人際交往的溝通藝術

1、人際交往的溝通藝術人際溝通技巧1、交談中，觸摸對方的手臂在談話中， 把手放在對方胳膊上這樣的微小動作， 可以幫助你們 之間建立一種微妙的默契 ! 觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你 會發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和。 很快你會發(fā)現(xiàn)這個小動作給你帶來不 可思議的好處：面對你提出的要求， 別人不再毫無情面的直接說不了 ! 身體語言多多益善， 但也要注意分寸， 不熟的人太親密反而會怪怪的 哦。2、跟朋友聊天時，站得近一點 與朋友親人聊天甚至出游時， 任何時候， 我們都習慣跟人保持著 自己的安全距離。每個人的安全距離是由個人經(jīng)歷、文化背景、家庭 環(huán)境，甚至職業(yè)習慣決定的，遠近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生

2、 美，有時候恰恰是這個距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍首。 下次 與朋友談話時，勇敢地邁近一點吧，你會發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也 更近了一些。3、與人交往時，說出你對他的欣賞 看到小區(qū)保安扶著一個老奶奶上樓， 馬上稱贊他， 不要心里覺得 這個人原來還不錯，但不說出來，說出你的欣賞，這會讓保安和你自 己都感覺更快樂。 告訴老媽她做的菜很美味， 感謝男友多等了你十分 鐘，學會真誠而主動的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，馬上贊美他，表達 正面而積極地觀點時候， 你也敞開了心扉， 和對方的聯(lián)系進一步加深。 一段時間后，你會發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加 幸福。4、別再繃著臉了，笑一笑不要以為只有心

3、情好才能笑， 研究證明， 假裝微笑其實是個心理 假動作， 僅僅微笑這個動作也會讓你更開心。 當然前提是你那會兒心 理并不難受。當我們微笑的時候，大腦會向我們傳遞信息： 我很幸福。 然后我們的身體就會放松下來。 而當我們向別人微笑時， 對方也會感 覺更舒服， 大部分人都會回報以微笑， 這個良性循環(huán)的確會使我們更 快樂。說服與溝通的藝術高爾基曾經(jīng)講過一個俄羅斯謎語： “不是蜜，卻可以粘住一切。 ” 謎底是語言。人的思想離不開語言的表達。在文字被發(fā)明以前， “說” 是人們表達的主要方式。發(fā)明文字以后， “文字”也成為我們理解他 人思想的一種途徑。特別是在網(wǎng)絡發(fā)達的今天，隨著QQ 、 MSN 、短信等

4、聊天工具的出現(xiàn)，博克、共享空間等個人網(wǎng)頁的盛行，越來越 多的人 （不論性別、年齡、知識層次 ）通過文字表達自己的思想，與他 人進行溝通。然而，我卻發(fā)現(xiàn)一些平時一言不發(fā)、不善言辭的同學和 朋友竟然能順暢地游走于虛擬的世界中， 散發(fā)著魅力的文字和詼諧的 語言讓我迷惑，真的是他 （她）嗎?這就證明了說與寫是不同的。也就是說，即使學過寫作知識，也 未必能絲毫不費力的把話說好。 語言學家指出， 大約正因為說話是最 平常不過的東西， 人們一天到晚用這個手段跟別人打交道， 所以不大 有人會過問一下它的狀態(tài)， 關心它的問題， 而且認為它不會有什么問 題。誰還不會說話呢 ?但事實卻不是這樣的。常聽單位領導們說：

5、現(xiàn) 在會寫文章的人越來越少了。但是會“說話”的人又有多少呢 ?當然 這里的“會說話”并不是反語中所指的“阿諛奉承、溜須拍馬” ，而 是指溝通中能夠流利地表達自己的真實想法 （這是我們最基本要掌握 的），談判時能夠為所代表方爭取最多利益 （這種情況是我們不常遇見 的 ），在和同事與家人意見不一時能說服他人 （此種情況我們經(jīng)常遇 見，仔細回想我們是常被說服的一方還是說服別人的一方呢 ?我想我 是后者 ）。說服是一種說話的藝術， 是不論在生活還是工作中都要掌握的技 巧。心理學的教科書里是這樣來定義“說服與溝通”的：它是一種通 過特殊技巧， 用勸服他人信念和價值觀的方式， 來影響他人思想和行 為的能力

6、。說服有 5 大要素即 WHO（ 誰 ）WHOM（ 說 服 誰 ）WHAT（ 為 什 么 ）HOW（ 怎 么 樣）WAY（什么途徑）。掌握五大要素后還要使說服者自己具備兩大基 本條件：威信權威性 可信性;魅力外表心靈 。要在平日的點點滴滴 中積累自己的威信和魅力。如何說服別人呢 ? 一、堅持三個原則：自信尊人，實事求是，反自我利益。二、搞 好四個結合：單雙面論證結合，先后效應結合，暗示與明示結合，理 性與感性結合。三、發(fā)揮五種效應：留面子效應，合法化效應，傾聽 效應，免疫效應，禁止效應。四、運用六種戰(zhàn)術： 明確對象突出重點， 先求同后論異，觀點差異適度，有變化的重復，登門檻戰(zhàn)術，隱蔽宣 傳意圖。那應當如何將理論運用于實踐呢 ?當與同事和領導意見不一樣時，必須考慮彼此地位、職務、資歷 的差異，說服時采取得體的口氣、恰當