點(diǎn)藝廣告推廣手冊(cè)（修改稿）

1、 廣告推廣手冊(cè)攜手安徽強(qiáng)勢(shì)媒體 成就品牌財(cái)富之路點(diǎn)藝傳媒集團(tuán)獨(dú)家代理新安晚報(bào)醫(yī)療、藥品、保健品、醫(yī)療器械等健康領(lǐng)域版面廣告和軟文廣告；教育領(lǐng)域版面廣告，以及中縫、資訊廣角廣告。同時(shí)公司還代理文摘周刊健康領(lǐng)域廣告。是安徽省最大的平面媒體代理公司，總部設(shè)在合肥，直屬公司北京華川天成廣告?zhèn)鞑ビ邢薰?、安慶916科教投資有限公司。一、點(diǎn)藝傳媒代理項(xiàng)目簡(jiǎn)介1、安徽第一平面媒體新安晚報(bào)簡(jiǎn)介 新安晚報(bào)是經(jīng)國(guó)家新聞出版署批準(zhǔn)，由安徽日?qǐng)?bào)主辦的省級(jí)綜合性晚報(bào)(國(guó)內(nèi)統(tǒng)一刊號(hào)為CN34-0024，郵發(fā)代號(hào)25-58)，1993年1月1日創(chuàng)刊，目前為4開40版周七刊，固定日發(fā)行量在65萬份以上，零售15萬份左右，是安

2、徽省發(fā)行量最大、讀者面最廣、影響力最強(qiáng)、投放效果最好的綜合類報(bào)紙，2008年廣告營(yíng)業(yè)額居安徽?qǐng)?bào)業(yè)之首。 新安晚報(bào)一貫堅(jiān)持“為老百姓辦、給老百姓看”的辦報(bào)宗旨，貼近生活、貼近社會(huì)、貼近讀者、關(guān)心百姓民生，追求新聞的獨(dú)特性，突出辦報(bào)的服務(wù)性，做到雅俗共賞。新安晚報(bào)在18個(gè)地市、計(jì)劃單列市全部完成了發(fā)行站的建立，目前在全省共建立發(fā)行站26個(gè)，形成了完整的省轄市發(fā)行網(wǎng)絡(luò)。2000年到今，在合肥、黃山、蚌埠、宿州、安慶、蕪湖、淮南、阜陽、銅陵、六安等10城市設(shè)立分印點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了衛(wèi)星、寬帶傳版，異地同時(shí)開印。新安晚報(bào)為安徽日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主辦的省級(jí)晚報(bào)，創(chuàng)刊于 1993年1月1日，從當(dāng)初的四開八版已發(fā)展至每日常

3、規(guī)發(fā)行3264版。 2008年全省日均發(fā)行量已近65萬份，其中合肥市發(fā)行量超過28萬份，現(xiàn)為合肥市暨安徽省發(fā)行量最大的報(bào)紙，連續(xù)8年為安徽?qǐng)?bào)業(yè)廣告營(yíng)業(yè)額之首。全國(guó)媒體廣告經(jīng)營(yíng)收入百?gòu)?qiáng)排名中新安晚報(bào)位居第66位，平面媒體百?gòu)?qiáng)中位居第30位，是安徽唯一進(jìn)入雙百?gòu)?qiáng)的平面媒體。 新安晚報(bào)從2005年3月1日起實(shí)行“晚報(bào)早出”的戰(zhàn)略，發(fā)行時(shí)間從每天下午3點(diǎn)提到早上7點(diǎn)，新聞、發(fā)行提速10小時(shí)，當(dāng)日廣告時(shí)效延長(zhǎng)10小時(shí)，廣告到達(dá)率提高了35%，全省96.3%以上的讀者都可在當(dāng)日看到新安晚報(bào)，報(bào)紙當(dāng)日到達(dá)率為安徽?qǐng)?bào)業(yè)之首。 “晚報(bào)早出”后，新安晚報(bào)已實(shí)現(xiàn)了全省發(fā)行最大，覆蓋率最高，新聞見報(bào)時(shí)間最早，廣告效果

4、最好，平面媒體廣告收入最多的發(fā)展目標(biāo)。 2006年4月28日，在北京揭曉的20052006年度“中國(guó)廣告風(fēng)云榜”，新安晚報(bào)入選“中國(guó)最具價(jià)值媒體100強(qiáng)”，是安徽省唯一獲此殊榮的平面媒體。2007年本報(bào)作為本省強(qiáng)勢(shì)媒體加盟為“中國(guó)城市第一媒體聯(lián)盟”的成員。二、點(diǎn)藝傳媒1、公司簡(jiǎn)介合肥點(diǎn)藝廣告?zhèn)鞑ビ邢薰?，是安徽省?shí)力最強(qiáng)的平面媒體運(yùn)營(yíng)公司，是一家以健康領(lǐng)域（醫(yī)療、藥品、保健品）廣告和教育領(lǐng)域（各類學(xué)校招生）廣告為主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向的廣告公司。也是安徽地區(qū)最專業(yè)的一家傳媒公司。公司以策略性的定位、專業(yè)化的服務(wù)、人性化的溝通、市場(chǎng)化的推廣和系統(tǒng)化的管理與省內(nèi)眾多主流媒體進(jìn)行了戰(zhàn)略合作，公司占據(jù)了安徽

5、健康領(lǐng)域廣告市場(chǎng)90%的份額，先后成功服務(wù)了眾多品牌客戶。點(diǎn)藝傳媒作為新安晚報(bào)優(yōu)勢(shì)媒體的健康領(lǐng)域、教育領(lǐng)域、中縫廣告、版面咨詢廣角的獨(dú)家廣告代理商，我們通過專業(yè)的廣告市場(chǎng)策劃及顧問式銷售方式，推出了多種廣告投放策略和事件營(yíng)銷方案。同時(shí)，點(diǎn)藝傳媒與有關(guān)部門建立了良好的溝通關(guān)系，為客戶在廣告內(nèi)容報(bào)批及市場(chǎng)操作等方面提供了眾多的便利條件。鑒于點(diǎn)藝傳媒對(duì)健康產(chǎn)業(yè)廣告操作的專業(yè)和實(shí)力，多年連續(xù)成為新安晚報(bào)重要的戰(zhàn)略合作伙伴。點(diǎn)藝傳媒具有專業(yè)性強(qiáng)及凝聚力高的精英團(tuán)隊(duì)，并具有高水平的業(yè)務(wù)執(zhí)行力和市場(chǎng)開拓力。他們積極為所服務(wù)客戶提供全面專業(yè)的廣告市場(chǎng)分析，廣告投放規(guī)劃和策略，使客戶和媒體實(shí)現(xiàn)最大的雙贏，為合作

6、媒體廣告份額的擴(kuò)大錦上添花。隨著廣告行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，公司在經(jīng)營(yíng)上不斷完善客戶服務(wù)工作，為廣告主和合作媒體提供諸多的增值服務(wù)項(xiàng)目，為廣大客戶進(jìn)行有效的媒體整合，創(chuàng)造了更加優(yōu)良的投放環(huán)境，也體現(xiàn)出強(qiáng)勢(shì)的廣告效果，營(yíng)造出更加和諧的合作氛圍，奠定了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作基礎(chǔ)！點(diǎn)藝廣告全體同仁愿以專業(yè)的品牌營(yíng)銷策劃優(yōu)勢(shì)，豐富的客戶資源及媒體優(yōu)勢(shì)，為合作伙伴在安徽地區(qū)的市場(chǎng)發(fā)展提供最具價(jià)值的各項(xiàng)服務(wù)。做為安徽平面媒介專業(yè)化銷售的領(lǐng)跑者，點(diǎn)藝廣告愿與您攜手共創(chuàng)市場(chǎng)，贏取未來！我們的口號(hào)：客戶是最稀缺的資源-是點(diǎn)藝存在的全部理由；我們的宗旨：對(duì)客戶,意味著了解你的期望,回報(bào)一分令人滿意的理想收益。 &#

7、160;        對(duì)員工，意味著了解你的追求,提供一個(gè)成就自我的理想平臺(tái)。          對(duì)社會(huì)，意味著了解時(shí)代需要，樹立一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)理想形象。2、公司優(yōu)勢(shì)新安晚報(bào)行業(yè)獨(dú)家代理-合肥點(diǎn)藝廣告?zhèn)鞑ビ邢薰?獨(dú)家代理：1、醫(yī)療、藥品OTC類，保健品，醫(yī)療器械版面廣告、軟文廣告。 2、教育領(lǐng)域版面廣告。3、中縫、資訊廣角廣告。代理公司合作優(yōu)勢(shì):1、理想的價(jià)格優(yōu)勢(shì)把控。 2、優(yōu)質(zhì)的專項(xiàng)服務(wù)。 3、靈活的操作形式。 4、提供專業(yè)的版面

8、咨詢、整合營(yíng)銷傳播、策略咨詢、活動(dòng)及媒體投放策劃。、工作流程 我是新人，我該怎么做？業(yè)務(wù)部（市場(chǎng)客戶開發(fā)）、客服部等快速領(lǐng)悟：1、 快速熟悉媒體知識(shí)，部門業(yè)務(wù)方向，工作流程。2、 熟知各種報(bào)紙廣告位置、名稱、規(guī)格，由大到小的尺寸及計(jì)算方式。3、 牢記各個(gè)媒體項(xiàng)目規(guī)格、報(bào)價(jià)、刊例價(jià)。4、 確認(rèn)客戶方向，大范圍尋找客戶信息資料，并聯(lián)系拜訪。5、 加倍設(shè)定并完成公司要求的最低拜訪量。6、 分類整理所有客戶資料，做好記錄，預(yù)約下次拜訪時(shí)間。7、 學(xué)會(huì)簽訂廣告合同，了解相關(guān)注意事項(xiàng)，關(guān)鍵條款必須請(qǐng)示，不得擅自簽訂。8、 挑選有廣告投放意向的客戶，重點(diǎn)公關(guān)，并評(píng)估效果，分析客戶并幫助客戶排除投放障礙。設(shè)定

9、客戶上稿倒計(jì)時(shí)，不拋棄，不放棄，直至成交。業(yè)務(wù)部（品牌客戶開發(fā)）： 搜集客戶信息爭(zhēng)取新客戶確定爭(zhēng)取目標(biāo) 了解相關(guān)情況（客戶及其對(duì)手廣告投放量、選擇媒體、區(qū)域、廣告水準(zhǔn)、產(chǎn)品市場(chǎng)狀況、銷售手段等） 聯(lián)系客戶 了解客戶需求確定談判內(nèi)容、目標(biāo)并做好書面準(zhǔn)備 約見客戶 開介紹會(huì)向客戶介紹公司及對(duì)其產(chǎn)品、市場(chǎng)和廣告的想法 （客戶確認(rèn)合作）客戶要求或主動(dòng)提出某一項(xiàng)目計(jì)劃研究客戶需求及項(xiàng)目目的 與客戶最終確認(rèn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容 按客戶要求對(duì)有關(guān)部門填寫工作單 業(yè)務(wù)經(jīng)理及業(yè)務(wù)部主管簽字批準(zhǔn) 送交有關(guān)部門 開說明會(huì)向有關(guān)部門介紹客戶及其要求 視情況參加有關(guān)部門的工作會(huì)議 對(duì)有關(guān)部門的完成情況認(rèn)可或提出建議 業(yè)務(wù)經(jīng)理及業(yè)務(wù)

10、部主管簽字認(rèn)可 約見客戶 提案預(yù)演 向客戶提案（提案通過） 簽署合同寫出工作計(jì)劃 按工作計(jì)劃及合同內(nèi)容進(jìn)行工作全程跟蹤方案執(zhí)行情況完成合同規(guī)定的內(nèi)容 執(zhí)行完畢后會(huì)同有關(guān)部門召開總結(jié)評(píng)估會(huì) 寫出項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，文件存檔 、業(yè)務(wù)部行政會(huì)議:1每周二、四下午17:30-18:30 業(yè)務(wù)情況總結(jié)會(huì)；2周日下午16:30以后 每周工作總結(jié)以及下周計(jì)劃會(huì)；3. 每月最后一周周日舉行月度工作情況總結(jié)會(huì)以及下月工作計(jì)劃制定會(huì)；3. 季度總結(jié)會(huì)、年中以及年末總結(jié)表彰會(huì)；5. 臨時(shí)組織的專業(yè)學(xué)習(xí)交流會(huì)；參加人員：以上會(huì)議視會(huì)議性質(zhì)通知部門參加。業(yè)務(wù)部項(xiàng)目會(huì)：1 立項(xiàng)客戶情況說明會(huì)。2 立項(xiàng)客戶創(chuàng)意討論會(huì)。3 立項(xiàng)客

11、戶內(nèi)部提案會(huì)。4 簽約客戶服務(wù)流程會(huì)。5 簽約客戶項(xiàng)目總結(jié)會(huì)。6 業(yè)務(wù)心得交流會(huì)。參加人員：以上會(huì)議只須參與項(xiàng)目人員參加。媒介、策劃、客戶部門溝通會(huì)：1 聽取媒介人員對(duì)相關(guān)媒介資源的收集與分析。2 聽取業(yè)務(wù)經(jīng)理關(guān)于新安晚報(bào)的最新情況通報(bào)及對(duì)版位新的調(diào)整。3 聽取業(yè)務(wù)部門的情況介紹及相關(guān)客戶的執(zhí)行情況。4 聽取業(yè)務(wù)部門的新思路，新觀點(diǎn)，新要求。5 聽取媒介及業(yè)務(wù)部門對(duì)客戶部的相關(guān)意見及建議。6 分析公司當(dāng)前形式、市場(chǎng)趨勢(shì)，加強(qiáng)部門間溝通，緊密配合。參加人員：以上會(huì)議由總經(jīng)理、副總經(jīng)理及各部門經(jīng)理參加。會(huì)議時(shí)間：預(yù)約通知。業(yè)務(wù)部績(jī)效管理項(xiàng)目：1忠于公司，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，顧全大局的團(tuán)隊(duì)合作能力2

12、完成公司下達(dá)的每月廣告銷售指標(biāo)及合同履約能力。3引導(dǎo)客戶，經(jīng)常貢獻(xiàn)創(chuàng)意，致使公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的能力 4較強(qiáng)的客戶溝通，強(qiáng)而有力的提案與書面化作業(yè)能力 5對(duì)客戶有效服務(wù)，促成項(xiàng)目成功完成，并使公司獲得利潤(rùn)的能力6積極掌握專業(yè)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)廣告與行銷方面的知識(shí)更新能力績(jī)效根據(jù)各人表現(xiàn),分為優(yōu)秀、良好、一般、差四個(gè)等級(jí)。根據(jù)每個(gè)等級(jí)可建議公司給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)及處罰。、業(yè)務(wù)部各崗位職責(zé)為配合公司發(fā)展，理順工作流程、提高工作效率、堵塞管理漏洞、加強(qiáng)信息溝通、提升服務(wù)水平，從而提高客戶滿意度，特制定客戶部標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，明確管理目標(biāo)、規(guī)范作業(yè)流程、量化工作指標(biāo)。從而便于檢查和追蹤指導(dǎo)每位員工的工作，并使每個(gè)工作

13、環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合，在整體上提高客戶部工作質(zhì)量，使客戶部日常管理真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、正規(guī)化，專業(yè)化。望各位員工服從大局，積極配合，認(rèn)真執(zhí)行。業(yè)務(wù)經(jīng)理、分組組長(zhǎng)崗位職責(zé)：1 嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度及業(yè)務(wù)部有關(guān)工作程序，積極主動(dòng)配合上級(jí)的工作，團(tuán)結(jié)同事，負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作銷售指標(biāo)及合同履約率。2了解所負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場(chǎng)狀況，并能協(xié)助思考策略發(fā)展。3主動(dòng)、熱情與客戶溝通，及時(shí)就客戶的工作提出建設(shè)性意見。4協(xié)助客戶專員合理安排工作，為客戶專員的作業(yè)提供指導(dǎo)和建議。5有時(shí)間警覺性，嚴(yán)格控制工作進(jìn)度。6協(xié)助與有關(guān)部門協(xié)調(diào)服務(wù)程度進(jìn)展，并嚴(yán)格控制品質(zhì)。7能獨(dú)立面對(duì)客戶，并獨(dú)立處理作業(yè)中的問題，及時(shí)與上級(jí)

14、溝通。8積極主動(dòng)尋找目標(biāo)客戶，每天至少要電話聯(lián)絡(luò)30個(gè)客戶以上，每天填寫的客戶資料不得少于15家。9每月立項(xiàng)客戶不少于10家，成功簽約率不少于5家。10完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：1 認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。2 積極完成公司規(guī)定的業(yè)務(wù)指標(biāo)量。3 為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。 4 收集市場(chǎng)信息和客戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、公關(guān)活動(dòng)、媒介投放等提出參考意見。5  負(fù)責(zé)與客戶簽訂服務(wù)合同，督促客戶正常如期履行合同，并回收服務(wù)款項(xiàng)。6 與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，收集客戶信息，及時(shí)掌握客戶需要，并隨時(shí)反饋給公司。7 參與所服務(wù)客戶的提

15、案，做好提案前的準(zhǔn)備工作，與相關(guān)人員積極配合完成提案任務(wù)。8 不允許身兼兩職或多職，如有發(fā)現(xiàn)作適當(dāng)?shù)奶幜P。9積極主動(dòng)尋找目標(biāo)客戶，每天至少要電話聯(lián)絡(luò)50個(gè)客戶以上，每天填寫的客戶資料不得少于30家。10每月立項(xiàng)客戶不少于8家，成功簽約率不少于4家。11完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。、客戶開發(fā)制度1、客戶的劃分：根據(jù)業(yè)務(wù)范圍客戶部實(shí)行項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)制，根據(jù)業(yè)務(wù)員的工作表現(xiàn)，能力大小，對(duì)客戶的熟悉程度可分為不同的項(xiàng)目小組，凡工作三個(gè)月以上的業(yè)務(wù)員，公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況來劃分不同的項(xiàng)目小組，該項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人為該項(xiàng)目業(yè)務(wù)員，由客戶經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。分項(xiàng)目以前的業(yè)務(wù)重疊問題由公司根據(jù)實(shí)際情況做出統(tǒng)一安排，新

16、業(yè)務(wù)人員前3個(gè)月可不分區(qū)域開拓業(yè)務(wù)。2、業(yè)務(wù)重疊的界定：為提高業(yè)務(wù)部的工作效率和公司對(duì)外的整體形象，對(duì)業(yè)務(wù)重疊有如下界定，如甲在談此客戶時(shí)，乙在不知情的情況下與該客戶溝通，如果客戶提出與甲在談，而且談的很好，此時(shí)乙應(yīng)主動(dòng)退出；如果客戶沒有提出與公司另外的客戶人員在接觸，并且在該客戶人員填寫的客戶資料中沒有該客戶的詳細(xì)資料，可由乙來接觸該客戶，甲主動(dòng)退出。3、公司報(bào)價(jià)的統(tǒng)一：如有客戶同時(shí)與我們公司多名業(yè)務(wù)人員進(jìn)行面談，在與我公司的業(yè)務(wù)人員詢價(jià)過程中，所有業(yè)務(wù)人員報(bào)價(jià)必須一致，根據(jù)公司針對(duì)不同客戶的統(tǒng)一報(bào)價(jià)回答，如果有以降價(jià)、返還提成等不當(dāng)手段爭(zhēng)取客戶，經(jīng)公司查實(shí)，當(dāng)日予以除名。4、客戶資源保護(hù)期

17、：無論新、老客戶與業(yè)務(wù)員終止合作三個(gè)月后仍未進(jìn)行繼續(xù)合作者，此時(shí)其他業(yè)務(wù)員可以介入與此客戶溝通，但如果客戶仍然堅(jiān)持與原業(yè)務(wù)員合作，其他業(yè)務(wù)員應(yīng)無條件退出。并不準(zhǔn)對(duì)該客戶做出不禮貌或其他負(fù)面的影響和傷害，如有客戶投訴此類問題，經(jīng)公司核準(zhǔn)無誤后，該業(yè)務(wù)員即行當(dāng)日除名。5、業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)量劃分：新業(yè)務(wù)員在入職三個(gè)月內(nèi)有保底業(yè)務(wù)量，第四、五、六月任務(wù)量為老員工的一半。若第四個(gè)月后仍無業(yè)績(jī)，原則上當(dāng)月辭退。第6個(gè)月后即可成為老業(yè)務(wù)員。如半年平均每月達(dá)不到規(guī)定任務(wù)量，公司原則上給于處罰。也會(huì)根據(jù)個(gè)人的綜合能力及表現(xiàn)，公司給于酌情處理。6、公司客戶資源分配：公司的客戶資源原則上只分配給勤奮上進(jìn)有學(xué)習(xí)能力的新業(yè)務(wù)人員，作為給優(yōu)秀新人的獎(jiǎng)勵(lì)。資深業(yè)務(wù)人員有對(duì)公司突出貢獻(xiàn)者也有機(jī)會(huì)得到公司客戶資源的分配。在服務(wù)期間如有客戶對(duì)該業(yè)務(wù)