2016年度數(shù)字化城市管理中心工作總結

1、2016年度數(shù)字化城市管理中心工作總結2016年度數(shù)字化城市管理中心工作總結2016年中心順利完成了各項既定工作目標，共發(fā)現(xiàn)并上報各類城市管理案件76125件，立案74583件；xx所屬范圍內(nèi)案件33158件，處理31306件。按月統(tǒng)計的數(shù)據(jù)綜合分析，平均立案率達98%以上，處結率達95%以上。與去年同期相比，受理案件增加了13.7%。一、2016年主要工作成績（一）“三專機制”監(jiān)控案件全全程中心秉持“百姓心中中想，我們中心辦”的承諾諾，落實“三專”責任制度度，案件一經(jīng)受理，從立案案轉辦、跟蹤督辦到現(xiàn)場審審核、結果反饋，全過程實實行專人、專項、專線責任任制，跟蹤案件處置全過程程，不允許任何一個

2、環(huán)節(jié)出出現(xiàn)差錯或延時。（二）“三級聯(lián)動”助推反應提提速         作為城市管理監(jiān)督指揮的的中樞，按照“大城管”發(fā)發(fā)展趨勢和工作格局，中心心牽頭組織環(huán)衛(wèi)、園林、市市容等相關責任單位，建立立案件處置“三級聯(lián)動”常常態(tài)協(xié)作機制，定期向聯(lián)動動單位通報工作動態(tài)、交流流工作情況、發(fā)布考評成績績，確保涉及城管事項的立立案、派遣、反饋、核查、結案各環(huán)節(jié)全過程快速反反應、協(xié)作配合和高效處置置。（三）“三大步驟”確保運行暢通一是本年年度對數(shù)字城管系統(tǒng)進行了了4次定期維護，完善了各各項功能，解決了日常工作作中數(shù)據(jù)繁冗，系統(tǒng)運行障障礙等問題，進一步提高了了數(shù)字城

3、管信息處理能力，使中心能夠更全面地發(fā)揮揮城市管理的監(jiān)督職能。二二是更換了監(jiān)督指揮平臺的的20臺電腦。投入使用的的電腦系統(tǒng)版本較高，運轉轉速度較快，符合工作系統(tǒng)統(tǒng)日常運行要求，有效杜絕絕了無故出現(xiàn)死機、操作無無法響應、文件無法打開、數(shù)據(jù)處置緩慢等情況，數(shù)數(shù)字化城市管理案件處置得得以高效順暢。三是分別對對信息巡查員、平臺信息受受理員、各城管職能部門微微機終端操作員進行2次、2次、1次業(yè)務培訓。培培訓采用專業(yè)人員多媒體授授課方式，以實際案例作演演示，以解決問題為目的，切實增強工作人員的綜合合業(yè)務能力，提高了數(shù)字化化城市管理案件的有效處置置能力。（四）“三項舉舉措”實現(xiàn)信息公開一是是將城市管理重點、難

4、點案案件，制作成彩圖排版與文文字表述相結合的靜態(tài)信息息資料和直觀反映案件現(xiàn)場場情況的視頻影像資料，力力求詳細展現(xiàn)案件信息，為為政府決策和職能部門及時時處理提供第一手基礎資料料。二是制作完成了信息息之窗2016年匯編、數(shù)字城管宣傳片，展展現(xiàn)中心實時工作動態(tài)。三三是更新了xx城管職能能部門責任圖冊，為各相相關責任部門提供詳實、明明確、直觀的城市管理問題題處置依據(jù)。（五）“兩兩項服務”強化民生保障一是開展應急巡查服務。根根據(jù)上級指令，安排專人隨隨時采集高空廣告牌匾、懸懸空線纜設施、供排水設施施等設施情況，為相關單位位提供第一手數(shù)據(jù)。二是承承接xx“12345”熱熱線回訪服務。加大對職能能部門辦理案件的督查力度度，保證市民的合理訴求能能夠在最短的時間內(nèi)得到落落實。截至目前，處置問題題工單21892件，確保保了政府服務熱線平臺受理理案件得到及時有效處理。二、工作中存在的困難難和問題一是電子設備老老化。監(jiān)督指揮平臺dlpp大屏幕及機房內(nèi)城管系統(tǒng)統(tǒng)服務器、電子地圖服務器器、數(shù)據(jù)庫服務器等已超過過使用年限，需要更新；二二是系統(tǒng)設計滯后。中心的的系統(tǒng)是8年前建成的，設設計和技術已落后于實際需需求，問題頻繁發(fā)生，急需需升級，以提高系統(tǒng)安全性性及系統(tǒng)運行速度；三是市市屬案件大量堆積。中心為為區(qū)屬職能部門，系統(tǒng)內(nèi)部部大量市屬案件因無法實現(xiàn)現(xiàn)對接，長期得不到處理；四是空調