網(wǎng)上服裝創(chuàng)業(yè)計劃書

1、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)計劃書淘寶服裝店姓名：班級：專業(yè)：指導(dǎo)教師：前言網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、 網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展， 網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。 根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾類商品從 07 年開始超過手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直 b2c 網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)， 這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點。 作為電子商務(wù)市場的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。正是看到了服裝電子商務(wù)的市場前景和可拓展的空間， 同時也充分結(jié)合自己本

2、身的現(xiàn)狀， 首先選擇在“淘寶商城”這個平臺開設(shè)一家自己的服裝店進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)店概要1、投資安排資金需求數(shù)額 5 萬元 相應(yīng)權(quán)益 無2、網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店名稱法定代表人電話e-mail 地址郵編網(wǎng)店性質(zhì) 國有 有限責(zé)任網(wǎng)店 股份有限網(wǎng)店 合伙網(wǎng)店 （ ）其它網(wǎng)站營銷模式 實體店與網(wǎng)店同時運營網(wǎng)店注冊日期 2010 年 10 月 09 日網(wǎng)店的主營產(chǎn)業(yè) 女裝3、人員分工表人員 工作內(nèi)容 備注 人數(shù)營銷總監(jiān) 監(jiān)督指導(dǎo)淘寶工作。 1 經(jīng)理 主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運營、 店鋪 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求， 隨時調(diào)整運營 1 裝修、 維護(hù)以及推廣。 協(xié)調(diào)各部門人員， 做好淘寶網(wǎng)店整體工作。 同時負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店推廣的實際操作，

3、如論壇發(fā)帖等等方案。網(wǎng)店店長主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店貨源、 淘寶網(wǎng)店貨物、 物流等一系列具體問題。 要在商品服務(wù)、 物流查件等等各個環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作，統(tǒng)計網(wǎng)店數(shù)據(jù)。完成經(jīng)理制定的淘寶推廣方案1 企劃部文案對淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品， 隨時上網(wǎng)查看， 對產(chǎn)品機(jī)理等等一些專業(yè)問題予以指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題及時通知網(wǎng)店店長，加以更正1 客服主動介紹商品，服務(wù)熱情周到， 有禮貌； 對商品的介紹要詳細(xì)到位， 有明確的退、 換貨規(guī)定；2 模特 試穿衣服 3 網(wǎng)上推廣在個大論壇發(fā)貼！做廣告 3 市場調(diào)查概況分析21 世紀(jì)是數(shù)字信息時代，是因特網(wǎng)的時代。按照淘寶對外公布的數(shù)據(jù)， 2009 年淘寶成交額超過 2000 億元，定下

4、 2010 年成交額將達(dá)到 4000 億。目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達(dá)接近 7 億元。而現(xiàn)在淘寶網(wǎng)重新確定自身目標(biāo) 要做零售業(yè)領(lǐng)頭羊，這就更加給人們帶來了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機(jī)會，一個好的平臺，必定會造就優(yōu)秀的企業(yè)。當(dāng)代社會， 隨著中國改革開放的深化， 城市越來越大， 工作越來越晚， 交通越來越繁忙，通過電子商務(wù)網(wǎng)（網(wǎng)購）這個途徑只會越來越深化，越來越被更多的人采用。網(wǎng)店優(yōu)勢： 買一件應(yīng)季的衣服， 采用傳統(tǒng)的途徑解決問題，需要空出專門的時間， 到商業(yè)區(qū)進(jìn)行逛，挑，試，買幾個動作，當(dāng)然如果后續(xù)不滿意還要加上個退的環(huán)節(jié)，從這個方面來說，要買這件衣服所花的除了標(biāo)簽上標(biāo)的價格之外，還要花費時

5、間成本，交通成本等等，勞心勞力；而相對于網(wǎng)購，點擊鼠標(biāo)，半個小時完成挑選對比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價格絕對是要比商城里便宜得多（因為不必支付商城的物業(yè)，人員，廣告等等成本的均攤。 ）可謂既省時間，又省金錢。根據(jù)人類心理分析， 人們喜歡跟風(fēng)消費， 若一個團(tuán)體中的一人進(jìn)行網(wǎng)上購物， 則團(tuán)體中的其他人十有八九也會進(jìn)行網(wǎng)上購物， 甚至都會在同一家店進(jìn)行結(jié)伴購物， 以進(jìn)行運費分擔(dān)，這就給了我們商家優(yōu)勢，同時也要靠我們自己依靠誠信來成就自己的淘寶店做到最好。同時， 我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷， 進(jìn)行終端用戶調(diào)查， 了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌 ,隨

6、時掌握市場概況。目標(biāo)市場的設(shè)定：女人愛逛街，這是一個亙古不變的真理，更有甚者說賺女人的錢很容易。女性消費者數(shù)量龐大，占整個社會總體消費的絕大多數(shù)。據(jù)統(tǒng)計女性消費者占全國人口的 48.7% ，對消費活動影響較大的中青年婦女，即年齡在 20 歲 55 歲的那些占人口總數(shù)的 21%。女性消費者群體數(shù)量龐大，是大多數(shù)購買行為的主體。如果將實際購買者和購買決策者的數(shù)量統(tǒng)計出來，這個比率將會更高。由于在家庭中同時擔(dān)任女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不僅為自己購買所需商品，也是大多數(shù)兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購買者。因此相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，都要認(rèn)清雖然女性不是企業(yè)產(chǎn)品的使用者， 卻是產(chǎn)品的實際購買

7、者， 或者對購買行為有決策權(quán)的重要人物。女性對日常用品有絕對的購買決定權(quán)，對于買房、家庭裝修、私家車的購買也具有很大的建議權(quán)，女性做決策的家庭也不在少數(shù)。商家只要打動了女性消費者的心，就占據(jù)了較大的市場份額。更因為我是女性，了解女性對服裝的基本需求，所以把 18 40歲的女性消費者作為我們網(wǎng)店的最大客戶群。3、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習(xí)慣及影響市場的主要因素分析 ：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢， 會為我們提供大量的商

8、機(jī)。 但是網(wǎng)上購物最大的擔(dān)憂依然是信譽(yù)問題， 因此我們的營銷模式將采用實體店加網(wǎng)店同時運營， 這樣我們網(wǎng)店在網(wǎng)上的信譽(yù)將得到極大提高。4、市場趨勢預(yù)測和市場機(jī)會 ： 經(jīng)過我們對市場的調(diào)查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù)， 并最終成為網(wǎng)上購物的主流， 因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。選擇淘寶商城的理由1） 規(guī)范的經(jīng)營環(huán)境所有入駐淘寶商城的商家，均為企業(yè)用戶。其銷售的產(chǎn)品、商家資質(zhì)、營銷思路，均為淘寶淘寶商城奠基了規(guī)范、良好的經(jīng)營氛圍及前景。2）強(qiáng)大的品牌傳播依賴互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大傳播力量，輕松打造網(wǎng)絡(luò)知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。3）更密集的客流量與淘

9、寶網(wǎng)共享 9800 萬注冊會員，從百萬買家中脫穎而出，被搜索幾率無可匹敵，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。4）進(jìn)銷存管理明細(xì)獨有的店鋪銷售數(shù)據(jù)報表， 隨時掌握店鋪銷量及進(jìn)銷存管理并提供下載。 賬務(wù)明細(xì)， 利潤結(jié)算，一步搞定。5）個性化促銷方案滿就送、 套餐優(yōu)惠等多種營銷方式自由選擇， 個性化促銷方案自主定制， 系統(tǒng)實現(xiàn)一步到位。省時： 省去頭疼的店鋪選址、裝修時間，輕點鼠標(biāo)，輕松搞定更專業(yè)培訓(xùn)體系，幫商家輕松上手，快速入門電子商務(wù)省心： 更規(guī)范的經(jīng)營環(huán)境，更高的品牌起點，讓商家輕松賺大錢賬務(wù)明細(xì)，隨時下載，及時掌握進(jìn)銷存信息，生意不打烊省力： 憑借強(qiáng)大網(wǎng)購份額，迅速實現(xiàn)品牌推廣，目標(biāo)市場無邊

10、界數(shù)個店員，分工合作，節(jié)省高額賣場費用，化成本為利潤淘寶商城功能亮點 : 1）個性店鋪模板：更多的設(shè)計區(qū)域、更多的自由度、充分展現(xiàn)品牌個性！2）免費活動推廣：商家均可免費報名商城定期組織的促銷活動，把生意帶到家門口。3）獨享貨到付款：只對商城賣家的貨到付款服務(wù)，打破網(wǎng)絡(luò)購物障礙，客戶源源不斷。4）各類賬單明細(xì)：積分、傭金、保證金明細(xì)，隨時查詢，輕松下載，幫商家算好生意賬。5）全新評分體系：順暢的交易流程、全新的評分體系，省事省力的同時幫商家?guī)砀嗟目诒N售！6）免費圖片存儲：更大的圖片存儲空間，更快的圖片瀏覽速度，讓商鋪的商品圖片以最好的方式呈現(xiàn)給買家。價低是淘寶商城優(yōu)勢。 某種意義上說，淘

11、寶商城是正品的代名詞，對企業(yè)品牌傳播有積極推動作用。由于淘寶商城不需要像家電賣場一樣有經(jīng)營場所，不需要大量的實物樣機(jī)展示，又減少了人力、 電力等的消耗， 運營成本相對非常低廉。 目前的網(wǎng)上家電商城所出售的商品價格整體上比門店要略低一些， 因為沒有了實際的房租費用、 營業(yè)人員費用等各方面壓力， 淘寶商城完全可以將價格直接標(biāo)到商家和廠家所能承受的最低底限。 因此， 低價促銷擁有更大的操作空間，給消費者讓利的幅度也更大。據(jù)了解，在交款上一般采用在線支付、貨到付款等最常見的支付方式，由于家電這種大件商品的價格相對較高， 所以貨款支付的安全問題尤為突出。 在這方面， 貨到付款以其方便和安全一直是消費者比

12、較信賴的付款方式。競爭分析1、有無行業(yè)壟斷 ：無行業(yè)壟斷2、主要競爭對手情況：公司實力、產(chǎn)品情況（種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占 率等）： 經(jīng)過對多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手已經(jīng)比較成熟，但是他們所使用的經(jīng)營模式存在著一些明顯的失誤，我們曾經(jīng)對一些消費人群進(jìn)行了深入的調(diào)研， 他們對網(wǎng)上購物最為擔(dān)心的依然是被欺騙， 經(jīng)過了這些深入的了解， 我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，但是對于消費者而言信譽(yù)度還不夠高，產(chǎn)品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。只要我們網(wǎng)店選好服裝品牌，把好，服裝質(zhì)量關(guān)，讓顧客得到滿意的性價比，相信我們網(wǎng)店肯定會在淘寶商城

13、做到不錯的位置。3、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢：我們采用網(wǎng)店和實體店和網(wǎng)店同時運營，來提高我們網(wǎng)店的網(wǎng)上信譽(yù)度；再者，在網(wǎng)店運營的前期我們將大力進(jìn)行廣告宣傳，將我們網(wǎng)店產(chǎn)品的知名度提高。在這一點上， 我們將和各大服裝生產(chǎn)廠家合作， 每件我們網(wǎng)店買的產(chǎn)品， 我們都將在衣服的后領(lǐng)上、褲子的后腰上縫上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽或者 logo。這樣我們網(wǎng)店的廣告費也將減少一大筆，同時還能提高我們網(wǎng)店的人氣。并且隨時提供在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)1、戰(zhàn)略目標(biāo)：讓網(wǎng)上購物變得更簡單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂、簡單生活。2、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的

14、貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣， 在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的， 要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。3、進(jìn)度安排：第一個階段：市場調(diào)研，分析問卷，了解客戶需求；第二個階段：確定貨源，開發(fā)客戶；第二個階段：實體店開張；淘寶網(wǎng)開店、維護(hù)；第三個階段：宣傳推廣；第四個階段：網(wǎng)店及實體店進(jìn)入正軌運營；第五個階段：開發(fā)自己的網(wǎng)站；第六個階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)；終極目標(biāo)：利用網(wǎng)店做成一個遍布全球的連鎖“商店” ，即在全國各地都設(shè)有我們的貨倉，都能及時快捷的將客戶的訂單準(zhǔn)確的送到指定地點。市場營銷1、銷售政策的制定：實體店營銷 +網(wǎng)上營銷，一個能在現(xiàn)實生活中

15、找到的實體店，能讓顧客在網(wǎng)上購物的時候感受到一份安全感、 踏實感。 同時在網(wǎng)店開始營銷的初期， 由于廣告費用比較的高昂， 所以一部分的資金還能從我們的實體店銷售利潤中得到。 而當(dāng)網(wǎng)店做大做強(qiáng)之后同樣也可以反作用于我們的實體店， 這樣相互促進(jìn)， 相互宣傳，二者結(jié)合，自然能帶來較快的經(jīng)濟(jì)收益。利用多個網(wǎng)店銷售同一個網(wǎng)店的商品， 即， 前期我們采用多個淘寶賬號統(tǒng)一銷售我們網(wǎng)店的商品。 這樣將我們品牌加入多個淘寶網(wǎng)店， 自然也就能提高我們網(wǎng)店的人氣和網(wǎng)店品牌的知名度。2、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù) ：網(wǎng)上銷售 +實體店銷售，專注服務(wù)從前期店面選擇到店面設(shè)計 ,從地域、季節(jié)、消費習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)水平的

16、差異 ,從方方面面為經(jīng)銷商考慮周全 .幫助進(jìn)行合理配貨 ,對開業(yè)贈品等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行周密布局 ,以全方位的服務(wù)并提供強(qiáng)有力的市場攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關(guān)策劃。1） 實體店將選擇市中心和城郊相接的地域， 這樣在保證費用不是很高的同時， 也能保證實體店的客戶源。2） 網(wǎng)店營業(yè)的前期配貨采用快遞的方式， 以節(jié)約自己做物流的費用。 當(dāng)我們的網(wǎng)店做大做強(qiáng)之后， 我們所要郵遞的貨也會增加到一個比較大的數(shù)目，這時我們將選擇自己做物流來減少昂貴的快遞費用。3）在全國各地配備的貨倉將根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M水平和當(dāng)?shù)叵M習(xí)慣，存入不同的商品。3、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況：我網(wǎng)店屬于零售商各級資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)政策：付款方式：網(wǎng)上

17、支付、貨到付款等供消費者選擇；貨運方式：前期快遞，郵局等，后期物流；折扣政策：產(chǎn)品本身已折價賣，保證價格低廉。4、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策 ：除工資，按銷售額分配提成外， 我們還將讓我們所有的員工都能擁有我們網(wǎng)店的股份，以充分調(diào)動員工的積極性。5、促銷和市場滲透（方式及安排、預(yù)算）1）主要促銷方式 ：送小禮品，根據(jù)價格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力讓客戶滿意。2）付款方式：支付寶、網(wǎng)銀、貨到付款等多種方式并存，提高用戶體驗感，來促進(jìn)銷售。3）廣告 /公關(guān)策略、媒體評估：在一些大型的視頻網(wǎng)站（如：優(yōu)酷、土豆、皮皮影視等）上添加廣告；在淘寶首頁添加廣告；在博客上做廣告，百度貼吧發(fā)帖子宣傳

18、策劃案：6、營銷模式結(jié)構(gòu)：網(wǎng)店 (淘寶 )+博客 (網(wǎng)易博客、新浪博客、搜狐博客 )。7、核心營銷運營模式1）用戶會員制：會員制度雖已陳舊， 但它卻是一個營銷網(wǎng)店的核心部分， 是網(wǎng)店與會員交流、 交易的紐帶。 會員制度能否成功運作是檢驗一個營銷網(wǎng)店成功的標(biāo)準(zhǔn)。 從 web2.0 角度設(shè)計會員制度：活躍用戶、增進(jìn)交互、激勵消費、黏著用戶。用戶主動性：讓用戶體驗很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評論。用戶互動性： 在網(wǎng)店上設(shè)立一個新欄目，提供給用戶間交流、探討、 提出自己對服裝款用戶激勵性： 網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制， 用戶在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。 如：用戶對產(chǎn)

19、品發(fā)表評論、 主動把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、 購買產(chǎn)品等等。 積分可以為用戶帶來的好處：劃分會員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價、打折、免費贈品等。2)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：產(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、 清晰的展示給用戶， 給用戶交易前留下良好的第一印象。 網(wǎng)店因為自身的產(chǎn)品體系多， 從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂。 現(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類，每個系列下面多少個 /種產(chǎn)品 ; 產(chǎn)品展示以用戶為導(dǎo)向： 把所有的產(chǎn)品拆開， 按照用戶目標(biāo)群劃分， 也就是以用戶為導(dǎo)向，讓用戶第一時間找到適合自己的產(chǎn)品。產(chǎn)品展示智能化：增設(shè)產(chǎn)品和知識搜索框，方便用戶使用。8、口碑營銷：利

20、用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠 ;口碑是最好的營銷方式。 用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳， 其中線上的方式有： 把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁地址通過 qq/msn/ 電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、 朋友 ;線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱、產(chǎn)品名稱介紹給自己的家人和朋友。9、網(wǎng)店營銷模式：淘寶 (c2cb2c) 充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來。 (貴在實踐，掌握網(wǎng)店交易技巧 ) 10、博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店， 可不要小看這個博客， 有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。

21、網(wǎng)店目的及優(yōu)勢樹立全新企業(yè)形象： 對于一個生活創(chuàng)意生活用品企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天， 大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、 企業(yè)形象及企業(yè)實力的。 因此， 企業(yè)網(wǎng)店的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心， 建立具有國際水準(zhǔn)的網(wǎng)店能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理： 企業(yè)網(wǎng)店的建設(shè)將會為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式， 網(wǎng)店是實現(xiàn)這一模式的平臺。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、 減低成本、 加強(qiáng)企業(yè)員工與員工、企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運營和運作達(dá)到最大的優(yōu)化。增強(qiáng)銷售力： 銷售力指的是， 產(chǎn)品的綜合素質(zhì)優(yōu)勢在銷售上的

22、體現(xiàn)。 現(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，銷售亦即是傳播， 銷售的成功與否， 除了決定于能否將產(chǎn)品的各項優(yōu)勢充分地傳播出去之外，還要看目標(biāo)對象從中得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的 “一對一” 的特性，目標(biāo)對象能自主地選擇對自己有用的信息， 這本身已經(jīng)決定了消費者對信息已經(jīng)有了一個感興趣的前提， 使信息的傳播不在是主觀加給消費者， 而是由消費者有選擇地主動吸收。 同時，產(chǎn)品信息通過網(wǎng)店的先進(jìn)設(shè)計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。提高附加值： 許多人都知道， 購買產(chǎn)品不僅買的是那些看

23、得見的實物， 還有那些看不見的售后服務(wù)。這也就是產(chǎn)品的附加值，產(chǎn)品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費者歡迎。因此， 企業(yè)要贏得市場就要千方百計地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的 24 小時網(wǎng)上服務(wù)， 是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。 世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)店下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。網(wǎng)店用品宣傳策劃方案1）折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面直觀的印象，也不可試用，觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式和復(fù)雜性， 造成網(wǎng)上購物和訂貨和積極性下降 而幅度比較大的折扣

24、可以促使消費進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。2）贈品促銷：贈品促銷和優(yōu)點是可以提升你的知名度；可以鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)店以獲得更多的優(yōu)惠信息； 還能根據(jù)消費者索取贈品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等 但千萬要注意不要選擇次品， 劣質(zhì)品作為贈品， 這樣做只會起到適得其反的作用。3） 限期供應(yīng)： “限期供應(yīng)” 對消費者總是具有誘惑。 像 “特價只剩 2 天！ ” 這樣的促銷口號 但“限期供應(yīng)”要真實，否則最終失去消費者信任。4）多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接：俗話說多個朋友多條路，在網(wǎng)上可以說是多個鏈接多個窗口大家通過交換店鋪鏈接，可以形成一個小的網(wǎng)絡(luò)，能增進(jìn)彼此的影響力尤其是當(dāng)有人上

25、了首頁推薦的時候， 你就更是跟著沾光了 而當(dāng)你也很厲害的時候， 別人也能托你的福了。我們將會和兄弟網(wǎng)店聯(lián)手， 比如消費者在我們網(wǎng)店買東西， 我們將贈送兄弟網(wǎng)店提供的小禮品，反之， 消費者在兄弟網(wǎng)店買東西，兄弟網(wǎng)店也將會贈送我們網(wǎng)店贈送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。5）利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、 qq 群、 msn 中進(jìn)行宣傳。風(fēng)險分析1、 資源（原材料 /供應(yīng)商）風(fēng)險我們網(wǎng)店所要首先是經(jīng)過店主精心挑選的，集時尚、個性、質(zhì)量為一體； 其次是能加上我們網(wǎng)店標(biāo)簽的商品（衣服在后領(lǐng)上打上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽貨 logo 語言，褲子在后腰上也要打上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽貨 log

26、o ） 。但本店將為顧客奉獻(xiàn)最好、最精、最美的商品，本著提供最經(jīng)濟(jì)、最方便的禮品服務(wù)的初衷，專門為用戶提供時尚、個性、高質(zhì)量的服飾。主要是選好原材料的供應(yīng)商， 建立良好的供求關(guān)系， 就能夠拿到第一手的流行貨品， 保證網(wǎng)上銷售的低價位，同時要確保所有的商品上都能加上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽 logo 。2、進(jìn)貨的風(fēng)險1）貨源過于單一不是顧客所喜歡的樣式。2）在批發(fā)市場批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進(jìn)行退換。3）進(jìn)貨人員工作失誤。4）采購預(yù)測不準(zhǔn)，超出預(yù)算。5）運貨途中出現(xiàn)意外（發(fā)生車禍造乘人員傷亡）3、市場不確定性風(fēng)險市場占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個重要點。電子商務(wù)企業(yè)的大部分資金用于商品的采購、庫存等

27、，商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場份額、銷售量來確定，通過市場規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢， 網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、 狀況， 價格的定價， 營銷手段， 促銷活動； 商品的采購、 庫存管理、安全庫存量等方面分析目標(biāo)市場的選擇。4、研發(fā)風(fēng)險自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡， 品種、 規(guī)格不齊全， 產(chǎn)品過于單一會造成一些產(chǎn)品積壓，使企業(yè)的資金處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)。5、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險商品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存的關(guān)鍵所在， 質(zhì)量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽(yù)的一個重要因素。 由一個消費者至少能影響身邊至少 20 個消費者的連鎖反映可以看到質(zhì)量對顧客的重要性，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家應(yīng)負(fù)承擔(dān)的責(zé)任6、積壓商品的風(fēng)險1）積壓商品使資金不能循環(huán)，無進(jìn)貨

28、、補(bǔ)貨資金2）積壓貨物占了一定的庫存空間，無法購買新貨7、成本控制風(fēng)險主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費用，商品的銷售利潤，預(yù)測現(xiàn)金流量表，預(yù)測利潤表，預(yù)測資產(chǎn)負(fù)債表，主營業(yè)務(wù)利潤率， 總資產(chǎn)利潤表， 成本費用利潤率等方面分析企業(yè)的財務(wù)狀況。8、資金鏈的風(fēng)險1）積壓的商品不能賣出而不能得到貨款2）不能購買新貨，使產(chǎn)品不能更新，顧客失去購買欲望3）工人工資不能如期解決9、競爭風(fēng)險競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況， 主要從技術(shù)、 商品的價格、 服務(wù)等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優(yōu)勢與不足之處，以便更好地適應(yīng)時代的發(fā)展。10、交易安全的風(fēng)險1）網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或

29、破壞；2）運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整11、政策風(fēng)險在 21 世紀(jì)的今天，電子商務(wù)的發(fā)展已成為信息時代經(jīng)濟(jì)活動的技術(shù)手段和方法，并進(jìn)入internet 最廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域。經(jīng)濟(jì)危機(jī)也會給我們帶來風(fēng)險，市場變幻莫測，政府也會做出決策來應(yīng)對市場的風(fēng)起云涌，預(yù)測政府的宏觀和微觀政策。12、財務(wù)風(fēng)險由于企業(yè)項貸金有負(fù)債必定會有風(fēng)臉， 在開始必定要減少盲目性， 提高科學(xué)性。 企業(yè)息稅前資金利潤率高于借入資金利息率時； 使用借入資金獲得的利潤除了補(bǔ)償利息外還有剩余， 因而使自有資金利潤提高； 否則企業(yè)需借入資金還本付息， 會陷入財務(wù)風(fēng)險， 因而必須嚴(yán)格控制固定成本比重占銷售收入的比重。 由于企業(yè)息稅前資金

30、利潤率和借入資金利息率差額具有不明確性， 因而需要有一個合理的資金結(jié)構(gòu)， 維持適當(dāng)?shù)呢?fù)債水平， 充分利用舉債經(jīng)營手段獲取財務(wù)收益，提高自有盈利能力。13、管理風(fēng)險（含人事 /人員流動 /關(guān)鍵雇員依賴）投資是一項經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)。 在開始我們構(gòu)建一直有直接技術(shù)與經(jīng)驗的管理隊伍， 為公司制定切實可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)，并邀請具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗的人員加入；并擔(dān)任重要職務(wù)， 由于人員的流動性， 因而需要一個合理的雇員聘用準(zhǔn)則， 營造可持續(xù)發(fā)展的和諧環(huán)境，控制突發(fā)事件。14、破產(chǎn)風(fēng)險由于市場競爭越發(fā)激烈， 企業(yè)缺乏管理經(jīng)驗， 管理素質(zhì)低下， 企業(yè)經(jīng)營方式單一， 市場并不能完全接受我們的產(chǎn)品，

31、 產(chǎn)品滯銷于網(wǎng)店， 這樣破產(chǎn)的風(fēng)險就會很大， 只有贏取顧客的購買欲望，產(chǎn)品與眾不同，那樣我們才能在市場上有一席之地。應(yīng)對風(fēng)險的措施1、周圍一些大型的批發(fā)市場進(jìn)貨，在批發(fā)市場進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價能力，力爭將批發(fā)價壓到最低， 同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系， 在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚， 以免日后起糾紛； 并找一些網(wǎng)下不常見或不曾流通市場的產(chǎn)品， 以找到最廉價、質(zhì)量好、 穩(wěn)定的貨源渠道， 不僅找唯一的一家， 我們可以尋找相關(guān)的相對獨特的產(chǎn)品進(jìn)行銷售， 并自己設(shè)計一些新的產(chǎn)品給生產(chǎn)廠家生產(chǎn)。2、可以用一個極低的價格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以，你要經(jīng)常去市場上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場變化。3、購物后，通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，在路上物品時時監(jiān)控。4.對顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。5. 每種營銷手段有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。6.在信息時代，可以利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。7.創(chuàng)新總會伴隨著失敗，但在不斷的創(chuàng)新探索中，把風(fēng)險降到最低，使我們擁有良好的心理素質(zhì)。8 找到自己網(wǎng)店的獨特“賣點”9 定