決策支持系統(tǒng)的建模與開發(fā)概述

1、決策支持系統(tǒng)建模與分析 開篇案例杜邦公司用專門的機(jī)動(dòng)有軌車隊(duì)將大批化學(xué)產(chǎn)品運(yùn)往制造商處。一輛機(jī)動(dòng)車的價(jià)格從標(biāo)準(zhǔn)罐車的80000美元到特制罐車的250000美元以上。杜邦公司開發(fā)了一個(gè)ProModel仿真模型，用以模擬公司的整個(gè)運(yùn)輸系統(tǒng)。模擬化學(xué)生產(chǎn)內(nèi)的固有的變化、罐車的使用、運(yùn)輸時(shí)間、裝卸時(shí)間以及顧客的需求。（多種情況-多種實(shí)驗(yàn)）開發(fā)第一個(gè)模型僅用了兩周，一年節(jié)省了50萬 寶潔北美供應(yīng)鏈再造的DSS系統(tǒng)包括如下模型：一個(gè)生成模型估算運(yùn)輸成本。一個(gè)需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)（基于統(tǒng)計(jì)的）一個(gè)配送中心定位模型。（優(yōu)化）運(yùn)輸模型（線性規(guī)劃） 建模主要問題包括：問題識(shí)別和環(huán)境分析變量的確定（模型變量：決策、結(jié)果、不

2、可控因素）預(yù)測(cè)（對(duì)于模型構(gòu)造和操作非常重要）多重模型模型分類模型管理基于知識(shí)的建模（定性問題）決策支持系統(tǒng)開發(fā)主要內(nèi)容決策支持系統(tǒng)開發(fā)主要內(nèi)容 DSS的開發(fā)策略、方法和步驟的開發(fā)策略、方法和步驟 DSS的開發(fā)過程的開發(fā)過程 DSS的系統(tǒng)分析方法的系統(tǒng)分析方法 DSS的系統(tǒng)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì) DSS的開發(fā)人員的開發(fā)人員 DSS軟件開發(fā)工具軟件開發(fā)工具 DSS的評(píng)估的評(píng)估 基于基于C/S的的DSS快速開發(fā)平臺(tái)快速開發(fā)平臺(tái) 案例案例DSS的開發(fā)策略、方法 開發(fā)策略開發(fā)策略 開發(fā)方法開發(fā)方法 開發(fā)步驟開發(fā)步驟DSS的開發(fā)策略、方法 開發(fā)策略開發(fā)策略（1）編制一個(gè)用戶定制化的）編制一個(gè)用戶定制化的DSS（2

3、）采用）采用DSS集成開發(fā)工具集成開發(fā)工具（3）利用專用）利用專用DSS生成器生成器DSS的開發(fā)策略、方法 開發(fā)策略開發(fā)策略編制一個(gè)用戶定制化的編制一個(gè)用戶定制化的DSS這種策略采用一種通用編程語言（這種策略采用一種通用編程語言（GPL),如如Pascal語言和語言和C語言；或者采用第語言；或者采用第4代編程語言（代編程語言（4GL),例如面向?qū)ο蟮睦缑嫦驅(qū)ο蟮恼Z言（語言（Delphi和和Visual C+）、表格和面向財(cái)務(wù)的語言。）、表格和面向財(cái)務(wù)的語言。DSS的開發(fā)策略、方法 開發(fā)策略開發(fā)策略采用采用DSS集成開發(fā)工具集成開發(fā)工具DSS集成開發(fā)工具是一種應(yīng)用系統(tǒng)，使用它能夠在集成開發(fā)工具

4、是一種應(yīng)用系統(tǒng)，使用它能夠在DSS的設(shè)的設(shè)計(jì)與實(shí)施過程中少編數(shù)千條指令或程序。最常見的一種計(jì)與實(shí)施過程中少編數(shù)千條指令或程序。最常見的一種DSS集成開發(fā)工具就是電子數(shù)據(jù)表格，如集成開發(fā)工具就是電子數(shù)據(jù)表格，如Excel、Lotus等。等。雖然和直接使用編程語言開發(fā)相比，使用雖然和直接使用編程語言開發(fā)相比，使用DSS集成開發(fā)工具集成開發(fā)工具開發(fā)效率要高得多，但是和使用其他策略相比，開發(fā)效率要高得多，但是和使用其他策略相比，DSS集成開集成開發(fā)工具限制了開發(fā)的靈活性和能夠達(dá)到的復(fù)雜程度。發(fā)工具限制了開發(fā)的靈活性和能夠達(dá)到的復(fù)雜程度。DSS的開發(fā)策略、方法 開發(fā)策略開發(fā)策略用專門領(lǐng)域的用專門領(lǐng)域的D

5、SS生成器生成器專用專用DSS（SDSS）實(shí)際上是執(zhí)行決策支持的系統(tǒng)。這）實(shí)際上是執(zhí)行決策支持的系統(tǒng)。這些系統(tǒng)可以輔助開發(fā)高度結(jié)構(gòu)化的專用些系統(tǒng)可以輔助開發(fā)高度結(jié)構(gòu)化的專用DSS，因此常常，因此常常被某些職能部門使用。被某些職能部門使用。專用專用DSS包含一組計(jì)算機(jī)軟件和硬件，支持一個(gè)或一群包含一組計(jì)算機(jī)軟件和硬件，支持一個(gè)或一群決策者，處理一批相關(guān)的決策問題，例如，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜統(tǒng)決策者，處理一批相關(guān)的決策問題，例如，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜統(tǒng)計(jì)功能的計(jì)功能的SAS，用于金融分析的，用于金融分析的Commander FDC。DSS的開發(fā)策略、方法 開發(fā)方法開發(fā)方法方法簡介方法簡介快速實(shí)現(xiàn)快速實(shí)現(xiàn)DSS方法方法分階

6、段實(shí)現(xiàn)分階段實(shí)現(xiàn)DSS方法方法建立完整建立完整DSS方法方法DSS的開發(fā)策略、方法 開發(fā)方法開發(fā)方法方法簡介方法簡介快速實(shí)現(xiàn)快速實(shí)現(xiàn)DSS方法方法如果對(duì)需要的通用如果對(duì)需要的通用DSS功能尚不清楚而又認(rèn)為某一個(gè)決功能尚不清楚而又認(rèn)為某一個(gè)決策領(lǐng)域有開發(fā)策領(lǐng)域有開發(fā)DSS的價(jià)值，那么就可以用最適宜的的價(jià)值，那么就可以用最適宜的DSS工具針對(duì)問題直接開發(fā)一個(gè)專用工具針對(duì)問題直接開發(fā)一個(gè)專用DSS，在獲得成效后再，在獲得成效后再考慮下一步行動(dòng)?？紤]下一步行動(dòng)。這種方案適應(yīng)于建立專用這種方案適應(yīng)于建立專用DSS。DSS的開發(fā)策略、方法 開發(fā)方法開發(fā)方法方法簡介方法簡介分階段實(shí)現(xiàn)分階段實(shí)現(xiàn)DSS方法方法

7、構(gòu)成一個(gè)專用決策支持系統(tǒng)，要有先進(jìn)的開發(fā)方法，開發(fā)第一構(gòu)成一個(gè)專用決策支持系統(tǒng)，要有先進(jìn)的開發(fā)方法，開發(fā)第一個(gè)系統(tǒng)的部分成效可以再用于第二個(gè)專用決策支持系統(tǒng)個(gè)系統(tǒng)的部分成效可以再用于第二個(gè)專用決策支持系統(tǒng)通過幾個(gè)成功的專用決策支持系統(tǒng)的開發(fā)，產(chǎn)生通過幾個(gè)成功的專用決策支持系統(tǒng)的開發(fā)，產(chǎn)生DSS生成器。生成器。在第一階段開發(fā)中考慮以后階段的要求，這樣第一階段開發(fā)的在第一階段開發(fā)中考慮以后階段的要求，這樣第一階段開發(fā)的成果在第二階段可以使用。成果在第二階段可以使用。這種實(shí)現(xiàn)方案主要用于利用這種實(shí)現(xiàn)方案主要用于利用DSS生成器開發(fā)一系統(tǒng)專用生成器開發(fā)一系統(tǒng)專用DSS。DSS的開發(fā)策略、方法 開發(fā)方法

8、開發(fā)方法方法簡介方法簡介建立完整建立完整DSS的方法的方法在建造任一個(gè)專用在建造任一個(gè)專用DSS之前，開發(fā)某種具有完全服務(wù)之前，開發(fā)某種具有完全服務(wù)功能的功能的DSS生成系統(tǒng)，并建立管理它的組織機(jī)構(gòu)。生成系統(tǒng)，并建立管理它的組織機(jī)構(gòu)。這是一種長遠(yuǎn)的、完整的、成熟的技術(shù)方案，它把重這是一種長遠(yuǎn)的、完整的、成熟的技術(shù)方案，它把重點(diǎn)放在建立點(diǎn)放在建立DSS生成器和生成器和DSS工具，以此為基礎(chǔ)來降工具，以此為基礎(chǔ)來降低開發(fā)許多專用低開發(fā)許多專用DSS的費(fèi)用。的費(fèi)用。DSS的開發(fā)策略、方法 開發(fā)方法開發(fā)方法3種方法比較種方法比較快速實(shí)現(xiàn)法分階段實(shí)現(xiàn)法完整的開發(fā)方法優(yōu)點(diǎn)盈利快技術(shù)應(yīng)用和開發(fā)過程容易易于得

9、到技術(shù)和易于開發(fā)新技術(shù)能促進(jìn)DSS生成器的開發(fā)允許專用DSS互相選，能實(shí)現(xiàn)專用之間進(jìn)行組合。能吸收新的技術(shù)有最好的結(jié)構(gòu)體系和最好的合成形式能較快地實(shí)現(xiàn)所有功能缺點(diǎn)前一個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)對(duì)下一個(gè)專用DSS的開發(fā)效益不大專用DSS的要求發(fā)生變化時(shí)，在修改方面要作更多的工作事前要求較高的附加費(fèi)用延遲了最初成果的使用時(shí)間在第一次獲得利益之間需要很長的開發(fā)時(shí)間技術(shù)過時(shí)較快，風(fēng)險(xiǎn)較大未知風(fēng)險(xiǎn)很大DSS的系統(tǒng)開發(fā)方法 DSS的開發(fā)與的開發(fā)與MIS開發(fā)有許多區(qū)別，開發(fā)有許多區(qū)別，MIS的的開發(fā)主要采取系統(tǒng)生命周期法。開發(fā)主要采取系統(tǒng)生命周期法。DSS可以可以用不同的方法進(jìn)行構(gòu)造，其典型的方法主用不同的方法進(jìn)行構(gòu)造，

10、其典型的方法主要有原型法、層次模型法、要有原型法、層次模型法、ROMC方法。方法。DSS的系統(tǒng)分析和開發(fā)方法 生命周期法生命周期法生命周期法常用于開發(fā)生命周期法常用于開發(fā)MIS等比較結(jié)構(gòu)化的系等比較結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)。統(tǒng)。問題：問題：如何將生命周期法用于如何將生命周期法用于DSS的開發(fā)的開發(fā)如何設(shè)計(jì)如何設(shè)計(jì)DSS以改進(jìn)管理者所面臨的半結(jié)構(gòu)化或非以改進(jìn)管理者所面臨的半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題的決策過程結(jié)構(gòu)化問題的決策過程.DSS的系統(tǒng)分析和開發(fā)方法問題問題定義定義可行性可行性分析分析系統(tǒng)系統(tǒng)分析分析系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)代碼代碼生成生成測(cè)試測(cè)試實(shí)施實(shí)施維護(hù)維護(hù)SDLC方法的階段示意圖方法的階段示意圖 原型法原型

11、法可行性可行性研究研究基本信息需求分析基本信息需求分析生成工作原型生成工作原型測(cè)試并改進(jìn)測(cè)試并改進(jìn)原型是否原型是否完成完成整理原型撰寫文檔整理原型撰寫文檔修改修改否否是是 原型法原型法丟棄原型丟棄原型初步設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)采用采用SDLC方法方法形成臨時(shí)工作版本形成臨時(shí)工作版本測(cè)試與評(píng)價(jià)測(cè)試與評(píng)價(jià)系統(tǒng)滿意嗎系統(tǒng)滿意嗎與其他計(jì)算機(jī)與其他計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成轉(zhuǎn)換成最終轉(zhuǎn)換成最終系統(tǒng)，執(zhí)行系統(tǒng)，執(zhí)行建立一個(gè)建立一個(gè)完整的系統(tǒng)完整的系統(tǒng)改進(jìn)改進(jìn)否否是是原型法開發(fā)步驟示意圖原型法開發(fā)步驟示意圖選擇選擇2：改進(jìn)原型：改進(jìn)原型選擇選擇2：改進(jìn)原型：改進(jìn)原型DSS的系統(tǒng)分析和開發(fā)方法的系統(tǒng)分析和開發(fā)方法原型法原型

12、法優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：和和SDLC方法相比，開發(fā)時(shí)間的顯著減少和開發(fā)費(fèi)用的降低。方法相比，開發(fā)時(shí)間的顯著減少和開發(fā)費(fèi)用的降低。用戶能做出關(guān)于系統(tǒng)功能的及時(shí)響應(yīng)和反饋。用戶能做出關(guān)于系統(tǒng)功能的及時(shí)響應(yīng)和反饋。原型開發(fā)過程反復(fù)的特點(diǎn)至少從理論上促進(jìn)了用戶對(duì)系統(tǒng)和它的所有功能的原型開發(fā)過程反復(fù)的特點(diǎn)至少從理論上促進(jìn)了用戶對(duì)系統(tǒng)和它的所有功能的理解。理解。局限性：局限性：SDLC方法比純粹的原型開發(fā)方法要更加細(xì)致，也使得對(duì)整個(gè)開發(fā)文檔的細(xì)方法比純粹的原型開發(fā)方法要更加細(xì)致，也使得對(duì)整個(gè)開發(fā)文檔的細(xì)節(jié)給予更多的注意，對(duì)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和相應(yīng)的花費(fèi)也能有更有深刻的理解。節(jié)給予更多的注意，對(duì)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和相應(yīng)的花費(fèi)也能有更

13、有深刻的理解。原型法開發(fā)方法的過程使得系統(tǒng)維護(hù)可能比基于原型法開發(fā)方法的過程使得系統(tǒng)維護(hù)可能比基于SDLC方法開發(fā)的相應(yīng)系統(tǒng)方法開發(fā)的相應(yīng)系統(tǒng)要更加困難。要更加困難。使用該方法時(shí)，可能會(huì)丟失在系統(tǒng)生命周期法、各階段步驟中可以得到的東使用該方法時(shí)，可能會(huì)丟失在系統(tǒng)生命周期法、各階段步驟中可以得到的東西。西。DSS的系統(tǒng)分析和開發(fā)方法 層次模型法層次模型法層次模型法的產(chǎn)生是基于層次模型法的產(chǎn)生是基于Bertalanffy等人于等人于1968年并年并由由Mesarovic和和Takahara等人發(fā)展起來的通用系統(tǒng)理等人發(fā)展起來的通用系統(tǒng)理論（論（GST)。層次模型法就是基于通用系統(tǒng)理論的多層。層次模

14、型法就是基于通用系統(tǒng)理論的多層次模型集成方法，它采用分層結(jié)構(gòu)，以多層次模型作次模型集成方法，它采用分層結(jié)構(gòu)，以多層次模型作為概念模型，并將為概念模型，并將DSS生成器（生成器（DSSG)視為一模型集視為一模型集成系統(tǒng)，形成各類應(yīng)用系統(tǒng)的、真正意義上的成系統(tǒng)，形成各類應(yīng)用系統(tǒng)的、真正意義上的DSS生生成器。成器。層次模型概述 層次模型的基本結(jié)構(gòu)層次模型的基本結(jié)構(gòu) 應(yīng)用層的概念應(yīng)用層的概念 任務(wù)層的概念任務(wù)層的概念 功能層的概念功能層的概念 物理層的概念物理層的概念層次模型的基本結(jié)構(gòu) 通用系統(tǒng)理論（通用系統(tǒng)理論（GST）通用系統(tǒng)理論（通用系統(tǒng)理論（General System Theory）是由）

15、是由Bertalanffy等人于等人于1968年創(chuàng)立并由年創(chuàng)立并由Mesarovic和和Takahara等人發(fā)展起來的理論。等人發(fā)展起來的理論。GST的觀點(diǎn)是任何復(fù)雜的系統(tǒng)均可以視為一個(gè)多層模型系的觀點(diǎn)是任何復(fù)雜的系統(tǒng)均可以視為一個(gè)多層模型系統(tǒng)。多層模型通?？煞譃槿龑樱簝?yōu)化層、適應(yīng)層和自組織層統(tǒng)。多層模型通?？煞譃槿龑樱簝?yōu)化層、適應(yīng)層和自組織層。常用的常用的GST有三類：輸入有三類：輸入/輸出系統(tǒng)模型、目標(biāo)搜索系統(tǒng)模輸出系統(tǒng)模型、目標(biāo)搜索系統(tǒng)模型和層次系統(tǒng)模型。任何復(fù)雜的系統(tǒng)都可由這三類模型來描型和層次系統(tǒng)模型。任何復(fù)雜的系統(tǒng)都可由這三類模型來描述述層次模型的基本結(jié)構(gòu) 層次模型法層次模型法層次

16、模型法就是基于通用系統(tǒng)理論（層次模型法就是基于通用系統(tǒng)理論（GST）的多層次模型集成方）的多層次模型集成方法，它采用分層結(jié)構(gòu)，以多層模型作為法，它采用分層結(jié)構(gòu)，以多層模型作為DSS概念模型，并將概念模型，并將DSS生成器視為一個(gè)模型集成系統(tǒng)，形成各類生成器視為一個(gè)模型集成系統(tǒng)，形成各類DSS應(yīng)用系統(tǒng)的、真正應(yīng)用系統(tǒng)的、真正意義上的意義上的DSS生成器。生成器。層次模型分為層次模型分為4個(gè)層次個(gè)層次：應(yīng)用層、任務(wù)層、功能層和物理層。對(duì)應(yīng)：應(yīng)用層、任務(wù)層、功能層和物理層。對(duì)應(yīng)四個(gè)層次引入四個(gè)方法：用于四個(gè)層次引入四個(gè)方法：用于應(yīng)用層的控制論方法應(yīng)用層的控制論方法、用于、用于任務(wù)層任務(wù)層的任務(wù)框架法

17、的任務(wù)框架法、用于、用于功能層的模型集成法功能層的模型集成法和用于和用于物理層的物理層的DSS描描述語言法述語言法。層次模型的基本結(jié)構(gòu) 層次模型法層次模型法應(yīng)用層應(yīng)用層任務(wù)層任務(wù)層功能層功能層物理層物理層應(yīng)用的功能定義應(yīng)用的功能定義應(yīng)用的結(jié)構(gòu)定義應(yīng)用的結(jié)構(gòu)定義任務(wù)層的實(shí)現(xiàn)任務(wù)層的實(shí)現(xiàn)硬件和軟件環(huán)境硬件和軟件環(huán)境應(yīng)用層的概念 層次模型的最高層應(yīng)用層表示問題求解活動(dòng)在決策支層次模型的最高層應(yīng)用層表示問題求解活動(dòng)在決策支持系統(tǒng)上的語義描述，也就是說，應(yīng)用層需要描述系統(tǒng)所持系統(tǒng)上的語義描述，也就是說，應(yīng)用層需要描述系統(tǒng)所處的外部環(huán)境、系統(tǒng)所要表達(dá)的問題、以及系統(tǒng)和用戶是處的外部環(huán)境、系統(tǒng)所要表達(dá)的問題

18、、以及系統(tǒng)和用戶是怎樣來解決問題的。因此，怎樣來解決問題的。因此，DSS的任何問題求解活動(dòng)都應(yīng)的任何問題求解活動(dòng)都應(yīng)該有應(yīng)用層的描述。應(yīng)用層為特定該有應(yīng)用層的描述。應(yīng)用層為特定DSS提供了一種模型。提供了一種模型。 應(yīng)用層的表示應(yīng)用層的表示：應(yīng)用層應(yīng)用層，應(yīng)用層的概念 環(huán)境環(huán)境環(huán)境因素環(huán)境因素組織環(huán)境和組織文化組織環(huán)境和組織文化組織目標(biāo)組織目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系信息流組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系信息流組織中的信息技術(shù)組織中的信息技術(shù)可利用資源可利用資源開發(fā)的最高級(jí)管理支持開發(fā)的最高級(jí)管理支持應(yīng)用層的概念 用戶用戶用戶特性用戶特性關(guān)于任務(wù)的知識(shí)關(guān)于任務(wù)的知識(shí)關(guān)于信息技術(shù)的知識(shí)關(guān)于信息技術(shù)的知識(shí)問題表述的能力問題表

19、述的能力問題價(jià)值系統(tǒng)問題價(jià)值系統(tǒng)對(duì)問題的激勵(lì)對(duì)問題的激勵(lì)對(duì)問題的期望對(duì)問題的期望應(yīng)用層的概念 問題的詳述和問題的結(jié)構(gòu)問題的詳述和問題的結(jié)構(gòu)一個(gè)問題的表述包括問題的目標(biāo)、過程以及不確定性一個(gè)問題的表述包括問題的目標(biāo)、過程以及不確定性等特點(diǎn)。等特點(diǎn)。過程表明的是對(duì)象目標(biāo)之間的偶然關(guān)系，該對(duì)象目標(biāo)過程表明的是對(duì)象目標(biāo)之間的偶然關(guān)系，該對(duì)象目標(biāo)可被看作通常意義上的對(duì)象可被看作通常意義上的對(duì)象“模型模型”。不確定反映了對(duì)象問題并不是完全結(jié)構(gòu)化的。不確定反映了對(duì)象問題并不是完全結(jié)構(gòu)化的。用戶能在任何時(shí)候改變問題的目標(biāo)或結(jié)構(gòu)，作為一種用戶能在任何時(shí)候改變問題的目標(biāo)或結(jié)構(gòu)，作為一種自組織的行為。自組織的行為。

20、對(duì)于問題求解策略，控制論方法采用對(duì)于問題求解策略，控制論方法采用“滿意決策滿意決策”的的原則。原則。任務(wù)層的概念 任務(wù)層概念任務(wù)層概念任務(wù)層表示應(yīng)用層描述在計(jì)算機(jī)中實(shí)現(xiàn)。它與應(yīng)用層任務(wù)層表示應(yīng)用層描述在計(jì)算機(jī)中實(shí)現(xiàn)。它與應(yīng)用層中的中的以及以及部分的關(guān)系特部分的關(guān)系特別密切。別密切。任務(wù)層可表述為任務(wù)層可表述為：任務(wù)層任務(wù)層，任務(wù)結(jié)構(gòu)：詳細(xì)說明構(gòu)成任務(wù)的構(gòu)成成分和它們間的內(nèi)部關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)：詳細(xì)說明構(gòu)成任務(wù)的構(gòu)成成分和它們間的內(nèi)部關(guān)系任務(wù)控制過程：是指既建立任務(wù)結(jié)構(gòu)也建立任務(wù)操作任務(wù)控制過程：是指既建立任務(wù)結(jié)構(gòu)也建立任務(wù)操作任務(wù)層的概念 任務(wù)層概念任務(wù)層概念應(yīng)用層在計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法有許多，層次模型

21、法提出應(yīng)用層在計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法有許多，層次模型法提出了標(biāo)準(zhǔn)了標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)構(gòu)架任務(wù)構(gòu)架的實(shí)現(xiàn)方法，構(gòu)架中的的實(shí)現(xiàn)方法，構(gòu)架中的任務(wù)單元任務(wù)單元又由又由：數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)模型問題表達(dá)模型問題表達(dá)模型推理機(jī)模型推理機(jī)模型適應(yīng)性模型適應(yīng)性模型功能層的概念 功能層概念功能層概念功能層表示任務(wù)層實(shí)現(xiàn)的支持結(jié)構(gòu)，由特定的功能軟件組功能層表示任務(wù)層實(shí)現(xiàn)的支持結(jié)構(gòu)，由特定的功能軟件組成。成。功能層可以描述為功能層可以描述為：功能層功能層，功能軟件部件：功能層是建立在模型集成方法基礎(chǔ)上的。功能軟件部件：功能層是建立在模型集成方法基礎(chǔ)上的。這種方法認(rèn)為一個(gè)復(fù)雜的模型應(yīng)該被建成由許多簡單子模這種方法認(rèn)為一個(gè)復(fù)雜的模型應(yīng)該被建

22、成由許多簡單子模型組成的復(fù)合模型。它的實(shí)現(xiàn)通常需要用到標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)構(gòu)架型組成的復(fù)合模型。它的實(shí)現(xiàn)通常需要用到標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)構(gòu)架法，因?yàn)槿蝿?wù)就是一個(gè)子模型的復(fù)合模型。法，因?yàn)槿蝿?wù)就是一個(gè)子模型的復(fù)合模型。功能層的操作系統(tǒng)：功能軟件部件彼此之間緊密聯(lián)結(jié)，共功能層的操作系統(tǒng)：功能軟件部件彼此之間緊密聯(lián)結(jié)，共同執(zhí)行同執(zhí)行DSS的各種功能。它們之間也就自然需要一種合作的各種功能。它們之間也就自然需要一種合作和協(xié)調(diào)。這種控制在功能層上稱之為操作系統(tǒng)。和協(xié)調(diào)。這種控制在功能層上稱之為操作系統(tǒng)。物理層的概念 物理層表示物理層表示DSS的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，論述計(jì)算機(jī)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，論述計(jì)算機(jī)技術(shù)是如何支持功能層實(shí)現(xiàn)的，特

23、別是闡述系統(tǒng)技術(shù)是如何支持功能層實(shí)現(xiàn)的，特別是闡述系統(tǒng)的硬件和基本軟件。任何的硬件和基本軟件。任何DSS具有物理層描述，具有物理層描述，這種描述必須詳細(xì)說明這種描述必須詳細(xì)說明DSS 物理層可表示為物理層可表示為：物理層物理層，DSS的系統(tǒng)分析和開發(fā)方法的系統(tǒng)分析和開發(fā)方法 ROMC方法方法ROMC概念概念 ROMC方法正是建立在這四個(gè)方面的基礎(chǔ)之上的，它方法正是建立在這四個(gè)方面的基礎(chǔ)之上的，它主要從以幾點(diǎn)進(jìn)行分析：主要從以幾點(diǎn)進(jìn)行分析：表達(dá)（表達(dá)（Representation）：使問題概念化；：使問題概念化；操作（操作（Operation）：對(duì)表達(dá)進(jìn)行加工；：對(duì)表達(dá)進(jìn)行加工；存儲(chǔ)（存儲(chǔ)（Me

24、mory aid）：表達(dá)與加工的存儲(chǔ)支持；：表達(dá)與加工的存儲(chǔ)支持；控制機(jī)制（控制機(jī)制（Control mechanism）：控制、協(xié)調(diào)整個(gè)系：控制、協(xié)調(diào)整個(gè)系統(tǒng)。統(tǒng)。DSS的系統(tǒng)分析和開發(fā)方法 ROMC方法方法ROMC概念概念 ROMC方法是一種基于分解決策過程基本活動(dòng)的方法，是方法是一種基于分解決策過程基本活動(dòng)的方法，是決策者進(jìn)行決策者進(jìn)行表達(dá)（表達(dá)（R）、操作（）、操作（O）、存儲(chǔ)（）、存儲(chǔ)（M）和控制）和控制（C）的方法，其基本思想是建立起的方法，其基本思想是建立起DSS的要求的要求與與DSS的的能力能力之間的關(guān)系，并力求減少它們之間的差異。從用戶的之間的關(guān)系，并力求減少它們之間的差異。

25、從用戶的立場(chǎng)來看，立場(chǎng)來看，DSS的能力在于以下四方面：的能力在于以下四方面：提供表達(dá)式以幫助決策者將問題概念化，以便于處理和交流。提供表達(dá)式以幫助決策者將問題概念化，以便于處理和交流。提供對(duì)這些表達(dá)式進(jìn)行分析和運(yùn)算的某些操作方法提供對(duì)這些表達(dá)式進(jìn)行分析和運(yùn)算的某些操作方法提供輔助存儲(chǔ)手段提供輔助存儲(chǔ)手段提供處理和使用整個(gè)系統(tǒng)的控制機(jī)構(gòu)。提供處理和使用整個(gè)系統(tǒng)的控制機(jī)構(gòu)。DSS的系統(tǒng)分析和開發(fā)方法的系統(tǒng)分析和開發(fā)方法 ROMC方法方法ROMC特點(diǎn)特點(diǎn)ROMC方法是過程獨(dú)立的方法是過程獨(dú)立的ROMC方法依賴表達(dá)式作為聯(lián)系方法依賴表達(dá)式作為聯(lián)系DSS各部分的紐帶；各部分的紐帶；ROMC方法提供了方

26、法提供了DSS分析與設(shè)計(jì)的框架分析與設(shè)計(jì)的框架DSS的系統(tǒng)分析和開發(fā)方法 ROMC方法方法ROMC基本原理基本原理由由Carison提出，根據(jù)西蒙的決策過程模型，盡管決策提出，根據(jù)西蒙的決策過程模型，盡管決策過程是非常復(fù)雜的，但決策過程中，決策者從事的三個(gè)過程是非常復(fù)雜的，但決策過程中，決策者從事的三個(gè)基本活動(dòng)情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇，都是能夠識(shí)別的。當(dāng)基本活動(dòng)情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇，都是能夠識(shí)別的。當(dāng)然，這些活動(dòng)并非是順序的，而是交錯(cuò)的、反復(fù)關(guān)聯(lián)的。然，這些活動(dòng)并非是順序的，而是交錯(cuò)的、反復(fù)關(guān)聯(lián)的。既然能夠識(shí)別決策過程的基本活動(dòng)，就可以通過觀察決既然能夠識(shí)別決策過程的基本活動(dòng)，就可以通過觀察決策者在這些活

27、動(dòng)中的行動(dòng)來確定支持的要求。策者在這些活動(dòng)中的行動(dòng)來確定支持的要求。DSS的系統(tǒng)分析和開發(fā)方法是開始開始識(shí)別決策過程識(shí)別決策過程的基本活動(dòng)的基本活動(dòng)分析每一活動(dòng)的分析每一活動(dòng)的R.M.O.C.綜合所有的綜合所有的R.M.O.C.快速建成系統(tǒng)快速建成系統(tǒng)交付使用交付使用用戶滿意？用戶滿意？修改、擴(kuò)展修改、擴(kuò)展R.M.O.C.開始開始否DSS的系統(tǒng)分析和開發(fā)方法 ROMC方法方法ROMC方法的方法的主要步驟主要步驟首先識(shí)別決策過程的基本活動(dòng)；首先識(shí)別決策過程的基本活動(dòng)；其次分析每一基本活動(dòng)的組成部分：表達(dá)（其次分析每一基本活動(dòng)的組成部分：表達(dá)（R）、操作）、操作（O）、存儲(chǔ)（）、存儲(chǔ)（M）和控制（

28、）和控制（C），然后集成這些部分建立），然后集成這些部分建立一個(gè)專用的一個(gè)專用的DSS。接著綜合所有的接著綜合所有的R.M.O.C，快速建立一個(gè)系統(tǒng)，快速建立一個(gè)系統(tǒng)最后，對(duì)此系統(tǒng)進(jìn)行交付使用，滿意進(jìn)入下一步系統(tǒng)的開最后，對(duì)此系統(tǒng)進(jìn)行交付使用，滿意進(jìn)入下一步系統(tǒng)的開發(fā)。不滿意則進(jìn)行修改、擴(kuò)展。發(fā)。不滿意則進(jìn)行修改、擴(kuò)展。DSS的系統(tǒng)分析和開發(fā)方法 ROMC方法方法ROMC方法的例子方法的例子投資決策分析例子，一投資者通過歷史文件檢索、列清單、顯示投資決策分析例子，一投資者通過歷史文件檢索、列清單、顯示企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)圖表、選擇投資策略、研究報(bào)表數(shù)據(jù)、選擇股票、企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)圖表、選擇投資策略、研究報(bào)

29、表數(shù)據(jù)、選擇股票、圖示股票情況以及模擬等活動(dòng)過程來進(jìn)行投資。圖示股票情況以及模擬等活動(dòng)過程來進(jìn)行投資。分析的重點(diǎn)應(yīng)集中在決策的過程，特別是每一項(xiàng)任務(wù)的輸入、運(yùn)分析的重點(diǎn)應(yīng)集中在決策的過程，特別是每一項(xiàng)任務(wù)的輸入、運(yùn)行和輸出。運(yùn)用行和輸出。運(yùn)用ROMC方法來決策的分析的結(jié)果（如下表所示）方法來決策的分析的結(jié)果（如下表所示）表示和操作是按照側(cè)重過程的分析方法來選定的，它們是構(gòu)成表示和操作是按照側(cè)重過程的分析方法來選定的，它們是構(gòu)成DSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。記憶和控制輔助部分用以幫助用戶開發(fā)決系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。記憶和控制輔助部分用以幫助用戶開發(fā)決策過程。策過程。DSS的系統(tǒng)分析和開發(fā)方法 ROMC方法方法

30、表示方法表示方法記憶輔助記憶輔助操作操作控制輔助控制輔助文件列表；文件列表；圖表；圖表；研究報(bào)告研究報(bào)告模塊輸出模塊輸出過程構(gòu)成語言的過程構(gòu)成語言的語法語法為每一個(gè)表示方為每一個(gè)表示方法提供工作空間；法提供工作空間；表示方法程序庫；表示方法程序庫；數(shù)據(jù)庫、文件數(shù)數(shù)據(jù)庫、文件數(shù)據(jù)、研究數(shù)據(jù)、據(jù)、研究數(shù)據(jù)、股票數(shù)據(jù)股票數(shù)據(jù)對(duì)圖形的一組操作；對(duì)圖形的一組操作；對(duì)股票清單上的一對(duì)股票清單上的一組操作；組操作；對(duì)研究報(bào)告的一組對(duì)研究報(bào)告的一組操作；操作；一組模擬操作；一組模擬操作；一組構(gòu)造過程操作一組構(gòu)造過程操作用菜單顯示操作；用菜單顯示操作；為系統(tǒng)作出決策為系統(tǒng)作出決策提供訓(xùn)練指導(dǎo)提提供訓(xùn)練指導(dǎo)提供幫

31、助。供幫助。DSS的開發(fā)過程的開發(fā)過程DSS的開發(fā)過程的開發(fā)過程 開發(fā)過程開發(fā)過程 DSS系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析 DSS系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 各部件編制程序各部件編制程序 DSS的集成的集成 系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施 系統(tǒng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià) 系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)DSS的開發(fā)過程的開發(fā)過程 開發(fā)過程開發(fā)過程DSS的開發(fā)是圍繞著的開發(fā)是圍繞著DSS的特點(diǎn)和組成而進(jìn)行的，其主要過程為：的特點(diǎn)和組成而進(jìn)行的，其主要過程為：DSS系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析。包括確定實(shí)際決策問題目標(biāo)，對(duì)系統(tǒng)分析論證。包括確定實(shí)際決策問題目標(biāo)，對(duì)系統(tǒng)分析論證。DSS系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)。包括將決策問題分解成多個(gè)子問題以及它們的綜合。包括將決策問題分解成多個(gè)

32、子問題以及它們的綜合。DSS系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)。包括各個(gè)子問題的詳細(xì)設(shè)計(jì)（數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)和模型設(shè)計(jì)）。包括各個(gè)子問題的詳細(xì)設(shè)計(jì)（數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)和模型設(shè)計(jì)）和綜合設(shè)計(jì)。和綜合設(shè)計(jì)。各部件編制程序各部件編制程序。它主要包括。它主要包括建立數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)編制模型程序，建立模型庫、模型庫管理系統(tǒng)編制模型程序，建立模型庫、模型庫管理系統(tǒng)編制綜合控制程序，由總控程序控制模型的運(yùn)行和組合、結(jié)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的集編制綜合控制程序，由總控程序控制模型的運(yùn)行和組合、結(jié)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的集成，設(shè)置人機(jī)交互等處理。成，設(shè)置人機(jī)交互等處理。DSS的開發(fā)過程的開發(fā)過程 開發(fā)過程開發(fā)過程系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成。包

33、括解決部件接口問題，由總控程序的運(yùn)。包括解決部件接口問題，由總控程序的運(yùn)行實(shí)現(xiàn)對(duì)模型部件和數(shù)據(jù)部件的集成，形成行實(shí)現(xiàn)對(duì)模型部件和數(shù)據(jù)部件的集成，形成DSS系統(tǒng)。系統(tǒng)。系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施。包括測(cè)試、評(píng)價(jià)、演示、適應(yīng)、訓(xùn)練和配。包括測(cè)試、評(píng)價(jià)、演示、適應(yīng)、訓(xùn)練和配置等任務(wù)，其中有些任務(wù)可同時(shí)進(jìn)行。置等任務(wù)，其中有些任務(wù)可同時(shí)進(jìn)行。系統(tǒng)修正系統(tǒng)修正。為適應(yīng)用戶日常需求、環(huán)境中技術(shù)的變化。為適應(yīng)用戶日常需求、環(huán)境中技術(shù)的變化以及今后的變化和愿望，開始新一輪的開發(fā)過程，對(duì)以及今后的變化和愿望，開始新一輪的開發(fā)過程，對(duì)原有設(shè)計(jì)或當(dāng)前設(shè)計(jì)做修正。原有設(shè)計(jì)或當(dāng)前設(shè)計(jì)做修正。 開發(fā)過程開發(fā)過程實(shí)際決策問題實(shí)際決策

34、問題確定決策目標(biāo)確定決策目標(biāo)DSS系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)問題綜合控制設(shè)計(jì)問題綜合控制設(shè)計(jì)子問題控制設(shè)計(jì)子問題控制設(shè)計(jì)問題分解問題分解子問題設(shè)計(jì)子問題設(shè)計(jì)總控詳細(xì)設(shè)計(jì)總控詳細(xì)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)模型設(shè)計(jì)模型設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)文件設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)文件設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)模型庫設(shè)計(jì)模型庫設(shè)計(jì)模型算法設(shè)計(jì)模型算法設(shè)計(jì)DSS系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析DSS系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)DSS系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)編制總控編制總控程序和設(shè)置程序和設(shè)置人機(jī)對(duì)話人機(jī)對(duì)話建數(shù)據(jù)庫建數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)模型庫模型庫管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)建模建模型庫型庫編制模型編制模型程序程序數(shù)據(jù)部件集成數(shù)據(jù)部件集成模型部件集成模型部件集成解決部件

35、接口解決部件接口進(jìn)行系統(tǒng)各部件集成進(jìn)行系統(tǒng)各部件集成形成決策支持系統(tǒng)形成決策支持系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)修正系統(tǒng)修正各部件各部件編制程序編制程序系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)修正系統(tǒng)修正DSS的開發(fā)過程的開發(fā)過程 系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容分析現(xiàn)實(shí)決策問題及其涉及的范圍分析現(xiàn)實(shí)決策問題及其涉及的范圍確定支持決策所需要的系統(tǒng)功能確定支持決策所需要的系統(tǒng)功能可行性分析可行性分析技術(shù)可行性分析技術(shù)可行性分析經(jīng)濟(jì)可行性分析經(jīng)濟(jì)可行性分析社會(huì)可行性分析社會(huì)可行性分析DSS的開發(fā)過程的開發(fā)過程 系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查系統(tǒng)的業(yè)務(wù)調(diào)查業(yè)務(wù)流程圖（系統(tǒng)的業(yè)務(wù)調(diào)查業(yè)務(wù)流程

36、圖（TFD)系統(tǒng)的信息調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖（系統(tǒng)的信息調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖（DFD)建立可行的邏輯模型建立可行的邏輯模型圖表形式表達(dá)圖表形式表達(dá)分析說明書分析說明書DSS的開發(fā)過程的開發(fā)過程 系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)DSS初步設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)DSS的初步設(shè)計(jì)階段完成系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)，進(jìn)行問題的初步設(shè)計(jì)階段完成系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)，進(jìn)行問題分解和問題綜合。分解和問題綜合。對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的決策問題，總目標(biāo)比較大，則需要對(duì)問對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的決策問題，總目標(biāo)比較大，則需要對(duì)問題進(jìn)行分解，將其分為解成多個(gè)子問題并進(jìn)行功能分析。題進(jìn)行分解，將其分為解成多個(gè)子問題并進(jìn)行功能分析。在系統(tǒng)分解的同時(shí)，對(duì)各子問題之間的關(guān)系以及它們之在系統(tǒng)分解的同時(shí)，對(duì)

37、各子問題之間的關(guān)系以及它們之間的處理順序進(jìn)行問題綜合設(shè)計(jì)。間的處理順序進(jìn)行問題綜合設(shè)計(jì)。對(duì)各子問題要進(jìn)行模型設(shè)計(jì)，首先要考慮是建立新對(duì)各子問題要進(jìn)行模型設(shè)計(jì)，首先要考慮是建立新模型還是選用已有的模型。模型還是選用已有的模型。DSS的開發(fā)過程的開發(fā)過程 系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)DSS詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)各子問題的詳細(xì)設(shè)計(jì)包括對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)和對(duì)各子問題的詳細(xì)設(shè)計(jì)包括對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)和對(duì)模型進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。模型進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)包括數(shù)據(jù)文件設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)包括數(shù)據(jù)文件設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)。對(duì)于數(shù)據(jù)量小而且通用性要求不高的數(shù)據(jù)，一般設(shè)計(jì)成對(duì)于數(shù)據(jù)量小而且通用性要求不高的數(shù)據(jù)，一般設(shè)計(jì)成數(shù)據(jù)文

38、件形式，便于模型程序的直接存取。數(shù)據(jù)文件形式，便于模型程序的直接存取。對(duì)于數(shù)據(jù)量大且通用性較強(qiáng)的數(shù)據(jù)，則應(yīng)設(shè)計(jì)成數(shù)據(jù)庫對(duì)于數(shù)據(jù)量大且通用性較強(qiáng)的數(shù)據(jù)，則應(yīng)設(shè)計(jì)成數(shù)據(jù)庫形式，以便于對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。形式，以便于對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。模型的設(shè)計(jì)包括模型算法設(shè)計(jì)和模型庫的設(shè)計(jì)。模型的設(shè)計(jì)包括模型算法設(shè)計(jì)和模型庫的設(shè)計(jì)。DSS的開發(fā)過程的開發(fā)過程 各部件編制程序各部件編制程序數(shù)據(jù)部件的處理數(shù)據(jù)部件的處理數(shù)據(jù)部件中編制程序的重點(diǎn)是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，應(yīng)數(shù)據(jù)部件中編制程序的重點(diǎn)是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，應(yīng)考慮是選用已成熟的軟件產(chǎn)品，還是自行設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)考慮是選用已成熟的軟件產(chǎn)品，還是自行設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。庫管理系統(tǒng)。在選定

39、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)后，針對(duì)具體的實(shí)際問題，在選定數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)后，針對(duì)具體的實(shí)際問題，需要建立數(shù)據(jù)庫。需要建立數(shù)據(jù)庫。DSS的開發(fā)過程的開發(fā)過程 各部件編制程序各部件編制程序模型部件的處理模型部件的處理模型部件中編制的重點(diǎn)是模型庫管理系統(tǒng)，模型庫模型部件中編制的重點(diǎn)是模型庫管理系統(tǒng)，模型庫管理系統(tǒng)一般要求進(jìn)行自行開發(fā)。管理系統(tǒng)一般要求進(jìn)行自行開發(fā)。開發(fā)模型庫管理系統(tǒng)時(shí)，首先設(shè)計(jì)模型庫的結(jié)構(gòu)，開發(fā)模型庫管理系統(tǒng)時(shí)，首先設(shè)計(jì)模型庫的結(jié)構(gòu)，再設(shè)計(jì)模型庫管理語言，由該語言來實(shí)現(xiàn)模型庫管再設(shè)計(jì)模型庫管理語言，由該語言來實(shí)現(xiàn)模型庫管理系統(tǒng)的各種功能。理系統(tǒng)的各種功能。模型部件的集成，主要體現(xiàn)在模型庫和模型庫管

40、理模型部件的集成，主要體現(xiàn)在模型庫和模型庫管理系統(tǒng)的統(tǒng)一。系統(tǒng)的統(tǒng)一。DSS的開發(fā)過程的開發(fā)過程 各部件編制程序各部件編制程序綜合部件的處理綜合部件的處理編制編制DSS總控程序是按總控制詳細(xì)流程圖，選用合總控程序是按總控制詳細(xì)流程圖，選用合適的計(jì)算機(jī)語言，或者自行設(shè)計(jì)語言來編制程序。適的計(jì)算機(jī)語言，或者自行設(shè)計(jì)語言來編制程序。作為作為DSS系統(tǒng)總控的計(jì)算機(jī)語言，需要有數(shù)值計(jì)算系統(tǒng)總控的計(jì)算機(jī)語言，需要有數(shù)值計(jì)算能力、數(shù)據(jù)處理能力、模型調(diào)用能力等多種能力。能力、數(shù)據(jù)處理能力、模型調(diào)用能力等多種能力。DSS的開發(fā)過程的開發(fā)過程 DSS的集成的集成接口問題接口問題最基本的接口問題是最基本的接口問題是

41、模型對(duì)數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的存取接模型對(duì)數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的存取接口口。總控程序總控程序有時(shí)需要有時(shí)需要直接對(duì)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行存取直接對(duì)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行存取操作操作，這個(gè)接口和模型與數(shù)據(jù)的接口處理方法相同。，這個(gè)接口和模型與數(shù)據(jù)的接口處理方法相同?？偪爻绦?qū)δＰ偷恼{(diào)用接口總控程序?qū)δＰ偷恼{(diào)用接口主要考慮模型庫的結(jié)構(gòu)，主要考慮模型庫的結(jié)構(gòu)，一般過程是總控先調(diào)用模型字典，再找到模型的可一般過程是總控先調(diào)用模型字典，再找到模型的可執(zhí)行程序，取到內(nèi)存中運(yùn)行。執(zhí)行程序，取到內(nèi)存中運(yùn)行。DSS的開發(fā)過程的開發(fā)過程 DSS的集成的集成集成問題集成問題總控程序是總控程序是3部件系統(tǒng)的核心。部件系統(tǒng)的核心?？偪爻绦蚴怯煽?/p>

42、控程序是由DSS語言語言來完成，該語言應(yīng)具備幾種來完成，該語言應(yīng)具備幾種基本功能：基本功能：人機(jī)交互能力人機(jī)交互能力數(shù)據(jù)計(jì)算能力數(shù)據(jù)計(jì)算能力數(shù)據(jù)處理能力數(shù)據(jù)處理能力模型調(diào)用能力模型調(diào)用能力DSS的開發(fā)過程的開發(fā)過程 DSS的集成的集成形成形成DSS系統(tǒng)系統(tǒng)利用利用DSS集成語言編制集成語言編制DSS總控程序。模型庫系統(tǒng)、總控程序。模型庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)也同時(shí)建成，進(jìn)行聯(lián)合調(diào)試和運(yùn)行。在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)也同時(shí)建成，進(jìn)行聯(lián)合調(diào)試和運(yùn)行。在調(diào)試中發(fā)現(xiàn)問題并給予解決，最終形成有機(jī)整體的調(diào)試中發(fā)現(xiàn)問題并給予解決，最終形成有機(jī)整體的DSS系統(tǒng)。系統(tǒng)。DSS的開發(fā)過程的開發(fā)過程 系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施階段的目標(biāo)

43、是測(cè)試、評(píng)估并配置一個(gè)系統(tǒng)實(shí)施階段的目標(biāo)是測(cè)試、評(píng)估并配置一個(gè)文檔齊全且功能完善的文檔齊全且功能完善的DSS.DSS的開發(fā)過程的開發(fā)過程 系統(tǒng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的與步驟系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的與步驟系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的：系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的：檢查系統(tǒng)的目標(biāo)、功能及各項(xiàng)指標(biāo)是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求，檢查系統(tǒng)的目標(biāo)、功能及各項(xiàng)指標(biāo)是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求，滿足用戶要求的程度如何。滿足用戶要求的程度如何。檢查系統(tǒng)中各種資源的利用程度。檢查系統(tǒng)中各種資源的利用程度。根據(jù)評(píng)審和分析的結(jié)果，找出系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)并提出改進(jìn)根據(jù)評(píng)審和分析的結(jié)果，找出系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)并提出改進(jìn)的意見。的意見。DSS的開發(fā)過程的開發(fā)過程 系統(tǒng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的

44、與步驟系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的與步驟系統(tǒng)評(píng)價(jià)的步驟：系統(tǒng)評(píng)價(jià)的步驟：對(duì)評(píng)價(jià)方案做出簡要說明。對(duì)評(píng)價(jià)方案做出簡要說明。確定評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。確定評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。以指標(biāo)體系作出判斷和評(píng)價(jià)，確定單項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。以指標(biāo)體系作出判斷和評(píng)價(jià)，確定單項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。進(jìn)行單項(xiàng)評(píng)價(jià)。進(jìn)行單項(xiàng)評(píng)價(jià)。進(jìn)行單項(xiàng)指標(biāo)的綜合。進(jìn)行單項(xiàng)指標(biāo)的綜合。進(jìn)行大類指標(biāo)綜合，得到系統(tǒng)方案的總價(jià)值。進(jìn)行大類指標(biāo)綜合，得到系統(tǒng)方案的總價(jià)值。DSS的開發(fā)過程的開發(fā)過程 系統(tǒng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo) 系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)分經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、性能指標(biāo)和管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)分經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、性能指標(biāo)和管理指標(biāo)。指標(biāo)。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，包括系統(tǒng)費(fèi)用、系統(tǒng)收益、投資回收其經(jīng)濟(jì)

45、指標(biāo)，包括系統(tǒng)費(fèi)用、系統(tǒng)收益、投資回收其及系統(tǒng)后備需求的規(guī)模與費(fèi)用。及系統(tǒng)后備需求的規(guī)模與費(fèi)用。性能指標(biāo)，包括系統(tǒng)平均無故障時(shí)間、聯(lián)機(jī)響應(yīng)時(shí)性能指標(biāo)，包括系統(tǒng)平均無故障時(shí)間、聯(lián)機(jī)響應(yīng)時(shí)間、吞吐量或處理速度、系統(tǒng)利用率、可操作性、間、吞吐量或處理速度、系統(tǒng)利用率、可操作性、安全保密性、可擴(kuò)充性及維護(hù)費(fèi)用占總成本的比例。安全保密性、可擴(kuò)充性及維護(hù)費(fèi)用占總成本的比例。管理指標(biāo)，包括管理人員對(duì)系統(tǒng)的態(tài)度、操作者對(duì)管理指標(biāo)，包括管理人員對(duì)系統(tǒng)的態(tài)度、操作者對(duì)系統(tǒng)的態(tài)度及外部環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。系統(tǒng)的態(tài)度及外部環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。DSS的開發(fā)過程的開發(fā)過程 系統(tǒng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告 系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)

46、告是對(duì)系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告是對(duì)DSS開發(fā)工作的評(píng)定與總結(jié)，也是進(jìn)一開發(fā)工作的評(píng)定與總結(jié)，也是進(jìn)一步進(jìn)行維護(hù)工作的依據(jù)。主要內(nèi)容是：步進(jìn)行維護(hù)工作的依據(jù)。主要內(nèi)容是：列出系統(tǒng)分析時(shí)提出的系統(tǒng)目標(biāo)、結(jié)構(gòu)與功能，并與實(shí)現(xiàn)列出系統(tǒng)分析時(shí)提出的系統(tǒng)目標(biāo)、結(jié)構(gòu)與功能，并與實(shí)現(xiàn)的的DSS逐一進(jìn)行比較，說明滿意的程度。逐一進(jìn)行比較，說明滿意的程度。有關(guān)的文件、任務(wù)書、參考資料有關(guān)的文件、任務(wù)書、參考資料經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的評(píng)價(jià)性能指標(biāo)的評(píng)價(jià)性能指標(biāo)的評(píng)價(jià)管理指標(biāo)的評(píng)價(jià)。管理指標(biāo)的評(píng)價(jià)。綜合性評(píng)價(jià)。綜合性評(píng)價(jià)。 系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)DSS的系統(tǒng)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)DSS的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 信息分

47、析法信息分析法 進(jìn)化探索法進(jìn)化探索法DSS的系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容確定系統(tǒng)的輸出確定系統(tǒng)的輸出確定系統(tǒng)的輸入確定系統(tǒng)的輸入確定數(shù)據(jù)的組織方法確定數(shù)據(jù)的組織方法考慮代碼體系考慮代碼體系繪制各處理功能的數(shù)據(jù)關(guān)系圖繪制各處理功能的數(shù)據(jù)關(guān)系圖繪制系統(tǒng)流程圖繪制系統(tǒng)流程圖選擇計(jì)算機(jī)系統(tǒng)選擇計(jì)算機(jī)系統(tǒng)系統(tǒng)模型的評(píng)價(jià)系統(tǒng)模型的評(píng)價(jià)編寫系統(tǒng)說明書編寫系統(tǒng)說明書DSS的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 信息分析法信息分析法信息分析法設(shè)計(jì)過程信息分析法設(shè)計(jì)過程現(xiàn)行組織現(xiàn)行組織模型模型規(guī)范組織規(guī)范組織模型模型合理組織合理組織模型模型確定信息需求確定信息需求DSS研制者研制者管理者和管理者和DSS研制者共同開發(fā)研制者共

48、同開發(fā)DSS的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 信息分析法信息分析法信息分析設(shè)計(jì)過程信息分析設(shè)計(jì)過程首先是調(diào)查企業(yè)中現(xiàn)行的組織機(jī)構(gòu)，并作出代表這個(gè)組織機(jī)首先是調(diào)查企業(yè)中現(xiàn)行的組織機(jī)構(gòu)，并作出代表這個(gè)組織機(jī)構(gòu)的模型構(gòu)的模型做出理想的組織模型，并在這個(gè)基礎(chǔ)上，與管理者一起進(jìn)行做出理想的組織模型，并在這個(gè)基礎(chǔ)上，與管理者一起進(jìn)行“合理組織模型合理組織模型”的開發(fā)。的開發(fā)。從從“合理模型出發(fā)合理模型出發(fā)”，參照各個(gè)具體問題的決策基準(zhǔn)，可以，參照各個(gè)具體問題的決策基準(zhǔn)，可以確定出應(yīng)該存儲(chǔ)在管理數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)項(xiàng)目。確定出應(yīng)該存儲(chǔ)在管理數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)項(xiàng)目。DSS的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 信息分析法信息分析法信息分析法的組成信息分析法的組成（1）

49、決策領(lǐng)域研究階段）決策領(lǐng)域研究階段（2）決策領(lǐng)域定義階段）決策領(lǐng)域定義階段（3）現(xiàn)行組織模型的開發(fā)階段）現(xiàn)行組織模型的開發(fā)階段（4）規(guī)范組織模型的開發(fā)階段）規(guī)范組織模型的開發(fā)階段（5）合理組織模型的開發(fā)階段）合理組織模型的開發(fā)階段（6）決策進(jìn)行模型的研究階段）決策進(jìn)行模型的研究階段（7）信息需求的決定階段）信息需求的決定階段DSS的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 進(jìn)化探索法進(jìn)化探索法進(jìn)化探索法要解決的問題進(jìn)化探索法要解決的問題利用信息分析法完成了數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)任務(wù)之后，我們得到的不利用信息分析法完成了數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)任務(wù)之后，我們得到的不僅是信息需求。在確定信息需求的決策進(jìn)行模型中，我們僅是信息需求。在確定信息需求的決策進(jìn)行模型

50、中，我們同時(shí)也得到了一些決策所用的單元模型，這些模型有些尚同時(shí)也得到了一些決策所用的單元模型，這些模型有些尚不明了的或者不完善的地方。進(jìn)行探索法設(shè)計(jì)的主要對(duì)象，不明了的或者不完善的地方。進(jìn)行探索法設(shè)計(jì)的主要對(duì)象，就是上述這一類還沒有確定的模型。就是上述這一類還沒有確定的模型。DSS的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 進(jìn)化探索法進(jìn)化探索法進(jìn)化探索法的基本思想進(jìn)化探索法的基本思想在研制在研制DSS之前，管理者在很大程度上憑借過去的經(jīng)驗(yàn)解之前，管理者在很大程度上憑借過去的經(jīng)驗(yàn)解決問題，做出決策。在他們的思想中，很少想到要使用什決問題，做出決策。在他們的思想中，很少想到要使用什么模型來解決自己的問題。研制么模型來解決自己的問

51、題。研制DSS時(shí)，在時(shí)，在DSS研制者的研制者的幫助下，才想到必須對(duì)要解決的問題進(jìn)行模型化。這時(shí)，幫助下，才想到必須對(duì)要解決的問題進(jìn)行模型化。這時(shí)，DSS研制者根據(jù)管理者的要求很快構(gòu)造出代表實(shí)際問題原研制者根據(jù)管理者的要求很快構(gòu)造出代表實(shí)際問題原型的模型供管理者使用。管理者在使用模型的過程中，必型的模型供管理者使用。管理者在使用模型的過程中，必然會(huì)對(duì)模型或者其應(yīng)用提出更高的要求。根據(jù)這種要求，然會(huì)對(duì)模型或者其應(yīng)用提出更高的要求。根據(jù)這種要求，DSS研制者反復(fù)修改、探索，從而達(dá)到系統(tǒng)的不斷進(jìn)化。研制者反復(fù)修改、探索，從而達(dá)到系統(tǒng)的不斷進(jìn)化。DSS的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 進(jìn)化探索法進(jìn)化探索法設(shè)計(jì)準(zhǔn)則（由設(shè)計(jì)準(zhǔn)

52、則（由Lucas提出）提出）在管理者指導(dǎo)下進(jìn)行模型設(shè)計(jì)在管理者指導(dǎo)下進(jìn)行模型設(shè)計(jì)必須特別注意管理者與模型的界面，即輸入輸出部分必須特別注意管理者與模型的界面，即輸入輸出部分根據(jù)管理者的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)模型進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估根據(jù)管理者的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)模型進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估DSS的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 進(jìn)化探索法進(jìn)化探索法具體步驟具體步驟開端開端初期探索初期探索模型設(shè)計(jì)與調(diào)試模型設(shè)計(jì)與調(diào)試移交移交成熟成熟DSS開發(fā)人員DSS開發(fā)人員 DSS開發(fā)人員應(yīng)具備的知識(shí)和能力開發(fā)人員應(yīng)具備的知識(shí)和能力 決策支持系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的參與者決策支持系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的參與者DSS的系統(tǒng)設(shè)計(jì) DSS開發(fā)人員應(yīng)具備的知識(shí)和能力開發(fā)人員應(yīng)具備的知識(shí)和能力理解問題領(lǐng)域

53、的知識(shí)理解問題領(lǐng)域的知識(shí)理解具體的用戶需求理解具體的用戶需求掌握可行的開發(fā)技術(shù)掌握可行的開發(fā)技術(shù)獲得恰當(dāng)?shù)闹R(shí)獲得恰當(dāng)?shù)闹R(shí)DSS的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 決策支持系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的參與者決策支持系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的參與者用戶用戶中間用戶中間用戶DSS建造師或開發(fā)者建造師或開發(fā)者技術(shù)支持人員技術(shù)支持人員工具師工具師DSS開發(fā)工具開發(fā)工具DSS開發(fā)工具 DSS軟件開發(fā)工具分類軟件開發(fā)工具分類 常用軟件開發(fā)工具簡介常用軟件開發(fā)工具簡介 數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具 模型庫及方法庫開發(fā)工具模型庫及方法庫開發(fā)工具 用于知識(shí)庫子系統(tǒng)建造的開發(fā)工具用于知識(shí)庫子系統(tǒng)建造的開發(fā)工具 微機(jī)集成軟件微機(jī)集成軟件 DSS開發(fā)環(huán)境和開發(fā)環(huán)境

54、和DSS生成器生成器軟件開發(fā)工具分類 支持解釋程序生成的支持解釋程序生成的可以直接用在專用可以直接用在專用DSS（SDSS）或）或DSS生成器（生成器（DSSG）中，成為構(gòu)成中，成為構(gòu)成SDSSG或或DSSG的重要模塊。的重要模塊。 支持?jǐn)?shù)據(jù)生成的支持?jǐn)?shù)據(jù)生成的有數(shù)據(jù)編輯軟件、數(shù)據(jù)庫維護(hù)軟件、對(duì)話編輯軟件。有數(shù)據(jù)編輯軟件、數(shù)據(jù)庫維護(hù)軟件、對(duì)話編輯軟件。綜合性、多功能的軟件工具包。綜合性、多功能的軟件工具包。 DSS與工具的關(guān)系與工具的關(guān)系對(duì)話解釋程序?qū)υ捊忉尦绦蜉斎胼斎?輸出輸出模型模型A解釋程序解釋程序模型模型B解釋程序解釋程序數(shù)據(jù)庫管理解釋程序數(shù)據(jù)庫管理解釋程序數(shù)據(jù)：輸出格數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)：輸出格

55、數(shù)據(jù) 應(yīng)答邏輯數(shù)據(jù)應(yīng)答邏輯數(shù)據(jù) 模型數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù) .集成集成軟件軟件回歸模型回歸模型編碼程序編碼程序報(bào)表報(bào)表軟件軟件顯示顯示管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)對(duì)話編輯對(duì)話編輯軟件軟件程序設(shè)計(jì)語言程序設(shè)計(jì)語言編輯、編譯編輯、編譯連接程序連接程序DSS生成器生成器DSS工具工具常用軟件工具簡介操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)程序設(shè)計(jì)語言程序設(shè)計(jì)語言編輯、編譯和連接程序等也是開發(fā)應(yīng)用軟件所必需編輯、編譯和連接程序等也是開發(fā)應(yīng)用軟件所必需網(wǎng)絡(luò)軟件和通信軟件網(wǎng)絡(luò)軟件和通信軟件分析和管理工具分析和管理工具DSS開發(fā)工具 專用類工具專用類工具支持對(duì)話的工具支持對(duì)話的工具支持模型的工具支持模型的工具支持?jǐn)?shù)據(jù)的工具支持?jǐn)?shù)據(jù)的工具支持集成的工具支

56、持集成的工具DSS開發(fā)工具 綜合類工具綜合類工具Knowledge Man第四代語言第四代語言MAPPER系統(tǒng)系統(tǒng)4GL是一種非過程性的超高級(jí)語言是一種非過程性的超高級(jí)語言模型庫及方法庫開發(fā)工具 DSS與傳統(tǒng)的與傳統(tǒng)的CBIS（Computer-Based Information System）的一個(gè)重大區(qū)別就）的一個(gè)重大區(qū)別就是是DSS的建模能力，它是的建模能力，它是DSS的核心技術(shù)的核心技術(shù)之一。在具有獨(dú)立方法庫的之一。在具有獨(dú)立方法庫的DSS中，方法中，方法作為模型的建造模塊或更加通用的獨(dú)立模作為模型的建造模塊或更加通用的獨(dú)立模型從而構(gòu)成了模型庫的后援系統(tǒng)。因而，型從而構(gòu)成了模型庫的后援

57、系統(tǒng)。因而，建模工具也完全適用于方法的構(gòu)成和方法建模工具也完全適用于方法的構(gòu)成和方法庫的開發(fā)。庫的開發(fā)。模型庫及方法庫開發(fā)工具 電子表格電子表格 模板和宏功能模板和宏功能 面向財(cái)務(wù)建模的生成器面向財(cái)務(wù)建模的生成器 定量模型定量模型 模型庫管理系統(tǒng)和方法庫管理系統(tǒng)軟件模型庫管理系統(tǒng)和方法庫管理系統(tǒng)軟件DSS的評(píng)估的評(píng)估DSS的評(píng)估 為什么要對(duì)為什么要對(duì)DSS進(jìn)行評(píng)估進(jìn)行評(píng)估由于決策者的決策活動(dòng)是對(duì)未來的行為科學(xué)作由于決策者的決策活動(dòng)是對(duì)未來的行為科學(xué)作出科學(xué)的決定，所以決策者往往無法肯定自己出科學(xué)的決定，所以決策者往往無法肯定自己所作出的決策是否科學(xué)，正確的程度究竟有多所作出的決策是否科學(xué)，正確

58、的程度究竟有多少。即決策者往往在一種不確定的、難于斷言少。即決策者往往在一種不確定的、難于斷言的狀態(tài)下處理復(fù)雜的問題，這就是的狀態(tài)下處理復(fù)雜的問題，這就是DSS所面對(duì)所面對(duì)的工作特點(diǎn)和本質(zhì)。因此對(duì)于決策系統(tǒng)來講，的工作特點(diǎn)和本質(zhì)。因此對(duì)于決策系統(tǒng)來講，主要的矛盾是如何處理決策者的不明確的信息主要的矛盾是如何處理決策者的不明確的信息需求和系統(tǒng)功能之間的矛盾。問題的不確定性需求和系統(tǒng)功能之間的矛盾。問題的不確定性決定了不存在一個(gè)完全統(tǒng)一的解決方法。決定了不存在一個(gè)完全統(tǒng)一的解決方法。DSS的評(píng)估 如果一個(gè)如果一個(gè)DSS具備了以下的功能，則認(rèn)為具備了以下的功能，則認(rèn)為該該DSS是比較完備的。這些基本

59、功能是：是比較完備的。這些基本功能是：信息查詢信息查詢比較和評(píng)價(jià)比較和評(píng)價(jià)發(fā)展預(yù)測(cè)發(fā)展預(yù)測(cè)模擬實(shí)施及多方案比較模擬實(shí)施及多方案比較DSS的評(píng)估 DSS評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)內(nèi)容決策理論方法與系統(tǒng)模型決策理論方法與系統(tǒng)模型系統(tǒng)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)信息計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)DSS使用使用DSS的維護(hù)的維護(hù)DSS的開發(fā)費(fèi)用。的開發(fā)費(fèi)用。案例：案例：企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)企業(yè)銷售決策支持系統(tǒng)(ESDSS)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，銷售管理已成為企業(yè)最重要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，銷售管理已成為企業(yè)最重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之一。企業(yè)銷售是企業(yè)經(jīng)營的起點(diǎn)，也是的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之一。企業(yè)銷售是企業(yè)經(jīng)營的起點(diǎn)，也是企業(yè)效益的焦點(diǎn)，銷售活動(dòng)不僅與企業(yè)

60、內(nèi)部各部門有企業(yè)效益的焦點(diǎn)，銷售活動(dòng)不僅與企業(yè)內(nèi)部各部門有密切的關(guān)系，還與外界有著廣泛的交往。銷售活動(dòng)涉密切的關(guān)系，還與外界有著廣泛的交往。銷售活動(dòng)涉及的許多問題具有相當(dāng)?shù)牟淮_定性，這些問題的決策及的許多問題具有相當(dāng)?shù)牟淮_定性，這些問題的決策是半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的。因此用于支持企業(yè)銷售決是半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的。因此用于支持企業(yè)銷售決策的策的DSS是一種較典型的專用是一種較典型的專用DSS，本節(jié)將以企業(yè)銷，本節(jié)將以企業(yè)銷售決策系統(tǒng)售決策系統(tǒng)(ESDSS)為案例，介紹實(shí)際的為案例，介紹實(shí)際的DSS的構(gòu)造的構(gòu)造及其具體的應(yīng)用。以便直觀地幫助我們學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)及其具體的應(yīng)用。以便直觀地幫助我們學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)D