狼性原則——狼的處事哲學(xué)和精神

1、狼 性 原 則實(shí)戰(zhàn)中的狼的精神與處事哲學(xué)實(shí)戰(zhàn)中的狼的精神與處事哲學(xué)豺狼豺狼 的微笑的微笑愛(ài)爾蘭愛(ài)爾蘭阿奎利斯阿奎利斯.愛(ài)克斯愛(ài)克斯/著著狼的智慧狼的智慧特懷曼特懷曼L L托爾利托爾利/ /著著人，只有兩種。一種是兔子，一人，只有兩種。一種是兔子，一種是豺狼。豺狼的微笑，就是成種是豺狼。豺狼的微笑，就是成功者的微笑。功者的微笑。 你是狼還是兔子，都是觀念決定的。你是狼還是兔子，都是觀念決定的。你是誰(shuí)？你是誰(shuí)？你要去哪里？你要去哪里？為何來(lái)到這里？為何來(lái)到這里？知道自己，知道自己，知道對(duì)象、目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)知道對(duì)象、目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)成功、微笑！成功、微笑！ 狼是群居動(dòng)物中最有秩序、紀(jì)律和等級(jí)觀狼是群居

2、動(dòng)物中最有秩序、紀(jì)律和等級(jí)觀念的種群。一群大約有念的種群。一群大約有20只左右的狼群，在只左右的狼群，在捕獲到獵物之后，首先由頭狼與母狼吃，捕獲到獵物之后，首先由頭狼與母狼吃，然后再由其他的狼，按其在狼群中的地位然后再由其他的狼，按其在狼群中的地位依次去吃。但無(wú)論食物多么的不足，每只依次去吃。但無(wú)論食物多么的不足，每只狼都會(huì)斟酌的吃一小部分，以便讓地位最狼都會(huì)斟酌的吃一小部分，以便讓地位最低的狼不至于餓肚子。低的狼不至于餓肚子。狼是群居動(dòng)物中最有秩序、紀(jì)律和等級(jí)觀念的種群。狼是群居動(dòng)物中最有秩序、紀(jì)律和等級(jí)觀念的種群。一群大約有一群大約有20只左右的狼群，在捕獲到獵物之后，只左右的狼群，在捕獲

3、到獵物之后，頭狼與母狼頭狼與母狼狼群中的地位依次去吃。狼群中的地位依次去吃。食物不足，每只狼吃一小部分，以便讓地位最低的狼不至于食物不足，每只狼吃一小部分，以便讓地位最低的狼不至于餓肚子。餓肚子。狼群中的紀(jì)律不僅僅是尊敬頭狼和母狼，排行第狼群中的紀(jì)律不僅僅是尊敬頭狼和母狼，排行第19位的狼除位的狼除了尊敬頭狼之外，也十分尊敬排行第了尊敬頭狼之外，也十分尊敬排行第18位的狼；同樣排行第位的狼；同樣排行第20位的狼也會(huì)真誠(chéng)的尊重排行第位的狼也會(huì)真誠(chéng)的尊重排行第19位的狼。位的狼。狼狼“嗚嗚嗚嗚”的嚎叫，是在向頭狼報(bào)告自己的位置，并隨時(shí)聽(tīng)的嚎叫，是在向頭狼報(bào)告自己的位置，并隨時(shí)聽(tīng)候頭狼的行動(dòng)指示。候

4、頭狼的行動(dòng)指示。 勇敢、孤獨(dú)、團(tuán)結(jié)、殘酷勇敢、孤獨(dú)、團(tuán)結(jié)、殘酷.這就是狼的世界這就是狼的世界.在這個(gè)世界里，沒(méi)有對(duì)，沒(méi)在這個(gè)世界里，沒(méi)有對(duì)，沒(méi) 有錯(cuò)。有錯(cuò)。只用成功。只用成功。沒(méi)有正義，沒(méi)有罪惡沒(méi)有正義，沒(méi)有罪惡只有一個(gè)目的只有一個(gè)目的.生存生存.狼性原則一狼性原則一:忍辱負(fù)重，忍辱負(fù)重，臥薪藏膽臥薪藏膽狼不會(huì)為了所謂狼不會(huì)為了所謂的尊嚴(yán)在自己弱的尊嚴(yán)在自己弱小時(shí)攻擊比自己小時(shí)攻擊比自己強(qiáng)大的東西。強(qiáng)大的東西。狼性原則二狼性原則二:整體至上，眾狼一心整體至上，眾狼一心狼如果不得不面對(duì)比自己強(qiáng)大的東西，必群而攻之。狼性原則三狼性原則三:自知之明，知人為智自知之明，知人為智狼也很想當(dāng)獸王，狼也很想

5、當(dāng)獸王，但狼知道自己是但狼知道自己是狼不是老虎。狼不是老虎。狼性原則四狼性原則四:順?biāo)兄郏孕〔┐箜標(biāo)兄?，以小博大狼知道如何用狼知道如何用最小的代價(jià)，最小的代價(jià)，換取最大的回?fù)Q取最大的回報(bào)報(bào)。狼性原則五狼性原則五:同進(jìn)同退，血濃于水同進(jìn)同退，血濃于水狼雖然通常獨(dú)自活狼雖然通常獨(dú)自活動(dòng)，但狼卻是最團(tuán)動(dòng)，但狼卻是最團(tuán)結(jié)的動(dòng)物，你不會(huì)結(jié)的動(dòng)物，你不會(huì)發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時(shí)獨(dú)自逃走。伴受傷時(shí)獨(dú)自逃走。狼性原則六狼性原則六:表里如一，言行一致表里如一，言行一致狼也很想當(dāng)一個(gè)善良的動(dòng)物，但狼也很想當(dāng)一個(gè)善良的動(dòng)物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能

6、做的只有干干凈凈所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物，而某些自認(rèn)為的吃掉每次獵物，而某些自認(rèn)為是善良的動(dòng)物卻總在酒店飯莊里是善良的動(dòng)物卻總在酒店飯莊里做一些不是做一些不是“太善良太善良”的事。的事。狼性原則七狼性原則七:知己知彼，了如指掌知己知彼，了如指掌狼尊重每個(gè)對(duì)手，狼狼尊重每個(gè)對(duì)手，狼在每次攻擊前都會(huì)去在每次攻擊前都會(huì)去了解對(duì)手，而不會(huì)輕了解對(duì)手，而不會(huì)輕視它，所以狼一生的視它，所以狼一生的攻擊很少失誤。攻擊很少失誤。狼性原則八狼性原則八:狼亦濃情，原則第一狼亦濃情，原則第一公狼會(huì)在母狼懷孕后，一直保護(hù)公狼會(huì)在母狼懷孕后，一直保護(hù)母狼，直到小狼有獨(dú)立能力。而母狼，直到小狼有獨(dú)立能力

7、。而不像某些自詡為不像某些自詡為“唯一有感情唯一有感情”的動(dòng)物，的動(dòng)物，在妻子懷孕后，在外花在妻子懷孕后，在外花天酒地。所以狼很不滿(mǎn)人把那些天酒地。所以狼很不滿(mǎn)人把那些不鐘情的人稱(chēng)之為狼心狗肺！因不鐘情的人稱(chēng)之為狼心狗肺！因?yàn)檫@不公平！為這不公平！狼性原則九狼性原則九:授狼以漁，孤注一擲授狼以漁，孤注一擲狼不會(huì)為了嗟來(lái)之食而狼不會(huì)為了嗟來(lái)之食而不顧尊嚴(yán)的向主人搖頭不顧尊嚴(yán)的向主人搖頭晃尾。因?yàn)槔侵溃瑳Q晃尾。因?yàn)槔侵溃瑳Q不可有傲氣，但不可無(wú)不可有傲氣，但不可無(wú)傲骨，所以狼有時(shí)也會(huì)傲骨，所以狼有時(shí)也會(huì)獨(dú)自哼哼自由歌。獨(dú)自哼哼自由歌。狼性原則十狼性原則十:持續(xù)基因持續(xù)基因 ，自尊可貴，自尊可貴狼

8、不會(huì)為了嗟來(lái)之食而狼不會(huì)為了嗟來(lái)之食而不顧尊嚴(yán)的向主人搖頭不顧尊嚴(yán)的向主人搖頭晃尾。因?yàn)槔侵?，決晃尾。因?yàn)槔侵?，決不可有傲氣，但不可無(wú)不可有傲氣，但不可無(wú)傲骨，所以狼有時(shí)也會(huì)傲骨，所以狼有時(shí)也會(huì)獨(dú)自哼哼自由歌。獨(dú)自哼哼自由歌。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)呼喚狼性回歸高績(jī)效團(tuán)隊(duì)呼喚狼性回歸一切都從認(rèn)識(shí)狼開(kāi)始一切都從認(rèn)識(shí)狼開(kāi)始愛(ài)恨交織愛(ài)恨交織狼狼為什么恐懼為什么恐懼狼狼動(dòng)物世界動(dòng)物世界只有在這種精靈的眼中，我們只有在這種精靈的眼中，我們看不到乞求與哀憐看不到乞求與哀憐只有孤傲與冷漠只有孤傲與冷漠.狼的一生狼的一生是戰(zhàn)斗的一生，即使肉體與靈是戰(zhàn)斗的一生，即使肉體與靈魂將要分離，同樣從容，生不魂將要分離，同樣從容，

9、生不為之樂(lè)，死亦不為之懼為之樂(lè)，死亦不為之懼.狼之個(gè)性狼之個(gè)性人類(lèi)主宰地球前，狼是地球上人類(lèi)主宰地球前，狼是地球上的統(tǒng)治者之一，的統(tǒng)治者之一，在人類(lèi)的槍口下，狼在人類(lèi)的槍口下，狼- -用鮮血捍用鮮血捍衛(wèi)著生存的尊衛(wèi)著生存的尊流血，倒下流血，倒下. .生生命的終結(jié)命的終結(jié),狼之個(gè)性狼之個(gè)性 人類(lèi)的組織和家人類(lèi)的組織和家庭更是如此，如果庭更是如此，如果其中的每個(gè)個(gè)體的其中的每個(gè)個(gè)體的個(gè)性不是被扼殺而個(gè)性不是被扼殺而是被大加贊揚(yáng)，那是被大加贊揚(yáng)，那么它就更令人敬畏。么它就更令人敬畏。每位成員都應(yīng)通過(guò)每位成員都應(yīng)通過(guò)發(fā)揮特有的才智和發(fā)揮特有的才智和力量來(lái)肩負(fù)起對(duì)團(tuán)力量來(lái)肩負(fù)起對(duì)團(tuán)體應(yīng)盡的義務(wù)。通體應(yīng)盡

10、的義務(wù)。通過(guò)表現(xiàn)個(gè)體的獨(dú)特過(guò)表現(xiàn)個(gè)體的獨(dú)特性以及尊重、鼓勵(lì)性以及尊重、鼓勵(lì)其他成員表現(xiàn)自我，其他成員表現(xiàn)自我，整個(gè)集體定會(huì)變得整個(gè)集體定會(huì)變得強(qiáng)大而令人敬畏。強(qiáng)大而令人敬畏。狼狼有著森嚴(yán)的等級(jí)關(guān)系和有著森嚴(yán)的等級(jí)關(guān)系和超強(qiáng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，捕超強(qiáng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，捕食時(shí)體現(xiàn)的勇氣和團(tuán)隊(duì)精食時(shí)體現(xiàn)的勇氣和團(tuán)隊(duì)精神以被越來(lái)越多的借鑒到神以被越來(lái)越多的借鑒到各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)領(lǐng)域. 個(gè)體與整體個(gè)體與整體獨(dú)狼和狼群同樣危險(xiǎn)，獨(dú)狼和狼群同樣危險(xiǎn)，當(dāng)一只狼單兵作戰(zhàn)的當(dāng)一只狼單兵作戰(zhàn)的時(shí)候，兇狠程度超強(qiáng)，時(shí)候，兇狠程度超強(qiáng)，每一次進(jìn)攻目的只有每一次進(jìn)攻目的只有一個(gè)一個(gè)-致命致命個(gè)體與整體個(gè)體與整體 狼道中，沒(méi)有道義只

11、狼道中，沒(méi)有道義只有成敗，輸與贏、生與有成敗，輸與贏、生與死是狼所信奉的唯一結(jié)死是狼所信奉的唯一結(jié)果，狼很少會(huì)去做以卵果，狼很少會(huì)去做以卵擊石的傻事，當(dāng)對(duì)手強(qiáng)擊石的傻事，當(dāng)對(duì)手強(qiáng)大時(shí)，必群起攻之大時(shí)，必群起攻之.個(gè)體與整體個(gè)體與整體 在夜里，沒(méi)有哪一種聲音在夜里，沒(méi)有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂(lè)般的比狼群異乎尋常的音樂(lè)般的嚎叫更陰森、凄楚、可怕而嚎叫更陰森、凄楚、可怕而又動(dòng)聽(tīng)的了。又動(dòng)聽(tīng)的了。 嚎叫是狼的溝通方式同時(shí)嚎叫是狼的溝通方式同時(shí)也是狼宣泄情緒的途徑，每也是狼宣泄情緒的途徑，每到日落夜深，孤獨(dú)圍繞的時(shí)到日落夜深，孤獨(dú)圍繞的時(shí)候，狼高亢嚎音就會(huì)在山谷候，狼高亢嚎音就會(huì)在山谷中回蕩中回蕩

12、. 信息傳遞信息傳遞當(dāng)狼在一起嚎叫時(shí)，一切等當(dāng)狼在一起嚎叫時(shí)，一切等級(jí)界線(xiàn)都消失了，它們仿佛級(jí)界線(xiàn)都消失了，它們仿佛在宣告：在宣告：“我們是一個(gè)整體，我們是一個(gè)整體，但是各個(gè)都與眾不同，所以但是各個(gè)都與眾不同，所以最好不要惹我們。最好不要惹我們?！比魏温?tīng)任何聽(tīng)過(guò)狼群奇妙的合唱的人都會(huì)過(guò)狼群奇妙的合唱的人都會(huì)證明，它們的這種信息表達(dá)證明，它們的這種信息表達(dá)得十分清楚得十分清楚。信息傳遞信息傳遞狼是最善交際的食肉動(dòng)狼是最善交際的食肉動(dòng)物之一。物之一。不僅僅依賴(lài)某種單一的不僅僅依賴(lài)某種單一的交流方式，而是隨意使交流方式，而是隨意使用各種方法。嚎叫、用各種方法。嚎叫、信息傳遞信息傳遞用鼻尖相互挨擦、用

13、鼻尖相互挨擦、用舌頭舔、用舌頭舔、取支配或從屬的身體姿態(tài)，取支配或從屬的身體姿態(tài)，唇、眼、面部表情唇、眼、面部表情尾巴位置在內(nèi)的復(fù)雜精細(xì)的尾巴位置在內(nèi)的復(fù)雜精細(xì)的身體語(yǔ)言身體語(yǔ)言氣味來(lái)傳遞信息。氣味來(lái)傳遞信息。 信息傳遞信息傳遞為何呼喚狼性回歸為何呼喚狼性回歸所謂的拉幫結(jié)派所謂的拉幫結(jié)派缺乏狼性的團(tuán)隊(duì)特征缺乏狼性的團(tuán)隊(duì)特征案例討論案例討論“羊?yàn)槭裁匆焕浅缘粞驗(yàn)槭裁匆焕浅缘簟薄袄怯肋h(yuǎn)都不會(huì)愛(ài)上狼狼永遠(yuǎn)都不會(huì)愛(ài)上狼”績(jī)效狼性團(tuán)隊(duì)的特征績(jī)效狼性團(tuán)隊(duì)的特征1. 1. 雄心壯志，目光敏銳，思路清晰雄心壯志，目光敏銳，思路清晰2.2.勇于競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)出擊，先入為主勇于競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)出擊，先入為主3.3.超強(qiáng)

14、自信，永不言敗，堅(jiān)忍不拔超強(qiáng)自信，永不言敗，堅(jiān)忍不拔4.4.停止空談，立即行動(dòng)，百分執(zhí)行停止空談，立即行動(dòng)，百分執(zhí)行5.5.專(zhuān)注目標(biāo)，重視細(xì)節(jié)，績(jī)效第一專(zhuān)注目標(biāo)，重視細(xì)節(jié)，績(jī)效第一6.6.相互信任，協(xié)同作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)為王相互信任，協(xié)同作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)為王打造高績(jī)效的狼性團(tuán)隊(duì)精打造高績(jī)效的狼性團(tuán)隊(duì)精神神一、充滿(mǎn)激情，超越自信一、充滿(mǎn)激情，超越自信1. 1.討論討論“ 為什么要激情無(wú)限，充為什么要激情無(wú)限，充滿(mǎn)自信滿(mǎn)自信”2.2.心靈冥想訓(xùn)練：心靈冥想訓(xùn)練：“找回真我找回真我” 二、強(qiáng)者心態(tài)，主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)二、強(qiáng)者心態(tài)，主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)1 1、討論、討論“ 什么情況下什么情況下狼攻狼攻擊熊擊熊”2.2.體驗(yàn)式訓(xùn)練：體驗(yàn)式

15、訓(xùn)練：“搶椅子搶椅子”三、調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)變化三、調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)變化故事故事“ 三個(gè)建筑工人三個(gè)建筑工人”磚磚沒(méi)有夢(mèng)想沒(méi)有夢(mèng)想墻墻有夢(mèng)想，無(wú)遠(yuǎn)見(jiàn)有夢(mèng)想，無(wú)遠(yuǎn)見(jiàn)房子房子夢(mèng)想成真夢(mèng)想成真四、相互信任，親如兄弟1 1、故事、故事“ 警察與小偷警察與小偷”2 2、體驗(yàn)式訓(xùn)練：、體驗(yàn)式訓(xùn)練：“信任信任與不信任與不信任”五、永不言敗，絕境求生五、永不言敗，絕境求生1 1、討論、討論“ 狼捕食成功的狼捕食成功的幾率有多高幾率有多高”？2 2、游戲：九點(diǎn)連線(xiàn)，尋、游戲：九點(diǎn)連線(xiàn)，尋找可能性找可能性六 、授狼以漁，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)精1 1、討論、討論“ 狼捕食成功的狼捕食成功的幾率有多高幾率有多高”？2 2、游戲：九點(diǎn)連線(xiàn)

16、，尋、游戲：九點(diǎn)連線(xiàn)，尋找可能性找可能性七、關(guān)注結(jié)果，重視過(guò)程七、關(guān)注結(jié)果，重視過(guò)程1 1、情景體驗(yàn)、情景體驗(yàn)“買(mǎi)火車(chē)票買(mǎi)火車(chē)票”2 2、看圖說(shuō)話(huà)：、看圖說(shuō)話(huà)：“挖井挖井”八、團(tuán)隊(duì)合作，眾狼一心1 1、游戲、游戲“ 管理金字塔管理金字塔”2 2、體驗(yàn)式訓(xùn)練：、體驗(yàn)式訓(xùn)練：“同起同落同起同落”九、但當(dāng)責(zé)任，勇于付出九、但當(dāng)責(zé)任，勇于付出故事故事“ 老鼠偷油老鼠偷油”討論：討論：“天下興亡，匹夫有責(zé)天下興亡，匹夫有責(zé)”狼性團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)提升策略狼性團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)提升策略 狼是陸地上生物最高級(jí)的食物狼是陸地上生物最高級(jí)的食物鏈終結(jié)者之一。由于狼的存在，鏈終結(jié)者之一。由于狼的存在，其他動(dòng)物才得以淘汰老、弱、其他動(dòng)

17、物才得以淘汰老、弱、病、殘的不良族群；也因?yàn)橛胁　埖牟涣甲迦?；也因?yàn)橛欣堑耐{存在，其他動(dòng)物才被狼的威脅存在，其他動(dòng)物才被迫進(jìn)化得更加優(yōu)秀，以免被狼迫進(jìn)化得更加優(yōu)秀，以免被狼淘汰。因此，狼使生態(tài)處于一淘汰。因此，狼使生態(tài)處于一種動(dòng)態(tài)的平衡。沒(méi)有狼的存在，種動(dòng)態(tài)的平衡。沒(méi)有狼的存在，生態(tài)圈里將出現(xiàn)良莠不齊，傳生態(tài)圈里將出現(xiàn)良莠不齊，傳染病肆虐的局面，極不利于生染病肆虐的局面，極不利于生命的穩(wěn)定、健康、平衡的發(fā)展。命的穩(wěn)定、健康、平衡的發(fā)展。 -阿奎利斯阿奎利斯愛(ài)克斯愛(ài)克斯一、狼性員工一、狼性員工 必須靈活運(yùn)用的管理工具必須靈活運(yùn)用的管理工具 1、目標(biāo)管理之、目標(biāo)管理之SMART原則原則所謂所謂

18、SMARTSMART原則，即是：原則，即是： 1. 1. 目標(biāo)必須是具體的（目標(biāo)必須是具體的（SpecificSpecific）明確性明確性2.2.目標(biāo)必須是可以衡量的（目標(biāo)必須是可以衡量的（MeasurableMeasurable）衡量衡量性性 3. 3. 目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（AttainableAttainable）可實(shí)可實(shí)現(xiàn)性現(xiàn)性 4. 4. 目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（RelevantRelevant）相關(guān)性相關(guān)性 5. 5. 目標(biāo)必須具有明確的截止期限（目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-Time-basedbased）時(shí)限性時(shí)

19、限性2、時(shí)間管理之、時(shí)間管理之 第二象限管理法第二象限管理法時(shí)間管理的工具之分類(lèi)時(shí)間管理的工具之分類(lèi)第一象限：十分緊迫的問(wèn)題；限期完成的會(huì)議或第一象限：十分緊迫的問(wèn)題；限期完成的會(huì)議或工作。工作。第二象限：準(zhǔn)備工作；預(yù)防措施、計(jì)劃建立、維第二象限：準(zhǔn)備工作；預(yù)防措施、計(jì)劃建立、維持人際關(guān)系；尋找新機(jī)會(huì)。持人際關(guān)系；尋找新機(jī)會(huì)。第三象限：造成干擾的訪(fǎng)問(wèn)；臨時(shí)插入的事情；第三象限：造成干擾的訪(fǎng)問(wèn)；臨時(shí)插入的事情；電話(huà)、信件、郵件、會(huì)議、報(bào)告、直接而緊迫的電話(huà)、信件、郵件、會(huì)議、報(bào)告、直接而緊迫的事情；許多迫在眉睫的急事。事情；許多迫在眉睫的急事。 第四象限：瑣碎而忙碌的工作；某些電話(huà)；消費(fèi)第四象限

20、：瑣碎而忙碌的工作；某些電話(huà)；消費(fèi)時(shí)間；娛樂(lè)活動(dòng)。時(shí)間；娛樂(lè)活動(dòng)。3、SWOT分析法分析法也稱(chēng)也稱(chēng)TOWS分析法、分析法、道斯矩陣道斯矩陣 20世紀(jì)美國(guó)舊金山大學(xué)管理學(xué)教授韋里克世紀(jì)美國(guó)舊金山大學(xué)管理學(xué)教授韋里克態(tài)勢(shì)分析法態(tài)勢(shì)分析法 1 1、“優(yōu)劣勢(shì)分析優(yōu)劣勢(shì)分析”主要是著主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較。對(duì)手的比較。2 2、“機(jī)會(huì)和威脅分析機(jī)會(huì)和威脅分析”將注將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上業(yè)的可能影響上 。 4. PDCA循環(huán)管理法循環(huán)管理法 美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明質(zhì)量管理質(zhì)量管理 P（Plan）

21、 表示計(jì)劃；表示計(jì)劃；D（Do） 表示執(zhí)行；表示執(zhí)行；C（Check）表示檢查；）表示檢查；A（Action）表示處理；）表示處理；四個(gè)特點(diǎn)四個(gè)特點(diǎn) A A、周而復(fù)始、周而復(fù)始 PDCAPDCA循環(huán)的四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就完循環(huán)的四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問(wèn)題，可能還有問(wèn)題沒(méi)了，解決了一部分問(wèn)題，可能還有問(wèn)題沒(méi)有解決，或者又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，再進(jìn)行有解決，或者又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，再進(jìn)行下一個(gè)下一個(gè)PDCAPDCA循環(huán)，依此類(lèi)推。循環(huán)，依此類(lèi)推。B B、大環(huán)帶小環(huán)、大環(huán)帶小環(huán) 類(lèi)似行星輪系，一個(gè)公司或組織的整體類(lèi)似

22、行星輪系，一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。四個(gè)特點(diǎn)四個(gè)特點(diǎn) C C、階梯式上升、階梯式上升 PDCAPDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問(wèn)題的過(guò)程就是水平逐步上環(huán)，不斷解決問(wèn)題的過(guò)程就是水平逐步上升的過(guò)程升的過(guò)程統(tǒng)計(jì)的工具統(tǒng)計(jì)的工具D D、PDCAPDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解處理方法。作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的有效工具，典型的模式被稱(chēng)為決問(wèn)題的有效工具，典型的模式被

23、稱(chēng)為 四個(gè)階段四個(gè)階段 、 八個(gè)步驟八個(gè)步驟 和和 七種工具七種工具 。5、分析工具使用方法、分析工具使用方法魚(yú)刺圖、九宮格、曼陀羅魚(yú)刺圖、九宮格、曼陀羅魚(yú)刺圖魚(yú)刺圖 魚(yú)刺圖是由日本管理大師魚(yú)刺圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)展出來(lái)的，石川馨先生所發(fā)展出來(lái)的，故又名石川圖，如圖故又名石川圖，如圖1所示。所示。魚(yú)刺圖戰(zhàn)略分解法就是在企魚(yú)刺圖戰(zhàn)略分解法就是在企業(yè)績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)過(guò)程中業(yè)績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)用魚(yú)刺圖工具進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)應(yīng)用魚(yú)刺圖工具進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解的一種方法，針略目標(biāo)分解的一種方法，針對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)尋找關(guān)鍵成功因?qū)?zhàn)略目標(biāo)尋找關(guān)鍵成功因素（素（KSF），繼而確定公司級(jí)），繼而確定公司級(jí)

24、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），再由），再由公司級(jí)公司級(jí)KPI分解到部門(mén)級(jí)分解到部門(mén)級(jí)KPI、每個(gè)崗位的每個(gè)崗位的KPI，使，使KPI形成形成一個(gè)因果關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，共同支一個(gè)因果關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，共同支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 九宮格九宮格 “九宮格九宮格”是我國(guó)書(shū)法史上是我國(guó)書(shū)法史上臨帖寫(xiě)仿的一種臨帖寫(xiě)仿的一種界格，又叫界格，又叫“九九方格方格”，即在紙，即在紙上畫(huà)出若干大方上畫(huà)出若干大方框，再于每個(gè)方框，再于每個(gè)方框內(nèi)分出九個(gè)小框內(nèi)分出九個(gè)小方格，方格， 曼陀羅分析法曼陀羅分析法 曼陀羅法是一種曼陀羅法是一種有助擴(kuò)散性思維的思有助擴(kuò)散性思維的思考策略，利用一幅像考策略，利用一幅像九宮

25、格圖，將主題寫(xiě)九宮格圖，將主題寫(xiě)在中央，然后把由主在中央，然后把由主題所引發(fā)的各種想法題所引發(fā)的各種想法或聯(lián)想寫(xiě)在其余的八或聯(lián)想寫(xiě)在其余的八個(gè)圈內(nèi)個(gè)圈內(nèi) 二、狼性員工專(zhuān)業(yè)技能提升策略二、狼性員工專(zhuān)業(yè)技能提升策略（一）、從不盲動(dòng)，敏銳洞（一）、從不盲動(dòng)，敏銳洞察察案例：狼是如何鎖定目標(biāo)獵物的案例：狼是如何鎖定目標(biāo)獵物的 1. 1.對(duì)自身的全面了解對(duì)自身的全面了解 2.2.客戶(hù)資料的準(zhǔn)備客戶(hù)資料的準(zhǔn)備 3.3.銷(xiāo)售未動(dòng)計(jì)劃先行銷(xiāo)售未動(dòng)計(jì)劃先行 4.4.對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行分析對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行分析 5.5.出擊之前保持最好的狀態(tài)出擊之前保持最好的狀態(tài) （二）、主動(dòng)出擊，勢(shì)不可擋（二）、主動(dòng)出擊，勢(shì)不可擋討論：狼是如何向獵物發(fā)起攻擊的討論：狼是如何向獵物發(fā)起攻擊的 1. 1.機(jī)會(huì)不是等來(lái)的機(jī)會(huì)不是等來(lái)的 2.2.搜集市場(chǎng)的信息搜集市場(chǎng)的信息 3.3.選擇客戶(hù)的方法選擇客戶(hù)的方法 4.4.如何正確約見(jiàn)客戶(hù)如何正確約見(jiàn)客戶(hù) 5.5.深度的客戶(hù)溝通深度的客戶(hù)溝通 6.6.挖掘和創(chuàng)造客戶(hù)需求挖掘和創(chuàng)造客戶(hù)需求 7.7.激發(fā)對(duì)方的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)激發(fā)對(duì)方的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng) （三）、雙贏談判，步步為營(yíng)（三）、雙贏談判，步步為營(yíng)1. 1.談判定義談判定義 2.2.談判的特征談判