物業(yè)公司員工年度工作總結【管理服務提高效益——物業(yè)公司年度工作總結范本兩篇】

1、物業(yè)公司員工年度工作總結【管理效勞提高效益物業(yè)公司年度工作總結范本兩篇】 管理效勞，提高效益 物業(yè)公司年度工作總結范本兩篇 今年以來，我部在局領導的正確領導和大力支持下，經過全體同志的共同努力，上下一心、團結奮進，與時俱進、務實創(chuàng)新，緊緊圍繞“管理有序，效勞標準，創(chuàng)立品牌，提高效益”的工作目標，認真管理各宿舍小區(qū)和保障市府大院的辦公用房，積極開展我部各項工作，取得了比擬明顯的成績，現(xiàn)將工作情況總結如下： 一、主要做法： 1、整章立制，標準管理效勞行為 沒有規(guī)矩，不成方園。我們以標準效勞行為和改善效勞水平為中心，建立和完善各種物業(yè)效勞管理規(guī)定，并監(jiān)督檢查落實情況，不斷改善值班員的精神面貌，用制度

2、標準了值班員的行為、秩序、效勞，使物業(yè)管理工作走上了有制度可依，有規(guī)章可循的開展軌道。 2、強化培訓，提高工作執(zhí)行能力 一個具有業(yè)績卓越的部門，必須擁有一支能力卓越的團隊。因此，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專業(yè)知識和市場經濟知識。其次培養(yǎng)大家形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質，做到對單位負責，對業(yè)主負責，對社會負責，注重提高管理水平和效勞 質量。為了到達上述要求，我們經常組織全體人員進行不同形式的政治理論和業(yè)務技能學習，不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓，相互取長補短，共同提高進步。 3、構筑防線，開展“xxx、保平安，建設和諧平安小區(qū)”活動。 在長期的工作中，我部與街道城管、

3、居委會、派出所等有相關單位建立起了緊密、良好的關系，為創(chuàng)立和諧平安小區(qū)提供了組織保證。今年，是十分重要的一年，我部以迎xx為契機，開展“迎xx、保平安，建設和諧平安小區(qū)”活動。一是召開發(fā)動會，集思廣益，組織大家召開以“保障xx、效勞xx、爭領先鋒作表率”為主題的發(fā)動會,強化了大家大局意識、效勞意識和文明意識，全體人員紛紛表示要當好xx會東道主，積極配合做好小區(qū)各項工作； 二是“穩(wěn)”字當頭，當好“四員”。在綜治維穩(wěn)工作中，當好“四員”，即當小區(qū)宣傳員、綜治信息員、信訪調解員和義務監(jiān)督員，及時向單位和居委會反映信息、排解不穩(wěn)定因素，及時調解矛盾糾紛。三是嚴密防范，加強巡邏。為了營造平安和諧社區(qū)，除

4、了值班員日常巡邏外，我部專門成立了2支巡查小組，每天不定期巡檢各個住宅小區(qū)，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。今年以來，我物業(yè)管理部所轄小區(qū)同內無發(fā)生一起盜竊等惡性事件。 4、攻堅克難，完成住宅小區(qū)樓宇維修翻新、環(huán)境美化工作。 全面完成轄內22棟住宅樓天面補漏、更換隔熱磚的維修翻新工作； 協(xié)助各街道為迎xx對各小區(qū)樓宇外墻的翻新整飾工作。 從工程立項到施工期間，我部按標準程序、精心組織、緊密配合，嚴把施工、平安和質量關，使得多項工程平安、順利竣工，得到上級部門和住戶的認可和好評。今年，我部物業(yè)管理費收費率達95.5%。繼續(xù)協(xié)助、配合做好我市局部老干部住宅安裝電梯的有關工作，積極推進舊樓加裝電梯工作。 尤其在天

5、面維修工程中，造價達2百多萬的維修工程，在8樓，沒有通電樓，所有原材料包括等，都是工人一點一點挑上去的，我們將質量和平安一起抓，一手抓質量，做到精心設計、精心施工，精心監(jiān)督，同時班前講平安，班中間查平安，班后想平安，保證了工程質量，施工期間沒有發(fā)生一起平安事故。 全年，我部對小區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生、綠化改造進行專項清理和優(yōu)化。各小區(qū)共完成日常維修2650宗，市府大院內共完成日常維修3852宗，搶修36宗，改造翻新工程48宗，加班總計192天。到達出勤守時、保養(yǎng)準時、搶修及時的要求，為單位提供一個舒適、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境。 5、不辭勞苦，保證職工生活飲水。 由于年久失修，小區(qū)的水管老化，有的住戶開始漏水

6、，有的閥門失靈，職工們意見滿腹。職工利益無小事，針對這個情況，我們屢次主動協(xié)調聯(lián)系自來水公司，促使該公司更換小區(qū)部份主供水管，提高了用水質量，同時配合自來水公司，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節(jié)日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水平安和環(huán)境清潔。此舉，到達廣闊職工的交口贊譽。 同時，完成剩余約200套存量公房的資料統(tǒng)計、面程測澮、產權移交工作。 二、存在問題 1、局部同志責任感、危機感下降，動力缺乏，思想老套、僵化，很難適應現(xiàn)代物業(yè)效勞要求和日后的開展。 2、個別同志沒有樹立主動效勞的觀念，效勞質量與效勞水平尚待提高。 3、平安意識較淡薄,還需進一步加強教育。 三、明年工作方案 1、繼續(xù)加強隊伍

7、建設，打造一支強有力的物業(yè)管理團隊。 采取“走出去，請進來”的方法，通過向其他單位學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的方法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)效勞人員的管理方法，循序漸進地加強物業(yè)效勞的效勞水平與開展能力。同時，大力加強員工培訓。根據員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業(yè)技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質。并且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動態(tài)，幫助轉變工作作風，建設一支守紀律、能戰(zhàn)斗、講奉獻的隊伍。 2、精心組織、標準、嚴密、細致實施各項維修工程。 細節(jié)決定成敗，在標準各項維修工程的招投標工作上，做好小區(qū)樓房的維修和

8、改建工作，著力提高各項工程的設計、施工水 平，繼續(xù)注重施工質量和平安。同時，注意增收節(jié)支，盡量降低本錢。 3、實行精細化管理，使管理效勞工作層次不斷提升。 深入細致地對小區(qū)實施經?；⒅贫然?、標準化的管理。管理維護及時到位。每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面根本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔； 定期對小區(qū)的用電、上下主供水及燃氣等管網進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。日常設施養(yǎng)護良好定期對各種設施、設備進行保養(yǎng)維護，保證其正常運轉，保障物業(yè)效勞工作的正常運行。 物業(yè)公司年度工作總結范本 20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著您的滿意，是我們永遠的追求的物業(yè)

9、效勞宗旨，以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先的公司管理理念，以上水平，創(chuàng)效益，樹品牌作為公司的開展目標，效勞第一、客戶至上作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的 共同努力，開展了一系列的優(yōu)質效勞工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出缺乏，為20xx年的工作打好根底。 1人員管理 保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的運行要求。 現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離

10、職和調職，其中1人調職到庫區(qū)，8人離職。 2培訓 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。 在對保潔員進行保潔工作手冊培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。 加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。 經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)

11、有管理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。 3保潔工作模式方面 在集團公司領導指導下實行無人清潔，本色清潔取得了良好的效果。 在原有的白班根底上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施無人清潔的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員根本能夠到達將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在頂峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。 在本色清潔方面加強清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然

12、加強了清潔但整體衛(wèi)生 狀況沒有到達要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以到達衛(wèi)生標準。 在保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準的要求，每20分鐘吸塵一次。 4保潔工作完成方面 (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂 (2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。 (3)完成對新入駐樓層的開荒工作。 (4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 (5)完成大廈垃圾的清運工作。 (6)完成大廈外墻的2次清洗。 (7)完成外圍地面沖刷工作。 (8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作) (9)完成特約清潔效勞。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清

13、洗工作。 (10)完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。 5綠化工作方面 5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大局部植物死亡，其他勉強成活但無欣賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩 季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。 外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應全面從新設計綠化。 6有害生物防治方面 根據街道的關于創(chuàng)立國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據季節(jié)

14、不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。 7衛(wèi)生質量監(jiān)督方面 隨著iso9001-2000質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。 8本錢控制方面 20xx年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。 石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。 經常使用的清潔劑在工作作間內兌好比例發(fā)放來控制使用量。 9工作中存在問題 1外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。 2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。 3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。 4大廈投入使用已兩 年，石材的防水防油