2019年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試工商管理章節(jié)重點(diǎn)總結(jié)背誦版【考試必過(guò)版】

1、2019年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試工商管理章節(jié)重點(diǎn)總結(jié)背誦版【考試必過(guò)版】第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策企 業(yè) 戰(zhàn) 略 概 述企 業(yè) 戰(zhàn) 略 分 析企業(yè)戰(zhàn)略 的特征與 戰(zhàn)略管理 方法定義企業(yè)戰(zhàn)略定義關(guān)鍵詞：企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃特征全局性與復(fù)雜性；穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性；收益性與風(fēng)險(xiǎn)性；層次企業(yè)總體戰(zhàn)略（企業(yè)整體）；企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)單位）；企業(yè)職能戰(zhàn)略（職能部門(mén)）；內(nèi)涵提出：安索夫，1976年基本任務(wù)-實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的；最高任務(wù)-實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命“做什么”“如何做”企業(yè)戰(zhàn)略的制定企業(yè)愿景-“我是誰(shuí)？ ”企業(yè)使命-“企業(yè)的任務(wù)是什么？ ”企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)-某一個(gè)具體數(shù)字 （分為盈利、服務(wù)、員工、社會(huì)責(zé)任 四個(gè)方面）遵循原則：

2、擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施步驟戰(zhàn)略變化分析 首要步驟戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施 戰(zhàn)略實(shí)施的 考核與激勵(lì)模式指揮型強(qiáng)制實(shí)行轉(zhuǎn)化型指令型轉(zhuǎn)變 合作型高層文化型擴(kuò)至低層增長(zhǎng)型自下而上企業(yè)戰(zhàn)略的控制原則“一保三適 確保目標(biāo)，適度原則，適時(shí)控制，適應(yīng)性流程制訂績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績(jī)效、查結(jié)果、采取糾正措施定標(biāo)準(zhǔn)，量績(jī)效，查結(jié)果，取措施方法杜邦分析法（財(cái)務(wù)控制）=凈收益/總權(quán)益=資產(chǎn)凈利率x權(quán)益乘數(shù) =（銷售凈利率X 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率）X 1 + （ 1-資產(chǎn)負(fù)債率）平衡計(jì)分卡（績(jī)效評(píng)價(jià)）（財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部 流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度）利潤(rùn)計(jì)劃輪盤(pán)（業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)）西蒙斯（利潤(rùn)，現(xiàn)金，凈資產(chǎn)收益率）企業(yè)外部

3、環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析PEST分析法（P:政治環(huán)境；E:經(jīng)濟(jì)環(huán)境；S:社會(huì)文化環(huán)境T:科技環(huán)境）行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)生命周期形成期廣告宣傳 成長(zhǎng)期擴(kuò)大 成熟期飽和 衰退期萎縮戰(zhàn)略群體分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析五力模型新進(jìn)入者，替代品，供應(yīng)者，購(gòu)買(mǎi)者，行業(yè)間現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)內(nèi)部 環(huán)境分析企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析體現(xiàn)關(guān)系資源能力難以模仿的技術(shù)和能力標(biāo)準(zhǔn)：占用性、持久性、轉(zhuǎn)移性、復(fù)制性價(jià)值鏈分析輔助活動(dòng)-職能管理、人力資源、技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)主體活動(dòng)-供、產(chǎn)、儲(chǔ)、銷、后波士頓矩陣（BCG巨陣）幼童（市場(chǎng)低，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)高）；瘦狗（雙低）；金牛（市場(chǎng)高，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)低）；明星（雙高）企業(yè)綜合分析SWO價(jià)析法 外部環(huán)境：。機(jī)會(huì)T威脅 內(nèi)

4、部環(huán)境：S優(yōu)勢(shì)W劣勢(shì)；兩兩組合，構(gòu)造 SWOT巨陣（SO WO ST、WT企 業(yè) 戰(zhàn) 略 類 型 與 選 擇基本戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適用范圍大批量生產(chǎn) 較高市場(chǎng)占有率 先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備 嚴(yán)格控制一切費(fèi)用開(kāi)支實(shí)施途徑規(guī)模效應(yīng)/技術(shù)優(yōu)勢(shì)/資源整合/經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)優(yōu)勢(shì)/價(jià)值鏈聯(lián)系/跨業(yè)務(wù)相互聯(lián)系差異化戰(zhàn)略適用范圍較強(qiáng)研發(fā)能力很高的知名度和美譽(yù)度很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力實(shí)施途徑產(chǎn)品質(zhì)量不同提高可靠性創(chuàng)新特性名稱不同提供不同服務(wù)集中戰(zhàn)略適用范圍特殊需求的顧客沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)實(shí)力弱目標(biāo)市場(chǎng)具有較強(qiáng)吸引力實(shí)施途徑產(chǎn)品系列細(xì)分選擇重點(diǎn)客戶細(xì)分選擇重點(diǎn)區(qū)域發(fā)揮優(yōu)勢(shì)集中經(jīng)營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略密集性成長(zhǎng)戰(zhàn)略（紫色字體是）需

5、要 附表記憶條件和途徑提出：安索夫原市場(chǎng)新市場(chǎng)原產(chǎn)品市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略新產(chǎn)品新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略（/、同行業(yè)間并購(gòu)）相關(guān)多元化水平多?；?同一專業(yè)（卡車、轎車、貨車）。垂直多兀化-廣業(yè)延伸。向心多兀化-以技木為核心（空調(diào)、冰箱）非相關(guān)多元化又稱無(wú)關(guān)聯(lián)多元化 例如：中國(guó)煙草進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)一體化戰(zhàn)略 （同行業(yè)間并購(gòu)）縱向一體化產(chǎn)業(yè)鏈的延伸 供（后向一體化）-產(chǎn)-銷（前向一體化）橫向一體化吸收合并即兼?zhèn)洌ˋ+B=A新設(shè)合并（A+B=C收購(gòu)法人不消失戰(zhàn)略聯(lián)盟股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟合資企業(yè)兩家共同承擔(dān) 相互持股兩家互相持有對(duì)方的股份契約式聯(lián)盟技術(shù)開(kāi)發(fā)與研究聯(lián)盟 產(chǎn)品聯(lián)盟營(yíng)銷聯(lián)盟產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略

6、 總體戰(zhàn)略無(wú)變化戰(zhàn)略；維持利潤(rùn)戰(zhàn)略；暫停戰(zhàn)略；謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略企業(yè)緊縮戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略；放棄戰(zhàn)略；清算戰(zhàn)略；企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間分類-長(zhǎng)期決策和短期決策；重要性分類-總體決策、業(yè)務(wù)決策、職能決策；環(huán)境分四企業(yè)經(jīng)決策類型決策要素決策過(guò)程決策方法類-確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型 決策；決策目標(biāo)層次-單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策決策者（主體，最基本的要素）決策目標(biāo)（起點(diǎn)）決策備選方案 決策條件 決策結(jié)果確定目標(biāo)階段（前提）擬訂方案階段（基礎(chǔ)）選定方案階段（最關(guān)鍵的一步）方案實(shí)施與監(jiān)督 階段評(píng)價(jià)階段定性決策確定型線性規(guī)劃法盈虧平衡點(diǎn)法量本利或保本法總收入等于總成本，利潤(rùn)為0公式：Q=& P-V風(fēng)險(xiǎn)性統(tǒng)

7、計(jì)隨機(jī)決策收益表法公式：期望值=損益值x概率值（期望值是一個(gè)特殊的平均值）決策樹(shù)分析法方案凈損益值=（損益值X概率值）X經(jīng)營(yíng)年限一該方案投資額不確定 型概率不 知道區(qū)別 于風(fēng)險(xiǎn)性樂(lè)觀原則法大中取大悲觀原則法小中取大折中原則法取最大平均值=最大值X樂(lè)觀系數(shù)a +最小值x （1 樂(lè)觀系數(shù)a ）后悔值原則法大（后悔值）中取小后悔值=最大損益值一該狀態(tài)下各個(gè)損益值等概率原則法取最大平均值=5損益值x 1/n （n表示有幾種狀態(tài)）定量決 策方法頭腦風(fēng)暴法；（思維共振法）德?tīng)柗品ǎ唬涿麑＜?0-50人） 名義小組法；（背靠背獨(dú)立思考）（1）產(chǎn)生的現(xiàn)金余額限 少,個(gè)能帶足因1L務(wù)導(dǎo)1建 增長(zhǎng)帶來(lái)的資金需求

8、（2）采用擴(kuò)張戰(zhàn)略，旋 其成長(zhǎng)鄭月星，或者采用（1）既產(chǎn)生也需要較大的現(xiàn) 金余額；代表蓄最優(yōu)的利潤(rùn) 庭長(zhǎng)率和最佳的投資機(jī)會(huì)（2）最隹戰(zhàn)略"進(jìn)行必要的 投資（3）采用張戰(zhàn)咯WO3噗愛(ài)U慢狗（1）資金的陷貸（2）最理智的戰(zhàn)略是滿茸 戰(zhàn)略，如累有可能，亦可采 取轉(zhuǎn)向或次棄戰(zhàn)略金牛（1）產(chǎn)生較大的現(xiàn)金余頡， 成為公司的主要基礎(chǔ)（2）采用福定型發(fā)展戰(zhàn)喑睡差13謂:加萬(wàn)F予湃-司而自如下班加萬(wàn)誨覺(jué)工覺(jué)史41 *財(cái)科（低）市場(chǎng)占有率（高）了年市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略定義企業(yè)通過(guò)更大的市場(chǎng)營(yíng)銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的份額，擴(kuò)大產(chǎn)銷量及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，從而提高銷售收入和盈利水

9、平。密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略在市場(chǎng)范圍上的擴(kuò) 展，是將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入市場(chǎng) 的戰(zhàn)略。企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)上通過(guò)改造現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)，或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、服務(wù)而增加銷售量的戰(zhàn)略實(shí)施條件企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)未達(dá)到飽和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用率還可以顯著提高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額出現(xiàn)下降時(shí)隨著銷售力度的增加，銷售量成上升趨勢(shì)通過(guò)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略帶來(lái)市場(chǎng)份額的增加，使企業(yè)達(dá)到銷售規(guī)模，且這種規(guī)模帶來(lái)顯著的優(yōu)勢(shì)在空間上存在著未開(kāi)發(fā)或未飽和的市場(chǎng)區(qū)域企業(yè)獲得新的、可靠的、經(jīng)濟(jì)的、高質(zhì)量的銷售渠道企業(yè)擁有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)所需的資金、人力、和物質(zhì)資源企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩主營(yíng)業(yè)務(wù)是全球化惠及的行業(yè)企業(yè)擁有很高的市場(chǎng)信譽(yù)度企業(yè)參與的行業(yè)屬于迅速發(fā)展的 高新技術(shù)行業(yè)企

10、業(yè)所處的行業(yè)屬于高速增長(zhǎng)，必須進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，提供的新產(chǎn)品能夠保持較高的性能價(jià)格比，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的滿足顧客的需求具有很高的研究和開(kāi)發(fā)能力，不斷進(jìn)行創(chuàng)新?lián)碛型晟频男庐a(chǎn)品銷售系統(tǒng)實(shí)施途徑增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用人數(shù)增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用量增加產(chǎn)品的新用途增加現(xiàn)有產(chǎn)品的特性在當(dāng)?shù)?發(fā)掘潛在 顧客，進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)在當(dāng)?shù)亻_(kāi)辟新的 營(yíng)銷渠道開(kāi)拓區(qū)域外部或國(guó)外市場(chǎng)產(chǎn)品革新產(chǎn)品發(fā)明方案3,由于結(jié)點(diǎn)的期望收益 465 （=95X - -200 ）萬(wàn)元大于結(jié)點(diǎn)的期望收益280 （=40X 7）萬(wàn)元，所以銷路好時(shí)，擴(kuò)建比不擴(kuò)建好。方案 3 （結(jié)點(diǎn)）的期望收益為：（0.7 X40X3+0.7X4

11、65+0.3X30X10）-140=359.5 （萬(wàn)元）|手寫(xiě)板圖示。工05-02，二尸C一愉格X產(chǎn)量一（息，固定I總變動(dòng)）=PXQ （F+vXQ）=。Q* =-p-V分類含義條件方法相關(guān)多 元化戰(zhàn) 略又稱為關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有 產(chǎn)品或服務(wù)有一定關(guān)聯(lián)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，進(jìn)而實(shí)現(xiàn) 企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的戰(zhàn)略。類型： 水平多元化（同一專業(yè)范圍） 垂直多元化（產(chǎn)業(yè)鏈上下游） 同心多元化（同一市場(chǎng)或技術(shù)）（1）企業(yè)可以將技術(shù)、生產(chǎn)能力從一種業(yè)務(wù) 轉(zhuǎn)向另一種業(yè)務(wù)；（2）企業(yè)可以將不同業(yè)務(wù) 的相關(guān)活動(dòng)合并在一起；（3）企業(yè)在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中可以借用企業(yè)品 牌的信譽(yù)；（4）企業(yè)能夠創(chuàng)建有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)能力的協(xié)作 方

12、式實(shí)施相關(guān)的價(jià)值鏈活動(dòng)。產(chǎn)品、 技術(shù)、 生產(chǎn) 條件、 原材 料、品 牌等定義 兩個(gè)以上投資主體（特殊情況為一個(gè)投資主體）依法集資聯(lián)合組成，有獨(dú)立的注冊(cè)資產(chǎn)、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的法人企業(yè)法人的特點(diǎn)資合的性質(zhì)承擔(dān)有限責(zé)任所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離我國(guó)公司的類型：有限責(zé)任公司和股份有限公司公司治理定義公司管理層為履行股東承諾、承擔(dān)自己職責(zé)通過(guò)內(nèi)部和外部機(jī)制對(duì)企業(yè)責(zé)、權(quán)、利分配與協(xié)調(diào)的內(nèi)涵道德風(fēng)險(xiǎn)一方參與人不能觀察另一方的行動(dòng)或觀察監(jiān)督成本太高時(shí)，一方行為變化使另一方利益受到損害核心控制權(quán)的三個(gè)內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、企業(yè)剩余索取權(quán)（合約中沒(méi)有規(guī)定的那部分控制權(quán)）股東對(duì)1,主要機(jī)制：一股一票告-1J 2,補(bǔ)

13、充機(jī)制公司內(nèi)部又爾天 重爭(zhēng)音 > 經(jīng)現(xiàn)機(jī)忸 > 貝工董事會(huì)累加表決制 代理投票制V 1后重人/ （昭東和UJT樣走、治理機(jī)制獨(dú)立董事與企業(yè)沒(méi)有投資關(guān)系，也沒(méi)有商業(yè)關(guān)系和親，'青關(guān)系的外部董事任務(wù)是強(qiáng)化董事會(huì)科學(xué)決策的能力公司外部定義通過(guò)企）業(yè)外的規(guī)范化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)壓力，刺激企業(yè)經(jīng)營(yíng)者努力工作,實(shí)現(xiàn)股東利益最大化治理機(jī)制主要方圓產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 資本市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)理市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)政府法規(guī)和社會(huì)倫理約束股東控制型特點(diǎn)家族類企業(yè)或規(guī)模較小的企業(yè)，股東處于絕對(duì)控制地位代表韓國(guó)、東南亞國(guó)家公司 治理經(jīng)理控制型特點(diǎn)一般不設(shè)立監(jiān)事會(huì)股權(quán)分散，大股東無(wú)心控制企業(yè)相關(guān)的法律制度鼓勵(lì)股東

14、的市 場(chǎng)化行為美國(guó)公司對(duì)經(jīng)理的控制權(quán)主要通過(guò)證券市場(chǎng)的股票交易活動(dòng)進(jìn)行的定義經(jīng)理人控制權(quán)主銀行通過(guò)資金支持和派員對(duì)其監(jiān)控.有問(wèn)題時(shí)，主銀行接管掌握控制權(quán)基本特點(diǎn)大股東是法人股東，以法人財(cái)產(chǎn)投入企業(yè)形成法人股權(quán)代表日本（如日本的三菱）模式股東和員工定義民主方式參與企業(yè)決策，對(duì)企業(yè)管理人員進(jìn)行監(jiān)督，專業(yè)經(jīng)理人負(fù)責(zé)企業(yè)日常管理工作共同控制特點(diǎn)德國(guó)三大權(quán)利機(jī)構(gòu):股東會(huì)、監(jiān)事會(huì)（公司的最高決策機(jī)構(gòu)）、理事會(huì)公公司的原始所有權(quán)權(quán)限占有/使用/收益/處置對(duì)股票所有權(quán)和處分權(quán) 公司參與權(quán) 公司收益參與分配權(quán)利司公司的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)Jtr公司法人財(cái)產(chǎn)權(quán)歸屬出資者（股東）公司的法人財(cái)產(chǎn)和出資者的其他財(cái)產(chǎn)之間有明確所年

15、寸點(diǎn)的界限出資者不能支配公司財(cái)戶二,也不得抽回，只能依法轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn) 公司對(duì)獨(dú)立支配權(quán)力有公司財(cái)產(chǎn)權(quán)原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離區(qū)別原始所有權(quán)財(cái)產(chǎn)終歸股東法人產(chǎn)權(quán)財(cái)產(chǎn)由法人占有，使用，處分者的兩次分離法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離區(qū)別經(jīng)營(yíng)權(quán)內(nèi)涵小，不含收益權(quán)，無(wú)權(quán)自行處理公司財(cái)產(chǎn)特征經(jīng)營(yíng)者的職業(yè)化，形成企業(yè)家群體和企業(yè)家市場(chǎng)具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力具有較高的經(jīng)營(yíng)管理素養(yǎng) 公司公中經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生基于 有償雇傭是公司的高級(jí)雇員，受股東委托的企業(yè)經(jīng)營(yíng)代理人權(quán)利受到董事會(huì)委托 的范圍限制司作用有利于獲得關(guān)鍵性資源有利于技術(shù)創(chuàng)新能力的增強(qiáng) C。有利于團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)有利于完善公司管理制度經(jīng)要求精湛的業(yè)務(wù)、決策、創(chuàng)造、應(yīng)變

16、能力;優(yōu)秀個(gè)性品質(zhì)、理智感和道德觀；健康的職業(yè)心態(tài)，自知和自信營(yíng)選擇內(nèi)部選拔減少了信息不對(duì)稱Z有利于激勵(lì)內(nèi)部干部非市場(chǎng)的特征，不是企業(yè)家市場(chǎng)上的簽約活動(dòng)者方式市場(chǎng)招聘具有特定的思想體系選擇范圍廣企業(yè)家人力資本市場(chǎng)的供給和需求具有壟斷性激勵(lì)與約束機(jī)制報(bào)酬激勵(lì)聲譽(yù)激勵(lì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制所有者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的委托代理關(guān)系 股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)人員的 相互制衡關(guān)系分發(fā)起人與非發(fā)起人對(duì)公司設(shè)立承擔(dān)責(zé)任股份轉(zhuǎn)讓受到一定限制（一年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓）資格取得受到限制股類自然人與法人股東自然人股東：包括中國(guó)公民和具有外國(guó)國(guó)籍；法人股東：通過(guò)出資設(shè)立公司或繼受東法律地位是公司的出資人 是公司經(jīng)營(yíng)的

17、 最大受益人和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者享有股東權(quán)承擔(dān)有限責(zé)任 股東平等概權(quán)利股東會(huì)出席權(quán),表決權(quán)臨時(shí)股東會(huì)召開(kāi)提議，提案權(quán)董事，監(jiān)事選舉權(quán)，被選舉權(quán)資料查閱權(quán) 股利分配權(quán)述（核心）剩余財(cái)產(chǎn)分配權(quán) 出資，股份轉(zhuǎn)讓權(quán)其他股東轉(zhuǎn)讓出資優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)新增資本優(yōu)先認(rèn)購(gòu)權(quán) 股東訴權(quán)義務(wù)繳納出資義務(wù)（最重要的義務(wù)）以出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任遵守公司章程（最基本的義務(wù)）忠誠(chéng)義務(wù)地位董事會(huì)已不再單純是股東大會(huì)決議的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，而是兼有進(jìn)行一般經(jīng)營(yíng)決策和執(zhí)行股東大會(huì)重要決策的雙重職能一公司治理及其運(yùn)行機(jī)制二公司所有者與經(jīng)營(yíng)者三股東機(jī)構(gòu)第二章公司法人治理結(jié)構(gòu)會(huì)議形式定期會(huì)議與臨時(shí)會(huì)議有限責(zé)任董事會(huì)定期會(huì)議召開(kāi)期限沒(méi)有規(guī)定；股份有限董事

18、會(huì)定期會(huì)議每年度至少召開(kāi)兩次召集董事會(huì)會(huì)議由董事長(zhǎng)召集主持 （或者副董事長(zhǎng)，半數(shù)以上董事 推選一名董事召集和主持，開(kāi)會(huì)十日前通知所有董事）職權(quán)是股東會(huì)的合法召集人執(zhí)行股東會(huì)的決議決定公司的經(jīng)營(yíng)要?jiǎng)?wù).包括經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，投資方案草擬制訂由股東會(huì)審批 財(cái)務(wù)預(yù)算，決算方案草擬制訂由股東會(huì)審批利潤(rùn)分配，彌補(bǔ)虧損方案草擬制訂由股東會(huì)審批增資或減資方案以及發(fā)行 公司債券的方案草擬制訂由股東會(huì)審批公司合并、分立、解散的方案決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定其報(bào)酬事項(xiàng)制定公司的基本管理制度獨(dú)立 董事 獨(dú)立 性資格在上市公司或附屬企業(yè)任職人員及直系親屬，主要社會(huì)關(guān)系直接或間接持

19、有上市公司已發(fā)行股份1%Z上或上市公司前10名股東中自然人股東及直系親屬在直接或間接持有上市公司 已發(fā)行股份5%以上股東單位或者在上市公司前5名股東單位任職人員及其直系親屬最近一年內(nèi)曾經(jīng)具有前三項(xiàng)所列舉情形的人員為上市公司或者其附屬企業(yè)提供財(cái)務(wù)，法律，咨詢等服務(wù)的人員 公司章程規(guī)定的其他人員 中國(guó)證監(jiān)會(huì)認(rèn)定的其他人員職權(quán)重大關(guān)聯(lián)交易由獨(dú)立董事認(rèn)可后，提交董事會(huì)討論向董事會(huì)提議聘用或解聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所向董事會(huì)提請(qǐng)召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)提議召開(kāi)董事會(huì)獨(dú)立聘請(qǐng)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)股東大會(huì)召開(kāi)前公開(kāi)向股東征集投票權(quán)性質(zhì)代表股東對(duì)公司 進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)公司經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)公司法人對(duì)外代表機(jī)構(gòu)公司法定常設(shè)

20、機(jī)構(gòu)四董事會(huì)第 早公 司 法 人 治 理 結(jié) 構(gòu)五 經(jīng) 理 機(jī) 構(gòu)地位經(jīng)理從屬于董事會(huì)董事會(huì)與經(jīng)理的關(guān)系是以董事會(huì)對(duì)經(jīng)理實(shí)施控制為基礎(chǔ)的合作關(guān)系職權(quán)（1）主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議（2）組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)和投資方案（3）擬訂公司管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案（4）擬訂公司的基本管理制度（5）制定公司的具體規(guī)章（6）提請(qǐng)聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人（7）聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的管理人員（8）公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)義務(wù)與責(zé)任主要對(duì)公司負(fù)有 謹(jǐn)慎、忠誠(chéng)的義務(wù)和競(jìng)業(yè)禁止義務(wù)國(guó)有 獨(dú)資 公司設(shè)經(jīng)理!,由董事會(huì)聘任或者解聘經(jīng)國(guó)有獨(dú)資監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)同意，董事會(huì)成員可以兼

21、任經(jīng)理經(jīng)理是必須設(shè)置的職務(wù)總經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行董事會(huì)決議，向董事會(huì)報(bào)告工作，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，接受董事會(huì)的聘任或解聘、評(píng)價(jià)、考核和獎(jiǎng)勵(lì)董事會(huì)根據(jù)總經(jīng)理的提名或建議，聘任或解聘、考核和獎(jiǎng)勵(lì)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人董事會(huì)可將具職權(quán)范圍內(nèi)的有關(guān)具體事項(xiàng)有條件地授權(quán)總經(jīng)埋處埋不兼任總經(jīng)理的董事長(zhǎng)不承擔(dān)執(zhí)行性事務(wù)。在公司執(zhí)行性事務(wù)中實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制。經(jīng)理由董事會(huì)聘任或者解聘，向董事 會(huì)負(fù)責(zé)，接受董事會(huì)的監(jiān)督六 監(jiān) 督 機(jī) 構(gòu)監(jiān)督枷監(jiān)哥 理人方 會(huì)成立關(guān)，是由股東會(huì)（和職工）選舉產(chǎn)生并向股東會(huì)負(fù)責(zé)，代表股東對(duì)公司經(jīng)營(yíng)（公司財(cái)務(wù)及董事、經(jīng)理人員履行職責(zé)行為）等會(huì)是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機(jī)構(gòu)。監(jiān)事會(huì)對(duì)股東大會(huì)負(fù)責(zé)，以出

22、資人代表的身份行使監(jiān)督權(quán)力。董事、經(jīng)1不得兼任監(jiān)事監(jiān)事會(huì)的基本職能是監(jiān)督公司的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以董事會(huì)和總經(jīng)理 為監(jiān)督對(duì)象。監(jiān)事1必須列席董事會(huì)會(huì)議 。監(jiān)事會(huì)向股東大會(huì)報(bào)告監(jiān)督情況監(jiān)事會(huì)監(jiān)督的形式多種多樣。監(jiān)事會(huì)不僅要進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督，而且要進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督。不僅要有事后監(jiān)督，而且要有事前和事中監(jiān)督卜面三張表格必須掌握股 東 大 會(huì)三種公司種類臨時(shí)股東會(huì)議普通特別職權(quán)有限公司首次、定期、 臨時(shí)會(huì)議1/10表決權(quán)股東，1/3以上董事或監(jiān) 事1/2 以上 的股 東通過(guò)2/3 以上 的股 東通過(guò)決定經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃選舉和更換 非由職工代表?yè)?dān)任的董事，監(jiān)事，決定有關(guān)報(bào)酬 審批董事會(huì)報(bào)告（4）審批監(jiān)事報(bào)告審批年

23、度財(cái)務(wù)預(yù)算，決算方案（6）審批公司利潤(rùn)分配，虧損方案增加或減少注冊(cè)資本決議發(fā)行債券作決議對(duì)公司合并，分立，解散，清算或者變更形式作決議（10）修改公司章程（11）其他職權(quán)股份有限公 司股東年會(huì)、臨時(shí)股東大 會(huì)董事人數(shù)不夠2/ 3,虧損1/3,持有 10%A上股份股東 請(qǐng)求國(guó)有獨(dú)資公 司只有一個(gè)股東，因此其不設(shè)股東會(huì) ，由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu) 行使股東會(huì)職權(quán)董 事 會(huì)三種公司組成任期定期臨時(shí)會(huì)議表決義務(wù)有限公司3-133年可以 連任1/10表決 權(quán)股東，1 /3以上董 事或監(jiān)事一人呆1/2不得商業(yè)交易，侵占財(cái)產(chǎn)，以公司名義為本人，股東，個(gè)人提供 債務(wù)擔(dān)保股份有限公 司5-19至少2次忠實(shí)義務(wù)：禁

24、止自我交易，競(jìng)業(yè)禁止，禁止泄露商業(yè)秘密，禁止 濫用財(cái)產(chǎn)國(guó)有獨(dú)資公 司3-13不得損害公司利益，未經(jīng)同意，不得在其他機(jī)構(gòu)兼任監(jiān) 事 會(huì)三種公司組成任期議事規(guī)則職權(quán)有限公司不少于3人，職，比例不 人員3年連任每年至少1 次檢查公司財(cái)務(wù)對(duì)董事和高級(jí)管理者進(jìn)行監(jiān)督對(duì)違法的董事和高級(jí)管理者提出罷免的建議當(dāng)董事和高級(jí)管理者損害公司利益時(shí)要予以糾正提議召開(kāi)臨時(shí)股東會(huì)議向股東會(huì)議提出議案可以對(duì)董事和高級(jí)管人員提起訴訟公司規(guī)定其他職權(quán)股份有限公 司Ikv 1 1 / 3 5電.IJ 目 不得兼任每年至少2 次國(guó)有獨(dú)資公 司不少于5人，職工（兼職監(jiān)事）比例不得低于1/3國(guó)資委派出的 外部監(jiān)督機(jī)構(gòu)第早市 場(chǎng) 營(yíng) 銷

25、 與 品 牌 建 設(shè)一 市場(chǎng)營(yíng)銷五個(gè) 階段生產(chǎn)觀念（“生產(chǎn)什么，就賣什么”）產(chǎn)品觀念（質(zhì)量好“以產(chǎn)定銷”）銷售觀念（推銷觀念“賣什么，讓人買(mǎi)什 么”）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（“顧客需要什么，我們生產(chǎn)什么”）社會(huì)營(yíng)銷觀念（企業(yè)利益、消費(fèi)者利益與社會(huì)利益的關(guān)系）功能交換功能 物流功能 產(chǎn)品分類功能 融資功能 信息功能 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)功能作用指導(dǎo)企業(yè)決策（以便提高市場(chǎng)占有率，增加盈利）開(kāi)拓市場(chǎng)（發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上未滿足的需要和市場(chǎng)機(jī)會(huì) ）滿足消費(fèi)者需要營(yíng)銷 管理四個(gè)環(huán)節(jié)：發(fā)現(xiàn)和分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)（是首要任務(wù)）選擇目標(biāo)市場(chǎng) 制定營(yíng)銷戰(zhàn)略（L營(yíng)銷組合4P產(chǎn) 品，價(jià)格，渠道，促銷2.營(yíng)銷預(yù)算）實(shí)施與控制營(yíng)銷戰(zhàn)略（1.年度計(jì)劃 控制2.

26、盈利能力 控制3.戰(zhàn)略控制）任務(wù)負(fù)需求，轉(zhuǎn)變性塑料米線無(wú)需求，刺激性年夜飯潛在需求，開(kāi)發(fā)性蘋(píng)果Ipad下降需求，整合性家電下鄉(xiāng)不規(guī)則需求，同步性羽絨服充分需求，維持性米面糧油過(guò)度需求，多向性超巾特1介無(wú)益或啟害需求， 逆向性香煙環(huán) 境 分 析微觀 環(huán)境企業(yè)根據(jù)制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，與制造、采購(gòu)、研發(fā)、財(cái)務(wù)各部門(mén)密切協(xié)作，共同研制年度計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃營(yíng)銷 中介供應(yīng)商，即向企業(yè)供應(yīng)原材料商人中間商，即批發(fā)商代理中間商，即經(jīng)紀(jì)人輔助商，即運(yùn)輸公司顧客消費(fèi)者市場(chǎng)為了個(gè)人和家庭生產(chǎn)者市場(chǎng)中間商市場(chǎng)為了轉(zhuǎn)賣政府市場(chǎng) 國(guó)際市場(chǎng)由國(guó)外兄事后一般競(jìng)爭(zhēng)者行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者品牌競(jìng)爭(zhēng)者公眾一般公眾 金融公眾 媒體公眾 政

27、府公眾 民間公眾 地方公眾內(nèi)部公眾宏觀 環(huán)境人口環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境自然環(huán)境 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 政治法律環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境主體文化：包括世界觀、價(jià)值觀、人生觀等。亞文化：主體文化中 有所差異文 化，如種族、地域、移民、外僑、特殊階層的文化等的文化習(xí)慣市場(chǎng) 細(xì)分變量地理變量（國(guó)家、地區(qū)、省市、城市）人口變量（年齡、國(guó)籍、民族、性別、宗教信仰 ）心理變量（個(gè)性、愛(ài)好、生活方式、生活態(tài)度）行為變量（購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)、使用頻率、忠誠(chéng)度）原則可衡量性可進(jìn)入性可盈利性穩(wěn)定性目標(biāo) 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng) 模式市場(chǎng)集中化 模式（只生產(chǎn)一類產(chǎn)品為飲料企業(yè)只生產(chǎn)瓶子）產(chǎn)品專業(yè)化 模式（只生產(chǎn)一種產(chǎn)品指甲刀企業(yè)）市場(chǎng)專業(yè)化 模式（滿足某一客戶群體 輪

28、椅）選擇專業(yè)化 模式（進(jìn)入幾個(gè)不同 的營(yíng)養(yǎng)快線主要針對(duì)青年人和兒童市場(chǎng)）市場(chǎng)全面化 模式經(jīng)營(yíng) 策略無(wú)差異性需求基本上是一致 早期的“可口可樂(lè)”公司只生產(chǎn)一種可樂(lè)面向全世界差異性分為幾個(gè)需求與愿望的市場(chǎng) 現(xiàn)在的“可口可樂(lè)”多樣化了分： 零點(diǎn)可樂(lè)、咖啡可樂(lè)集中性只選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)李寧、安踏、361等如果集中后萬(wàn)一有競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入會(huì)帶來(lái)危機(jī)市場(chǎng)八A MW.實(shí)質(zhì)本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)別開(kāi)來(lái)，使顧客明顯的感覺(jué)到差別，在顧客心目中占有特殊地位策略避強(qiáng)定位戰(zhàn)略（常為多數(shù)企業(yè)所采用）迎頭定位策略（跟強(qiáng)型的企業(yè)一樣的定位策略 ）重新定位策略（王老吉初次定位是一般飲料，二次定位是 預(yù)防上火的涼茶）三 市場(chǎng)營(yíng)銷策略產(chǎn)品

29、 策略層次1、核心層使用價(jià)值2、形式層滿足顧客3、期望層顧客對(duì)產(chǎn)品希望4、延伸層安裝、送貨5、潛在層未來(lái)可能發(fā)展組合廣度：也叫寬度，指不同產(chǎn)品線的數(shù)目深度：也叫長(zhǎng)度,指每條產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格 產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量關(guān)聯(lián)性優(yōu)化的策略擴(kuò)大產(chǎn)品組合縮減產(chǎn)品組合延伸產(chǎn)品線產(chǎn)品 的 生命 周期引入期快速撇脂策略 緩慢撇脂策略 快速滲透策略 緩慢滲透策略（撇脂：高價(jià)格；滲透：低價(jià)格）成長(zhǎng)期一 改善產(chǎn)品品質(zhì)尋找新的細(xì)分市場(chǎng)改變廣告宣傳重點(diǎn) 適時(shí)降價(jià)成熟期調(diào)整市場(chǎng)調(diào)整產(chǎn)品調(diào)整營(yíng)銷組合衰退期維持策略集中策略收縮策略放棄戰(zhàn)略價(jià)格 策略目標(biāo)利潤(rùn)目標(biāo)銷售額目標(biāo)市場(chǎng)占有率目標(biāo)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)價(jià)格穩(wěn)定目標(biāo)方法成本導(dǎo)向最常見(jiàn)的是成本加成

30、定價(jià)法 價(jià)格=單位產(chǎn)品成本X（1 +目標(biāo)利潤(rùn)率）需求導(dǎo)向認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 古董、名人字畫(huà) /需求差異定價(jià)法海南香蕉和北京香蕉競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向隨行就市法/差別競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法/密封投標(biāo)定價(jià)法策略心理定價(jià) 折扣定價(jià) 地區(qū)定價(jià) 促銷定價(jià) 新產(chǎn)品定價(jià)新產(chǎn)品定價(jià)包括 撇脂定價(jià)/滲透定價(jià)/適中定價(jià)渠道 策略含義營(yíng)銷渠道分銷渠道兩者區(qū)別在于分銷渠道是取得產(chǎn)品和服務(wù)的 所有權(quán)，但不包括供應(yīng)商和輔助商是否使用中間商： 直接渠道和間接渠道中間商數(shù)目多少： 寬渠道和窄渠道中間環(huán)節(jié)多少：長(zhǎng)渠道和短渠道新發(fā)展： 垂直分銷系統(tǒng) 水平分銷系統(tǒng)多渠道分銷系統(tǒng)步驟：明確渠道目標(biāo)確定交替方案 評(píng)估渠道方案（經(jīng)濟(jì)性、可控性、適應(yīng)性）促銷 策略推動(dòng)

31、策略示范推銷法走訪銷售法網(wǎng)絡(luò)銷售法服務(wù)銷售法拉動(dòng)策略會(huì)議促銷法廣告促銷法代銷、試銷法信譽(yù)銷售法促銷的作用：傳遞信息，溝通；引導(dǎo)需求,擴(kuò)大銷售；突出特點(diǎn),樹(shù)立形象 促銷組合人員推銷廣告 營(yíng)業(yè)推廣公共關(guān)系第早市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 與 品 牌 建 設(shè)四品 牌 與 品 牌 戰(zhàn) 略 概 述品牌 的 內(nèi)涵意義：屬性 利益 價(jià)值 文化 個(gè)性 使用者；特征：識(shí)別性 象征性 排他性 風(fēng)險(xiǎn)性 工具性 價(jià)值性分類 按照輻射區(qū)域分：區(qū)域品牌，國(guó)內(nèi)品牌，國(guó)際品牌 按照市場(chǎng)地位分：領(lǐng)導(dǎo)型品牌，挑戰(zhàn)型品牌，追隨型品牌和補(bǔ)缺品牌 按生命周期分：新品牌，上升品牌，成熟品牌，衰退品牌 按價(jià)值指向分：功能價(jià)值品牌，精神價(jià)值品牌 按使用主

32、體分：制造商品牌，中間商品牌 按不同用途分：生產(chǎn)資料品牌，生活資料品牌 按價(jià)格定位分：普通品牌（大眾品牌），高檔品牌，奢侈品牌 按不同屬性分：產(chǎn)品品牌，企業(yè)品牌，組織品牌 按知名度分：馳名商標(biāo)，著名商標(biāo)，名牌產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,合格產(chǎn)品, 按所處行業(yè)分：汽車行業(yè)，電器行業(yè)，餐飲行業(yè)不合格產(chǎn)品品牌 作用品牌對(duì)企業(yè)存儲(chǔ)功能 維權(quán)功能 增值功能塑造形象功能降低成本功能品牌對(duì)消費(fèi)者識(shí)別功能 導(dǎo)購(gòu)功能 降低購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)功能 契約功能個(gè)性展現(xiàn)功能名牌效應(yīng)聚合效應(yīng) 磁場(chǎng)效應(yīng) 衍生效應(yīng) 內(nèi)斂效應(yīng) 宣傳效應(yīng) 帶動(dòng)效應(yīng) 穩(wěn)定效應(yīng)負(fù)面效應(yīng)名牌會(huì)引來(lái)眾多的仿冒者 受關(guān)注度較高，形象維護(hù)又t度加大，一旦維護(hù)不當(dāng)，出現(xiàn)負(fù)面評(píng)價(jià)，

33、信譽(yù)影響品牌 戰(zhàn)略內(nèi)容品牌化決策 品牌模式選擇品牌識(shí)別界定 品牌延伸規(guī)劃 品牌管理規(guī)劃 品牌遠(yuǎn)景設(shè)立優(yōu)勢(shì)使企業(yè)明確競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn) 使企業(yè)創(chuàng)新更加具有價(jià)值使?fàn)I銷宣傳更加有效五品 牌 戰(zhàn) 略 的 實(shí) 施品牌 打造原則易記性易懂性 相關(guān)性 個(gè)性化 適應(yīng)性 合法性方法1.擴(kuò)展法2.收縮法3.公關(guān)法4.廣告法5.詞匯法6.信譽(yù)法7.質(zhì)量法&類目法9.命名法10.通用法11.自 名法12.副品牌法13.同族法14.外形法15.顏色法16.連貫法17.變化法18.單一法品牌 戰(zhàn)略 的類 型品牌 戰(zhàn)略產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略C系列跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略 不同類別冰箱 傘形品牌戰(zhàn)略 冰箱，洗衣機(jī)，空調(diào)優(yōu)勢(shì) 集中力量

34、塑造一個(gè)品牌形象，讓一個(gè)成功的品牌附帶若干產(chǎn)品節(jié)約品牌設(shè)計(jì)、品牌推廣費(fèi)用，減少開(kāi)支有助于降低導(dǎo)入一個(gè)新產(chǎn)品的成本和風(fēng)險(xiǎn)集中優(yōu)勢(shì)資源，集中建設(shè)一個(gè)品牌 集中體現(xiàn)企業(yè)的意志風(fēng)險(xiǎn)是一榮俱榮，一損俱損條件不同產(chǎn)品具有相似性或關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品的質(zhì)量水平要大致相同（D產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群大致相同主副品牌戰(zhàn)略以一個(gè)成功品牌做為主品牌，涵蓋企業(yè)的系列產(chǎn)品，同時(shí)又給不同產(chǎn)品起一個(gè)富有魅力的名字作為副品牌多品 牌 戰(zhàn)略優(yōu)點(diǎn)符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律具有較強(qiáng)的靈活性能充分適應(yīng)市場(chǎng)的差異性提高巾場(chǎng)占有率分散風(fēng)險(xiǎn)缺點(diǎn)容易增加營(yíng)銷成本費(fèi)用 容易造成企業(yè)人力資源、原有品牌資源和資金方面的浪費(fèi)容易相互分流客戶，造成內(nèi)部多品牌的相克增加品牌管理的

35、負(fù)責(zé)度品牌 維護(hù)品牌保護(hù)法律保護(hù) 政策支持（L制定利于發(fā)展規(guī)劃2.提供物質(zhì)和精神支持3.打擊假冒偽劣行為）企業(yè)維護(hù)品 牌 d 兀 善Mm呂理質(zhì)量是企業(yè)的生存之道，品牌是企業(yè)的效益之源品牌CI導(dǎo) 入MI理念識(shí)別（企業(yè)思想系統(tǒng)）VI視覺(jué)識(shí)別（品牌視覺(jué)系統(tǒng)）BI行為識(shí)別（行為規(guī)范系統(tǒng)）品牌誠(chéng)信產(chǎn)品質(zhì)量信用是品牌誠(chéng)信的基本要求，廣告真誠(chéng)也是一個(gè)不可缺少的因素品牌管理 品牌經(jīng)理制（責(zé)任明確、分散風(fēng)險(xiǎn)；提局效率，節(jié)約成本；）品牌管理委員會(huì)（人員構(gòu)成：企業(yè)的主管、品牌委員會(huì)委員、品牌項(xiàng)目經(jīng)理、技 術(shù)人員、營(yíng)銷人員和財(cái)務(wù)人員 ）品牌創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新文化創(chuàng)新品牌 拓展品牌 延伸回水平延伸（在不同的品牌范圍內(nèi)

36、進(jìn)行品牌線或產(chǎn)品線的延伸聯(lián)想公司生產(chǎn)電腦，后來(lái)又生產(chǎn)聯(lián)想手機(jī)）垂直延伸（二星電子公司生產(chǎn)液晶顯示屏，然后又生產(chǎn)二星電腦）優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)利用品牌優(yōu)勢(shì)，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域借助品牌忠誠(chéng)，減少新品成本借助品牌優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模利用品牌延伸，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ；缺點(diǎn)：如果延伸不當(dāng)，會(huì)連累企業(yè)，損害企業(yè)形象磁場(chǎng)效應(yīng)好品牌就像磁石一樣吸引消費(fèi)者，形成品牌忠誠(chéng)，反復(fù)購(gòu)買(mǎi)使用，其他使用者也被吸引， 成為忠實(shí)消費(fèi)者光環(huán)效應(yīng)代表品牌如同一個(gè)光環(huán)，品牌的名氣聲譽(yù)對(duì)公眾產(chǎn)一種親和力、吸引力及認(rèn)同感決勝未來(lái)成功品牌是企業(yè)的重要資產(chǎn)品牌競(jìng)爭(zhēng)是國(guó)家實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)生 產(chǎn)概念廣義：技術(shù)能力和管理能力的綜合狹義：全部生產(chǎn)性固定資產(chǎn) 所能生產(chǎn)產(chǎn)品和

37、加工原材料的最大數(shù)量生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的固定資產(chǎn)來(lái)計(jì)算生產(chǎn)能力必須和技術(shù)組織條件相聯(lián)系 生產(chǎn)能力反應(yīng)是一年內(nèi)的實(shí)物量種類設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力指企業(yè)在搞基本建設(shè) 時(shí)，在設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)和技術(shù)文件中所寫(xiě)明的生產(chǎn)能力查定生產(chǎn)能力指企業(yè)沒(méi)有設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力資料或設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力資料 可靠性低情況下，而重新審查核定的生產(chǎn)能力計(jì)劃生產(chǎn)能力也稱現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)能力，是在計(jì)劃期內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平等所能夠?qū)崿F(xiàn)的生產(chǎn)能力能影響固定資產(chǎn)的數(shù)量（包括正在運(yùn)轉(zhuǎn)的和正在檢修、安裝和準(zhǔn)備檢修的設(shè)備，也包括暫時(shí)沒(méi)有任務(wù)而停用的設(shè)備， 不力因素包括已報(bào)廢的、不配套的、封存待調(diào)的設(shè)備和企業(yè)備用的設(shè)備）固定資產(chǎn)的工作時(shí)間 固定資產(chǎn)的生產(chǎn)

38、效率單一設(shè)備組M=F-S - P或M=F-S/11F有效工作時(shí)間S設(shè)備數(shù)量P產(chǎn)量定額t 時(shí)間定額】核算品種作業(yè)場(chǎng)地M=F- A/ a tA生產(chǎn)面積a 一單位產(chǎn)品占用面積t 單位產(chǎn)品占用時(shí)間】生產(chǎn)流水線M=fy r【r流水線節(jié)拍】Ai產(chǎn)品計(jì)劃產(chǎn)臺(tái)時(shí)代表?yè)Q算折合比重能力計(jì)劃比重 臺(tái)時(shí) 假定臺(tái)生產(chǎn)假 折合成具生名稱 量（臺(tái)）定額 定額 系數(shù)/產(chǎn)量*/萬(wàn)Qx M /多產(chǎn)量定額時(shí)定額定能力體產(chǎn)品能品/匯 力X產(chǎn)甲100 1包0.5500.083110 |種= 750 ； 25%20 ：-：5 88880£計(jì)劃乙200 |包0.751500.25220 |，；600 - 20%25 J 5 &#

39、39;4 4400 1704產(chǎn) -卻*StJM一 產(chǎn)RHr. & X 16條 gL40%1104J 0 J 1408丙30080801.003000.5330丁501602.001000.16755件 45015%406528第合計(jì)6003000100%2035203520金四丹利1允分利用銷售機(jī)會(huì)，湎足巾場(chǎng)向水功利于充分利用盈利機(jī)會(huì)， 實(shí)現(xiàn)生廠成本最低化 有利早生Wilt于充分利用生產(chǎn)資源，最大限度的減少生產(chǎn)資源的閑置和浪費(fèi)產(chǎn)tew中長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)未來(lái)是三年或五年 年度生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)現(xiàn)在核心期為一年生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃計(jì)劃的具體化到每個(gè)人計(jì)指標(biāo)品種質(zhì)量（采取盈虧平衡分析法和線性規(guī)劃法公mE =

40、S -(F + vQ); Q= F/P v )產(chǎn)量產(chǎn)值(工業(yè)總產(chǎn)值生 產(chǎn) 管劃/工業(yè)商品產(chǎn)值/工業(yè)增加值區(qū)別：工業(yè)總產(chǎn)值 以總量為計(jì)算依據(jù)；工業(yè)增加值 以最終成果為依據(jù)）編制調(diào)查研究統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo) 綜合平衡，編制計(jì)劃草案 生產(chǎn)計(jì)劃大綱定稿與報(bào)批產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排保證交貨，均衡出產(chǎn)，合理配置和充分利用企業(yè)資源大量大批生產(chǎn)企業(yè) 成批生產(chǎn)企業(yè) 單件小批生產(chǎn)企業(yè)理 與概內(nèi)容編制企業(yè)各個(gè)層次的作業(yè)計(jì)劃 編制生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃 計(jì)算負(fù)荷率日常生產(chǎn)派工、生產(chǎn)、調(diào)度、的統(tǒng)計(jì)分析與控制一念特點(diǎn):跟生產(chǎn)計(jì)劃相比較生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃具有：計(jì)劃期短計(jì)劃內(nèi)容具體 計(jì)劃單位小控制期量標(biāo)準(zhǔn)大批大量生產(chǎn)節(jié)拍或節(jié)奏（前后兩

41、件相鄰加工對(duì)象/前后兩批相鄰加工對(duì)象）流水線的標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表 在制品定額生成批輪番生產(chǎn)批量生產(chǎn)周期 生產(chǎn)間隔期 生產(chǎn)提前期批量 4產(chǎn)間隔期x平均日產(chǎn)量產(chǎn)單件小批生產(chǎn)生產(chǎn)周期生產(chǎn)提前期作計(jì)劃在制品定額法出產(chǎn)量=后續(xù)車間投入量十本車間半成品外售量十（車間之間 半成品占用定額一期初預(yù)計(jì)半成品庫(kù)存量）業(yè)大批大量類型投入量=本車間出產(chǎn)量十本車間計(jì)劃允許廢品數(shù)十（本車間期末在制品定額一本車間 期初在制品預(yù)計(jì)數(shù)）計(jì)累計(jì)編一號(hào)法出產(chǎn)累計(jì)號(hào)數(shù)=最后車間生產(chǎn) 累計(jì)號(hào)十本車間的出產(chǎn)提前期X最后車間平均日產(chǎn)量提前量=提前期X平均日產(chǎn)量劃州1制成批成量投入累計(jì)號(hào)數(shù)=最后車間出產(chǎn) 累計(jì)號(hào)十本車間投入提前期X最后車間平均

42、日產(chǎn)量投入提前期=出產(chǎn)前期+生產(chǎn)周期生產(chǎn)周期法適用于單件小批生產(chǎn)類型企業(yè)生程序“三個(gè)階段”測(cè)量比較、控制決策、實(shí)施執(zhí)行；確定控制標(biāo)準(zhǔn)：類比法分解法定額法標(biāo)準(zhǔn)化法產(chǎn)方事后控制方式根據(jù)本期生產(chǎn)結(jié)果與期初所制定計(jì)劃相比較，找出差距，提出措施優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單，費(fèi)用低 缺點(diǎn)：損失無(wú)法挽回控事中控制方式實(shí)時(shí)的進(jìn)行作業(yè)核算，并把結(jié)果與作業(yè)計(jì)劃有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析優(yōu)點(diǎn)：“實(shí)時(shí)控制”缺點(diǎn)：費(fèi)用高制工卜r、. r r 、 r t ，t ， 、 、/ t-t /t _t_. r t -t事刖控制萬(wàn)式里:點(diǎn)是在事刖的計(jì)劃與色仃中倡天影啊內(nèi)奈的預(yù)測(cè)上四生產(chǎn)目的依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，檢查零部件投入和產(chǎn)出數(shù)量、出產(chǎn)時(shí)間和配套性，保證

43、產(chǎn)品能準(zhǔn)時(shí)裝配出廠進(jìn)度內(nèi)容投入進(jìn)度控制CD工序進(jìn)度控制出產(chǎn)進(jìn)度控制生 產(chǎn) 作 業(yè) 控 制在制 口口拴 制概念指投入生產(chǎn)起到經(jīng)檢驗(yàn)合格入庫(kù)前，存在于生產(chǎn)過(guò)程中根據(jù)不同工藝階段： 毛坯、半成品、入庫(kù)前產(chǎn)品和車間在制品作用有利于縮短生產(chǎn)周期,加速資金周轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益內(nèi)容;確定管理任務(wù)和組織分工 確定定額，統(tǒng)計(jì)與檢查工作 建立、健全收發(fā)與領(lǐng)用制度 合理存放和妥善保管在制品定額大量流水線 生產(chǎn)條件下在制品定額制定流水線內(nèi)部 流水線之間成批生產(chǎn)條件在制品定額制定 內(nèi)部之間庫(kù)存控制作用避免超儲(chǔ)或缺貨；減少空間占用，控制庫(kù)存資金占用,降低庫(kù)存總費(fèi)用；控制庫(kù)存占用資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)控制;庫(kù)存管理成本倉(cāng)儲(chǔ)成

44、本 訂貨成本機(jī)會(huì)成本； 降低庫(kù)存措施 降低周轉(zhuǎn)降低在途降低調(diào)節(jié)降低安全方法定量控制法，又稱訂貨點(diǎn)法 定期控制法，又稱訂貨間隔期法 ABC分類法，又稱帕累托法第 四早生 產(chǎn) 管 理 與 控 制生 產(chǎn) 作 業(yè) 控 制生 產(chǎn) 調(diào) 度內(nèi)容檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門(mén)及時(shí)做好各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作督促檢查原材料、工具、動(dòng)力等供應(yīng)情況和廠內(nèi)運(yùn)輸工作 檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極采取措施對(duì)輪班、晝夜、周、旬或月計(jì)劃的統(tǒng)計(jì)資料和其他生產(chǎn)要求生產(chǎn)調(diào)度必須以生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)，這是生產(chǎn)調(diào)度的基本原則生產(chǎn)調(diào)度工作必須高度統(tǒng)一集中生產(chǎn)調(diào)度工作要以預(yù)防為主生產(chǎn)調(diào)度工作要從實(shí)際出發(fā)，貫徹群眾路線組織大中型企業(yè) 分為廠

45、級(jí)、車間、工段三級(jí)調(diào)度 中小企業(yè)一般則只設(shè)廠部、車間二級(jí)調(diào)度制度調(diào)度工作制度 實(shí)行值班制度 調(diào)度會(huì)議制度 健全現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度制度 堅(jiān)持班前 班后小組會(huì)制度五現(xiàn) 代 生 產(chǎn) 管 理 與 控 制 的 方 法MRP MRPn 和 ERP物料 需求 計(jì)劃MRP概述把各種所需物料分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求，產(chǎn)出了解決庫(kù)存物料訂貨的新方法，即物料需求計(jì)劃法原理以最終產(chǎn)品計(jì)劃導(dǎo)出需求量和需求時(shí)間根據(jù)需求時(shí)間和生產(chǎn)（訂貨）周期確定開(kāi)始生產(chǎn)（訂貨）時(shí)間結(jié)構(gòu)主生產(chǎn)計(jì)劃又叫產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃，它是（MRP的最主要輸入獨(dú)立需求物料由主生產(chǎn)計(jì)劃體現(xiàn)物料清單又稱產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件，反應(yīng)了產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)層次及每一層次下組成部分本身的需求量庫(kù)存處

46、理信息又稱庫(kù)存狀態(tài)文件，它記載著產(chǎn)品及所有組成部分的存在狀況依據(jù)制造 資源 計(jì)劃 MRFH概述主要包括人工、物料、設(shè)備、能源、資金、空間和時(shí)間，以信息的形式表示，以形成最有效的 生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)計(jì)劃和控制的流程系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)計(jì)劃的一貫性和 可行性 數(shù)據(jù)的共享性 動(dòng)態(tài)的應(yīng)變性 模擬的預(yù)見(jiàn)性 物流和 資金流的統(tǒng)一性應(yīng)用前期工程決策工作實(shí)施企業(yè) 資源 計(jì)劃ERP概述以系統(tǒng)化管理思想， 以實(shí)現(xiàn)最合理配置資源、滿足市場(chǎng)需求，為企業(yè)決策上行管理平臺(tái)2和員工提供決策運(yùn)/IRPIERP1一生產(chǎn);混合生產(chǎn)1算中控制1事前控制三:Zlk內(nèi)部多企業(yè)地區(qū)國(guó)介段更新和升級(jí)階段內(nèi)容生產(chǎn)控制模塊 是ERP的核心模

47、塊。有：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需M求計(jì)劃、能力求計(jì)劃、生產(chǎn)現(xiàn)財(cái)務(wù)場(chǎng)控制、制造標(biāo)準(zhǔn) 物流工生產(chǎn)三|管理模塊是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件和保證，分銷管理、庫(kù)存¥/生” 7下 士控制”控制、采購(gòu)管理財(cái)務(wù)管理模塊是信息的歸納者，包括會(huì)計(jì)核,* 產(chǎn)' 算和財(cái)務(wù)管理人力資源模塊主要包括人力資源規(guī)劃的輔助范圍 決策、招聘管理、工時(shí)管理、工資管理、差旅核算運(yùn)行¥前期工作主要實(shí)行調(diào)研和分析 實(shí)施準(zhǔn)備成立項(xiàng)目小組 試驗(yàn)運(yùn)行及實(shí)用化 關(guān)鍵豐 田 生 產(chǎn) 方 式 和 看 板 管 理概述從顧客的需求出發(fā)，杜絕浪費(fèi) 任何一點(diǎn)材料、人力、時(shí)間、空間、能量和運(yùn)輸資源。具體思想和手段包括準(zhǔn)時(shí)化和自動(dòng)化，是貫穿

48、豐田方式的 兩大支柱“準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)” 這種手段是豐田生產(chǎn)方式 的核心L準(zhǔn)時(shí)化是在需要的時(shí)刻，生產(chǎn)需要的數(shù)量所需產(chǎn)品。核心是追求一種無(wú)庫(kù)存的生產(chǎn)系統(tǒng)，或使庫(kù)存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。目的是消除無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)，有效的利用資源，降低成本，改善質(zhì)量，達(dá)到用最少的投入實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的目的2.自 動(dòng)化豐田公司質(zhì)量管理小組的特點(diǎn) 有：自主性、自發(fā)性、靈活性、持續(xù)性；豐田公司的自動(dòng)化，“自我全數(shù)檢驗(yàn)”是建立于生產(chǎn)過(guò)程中的自動(dòng)化在“自動(dòng)化缺陷控制”的基礎(chǔ)之上 ，是通過(guò)三個(gè)主要的技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的，就是異常情況的自動(dòng)化檢驗(yàn)、異常情況下的自動(dòng)化停機(jī)、異常情況下的自動(dòng)化報(bào)警3.標(biāo) 準(zhǔn)化內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)周期時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序、標(biāo)準(zhǔn)在制品存量每一個(gè)流程可以看做是一個(gè)計(jì)劃，是每一個(gè)工人的目標(biāo) 向一個(gè)流程必須用同樣的方式來(lái)進(jìn)行問(wèn)題得以很容易的發(fā)現(xiàn) 是一種保持品質(zhì)、有效率及安全性高的方式可以很快的解決問(wèn)題是由每一個(gè)小組或小組長(zhǎng)提的計(jì)劃4.多技能操作人員5.看板管理6.全員參加的現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)7.全面質(zhì)量管理看板 管理概念豐田生產(chǎn)方式以“逆向拉動(dòng)式”方式控制著整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，即從生產(chǎn)終點(diǎn)的總裝配線開(kāi)始，依 次由后道工序“在必要的時(shí)刻領(lǐng)取必要數(shù)量的必要零部件”，而