MBA管理學(xué)決策理論P(yáng)PT課件

1、學(xué)習(xí)目的 學(xué)習(xí)目的 了解西蒙的決策理論；掌握決策的概念、作用、類(lèi)型和過(guò)程 ；了解決策的方法。第1頁(yè)/共41頁(yè)教學(xué)重點(diǎn)|決決策的概念 |決決策的過(guò)程 |決決策的方法 第2頁(yè)/共41頁(yè)一、西一、西蒙蒙與與決決策策學(xué)學(xué)派派 （一）、簡(jiǎn)介 Herbert A Simon 管理就是決策第3頁(yè)/共41頁(yè)一、西一、西蒙蒙與與決決策策學(xué)學(xué)派派 生平：美國(guó)管理學(xué)家和社會(huì)科學(xué)家，在管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等方面都有較深厚的造詣。他早年就讀于芝加哥大學(xué)，于1943年獲得博士學(xué)位。自1949年擔(dān)任美國(guó)卡內(nèi)基一梅隆大學(xué)計(jì)算機(jī)與心理學(xué)教授，他由于“對(duì)經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)的決策程序所進(jìn)行的開(kāi)創(chuàng)性

2、研究”而獲得1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。第4頁(yè)/共41頁(yè)一、西一、西蒙蒙與與決決策策學(xué)學(xué)派派 主要著作有：管理 行為（1945）、公共管理（1950，與史密斯伯格等合寫(xiě)）、人的模型（1957）、組織（1958，與馬奇合寫(xiě)）、經(jīng)濟(jì)學(xué)和行為科學(xué)中的決策理論（1959）、管理決策的新科學(xué)（1960）、自動(dòng)化的形成（1960）、人工的科學(xué) （1969）、人們的解決問(wèn)題（1972，與納斯維爾合寫(xiě)）、發(fā)現(xiàn)的模型（1977）、思維的模型 （1979）等。第5頁(yè)/共41頁(yè)一、西一、西蒙蒙與與決決策策學(xué)學(xué)派派（二）、理論要點(diǎn)管理就是決策。管理就是決策。 “管理人管理人”代替代替“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”。決策滿意化與次優(yōu)化

3、。決策滿意化與次優(yōu)化。決策是一個(gè)過(guò)程。決策是一個(gè)過(guò)程。 程序化決策與非程序化決策。程序化決策與非程序化決策。 決策中的價(jià)值要素和事實(shí)要素。決策中的價(jià)值要素和事實(shí)要素。 第6頁(yè)/共41頁(yè)一、西一、西蒙蒙與與決決策策學(xué)學(xué)派派1 1、管理就是決策。 任務(wù)開(kāi)始前的抉擇 任務(wù)的執(zhí)行第7頁(yè)/共41頁(yè)一、西一、西蒙蒙與與決決策策學(xué)學(xué)派派2 2、“管理人”代替“經(jīng)濟(jì)人”。 “理性”的“經(jīng)濟(jì)人”，它可以在復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)世界中，從各種備選方案中找出最有利于自己經(jīng)濟(jì)利益的最優(yōu)方案。 “有限理性”的“管理人”，其一它用滿意原則來(lái)代替最優(yōu)原則，其二，它在決定自己行動(dòng)時(shí)，不考慮真實(shí)世界的全部關(guān)聯(lián)和現(xiàn)象，只考慮那些自己認(rèn)為最要

4、緊的、最關(guān)鍵的因素。 “管理人”在決定是否從事一項(xiàng)行動(dòng)時(shí)，很大程度上不依賴(lài)于理性分析，往往受心理因素的影響：學(xué)習(xí)。得到知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不需要對(duì)每個(gè)備選方案進(jìn)行逐個(gè)檢驗(yàn)。記憶?？梢怨?jié)約時(shí)間和精力，利用過(guò)去解決問(wèn)題的相關(guān)信息。習(xí)慣。對(duì)類(lèi)似的刺激產(chǎn)生類(lèi)似的反應(yīng)，節(jié)省腦力資源。 符合目的的人類(lèi)決策行動(dòng)有兩類(lèi)： 躊躇選擇型，刺激反應(yīng)型。第8頁(yè)/共41頁(yè)一、西一、西蒙蒙與與決決策策學(xué)學(xué)派派3 3、決策滿意化與次優(yōu)化。最優(yōu)化的基本條件： 列出所有備選方案 考察所有可能后果 統(tǒng)一的價(jià)值準(zhǔn)則第9頁(yè)/共41頁(yè)一、西一、西蒙蒙與與決決策策學(xué)學(xué)派派次優(yōu)化的原因：決策人的知識(shí)有限。決策人的計(jì)算能力有限。決策人對(duì)物的注意力有

5、限。人的想象力有限。實(shí)際生活和決策環(huán)境的高度的不確定性、復(fù)雜性和多邊性。決策人主觀效用和追求的多目標(biāo)的不一致性，而且往往是相互矛盾。科學(xué)方法的合理性有限。第10頁(yè)/共41頁(yè)一、西一、西蒙蒙與與決決策策學(xué)學(xué)派派4 4、決策是一個(gè)過(guò)程。q Simon認(rèn)為，決策過(guò)程屬于一個(gè)連續(xù)的統(tǒng)一體，這一連續(xù)區(qū)間的范圍從高度的結(jié)構(gòu)化到高度的非結(jié)構(gòu)化。q 這個(gè)過(guò)程可以被分為四個(gè)階段：情報(bào)階段、設(shè)計(jì)階段、選擇階段、實(shí)現(xiàn)階段(情報(bào)設(shè)計(jì)抉擇審查)。對(duì)決策者來(lái)說(shuō)，通常的決策程序包括：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、確定目標(biāo)、收集情報(bào)、探索方案、方案選定和決策執(zhí)行等幾個(gè)階段。 第11頁(yè)/共41頁(yè)一、西一、西蒙蒙與與決決策策學(xué)學(xué)派派5 5、程序化決

6、策與非程序化決策。 程序化程序化日常的例行事務(wù)。日常的例行事務(wù)。 非程序化非程序化一次性的、新出現(xiàn)的、戰(zhàn)略決策。一次性的、新出現(xiàn)的、戰(zhàn)略決策。第12頁(yè)/共41頁(yè)一、西一、西蒙蒙與與決決策策學(xué)學(xué)派派6 6、決策中的價(jià)值要素和事實(shí)要素。q目標(biāo)的確定與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，價(jià)值要素不能通過(guò)檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)來(lái)判斷其真?zhèn)?。q而事實(shí)要素是可以通過(guò)檢驗(yàn)來(lái)確定其真?zhèn)巍５?3頁(yè)/共41頁(yè)二、決二、決策策的的基基本本概概念念一個(gè)完整的決策包括： 決策者； 至少兩個(gè)以上的可供選擇的方案； 存在決策者無(wú)法控制的若干狀態(tài)； 可以測(cè)知各個(gè)方案與可能出現(xiàn)的狀態(tài)相對(duì)應(yīng)的結(jié)果； 衡量各種結(jié)果的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。第14頁(yè)/共41頁(yè)二、決二、決策策的的基

7、基本本概概念念 現(xiàn)代的決策體系由五大部分組成一個(gè)統(tǒng)一整體。 決策系統(tǒng) 參謀系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 執(zhí)行系統(tǒng) 監(jiān)督系統(tǒng)第15頁(yè)/共41頁(yè)二、決二、決策策的的基基本本概概念念 決策是組織或個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。：第16頁(yè)/共41頁(yè)二、決二、決策策的的基基本本概概念念 2.2.決策要素： 決策主體（Decision body） 備選方案 (Decision option) 不可控因素（Uncontrollable factors） 結(jié)果（consequence） 第17頁(yè)/共41頁(yè)二、決二、決策策的的基基本本概概念念 決策矩陣 State of nature 1

8、 2 3 M1 MN result 2N Uncontrollable Factors option 第18頁(yè)/共41頁(yè)二、決二、決策策的的基基本本概概念念3.概念解析概念解析. 目的，目標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)，判斷準(zhǔn)則，效用-價(jià)值觀若干可行方案：多方案，可行性方案的分析比較滿意分析判斷過(guò)程：受決策主體的價(jià)值準(zhǔn)則和經(jīng)驗(yàn)影響 第19頁(yè)/共41頁(yè)三三.決決策策的的作作用用 決策貫穿于管理過(guò)程始終 決策關(guān)系到組織生存與發(fā)展 決策能力決定管理者水平高低 第20頁(yè)/共41頁(yè) 例三國(guó)演義-隆中對(duì)第21頁(yè)/共41頁(yè) 自董卓造逆以來(lái)，天下豪杰并起。曹操勢(shì)不及袁紹，而竟能克紹者，非惟天時(shí)，抑亦人謀也。今操已擁百萬(wàn)之眾，挾天子

9、以令諸侯，此誠(chéng)不可與爭(zhēng)鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國(guó)險(xiǎn)而民附，此可用為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會(huì)，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之國(guó)，高祖因之以成帝業(yè)；今劉璋暗弱，民殷國(guó)富，而不知存恤，智能之士，思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫彝、越，外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理；待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川，百姓有不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠(chéng)如是，則大業(yè)可成，漢室可興矣。此亮所以為將軍謀者也。惟將軍圖之。隆中對(duì)諸葛亮第22頁(yè)/共4

10、1頁(yè)四、決四、決策策類(lèi)類(lèi)型型 按決策問(wèn)題的性質(zhì)分為結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策 按決策問(wèn)題的重要性分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和作業(yè)決策 按決策問(wèn)題是否重復(fù)出現(xiàn)分為程序化和非程序化決策 按對(duì)決策系統(tǒng)所處狀態(tài)的認(rèn)識(shí)程度分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策和競(jìng)爭(zhēng)型決策 第23頁(yè)/共41頁(yè)四、決四、決策策類(lèi)類(lèi)型型 按決策目標(biāo)分為單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策 按決策系統(tǒng)的范圍分為個(gè)人決策和群體決策 按決策所用信息的性質(zhì)分為定性決策、定量決策和模糊決策 按決策的理論方法分為創(chuàng)造性邏輯思維方法決策和數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法 按決策對(duì)象的性質(zhì)分為政治決策、經(jīng)濟(jì)決策、軍事決策、文化教育決策、人口決策和能源決策等第24頁(yè)/共41頁(yè)五、

11、決五、決策策過(guò)過(guò)程程 情報(bào)階段 設(shè)計(jì)階段 選擇階段 實(shí)現(xiàn)階段 審查階段 第25頁(yè)/共41頁(yè)五、決五、決策策過(guò)過(guò)程程 1、判斷問(wèn)題、判斷問(wèn)題-認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題 確實(shí)需要解決的問(wèn)題：洞察力.預(yù)見(jiàn)性.敏感性 問(wèn)題的出處.原因：因素，信息，真正的原因 第26頁(yè)/共41頁(yè)五、決五、決策策過(guò)過(guò)程程 2、確定決策目標(biāo)、確定決策目標(biāo) 問(wèn)題明確后，還要指出問(wèn)題是不是能解決。（若因客觀環(huán)境條件的限制，盡管知道存在問(wèn)題，也無(wú)能為力，決策過(guò)程結(jié)束） 若有解，則要確立決策目標(biāo)：在一定環(huán)境條件下，根據(jù)預(yù)測(cè)，判斷所能希望得到的結(jié)果 第27頁(yè)/共41頁(yè)五、決五、決策策過(guò)過(guò)程程 3、擬訂可供選擇的行動(dòng)方案、擬訂可供

12、選擇的行動(dòng)方案 創(chuàng)造力和想象力 經(jīng)驗(yàn)與常識(shí) 什麼也不做也是選項(xiàng)之一 第28頁(yè)/共41頁(yè)五、決五、決策策過(guò)過(guò)程程 4、分析評(píng)價(jià)各行動(dòng)方案、分析評(píng)價(jià)各行動(dòng)方案 價(jià)值準(zhǔn)則（決策規(guī)則）目標(biāo)達(dá)成度，成本（代價(jià)）可行性 資源與能力限制因素. 方案達(dá)成目標(biāo)程度及后果 第29頁(yè)/共41頁(yè)五、決五、決策策過(guò)過(guò)程程 5、選擇滿意方案并付諸實(shí)施、選擇滿意方案并付諸實(shí)施 *風(fēng)險(xiǎn)不可消除：不可控，不確定因素. *最優(yōu)是不可能的：次優(yōu)化.6.6.監(jiān)督與反饋監(jiān)督與反饋 第30頁(yè)/共41頁(yè)六、六、決決策策方方法法 定性方法：定性方法：依賴(lài)知識(shí)依賴(lài)知識(shí). .經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn). .能力，主要解決復(fù)能力，主要解決復(fù)雜的戰(zhàn)略決策，主觀成分多

13、雜的戰(zhàn)略決策，主觀成分多. . 定量方法：定量方法：數(shù)學(xué)方法，假定嚴(yán)格，嚴(yán)密數(shù)學(xué)方法，假定嚴(yán)格，嚴(yán)密。 風(fēng)險(xiǎn)型決策：期望值法、決策樹(shù)法風(fēng)險(xiǎn)型決策：期望值法、決策樹(shù)法 不確定型決策不確定型決策第31頁(yè)/共41頁(yè)六、六、決決策策方方法法 定性方法定性方法智囊技術(shù)法（專(zhuān)家法）智囊技術(shù)法（專(zhuān)家法） Brain storm.頭腦風(fēng)暴.（創(chuàng)造工程奠基人，奧斯本發(fā)明的）： 510人，會(huì)議形式，與會(huì)者相互啟發(fā)，充分的發(fā)言，主意越新.多.怪越好，不能批評(píng)或反駁別人意見(jiàn)，寬松的環(huán)境，一定時(shí)間，聚集主張 對(duì)演法：對(duì)演法：分成持不同觀點(diǎn)的小組，相互辯論，各抒己見(jiàn)，充分論證暴露矛盾，充分展示各種方案的優(yōu)缺點(diǎn)。 發(fā)散思維

14、：發(fā)散思維：全新角度思考問(wèn)題. 德?tīng)柗品ǎ翰粶贤ㄓ懻?名義群體法：獨(dú)立思考第32頁(yè)/共41頁(yè)定量方法定量方法期望值法：期望值法：當(dāng)結(jié)果產(chǎn)生的客觀概率可估計(jì)時(shí)，可用此方法. 例不同方案的銷(xiāo)路及概率. 成本4元/臺(tái) 概率 銷(xiāo)量方案 不同狀態(tài)下的銷(xiāo)量（萬(wàn)臺(tái)） 期望值（萬(wàn)臺(tái)） 暢銷(xiāo) 一般 差 （0.25）（0.5） （0.251. 高價(jià) （7元）2. 平價(jià) （6元） 低價(jià) （5元） 30（90） 25（75） 20（60） 48（96） 36（72） 28（56） 100（100）60（60）46（46） 90 0.25+75 0.5+60 0.25=75 96 0.25+72 0.5+56 0.25

15、=74 1000.25+600.5+46 0.25=66.5 第33頁(yè)/共41頁(yè)決策樹(shù)法 5年 狀態(tài) 利潤(rùn)預(yù)測(cè) 方案 高需求 P= 0.3 中需求P=0.5 低需求 P=0.2 新建 車(chē)間（110萬(wàn)） 80 40 0改建 車(chē)間（50萬(wàn)） 60 30 15第34頁(yè)/共41頁(yè) 例：某廠研制出一種新產(chǎn)品（預(yù)期銷(xiāo)售生命為7年），并擬定了三種備擇生產(chǎn)方案。一是大規(guī)模生產(chǎn)，二是小規(guī)模生產(chǎn)，所需一次性投資額以及以后每年贏利如下表所示。估計(jì)該產(chǎn)品前兩年銷(xiāo)路好的概率是0.6；若前兩年銷(xiāo)路好，則后五年銷(xiāo)路好的概率為0.9，否則后五年銷(xiāo)路好的概率為0.2。第三種方案是前兩年先小規(guī)模生產(chǎn)，然后再?zèng)Q定后五年是否追加投資

16、30萬(wàn)元以便大規(guī)模生產(chǎn)。該廠應(yīng)如何決策？ （萬(wàn)元） 20 4 10小規(guī)模生產(chǎn) 50 -5 30大規(guī)模生產(chǎn) 銷(xiāo)路好 銷(xiāo)路差一次性投資（萬(wàn)元） 狀態(tài) 盈利方案第35頁(yè)/共41頁(yè)1243587610913141211132.5104726102.526305-55305-55305-55305-55105451054510545105450.90.90.90.90.10.10.10.10.80.80.80.80.20.20.20.2132.54710260.60.40.60.40.4-30-30+230+2（-5）+210+24+24+2100.6115.587.153.8-50-20-2065.5

17、67.133.867.1第36頁(yè)/共41頁(yè)數(shù)學(xué)表示數(shù)學(xué)表示 決策過(guò)程的數(shù)學(xué)表示決策過(guò)程的數(shù)學(xué)表示決策目標(biāo). Max(Min) f(x)備選方案. di. I=1,2, n, in 自然狀態(tài) Qj. J=1,2,im 狀 態(tài) 概 率 P ( Q i ) 表示,J=1,2,m結(jié)局.結(jié)果. 當(dāng)Qj,di時(shí)，結(jié)果用 R(Qj,di)表示.第37頁(yè)/共41頁(yè)七、決七、決策策的的影影響響因因素素 決策的影響因素決策的影響因素. 環(huán)境：環(huán)境分析，研究與管理，反應(yīng)。 過(guò)去的決策：歷史存量，初始結(jié)構(gòu) 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度：成功與失敗. 厭惡中性偏好 組織文化：群體文化取向. 創(chuàng)新保守 進(jìn)取-穩(wěn)健 風(fēng)格不同 時(shí)間：美學(xué)者 威廉.金： 時(shí)間敏感：交通事故的反應(yīng)迅速反應(yīng)；戰(zhàn)爭(zhēng) 知識(shí)敏感：組織戰(zhàn)略.第38頁(yè)/共41頁(yè)八八.決決策策技技巧巧 克服心理障礙：優(yōu)柔寡斷、回避決策、拖延決策、自欺欺人、急于求成 。 學(xué)會(huì)面對(duì)失誤 明智把握決策時(shí)機(jī) 信息是決策的基礎(chǔ) 克服理性限制 決策的基本原則：q在決策全過(guò)程中需要遵循的原則：實(shí)事求是原則、“外腦”原則、經(jīng)濟(jì)原則q 在確定決策目標(biāo)時(shí)需要遵循的原則：差距原則、緊迫原則、“力所能及”原則q 在制定備選方案時(shí)所遵循的原則：瞄準(zhǔn)原則、差異原則q 在優(yōu)選方案時(shí)需要遵循的原則：“兩最”原則、預(yù)后原