【精品】淘寶家居資訊產品分析

1、淘寶家居資訊產品分析2012-09-19陳新一.行業(yè)概述11背景介紹1. 11互聯(lián)網背景> 開放平臺：ugc與sns成為最重要的趨勢，信息渠道的多方向決定了平臺需要更友好的推送和檢索方式，資訊平臺融入社交能夠令內 容豐富而親民。> 智能管埋后臺：cms系統(tǒng)功能多元化，不僅僅是發(fā)布、推送的內容后臺，廉政、誠信監(jiān)督和多元化的數(shù)據(jù)分析應融入其中。> 移動化：智能手機和無線移動網絡的快速發(fā)展推動了移動應用的崛起，資訊內容的推送和交互需要移動和碎片化。網民行為技術變革荻取信息或內容娛樂商務圖片來源：王興的互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)牛:存圖1. 12家居消費市場背景> 消費時間短期、內容產生集中，

2、且消費品流程化結構明顯，例如：在油漆資訊或者產品中加入相關地板的資訊或產品，就能充分利 用家裝過程的流程化做到有效的差別推薦，能夠很好的迎合到用戶的需求。> 消費單值人，同房產、婚慶、教育、汽車一起列為五人人件消費品行業(yè)，用八需要反復的比較和挑選，家居資訊導購平臺需加入故 意令人糾結的因素促成瀏覽量的增加，更要加加入智能“終端分歧機”的功能來為用戶做決定。如：給出眼花繚亂種類的臺燈在分 類產品庫中，而在側邊欄做評論最多或者口碑最好推薦，用戶很快會被側邊欄吸引，這便是在糾結中產生了決定。> 行業(yè)受上游市場影響較深，樓市的成交面積量與2年后的家居市場交易量成正相關，家居資訊平臺的總體訪

3、問量也是如此。二產品概述2.1產品的戰(zhàn)略定位與目標淘寶家居資訊以賣家、淘客、其他簽約渠道為內容主要提供源，提供買家導讀、百科知識、導購等功能，促進營銷成交量。并利用買家 的互動形成一個良性循環(huán)的導購資訊平臺。2. 2產品的發(fā)展規(guī)劃三.目標用戶3. 1目標用戶定位定位于尋找家裝與家居解決方案，并接近消費購買階段的用戶，內容來口于商家、淘客、其他第三方公司和用戶（買家）信息。接近消 費購買階段群體是淘寶家居資訊與其他競爭對手最本質的不同。32用戶需求收集用戶需求目前版本滿足匹配度查閱、比較滿足（攻略、資訊）購買系統(tǒng)最優(yōu)滿足（導購鏈接轉向）用戶發(fā)表、互動、分享較好滿足（回復、評論、喜歡、收藏，站內分

4、享體系轉向我的淘 寶）交易過程與資訊平臺互動未完全滿足（資訊導向交易，交易評價未導回資訊，信息流成單 剪頭）歸屬感未滿足（家裝階段用戶屬性無特別標記，如勛章、獎牌等）任務成就未完全滿足（除論壇、百科專業(yè)的級別外，無買家個人的家居虛 擬榮耀和任務體系，例如裝修日記達人等）四產品功能分析4.1頁面結構簡約應用我秀我家裝修日記 . 設計含廁* 論壇。悩鞋心居裝修交流家居站務4.2主要信息產生圖商家淘客其他第三方公司買家五. 產品優(yōu)勢分析51用戶體驗方面5. 1. 1浮動導航的運用5. 1. 1. 1頁面原型1美式長臂燈國*梟例rx學搭配g粒屯某何匚#8才丼必配才式淘§愛惠1 樂分享淘實惠

5、占天發(fā)命/oooo件幵e商昂/原型1:資訊首頁底部導航我也要出現(xiàn)在這里使用與安裝如何擺放整體櫥柜？返 回 頂 部迭購指南 產品介紹 挑選技巧 保養(yǎng)與清洗 搭酉?技巧 使用與安裝如何安裝整體櫥柜？樣板庫在售商品櫥柜的擺放可以根據(jù)廚房里面的空間面積決定的，通?？梢詳[放到工作臺面的下方，即節(jié)省空間的流動又使廚房內 部顯得更加寬敞。優(yōu)惠信息安裝前注意:活動信息在安裝柜櫥前，為了擔保柜櫥能夠沒有遇到困難安裝，廠家應當趁早與消費者結合，理解消費者家中灶火的動工* 情狀況。柘旃妄馮尊祁h火地硝、墻臨甫貼克結、下水改誥克結后才能諭行，假如性火的墻面有空心墻英診早告!原型2：產品庫右側快速導航5. 1. 1.2

6、交互分析1. 樣板頻道導航放在底部，給用戶新鮮與好奇感2. 浮動的導航很快捷，不用切屏幕，就能夠像電梯一樣快速到達需要的“樓層”3. 產品庫側邊欄添加快速導航，功能上比返回頂部的作用更大。5. 2功能設計方面5. 2.1日記論壇劃分工期簡單的論壇分版能夠讓用八自定義裝修進行的階段，并能按進度隨時修改。5. 3資源、性能方面5. 3. 1與淘寶畫報的互通多套家裝爆美堪比樣板間（37 ）盲歡+21人喜歡:淘畫報案例、產品庫等多數(shù)圖片都與淘寶畫報的家居分類數(shù)據(jù)同步，合理的利用資源共亨，避免了產品.內容的重復和浪費。53.2應用功能人氣推薦diy設計我的家1創(chuàng)建戶型2選商品模型3生成效果圖4購買商品輕

7、松3步打造幸福之家，并可實現(xiàn)所見即所得，拿受從設 計到購買的一站式服務？免費使用裝修風格測試1 挑圖片2輕松測試您的裝修斑格喜好測試親的裝修鳳格偏好'提供專業(yè)裝修指導淫議。免費使用裝修預算裝修設計工具選購工具免費使用名稱：裝修預算 開發(fā)商：人人有家網 介紹：引導式操作，市場價格 參考，輕松制定預算.免費使用名稱：裝修風格測試 開發(fā)商：人人有家網 介紹：測試親的裝修鳳格偏好裝修日記免費使用名稱：裝修日記 開發(fā)商：淘寶彖居介紹：結構化記錄裝修歷程， 全網最實用的裝修日記 工具名稱：幫我挑 開發(fā)商：淘寶shs 介紹：還在為選商品猶逡？來 吧 > 讓你的朋友幫你挑免費使用把移動客戶端的時

8、髦詞“應用”用到pc端，并口 ui展現(xiàn)樣式也與移動客戶端接近，給大部分年輕的手機一族，即將裝修的同學一種熟 悉的新鮮感：操作節(jié)目是熟悉的，內容是新鮮的。六. 產品劣勢分析61用戶體驗方面6.1.1入口導航交互6. 1. 1. 1頁面原型手機版 親，歡迎來淘寶！請登錄免費注冊淘寶網首頁 我要買 我的淘寶簡約直家田園客斤臥室衛(wèi)浴3萬內609呼更多選擇賣家中心 聯(lián)系客朋i岸購物車o件 i收藏夾 網站導航所有寶貝首頁家裝日記建材城 家具城 家飾城 布藝城 家紡城 品牌站樣板資迅攻略論壇家怖街客廳i'tjr 臥室兒童房書房廚房餐廳浴室陽臺戶外6.1. 1.2交互分析1. 樣板、攻略有二級分類；資

9、訊、論壇無。2. 無二級分類的頻道鼠標交互問題：恰巧4個頻道排序一個間隔一個，鼠標經過的交互造成二級分類導航與左側首頁二級分 類會交換（包括左側的家裝口記也有相同的情況），圖中即是鼠標經過樣板和資訊的效果圖對比，很容易讓用戶搞不清二 級分類從屬關系，3. 優(yōu)化建議：對于資訊和論壇鼠標經過時應該隱藏首頁口動下口動顯示的二級分類，因為用戶鼠標移動到資訊或者論壇，那 fi標已經很明確是想去某個頻道，即無需把首頁的一級分類再展示。6. 1. 2日記論壇標題6.1.2.1頁面截圖精華帖投票帖團集+發(fā)表所有帖子官方公告設計階段硬裝階段軟裝階段其他最新討論99主題【裝修日志】論壇帖子審精/置頂/廣告處理等相

10、關規(guī)b d123【教師節(jié)活動希臭公布】教師節(jié)祝福大比拼正然硅b d12.12tcf2 . 522012淘寶家居家裝日記犬寒奢華上演b b1【家裝日記上線啦1日記搬家嬴抱枕！親，速來！ b日記犬寒第2期緊急暫停公告蓿圈盤d12.7匐寶裝修日記】自壬設計118平現(xiàn)代簡約新家海量d12.4a【裝修日記】人生第-次第一部待纟賣闔匐寶裝修日記】我門的浪漫地中海小窩燈具犬集合。1 236封寶裝修日記】85舌自主設計簡歐、地中?；齑钜籨1 212【法修日記】湘澧躍弍+復式屋頂花園的裝修及網購b .o 1 2 . 36a【発修日記】國慶婚房裝修的最后沖刺zzzz髭裝修日志1或淘回114平簡歐，磁磚夾廚柜d 1

11、 28下一頁卜共100頁到第1頁 確定發(fā)表d回復/查看最后回復zhangjiel888恍若浮萍2012-05-25'2012-09-18墻面聽俺的313/6126礙巨人2012-08-222012-09-13明瑜1393/377441史子揚582012-02-152012-09-13惜月45/2056以墨家居2012-07-06r2012-09-12明瑜165/29124以墨家居2012-04-172012-09-121 11331341619_11331341619105/16672012-0841r1分鐘前嗨巨人missl985032012-09-12154分鐘前藍色之云952/3

12、8173淡然韻味2012-0544r5盼鐘前1老鴨罐323/13326左岸尤美2012-05-16'1小時2分鐘前1雨晴1130q64/90281iove6qia nl2011-09-23'1小時5分鈾前1馬其頓0馬其頓0j 2012-09-15'1小時33分鐘前楊薛岡1204/10671mb2008a2012-06-26 '1小時51分鐘前邇第三方質檢v韻x耐磨系數(shù)保證地檢不易 磨損抗沖擊 保證門述抗損 讓家更安全靜態(tài)承載 珪件的承重性 測試* 密封性水槽防漏保證讓地漏不漏水耐腐蝕性 抵抗腐蝕破壞 能力，讓你用 得更舒心ccc認證 國涼標淮放 便用-甲醛釋放量

13、 浴室柜便用更 放心6. 1. 2. 2運營分析1. 標題長度只有20字左右，卻有大批雷同前綴，展示效果較并2部分帖了標題無面積、總價、風格等se0必備關鍵字，亦或是裝修公同等起監(jiān)督作用的字詞，而站務官方沒有發(fā)布這方面 很好的標題収名的指導或者掃盲貼。6. 1. 3日記論壇標題6. 1. 3.1頁面截圖質檢認證品質保障6.1.3.2問題分析紅框對應鏈接為無搜索結采頁面査歡+522人喜歡囹片來源：淘畫報分享到:標簽：兒童房 田園品質舒適大戶型粉紅色包含產品:布藝窗簾6. 2功能設計方面6. 2.1樣板圖片標簽6. 2.1.1頁面截圖宅男宅女的家！宅也要宅得體面6. 2. 1. 2問題分析1. 標

14、簽功能僅為文本不可點擊，而不是通常的文字按鈕，意味著信息可見而不可聯(lián)想，使信息到此截留了。2. 標簽本質應該是一個近似丁分類的功能，用戶有很強的慣性和驅動力去點擊標簽，不可點擊有瀏覽挫敗感。七. 產品發(fā)展規(guī)劃建議7. 1寶貝評價同步推送體系7.1.1現(xiàn)狀導購鏈接促成了交易，跳轉后造成資訊到交易的信息單向流動；而交易評價層級太深，買家不翻閱特定寶貝無法看到先前交易的評價。 一邊是有流量無評價內容缺乏互動，一邊是有信息藏太深無流量入口。7.1.2業(yè)務流程圖商家買家其他買家導購槌接否否成功碗 買商品是*產品評價同步至同案例7.1.2功能描述7.1.2.1前期主要功能1. 買家通過資訊導購促成交易的產

15、品，再他主動對寶貝評價（口動牛:產的默認好評除外）后，口動同步至資訊（包括案例、 產品等）的評論中。2. 同步推送生成的評論有標識性，其他用戶能夠知道這是從寶貝評價屮推送過來的。3. 評價狀態(tài)修改時，如：差評修改好評時，兩邊數(shù)據(jù)能夠同步顯示。4. 同步生成的評論能夠供其他用戶瀏覽和回復（提問等互動）。5. 先期為了保證數(shù)據(jù)的質量，可以對買家級別進行設定，一定級別的買家數(shù)據(jù)才會同步過來，作為試運營觀察流量效果，后 期可以慢慢開放至全體，中間產品運營策略也可以逐步完善。7.1.2.2中期主要功能1. 可以對所有添加導購鏈接的寶貝中己交易產生的主動評價同步推送2. 添加導購鏈接的過程即是加入跳轉鏈接

16、的過程，也是把寶貝中的評價反哺到資訊的過程。7.1.23后期主要功能1. 實現(xiàn)評價的完全同步推送，交易評價中也會有英他買家的評論7. 2任務獎勵體系7.2.1功能描述> 裝修的過程是一個闖關磨練的過程（經常有用戶因為裝修減肥成功的）,所以很適合融入任務和積分獎勵體系，這個方案可以融合 淘金幣等的積分系統(tǒng)，也可以單獨創(chuàng)立資訊的積分系統(tǒng)。> 任務功能最初出現(xiàn)在游戲中，之后漸漸融入到互聯(lián)網產品中。代表性的如騰訊系的等級、問答過關贏獎品等。7.2.2任務設置日常任務團體任務活動任務夫妻全家芥上陣、 交房小區(qū)裝修人 氣比笹i j案例尋寶t大家一起薦說明：1. 百科問答任務可以使攻略頻道提高互動性2. 交房小區(qū)裝修人氣比拼能夠促成團體人群效應，促成團體拼單省物流費效應或促成團購（聚劃算）訂單3. 大家一起薦使用戶啟曬單的動力，而任務完成度又靠曬單寶貝的一定時期的最終成交量來核算，能夠起到很好的資訊與營 銷的互動性。7.2.2任務獎勵1. 積分獎勵：現(xiàn)有論壇積分或其他積分獎勵2. 特權獎勵：如，帖子查看權限，特殊折扣宋貝購買權限（任務獎勵體系融入淘江湖或再造一個任務體系淘江湖）3. 榮譽：勛章、任務錦旗4. 虛榮：完成任務展不頁展現(xiàn)的令用戶有成就感。7. 3簽到體系7.3.1功能描述簽到體系是指引導、培養(yǎng)用戶定期（