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1、精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載協(xié)議書本協(xié)議由 (以下簡稱甲方)與(以下簡稱乙方),商定于 年_月 日在北京簽署生效;雙方在公平協(xié)商的基礎(chǔ)上,本著互惠互利的原就,依據(jù)中華人民共和國法律及其它相關(guān)規(guī)定,就乙方為甲方供應(yīng)酒店客房預(yù)訂業(yè)務(wù)(前臺(tái)現(xiàn)付或公司轉(zhuǎn)賬形式),乙方為甲方供應(yīng)酒店客房預(yù)訂技術(shù)服務(wù)達(dá)成協(xié)議;在簽訂本協(xié)議時(shí),甲乙雙方對(duì)協(xié)議的全部條款均無疑義并對(duì)各自有關(guān)權(quán)益.義務(wù)和責(zé)任條款的法律含有精確無誤的懂得;本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,傳真件與原件具有同等的法律效力;本協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效,并且取代雙方之前任何口頭和書面信函;精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載甲方: 地
2、址:電話: 傳真:業(yè)務(wù)聯(lián)系人:郵箱:聯(lián)系人電話:酒店簽署人:(蓋章)簽署日期:乙方:地址:電話:傳真:業(yè)務(wù)聯(lián)系人:郵箱:聯(lián)系人電話:公司簽署人:(蓋章)簽署日期:精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載第 1 頁 共 5 頁精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載一. 關(guān)于房型和房價(jià)1.甲方承諾保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬r(jià)額體系,不得有任何形式的“倒掛”行為,倒掛為指在相同的時(shí)間段,甲方給乙方同一房型的銷售價(jià)格, (包括服務(wù)費(fèi)和早餐等因素) 高于甲方前臺(tái)執(zhí)行價(jià)格 (包括酒店網(wǎng)站.國內(nèi)外各渠道網(wǎng)上銷售的價(jià)格和會(huì)員卡促銷價(jià)格等非乙方公司協(xié)議客戶價(jià)) ;如甲方前臺(tái)執(zhí)行價(jià)格下調(diào)或推出特惠價(jià)格時(shí), 甲方應(yīng)至
3、少提前 24 小時(shí)書面通知乙方, 同時(shí)保證乙方銷售價(jià)格依據(jù)實(shí)際情形作相應(yīng)下調(diào),以便乙方銷售價(jià)格適中不高于甲方前臺(tái)執(zhí)行的價(jià)格;一旦乙方發(fā)覺甲方有“倒掛”行為,就差額部分甲方承諾退一賠一,同時(shí)承擔(dān)由此給乙方及客人造成的相關(guān)缺失;2.如甲方協(xié)議價(jià)上漲但未準(zhǔn)時(shí)通知乙方并經(jīng)乙方認(rèn)可,就仍需按原先較低的價(jià)格確認(rèn)乙方預(yù)訂;3.甲方向乙方供應(yīng)房間價(jià)格如下:(單位:人民幣)客房類型門市價(jià)前臺(tái)優(yōu)惠價(jià)公司結(jié)算價(jià)公司會(huì)員價(jià)為否含早稅后嘉獎(jiǎng)加床: 元中早: 元西早: 元 自助早餐 :元(以上價(jià)格均含酒店服務(wù)費(fèi))二. 關(guān)于客房預(yù)訂1.當(dāng)甲方客房量緊急時(shí),應(yīng)至少提前24 小時(shí)通知乙方以便能準(zhǔn)時(shí)調(diào)整預(yù)訂并向客戶做出說明;對(duì)于
4、緊急訂房,在無法聯(lián)系到甲方銷售人員的情形下,乙方將直接發(fā)傳真至甲方前臺(tái),由甲方前臺(tái)按乙方傳真內(nèi)容先予接待;酒店應(yīng)和諧好銷售部與前臺(tái)的工作;假如乙方發(fā)覺甲方有搶客行為.乙方客人因甲方緣由造成經(jīng)濟(jì)或其他間接缺失的投訴,或甲方通知乙方每月客房量緊急時(shí)段的累積天數(shù)超過 15 天,乙方有權(quán)提前終止本協(xié)議;2.如甲方緣由造成乙方客人不能順當(dāng)入住,甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)給客人升級(jí)房間或在客人同意的前提下,將乙方客人支配至同區(qū)域同等級(jí)或更高服務(wù)等級(jí)的酒店,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用,假如無法按上述要求妥當(dāng)支配客人,酒店應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知乙方,以便于乙方支配其他酒店,但甲方需補(bǔ)償乙方預(yù)訂房間協(xié)議價(jià) 10%的缺失;第 3 頁 共
5、5 頁精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載3.乙方客人退房時(shí)間為12 點(diǎn);4.當(dāng)乙方客人直接向甲方要求延住或換房延住時(shí),甲方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知乙方而且必需通過甲.乙雙方重新確認(rèn)客源;如因特殊情形與乙方代表聯(lián)系不上,可按乙方原先的傳真預(yù)訂價(jià)格予以續(xù)住,并視為乙方業(yè)績;三. 關(guān)于訂房審核訂房審核有如下2 種方式,請(qǐng)?jiān)谄渲腥芜x1 種;1. 夜審:乙方于當(dāng)天晚上24 時(shí)左右,以電話形式直接與甲方前臺(tái)聯(lián)系;甲方應(yīng)通知前 臺(tái)予以協(xié)作, 正確告知乙方預(yù)訂的客戶為否到店.乙方客戶入住的房號(hào)以及提前入住.續(xù)住或提前離店的情形;2. 日審:乙方于其次天上午將前一天的預(yù)訂單匯總表以及已住店客人情形表發(fā)往甲方,由甲
6、方專人在預(yù)訂單匯總表上填寫與客人入住房號(hào),在已住店客人情形表上填寫客人正確的離店日期并與當(dāng)天下午回傳乙方;四. 關(guān)于對(duì)賬和嘉獎(jiǎng)1. 乙方在每月5 日前向甲方供應(yīng)上月經(jīng)審核后的乙方客人入住具體資料,經(jīng)雙方核對(duì) 后,稅后嘉獎(jiǎng)由甲方在每月15 日前匯入乙方指定賬戶,乙方向甲方開具發(fā)票(發(fā)票項(xiàng)目只可以為服務(wù)費(fèi).信息費(fèi)或詢問費(fèi));如甲方未能按時(shí)匯款,乙方向甲方收取每日 2的滯納金;如逾期超過15 天,乙方有權(quán)終止合同并要求甲方賠償相關(guān)缺失;2. 當(dāng)雙方的間夜數(shù)有出入時(shí),以甲方收銀記錄為準(zhǔn),如有跨月訂房,計(jì)入下月;3. 為勉勵(lì)乙方大力推銷甲方客房,另制定嘉獎(jiǎng)措施如下:每月甲方預(yù)訂間夜達(dá)到 間夜,乙方從第一
7、間夜起返傭增加 ;每月甲方預(yù)訂間夜達(dá)到 間夜,乙方從第一間夜起返傭增加 ;每月甲方預(yù)訂間夜達(dá)到 間夜,乙方從第一間夜起返傭增加 ;以上嘉獎(jiǎng)僅在本協(xié)議期內(nèi)有效;五. 關(guān)于市場推廣1. 為了更有效的推銷甲方的客房,甲方同意乙方通過自身宣揚(yáng)或電信.航空. 銀行. 郵政等多種渠道,開展呼叫轉(zhuǎn)接等多種業(yè)務(wù)為甲方拓展客戶資源;2. 甲方授權(quán)乙方在電信供應(yīng)相關(guān)酒店語音提示信息并爭得客戶同意的前提下,將客戶電話轉(zhuǎn)接至乙方呼叫中心的方式來為甲方供應(yīng)客源;3. 為了便于乙方更好的幫忙甲方推廣客源,提高知名度, 甲方同意幫助乙方在甲方酒店內(nèi)做宣揚(yáng)工作;六. 關(guān)于擔(dān)保訂單第 4 頁 共 5 頁精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料
8、 - - - 歡迎下載1. 針對(duì)某些特殊情形,如有需要, 甲方可要求乙方供應(yīng)擔(dān)保,但甲方必需在訂單產(chǎn)生前通知乙方;同時(shí)該擔(dān)保要求必需適用于全部訂房中心;2. 甲方承諾全部擔(dān)保訂單的房間都將保留到次日12:00,假如客人在此時(shí)間前到店,而 甲方卻沒有保留房間的,甲方必需承擔(dān)乙方由此引起的一切缺失;假如情節(jié)嚴(yán)峻的,乙方有權(quán)提前終止本協(xié)議;3. 全部擔(dān)保訂單都會(huì)在訂單上注明“公司擔(dān)保” 字樣, 乙方將承擔(dān)事先和甲方商定的由 于該訂單的全部訂房客人都未能到店的房間費(fèi)用;如訂房客人同時(shí)預(yù)訂多個(gè)房間,其中有部分客人沒有到店,甲方有義務(wù)和到店的客人協(xié)商并收取未到客人的房間費(fèi)用,如未收到,應(yīng)在7 天內(nèi)通知乙方
9、財(cái)務(wù)結(jié)算部,由乙方負(fù)責(zé)和諧;但客人到店后提前離店,乙方將不再承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任,有甲方自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;七.保留房1. 甲方每天保證供應(yīng)應(yīng)乙方標(biāo)間 間;大床房間;豪華房間;其他房間(按每天在店數(shù)統(tǒng)計(jì))進(jìn)行自由預(yù)訂;2. 在保留房商定的房型和預(yù)訂數(shù)量內(nèi),乙方可在甲方確認(rèn)前先給客人確認(rèn);3. 在保留房數(shù)量以外的房間預(yù)訂按雙方正常預(yù)訂方式操作;4. 甲方供應(yīng)應(yīng)乙方的保留房最晚預(yù)訂時(shí)間為當(dāng)天時(shí) _ 分,超過此時(shí)間甲方有權(quán)將剩余房間自由銷售;八.違約1. 除本協(xié)議特殊商定外,協(xié)議雙方不得單方面擅自變更或終止本協(xié)議;2. 假如甲方產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量緣由所引起的經(jīng)濟(jì)糾紛,由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任;3. 本合同未盡事宜可經(jīng)
10、雙方協(xié)商解決,假如雙方對(duì)本合同的執(zhí)行有爭議且無法協(xié)商解決,可以依據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律向乙方所在地法院提起公訴;九.保密條款1. 茲就雙方的共同合作, 雙方均承諾并保證其有義務(wù)不向協(xié)議合作方以外的任何其他方透露保密信息, 該保密信息指由一方向協(xié)議另一方透露的,與雙方合作有關(guān)的任何口頭或書面形式或其他形式的不公開信息,包括但不限于商業(yè)方案.客戶名單.技術(shù)數(shù)據(jù).產(chǎn)品構(gòu)思.開發(fā)方案.職員名單.操作手冊(cè).技術(shù)理論.財(cái)務(wù)情形.創(chuàng)造制造和其他遞交時(shí)商定為保密信息的資料(以下通稱“保密信息”);2. 對(duì)于本協(xié)議中描述的保密信息,雙方及其代理人.代表應(yīng)當(dāng):a. 以不低于愛護(hù)自己保密信息的程度予以保密;b.
11、要求獲知保密信息的人員對(duì)保密信息予以保密;c. 在必要情形下,依據(jù)雙方書面商定的方式使用保密信息;3. 對(duì)于以下信息,雙方均免除保密信息:由公眾通過合法途徑獲知的信息;協(xié)議合作方以外的任何其他方獲知的,并未違反任何保密責(zé)任的信息;為法律或有管轄權(quán)的政府部門依據(jù)法令所要求透露的信息,或者依據(jù)法律程序而要求透露的信息;4. 本保密條款不因雙方協(xié)議終止而失效;十.學(xué)問產(chǎn)權(quán)第 5 頁 共 5 頁精品學(xué)習(xí)資料精選學(xué)習(xí)資料 - - - 歡迎下載1. 在履行本協(xié)議期間,甲乙雙方在使用對(duì)方授權(quán)的企業(yè)名稱.商標(biāo).商號(hào).品牌.域名和網(wǎng)站時(shí), 應(yīng)當(dāng)完全單獨(dú)為甲乙雙方在本協(xié)議中商定的內(nèi)容服務(wù),不得夾帶其他業(yè)務(wù)內(nèi)容或經(jīng)
12、營目的;甲乙雙方在其自身宣揚(yáng)材料.名片. 市場宣揚(yáng). 網(wǎng)站建設(shè)以及其他任何方面使用協(xié)議其他方授權(quán)的名稱.或域名和網(wǎng)站, 都必需事先書面通知協(xié)議其他方,并獲得其他方書面許可后方可進(jìn)行;否就協(xié)議其他方有權(quán)隨時(shí)以書面形式通知擅 自使用方終止協(xié)議,且由使用方承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任,并賠償因此造成的一切缺失;2. 甲乙雙方及其職員承諾在履行本協(xié)議期間及在本協(xié)議期滿后不對(duì)協(xié)議其他方所擁有的商標(biāo). 企業(yè)名稱. 域名等進(jìn)行貶低或者其他任何損害,也不對(duì)協(xié)議其他方互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁或者網(wǎng)站進(jìn)行任何貶低.抄襲.歪曲.破壞或其他損害;十一.禁止賄賂條款1. 任何一方保證不向協(xié)議其他方及與本合作有關(guān)的任何協(xié)議合作方以外的其他方的雇 員或治理.工作人員,直接或間接,在賬外暗中支持任何傭金.酬勞或賜予回扣,或者供應(yīng)任何禮品或招待;2. 任何一方違反了本規(guī)定,就視為嚴(yán)峻違約; 守約方有權(quán)以書面形式通知違約方單方終止本合同; 同時(shí)保留依法實(shí)行進(jìn)一步法律措施的權(quán)力,違約方應(yīng)承擔(dān)由此給守約方帶來的一切缺失;十二.其他1. 本協(xié)議有效期為: 年 月 日至 年 月 日;合作期滿前30 日內(nèi),如合作各方均未向?qū)Ψ綍嫣岢鼋K止合作協(xié)議的,就本協(xié)議將自動(dòng)順延一年,依此類推;2. 甲方承諾已依據(jù)國家和地方的有關(guān)規(guī)定,取得治安.衛(wèi)生.消防.環(huán)保等相關(guān)許可,并辦理營業(yè)執(zhí)照; 乙方有權(quán)要求甲方供應(yīng)上述許可和執(zhí)照進(jìn)行檢查,如甲方無
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