個人銷售年終總結(jié)范文銷售工作自我總結(jié)

1、個人銷售年終總結(jié)范文銷售工作自我總結(jié) 作為銷售人員,為本年度的工作做一個年終總結(jié),本文是個人的銷售年終總結(jié)范文,僅供參考. 個人銷售年終總結(jié)范文一: 在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,所以在公司里工作我也是比擬的順心,總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的. 今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人.也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決.不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會走得更遠(yuǎn),市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容! 雖然銷售情況不錯,但是回款率不太樂觀,原因在于

2、集團(tuán)總部結(jié)款不及時.20xx年我會盡量克服這方面的因素,及時與各子分公司解決回款問題.現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié) 1、在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù). 2、銷售報表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷售登記,產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況 3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析; 4、公司上門業(yè)務(wù)的處理,對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,與各部門之前進(jìn)行友好的溝通; 5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,給現(xiàn)在的工作帶

3、來許多麻煩; 6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作: 將有些 業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,并輔助他們抓住定單; 經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高; 合同的執(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并催促合同的完成; 總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己方案在去年工作得失的根底上取長補(bǔ)短,重點做好以下幾個方面的工作: (一)努力做好每一件事情,堅持再堅持! (二)確保完成全年銷售任務(wù),平時積極搜集信息并及時匯總; (三)客戶關(guān)系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶. (四)銷售報表的精確度,仔細(xì)審核; (五)

4、借物還貨的及時處理; (六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的效勞態(tài)度方面,細(xì)心的與客戶溝通; 最后,想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納 1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢. 2、倉庫的庫存量不夠.雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨.在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量缺乏有關(guān). 3、采購回貨不及時.回貨時間總會延遲,對于這種現(xiàn)象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會想著怎么去與供給商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間.這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低. 4、發(fā)貨及派車問題.

5、5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒.有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好! 6、各部門之間不協(xié)調(diào).為了自己的工作方便,往往不會太關(guān)心他人,不會考慮給他人帶來的麻煩.有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路. 7、質(zhì)檢與采購對供給商退貨的處理.很多不合格的產(chǎn)品,由于時間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的.經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪. 自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路

6、,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,沉著的心態(tài).在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫助下,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順利進(jìn)行. 雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,不過那只是小問題,不會影響我們公司的正常營業(yè)的,不過小問題會影響我們的工作效率,所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系,將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去. 個人銷售年終總結(jié)范文二: 轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手向我們辭別了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,沉著的心態(tài). 在這7個月多的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是;,欣慰的

7、是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高.首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn);他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和根底. 從3月3日開始進(jìn)入公司,不知不覺中,一年的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作.業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì): 時間 客戶 數(shù)量 金額(rmb) 評估 進(jìn)入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群

8、.在市場開發(fā)和實際工作中,我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產(chǎn)品有那些,應(yīng)主攻那些工程.當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),積累,與時俱進(jìn). 在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的.經(jīng)過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長.世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比擬多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心.工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,卻無視了團(tuán)隊的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團(tuán)隊的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識

9、,學(xué)習(xí)接受能力較好.不斷總結(jié)和改良,提高素質(zhì). 自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個業(yè)務(wù)員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出.根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有開掘自身的潛力,個性的飛躍.在我 的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功.“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己.“我對自己說. 感謝公司的培養(yǎng),感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo),我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作. 揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿

10、懷希望! 個人銷售年終總結(jié)范文三: 伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年. 一轉(zhuǎn)眼,來安溪鐵觀音集團(tuán)公司已經(jīng)過了一年了,而擔(dān)任店長工作.回憶這一年以來所做的工作,心里頗有幾份感觸.在過去的大半年的時間里,首先感謝公司給予我這樣一個開展的平臺,和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和催促.讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)開展邁出了第一步.其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合.他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他們身上學(xué)到了不少知識,讓自己更加的成熟. 通過半年來

11、不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識到了,一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力.為此,通過這8個月的工作積累.我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的缺乏和長處. 以下我將從專業(yè)能力、個人能力、管理能力三個方面總結(jié): 一、專業(yè)知識能力方面: 1) 產(chǎn)品知識方面:加強(qiáng)熟悉熱鐵觀音各個系列茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點、規(guī)格型號.了解各個產(chǎn)品的特性及沖泡方法;了解本行業(yè)競爭的有關(guān)情況; 2) 公司知識方面:深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打茶葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及效勞方式、開展前景等. 3) 客戶需要方面:了解客戶的購置心理、購置層次、及買茶的根本要求目的等. 4)

12、市場知識方面:了解本地茶的市場動向和變化、顧客購置力情況,進(jìn)行不同區(qū)域市場需求分析. 5) 專業(yè)知識方面:進(jìn)一步了解與茶有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識,以便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同行業(yè),不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作. 6) 效勞知識方面:了解接待和會客的根本禮節(jié),細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任,建立良好的聯(lián)系方式. 二、個人綜合能力方面: 1) 工作中的心里感言.謝謝公司給了我一個這樣的開展的平臺,通過和大家一起工作的時機(jī),讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,有了這些經(jīng)驗做鋪墊,相信在以后的

13、工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來.感謝大家在工作中的給予幫助.這些都是我財富的積累. 2) 職業(yè)心態(tài)的調(diào)整.銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己 定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充分、快樂的心態(tài)迎接一天的工作.如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比態(tài)度、比效勞. 3) 客戶的開發(fā)與維護(hù).我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個客伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年. 一轉(zhuǎn)眼,來安溪鐵觀音集團(tuán)公司已經(jīng)過了一年了,而擔(dān)任店長工作.回憶這一年以來所做的工作,心里頗有幾份

14、感觸.在過去的大半年的時間里,首先感謝公司給予我這樣一個開展的平臺,和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和催促.讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)開展邁出了第一步.其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合.他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他們身上學(xué)到了不少知識,讓自己更加的成熟. 通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識到了,一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力.為此,通過這8個月的工作積累.我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的缺乏和長處. 以下我將從專業(yè)能力、個人能力、管理能力三個方面總結(jié): 一、專業(yè)知識能力方面:

15、 1) 產(chǎn)品知識方面:加強(qiáng)熟悉熱鐵觀音各個系列茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點、規(guī)格型號.了解各個產(chǎn)品的特性及沖泡方法;了解本行業(yè)競爭的有關(guān)情況; 2) 公司知識方面:深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打茶葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及效勞方式、開展前景等. 3) 客戶需要方面:了解客戶的購置心理、購置層次、及買茶的根本要求目的等. 4) 市場知識方面:了解本地茶的市場動向和變化、顧客購置力情況,進(jìn)行不同區(qū)域市場需求分析. 5) 專業(yè)知識方面:進(jìn)一步了解與茶有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識,以便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同行業(yè),不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,以便

16、更好的合作. 6) 效勞知識方面:了解接待和會客的根本禮節(jié),細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任,建立良好的聯(lián)系方式. 二、個人綜合能力方面: 1) 工作中的心里感言.謝謝公司給了我一個這樣的開展的平臺,通過和大家一起工作的 時機(jī),讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,有了這些經(jīng)驗做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來.感謝大家在工作中的給予幫助.這些都是我財富的積累. 2) 職業(yè)心態(tài)的調(diào)整.銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充分、快樂的心態(tài)迎接一天的工作.如果我沒

17、有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比態(tài)度、比效勞. 3) 客戶的開發(fā)與維護(hù).我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上. 4) 自己工作中的缺乏.通過這么長時間的工作積累,整體上對自己的業(yè)績是很不滿意, 主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,目標(biāo)不夠明確.韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng),還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢,還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心.希望能夠盡快的提高自己的缺乏,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好根底,提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧. 三、日常管理能力方面:

18、 1) 資料: 首先,對于顧客,我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn),不同層次的顧客對茶的口味有不同需求,鐵觀音本屬于烏龍茶類,但有些初嘗茶的顧客并不太清楚了解其中的特點,我公司的茶產(chǎn)品分為韻香、清香、陳香三類,在銷售過程中,我們針對不同客戶的口味來介紹不同茶品,然后采用的數(shù)據(jù)庫功能,對不同層次的顧客信息分類管理,通過自飲、送禮、機(jī)關(guān)采購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案,以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理. 其次,對于員工,我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理,及時理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情,對于突發(fā)的變化,及時做好協(xié)調(diào)和調(diào)配,并認(rèn)真記錄,防止由于自身員工問題影響我店

19、的營業(yè). 最后,對于產(chǎn)品的記錄,我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品,或積極與總店和周邊附近的店加強(qiáng)聯(lián)系,積極補(bǔ)貨,滿足潛在銷售能力,每日清點銷售量,及時核對數(shù)量,防止出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生.對于潛在節(jié)假日消費頂峰期,我店提前進(jìn)行備貨. 2) 訂單跟蹤: 在下訂單后要確認(rèn)庫存是否滿足需求,如果需要增補(bǔ)調(diào)配貨源,我店還進(jìn)一步了解補(bǔ)貨進(jìn)程,確定新茶是否能夠按時到貨,最后對于外送的茶,我們還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到,同時在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息,做好日?；卦L,不僅可以做好日常銷售反應(yīng),而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品; 3) 貨款回籠: 目前本店銷售產(chǎn)品根本上以現(xiàn)金或是

20、刷卡形式消費的,較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況,對于簽單的顧客,我們將在約定時間及時提醒應(yīng)付貨款,對于采用提貨卡的顧客,我們也及時記錄提貨卡采購的茶品,并在通我司財務(wù)人員核對賬款是及時提供貨款型號等信息; 4) 了解市場需求: 維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的動向.另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要.在與客戶溝通過程中,我們發(fā)現(xiàn),不同客戶對于不同層次的茶葉需求非常明顯,而且很多時候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇.對于新開始品茶不久的顧客面對五花八門的茶產(chǎn)品并不熟識的時候,我月壇店經(jīng)常積極做講解,同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗,在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品,更加加

21、強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作,為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用. 5) 新員工培養(yǎng): 人才流動最為我公司新陳代謝的一個重要過程,有利于我公司人才的逐步提升,銷售水平的提高,效勞水平的提高,采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一.茶本為消費尚品,檔次高,對于我公司而言,北京地區(qū),特別是月壇三里河片區(qū)更是國家機(jī)關(guān)部委林立,購茶顧客往往是高層次有知識文化的人群,因此在銷售過程中新人素質(zhì)必須提高,對于個人而言還有加大提升空間.整個811月份,月壇店人員流動較大,員工進(jìn)出頻繁,為保證效勞質(zhì)量保證員工素質(zhì),我店對于新員工采用以點帶點和以點帶面的方式,采用一對一幫扶帶練,以及定期集體培訓(xùn)的方式.同時還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn).這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì),更激發(fā)了新老員工的工作熱情,提升了企業(yè)文化內(nèi)涵,加強(qiáng)的員工之間的溝通交流和團(tuán)結(jié). 6) 環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作: 日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強(qiáng)調(diào)的工作,作為連鎖經(jīng)營的企業(yè),更作為銷售一線的專營店,我月壇店