廣告宣傳渠道及發(fā)展規(guī)劃

1、廣告宣傳渠道流行的還是傳單，電視廣告和報(bào)紙，路牌。超前的就是公交電子屏幕，電視屏幕，分眾傳媒的電視媒體廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體，當(dāng)前中國網(wǎng)民有3 億，網(wǎng)絡(luò)算是宣傳比較廣泛的傳播工具。報(bào)紙，如今全國性和地方性的報(bào)紙很多，針對終端消費(fèi)者的廣告地方性報(bào)紙有優(yōu)勢，廊坊日報(bào)、消費(fèi)廣場。電視，除新聞時(shí)段、專業(yè)頻道和欄目以外難以鎖定觀眾群，需要廣告有一定的密集度輪播。公交車廣播，廊坊市的公交車有廣播和車載電視，可以充分利用其接觸范圍人群輪番播放廣告。電臺，上下班時(shí)段是高峰期，投放時(shí)段可以是重點(diǎn)考慮對象。車身，還可以考慮的是公交車行車線路，在鬧市區(qū)， 交通擁堵的線路車身廣告效果好。車險(xiǎn)電銷發(fā)展至今已有3 年，那些較早開

2、始“耕種”車險(xiǎn)電銷的財(cái)險(xiǎn)公司，如今已逐步迎來收獲的季節(jié)車險(xiǎn)電銷不但使得車險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入大幅增加，而且經(jīng)營成本也呈現(xiàn)下降趨勢。保費(fèi)收入節(jié)節(jié)攀升車險(xiǎn)電銷具有效率高、成本低、價(jià)格優(yōu)惠等優(yōu)勢，正在逐步成長為車險(xiǎn)市場中重要的銷售渠道。截至目前，國內(nèi)已經(jīng)有人保、平安、太保、大地、天平、安邦等12 家保險(xiǎn)公司相繼獲得車險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)資格。2007 年，平安產(chǎn)險(xiǎn)拿到保監(jiān)會車險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)資質(zhì)，成為第一個(gè)吃螃蟹的人。今年上半年，在電話銷售渠道保費(fèi)收入增長242.5% 的帶動下，平安產(chǎn)險(xiǎn)車險(xiǎn)保費(fèi)收入229.9 億元，同比增長 71.8%。天平保險(xiǎn)是國內(nèi)第4 家獲得車險(xiǎn)電銷資格的財(cái)險(xiǎn)公司， 目前已在上海、廣東、江蘇、浙江、

3、四川、湖北、河北、重慶等12 個(gè)地區(qū)開通車險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)。 今年以來， 天平保險(xiǎn)通過電銷渠道實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入 2 億元，相當(dāng)于該公司總保費(fèi)收入的10% 。費(fèi)用支出占比下降車險(xiǎn)業(yè)務(wù)綜合費(fèi)用率居高不下，一直是困擾車險(xiǎn)盈利的關(guān)鍵要素。在市場秩序逐步好轉(zhuǎn)的情況下，低成本運(yùn)營的車險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)，卻幫助財(cái)險(xiǎn)公司有效縮減費(fèi)用支出的比例。中國平安 2010年中報(bào)顯示，上半年，平安產(chǎn)險(xiǎn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)支出 20.9 億元，同比增加29.3%。在業(yè)務(wù)及管理費(fèi)占保費(fèi)收入比例基本持平的前提下， 車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)支出占保費(fèi)收入的比例，由去年上半年的 12.1%降低至今年上半年的9.1%。同樣的情況也發(fā)生在太平洋產(chǎn)險(xiǎn)身上。今年前 6 個(gè)

4、月，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)支出14.7 億元，同比增長 27.1%。車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)占業(yè)務(wù)收入的比例由 2009年上半年的 8.6%下降至 7.3%。 基于手續(xù)費(fèi)的下降，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)整體盈利能力快速提升，綜合成本率同比下降3 個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到 94.5%。重點(diǎn)提升呼入業(yè)務(wù)在嘗到車險(xiǎn)電銷渠道發(fā)展的甜頭之后，各財(cái)險(xiǎn)公司擴(kuò)大盈利的預(yù)期進(jìn)一步加強(qiáng)， 因而均不惜投入重金打造個(gè)性化電銷品牌，以提升車險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)的呼入量。據(jù)了解，平安產(chǎn)險(xiǎn)每年數(shù)億元的宣傳投資，換來電銷呼入業(yè)務(wù)的快速增長，奠定其在電銷渠道一家獨(dú)大的地位。數(shù)據(jù)顯示，2009年，平安產(chǎn)險(xiǎn)車險(xiǎn)電銷渠道主動呼入量達(dá)138 萬次，投保成功率同比增長近 50% ，由此

5、產(chǎn)生的保費(fèi)收入同比上升3 倍。據(jù)知情人士透露， 第 3 張車險(xiǎn)電銷牌照獲得者， 大地保險(xiǎn)也計(jì)劃初期投入 1000萬元培育自己的車險(xiǎn)電銷品牌，利用電銷俱樂部提供的免費(fèi)道路救援、理賠綠色通道等服務(wù)， 進(jìn)一步擴(kuò)大呼入業(yè)務(wù)的比例。天平保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示， 雖然天平保險(xiǎn)車險(xiǎn)電銷今年以來保持較快增長速度，但呼入業(yè)務(wù)占保費(fèi)總量的比例較低。今后，天平保險(xiǎn)將進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳、 提升服務(wù)水平， 以吸引更多客戶主動選擇天平保險(xiǎn)。電銷業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃以客戶需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，會助推電銷的發(fā)展。第一方面，消費(fèi)趨勢。現(xiàn)代人的生活非常緊張，我們大家都有感受，對快速的生活節(jié)奏，沒有時(shí)間去逛街、沒有時(shí)間去了解我們更多的產(chǎn)品商品信息。所以我們都習(xí)慣在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，進(jìn)行購買一些商品。 因?yàn)榫W(wǎng)上比較簡便，一個(gè)電擊， 整個(gè)產(chǎn)品所有的性價(jià)比和優(yōu)勢、功能等等都能夠體現(xiàn)出來?，F(xiàn)在大家的時(shí)間都是有限的，但是生活的風(fēng)險(xiǎn)卻越來越大，也沒有時(shí)間了解復(fù)雜的產(chǎn)品。 如何簡單購買？電話銷售， 一個(gè)電話方便快捷，可以成交。這是第一點(diǎn)，電話銷售適合客戶的消費(fèi)和偏好。第二個(gè)方面，通俗易懂產(chǎn)品是我們電銷的一大方式。大家都說保險(xiǎn)的條款是天書，但是電話銷售不能講天書， 通過電話溝通都要講清楚產(chǎn)品，所以電銷產(chǎn)品必須是簡單易懂，這一點(diǎn)也適合客戶的偏好。所以我們在發(fā)展電銷業(yè)務(wù)方面，我們哪一方面都不敢忽略，特別是在客戶成交的事后服務(wù)方面，我們現(xiàn)在通過完善整個(gè)