國美商家考試題(共11頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、單選題（每題2分，共15題）1、在商家后臺哪個功能模塊內(nèi)可以查看對賬單：（單選）正確答案：BA.賬號管理B.我的店鋪C.訂單管理D.營銷管理2、在商家后臺哪個功能模塊內(nèi)設(shè)置“店鋪運費模板”：（單選）A.我的店鋪B.倉儲配送C.訂單管理D.商品管理3、在商家后臺哪個功能模塊修改退換貨售后信息：（單選）A.店鋪裝修B.訂單管理C.倉儲配送D.我的店鋪4、發(fā)票信息管理在商家后臺哪個模塊（單選）A.訂單管理B.倉儲配送C.客戶服務(wù)D.商品管理5、調(diào)整商品價格在后臺哪個模塊下操作：（單選）正確答案：BA.我的店鋪B.商品管理C.訂單管理D.營銷管理6、國美在線的平臺賬期以下

2、哪種不能選：（單選）正確答案：CA.5天B.10天C.20天D.一個月7、國美在線官方客服電話：（單選）正確答案：AA.4008-708-708B.010-C.010-D.010-8、商家在后臺哪個模塊下可以查看店鋪商品評論和評分：（單選）A.我的店鋪B.客戶服務(wù)C.訂單管理D.商品管理9、店鋪以下哪個狀態(tài)能在網(wǎng)站正常顯示：（單選）A.營業(yè)B.休店C.凍結(jié)D.初始化10、特例品不能參加以下哪個促銷：（單選）A.滿贈B.直降C.使用店鋪券D.使用紅券11、特例品的設(shè)置在商家后臺的哪個模塊下操作：（單選）A.我的店鋪B.營銷管理C.訂單管理D.商品管理12、商品詳情頁廣告設(shè)置在商家后臺的哪個模塊下

3、：（單選）A.我的店鋪B.營銷管理C.訂單管理D.商品管理13、以下哪個促銷方式不需要審核：（單選）正確答案：DA.掌上專享B.滿減C.滿返D.搭配購14、商家后臺在那個模塊下可以給設(shè)置商品詳情頁的商品關(guān)聯(lián)（單選）A.商品管理B.客戶服務(wù)C.訂單管理D.店鋪管理15、商家未經(jīng)允許盜用他人品牌或圖片填充詳情內(nèi)容等進行宣傳或?qū)Ρ却驂旱倪`規(guī)處罰為：（單選）A.搜索降權(quán)B.強制下架C.搜索屏蔽D.永久下架二、多選題（每題2分，共15題）16、店鋪申請"營業(yè)"必須具備哪些條件：（多選）A.店鋪基本信息完善，上傳付款證明審核通過B.成功創(chuàng)建5個以上商品C.完成店鋪裝修設(shè)置D.通過店鋪營

4、業(yè)考試17、商品信息規(guī)范中對商品哪些方面做了規(guī)范：（多選）A.商品標(biāo)題B.商品簡介C.商品主圖D.商品價格18、店鋪商品管理規(guī)范對店鋪售賣商品提出了哪些要求：（多選）A.具有商品品牌注冊商標(biāo)證書B.具有商品質(zhì)量認(rèn)證證書C.具有商品檢驗報告D.提供自生產(chǎn)廠家至商家的連續(xù)正規(guī)的商品網(wǎng)絡(luò)銷售授權(quán)19、以下哪些商品嚴(yán)禁在店鋪售賣：（多選）A.三無商品B.未經(jīng)報關(guān)進口商品C.水貨D.二手貨20、根據(jù)商品信息規(guī)范，以下哪些情況將導(dǎo)致“商品強制下架”：（多選）正確答案：A,B,CA.盜用他人品牌或圖片填充商品詳情B.出現(xiàn)第三方平臺商品銷售信息C.出現(xiàn)營銷敏感詞，如跳樓價、底價、特供等D.商品同樣內(nèi)容多次重復(fù)

5、出現(xiàn)21、關(guān)于客戶發(fā)票，請選擇正確的說法：（多選）A.商家需要按照訂單開具發(fā)票，不得以任何理由拒開B.要求商家使用符合國家要求稅務(wù)局通用機打發(fā)票C.商家可以使用收款收據(jù)、銷售證明等代替發(fā)票D.對于錯漏開發(fā)票，商家接到投訴后需在三日內(nèi)補寄22、數(shù)據(jù)助手模塊能查詢到以下哪些數(shù)據(jù)：（多選）A.經(jīng)營報告B.銷售分析C.流量分析D.客戶分析23、以下關(guān)于工單級別定義的說法中正確的是：（多選）A.【8小時】一般工單：顧客來電咨詢和請求類，不構(gòu)成客訴的問題（服務(wù)請求類）B.【4小時】投訴工單：超出我司承諾范圍C.【2小時】加急工單：索要賠償；限時回復(fù)；多次來電投訴同一問題；有意向投訴315、媒體、CEO郵箱

6、等其他渠道D.【1小時】重大工單：已投訴315、媒體、CEO等；給顧客造成損失的；辱罵、毆打顧客、威脅顧客；以次充好、已鑒定或已開證明的24、通過商家后臺的“商品管理”模塊可以實現(xiàn)的功能有：（多選）A.添加新商品B.店鋪分類C.設(shè)置商品廣告語D.上架和下架商品25、關(guān)于店鋪公告的操作說明以下正確的是：（多選）A.已創(chuàng)建的店鋪公告只能查看，不能修改和刪除B.網(wǎng)站前臺默認(rèn)展示最新的店鋪公告C.店鋪公告顯示在店鋪首頁左側(cè)下方D.店鋪公告顯示在店鋪首頁右側(cè)下方26、以下商品標(biāo)題中不得出現(xiàn)的內(nèi)容及處罰說明正確的是：（多選）A.不允許出現(xiàn)其他與該商品無關(guān)的關(guān)鍵詞或其他類目的名稱B.不允許出現(xiàn)涉嫌違反國家法

7、律法規(guī)的詞語C.不允許在標(biāo)題中添加其他類目或商品名稱D.不允許未獲得“藍(lán)帽子”標(biāo)志的商品出現(xiàn)功效描述27、以下關(guān)于商品信息發(fā)布限制說法中正確的是：（多選）A.商家不得發(fā)布假貨、翻新貨、水貨、舊貨、二手商品信息；B.商家不得隨意更換商品重要屬性（如主圖等）導(dǎo)致商品信息更換C.未經(jīng)國美在線允許商家不得在商品中添加實體店鋪及電話等聯(lián)系信息D.未經(jīng)國美在線允許商家商品信息不得有國美在線首發(fā)或國美在線獨家字樣28、以下關(guān)于店鋪信息更改的說法中正確的是：（多選）A.國美在線不支持商家隨意更改店鋪名稱，如遇特殊情況需聯(lián)系運營人員溝通B.如為旗艦店轉(zhuǎn)專營店，店鋪名稱命名需符合專營店店鋪名稱命名規(guī)范，如專營店轉(zhuǎn)

8、旗艦店，需商家提供相關(guān)商標(biāo)注冊證明或授理證明C.供應(yīng)商主體業(yè)務(wù)變更的，需簽署關(guān)于三方的補充協(xié)議，提供變更后公司的四證及法務(wù)要求提供相關(guān)資質(zhì)。復(fù)印件需加蓋公章或者合同章。開戶許可證、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照、法務(wù)要求的相關(guān)資質(zhì)等。D.入駐申請中信息填寫錯誤需要聯(lián)系運營人員修改，需商家配合提供加蓋公章的相應(yīng)變更證明原件。29、滿贈促銷支持以下幾種形式：（多選）A.訂單-滿額贈B.訂單-每滿額贈C.訂單-滿件贈及每滿件贈D.單品-滿件贈及每滿件贈30、各種促銷關(guān)系的說法正確的是：（多選）A.同一商品可同時設(shè)置參與滿減、滿返活動B.同一商品可以同時設(shè)置參與直降、滿減、滿贈活動C.用戶提交訂

9、單時，可同時享受直降和滿減（或滿返）優(yōu)惠，但滿減和滿返只能二選一；D.同一商品可以參與多個直降活動31、以下關(guān)于商品信息狀態(tài)的說法中正確的是：（多選）A.商品信息狀態(tài)是指商品基本信息、商品簡介、規(guī)格參數(shù)及圖片信息修改后在系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)的過程。B.信息已同步代表目前商品信息已在N-POP系統(tǒng)中審核通過；C.信息已保存代表目前商品信息已有修改，但還未將此修改提交給N-POP系統(tǒng)審核；D.信息已提交代表目前商品信息已提交給N-POP系統(tǒng)審核，等待審核結(jié)果中。32、倉庫配送模塊能做以下哪些操作：（多選）A.配置配送區(qū)域B.運費設(shè)置C.修改庫存D.訂單出庫33、店鋪首頁基礎(chǔ)頁面裝修包括哪些操作：（多選）A.

10、添加布局B.添加模塊C.背景配置D.數(shù)據(jù)配置34、商家在后臺“店鋪裝修”模塊中可以進行一下哪些操作？（多選）A.店鋪基本設(shè)置B.PC端店鋪裝修C.移動端裝修D(zhuǎn).圖片空間35、關(guān)于店鋪券，下列說法中正確的是：（多選）A.店鋪券是由平臺商家在商家后臺自主創(chuàng)建的一種優(yōu)惠券，商家可在后臺自行設(shè)置店鋪券的面值、所需消費金額、使用有效期、發(fā)放數(shù)量、使用限制B.創(chuàng)建的優(yōu)惠券批次信息提交后無法修改C.店鋪券中已有各類所需金額，無法增加其他金額，極特殊情況可以聯(lián)系對接人反饋平臺酌情而定。D.滿返促銷發(fā)放的券需要在訂單確認(rèn)收貨后15天生效三、判斷題（每題2分，共15題）36、發(fā)票金額需要和客戶付款金額訂單商品金額

11、一致，但對于訂單中使用國美在線紅券支付的金額，則不需計入實際開票金額。（判斷）A.對B.錯37、在商品基本信息“顏色版本標(biāo)示”中可以添加SKU。（判斷）A.對B.錯38、商家不可以自己在商家后臺修改店鋪名稱。（判斷）A.對B.錯39、子賬號登錄可以不用手機驗證碼（判斷）A.對B.錯40、不得填寫吊牌價或其他虛高的價格，違規(guī)商品一經(jīng)查出將被強制下架。（判斷）A.對B.錯41、廣告中對商品性能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、價格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾或者對服務(wù)的內(nèi)容、形式、質(zhì)量、價格、允諾有表示的，應(yīng)當(dāng)清楚、明白，不得使消費者產(chǎn)生誤解。（判斷）A.對B.錯42、同一個訂單只允許最多使用一張店鋪券（判斷）A.對B.錯43、家后臺登錄賬號（主賬號及子賬號）登錄在線客服時，商家登錄名與客服ID均為用戶名，密碼與商家后臺登錄密碼一致。（判斷）A.對B.錯44、商家在后臺新建商品通過審核后，不能在添加新商品模塊中查詢到，只能在商品信息管理模塊下查詢到。（判斷）A.對B.錯45、店鋪券創(chuàng)建后不能修改和刪除（判斷）A.對B.錯46、貨到付款功能需要開通國美代運服務(wù)（判斷）A.對B.錯47、商品標(biāo)題樣式為中文品牌（英文品牌） + 商品名稱（型號） + （與