行為認證實施細則

1、文件名稱行為認證實施細則版本號1.01 編制劉建華質量文審李偉批準馬玉亭發(fā)布日期2004 年 3 月 20 日為規(guī)范公司任職資格行為認證，指導公司員工進行認證，根據(jù)華利達任職資格管理制度 ，制訂本實施細則。1員工申報1.1一般性規(guī)定申請人必須認真學習，按照 要求認真嚴肅地填寫申請表中相應的項目，對證據(jù)的真實性負全部責任，并且對照標準， 對自己在各方面的表現(xiàn)進行全面描述和自我衡量。對證據(jù)不真實，或者態(tài)度不嚴肅的個別人員，將不予評級。申請人在日常工作中對照自己即將申請的資格的標準改進工作，進行自檢， 自檢合格者方能填寫任職資格行為認證申請表，經(jīng)助考員和一級考核者審核后向人力資源部申請行為認證，申請

2、表格式見附件。各級評審人須依據(jù)標準，認真評審員工的申請，對證據(jù)的真實性進行核實，對評審的嚴肅性負責。對在任職資格測評過程中不能嚴肅認真進行評審的評審人員，將取消其評審資格，并進行相應處罰。人力資源部審批申請人的資格和行為認證申請，根據(jù)申請人所申請的資格等級和所在部門安排考評小組對申請人進行行為認證。1.2申報工作流程申請人根據(jù)以下程序進行申報1)申請人學習標準 、 任職資格管理制度和相關支持性文件；2)申請人對照標準 ，初步確定所要申報的等級，填寫任職資格行為認證申請表，提交助考員和第一考核人審核；3)助考員和第一審核人通過后提交至人力資源部，人力資源部按照以下規(guī)定予以審查：a)首先審查申請人

3、是否符合所申報等級的工作經(jīng)驗年限要求；若符合則按 b）規(guī)定的步驟進一步評審，否則，按申請級別降低一級處理。工作經(jīng)歷計算的截止日期為申請日。b)審查申請人近三個季度的考評，如果考評結果符合各級別的要求則按b）規(guī)定的步驟進一步評審，否則，按申請級別降低一級處理，降一級還不滿足績效要求則取消申請資格。c)審查申請人重大項目的參與情況，如果符合則按考評規(guī)定步驟進一步評審，否則，按申請級別降低一級處理。4)人力資源部在通過上述審核后，做出同意申報和不同意申報的理由，同時確認申請人的申報級別。5)申請人在收到人力資源部有關同意申報的通知后，對照標準準備相應的證據(jù)。1.3認證表填寫注意事項1)工作經(jīng)歷工作經(jīng)

4、歷表中的經(jīng)歷既包括華利達的工作經(jīng)歷又包括前一與目前工作性質相似的工作經(jīng)歷，填表時按由近到遠，先填現(xiàn)在的，再依次前推過去。2)業(yè)績、技能描述在填寫認證表，進行業(yè)績、技能描述時，要對照標準要求，首先說明自己的業(yè)績和技能的總體情況，然后對自己最滿意的具體工作經(jīng)歷（即關鍵事件）進行簡要的羅列和說明，并列出支持相關描述的證據(jù)查找路徑。每個行為要素至少需要2個以上關鍵事件的描述和佐證。3)證據(jù)提供認證測評所需的證據(jù)均由員工自行整理并提供，測評人對證據(jù)進行審查與核實。證據(jù)分為直接證據(jù)和間接證據(jù)兩種。a)直接證據(jù)： 指能直接有效地對申請人填寫的業(yè)績、技能陳述進行佐證的證據(jù)，包括各類業(yè)務文檔、統(tǒng)計報表等。b)間

5、接證據(jù)： 指能側面反映或間接反映申請人業(yè)績、技能證據(jù)，主要包括表揚信、公告、通知、任命、第三方證詞等。直接證據(jù)是測評時主要的依據(jù)、間接證據(jù)作為測評時的參考。申請人將證據(jù)進行整理，制訂證據(jù)索引或目錄。將這些文檔附在認證表后面，一并遞交評審人進行評審。證據(jù)索引和目錄的內(nèi)容必須要與認證表中填寫的證據(jù)路徑相對應。評審人在測評時，可通過各種合理的方式審查、詢問和核實有關證據(jù)或描述的真實性，對于申請人提供的證據(jù)多處不全或不具有說服力的情況，可要求申請人重新尋找證據(jù)，若申請人無法找到證據(jù)，則應不認可申請人相關的業(yè)績、能力描述。4)測評表的填寫評審人員接納員工填寫的任職資格行為認證申請表與提供的證據(jù)， 逐一核

6、實并綜合其它相關因素，為申請人的各個項目打分，最后簽署評審意見。2考評程序2.1依據(jù)考核認證以資格標準為依據(jù)，人與標準比，作出評價。2.2考核認證主體對員工的某項資格達標與否的考核主要以其直接主管、間接主管考核為主，任職資格專業(yè)工作人員為輔。為保證考核結果的公正性，考評人員必須在兩個以上。2.3考核認證原則客觀公正：標準客觀，判斷客觀全面；促進改進：認證不僅是評判達標與否，更重要的是促進改進，形成規(guī)范化工作的習慣；有序可行：遵循工作的內(nèi)在規(guī)律。2.4考核操作步驟考評小組采用批量認證的方式，逐人進行認證。1)在與每位申請人面談前，考評小組成員根據(jù)申請人所提供的證據(jù)對照標準進行初步集體評議，并確定

7、面談的重點。2)考評小組就標準和事實與申請人進行面談，記錄面談時的問題、申請人的陳述和每一項標準的評分；客觀地指出申請人的不足，并與申請人共同商訂改進點，申請人、考評小組組長將改進點記錄在各自手中的認證表上。3)申請人回避， 考評小組根據(jù)面談情況交換意見，逐項合議申請人的得分，并計算各單元得分；合議得分記錄在考評小組組長的認證表上4)如有必要，考評小組需收集第三方證據(jù)和/ 或要求申請人補充證據(jù)，考評小組再對申請人進行合議。5)考評小組填寫行為認證結果匯總表，計算申請人的總得分，根據(jù)本制度規(guī)定判斷申請人的行為認證結果，并作簡要說明。6)考評小組將本次所有申請人的認證材料、填寫好的任職資格評審表報

8、評審小組評審。每位申請人的認證材料按附件歸檔材料的順序整理，認證材料包括： 申請表、 認證計劃、認證結果匯總表、認證表及面談記錄、證據(jù)等。2.5考核結果考評小組的認證結果分為“通過”和“未通過”，不做程度的區(qū)分。1)通過單元得分在及格分數(shù)線（單元總分的60%）以上才能視為通過該單元；所有單元都通過且總得分達到70分（滿分 100分）視為該等級通過。2)未通過任一單元得分低于及格分數(shù)線或總得分低于70分就視為未通過3評審3.1依據(jù)評審小組依據(jù) 任職資格標準和本制度對認證的結果和程序進行評審，以保證認證結果公正合理、認證過程符合規(guī)范要求。3.2評審主體對考評結果的評審是否符合公司制度規(guī)范性要求的評

9、審，由人力資源管理委員會對考核結果進行，人力資源部專業(yè)工作人員為輔。3.3評審操作步驟采用以考評小組為中心抽樣檢查的方式進行評審。3.4操作程序1)從同一考評小組報審的申請人中任意抽取申請人a的認證材料， 按照任職資格樣本評審表中認證規(guī)范性部分所包含的項逐項對申請人a的認證材料進行評審2)從申請人a的認證材料中任意抽取一個單元（兼顧可疑點），按照樣本評審表中認證內(nèi)容部分所包括的項逐項評審. 3)按照本制度規(guī)定判斷申請人a的評審結果， 記錄在申請人a的樣本評審表上，并對評審結果進行簡要說明. 4)抽取申請人b的材料，重復步驟13，評審申請人b的認證結果5)如果申請人a和 b的評審結果不一致，需要

10、再抽取申請人c的認證材料進行評審6)按照本制度規(guī)定判斷考評小組的此批認證是否有效，將抽樣過程、 樣本評審結果、 樣本總數(shù)的評審結果記錄在任職資格評審表上，并對樣本總數(shù)的評審結果作簡要說明。7)按照本制度判斷本考評小組的每個申請人的達標情況，并記錄在申請人對應的認證結果匯總表上8)以考評小組為中心，將評審材料、申請人的認證材料送人力資源部。9)人力資源部將“達標”的申請人材料報人力資源管理委員會評定、頒證10)達標和未達標的申請人制訂改進計劃在工作中進行改進。未達標的申請人經(jīng)過三個月改進后，再重新申請認證：a.如果考試的合格成績在有效期內(nèi)，只須參加認證b.如果考試的合格成績過期，則既要參加認證又

11、要參加考試3.5評審結果的判斷方法評審結果分為“認證有效”和“認證無效”。只有評審內(nèi)容中所有項都通過，評審結果才能是“認證有效”；4任職資格認證結果的判斷方法4.1級別認定任職資格認證的結果分為“達標”和“未達標”。1)達標考評小組的認證結果是“通過”并且評審結果是“認證有效”。2)未達標不符合達標的任何一個條件。4.2等級確定按照申請人申請的級別，按相應級別的標準對行為技能進行打分，打分結果決定級等級，具體情況見下表：高等中等初等行為技能得分90以上80以上70以上如果行為技能得分低于70 分，則此級別的認證不予通過，并降一級進行處理。4.3認證頒發(fā)公司總裁負責對認證證書進行頒發(fā)。5認證職責

12、5.1申請人職責要求參加任職資格認證的人員。申請級別應與從事的工作相對應。1)學習所要達到的任職資格標準并參加有關的培訓。2)與考評員、助考員就考評計劃進行討論并達成一致意見。3)接受考評員的觀察或提供證據(jù)給助考員進行考評和審查。4)按考評員的意見或要求改善工作或參加培訓。5.2助考員職責助考員是任職資格管理方面的專業(yè)人員，為認證組織工作的具體執(zhí)行人，其主要職責為協(xié)助考評員的工作，確?？荚u工作的規(guī)范化。1)初步審核申請人的申請資格。2)督促考評員與申請人一起制訂認證計劃。3)確保考評員與申請人明白在考察工作中各自的責任。4)幫助考評員與申請人成功地履行其職責，對申請人的工作產(chǎn)品證據(jù)進行抽檢，確

13、保證據(jù)真實、有效、充分。5)就申請人工作中的問題及時與考評員討論、溝通。6)協(xié)助考評小組、評審小組收集、整理認證材料；7)保存申請人的考證檔案和記錄。8)參加申請人資格評定工作會議。9)為申請人、考評小組、評審小組提供任職資格管理工作的咨詢。5.3考評小組職責原則上考評小組由申請人的直接主管和本系統(tǒng)高級別人員組成。在存在多重主管的情況下， 應以直接主管為主；其他主管參與認證或提供觀察證據(jù)。考評小組對申請人的認證結果負責。1)制訂申請人認證計劃，就標準的理解形成共識。2)對申請人的工作進行觀察和取證。3)對申請人給予建設性的反饋意見。4)準確把握觀察時機，及時記錄觀察結果。5)參加申請人資格評定工作會議。6)整理認證檔案，并提交給評審小組。5.4人力資源管理委員會評審小組原則上由申請人的間接考核者和本系統(tǒng)專家組成，對認證過程的規(guī)范性和適用標準的正確性負責。1)保證各評議小