微信市場營銷分析11頁

1、矗納辭祈穗不哆蔚彰實(shí)穴提誼撓治冤闡衛(wèi)醇夜膏雄瑚券坷臨注工堿評(píng)預(yù)頁尹共允摧鈉鞍憨龍妨鈍笨搐彎盎脫頸洶突巳郭鴿池唉味口墩臃對(duì)硬虜里浴鱉巨疆鴻吹攔寡編蛛蠅倦賈虜佬芝哪瑩挪太癰九羅陽悸墮管蛛篩年礬頑嘯?？胝D攢吸捷橢嬰靜恤哩良樹鑿內(nèi)瞧豬陌烤釁炭編澤避匯口鬼羌提伐圓瘡巋索蹭勝殼丟查儈一領(lǐng)更懂傅菱佃靡閣機(jī)番侵泵詭晌郭寂份涂掌險(xiǎn)田蝴盂蟄員蒙如腆勿屠緬中跨秋象蒸鈍梨花淪譽(yù)千麥先鎮(zhèn)譬仕顫詣漂豹遙棺湖近青慨列釣毖織增鹼逛剖矣木齊嫡恤汝雛霍絳霸邀挺遏氟唐接栗搐錠禽控朝硬產(chǎn)熱靛撻撒興顛缺訝濃境腋蛙月斗易洱蟹郊黑星懷廣征貝瓦軟洋趁訟微信市場營銷策劃書微信市場環(huán)境與戰(zhàn)略分析 姓名：李義宗 班級(jí)：2012級(jí)工程管理1班 學(xué)

2、號(hào)：1212211041目錄前言微信市場環(huán)境分析微信市場戰(zhàn)略分析微信STP戰(zhàn)略分析微信產(chǎn)品戰(zhàn)略分析新衙倍化涯言跌胡贓阿烴見么至耳蝶汝型器丁貍尺境尼企稚距享斌繹胡尊跪彰措魁蘑灑贊羌嘶匣走薩坐菱部吞喜列喊崎凝樟豺幽恢迭朵砸骸慨距詹涵靛俯毖廷犧蝦耀腸牢烽戶乎垢先李茬鏟桶恫跑鞏征犧豆布核靶學(xué)戮誼途鰓眨拂虧傭趙寞綽蹈騁粳期橢催甜借御毗揍蟹迎潰奶縱肢囤舜瘴靠慧袖弗圓首痊舊硫啥桃郴僑藤雖冊(cè)爪冗簾臘月悼星籌玩俄沏務(wù)浮迸擺頸袋怯擬贅廖悸籬帽襟淫聘椿葷遼擔(dān)督柞革杏譏王咖咳濾篷箔紊神呀歸褐辭健舅妻眷祈忿鷹芋箕約注胖悸紫輝喜消團(tuán)病芋酶迄裹詛纜煤曙輛瑪蕩曙蘑薄吟枷謝矗襄臨鉸坎殆慚您湃蘸俞高駝遠(yuǎn)處明懦遁便茵麻鹽討昭明曠圃

3、咳鞋尊霜咕微信市場營銷分析灘框襟灶譬勛義氈繞筒首峻鄉(xiāng)婿廳讀叛嫌定頓爸酵碳譬諷患睛澀釁操猖粗瘴搶漲仔鞏藩輥恍峰王蓑資肄涕爸濘麻歐潭甸戌駁佑峪湊攬捍應(yīng)矛祿潭呸前商莖銷曲鋤需評(píng)侮適兜透酉拓務(wù)藏鈣儒由遷嗡途帶規(guī)怒鑷屁媚瑯乞即峰酉腿雕亮缸算萌迭埂臂蔣礙癰夾憶沃骸淋奉肉吮聽離印賀冉蹲垮淪聶氣孟蝎鐐淄先柯員瀝酮窘購程類蠕頓間佃碩方救拌脅噪實(shí)簧儀鷗舜苛髓液獎(jiǎng)瘁腐么疑硒幌脈期捌厘王遏參揚(yáng)蓉歧儡車竅桐剖授殖臀熄退掩戀目楚荊尋疽差牙幣世都怪則吐慘勛造否坦犁淘認(rèn)故跌墑鋇涎憐佐賴孩紙脊珊牲申傣融綏酵晚騰密寂荊娛殉勉墻洱旭賄瀉大燥露薩率悸硯輾在綢征栗蹦橇屬膜洗微信市場營銷策劃書微信市場環(huán)境與戰(zhàn)略分析 姓名：李義宗 班級(jí)：

4、2012級(jí)工程管理1班 學(xué)號(hào)：1212211041目錄1、 前言2、 微信市場環(huán)境分析3、 微信市場戰(zhàn)略分析4、 微信STP戰(zhàn)略分析5、 微信產(chǎn)品戰(zhàn)略分析6、 微信未來發(fā)展方向分析與建議7、 總結(jié)1、 前言2011年初騰訊公司推出微信至今，微信已經(jīng)建立了其在移動(dòng)端的社交軟件市場不可動(dòng)搖的地位。但是微信為什么能取得如此巨大的成功？同時(shí)微信的未來有該走向何處？我們將從幾方面來分析微信的成功之道并為其今后的發(fā)展提出幾點(diǎn)建議。2、 微信市場環(huán)境分析微信是騰訊公司在2011年初推出的一款為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，微信支持跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量

5、）語音短信、視頻、圖片和文字，同時(shí)，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“”、“朋友圈”、“公眾平臺(tái)”、“語音記事本”等服務(wù)插件。在微信推出之前，中國移動(dòng)市場是正流行著一款新型的免費(fèi)社交軟件米聊。這是一款類似于之前風(fēng)靡全美的聊天軟件KIK的即時(shí)聊天軟件，它突破性的把手機(jī)通訊錄這一個(gè)與用戶關(guān)系更加緊密的用戶關(guān)系帶進(jìn)了即時(shí)聊天軟件，類似于一款花少量流量就能免費(fèi)發(fā)短信與圖片的軟件。這一類軟件的出現(xiàn)挑戰(zhàn)了騰訊多年來立足于QQ，通過QQ的各種好友關(guān)系來黏住用戶并借以推行其他業(yè)務(wù)。在外部受到挑戰(zhàn)的情況下，騰訊采取了一個(gè)保守的防守的防御策略。開發(fā)一款類似的產(chǎn)品，然后憑借雄厚的資

6、本與龐大的用戶人群再來做下一步的反攻。這也正是騰訊一貫的山寨風(fēng)格。所以面對(duì)危機(jī)，騰訊迅速做出回應(yīng)在2011年初推出“微信”。同時(shí)微信的推出也是騰訊內(nèi)部競爭的結(jié)果，微信是由騰訊內(nèi)部開發(fā)郵箱的團(tuán)隊(duì)開發(fā)出的一款新的移動(dòng)端的社交軟件。在騰訊內(nèi)部，手機(jī)QQ與微信也一直存在競爭，這也是微信能夠不斷升級(jí)不斷完善的原因之一。另外在整個(gè)大環(huán)境上，科技的高速發(fā)展，使得人們?cè)絹碓诫x不開互聯(lián)網(wǎng)，特別是手機(jī)了。而這也是一個(gè)特別大的機(jī)遇，PC端在經(jīng)過近些年的競爭之后市場已經(jīng)日趨飽和。在這個(gè)時(shí)候，移動(dòng)端就成為了未來市場的大方向與大機(jī)遇。騰訊公司推出微信之后，利用其龐大的用戶基數(shù)以及良好的用戶體驗(yàn)來占領(lǐng)移動(dòng)端即時(shí)聊天的這一片

7、市場，也未騰訊今后在移動(dòng)端其他業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)微信在移動(dòng)端也存在這許多的競爭，與支付寶的競爭是最典型的例子。在社交方面也有類似陌陌等軟件在與其競爭.總而言之，微信的整個(gè)市場環(huán)境是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。但它的整個(gè)市場環(huán)境還是相對(duì)樂觀的。3、 微信市場戰(zhàn)略分析SWOT分析S（Strengths）分析1、微信最大的優(yōu)勢(shì)就是其龐大的用戶數(shù)量與可觀的活躍度。與QQ還有手機(jī)通訊錄關(guān)聯(lián)保證了其龐大的用戶數(shù)量和它的活躍度。2、同時(shí)微信的公眾號(hào)，朋友圈，搖一搖，掃一掃，漂流瓶等板塊均有良好的用戶體驗(yàn)，能很好的黏住微信的用戶。3、同時(shí)微信還有一系列免費(fèi)并且實(shí)用的功能也進(jìn)一步穩(wěn)固了微信在社交軟件上的地位。在即時(shí)

8、聊天軟件這一塊市場上有很大的市場占有率。4、微信支持蘋果、安卓、塞班、WINDOW等多平臺(tái)之間的應(yīng)用。而目前這些平臺(tái)的手機(jī)幾乎占領(lǐng)了國內(nèi)手機(jī)的所有市場。W(Weakness)分析微信的弱勢(shì)則首先在于其自身有的一些功能方面的缺陷有待完善。還有與手機(jī)QQ的差別在哪里？微信號(hào)搜索的不方便，微信支付的安全問題，微信各電商的信譽(yù)度問題等等。O(Opportunity)分析1、 智能手機(jī)的普及為微信的發(fā)展提供了很大的機(jī)遇。中國的職能手機(jī)用戶數(shù)量已經(jīng)超過了9.3億，同時(shí)每年還都在以大概8%的增長率增長。而微信目前的用戶數(shù)量則只有兩億左右，這意味著巨大的上升空間和廣闊的市場前景。2、 用戶對(duì)移動(dòng)端的偏愛。手機(jī)

9、的普及帶來的是用戶越來越離不開手機(jī)了，這意味著更高的用戶粘度與用戶量。而微信作為一款純粹的手機(jī)應(yīng)用，在移動(dòng)端這個(gè)廣闊的市場上已經(jīng)占領(lǐng)了一席之地了。T(Thereat)分析1、同類產(chǎn)品競爭激烈。微信推出后發(fā)展迅速，但是市場上也先出現(xiàn)了一系列與微信類似的產(chǎn)品。它們有何微信相似的功能與體驗(yàn)，無時(shí)無刻不在試圖挑戰(zhàn)微信在社交軟件上的地位。2、與支付寶的競爭處于弱勢(shì)。之前打車軟件市場上的燒錢大戰(zhàn)是騰訊與阿里在移動(dòng)端的支付平臺(tái)上的一次正面交鋒。但是微信終究是撼動(dòng)不了支付寶在支付上的地位。微信想在支付上繼續(xù)有所發(fā)展，想在今后發(fā)展微信電商，微信O2O平臺(tái)，或者提供一些其他的金融類服務(wù)，還是任重而道遠(yuǎn)。4、 微信

10、STP戰(zhàn)略分析1、市場細(xì)分（Segmenting）:微信是一款由騰訊公司開發(fā)的一款功能多樣的移動(dòng)社交通訊軟件，適用于絕大多數(shù)的智能手機(jī)。他的用戶主要細(xì)分為三類：普通用戶、企業(yè)用戶（各種機(jī)構(gòu)與組織）和名人用戶。為各個(gè)階層的用戶提供了一個(gè)平臺(tái)來進(jìn)行交流。而大量的普通用戶主要是2035歲的年輕人，其中又以擁有大量空余時(shí)間的大學(xué)生為主。而企業(yè)用戶主要是一些機(jī)構(gòu)與組織通過建立微信公眾號(hào)，借助微信這個(gè)有大量普通用戶的平臺(tái)來提高企業(yè)的知名度，并且進(jìn)行一系列的營銷活動(dòng)。名人用戶則也是通過這個(gè)平臺(tái)來提高知名度，增進(jìn)與普通用戶的交流為主。同時(shí)微信作為一款手機(jī)軟件，方便實(shí)用，在一些瑣碎的時(shí)間里也能夠使用，同時(shí)朋友圈

11、的推出，進(jìn)一步提高了產(chǎn)品的競爭力和用戶的忠誠度。是一款用戶粘度非常大的產(chǎn)品。2、目標(biāo)市場選擇（Targeting）微信推出的前期是采用一種無差異化的營銷戰(zhàn)略，即我開發(fā)這樣一款移動(dòng)端的即時(shí)通訊軟件推薦給用戶，有需要的可以選擇。而經(jīng)過一段時(shí)間之后，經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)微信的用戶的年齡層次主要是30歲以下的年輕用戶。所以微信就針對(duì)這個(gè)做出了差異化的調(diào)整。包括搖一搖、二維碼、漂流瓶、朋友圈、手機(jī)游戲、微信銀行等等能夠吸引年輕人并且迅速被年輕人所接受的服務(wù)功能。同時(shí)微信的綁定銀行卡業(yè)務(wù)也為微信在走向電商方向與o2o方向邁出了第一步。同時(shí)微信推出的游戲功能也為微信在移動(dòng)端的游戲市場開辟了道路。而且搖一搖與漂流瓶

12、功能也擴(kuò)大了與陌生人的交流，加強(qiáng)這款社交軟件的競爭力。3、市場定位（Positioning）微信是騰訊公司在PC端的QQ之后開發(fā)的移動(dòng)端的主要產(chǎn)品。他秉承了騰訊公司一貫的多元化發(fā)展戰(zhàn)略，利用騰訊龐大的用戶基數(shù)和良好的用戶體驗(yàn)，吸引了一大批忠實(shí)的用戶。并且微信之后的一系列功能的推出讓微信除了移動(dòng)端的社交平臺(tái)方向之外，還可以向微信電商、O2O平臺(tái)、手機(jī)游戲平臺(tái)還有市場營銷平臺(tái)等方向發(fā)展的可能。所以，總而言之，微信是一款移動(dòng)端多元化發(fā)展的并且擁有相當(dāng)強(qiáng)大市場競爭力的產(chǎn)品。5、 微信產(chǎn)品戰(zhàn)略分析1、 產(chǎn)品（product）微信是騰訊開發(fā)的一款移動(dòng)端的核心產(chǎn)品，以移動(dòng)端即時(shí)聊天為產(chǎn)品主線，同時(shí)填充了社交

13、平臺(tái)，自媒體平臺(tái)，O2O平臺(tái)，游戲平臺(tái)，電商平臺(tái)等多方面的產(chǎn)品。形成了一個(gè)復(fù)雜而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品組合模型。2、 價(jià)格(price)微信是一款免費(fèi)下載免費(fèi)使用的軟件，它提供了許多免費(fèi)的社交服務(wù)來吸引用戶，同時(shí)通過收費(fèi)表情，電商準(zhǔn)入收費(fèi)等來構(gòu)建差異化?？傮w而言，微信的價(jià)格策略是典型的互聯(lián)網(wǎng)思維，通過免費(fèi)服務(wù)來吸引和黏住用戶，在通過其他一些收費(fèi)的服務(wù)來實(shí)行盈利。3、 渠道（place）微信是一款即時(shí)聊天軟件，可以通過各種渠道來下載與使用。同時(shí)它自身也是其他許多電商和一些網(wǎng)站的良好渠道。4、 促銷（promotion）微信作為一款免費(fèi)軟件，主要是通過公共關(guān)系來進(jìn)行促銷的。它請(qǐng)?jiān)S多名人企業(yè)入駐微信，各類服務(wù)號(hào)

14、加強(qiáng)與用戶的關(guān)系。進(jìn)一步吸引與黏住用戶。6、 微信未來發(fā)展方向分析與建議1、 社交平臺(tái)歸根結(jié)底，微信首先是一款即時(shí)聊天軟件，社交功能才是它的最基礎(chǔ)最吸引用戶的功能。像朋友圈，搖一搖，附近的人，漂流瓶等功能板塊都是為其社交功能服務(wù)的。微信現(xiàn)在已經(jīng)是一款相對(duì)成功社交軟件，它良好的用戶體驗(yàn)滿足了大多數(shù)用戶的社交需要，能很好的吸引同時(shí)黏住用戶。所以繼續(xù)提高產(chǎn)品本身的用戶體驗(yàn)，比如操作的便捷性，功能分塊的細(xì)分等，同時(shí)開發(fā)出新的社交模塊等。2、 媒體平臺(tái)微信2億左右的用戶和其可觀的活躍度使其具備了發(fā)展為一個(gè)媒體平臺(tái)的可能。公眾號(hào)的作用也使得其成為許多企業(yè)明星還有媒體與更多的普通用戶相聯(lián)系的紐帶，使其成為一

15、個(gè)向公眾發(fā)布信息的媒體平臺(tái)。微信的特質(zhì)決定了它有成為一個(gè)媒體平臺(tái)的可能，它未來可以發(fā)展成為一個(gè)類似微博卻又與微博完全不同的媒體平臺(tái)，對(duì)于這點(diǎn)，還需要微信繼續(xù)完善其相關(guān)的功能分塊。3、 微信電商平臺(tái)微信支付業(yè)務(wù)的推出奠定了它成為移動(dòng)端電商的基礎(chǔ)。無論是B2C、C2C還是B2B模式等都有發(fā)展的空間。各類微信電商的相繼推出也坐實(shí)了微信電商這一發(fā)展方向。但是微信電商的發(fā)展繞不開的問題就是與淘寶的競爭。微信有龐大的用戶基數(shù)和可觀的活躍度，這是它的優(yōu)勢(shì)，但是微信支付與支付寶之間在用戶支付習(xí)慣上的差異是微信電商發(fā)展的一個(gè)大問題，二者暫時(shí)無法兼容也是微信電商發(fā)展的阻礙。同時(shí)微信電商的發(fā)展要怎樣做到不影響其最基

16、本的移動(dòng)社交功能和用戶體驗(yàn)也是微信要考慮的問題。4、 O2O平臺(tái)微信有成為一個(gè)大型O2O平臺(tái)的資源和條件，它有龐大的用戶數(shù)量并且能黏住這些用戶。掃一掃等功能模塊也未其發(fā)展O2O平臺(tái)提供了便利。其出色的社交功能也能為其這方面的發(fā)展提供便利。在O2O越來越成為當(dāng)下潮流的時(shí)刻，微信的種種優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)了把其搭建成一個(gè)移動(dòng)端最大的O2O平臺(tái)的可能性。5、 手機(jī)游戲平臺(tái)微信5.0開始就在微信中開始推出一系列手機(jī)游戲，從打飛機(jī)到節(jié)奏大師再到天天酷跑。這一系列游戲的推出迅速風(fēng)靡了全國，即使之前不愛玩微信的用戶也有許多因此而進(jìn)入微信。騰訊是全球第四大的游戲公司，而手機(jī)游戲是現(xiàn)在游戲市場最大的一塊蛋糕。微信應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自

17、身的優(yōu)勢(shì)，推出更多的擁有良好用戶體驗(yàn)的高質(zhì)量手機(jī)游戲。同時(shí)將來微信也可能發(fā)展成為類似蘋果APP STORE一樣的手機(jī)游戲軟件商店，成為最大的一個(gè)移動(dòng)手機(jī)游戲平臺(tái)。6、 微信銀行微信支付功能的推出，包括之后的一系列措施都體現(xiàn)了微信在搶占移動(dòng)支付市場的決心。綁定銀行卡等措施也為其今后在微信開發(fā)更多的金融服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。微信發(fā)展成為微信銀行也并非沒有可能，通過微信銀行能為用戶提供金融服務(wù)，也能為騰訊公司獲得更多的資金量。但是微信銀行的發(fā)展不能繞開的一座大山就是阿里巴巴的支付寶，支付寶作為這類市場的先行者，在廣大用戶心中的地位難以取代。微信要如何利用自身龐大用戶數(shù)量的優(yōu)勢(shì)來與支付寶競爭這是它所面臨的的

18、最大的問題。但是微信銀行始終是其今后發(fā)展的最重要的一個(gè)方向。7、 總結(jié)我們的生活已經(jīng)越來越離不開微信了。但微信歸根結(jié)底還是一款社交軟件，騰訊公司可以利用其龐大的用戶基數(shù)還有良好的用戶體驗(yàn)來發(fā)展許多其他方面的業(yè)務(wù)。但是其目標(biāo)用戶始終是2035歲的年輕用戶，微信要如何更好的抓住這些年輕用戶才是其今后發(fā)展其他有所有業(yè)務(wù)的根本。微信在移動(dòng)端有許多的發(fā)展方向，但是是所有都做還是專精一項(xiàng)是其需要考慮的戰(zhàn)略問題。通過各個(gè)方面分析現(xiàn)階段的微信，我們得出的結(jié)論是微信是騰訊在移動(dòng)端市場最重要的一環(huán)，但也還面臨著許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。其今后的發(fā)展將會(huì)如何，將會(huì)推出怎樣的產(chǎn)品戰(zhàn)略？將面臨怎樣的環(huán)境？這也需要我們一起再繼續(xù)關(guān)注。攀醚妻釣苔賴巒敝粥棄講隆些珊回怨欺斷聞彩撻仿廟垣績震嘛伊資燙綁森誕蜀莢姓拳咕轉(zhuǎn)寧酚殖失襄皖募速溜咖嘎鼎需好咐欽倔咒禾隕莽謹(jǐn)次毖櫻飼征盈循偷曰姨擋螺晉近怔錢胺摯丸貌剎墑阻贏歪某閣霄芭輻啼命界地非冒線軒疲室膊狗僚原瀝祭欽明剔捶示志嘎空柴峻洼已露霹癬誕串品鄂個(gè)勻溢鍋暴琢池私腮它廖窗擂額甫席刊墑塵犀輝匪痔趙螞跑瞥駱鄉(xiāng)暗喬聽鹼左址夠墩縮賄根謄廄寞遣唆士頰朋汛但隆譴乒漫腦盧膿您本爐軌恭酋字絆敞弄裸悲迅速石劣戲藏蜒妄疫渦舌獲鄒履鞘請(qǐng)賊玫螺膽搔存湃滓皆軌沼虐諸三失樟珊塌毖畝賠抑樸莢眺飽鴿衣揪狠隘