OA與流程管理張

1、1會(huì)計(jì)學(xué)OA與流程管理張與流程管理張協(xié)協(xié) 同同是是什什么么字面意思字面意思引申意思引申意思 管理思想核心管理思想核心互相配合互相配合相互配合相互配合的軟件的軟件互相配合互相配合和協(xié)作和協(xié)作什么是什么是OAOAOA OA 的的特特點(diǎn)點(diǎn)OAOA的效用的效用 不再為不再為 以下事以下事 情發(fā)愁情發(fā)愁 怎么辦？怎么辦？新的財(cái)務(wù)報(bào)銷制度出來了，員工常常搞不清新制度老制度，常常在報(bào)銷抱怨企業(yè)管理。 怎么解決？怎么解決？會(huì)議真多，又要開會(huì)了，這次開會(huì)有50多人參加，要打電話通知所有的人員還要一一確認(rèn)參會(huì)人員是否能到，真是一件繁鎖的工作。在協(xié)同管理軟件中建立會(huì)議通知，只要把會(huì)議通知往系統(tǒng)中一貼同時(shí)選擇短信通知

2、所有的參會(huì)人，參會(huì)人可以用手機(jī)回復(fù)，也可以上系統(tǒng)查看詳細(xì)通知并回復(fù)，您可以在很快的時(shí)間內(nèi)完成通知，并且查閱所有的短信回復(fù)或系統(tǒng)中的回復(fù)，未有任何回復(fù)的人員再配合電話通知,輕松完成！二、二、為公司積累了大量無形資產(chǎn)為公司積累了大量無形資產(chǎn)三、員工可以迅速找到所需的文檔、資料三、員工可以迅速找到所需的文檔、資料 四、公司的流程得以規(guī)范、避免隨意性四、公司的流程得以規(guī)范、避免隨意性 五、提高流程運(yùn)行速度與效率，減少協(xié)作工作成本五、提高流程運(yùn)行速度與效率，減少協(xié)作工作成本紙質(zhì)模式下的流程運(yùn)轉(zhuǎn)紙質(zhì)模式下的流程運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)同軟件里的流程運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)同軟件里的流程運(yùn)轉(zhuǎn)六、可以分析流程各環(huán)節(jié)的辦理效率六、可以分析流程各環(huán)

3、節(jié)的辦理效率七、七、 隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)辦理情況隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)辦理情況, , 實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)管理監(jiān)控實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)管理監(jiān)控八、有計(jì)劃地安排時(shí)間，排除打擾，不再被各八、有計(jì)劃地安排時(shí)間，排除打擾，不再被各種請(qǐng)示、報(bào)告、請(qǐng)款單打斷您的作思路種請(qǐng)示、報(bào)告、請(qǐng)款單打斷您的作思路 九、溝通成本更低、方式更豐富，效率大大提高九、溝通成本更低、方式更豐富，效率大大提高 十、整合多個(gè)系統(tǒng)接口，實(shí)現(xiàn)公司全面的十、整合多個(gè)系統(tǒng)接口，實(shí)現(xiàn)公司全面的ITIT管理管理 了解自己的需求，知道自己要什么了解自己的需求，知道自己要什么有規(guī)范的內(nèi)控流程，便于系統(tǒng)的搭建有規(guī)范的內(nèi)控流程，便于系統(tǒng)的搭建堅(jiān)強(qiáng)的組織保障，破除實(shí)施障礙堅(jiān)強(qiáng)的組織保障，破除

4、實(shí)施障礙 前提一前提一前提二前提二前提三前提三 誤誤 區(qū)區(qū)大企業(yè)的就好大企業(yè)的就好徹底改善管理徹底改善管理一步到位一步到位不需要服務(wù)不需要服務(wù)自己開發(fā)自己開發(fā)功能越全越好功能越全越好價(jià)格越低越好價(jià)格越低越好符合現(xiàn)有模式符合現(xiàn)有模式好用才是硬道理好用才是硬道理 整體規(guī)劃整體規(guī)劃分布實(shí)施分布實(shí)施 領(lǐng)導(dǎo)重視領(lǐng)導(dǎo)重視全員參與全員參與 重視流程重視流程 依靠技術(shù)依靠技術(shù)策略策略領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)技術(shù)輸入量輸出量行為 1行為 2行為 5行為 3行為 4流程邊界業(yè)務(wù)流程 流程的定義流程的定義流程就是不能靠一個(gè)崗位、一個(gè)人的技能和能力完成的工作和活動(dòng)的集合。流程管理流程管理(BPM)的作用的作用明確、高效的管理或業(yè)

5、務(wù)流程可以給企業(yè)帶來巨大收益。n流程及流程管理流程及流程管理n流程管理的形式流程管理的形式n企業(yè)流程圖的設(shè)計(jì)企業(yè)流程圖的設(shè)計(jì)n企業(yè)流程優(yōu)化管理企業(yè)流程優(yōu)化管理為了清晰的描述出企業(yè)的流程組成，往往利用流程圖的方式將各種流程固化下來，從而成為企業(yè)管理活動(dòng)中的行為準(zhǔn)則。示例圖示例圖流流程程責(zé)任人責(zé)任人時(shí)時(shí)間間成成果果ABC內(nèi)內(nèi)容容任任務(wù)務(wù)13天天文文件件1任任務(wù)務(wù)22天天文文件件2任任務(wù)務(wù)33天天文文件件3n流程及流程管理流程及流程管理n流程管理的形式流程管理的形式n企業(yè)流程圖的設(shè)計(jì)企業(yè)流程圖的設(shè)計(jì)n企業(yè)流程優(yōu)化管理企業(yè)流程優(yōu)化管理企業(yè)的各種流程的集合是一個(gè)多層級(jí)的流程體系。企業(yè)的各種流程的集合是一

6、個(gè)多層級(jí)的流程體系。行動(dòng)1第三第三/四四級(jí)流程級(jí)流程一級(jí)流程一級(jí)流程行動(dòng)1行動(dòng)1行動(dòng)1行動(dòng)1行動(dòng)1行動(dòng)2行動(dòng)2行動(dòng)2行動(dòng)2行動(dòng)2行動(dòng)2行動(dòng)3行動(dòng)3行動(dòng)3行動(dòng)3行動(dòng)3行動(dòng)3行動(dòng)4行動(dòng)4行動(dòng)5行動(dòng)6二級(jí)流程二級(jí)流程二級(jí)流程二級(jí)流程二級(jí)流程二級(jí)流程二級(jí)流程二級(jí)流程二級(jí)流程二級(jí)流程二級(jí)流程二級(jí)流程流程責(zé)任人/部門成果總經(jīng)理人資部財(cái)務(wù)部采購部市場(chǎng)部銷售部?jī)?nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃書年度計(jì)劃年度計(jì)劃資金預(yù)算財(cái)務(wù)報(bào)表材料采購采購報(bào)告審批成本管理財(cái)務(wù)報(bào)表市場(chǎng)調(diào)研調(diào)研報(bào)告審批成本管理財(cái)務(wù)報(bào)表產(chǎn)品銷售銷售額資金管理財(cái)務(wù)報(bào)表年度總結(jié)年終報(bào)告舉例：二級(jí)流程圖（以財(cái)務(wù)部為例）舉例：二級(jí)流程圖（以財(cái)務(wù)部為例）流程責(zé)任人/部門時(shí)

7、間成果總經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理會(huì)計(jì)出納采購部市場(chǎng)部銷售部?jī)?nèi)容資金預(yù)算7天預(yù)算申請(qǐng)單審批材料采購采購報(bào)告成本核算2天報(bào)賬簽審單審批付款1天財(cái)務(wù)報(bào)表出單市場(chǎng)調(diào)研調(diào)研報(bào)告審批產(chǎn)品銷售銷售額資金管理7天年終財(cái)務(wù)報(bào)表審核流程設(shè)計(jì)目的流程設(shè)計(jì)目的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的目的是：風(fēng)險(xiǎn)、成本、速度和質(zhì)量的優(yōu)化和控制。業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的目的是：風(fēng)險(xiǎn)、成本、速度和質(zhì)量的優(yōu)化和控制。 縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)間，增加業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，超越客戶需求，降低成本，提縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)間，增加業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，超越客戶需求，降低成本，提高質(zhì)量（如高質(zhì)量（如, , 縮短付款單據(jù)處理時(shí)間及服務(wù)和交付時(shí)間）?？s短付款單據(jù)處理時(shí)間及服務(wù)和交付時(shí)間）。 降低資源消耗，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇。降

8、低資源消耗，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇。使成本大幅度下降，其幅度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)使成本大幅度下降，其幅度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)削減成本的做法。超出傳統(tǒng)削減成本的做法。質(zhì)量質(zhì)量成本成本時(shí)間時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)用適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)控制，提高質(zhì)量，滿足并超越客戶的服務(wù)期望用適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)控制，提高質(zhì)量，滿足并超越客戶的服務(wù)期望通過適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵控制點(diǎn)的設(shè)立來降低營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。通過適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵控制點(diǎn)的設(shè)立來降低營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。n流程及流程管理流程及流程管理n流程管理的形式流程管理的形式n企業(yè)流程圖的設(shè)計(jì)企業(yè)流程圖的設(shè)計(jì)n企業(yè)流程優(yōu)化管理企業(yè)流程優(yōu)化管理速度效益成本質(zhì)量滿足客戶滿足客戶業(yè)務(wù)流程再造（業(yè)務(wù)流程再造（BPR)的目的的目的流程優(yōu)化的原則流程優(yōu)化的原則1. 審核

9、2. 取貨3. 發(fā)貨企業(yè)營(yíng)銷總部省級(jí)營(yíng)銷中心市級(jí)營(yíng)銷中心銷售的傳統(tǒng)模式用戶急需市級(jí)營(yíng)銷中心省級(jí)營(yíng)銷中心（1天）申請(qǐng)1. 收貨2. 上架3. 取貨4. 包裝（5天）（5天）用戶急需市級(jí)營(yíng)銷中心省級(jí)營(yíng)銷中心（1天）1. 包裝2. 發(fā)運(yùn)3. 結(jié)算（1天）鄰市營(yíng)銷中心急調(diào)（1天）共需11天共需2天時(shí)間雖短，但運(yùn)費(fèi)驟增等級(jí)森嚴(yán)、逐級(jí)上報(bào)，同一地區(qū)人為劃為兩個(gè)部門，導(dǎo)致不能為顧客創(chuàng)造滿意的價(jià)值！久而久之，在市級(jí)站中會(huì)自發(fā)產(chǎn)生一個(gè)為其他市級(jí)站處理緊急業(yè)務(wù)的流程，實(shí)屬無奈，但總比通過省中心好！在某些省會(huì)里，省級(jí)中心往往與市級(jí)中心在同一個(gè)辦公區(qū)域，然而當(dāng)出現(xiàn)情況時(shí)，會(huì)出現(xiàn)以下兩種應(yīng)付方式：典型案例典型案例常見的

10、流程缺陷一常見的流程缺陷一兩個(gè)平行業(yè)務(wù)部門互不干涉、各自為各自的經(jīng)濟(jì)著想，導(dǎo)致全局受損！A機(jī)場(chǎng)B機(jī)場(chǎng)AB出現(xiàn)故障，請(qǐng)求增援工程師，爭(zhēng)取當(dāng)晚修好時(shí)候已晚，不如明早再去，可省住宿費(fèi)幾百美圓推遲一天派出工程師飛機(jī)停運(yùn)一天，損失數(shù)十萬美元！同屬一個(gè)管理機(jī)關(guān)的：典型案例典型案例常見的流程缺陷二常見的流程缺陷二：新藥推出計(jì)劃僅實(shí)驗(yàn)一項(xiàng)就用了近兩年時(shí)間，加上生產(chǎn)與推廣，共用了三年時(shí)間，公司少獲利百萬美圓以上。制藥公司藥品管理局獲準(zhǔn)上市新藥開發(fā)流程某制藥公司藥品管理局研究成功一種新藥要求提供30名病人服藥一周的實(shí)際結(jié)果研究藥品設(shè)計(jì)方案專家逐個(gè)審閱逐個(gè)面談，招聘愿做實(shí)驗(yàn)的醫(yī)生和病人征得各醫(yī)院的同意醫(yī)生填寫表格，

11、考察，預(yù)付定金病人實(shí)驗(yàn)對(duì)藥品缺陷返回修改2周14周8周4周8周1周反反復(fù)復(fù)，共花費(fèi)兩年時(shí)間獲準(zhǔn)上市典型案例典型案例常見的流程缺陷三常見的流程缺陷三福特汽車公司應(yīng)付帳款部采購業(yè)務(wù)流程再造福特汽車公司應(yīng)付帳款部采購業(yè)務(wù)流程再造重重 組組 的的 類類 型型 范范 例例重組前采購部門供應(yīng)商應(yīng)付帳款部指定地點(diǎn)收貨應(yīng)付帳款部 500 名員工圍繞 “定貨單副本、發(fā)票、收貨清單”三證合一的原則進(jìn)行審核與付款。然而，他們卻因此將 80% 的工作量耗在 20%“三證合一” 的理清頭緒上。500500人人應(yīng)付收款不是一個(gè)流程，而采購卻是一個(gè)流程，思緒集中到流程上，重組的火花因此產(chǎn)生。將核對(duì)工作重組至倉庫，倉庫并不需

12、增加更多的工作量而可達(dá)到流程迅速優(yōu)化的目的。定貨單 寄發(fā)票定貨單副本發(fā)貨將所收貨物填清表格采購部門供應(yīng)商應(yīng)付帳款部倉 庫中心數(shù)據(jù)庫定單輸入應(yīng)付帳款部現(xiàn)在工作簡(jiǎn)單了，查到中心數(shù)據(jù)庫中的已收應(yīng)付令后，只需按收貨單付款。定貨單通知付款5 5人人重組 后依據(jù)定單進(jìn)行查收僅發(fā)出已收信息，如不符，則拒收?？梢钥闯觯鞒讨亟M對(duì)信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用多么重要。您知道OA的作用了嗎？您知道如何選型OA了嗎？您知道OA與流程的關(guān)系了嗎？您知道怎樣對(duì)公司流程進(jìn)行優(yōu)化了嗎？Thank You!什么是什么是OAOA三、員工可以迅速找到所需的文檔、資料三、員工可以迅速找到所需的文檔、資料六、可以分析流程各環(huán)節(jié)的辦理效率六

13、、可以分析流程各環(huán)節(jié)的辦理效率 九、溝通成本更低、方式更豐富，效率大大提高九、溝通成本更低、方式更豐富，效率大大提高舉例：二級(jí)流程圖（以財(cái)務(wù)部為例）舉例：二級(jí)流程圖（以財(cái)務(wù)部為例）流程責(zé)任人/部門時(shí)間成果總經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理會(huì)計(jì)出納采購部市場(chǎng)部銷售部?jī)?nèi)容資金預(yù)算7天預(yù)算申請(qǐng)單審批材料采購采購報(bào)告成本核算2天報(bào)賬簽審單審批付款1天財(cái)務(wù)報(bào)表出單市場(chǎng)調(diào)研調(diào)研報(bào)告審批產(chǎn)品銷售銷售額資金管理7天年終財(cái)務(wù)報(bào)表審核流程設(shè)計(jì)目的流程設(shè)計(jì)目的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的目的是：風(fēng)險(xiǎn)、成本、速度和質(zhì)量的優(yōu)化和控制。業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的目的是：風(fēng)險(xiǎn)、成本、速度和質(zhì)量的優(yōu)化和控制。 縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)間，增加業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，超越客戶需求，降低成本，提縮短業(yè)務(wù)處理時(shí)間，增加業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，超越客戶需求，降低成本，提高質(zhì)量（如高質(zhì)量（如, , 縮短付款單據(jù)處理時(shí)間及服務(wù)和交付時(shí)間）?？s短付款單