中?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》試卷及答案

1、中專網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程期末試卷（a）及答案班級(jí)： 姓名： 學(xué)籍號(hào)： 題號(hào)一二三四五六總分得分 一、判斷（每小題1分，共5分）1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)都是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)部分。（ ）2、軟營(yíng)銷的主動(dòng)方是企業(yè)而強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的主動(dòng)方是消費(fèi)者。（ ）3、www是網(wǎng)上間接調(diào)查最主要的信息來(lái)源。（ ）4、deja news是專門用來(lái)搜索新聞組的搜索引擎。（ ）5、郵件列表其實(shí)是一種建立在電子郵件基礎(chǔ)之上的服務(wù)。（ ）二、單選（每小題1分，共10分）1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的根本之處在于（ ）。a、產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷 b、是否堅(jiān)持市場(chǎng)調(diào)查 c、人員推銷和網(wǎng)絡(luò)廣告 d、網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費(fèi)者需求的個(gè)性回歸2、

2、一般說來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的免費(fèi)產(chǎn)品具有的特性是（ ）。a、不易數(shù)字化、無(wú)紙化、零制造成本、成長(zhǎng)性好b、易于數(shù)字化、無(wú)形化、零制造成本、成長(zhǎng)性差c、易于數(shù)字化、無(wú)形化、零制造成本、成長(zhǎng)性好 d、易于數(shù)字化、有形化、零制造成本、成長(zhǎng)性好 3、網(wǎng)絡(luò)直接銷售渠道的主要類型是 ( ) 。a、企業(yè)網(wǎng)頁(yè) b、isp的主頁(yè) c、internet d、企業(yè)網(wǎng)站4、cpa稱為（ ）。a、 每購(gòu)買成本 b、每千次點(diǎn)擊成本 c、每行動(dòng)成本 d、千人印象成本5、目前，國(guó)際通用的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式是（ ）。a、 cpl、cps b、cpm、cpc c、cpp、cpa d、cpr、包月6、網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)的內(nèi)容主要包括顧客服務(wù)與顧客紐

3、帶和（ ）。a、認(rèn)知紐帶 b、認(rèn)同紐帶 c、關(guān)系紐帶 d、群體紐帶e、 倡導(dǎo)紐帶7、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)是（ ）。a、全天候市場(chǎng)、實(shí)體性市場(chǎng)、全球性市場(chǎng)、互動(dòng)性市場(chǎng)b、全天候市場(chǎng)、虛擬性市場(chǎng)、區(qū)域性市場(chǎng)、互動(dòng)性市場(chǎng)c、全天候市場(chǎng)、虛擬 性市場(chǎng)、全球性市場(chǎng)、常規(guī)性市場(chǎng)d、全天候市場(chǎng)、虛擬性市場(chǎng)、全球性市場(chǎng)、互動(dòng)性市場(chǎng)8、公司制定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略首先要（ ）。a、確立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的目標(biāo) b、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理部門和財(cái)務(wù)預(yù)算b、 反饋信息的管理 d、企業(yè)網(wǎng)上形象的樹立9、中國(guó)“政府上網(wǎng)年”是在（ ）。a、1996 b、1997 c、1998 d、199910、newsletter的類型分為（ ）。a、 警告郵件

4、、信息郵件、實(shí)在客戶郵件、售前郵件、售后郵件 b、 提醒郵件、信息郵件、潛在客戶郵件、售前郵件、售后郵件 c、 提醒郵件、信息郵件、實(shí)在客戶郵件、售前郵件、售后郵件d、 提醒郵件、信息郵件、潛在客戶郵件、售后郵件、收費(fèi)郵件三、多選（每小題2分，共20分）1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的4c是指（ ）。 a、顧客 b、成本 c、網(wǎng)上調(diào)查 d、方便 e、溝通2、b2c交易模式最大特點(diǎn)是（ ）。 a、提供消費(fèi)者和生產(chǎn)者直接見面 b、交易過程環(huán)節(jié)少c、交易活動(dòng)速度快 d、交易費(fèi)用低 3、企業(yè)網(wǎng)站的基本形式有（ ）。a、信息發(fā)布型 b、產(chǎn)品銷售型 c、綜合電子商務(wù)型d、主題討論型4、internet中人們常使用的服務(wù)

5、有（ ）。 a、電子郵件 b、新聞組 c、文件傳輸 d、遠(yuǎn)程登錄 e、電子公告板5、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在（ ）等方面。a、理智動(dòng)機(jī) b、感情動(dòng)機(jī) c、惠顧動(dòng)機(jī) d、心理動(dòng)機(jī) 6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的三大功能是（ ）。 a、訂貨 b、結(jié)算 c、配送 d、 銷售7、網(wǎng)上拍賣竟價(jià)方式有（ ）。 a、竟價(jià)拍賣 b、竟價(jià)拍買 c、 集體議價(jià) d、特殊品議價(jià)8、可以把本企業(yè)的信息與其它企業(yè)的信息一起并列于公共網(wǎng)站上發(fā)布，常用到的公共網(wǎng)站有（ ）。a、專業(yè)銷售網(wǎng) b、黃頁(yè)形式 c、行業(yè)名錄 d、網(wǎng)上報(bào)紙與雜志9、在黃頁(yè)上做廣告的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。a、針對(duì)性強(qiáng) b、廣泛 c、醒目 d、 靈活10、企業(yè)

6、網(wǎng)站或者小型網(wǎng)站的郵件列表服務(wù)，通常利用（ ）。 a、 群發(fā)郵件程序 b、自己的郵件服務(wù)器 c、第三方提供的發(fā)行平臺(tái) d、專門的技術(shù)人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)四、簡(jiǎn)答題 （每小題5分，共20分）1、 企業(yè)網(wǎng)站的基本功能是什么？ 2、 在線推廣企業(yè)網(wǎng)站的方法有哪些？ 3、 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特征有哪些？ 4、 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)有哪些？ 5、 e-mail營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷有哪些優(yōu)勢(shì)？ 五、詞解釋（每小題3分，共15分）1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 2、網(wǎng)站推廣 3、網(wǎng)幅廣告 4、內(nèi)部列表 5、新聞組 六、案例分析（每小題15分，共30分）1、張明是一名新畢業(yè)的大學(xué)生，被招聘到某公司采購(gòu)部工作，有一天，經(jīng)理告知，公司急

7、需“碎玻璃”20噸，讓張明想辦法聯(lián)系客戶，以盡快落實(shí)貨源。張明最初還有些不知所措，但很快意識(shí)到可以用所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)進(jìn)行聯(lián)系。又知道張明所在公司并沒有建立自己的網(wǎng)站，但已經(jīng)連接上因特網(wǎng)。如果你是張明，請(qǐng)指出網(wǎng)上聯(lián)系貨源的幾種方式，并作必要說明。 2、某職業(yè)技術(shù)院校生源遍及我國(guó)十幾個(gè)省區(qū)，為便于與廣大生源學(xué)校師生溝通，擴(kuò)大該院知名度，該院領(lǐng)導(dǎo)欲采用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)一步做好招生宣傳工作。已知該院已建有與internet連接的局域網(wǎng)和網(wǎng)站。請(qǐng)你用學(xué)過的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有關(guān)原理，為該院利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段做好招生宣傳工作設(shè)計(jì)一個(gè)可行性方案。 中專網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷期末試卷 a答案一、判斷（每小題1分，共10分）1、 （）

8、 2、（） 3、（） 4、（） 5、（）二、單選（每小題1分，共10分）1、d 2、c 3、d 4、c 5、b 6、e 7、d8、a 9、d 10、d 三、多選（每小題2分，共20分）1、abde 2、abcd 3、abc 4、abcde 5、abc6、abc 7、abc 8、abcd 9、ac 10、aca、 四、簡(jiǎn)答題 （每小題5分，共20分）1、 企業(yè)網(wǎng)站的基本功能是什么？ （5分）答案要點(diǎn)：品牌形象、產(chǎn)品/服務(wù)展示、信息發(fā)布、顧客服務(wù)、客戶關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上聯(lián)盟、網(wǎng)上銷售。2、 在線推廣企業(yè)網(wǎng)站的方法有哪些？（5分） 答案要點(diǎn)：搜索引擎登陸與注冊(cè)、交換鏈接、e-mail注腳、專業(yè)（行

9、業(yè)）門戶網(wǎng)站注冊(cè)、在線廣告。3、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特征有哪些（5分）答案要點(diǎn) ：（1）消費(fèi)者消費(fèi)個(gè)性回歸 ；（2）消費(fèi)者需求的差異性；（3）消費(fèi)的主動(dòng)性增強(qiáng)；（4）消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和流通的全過程；（5）追求消費(fèi)者過程的方便和享受；（6）消費(fèi)者選擇商品的理性化（7）價(jià)格仍是影響消費(fèi)心理的重要因素（8）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍然具有層次性4、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)有哪些（5分）答案要點(diǎn)：傳播范圍廣、保留時(shí)間長(zhǎng)、交互性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)、靈活、成本低、強(qiáng)烈的感官性。5、 e-mail營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷有哪些優(yōu)勢(shì)？（5分）答案要點(diǎn) ：價(jià)格優(yōu)勢(shì)、速度快、方便、靈活、“轟炸”效果、反饋迅速，非常適合于期待有

10、可戶直接反映的營(yíng)銷目標(biāo)，發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｎ?、詞解釋（每小題3分，共15分）1、答：廣義的概念：凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷2、答：就是通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的活動(dòng)。3、答：banner（網(wǎng)幅圖象廣告）：以gif，jpg等格式建立的圖象文件，定位在網(wǎng)頁(yè)中，大多用來(lái)表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容，同時(shí)還可使用java等語(yǔ)言使其產(chǎn)生交互性，用shockwave等插件工具增強(qiáng)表現(xiàn)力4、答：是一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站利用一定方式獲得用戶自愿注冊(cè)的資料來(lái)開展的e-mail營(yíng)銷5、答：新聞組是個(gè)人向新聞服務(wù)器所投遞郵件的集合。也就是就，新聞組就是很多郵件的集合，但這些郵件大多是有著共同主題的，比如體育新聞組、幽默笑話新聞組等等。新聞組存放在“新聞服務(wù)器”上，同一個(gè)新聞服務(wù)器上會(huì)有很多新聞組六、案例分析（每小題15分，共30分）1、答案要點(diǎn)：（1）.費(fèi)發(fā)布供求信息；（2）.檢索商品信息；（3）.網(wǎng)上拍賣；（4）.加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)；（5）.加入行業(yè)信息網(wǎng)。2、答案要點(diǎn)：（1）該院網(wǎng)站設(shè)計(jì)定位。增加有關(guān)突