微信公眾平臺在醫(yī)院圖書館的價值及實踐

1、微信公眾平臺在醫(yī)院圖書館的價值及實踐摘要伴隨著科技的飛速開展，網(wǎng)絡(luò)社交已成為人們生活中不可缺少的組成局部，這也拓展了圖書館效勞的覆蓋面積。筆者對國內(nèi)醫(yī)院的圖書館利用微信公眾平臺來為院內(nèi)職工提供效勞的實踐開展進行了深入調(diào)查和研究，結(jié)合對于當(dāng)前醫(yī)院圖書館當(dāng)中微信公眾平臺應(yīng)用存在問題的分析，闡述微信公眾平臺應(yīng)用于醫(yī)院圖書館中的價值所在，以期通過微信公眾平臺的效勞方式使醫(yī)院圖書館在未來的開展效勞方向及內(nèi)容方面發(fā)揮出更為重要的作用。關(guān)鍵詞微信公眾平臺醫(yī)院圖書館中圖分類號：G258.5文獻標志碼：A一、微信公眾平臺的優(yōu)勢微信公眾平臺作為延伸于微信領(lǐng)域的極具便利性的交流平臺和工具，本身已經(jīng)成長為一個優(yōu)質(zhì)的公

2、共效勞單位，醫(yī)院圖書館作為一個對外提供效勞和幫助的價值單位，應(yīng)對其加以有效利用。第一，階段的用戶規(guī)模極為龐大。這些年來我國的互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)獲得了令人嘆為觀止的進展，智能也已經(jīng)成為了擁有量巨大的類型。筆者查閱資料發(fā)現(xiàn)，截至2021年底，我國通過移動端上網(wǎng)的用戶人數(shù)已躍過10億人口的大關(guān)。另一方面，隨著科技的開展智能的價格也日益下降，智能已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?，其潛在用戶量也十分可觀。微信作為一個市場占有率極高的社交產(chǎn)品，其對于信息的處理能力以及對于公眾平臺的構(gòu)建開展已經(jīng)趨于完善，因此，微信已成為現(xiàn)階段使用人數(shù)及下載人數(shù)最高的應(yīng)用，這對于推廣醫(yī)院圖書館微信公眾平臺十分有利。第二，微信能夠

3、快速有效地吸引移動互聯(lián)網(wǎng)用戶積極使用微信公眾平臺。移動端上網(wǎng)的用戶比例常年來居高不下，還一直保持著穩(wěn)步增長的趨勢。據(jù)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在2021年一整年來新增加的互聯(lián)網(wǎng)用戶當(dāng)中，有超過70%的用戶為移動端互聯(lián)網(wǎng)使用用戶，智能已經(jīng)取代電腦成為了新時代人們接觸網(wǎng)絡(luò)的重要介質(zhì)。移動端互聯(lián)網(wǎng)有著如此龐大的用戶數(shù)量是因為：一是移動端互聯(lián)網(wǎng)較為方便快捷，相比于電腦上網(wǎng)來說，上網(wǎng)更加方便快捷，可以隨時隨地利用來發(fā)起互動；二那么是人們對于移動互聯(lián)網(wǎng)的社交需求增長迅速，社交是人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中的必需活動，這對于社交應(yīng)用的開發(fā)是一個利好消息，使得微信在短時間內(nèi)取得了極大的用戶基數(shù)，傳統(tǒng)的 短信功能已經(jīng)不能很好滿足人們的

4、社交需求，移動互聯(lián)網(wǎng)下的社交應(yīng)用正不斷向平臺化的模式靠攏。微信不但能夠很好涵蓋傳統(tǒng)的社交方式，并且其在支付、視頻等領(lǐng)域的拓展功能，使得對于用戶的吸引力不斷增加。第三，院圖書館可以通過微信公眾平臺及時向院內(nèi)職工甚至是患者發(fā)送信息，這極大改變了傳統(tǒng)的交流模式。因為微信公眾平臺有著強大的信息推送與交互功能，提升了圖書館日常的信息推廣廣度與深度。目前，微信公眾平臺已被廣泛用在圖書館當(dāng)中，充分利用好微信公眾平臺的用戶資源及其強大的功能，可以為使用者提供方便快捷的效勞和良好的體驗【1】。二、醫(yī)院圖書館微信公眾平臺的實踐一前期準備醫(yī)院圖書館微信公眾平臺的建立應(yīng)充分發(fā)揮微信公眾平臺的特點，首先要借鑒和參考其他

5、同類型微信公眾平臺的模板，并反復(fù)研究其優(yōu)點，之后結(jié)合本醫(yī)院的特點及現(xiàn)狀，探索出新的適合自身的微信公眾平臺。其中需要強調(diào)的是，現(xiàn)階段微信公眾平臺的推廣是尤為重要的，一定要積極運用推廣手段，可以讓院內(nèi)職工以朋友圈推薦的形式，向周圍人群推廣。在宣傳方面，前期的力度一定要足夠，覆蓋所有能夠接觸到圖書館的微信用戶，不斷提高關(guān)注率?？梢允褂枚喾N途徑向全院職工宣傳推廣微信公眾平臺，并且通過宣講的形式讓大家認識到該平臺的積極作用，讓職工們產(chǎn)生興趣和依賴，而這建立在微信公眾平臺自身內(nèi)容的豐富程度之上。可以通過醫(yī)院自己的微信群來宣傳和推廣，編輯消息讓群內(nèi)成員能夠積極響應(yīng)。也可以舉辦活動來吸引關(guān)注，如舉辦抽獎活動，

6、前提是需要關(guān)注微信公眾平臺等【2】。二明確微信公眾平臺的定位醫(yī)院的圖書館微信公眾平臺屬于內(nèi)部效勞平臺，目的是向院內(nèi)職工、規(guī)培學(xué)員和實習(xí)學(xué)生以及患者提供信息效勞。只有了解了定位方向，才能更好開展微信公眾平臺，更加快捷和方便地為院內(nèi)人士提供其所需要的信息效勞【3】。三發(fā)布和添加方式微信公眾號的申請可以使用負責(zé)人的郵箱來登錄微信公眾平臺網(wǎng)站，在網(wǎng)站當(dāng)中按照注冊要求以及提示的方法來填寫醫(yī)院的資料信息完成申請，將醫(yī)院的標志設(shè)置為公眾號頭像即可。登錄申請的微信公眾平臺后，需要在設(shè)置的頁面填寫一個微信公眾號，這一號碼要求方便記憶、利于填寫，另外還要注重號碼應(yīng)能夠向用戶展示出醫(yī)院圖書館公眾平臺的效勞內(nèi)容和方向

7、。用戶關(guān)注醫(yī)院圖書館的途徑有三種，一是在微信當(dāng)中搜索設(shè)置的微信號碼來關(guān)注，用翻開微信應(yīng)用，在頁面底部的通訊錄一欄點擊公眾號，之后點擊右上角的加號，輸入微信公眾號搜索關(guān)注；二是通過掃描二維碼的方式添加關(guān)注。三是通過好友的推薦，將公眾號發(fā)送給用戶直接關(guān)注。微信公眾號需要開啟自動回復(fù)的功能。四微信公眾平臺效勞內(nèi)容針對醫(yī)院內(nèi)讀者需求，圖書館可以有針對性地推出以下效勞內(nèi)容。1輸入“介紹：獲取圖書館介紹信息。2輸入“科目類別：獲取不同科室的文獻圖書序號。3輸入“期刊級別：獲取最新國內(nèi)期刊級別名錄。4輸入“外文期刊：獲取館藏外文紙質(zhì)期刊主要信息。5輸入“中文期刊：獲取館藏中文紙質(zhì)期刊主要信息。6輸入“名字+

8、續(xù)借：假設(shè)已借圖書無超期，工作人員幫助完成圖書續(xù)借；假設(shè)已超期，不可續(xù)借。7輸入“時間：獲取醫(yī)院圖書館開館時間信息。8輸入“檢索：獲取文獻信息檢索介紹。9圖書館通知公告定期發(fā)送。10新書速遞定期發(fā)送。11輸入“幫助：返回本頁面，其中，第157911項內(nèi)容為自動智能應(yīng)答消息，第6項內(nèi)容讀者可與本館互動交流，第910項內(nèi)容是消息定期推送。定期維護微信公眾平臺是其開展的必要手段，在運營期間時刻關(guān)注效勞方法的改進，逐漸完善平臺當(dāng)中醫(yī)院圖書館的效勞內(nèi)容，推送的信息文章內(nèi)容一定要具有價值，加強與用戶的互動交流。例如，幫助院內(nèi)職工方便快速地進行館內(nèi)書籍的查閱和出借、改進用戶在平臺內(nèi)咨詢時的針對性意見、讓用戶

9、對于互動交流產(chǎn)生濃厚興趣，這些工作對于維護公眾平臺必不可缺。還應(yīng)合理利用微信自身所預(yù)設(shè)的效勞，如語音、小視頻的推送?？梢詫⑵脚_當(dāng)中圖書查閱效勞放在醒目之處，這是圖書館效勞的根本；增加問題咨詢和意見反響等欄目，就可以有效吸引用戶。通過對于院內(nèi)職工的問卷調(diào)查，來了解不同群體對于醫(yī)院圖書館公眾平臺的不同需求，設(shè)立專題咨詢點，方便為不同用戶提供個性化的效勞。三、醫(yī)院圖書館微信公眾平臺的價值微信公眾平臺的出現(xiàn)徹底革新了傳統(tǒng)醫(yī)院圖書館的效勞內(nèi)容，在過去，圖書館將能夠為用戶建立什么數(shù)量級的資源作為其核心任務(wù)，而現(xiàn)如今醫(yī)院圖書館當(dāng)中的圖書等各方面資源已足夠豐富，那么其效勞內(nèi)容的目標也理所應(yīng)當(dāng)?shù)匕l(fā)生了轉(zhuǎn)變，著重

10、于如何最大化使用館內(nèi)豐富優(yōu)質(zhì)的圖書資源。也就是說，醫(yī)院圖書館微信公眾平臺的使用目的在于有效結(jié)合圖書館的資源與當(dāng)代圖書館移動效勞的能力，合理利用資源的優(yōu)勢并提供更好、更方便的效勞。根據(jù)醫(yī)院內(nèi)職工個性化的需求來提供不同的效勞，這將是醫(yī)院圖書館開展的新方向，滿足院內(nèi)職工需求是微信公眾平臺目前應(yīng)用于醫(yī)院圖書館的核心競爭力。由醫(yī)院圖書館的館員管理微信公眾平臺，這有利于管理和經(jīng)營公眾號。根據(jù)醫(yī)院的特點將圖書館分為不同工程并分別設(shè)立館員，充分發(fā)揮參與信息效勞環(huán)節(jié)的優(yōu)點，因為其自身對于館內(nèi)書籍信息了解充分，所以在公眾平臺運營管理方面有著專業(yè)的見解，定期與科研團隊以及一線職工交流，不斷更新和完善公眾號內(nèi)容，形成館院協(xié)調(diào)機動有序的工作模式，為科研和臨床工作提供簡便、高效、個性