OEM供應商品質(zhì)管理規(guī)定

1、OEM供應商品質(zhì)管理規(guī)定1. 目的為加強對OEMT商的品質(zhì)監(jiān)控、確保 OEM產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求，特制定 本文件。2. 適用范圍適用于本本公司OEM產(chǎn)品質(zhì)量的控制。3. 職責3.1 研發(fā)中心3.1.1負責制定OEM產(chǎn)品技術(shù)標準、工程資料；3.1.2 負責新產(chǎn)品、新零部件的確認、封樣；3.1.3 參與品質(zhì)異常的分析與處理、提供技術(shù)支持。3.2 OEM 品質(zhì)部3.2.1負責制定OEM產(chǎn)品檢驗規(guī)范、檢驗標準；3.2.2負責與OEMT商進行日常質(zhì)量信息交流、協(xié)商達成一致的產(chǎn)品接收準 貝并督導OEMT商加強品質(zhì)控制、對其制程不定期監(jiān)查、對 OEM成 品實施驗收工作；3.2.3負責OEMT商質(zhì)量管理體系的

2、審查與輔導；3.2.4負責OEM產(chǎn)品客戶投訴的分析、處理。3.3駐廠品質(zhì)代表：負責OEM產(chǎn)品的驗收、協(xié)助處理 OEM產(chǎn)品品質(zhì)異常。4. 內(nèi)容4.1 OEM產(chǎn)品物料進料檢驗（廠內(nèi)部分）4.1.1 OEM 廠商送貨到本公司收貨處，品質(zhì)部門收到送檢單后，按檢驗標準、抽樣水準進行檢驗。4.1.2 檢驗完成后必須在物料上作出相應的檢驗標識，并做好檢驗記錄， 出具檢驗報告，每周進行匯總統(tǒng)計。4.1.3 檢驗不合格的物料，必須作好檢驗標識隔離放置，并將信息反饋給 OEMI部負責相關(guān)產(chǎn)品采購的人員，由其視實際狀況決定是否提出特 采評審，此點依特采管理規(guī)定實施。4.1.4 OEM品質(zhì)部根據(jù)物料的不良狀況，通知

3、OEMT商進行品質(zhì)改善，必要時發(fā)出糾正預防措施單至OEMT商4.1.5進料階段的檢驗工作詳細流程參考進料檢驗管理規(guī)定4.2駐廠品質(zhì)控制4.2.1駐廠品質(zhì)代表原則上只對成品實施檢驗，但視具體情況，當OEMT商按照訂單要求進行生產(chǎn)時，亦可對其生產(chǎn)現(xiàn)場進行不定時巡回檢 查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，并要求 OEMT商進行改善。4.2.2所有生產(chǎn)完成的成品經(jīng)OEMT商的品質(zhì)檢驗人員檢驗合格后，開具 送檢單交駐廠品質(zhì)代表，由駐廠品質(zhì)代表進行抽樣檢驗。4.2.3檢驗合格后，駐廠品質(zhì)代表需在送檢單上簽名，并對合格產(chǎn)品外箱加蓋檢驗合格章，同時填寫外協(xié)成品檢驗報告。4.2.4駐廠品質(zhì)代表在進行檢驗時發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常時，需記

4、錄檢驗結(jié)果于檢 驗報告上并要求OEM廠商進行返工/返修處理；若判定為嚴重批量 不合格時則需發(fā)出糾正與預防措施單要求 OEMr商進行改善，同時 將品質(zhì)異常狀況向部門主管匯報，糾正與預防措施完成后須將糾正 與預防措施單傳回本公司由相關(guān)產(chǎn)品工程師歸檔。4.2.5當駐廠品質(zhì)代表與OEMr商出現(xiàn)品質(zhì)標準爭議時，由本公司 OEM品 質(zhì)部產(chǎn)品工程師以上人員進行確認并裁決。4.2.6 OEM廠商送貨時必須確認產(chǎn)品有經(jīng)駐廠代表檢驗并判合格，否則不 可以送貨，本公司發(fā)貨中心收貨人員亦需確認產(chǎn)品是合格品（外箱 有蓋本公司檢驗合格章或經(jīng)OEM品質(zhì)部負責人確認）方可收貨。4.3與OEM產(chǎn)品有關(guān)的客戶投訴的處理4.3.1

5、當接收到來自客戶服務部的客戶投訴信息時，由客戶服務部將所有信息傳遞至OEMS質(zhì)部。4.3.2 OEM品質(zhì)部相關(guān)產(chǎn)品工程師負責對客戶投訴的內(nèi)容進行原因分析， 并將結(jié)果反饋客戶服務部，此過程必須在要求時間內(nèi)完成。4.3.3所有客訴信息必須同時知會相應的OEM廠商及本公司駐廠品質(zhì)代4.3.4凡接收到書面的客訴信息，OEM品質(zhì)部必須以書面的形式予以回復。4.3.5 OEM品質(zhì)部相關(guān)產(chǎn)品工程師負責對客訴信息進行歸檔整理（按月統(tǒng)計分析）4.4與OEM產(chǎn)品有關(guān)的客戶退貨的處理。441當客戶有退貨時，由OEM品質(zhì)部相關(guān)產(chǎn)品工程師負責對退貨不良原因進行分析，必要時組織技術(shù)、生產(chǎn)等相關(guān)部門人員參加。A須發(fā)出書面的

6、糾正與預防措施單傳至相關(guān)的 OEMT商，并要求其在 規(guī)定時間內(nèi)予以回傳，同時相關(guān)產(chǎn)品工程師應知會本公司駐廠品質(zhì) 代表。B本公司駐廠品質(zhì)代表在收到客戶退貨的信息后應監(jiān)督、協(xié)助OEM廠商進行改善，出現(xiàn)異常情況時須及時向部門主管匯報。4.4.2在對退貨產(chǎn)品進行不良原因分析的同時， 須采取措施對不合格予以 糾正，相關(guān)措施可在糾正與預防措施單予以注明,必要時以附件的形式進行補充，以防止時間拖延造成更大的損失。A若OEMT商正在制造與退貨品一致規(guī)格的產(chǎn)品， 則應視情況提出是 否要停止生產(chǎn)的建議，并以書面的形式經(jīng) OEM品質(zhì)部負責人確認 后將信息傳至OEMT商，同時知會采購中心相關(guān)負責人。4.4.3 OEM品質(zhì)部負責明確品質(zhì)責任歸屬、跟蹤驗證糾正與預防措施的實 施效果。A由產(chǎn)品工程師和駐廠品質(zhì)代表共同負責跟進 OEMT商糾正與預防措 施的落實情況。B本公司內(nèi)部的品質(zhì)改善落實工作由產(chǎn)品工程師負責跟進。4.6其它品質(zhì)