山東大學(xué)企業(yè)戰(zhàn)略管理——考試版(共16頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上企業(yè)戰(zhàn)略管理 復(fù)習(xí)提綱第一章、導(dǎo)論l 戰(zhàn)略的定義：安德魯斯企業(yè)總體戰(zhàn)略是一種決策模式，它決定和揭示企業(yè)的使命和目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目 標(biāo)的重大方針和計(jì)劃。安索夫戰(zhàn)略的構(gòu)成要素包括產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍，增長(zhǎng)向量，協(xié)同效應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明茲伯格戰(zhàn)略就是計(jì)劃，是企業(yè)有意識(shí)有計(jì)劃的行為，是一種預(yù)期的戰(zhàn)略。邁克爾.波特戰(zhàn)略的本質(zhì)就是選擇與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的活動(dòng)，提供獨(dú)特的價(jià)值。 The essence of strategy is choosing to perform activities differently than rivals do.l 企業(yè)戰(zhàn)略為了獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，謀求長(zhǎng)期生存發(fā)展，

2、在外部環(huán)境和內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向，目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)的途徑，手段等方面所展開的一系列全局性，根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。l 企業(yè)戰(zhàn)略的特征全局性，長(zhǎng)遠(yuǎn)性，抗?fàn)幮裕L(fēng)險(xiǎn)性，可行性，相對(duì)穩(wěn)定性l 安索夫戰(zhàn)略矩陣l 戰(zhàn)略管理的過程：戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略制定，戰(zhàn)略執(zhí)行，戰(zhàn)略控制l 戰(zhàn)略管理的任務(wù)：1) 確定戰(zhàn)略愿景與企業(yè)使命2) 設(shè)置目標(biāo)體系3) 制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略戰(zhàn)略的界定，戰(zhàn)略的制定，戰(zhàn)略的改進(jìn)4) 戰(zhàn)略的實(shí)施與執(zhí)行資源、能力和組織 預(yù)算，政策、最佳實(shí)踐和獎(jiǎng)勵(lì) 文化和領(lǐng)導(dǎo)5) 績(jī)效評(píng)價(jià)、執(zhí)行監(jiān)測(cè)和戰(zhàn)略調(diào)整修改戰(zhàn)略愿景和企業(yè)使命，修改目標(biāo)體系，戰(zhàn)略的實(shí)施與執(zhí)行方面的調(diào)整l 戰(zhàn)略管理層次公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層

3、戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略l 公司層戰(zhàn)略：（企業(yè)應(yīng)該干什么）是指一家公司在多個(gè)行業(yè)或產(chǎn)品市場(chǎng)上為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而對(duì)業(yè)務(wù)組合進(jìn)行選擇和管理的行為。具體內(nèi)容：圍繞使命與愿景，建立業(yè)務(wù)組合； 提高公司所涉足的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合業(yè)績(jī) 建立相關(guān)業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效用與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并在各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間分享這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 確定公司的優(yōu)先投資順序，建公司的資源導(dǎo)向最有吸引力的業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：（怎么做可以實(shí)現(xiàn)持續(xù)優(yōu)勢(shì)）又稱經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略，即在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下經(jīng)營(yíng)管理某一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃，是企業(yè)總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。 內(nèi)容1、針對(duì)某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域制定的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略A. 一般分析技巧B. 基本產(chǎn)業(yè)環(huán)境C. 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略D. 輔助競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

4、 2、建立針對(duì)某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)A.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)原則B.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取D.進(jìn)攻與防御職能層戰(zhàn)略：（怎么在職能領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略意圖）是為貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。 內(nèi)容&制定在公司層戰(zhàn)略指導(dǎo)下進(jìn)行 支持業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的所有領(lǐng)域（產(chǎn)銷人發(fā)財(cái)）第3章 、宏觀、行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)分析l 宏觀環(huán)境要素：又稱一般環(huán)境、間接環(huán)境，通常指在長(zhǎng)期和短期內(nèi)對(duì)所有企業(yè)產(chǎn)生相似的影響，但企業(yè)對(duì)其可控程度相對(duì)較低的各種外部因素的總和。（但應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)）l PEST分析1、 政治與法律國(guó)際政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)體制（計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)）政策（經(jīng)濟(jì)性政策

5、、社會(huì)性政策）法律（維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)、維護(hù)消費(fèi)者利益、維護(hù)社會(huì)最大利益）2、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：所謂經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中面臨的各種經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)特征、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系等方面的客觀因素。經(jīng)濟(jì)周期人均收入人口價(jià)格基礎(chǔ)設(shè)施3、 技術(shù)環(huán)境：是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的技術(shù)水平，技術(shù)力量，技術(shù)政策以及技術(shù)發(fā)展動(dòng)向等。4、 社會(huì)文化環(huán)境：是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的社會(huì)組織結(jié)構(gòu)、民族特征、文化傳統(tǒng)、宗教信仰、教育水平、風(fēng)俗習(xí)慣等。1、怎樣理解外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略形成的作用？（書上沒有具體的，網(wǎng)上的也十分繁瑣，個(gè)人認(rèn)為不會(huì)考，大家酌情研究）2、宏觀環(huán)境包括哪些內(nèi)容？他們是如何影響公司戰(zhàn)略的？政治法律環(huán)境：國(guó)際政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)體制、政策

6、、法律經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)周期、人均收入、人口、價(jià)格、基礎(chǔ)設(shè)施社會(huì)文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境3、 從哪些因素分析一個(gè)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特性？l 行業(yè)經(jīng)濟(jì)特征分析1、 盈利水平2、 競(jìng)爭(zhēng)廠商的數(shù)量及其相對(duì)規(guī)模3、 購(gòu)買者的數(shù)量及其相對(duì)規(guī)模4、 市場(chǎng)增長(zhǎng)速度及行業(yè)生命周期階段市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)角逐的范圍、市場(chǎng)增長(zhǎng)速度及行業(yè)生命周期階段、競(jìng)爭(zhēng)廠商的數(shù)量及其相對(duì)規(guī)模、購(gòu)買者的數(shù)量及其相對(duì)規(guī)模、前向一體化及后一體化的普遍程度、到達(dá)購(gòu)買者的分銷渠道的種類、技術(shù)變革的速度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與服務(wù)的差別化程度、企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)采購(gòu)制造運(yùn)輸營(yíng)銷或廣告等方面的規(guī)模經(jīng)濟(jì)、經(jīng)驗(yàn)曲線、生產(chǎn)能力利用率的高低是否在很大程度上決定公司的生產(chǎn)效率、必要的資源以

7、及進(jìn)出的難度、盈利水平l 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析五種力量現(xiàn)有廠商之間的角逐，潛在進(jìn)入者的威脅，替代品生產(chǎn)商的競(jìng)爭(zhēng)威脅，主要供應(yīng)商可能擁有的談判權(quán)和優(yōu)勢(shì)，顧買者可能擁有的談判權(quán)和優(yōu)勢(shì)l 五力模型分析Ø 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有廠商之間的競(jìng)爭(zhēng) 1、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有廠商的數(shù)量和規(guī)模 2、市場(chǎng)需求增長(zhǎng)速度的快慢 3、固定成本或庫(kù)存成本的高低 4、品牌忠誠(chéng)度及顧客轉(zhuǎn)換成本的大小 “轉(zhuǎn)換”（Conversion Cost)最早是由邁克·波特在1980年提出，指的是當(dāng)從一個(gè)或服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)向另一個(gè)提供者時(shí)所產(chǎn)生的一次性成本。 5、行業(yè)內(nèi)廠商對(duì)其現(xiàn)有市場(chǎng)地位的滿意度 6、退出壁壘的高低 退出壁壘指企業(yè)退出某個(gè)行業(yè)是

8、遇到的困難及需要付出的代價(jià)。包括A. 專業(yè)化的固定資產(chǎn)B. 退出的費(fèi)用高C. 和公司其他業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略關(guān)系密切D. 政府和社會(huì)的約束Ø 潛在進(jìn)入者的威脅新進(jìn)入者可能是一家新成立的公司，也可能是一家尋找新業(yè)務(wù)的多元化公司。一個(gè)市場(chǎng)的新進(jìn)入者往往會(huì)帶來新的生產(chǎn)力量，有時(shí)甚至?xí)砭薮蟮馁Y源，同時(shí)，也強(qiáng)烈希望在新市場(chǎng)上迅速取得優(yōu)勢(shì)地位。進(jìn)入威脅的大小取決于兩個(gè)因素：一是進(jìn)入壁壘的高低；二是現(xiàn)有廠商的預(yù)期反映。決定進(jìn)入壁壘的因素：A. 規(guī)模經(jīng)濟(jì)B. 產(chǎn)品差別化和轉(zhuǎn)換成本C. 技術(shù)復(fù)雜程度及專利保護(hù)D. 學(xué)習(xí)曲線E. 資源需要F. 與規(guī)模無關(guān)的成本劣勢(shì)G. 分銷渠道H. 政府政策及有關(guān)法律限制I.

9、 關(guān)稅及國(guó)際貿(mào)易方面的限制Ø 來自替代品的競(jìng)爭(zhēng)壓力替代品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品具有相同或相似功能的產(chǎn)品。是采用不同技術(shù)設(shè)計(jì)或方式來滿足同一顧客群的同類需要的產(chǎn)品，而直接競(jìng)爭(zhēng)品則大都相同。替代品壓力的來源（其強(qiáng)度取決于三個(gè)因素）：替代品在價(jià)格上的吸引力 在質(zhì)量上、性能上和其他一些重要屬性方面的滿意度購(gòu)買者轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換成本互補(bǔ)品可增加某種產(chǎn)品價(jià)值的相關(guān)產(chǎn)品；可提高產(chǎn)品價(jià)值，但不一定增加企業(yè)利潤(rùn)。Ø 供應(yīng)商的壓力取決于以下因素：A. 供應(yīng)者的集中程度和本行業(yè)的集中程度B. 供應(yīng)品的替代程度C. 本行業(yè)對(duì)供應(yīng)者的重要程度D. 供應(yīng)者對(duì)本行業(yè)的重要程度E. 供應(yīng)品的差異性和轉(zhuǎn)變費(fèi)用

10、F. 供應(yīng)者前向一體化的可能性G. 行業(yè)內(nèi)企業(yè)后向一體化的可能性Ø 購(gòu)買者的壓力取決于以下因素：A. 買方集中程度B. 購(gòu)買比例C. 買方后向一體化能力D. 買方的轉(zhuǎn)換費(fèi)用E. 買方盈利能力F. 買方掌握充分信息G. 是否是買方市場(chǎng)Ø 利益相關(guān)者影響取決于以下因素：A. 政府為某些企業(yè)建立進(jìn)入壁壘B. 政府為某些產(chǎn)業(yè)的供方或買方C. 政府制定法律額法規(guī)D. 其他利益相關(guān)者l 行業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)因素分析-潛在的驅(qū)動(dòng)因素1、 行業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)率變化2、 目標(biāo)顧客群以及顧客對(duì)產(chǎn)品使用方法的變化3、 技術(shù)進(jìn)步及產(chǎn)品革新4、 營(yíng)銷革新5、 大廠商的進(jìn)入或退出6、 技術(shù)訣竅的擴(kuò)散7、 行業(yè)的日

11、益全球化8、 成本和效率的變化9、 顧客購(gòu)買的差別化偏好增強(qiáng)還是標(biāo)準(zhǔn)化的增強(qiáng)10、 政府政策的變化11、 社會(huì)關(guān)注點(diǎn)、態(tài)度和生活方式的變化l 行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體分析6、 怎樣劃分行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體?戰(zhàn)略群體分析有什么戰(zhàn)略意義？確定將行業(yè)中各個(gè)廠商區(qū)分開來的因素；按上述差別化特征將各個(gè)廠商列于一張雙變量圖之上；把大致落在相同戰(zhàn)略空間的廠商歸為一個(gè)戰(zhàn)略群體；給每一個(gè)戰(zhàn)略群體畫一個(gè)圓，使其半徑與各個(gè)戰(zhàn)略群體所占整個(gè)行業(yè)銷售收入的份額成正比。意義：一般來說，戰(zhàn)略群體圖上，戰(zhàn)略群體之間相距越近，成員之間的競(jìng)爭(zhēng)越激烈。同一戰(zhàn)略群體內(nèi)的廠商是最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其次是相距最近的兩個(gè)群體中的成員廠商，而兩個(gè)相距甚遠(yuǎn)的

12、戰(zhàn)略群體的成員廠商幾乎沒有競(jìng)爭(zhēng)可言。另外，還要考察戰(zhàn)略群體之間是否存在利潤(rùn)水平的差異，以及行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素及競(jìng)爭(zhēng)壓力是否對(duì)其中一些戰(zhàn)略群體有利而對(duì)另外一些不理，競(jìng)爭(zhēng)廠商試圖進(jìn)入一個(gè)新戰(zhàn)略群體所做的的努力總會(huì)加劇競(jìng)爭(zhēng)。7、 說明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的內(nèi)容和作用？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、現(xiàn)行戰(zhàn)略、假設(shè)、能力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析對(duì)于企業(yè)未來的戰(zhàn)略有著直接而重大的影響，能提高下一步?jīng)Q策成功的把握。因此，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是戰(zhàn)略管理者必須考慮的重要內(nèi)容，是企業(yè)外部環(huán)境分析必不可少的組成部分8、 什么是關(guān)鍵成功要素，他對(duì)管理者的作用是什么？競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵成功因素KSF，是指哪些影響行業(yè)成員能否在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最重要的因素作用：每家公司

13、的資源總是有限的，一家公司不可能在任何方面都比對(duì)手要好，而是在對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最重要的一項(xiàng)或幾項(xiàng)活動(dòng)方面比對(duì)手更出色，因而，確定行業(yè)的關(guān)鍵成功因素具有重要的戰(zhàn)略意義，公司的管理者如果能夠深刻的洞察行業(yè)的KSF，就可以通過將公司的戰(zhàn)略建立在行業(yè)的KSF上，然后竭盡全力的強(qiáng)化這些因素來獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)因素。第4章 、資源、能力及競(jìng)爭(zhēng)力分析l 企業(yè)資源指的是企業(yè)在向社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所擁有或者控制的，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的各種要素的集合。從財(cái)務(wù)角度講，資源是那些可供企業(yè)利用，并且在使用過程中創(chuàng)造出比自身使用成本更高價(jià)值的要素。l 兩種性質(zhì)的資源有形資源 無形資源：市場(chǎng)資源，知識(shí)產(chǎn)權(quán)資源，人才資源，基

14、礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資源， 組織能力資源l 企業(yè)資源的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值分析1 資源的可復(fù)制性2 資源的持久性3 資源的價(jià)值性4 資源的可替代性如何l SWOT分析法（案例分析）SWOT是優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅四個(gè)英文單詞的第一個(gè)字母所構(gòu)成的縮略語，對(duì)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)主要指向企業(yè)內(nèi)部資源，機(jī)會(huì)和威脅主要指向企業(yè)外部環(huán)境，SWOT分析實(shí)際上是將企業(yè)內(nèi)外部條件進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。l 企業(yè)能力分析的方法與內(nèi)容生產(chǎn)能力分析：1) 設(shè)備能力、人員能力和管理能力；2) 正常生產(chǎn)能力和最大生產(chǎn)能力；3) 設(shè)計(jì)能力、查定能力和計(jì)劃能力營(yíng)銷能力分析：1）感知市場(chǎng)、聯(lián)系市場(chǎng)和戰(zhàn)略思考的能力

15、；2）職能營(yíng)銷、戰(zhàn)略營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷的能力；3）營(yíng)銷文化、營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的能力（注意這兩列能對(duì)應(yīng)著背）組織能力分析：1） 企業(yè)文化分析 2） 組織結(jié)構(gòu)分析3） 制度方法分析 4） 業(yè)務(wù)流程分析l 培育核心競(jìng)爭(zhēng)力1 核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)特?fù)碛械?，能為消費(fèi)者帶來特殊效用，使企業(yè)在某一市場(chǎng)上具有持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力資源2 最終產(chǎn)品業(yè)務(wù)核心產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力3 核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別價(jià)值性，難以效仿性，難以替代性，持久性，獨(dú)特性，延展性4 核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育（簡(jiǎn)答，論述，案例分析，找素材）企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育是企業(yè)的上下層共同努力的結(jié)果，培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力可以通過以下方式：Ø 內(nèi)部開發(fā)：也就是通

16、過在企業(yè)內(nèi)部開發(fā)處構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)，走自我發(fā)展的道路。 企業(yè)的人力資本 核心技術(shù) 營(yíng)銷方法 管理能力 企業(yè)文化Ø 外部獲?。杭雌髽I(yè)通過外部的并購(gòu)或者建立戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式來獲取企業(yè)所需要的技術(shù)、管理、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等資源。 實(shí)施企業(yè)并購(gòu)，獲取企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力Ø 核心競(jìng)爭(zhēng)力的整合l 基于信息化的核心競(jìng)爭(zhēng)力管理沒講，不一定考l 企業(yè)的價(jià)值鏈分析（P109 圖）4、什么是價(jià)值鏈？如何通過價(jià)值鏈分析建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？企業(yè)要生存和發(fā)展就必須為股東和其他利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過程可以分解為一系列互不相同又互相聯(lián)系的活動(dòng)，或者稱之為價(jià)值增值活動(dòng)，其綜

17、合就構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。重視價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)效應(yīng)（總體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大于各環(huán)節(jié)優(yōu)勢(shì)之和）理順價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的相對(duì)位置（優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程，降低成本，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力）通過橫向價(jià)值鏈分析提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值鏈中的差異）鞏固與加強(qiáng)戰(zhàn)略環(huán)節(jié)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵環(huán)節(jié)予以加強(qiáng)）5、什么是戰(zhàn)略成本，如何利用價(jià)值鏈實(shí)施戰(zhàn)略成本管理？（個(gè)人認(rèn)為這里說的戰(zhàn)略成本即戰(zhàn)略成本管理，不是圖省事哈，就是這么理解的）戰(zhàn)略成本管理就是將成本管理置身于戰(zhàn)略管理的廣泛空間，從戰(zhàn)略高度對(duì)企業(yè)的成本行為和成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，通過戰(zhàn)略成本預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、控制和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)為企業(yè)的戰(zhàn)略管理服務(wù)。識(shí)別價(jià)值鏈，判斷價(jià)值活動(dòng)的主

18、要內(nèi)容；判定每種價(jià)值活動(dòng)的成本動(dòng)因，優(yōu)化協(xié)調(diào)價(jià)值鏈之間的聯(lián)系；通過控制成本動(dòng)因重構(gòu)價(jià)值鏈，制定降低成本的策略；檢驗(yàn)成本削減的持久性、6論述業(yè)務(wù)外包的內(nèi)涵和種類業(yè)務(wù)外包就是企業(yè)將價(jià)值鏈上的不具備核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的某一環(huán)節(jié)交給其他更好的專業(yè)企業(yè)去做的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)生產(chǎn)外包； 營(yíng)銷外包； 人力資源外包；7、 什么是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)如何培育核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)獨(dú)特?fù)碛械摹⒛転橄M(fèi)者帶來特殊效用、是企業(yè)在某一市場(chǎng)上具有持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力資源內(nèi)部開發(fā)：企業(yè)的人力資本；核心技術(shù)；營(yíng)銷方法；管理能力；企業(yè)文化外部獲?。簩?shí)施企業(yè)并購(gòu)，獲取企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力的整合：

19、將核心要素或資源統(tǒng)籌規(guī)劃整合第5章 、公司層面戰(zhàn)略l 公司層戰(zhàn)略的內(nèi)容公司層戰(zhàn)略主要是針對(duì)進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)的公司而言的，主要是追求企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)單位、業(yè)務(wù)單位與職能部門之間的整合與協(xié)同。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是為了在各個(gè)具體業(yè)務(wù)單位中與對(duì)手抗?fàn)?，并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超額利潤(rùn)；公司層戰(zhàn)略又稱總體戰(zhàn)略，是為了選擇合適的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行經(jīng)營(yíng)并最大限度的發(fā)揮各個(gè)業(yè)務(wù)單位之間的協(xié)同與整合效應(yīng)。公司層戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)就是使企業(yè)作為一個(gè)整體的實(shí)力超過他的各業(yè)務(wù)單位實(shí)力簡(jiǎn)單相加的總和一般來說，企業(yè)總體戰(zhàn)略的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)的選擇；專業(yè)化經(jīng)營(yíng)還是多元化經(jīng)營(yíng)；經(jīng)營(yíng)內(nèi)部領(lǐng)域的協(xié)調(diào)配置；新事業(yè)的開發(fā)方向和成功的概率分析；通過建立

20、戰(zhàn)略聯(lián)盟、收購(gòu)兼并還是內(nèi)部成長(zhǎng)等方式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成長(zhǎng)。l 企業(yè)戰(zhàn)略的主體1 創(chuàng)造價(jià)值的四種類型：業(yè)務(wù)影響（對(duì)每個(gè)單位的戰(zhàn)略和績(jī)效施加影響）；聯(lián)接影響（母公司通過加強(qiáng)不同業(yè)務(wù)單位之間的聯(lián)系來創(chuàng)造價(jià)值）；職能和服務(wù)影響（通過下設(shè)一系列參謀只能和服務(wù)部門，為下屬業(yè)務(wù)單位提供職能方面的領(lǐng)導(dǎo)）企業(yè)發(fā)展活動(dòng)影響（對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合中的業(yè)務(wù)單位施加影響的同時(shí)，有權(quán)直接決定此種組合的構(gòu)成）2 企業(yè)總部?jī)r(jià)值創(chuàng)造的條件l 公司戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)選擇Ø 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略：指企業(yè)在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)的基礎(chǔ)上，向更高一級(jí)發(fā)展的一種態(tài)勢(shì)1 適用條件：較為有利的外部環(huán)境；充足的投入與保障；符合政府的管制與政策法規(guī)；與企業(yè)文化及管理者價(jià)值觀

21、相一致。2 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略形勢(shì)：從經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的數(shù)量與結(jié)構(gòu)分析集中戰(zhàn)略，一體化戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略從實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的方式與途徑分析直接投資戰(zhàn)略，組建戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)施并購(gòu)戰(zhàn)略，資本運(yùn)作從增長(zhǎng)范圍跨越的地理范圍分析本土戰(zhàn)略，多國(guó)戰(zhàn)略，區(qū)域戰(zhàn)略，跨國(guó)戰(zhàn)略Ø 穩(wěn)定型戰(zhàn)略：指在內(nèi)外部環(huán)境約束下，在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)使企業(yè)的資源分配和經(jīng)營(yíng)狀況基本保持在目前狀態(tài)和水平上的戰(zhàn)略1 適用條件：相對(duì)穩(wěn)定的外部環(huán)境；滿足于現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)地位；相對(duì)保守的企業(yè)文化。2 穩(wěn)定型戰(zhàn)略形勢(shì)：是不發(fā)展與不增長(zhǎng)，而是希望帶來穩(wěn)定，飛快速地持續(xù)發(fā)展?？梢詣澐譃椋簾o增長(zhǎng)戰(zhàn)略，微增長(zhǎng)戰(zhàn)略。Ø 緊縮性戰(zhàn)略：是指企業(yè)從現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收

22、縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。1 適用條件：追求主業(yè)清晰，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；提高管理效率，降低組織成本；剝離不良資產(chǎn)，扭轉(zhuǎn)困境；滿足公司現(xiàn)金流需求；滿足經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)改變的需求。2 緊縮型戰(zhàn)略形勢(shì)：從促使企業(yè)選擇緊縮型戰(zhàn)略的原因分析適應(yīng)性緊縮戰(zhàn)略，失敗性緊縮戰(zhàn)略，調(diào)整性緊縮戰(zhàn)略按實(shí)現(xiàn)緊縮戰(zhàn)略的基本途徑劃分選擇性收縮，轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略，放棄戰(zhàn)略，清算戰(zhàn)略Ø 混合型戰(zhàn)略l 公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域及其結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，是企業(yè)生存、發(fā)展的特定微觀環(huán)境，是企業(yè)在其中投放資源，提供特定產(chǎn)品或服務(wù)，滿足特定市場(chǎng)需求，同時(shí)制定特定戰(zhàn)略，追求理想效益的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。l 波士頓矩陣很據(jù)波士頓矩陣，

23、可以發(fā)現(xiàn)任何一個(gè)SBA都是環(huán)境引力與企業(yè)實(shí)力的一種組合?？梢园哑髽I(yè)的業(yè)務(wù)劃分為金牛、明星、問題、瘦狗等四類。l 麥肯錫三層面矩陣第一層核心業(yè)務(wù)以20%的業(yè)務(wù)提供80%的利潤(rùn)，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系重大，是企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)最重要的資源保證。第二層新興業(yè)務(wù)帶有快速發(fā)展和創(chuàng)新性的特質(zhì)，經(jīng)營(yíng)概念已趨成熟，并且具有高成長(zhǎng)性。第三層種子業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)未來更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展業(yè)務(wù)選擇。l 多元化戰(zhàn)略概念是指企業(yè)生產(chǎn)或提供兩種或者兩種以上的產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)行為；特點(diǎn)產(chǎn)品或服務(wù)之間可以存在密切關(guān)系，也可以沒有任何表面關(guān)聯(lián)；l 多元化戰(zhàn)略實(shí)施的動(dòng)因Ø 充分挖掘內(nèi)部資源潛力resource巨額的資本和強(qiáng)大的投資能力； 龐大的營(yíng)

24、銷渠道 強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力和產(chǎn)品開發(fā)能力Ø 在各事業(yè)部之間通過范圍經(jīng)濟(jì)性來獲得協(xié)同效應(yīng) reward 基于有形資源的范圍經(jīng)濟(jì) 基于無形資源的范圍經(jīng)濟(jì)Ø 分散企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) risk需求增長(zhǎng)率停滯 優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品所在市場(chǎng)的集中程度 需求的不確定性也要求企業(yè)分散自身的經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)Ø 管理者的動(dòng)機(jī)分散管理者的就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)管理績(jī)效以及增加管理報(bào)酬l 多元化戰(zhàn)略的分類按照現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域與未來經(jīng)營(yíng)關(guān)系進(jìn)行分類1) 橫向多元化戰(zhàn)略2) 縱向多元化戰(zhàn)略3) 多向多元化戰(zhàn)略4) 復(fù)合多元化戰(zhàn)略資金關(guān)系多元化人才關(guān)系多元化信用關(guān)系多元化聯(lián)合關(guān)系多元化l 多元化戰(zhàn)略戰(zhàn)略的實(shí)施、檢驗(yàn)與控制（簡(jiǎn)答

25、）實(shí)施多元化戰(zhàn)略的路徑選擇多元化經(jīng)營(yíng)方式的選擇實(shí)施多元化戰(zhàn)略之后的整合檢驗(yàn)吸引力檢驗(yàn)進(jìn)入成本檢驗(yàn)狀況改善檢驗(yàn)可行性檢驗(yàn)控制保持合理的負(fù)債水平抑制下屬單位的投資沖動(dòng)優(yōu)化業(yè)務(wù)組合強(qiáng)化資源的關(guān)聯(lián)管理l 一體化戰(zhàn)略一體化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)企業(yè)的控制程度和物質(zhì)流動(dòng)的方向，向經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。Ø 縱向一體化是在現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行縱向擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈前后方向的延伸。1 形式：前向一體化；后向一體化。2 實(shí)施動(dòng)因：獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)；有效緩解供需矛盾；削弱供應(yīng)商和客戶的價(jià)格談判能力；抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊；提高差異化能力；有利于開拓技術(shù)；專用性投資

26、的需要；防止被排斥。3 實(shí)施：分解行業(yè)價(jià)值鏈；分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；分析市場(chǎng)失靈的原因；研究需要的協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)；明確誘因的重要性；企業(yè)縱向邊界的確定。4 成本分析：克服退出壁壘的成本；增加經(jīng)營(yíng)的固定成本；降低改換伙伴的靈活性；較高的安全退出壁壘；資本投資需求；封鎖或阻滯供應(yīng)商及顧客的研究及技能的通道；弱化激勵(lì)；不同的管理要求。Ø 橫向一體化又稱水平一體化，往往是以兼并出于同一生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段的企業(yè)為其長(zhǎng)期方向，以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高程度的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和迅速發(fā)展的一種戰(zhàn)略。1 實(shí)施動(dòng)因：獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；利用經(jīng)驗(yàn)曲線，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新；實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高經(jīng)濟(jì)效益；擴(kuò)大對(duì)外聯(lián)系，利用兩種資源。2 實(shí)施

27、：明確公司的核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)；謹(jǐn)慎選擇水平一體化的內(nèi)容和伙伴；合理選擇水平一體化戰(zhàn)略的實(shí)施途徑。3 成本：在同一產(chǎn)業(yè)中持續(xù)投入導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)提高，由于規(guī)模過于龐大而出現(xiàn)的規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。2、公司總部創(chuàng)造價(jià)值的方法？業(yè)務(wù)影響（對(duì)每個(gè)單位的戰(zhàn)略和績(jī)效施加影響）；聯(lián)接影響（母公司通過加強(qiáng)不同業(yè)務(wù)單位之間的聯(lián)系來創(chuàng)造價(jià)值）；職能和服務(wù)影響（通過下設(shè)一系列參謀只能和服務(wù)部門，為下屬業(yè)務(wù)單位提供職能方面的領(lǐng)導(dǎo)）企業(yè)發(fā)展活動(dòng)影響（對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合中的業(yè)務(wù)單位施加影響的同時(shí)，有權(quán)直接決定此種組合的構(gòu)成）3、什么是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，如何分析企業(yè)的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，是企業(yè)生存、發(fā)展的特定微觀環(huán)境，是企業(yè)在其中投放資源，

28、提供特定產(chǎn)品或服務(wù)，滿足特定市場(chǎng)需求，同時(shí)制定特定戰(zhàn)略，追求理想效益的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。波士頓矩陣，麥肯錫三面層模型（大家看看模型就行了，在130來頁上）4、哪些刺激和資源能促進(jìn)企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略？充分挖掘內(nèi)部資源潛力（資本、營(yíng)銷能力、技術(shù)能力）在各事業(yè)部之間通過范圍經(jīng)濟(jì)性來獲得協(xié)同效應(yīng)；分散企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理者的動(dòng)機(jī)5、和單一業(yè)務(wù)性企業(yè)相比，多元化企業(yè)的利弊何在？利 1、充分發(fā)揮企業(yè)潛能，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，保護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展2、范圍經(jīng)濟(jì)3、分散風(fēng)險(xiǎn)4、形成內(nèi)部市場(chǎng)以節(jié)約交易費(fèi)用弊1、分散企業(yè)資源 2、增加進(jìn)入新行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 3、造成管理沖突 4降低企業(yè)整體價(jià)值（帶著一些虧損部門） 5、規(guī)模經(jīng)濟(jì)喪失 6、協(xié)調(diào)費(fèi)用增加6、水平一體化與多元化戰(zhàn)略有什么不同？其實(shí)施要點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)？水平一體化戰(zhàn)略是指在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行橫向擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)規(guī)模的擴(kuò)大。水平一體化戰(zhàn)略往往是以兼并處于同一生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段的企業(yè)為其長(zhǎng)期方向，以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高程度的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和迅速發(fā)展的一種戰(zhàn)略。要點(diǎn)：明確公司的核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)（核心業(yè)務(wù)應(yīng)獨(dú)立開發(fā)）慎重選擇水平一體化的內(nèi)容和伙伴合理選擇水平一體化戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容和途徑風(fēng)險(xiǎn)：在同一產(chǎn)業(yè)中持續(xù)投入導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)提高由于規(guī)模過大而出現(xiàn)的規(guī)模不經(jīng)濟(jì)第六章 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略1、 簡(jiǎn)述業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的含義，與公司層面戰(zhàn)略有什么關(guān)系？業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略屬