立初始原型3系統(tǒng)用戶評(píng)價(jià)4修正和提高原型優(yōu)點(diǎn)：v 開發(fā)人員可以更好地了解用戶需求v 盡早發(fā)現(xiàn)問題v 效率高v 加強(qiáng)了用戶參與程度v 符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律缺點(diǎn)：v 不適合大型信息系統(tǒng)的開發(fā)v 開發(fā)人員容易走上機(jī)械地模擬原手工作業(yè)的軌道v 快速原型的可靠性和穩(wěn)定性問題面向?qū)ο蟮姆椒?面向?qū)ο缶褪腔趯?duì)象概念，以對(duì)象為中心，以類和繼承為構(gòu)造機(jī)制，充分利用多態(tài)和動(dòng)態(tài)綁定提供靈活性，來認(rèn)識(shí)、理解刻劃客觀世界和設(shè)計(jì)、構(gòu)建相應(yīng)的軟件系統(tǒng) 面向?qū)ο?對(duì)象+類+消息+繼承過程：1對(duì)象2類3消息4繼承5封裝 1、系統(tǒng)調(diào)查與需求分析 2、面向?qū)ο蠓治觯ǚ治雠c求解問題）