DIY禮品店項目計劃書

1、"創(chuàng)意生活館創(chuàng)業(yè)計劃書 目錄一、創(chuàng)意店在市場上的發(fā)展背景1、創(chuàng)意店的起源與發(fā)展特點2、創(chuàng)意店的項目 技術(shù)與產(chǎn)品二、上海萌萌生活館連鎖有限公司 簡介1、前言2、企業(yè)文化3、企業(yè)目標(biāo)4、 企業(yè)信條5、企業(yè)價值觀6、企業(yè)精神7、企 業(yè)經(jīng)營理念8、企業(yè)管理方針9、企業(yè)作風(fēng) 10、企業(yè)經(jīng)營原則11、組織架構(gòu)12、人力資 源（架構(gòu)）三、公司盈利運作模式定位1、市 場定位（1）項目選址定位選址范圍定位 選址的依據(jù)（2）網(wǎng)絡(luò)布點定位（3）精確 的消費者定位確立靶心，瞄準(zhǔn)市場經(jīng)營面積定 位（4）裝修標(biāo)準(zhǔn)定位2、經(jīng)營產(chǎn)品定位各類 型連鎖店基本原材料定位 商品占比定位 商品毛利率定位 現(xiàn)金采購資金占比定

2、位商品分類和品種數(shù)量及價格帶定位門店經(jīng)營商品損耗率的定位、門店經(jīng)營商品淘汰率的定位四、市場與競爭分析1 -行業(yè)市場環(huán)境分析2.學(xué)生市場分析3.市場 的演變4 .創(chuàng)造客戶價值和顧客關(guān)系5識別市 場細(xì)分與目標(biāo)市場6模型分析7模型組合分析 五、門店單店運營管理模式定位1、門店面積 定位2、門店作息時間定位3、門店組織架構(gòu)定 位4、門店人力架構(gòu)定位5、門店人力編制定位 6、門店員工工資結(jié)構(gòu)定位7、門店員工晉升流 程定位8、門店商品配置定位9、門店設(shè)備配置 定位六、投資預(yù)算分析1、單店設(shè)備投資預(yù)算 分析2、單店投資收益預(yù)算分析3、五個到十個 門店投資收益預(yù)算分析七、門店發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 定位1、年發(fā)展計劃2

3、、二至五年發(fā)展計劃3、五至十年發(fā)展計劃八、提升門店營業(yè)額和 利潤的途徑定位1、客單價提升的途徑2、吸引 商品消費客流的途徑3、吸引個性需求的客流 的途徑4、吸引消費者重復(fù)消費的途徑5、從其他便利 店吸引客流的途徑6、通過購物卡的推廣，與 其他商家合作；九、投資風(fēng)險規(guī)避的渠道1、 1/11/11/1員工/創(chuàng)業(yè)者/投資者入股2、委托經(jīng)營3、承包 經(jīng)營4、擔(dān)保抵押經(jīng)營十、業(yè)經(jīng)營管理模式1、總經(jīng)理崗位手冊2、總經(jīng)理助理崗位手冊3、財務(wù)經(jīng)理崗位手冊4、財務(wù)人員崗位手冊5、出納人員崗位手冊 6、收銀員崗位手冊7、米購人員崗位手冊 8、采購部助理文員崗 位手冊 9、持款人員崗位手冊 10、物流經(jīng) 理崗位手冊

4、 11、物流分貨員崗位手冊12、物流保管員崗位手冊13、司機崗位手冊14、人力資源部崗位手冊 15、店鋪經(jīng)理 崗位手冊 16、店鋪助理崗位手冊 17、理 貨員崗位手冊 18、收貨人員崗位手冊19、販賣促銷人員崗位手冊一、創(chuàng)意店在市 場上的發(fā)展背景1、創(chuàng)意店的起源與發(fā)展特點 是一個在20世紀(jì)60年代起源于西方的概念， 原本是意指不依賴或聘用專業(yè)的工匠，利用適 當(dāng)?shù)墓ぞ吲c材料自己來進行居家住宅的修繕工 作。現(xiàn)指對已有材料進行自我制作。開動大 腦，用自己雙手去創(chuàng)造，這是的最高境界，只 要想的到，就能做的到。這就是精神的體現(xiàn)， 源于自然，回歸自然，令人放松身心，去感受 我們身邊美麗的一切事物。雖然禮品

5、飾品店遍 布大街小巷，但是每當(dāng)碰到朋友生日、各大節(jié) 日，人們?nèi)匀粸樘暨x禮物絞盡腦汁，因為要做 到既能傳情又有新意，也著實不容易，于是獨 無二的禮品逐漸受到人們的青睞?！啊敝黝}店 是集飾品制作、學(xué)生用品、舊物改造、著裝裝 飾為一體的生活體驗門店。旨在通過“網(wǎng)絡(luò)指 導(dǎo),、“指導(dǎo)書”、“手把手教”等方式對大學(xué)及周 邊市場上班族進行的營銷和推廣培養(yǎng)持續(xù)消費 者?！啊眻F隊通過切實的調(diào)研所獲數(shù)據(jù)、認(rèn)真具體的 實地分析結(jié)果，旨在融會貫通課程中所學(xué)知 識，運用實戰(zhàn)能力，盡最大努力打造“”主題創(chuàng) 意店的可行性和商業(yè)存活力。目前市場在中國 市場上的發(fā)展很有前景。一方面，由于上班族 的直線增加，沒多少時間去陪陪自己

6、的親人和 女朋友；另一方面，創(chuàng)新意識在人們心中逐漸提升，好奇心也跟著增加，為此，動手能力和 創(chuàng)新能力在目前社會中也顯得越來越重要。所 以，創(chuàng)意生活館這一項目也凸顯著它的巨大潛 力。目前2、創(chuàng)意店的項目技術(shù)與產(chǎn)品“”主題 創(chuàng)意店將引進擁有實際經(jīng)驗和創(chuàng)意的人員對門 店進行技術(shù)指導(dǎo)，發(fā)展鮮花手鏈，戒指，手機 掛墜，項鏈，相架，手機鏈，花瓶，筆，胸 牌，娃娃，筆記本，玩具，舊衣服變時尚，舊 禮品翻新，情侶T恤,圍巾，手套，襪子，帽子 等自制業(yè)務(wù)。此外，招聘對有經(jīng)驗員工，與顧 客進行一對一的教學(xué)與動手，營業(yè)中期后也可 考慮招收大學(xué)生學(xué)徒。店面內(nèi)部設(shè)置一個書架 用于陳列不同種類禮品的指導(dǎo)書籍，以便顧客 在

7、自己動手時查閱。二、上海萌萌創(chuàng)意生活 館連鎖有限公司簡介1、前言上海萌萌創(chuàng)意生 活館連鎖有限公司經(jīng)工商部門審批，于2011 年*月*日注冊成立。注冊資本100萬人民 幣。2、企業(yè)使命創(chuàng)新改變世界，溫暖來自指 尖，你我的夢想！創(chuàng)意源自生活，貼心萌于禮品，編織大家的心意！ 3、企業(yè)目標(biāo)爭廣大消費者的滿意店家，創(chuàng)百年品牌創(chuàng)意生活館。4、企業(yè)信條精品服務(wù)，滿意商品，貼心指導(dǎo)，品質(zhì)卓越。5、企業(yè)價值觀求真務(wù)實，開 共進，市場共贏。與時創(chuàng)新，同步未來。7、 企業(yè)經(jīng)營理念市場是基礎(chǔ)，技術(shù)是鑰匙，銷售 是目標(biāo)，創(chuàng)新是保證，服務(wù)是根本。s創(chuàng)意生 活館的將打破傳統(tǒng)禮品店的營銷方式，積極打 造各個環(huán)節(jié)的影響力，鎖定

8、區(qū)域市場。我們更 加倡導(dǎo)的是禮品和作品的"獨創(chuàng)"，以及客戶與 其朋友的深厚友誼。8、企業(yè)管理方針腳踏實 地，穩(wěn)扎9、企業(yè)作風(fēng)拓進取顧客至上,品質(zhì)卓越6、企業(yè)精神團結(jié)10、企業(yè)經(jīng)營原則11、組織架構(gòu)12、人力資 源（架構(gòu)）三、公司盈利運作模式定位1門店 位置“加糖生活”主題禮品店欲定位于上海電子 信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院及周邊大學(xué)生市場，以上海 電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院和上海交通大學(xué)為主。2選址的依據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示55.88%男生普 遍傾向于在北苑消費，女生則59.62%傾向于西 苑。造成上述現(xiàn)象的原因：男生做事目的性較 強。眾所周知，男生購物一般提倡高效率，針 對性強，由于我們學(xué)校較

9、偏離于市區(qū)，這種便 利快速的消費方式正好滿足他們的消費方式。 女生之所以選擇市中心，由于市中心市場店面 繁多，商品種類豐富，非常適合大學(xué)女生日常 購物，女同學(xué)一般去市區(qū)并不單純只是為了消 費某種特定產(chǎn)品，她們更趨向到處隨意逛逛， 這也符合女性消費者的特點。以下為項目選址 中考慮的基本因素的成圖表示：三.市場與 競爭分析1 行業(yè)市場環(huán)境分析 中國禮品的發(fā) 展興起于改革開放，與世界相比起步較晚，但 發(fā)展速度驚人，主要依托于國內(nèi)外市場的拉 動。根據(jù)禮品的性質(zhì)和用途可分為：國務(wù)（政務(wù)） 禮品、商務(wù)禮品、休閑用品、收藏與陳設(shè)品、 節(jié)慶用品等六大門類，其中，既有傳統(tǒng)的禮品范疇，也有迅速發(fā)展和正在形成的新的

10、禮品類 別。可以斷言，隨著社會分工的進一步細(xì)化和 小康社會生活內(nèi)容的進一步豐富，禮品業(yè)的分 類也將隨之變化和更加科學(xué)。據(jù)不完全統(tǒng)計，中國禮品全行業(yè)年均增長 速度為12%以上，高于全國三個百分點；2006 年產(chǎn)值約1800億-2000億人民幣左右。有80% 以上禮品生產(chǎn)企業(yè)集中在廣東、浙江、福建、 北京、上海、江蘇等沿海經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)，義 烏、蒼南等一些有形市場已成為禮品的交易中 心。目前，全國生產(chǎn)企業(yè)總數(shù)已超過1萬家， 大多數(shù)是民營企業(yè)，并且具有很強的經(jīng)濟活 力。企業(yè)規(guī)模在不斷擴大，出現(xiàn)一批大型禮品 生產(chǎn)企業(yè)，一些企業(yè)年產(chǎn)值已超過5個億。中 國禮品出口量越來越大，國外禮品的主要消費 國的禮品有7

11、080%來自中國。中國的產(chǎn)品已 經(jīng)成為禮品市場的主流。在禮品的產(chǎn)品中，許 多品種的產(chǎn)品中國制造的份額已經(jīng)躍居首位， 比如流行飾品、像框、節(jié)日燈、圣誕用品、毛 絨制品、休閑用品等。2學(xué)生市場分析本 店選址在北苑與西苑之間，主要覆蓋民大、財 大兩所高校，學(xué)生總?cè)藬?shù)達(dá)5萬以上。學(xué)校之 間距離短，人員密集，道路唯一，地理優(yōu)勢明 顯。據(jù)調(diào)查結(jié)果，學(xué)生對本店設(shè)計和業(yè)務(wù)的親 睞程度達(dá)90%,且周圍同質(zhì)競爭者還未出現(xiàn)， 類似行業(yè)僅5家，均與本店有較大差異，“加糖 生活”禮品店優(yōu)勢明顯。3市場的演變 作為一種獨特的創(chuàng)意門店，第 為企業(yè)進入市場的初創(chuàng)期，“加糖生活”禮品 店將被14%的目標(biāo)市場接受，而這些接受者是

12、 市場中具有獵奇心理和人際廣泛的大學(xué)生們。 逐漸的，當(dāng)門店發(fā)展進入成長期時，在民大財 大兩所高校將有許多學(xué)生接受，"加糖生活"禮 品店的品牌資產(chǎn)開始積累，口碑穩(wěn)步成長。成 熟期時，門店內(nèi)產(chǎn)品已經(jīng)成為周圍高校學(xué)生選 擇禮品的首選，銷售量將達(dá)到最大值。此時， 門店將加大店內(nèi)產(chǎn)品和創(chuàng)意的開發(fā)，以及新型 材料的引進，實現(xiàn)利潤最大化。再過兩三年, 門店進入衰退期，科學(xué)技術(shù)的更新?lián)Q代和新的 模仿企業(yè)將出現(xiàn)，使我店的核心競爭優(yōu)勢逐漸 減弱。如此預(yù)測模型： 4創(chuàng)造客戶價值 和顧客關(guān)系 （1）識別顧客價值和顧客滿意 度。我們將確定差別顧客認(rèn)為有價值的主要功能和 禮品創(chuàng)意；量化不同特征和利益的

13、重要性；基 于不同的重要性，評估本公司與競爭者在不同 客戶價值上的表現(xiàn)；了解店內(nèi)各種禮品細(xì)分市 場的大學(xué)生顧客如何評價“加糖生活”和某一主 要競爭者在某功能和創(chuàng)意上的表現(xiàn)。在以上的 基礎(chǔ)上針對性的推出特色的產(chǎn)品，以滿足不同 顧客的需求。 （2）培育顧客關(guān)系，建立高 質(zhì)顧客群，創(chuàng)建口碑。我們將最大化大學(xué)生們 的價值，意味著培養(yǎng)長期的顧客關(guān)系。我店選 擇建立強大的顧客關(guān)系的精確營銷方式。培養(yǎng) 忠誠的客戶是我們營銷的的出發(fā)點。根據(jù)我公 司的市場和產(chǎn)品定位，我們將顧客鎖定為有創(chuàng) 新意識的在校大學(xué)生。我們將與顧客建立長期 有效的會員方式，一貫的與顧客共同努力，通 過與其緊密的聯(lián)系和溝通，相互了解和改進產(chǎn)

14、 品和創(chuàng)意。 （3）顧客關(guān)系管理，提高公司 的顧客群價值。由于我公司的客戶量大的特 點，我方將采取廣泛傳播的營銷模式，根據(jù)既 定創(chuàng)意和禮品展示，以進一步了解各類學(xué)生的 需求。 （4）吸引、維護和增加顧客。“加糖生活”將采取方法來加強對顧客的維系。通過以 上的創(chuàng)意產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立高的轉(zhuǎn)換壁壘。（5）與顧客密切聯(lián)系。創(chuàng)造技術(shù)指導(dǎo)服 務(wù)，與會員制掛鉤，加大門店與顧客的聯(lián)系。 5識別市場細(xì)分與目標(biāo)市場通過市場調(diào)研，學(xué)生對于著裝裝飾和飾品的需求及喜好程 度十分巨大，“加糖生活”禮品門店將把業(yè)務(wù)鎖 定在飾品、學(xué)生用品、舊物改造、著裝裝飾四 大類產(chǎn)品的材料提供、自制技術(shù)指導(dǎo)、成品銷 售三項。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，

15、預(yù)計兩校市場容量在 2011年將達(dá)到80萬元以上。下圖為本門店在 區(qū)域市場內(nèi)的現(xiàn)狀：6模型分析模型分析1中國禮品行業(yè)年 均產(chǎn)值增長速度超過12%,而傳統(tǒng)禮品需求量 則逐年遞減。禮品與龐大的行業(yè)市場相比，價值 性具有巨大的空白性。0 2.禮品的制作和教 學(xué)在同一地點完成，在民大和財大兩校所處商 業(yè)圈并無前例，產(chǎn)品價值強度潛力巨大。1在 民大和財大附近的商業(yè)圈中，并無同類稀缺性2. 通過技術(shù)的傳授顧客自做的禮品是獨一無二， 先天就是0稀缺。本店積極走在行業(yè)前端, 最快速度獲取新穎技術(shù)和材料，不可模仿性產(chǎn)品 技術(shù)更新?lián)Q代極快，永遠(yuǎn)趕超多數(shù)競爭者一 部，不具可0模仿性1 競爭對手可以尋找具有 相似效果

16、的替代品，但融匯顧客思不可替代性想 的禮品鳳毛麟角，制作商品同快銷品一樣，難 以替代。0 2區(qū)域內(nèi)僅c加糖生活"一家,技術(shù)、產(chǎn)品、創(chuàng)意同樣難以替代?？衫眯耘c行業(yè)領(lǐng)先者和顧客市場積極聯(lián)系，建立基礎(chǔ)的 銷售渠道。 7模型組合分析相關(guān)數(shù)據(jù)顯 示，我國禮品業(yè)經(jīng)過近20年的發(fā)展，年銷售總1/11/11/1量在2500億以上，已列為我國最具有規(guī)模的產(chǎn)業(yè)行列。但是在龐大的禮品市場中，傳統(tǒng)的煙 酒點心等禮品市場份額正在逐年下降。一方面是禮品市場逐年走高，一方面是傳統(tǒng)禮品銷售下降。 為此，如下通過模型的組合分析以展 示“加糖生活”禮品門店的競爭性和可行性。分 析外部環(huán)境機會0威脅()分析內(nèi)部3模仿者

17、、跟隨者的出現(xiàn)環(huán)境分析1 個性化差異化的禮物越4D I Y材料的上游供應(yīng)穩(wěn)發(fā)受到親睞定情況2.市場上禮品同質(zhì)化 嚴(yán)重5開發(fā)新產(chǎn)品需要花費較多的人力物力，抬高成本。優(yōu) 勢0優(yōu)勢機會策略(S0)優(yōu)勢威脅策略()1 個性化差異化 的依靠獨特的經(jīng)營模式，獨特1 憑借技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)良服務(wù)，禮 物越發(fā)受到親的產(chǎn)品和創(chuàng)新點，完善顧客捆綁消費者的忠誠 度；睞的情感附加，快速占領(lǐng)市場，2與產(chǎn)品材料提供商保 持良好2克服與對手的同建立市場地位和聲譽。的戰(zhàn)略合作 關(guān)系，快速獲取最質(zhì)化前沿的創(chuàng)意和技術(shù)。3.區(qū)域市場內(nèi)未有創(chuàng)新服務(wù)4情感附加優(yōu)勢5特殊的經(jīng)營模式劣勢()劣勢機會策略()劣勢威脅策略()1建立良好的服務(wù)機制，

18、快缺乏品牌優(yōu)勢及1.與中南民族大學(xué)與中南財經(jīng)政速獲取美譽和口碑。影響力法大學(xué)學(xué)生社團保持良好交高峰期容易集中2際，贊助各類小 型活動，樹立節(jié)日2.設(shè)計完善合理的顧客制作在西苑北苑市場的唯一認(rèn)可花費很長時間，顧3流程，方便快捷完成制作或 度，封閉區(qū)域內(nèi)市場?？偷牧鲃又芷诼徺I。通過白勺組 合模型可知，“加糖生活”主題禮品店的核心競 爭力便是創(chuàng)新快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、前沿新潮的獨 特創(chuàng)意。在門店的初創(chuàng)期只要做好以上幾點， 便可確立良好的區(qū)域地位，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。四營銷管理戰(zhàn)略1“加糖生活”的營銷理念 市場是基礎(chǔ)，技術(shù)是鑰匙，銷售是目標(biāo)，創(chuàng)新 是保證，服務(wù)是根本。"加糖生活"創(chuàng)意禮品店

19、的將打破傳統(tǒng)禮品店的營銷方式，積極打造各 個環(huán)節(jié)的影響力，鎖定區(qū)域市場。我們更加倡 導(dǎo)的是禮品的“獨創(chuàng)”，加強顧客與其朋友的深 厚友誼。2精確的營銷定位確立靶心，瞄準(zhǔn) 市場根據(jù)以下圖示的市場調(diào)研結(jié)果，兩校學(xué)生 對同質(zhì)化的禮品的親睞程度明顯低于以往，而 對禮品能夠“表達(dá)心意”給自己了朋友和戀人有 更深厚的認(rèn)識。由此，我們根據(jù)顧客需求和門 店的特性，把主要產(chǎn)品設(shè)計傾向放在針對大學(xué) 生之間相互愛好的產(chǎn)品設(shè)計上。果斷開發(fā)兩校區(qū)域內(nèi)空白市場根據(jù)“加糖生 活”的戰(zhàn)略規(guī)劃，在公司的初創(chuàng)期和成長期，我 們將大力開發(fā)區(qū)域內(nèi)空白市場作為要務(wù)之一， 把營銷目標(biāo)鎖定在大學(xué)生情侶和同學(xué)禮物上， 努力探索產(chǎn)品適應(yīng)更多人的

20、喜好，積極樹立區(qū) 域地位。3初期市場的集中化戰(zhàn)略由于我們 正處于禮品的市場導(dǎo)入期和門店初創(chuàng)策劃期， 我們的產(chǎn)品填補了兩校區(qū)域內(nèi)的禮品市場空 白。兩校市場特色禮品的需求缺口大，學(xué)生眾 多，因此“加糖生活”以學(xué)生生日禮品和情侶互 送禮品為市場為切入點，進行市場的快速滲 透。4.長期市場的差異化戰(zhàn)略一一擴散禮品 加強禮品的青睞度是“加糖生活”的長期目標(biāo)， 我們不僅要把顧客禮品的目的推廣到贈送親 朋，還要把顧客禮品作為給自己的生活用品。由以下調(diào)研結(jié)果可見，“舊 物改造”、“著裝裝飾”也占到了很大的比例，不 僅可以贈與他人，由自己使用而制作購買的次 數(shù)將會大于其對朋友的贈送次數(shù)，是我們門店 長期穩(wěn)定的保

21、證之一。5.營銷策略-4P's制定4P's的三項原則求實 原則：為了實戰(zhàn)，為了開展可行的營銷活動， “加糖生活”的營銷策略的制定將從實際出發(fā)。 系統(tǒng)原則：營銷活動是一個整體，營銷策略的 制定將綜合考慮各種因素，注重營銷4PI的組 合。漸進原則：“加糖生活”的營銷活動根據(jù)超 支化產(chǎn)品在生命周期不同階段的特點，分別采 取相應(yīng)的策略，循序漸進。制訂4P's的三 大依據(jù)產(chǎn)品特點：加糖生活產(chǎn)品的獨創(chuàng)性、創(chuàng) 新型、表意能力、受親睞度的眾多優(yōu)勢已凸 顯，我們的營銷策略是讓兩校學(xué)生最廣泛、最 真切地了解和前來學(xué)習(xí)、制作，從而提高顧客 對我們門店的品牌忠誠度。區(qū)域市場分析：根 據(jù)前面章節(jié)我們對民大、財大市場容量，細(xì)分 市場的分析，以及對目標(biāo)市場的選擇和產(chǎn)品的 市場定位，制訂相應(yīng)的營銷策略。公司營銷戰(zhàn) 略：“加糖生活”擬定的總體戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略是 企業(yè)制定營銷策略的重要依據(jù)。產(chǎn)品策略