物業(yè)搶修服務(wù)工作規(guī)程（2）(清風(fēng)出品)_第1頁(yè)
物業(yè)搶修服務(wù)工作規(guī)程（2）(清風(fēng)出品)_第2頁(yè)
物業(yè)搶修服務(wù)工作規(guī)程（2）(清風(fēng)出品)_第3頁(yè)
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1、物業(yè)搶修服務(wù)工作規(guī)程（2) 物業(yè)搶修服務(wù)工作規(guī)程(）之相關(guān)制度和職責(zé)，物業(yè)搶修服務(wù)工作規(guī)程(二)、目的及時(shí)排除設(shè)備、設(shè)施的故障,消除不安全因素。2、適用范圍適用于*物業(yè)服務(wù)中心。3、內(nèi)容3.1因設(shè)施、設(shè)備的故障,直接影響物業(yè)業(yè)戶正常生活、工.物業(yè)搶修服務(wù)工作規(guī)程(二)1、目的及時(shí)排除設(shè)備、設(shè)施的故障,消除不安全因素。2、適用范圍適用于*物業(yè)服務(wù)中心。3、內(nèi)容3.1因設(shè)施、設(shè)備的故障,直接影響物業(yè)業(yè)戶正常生活、工作、生產(chǎn)的或因故障對(duì)業(yè)戶可能造成不安全因素的,應(yīng)列入搶修范圍,并即時(shí)組織搶修。3.2客戶服務(wù)中心或其它崗位值班員接到物業(yè)公共區(qū)域或業(yè)戶房?jī)?nèi)搶修信息,應(yīng)根據(jù)搶修項(xiàng)目的大小即時(shí)組織搶修。如因

2、搶修需要,所有當(dāng)值人員應(yīng)服從臨時(shí)搶修安排。3客戶服務(wù)中心主任、工程主管不在場(chǎng)的情況下，分管其它工作的主管同樣有權(quán)安排維修人員組織搶修,同時(shí)通知客戶服務(wù)中心主任、工程主管到場(chǎng)處理。3.4物業(yè)設(shè)施、設(shè)備故障可能造成對(duì)業(yè)戶或行人不安全因素的，應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置圍護(hù)欄及警示牌防止行人誤入故障區(qū)域。3.5物業(yè)設(shè)施、設(shè)備故障直接影響業(yè)戶正常生活、工作、生產(chǎn)的,物業(yè)服務(wù)中心員工應(yīng)禮貌的向業(yè)戶解釋;對(duì)即時(shí)無(wú)法修復(fù)的,應(yīng)書(shū)面通告業(yè)戶以便取得諒解。.6設(shè)施設(shè)備搶修完成，工程主管應(yīng)作全面檢查，符合使用要求方可投入使用。3.7項(xiàng)目搶修完成,工程主管應(yīng)寫(xiě)書(shū)面情況報(bào)告,分析事件發(fā)生原因，避免同類事件的再次發(fā)生,并交物業(yè)服務(wù)中心主任審閱,重大搶修項(xiàng)目應(yīng)上報(bào)xx總經(jīng)理?？蒲兄贫让貢?shū)制度租賃制

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