周三多管理學(xué)決策與決策方法

1、第二章第二章 決策與決策方法決策與決策方法第一節(jié)第一節(jié) 決策與決策理論決策與決策理論第二節(jié)第二節(jié) 決策過程決策過程第三節(jié)第三節(jié) 決策的影響因素決策的影響因素第四節(jié)第四節(jié) 決策方法決策方法決策的定義決策的定義p從兩個以上的備選方案中選擇一個的過從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程就是決策程就是決策楊洪蘭，楊洪蘭，19961996p組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程或調(diào)整過程周三多，周三多，19991999p人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌

2、握充分的信息和對有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科和對有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬訂并評估各種方案，從中選出合學(xué)的方法擬訂并評估各種方案，從中選出合理方案的過程理方案的過程張石森、歐陽云，張石森、歐陽云，20032003決策與決策理決策與決策理論論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法思考題思考題2決策的定義（續(xù)）決策的定義（續(xù)） 定義：定義：決策是管理者識別并解決問題決策是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會的過程的過程，或者管理者利用機(jī)會的過程 路易斯、古德曼路易斯、

3、古德曼決策的主體是管理者，因為決策是管理決策的主體是管理者，因為決策是管理的一項職能的一項職能決策的本質(zhì)是一個過程決策的本質(zhì)是一個過程決策的目的是解決問題或利用機(jī)會決策的目的是解決問題或利用機(jī)會決策與決策理決策與決策理論論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法思考題思考題3決策的原則決策的原則p決策遵循的是滿意原則，而不是最決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則優(yōu)原則p決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件：決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息容易獲得與決策有關(guān)的全部信息真實了解全部

4、信息的價值所在，并據(jù)此真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案擬訂出所有可能的方案準(zhǔn)確預(yù)測每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果準(zhǔn)確預(yù)測每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果p現(xiàn)實中實現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)現(xiàn)實中實現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到到?jīng)Q策與決策理決策與決策理論論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法思考題思考題4決策的依據(jù)決策的依據(jù)p管理者在決策時離不開信息管理者在決策時離不開信息數(shù)量和質(zhì)量的要求數(shù)量和質(zhì)量的要求進(jìn)行成本收益分析進(jìn)行成本收益分析p適量的信息是決策的依據(jù)適量的信息是決策的依據(jù)決策與決策理決策

5、與決策理論論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法思考題思考題5決策的理論決策的理論p古典決策理論古典決策理論基于基于“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的假設(shè)提出的主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策問題主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策問題忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用決策與決策理決策與決策理論論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法思考題思考題6決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報決

6、策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報決策者應(yīng)建立一個合理的層級結(jié)構(gòu)以確保命令決策者應(yīng)建立一個合理的層級結(jié)構(gòu)以確保命令的有效執(zhí)行的有效執(zhí)行決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)利益決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況l 古典古典決策理論的假設(shè)決策理論的假設(shè) 決策者完全理性決策者完全理性 在充分了解信息的前提下，完全可在充分了解信息的前提下，完全可以做出最佳決策以做出最佳決策l 古典決策理論的古典決策理論的不足不足 忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用決策與決策理論決策與決策理論決策

7、的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題決策的理論（續(xù)）決策的理論（續(xù)）p行為決策理論行為決策理論 “有限理性有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度滿意度”原則（西蒙）原則（西蒙） 影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機(jī)等行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機(jī)等決策與決策理決策與決策理論論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方

8、法思考題思考題8決策者容易受知覺偏差的影響決策者容易受知覺偏差的影響 決策者選擇的理性是相對的決策者選擇的理性是相對的人是有限理性的人是有限理性的決策者往往厭惡風(fēng)險決策者往往厭惡風(fēng)險決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案診斷問題明確目標(biāo)擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評估效果決策過程決策過程決策的過程決策的過程p診斷問題（識別機(jī)會）診斷問題（識別機(jī)會）決策者必須知道哪里需要行動決策者必須知道哪里需要行動盡力獲取精確、可依賴的信息盡力獲取精確、可依賴的信息p明確目標(biāo)明確目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量明確所

9、要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法思考題思考題10p擬定方案擬定方案決策標(biāo)準(zhǔn)的制定決策標(biāo)準(zhǔn)的制定確定決策標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重確定決策標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問題的各種方案管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問題的各種方案從多角度審視問題從多角度審視問題標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)重要性重要性標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)重要性重要性價格10維修記錄5車內(nèi)舒適性8性能3耐用性5操控性能1表表1 汽車購買決策過程中的標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重汽車購買決策過程中的標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重p篩選方案篩選方案 使用預(yù)定的決策標(biāo)準(zhǔn)對各種方案進(jìn)行排序使用預(yù)定的決策標(biāo)準(zhǔn)對各種方案進(jìn)行排序12備選方案備選方案價格價

10、格車內(nèi)舒車內(nèi)舒適性適性耐用耐用性性維修記維修記錄錄性能性能操作性操作性總分總分吉普指南者210875537福特福克斯96568640梅賽德斯C23085664635龐蒂克G695676538馬自達(dá)CX7569107744道奇拓遠(yuǎn)者105643331沃爾沃S6048768942五十鈴ASCENDER76865638寶馬33597644737奧迪A65854101042豐田佳美6510106643大眾帕薩特86657840備選方案備選方案價格價格車內(nèi)舒車內(nèi)舒適性適性耐用耐用性性維修記維修記錄錄性能性能操作性操作性總分總分吉普指南者20804035155195福特?？怂?0482530246223梅

11、賽德斯C23080403030126198龐蒂克G690403035185218馬自達(dá)CX750484550217221道奇拓遠(yuǎn)者10040302093202沃爾沃S6040643530249202五十鈴ASCENDER70484030156209寶馬33590563020127215奧迪A6506425203010199豐田佳美60405050186224大眾帕薩特80483025218212加權(quán)后的各車型評價加權(quán)后的各車型評價p執(zhí)行方案執(zhí)行方案調(diào)動各種相關(guān)資源，以保證方案的順利執(zhí)行調(diào)動各種相關(guān)資源，以保證方案的順利執(zhí)行有效處理執(zhí)行過程中遇到的阻力有效處理執(zhí)行過程中遇到的阻力管理者需要做的三

12、方面工作：管理者需要做的三方面工作： 將決策目標(biāo)分解到部門與個人，實行目標(biāo)責(zé)任制將決策目標(biāo)分解到部門與個人，實行目標(biāo)責(zé)任制善于授權(quán)，便于部門與個人完成相應(yīng)的目標(biāo)善于授權(quán)，便于部門與個人完成相應(yīng)的目標(biāo)設(shè)計合理的報酬制度，調(diào)動部門與個人的工作積極性設(shè)計合理的報酬制度，調(diào)動部門與個人的工作積極性p評估效果評估效果將方案實際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的將方案實際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)偏差目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)偏差決策是一個循環(huán)往復(fù)的過程決策是一個循環(huán)往復(fù)的過程環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì)決策主體的因素決策主體的因素環(huán)境的穩(wěn)

13、定性環(huán)境的穩(wěn)定性市場結(jié)構(gòu)市場結(jié)構(gòu)買賣雙方在市場的地位買賣雙方在市場的地位組織文化組織文化組織信息化程度組織信息化程度組織對環(huán)境的應(yīng)變模式組織對環(huán)境的應(yīng)變模式問題的緊迫性問題的緊迫性問題的重要性問題的重要性個人對待風(fēng)險的態(tài)度個人對待風(fēng)險的態(tài)度個人能力個人能力 個人價值觀個人價值觀決策群體的關(guān)系融洽程度決策群體的關(guān)系融洽程度決策的影響因素決策的影響因素決策的影響因素決策的影響因素p環(huán)境因素環(huán)境因素（1 1）環(huán)境的穩(wěn)定性）環(huán)境的穩(wěn)定性 環(huán)境比較穩(wěn)定情況下環(huán)境比較穩(wěn)定情況下決策一般由中層管理者進(jìn)決策一般由中層管理者進(jìn)行行 環(huán)境劇烈變化情況下環(huán)境劇烈變化情況下決策一般由高層管理者進(jìn)決策一般由高層管理者進(jìn)

14、行行（2 2）市場結(jié)構(gòu)）市場結(jié)構(gòu) 壟斷程度高壟斷程度高以生產(chǎn)為導(dǎo)向以生產(chǎn)為導(dǎo)向 競爭程度高競爭程度高以市場為導(dǎo)向以市場為導(dǎo)向（3 3）買賣雙方在市場的地位）買賣雙方在市場的地位 賣方市場賣方市場組織作為賣方，以生產(chǎn)條件與能力為組織作為賣方，以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點(diǎn)出發(fā)點(diǎn) 買方市場買方市場組織作為賣方，組織作為賣方，以市場需求為出發(fā)點(diǎn)以市場需求為出發(fā)點(diǎn)決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì)決策主體的因素決策主體的因素決策方法決策方法思考題思考題16決策的影響因素（決策的影響因素（續(xù)）續(xù)）p組

15、織自身的因素組織自身的因素（1 1）組織文化）組織文化保守型與進(jìn)取型組織文化保守型與進(jìn)取型組織文化有無倫理精神有無倫理精神（2 2）組織的信息化程度）組織的信息化程度高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量（3 3）組織對環(huán)境的應(yīng)變模式）組織對環(huán)境的應(yīng)變模式應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對環(huán)境變化時應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對環(huán)境變化時如何思考問題、如何選擇行動方案等如何思考問題、如何選擇行動方案等決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì)決策主體的因素決策主體的因素決

16、策方法決策方法思考題思考題17決策的影響因素（續(xù)）決策的影響因素（續(xù)）p決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì)（1 1）問題的緊迫性）問題的緊迫性時間敏感型決策時間敏感型決策知識敏感型決策知識敏感型決策（2 2）問題的重要性）問題的重要性問題重要性對決策的影響是多方面的：問題重要性對決策的影響是多方面的：問題越重要，越能引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到更多力問題越重要，越能引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到更多力量的支持量的支持越重要的問題越有可能由群體決策，對問題的認(rèn)識更越重要的問題越有可能由群體決策，對問題的認(rèn)識更全面，決策的質(zhì)量可能更高全面，決策的質(zhì)量可能更高越重要的問題越需要決策者慎重決策，越需要決策者越重要的問

17、題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開下一節(jié)所介紹的各類決策陷阱避開下一節(jié)所介紹的各類決策陷阱決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策問題的性質(zhì)決策主體的因素決策主體的因素決策方法決策方法思考題思考題18決策的影響因素決策的影響因素p 決策主體的因素決策主體的因素（1 1）個人對待風(fēng)險的態(tài)度）個人對待風(fēng)險的態(tài)度風(fēng)險厭惡型、風(fēng)險中立型和風(fēng)險愛好型風(fēng)險厭惡型、風(fēng)險中立型和風(fēng)險愛好型（2 2）個人能力）個人能力對問題的認(rèn)識能力、獲取信息的能力、溝通能對問題的認(rèn)識能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力力、

18、組織能力（3 3）個人價值觀）個人價值觀個人價值觀通過影響決策中的價值成分來影響個人價值觀通過影響決策中的價值成分來影響決策決策（4 4）決策群體的關(guān)系融洽程度）決策群體的關(guān)系融洽程度關(guān)系融洽的情況下，較好方案被通過的可能性關(guān)系融洽的情況下，較好方案被通過的可能性較大；較大；關(guān)系緊張的情況下，折中的方案被通過的可能關(guān)系緊張的情況下，折中的方案被通過的可能性較大；方案可能被擱置時間較久，實施所遇性較大；方案可能被擱置時間較久，實施所遇到的障礙也較多到的障礙也較多決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問題的性質(zhì)決策問

19、題的性質(zhì)決策主體的因素決策主體的因素決策方法決策方法思考題思考題19決策方法決策方法p根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策方法分為：方法分為：定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法定性定性定量相結(jié)合的方法定量相結(jié)合的方法p根據(jù)決策所采用的分析工具，可以分為：根據(jù)決策所采用的分析工具，可以分為：采用一般計算工具的方法采用一般計算工具的方法采用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)工具的方法采用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)工具的方法決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計

20、算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題20表2-1給出了某城市19861999年城市居民家庭人均可支配收入與商品房平均價格的兩個時間序列，試對商品房平均價格進(jìn)行一元線性回歸分析。年份商品房平均價格（Y）家庭人均可支配收入(X)1986455.49751987810.510821988776.312931989898.215711990959.316751991996.7184419921151.5209419931301.7248419941403334019951964.7438319962018.3435319972254.347171998221049311999243

21、753644008001,2001,6002,0002,4002,80001,0002,0003,0004,0005,0006,000XYEstimation Command:=LS Y C XEstimation Equation:=Y = C(1) + C(2)*XSubstituted Coefficients:=Y = 244.144448068 + 0.404400282428*XXY404. 014.244集體決策方法集體決策方法p頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋在寬松的氛圍中

22、，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路求多種決策思路頭腦風(fēng)暴法的四項原則：頭腦風(fēng)暴法的四項原則：各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論建議不必深思熟慮，越多越好建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵獨(dú)立思考、奇思妙想鼓勵獨(dú)立思考、奇思妙想可以補(bǔ)充完善已有的建議可以補(bǔ)充完善已有的建議其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時間一般在其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時間一般在12小小時，參加者時，參加者56人為宜人為宜決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策

23、模擬演練決策模擬演練思考題思考題24集體決策方法（續(xù)）集體決策方法（續(xù)）p名義小組技術(shù)：名義小組技術(shù)：選擇一些對要解決的問題有研究或有經(jīng)驗的選擇一些對要解決的問題有研究或有經(jīng)驗的人作為小組成員，并向他們提供與決策問題人作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關(guān)的信息相關(guān)的信息小組成員各自先不通氣，獨(dú)立地思考，提出小組成員各自先不通氣，獨(dú)立地思考，提出決策建議決策建議召集會議，讓小組成員一一陳述自己的方案召集會議，讓小組成員一一陳述自己的方案小組成員對全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最小組成員對全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對其它方案的意見，提贊同的方案，并形成對其它方案的意見，提交管理

24、者作為決策參考交管理者作為決策參考決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題25集體決策方法（續(xù)）集體決策方法（續(xù)）p德爾菲技術(shù)：德爾菲技術(shù)：用于聽取專家對某一問題的意見用于聽取專家對某一問題的意見運(yùn)用這一方法的步驟是：運(yùn)用這一方法的步驟是：根據(jù)問題的特點(diǎn)，選擇和邀請做過相關(guān)研根據(jù)問題的特點(diǎn)，選擇和邀請做過相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗的專家究或有相關(guān)經(jīng)驗的專家將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請他們各自

25、獨(dú)立發(fā)表自己的意見，并寫成書面他們各自獨(dú)立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料材料管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發(fā)表意合意見反饋給各位專家，請他們再次發(fā)表意見見如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見的方案的方案決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題26有關(guān)活動方向的決策方法有關(guān)活動方向的決策方法p經(jīng)營單位組合分析方法：經(jīng)營單位

26、組合分析方法：由波士頓咨詢公司提出由波士頓咨詢公司提出以相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率為維度以相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率為維度相對競爭地位體現(xiàn)在市場占有率上，決相對競爭地位體現(xiàn)在市場占有率上，決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度，影響業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度，影響投資的回收期限投資的回收期限決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題27有關(guān)活動方向的決策方法有關(guān)活動方向的決

27、策方法決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題28幼童幼童明星明星金牛金牛瘦狗瘦狗相對競爭地位相對競爭地位業(yè)務(wù)增長率業(yè)務(wù)增長率高高低低低低高高有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)） 瘦狗型：瘦狗型：經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低，經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損采采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略 幼童型：幼童型：經(jīng)營單

28、位業(yè)務(wù)增長率較高，目前市場占有經(jīng)營單位業(yè)務(wù)增長率較高，目前市場占有率較低，需要大量現(xiàn)金率較低，需要大量現(xiàn)金有前途：投入必要的資金，使其向有前途：投入必要的資金，使其向“明星明星”型型轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變無前途：忍痛割愛，及時放棄該領(lǐng)域無前途：忍痛割愛，及時放棄該領(lǐng)域 金牛型：金牛型：市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低，為市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低，為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要 明星型：明星型：市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高不失不失時機(jī)地投入必要的資

29、金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模時機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題29有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）p政策指導(dǎo)矩陣：政策指導(dǎo)矩陣：從市場前景和相對競爭能力兩個維度分從市場前景和相對競爭能力兩個維度分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征用一個用一個3 33 3的類似矩陣的形式表示的類似矩陣的形式表示決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因

30、素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題30有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）p政策指導(dǎo)矩陣：政策指導(dǎo)矩陣：決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題31396285174強(qiáng)強(qiáng)中中弱弱弱弱中中強(qiáng)強(qiáng)市場前景吸引力市場前景吸引力經(jīng)營單位的競爭能力經(jīng)營單位的競爭能力有關(guān)活動方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動方向的決策方法（

31、續(xù)） 區(qū)域區(qū)域9 9：業(yè)務(wù)代表大好的機(jī)會，應(yīng)該確保足夠的資業(yè)務(wù)代表大好的機(jī)會，應(yīng)該確保足夠的資源，優(yōu)先發(fā)展源，優(yōu)先發(fā)展 區(qū)域區(qū)域7 7：經(jīng)營單位市場前景雖好，但競爭能力弱，經(jīng)營單位市場前景雖好，但競爭能力弱，要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對待要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對待 區(qū)域區(qū)域5 5：經(jīng)營單位市場前景和競爭能力均居中等，經(jīng)營單位市場前景和競爭能力均居中等，要分配給這些單位足夠的資源，推動其發(fā)展要分配給這些單位足夠的資源，推動其發(fā)展 區(qū)域區(qū)域3 3：經(jīng)營單位競爭能力較強(qiáng)，但市場前景不容經(jīng)營單位競爭能力較強(qiáng)，但市場前景不容樂觀，這些業(yè)務(wù)不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但不要馬上放棄，樂觀，這些業(yè)務(wù)不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但不要馬

32、上放棄，可以利用其較強(qiáng)的競爭能力為其它業(yè)務(wù)提供資金可以利用其較強(qiáng)的競爭能力為其它業(yè)務(wù)提供資金 區(qū)域區(qū)域1 1：經(jīng)營單位競爭能力和市場前景都很弱，應(yīng)經(jīng)營單位競爭能力和市場前景都很弱，應(yīng)盡快放棄此類業(yè)務(wù)，以免陷入泥潭盡快放棄此類業(yè)務(wù)，以免陷入泥潭 決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題32定量決策方法定量決策方法p確定型決策方法：確定型決策方法： 確定型決策：指決策面對的問題的相關(guān)確定型決策：指決策面對的問題的相關(guān)因素是確定的，從

33、而建立的決策模型中因素是確定的，從而建立的決策模型中的各種參數(shù)是確定的的各種參數(shù)是確定的 解確定型決策的方法有線性規(guī)劃、非線解確定型決策的方法有線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃等等性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃等等決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題33例：例：某企業(yè)可以生產(chǎn)某企業(yè)可以生產(chǎn)A A、B B兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)單位產(chǎn)品兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)單位產(chǎn)品A A和和B B所需要的機(jī)器、人工、原材料的數(shù)量，每天可所需要的機(jī)器、人工、原材料的數(shù)量，每天可

34、用資源總量和各種資源的價格，都在下表中給出。用資源總量和各種資源的價格，都在下表中給出。已知產(chǎn)品已知產(chǎn)品A A的售價的售價600600元，元，B B的售價的售價400400元，市場需求元，市場需求旺盛。問：如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤最大？旺盛。問：如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤最大？項目項目產(chǎn)品產(chǎn)品A產(chǎn)品產(chǎn)品B資源總量資源總量（天）（天）資源單價資源單價（元）（元）機(jī)器（時）機(jī)器（時）6812005人工（時）人工（時）105100020原材料原材料(公斤公斤)11813001 某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品：桌子和椅子，它們都要經(jīng)過制造和裝配兩道工序，有關(guān)資料如表1所示。假設(shè)市場狀況良好，企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都

35、能賣出去，試問何種組合的產(chǎn)品使企業(yè)利潤最大?表1 某企業(yè)的有關(guān)資料定量決策方法定量決策方法p不確定型決策方法：不確定型決策方法： 如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些隨機(jī)變量，連它們的概率分布也不知道，一些隨機(jī)變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問題被稱為不確定型決策這類決策問題被稱為不確定型決策 選擇哪種備選方案將受到可以獲得的有限信息選擇哪種備選方案將受到可以獲得的有限信息以及決策者的心理導(dǎo)向的顯著影響。以及決策者的心理導(dǎo)向的顯著影響。 樂觀主義樂觀主義大中取大大中取大 悲觀主義悲觀主義小中取大小中取大 最小最大后悔值法最小最大后悔值法決

36、策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題36企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場情況下的收益企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場情況下的收益/萬元萬元銷路好銷路好銷路一般銷路一般銷路差銷路差（1）改進(jìn)生產(chǎn)線）改進(jìn)生產(chǎn)線18012040（2）新建生產(chǎn)線）新建生產(chǎn)線24010080（3）外包生產(chǎn)）外包生產(chǎn)1007016例：例： 某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預(yù)測分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路預(yù)測分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：

37、銷路好、一般和差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：好、一般和差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出種方案的收益值在下表中給出u 樂觀主義樂觀主義大中取大中取大大 決策者對未來持樂觀態(tài)度，認(rèn)為會出現(xiàn)最好的情況。決策者對未來持樂觀態(tài)度，認(rèn)為會出現(xiàn)最好的情況。因此決策時會按它帶來的最高收益來考慮。在本例因此決策時會按它帶來的最高收益來考慮。在本例中三種方案中最大的收益是中三種方案中最大的收益是180180、240240、100100，因此選，因此選擇選擇建新的生產(chǎn)線。擇選擇建新的生產(chǎn)線。u 悲觀主義悲觀主義小中取大小中取大

38、決策者決策者對未來對未來持悲觀持悲觀態(tài)度，認(rèn)為會出現(xiàn)態(tài)度，認(rèn)為會出現(xiàn)最差的最差的情況。情況。因此決策時會按它帶來的因此決策時會按它帶來的最低收益最低收益來考慮來考慮。然后比。然后比較那種方案的最低收益最高。本例中，三種方案的較那種方案的最低收益最高。本例中，三種方案的最小收益是最小收益是-40-40、-80-80、1616，因此決策者在最低收益中，因此決策者在最低收益中選擇最高者即外包生產(chǎn)。選擇最高者即外包生產(chǎn)。 企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案不同市場情況下的后悔值企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案不同市場情況下的后悔值/萬元萬元面目面目銷路好銷路好銷路一般銷路一般銷路差銷路差最大后悔值最大后悔值（1）改進(jìn)生產(chǎn)線）改進(jìn)生

39、產(chǎn)線6005660（2）新建生產(chǎn)線）新建生產(chǎn)線0209696（3）外包生產(chǎn)）外包生產(chǎn)140500140最小最大后悔值法：最小最大后悔值法：若時候發(fā)現(xiàn)客觀情況并未按自己預(yù)若時候發(fā)現(xiàn)客觀情況并未按自己預(yù)想的發(fā)生，會為自己之前的決策后悔。想的發(fā)生，會為自己之前的決策后悔。 1. 1.計算每一個方案在每種情況下的后悔值計算每一個方案在每種情況下的后悔值后悔值后悔值= =該情況下方案的最大收益該情況下方案的最大收益- -該方案在該情況下的收該方案在該情況下的收益益 2. 2.找出個方案的最大后悔值找出個方案的最大后悔值 3. 3.選擇最大后悔值中最小的方案選擇最大后悔值中最小的方案以此，本例中應(yīng)選擇以此

40、，本例中應(yīng)選擇“改進(jìn)生產(chǎn)線改進(jìn)生產(chǎn)線”方案方案定量決策方法定量決策方法p風(fēng)險型決策方法：風(fēng)險型決策方法： 如果決策問題涉及的條件中有些是隨機(jī)如果決策問題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的，但我們知因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)道它們的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險型決策險型決策決策與決策理決策與決策理論論決策過程決策過程決策的影響因決策的影響因素素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計算機(jī)模擬決策計算機(jī)模擬決策方法方法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題40事件事件預(yù)期收入預(yù)期收入概率概率每個選項的期望值每個選項的期望

41、值大量降雪大量降雪8500000.3255000正常降雪正常降雪7250000.5362500少量降雪少量降雪3500000.270000 總計687500 假設(shè)你管理者一家滑雪度假村，而且你正在考慮增加另外一條纜車索道。很明顯，你的決策將受到這條新的纜車索道可以創(chuàng)造的額外收入的影響。至于纜車索道帶來的收入，則主要取決于降雪量。例：例：某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預(yù)測分析，某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場預(yù)測分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差, ,各種情各種情況出現(xiàn)的概率分別為況出現(xiàn)的概率分別為0.30.3，0.450.45，0.250.25。生

42、產(chǎn)該產(chǎn)品。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出。各種方案的收益值在下表中給出。企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場情況下的收益企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場情況下的收益/萬元萬元面目面目銷路好銷路好銷路一般銷路一般銷路差銷路差（1）改進(jìn)生產(chǎn)線）改進(jìn)生產(chǎn)線18012040（2）新建生產(chǎn)線）新建生產(chǎn)線24010080（3）外包生產(chǎn)）外包生產(chǎn)1007016 決策樹分析，就是利用概率分析原理，用樹狀圖描述備選方案的內(nèi)容、參數(shù)、狀態(tài)以及在實施過程中不同階段方案的相互關(guān)系，對方案進(jìn)行系統(tǒng)分析和評估的方法。應(yīng)用決策樹分析法不僅能

43、進(jìn)行單階段決策，而且對多階段決策也是行之有效的。多階段決策問題與決策樹 一、決策樹的結(jié)構(gòu) 決策樹是以方框和圓圈為結(jié)點(diǎn)，并有直線連接而成的一種像樹形狀的圖形，它是由以下幾個因素構(gòu)成： （一）決策點(diǎn)與方案枝某項決策的出發(fā)點(diǎn)，稱為決策點(diǎn)，用方框口表示。方框內(nèi)可用符號表示其為第幾級決策點(diǎn)。某項決策應(yīng)有若干可供選擇的方案，用從決策點(diǎn)引出的若干條直線“”表示，叫做方案枝。在方案枝的上下側(cè)可注明方案的含義及參數(shù)。 （二）狀態(tài)結(jié)點(diǎn)與狀態(tài)枝方案在實施過程中由于存在風(fēng)險性與不確定性，可能出現(xiàn)多種機(jī)會或狀態(tài)，方案在各種自然狀態(tài)下所能獲得的結(jié)果(如收益或成本)用圓圈“”表示，稱為狀態(tài)結(jié)點(diǎn)或機(jī)會點(diǎn)。每一方案可能出現(xiàn)的各

44、種狀態(tài)用由狀態(tài)結(jié)點(diǎn)引出的若干條線表示，稱為狀態(tài)枝。各種狀態(tài)的代號與概率等參數(shù)可標(biāo)在狀態(tài)上下側(cè)，故又稱其為概率枝。（三）結(jié)果點(diǎn)與損益現(xiàn)值方案在某種狀態(tài)下可能獲得的結(jié)果用“”表示，稱為結(jié)果點(diǎn)，在結(jié)果點(diǎn)之后可分別列出其損益現(xiàn)值，所謂損益現(xiàn)值就是對方案在某種狀態(tài)下?lián)p失或收益的度量結(jié)果的現(xiàn)值，即狀態(tài)凈現(xiàn)值。由以上符號構(gòu)成的圖形像一棵樹，所以稱為決策樹。如下圖所示：決策樹分析的程序 繪制決策樹圖 計算收益現(xiàn)值、期望值 決策選擇 1.若損益值用費(fèi)用表示，應(yīng)選擇凈現(xiàn)值的期望值最小的方案。2.若損益值用收益表示，應(yīng)選擇凈現(xiàn)值的期望值最大的方案。 某企業(yè)現(xiàn)在生產(chǎn)某產(chǎn)品，生產(chǎn)規(guī)模不大。根據(jù)市場預(yù)測分析，明年產(chǎn)品的銷

45、路有兩種可能：銷路好（市場需求大增）與銷路一般（與今年的市場需求持平），各種情況出現(xiàn)的概率分別是0.7和0.3。為適應(yīng)市場需求可能的變化，企業(yè)在今年第四季度有兩種方案可供選擇： 1）新建生產(chǎn)線（可以滿足銷路好的需求）； 2）改進(jìn)生產(chǎn)線（可以滿足銷路一般的需求）。 如果今年沒有上新的生產(chǎn)線，到明年市場需求旺盛，企業(yè)還可以采取兩種方案： 1）緊急安裝新生產(chǎn)線； 2）加班生產(chǎn)和外包。各種方案的收益值在下表中給出：項目項目銷路好銷路好 銷路一般銷路一般（1）新建生產(chǎn)線3000-200（2）改進(jìn)生產(chǎn)線5002.1緊急安裝新生產(chǎn)線15002.2加班生產(chǎn)和外包2000 某企業(yè)為了生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，決定對一條生產(chǎn)線的技術(shù)改造問題擬出兩種方案，一是全部改造，二是部分改造。若采用全部改造方案，需投資280萬元。若采用部分改造方案只需投資150萬元；兩個方案的使用期都是10年。估計在此期間，新產(chǎn)品銷路好的概率是0.7，銷路不好的