保險(xiǎn)從業(yè)人員個(gè)人工作總結(jié)

1、保險(xiǎn)從業(yè)人員個(gè)人工作總結(jié)保險(xiǎn)從業(yè)人員個(gè)人工作總結(jié)范文一自20XX年1月進(jìn)入人壽參加工作至今，一年的時(shí)間即將過去?；厮葸@一年的工 作過程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過 自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。一年的時(shí)間彈 指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才 猛然間意識(shí)到日子的匆匆。千里之行，始于足下，這一年充 實(shí)的工作使我真正體會(huì)到一個(gè)車險(xiǎn)查勘員辛苦、樂趣和責(zé) 任。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：一、剛到分公司的前幾個(gè)月非常難熬：由于以前有工作 經(jīng)驗(yàn)，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個(gè)月查勘市區(qū)和理賠中心 片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng)， 經(jīng)常自己晚上

2、來加班做作業(yè)，要求自己按時(shí)完成作業(yè)，不拖 拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會(huì)了快節(jié)奏的工作，承 受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與 保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努 力的方向。不同的情況如何說話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為 公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我 覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的 學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。三、認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)，融進(jìn) 新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)。如果不能有一個(gè)歸零 的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會(huì) 起到事倍功半的效果。

3、參加人壽對(duì)我來說是一個(gè)全新的切入 點(diǎn)，從零開始， 我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯， 是我主要的工作目標(biāo)和方向四、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。 和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥 下問， 認(rèn)真請(qǐng)教。 和大家成為生活中的朋友， 工作上的戰(zhàn)友。五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并 一起合作，無論是查勘現(xiàn)場(chǎng)、車輛定損速度上，還是結(jié)案率 上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公 司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營(yíng)造出其中的活力氛 圍。六、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)，在今后工作學(xué)習(xí)中， 多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的缺乏，會(huì)依然保持學(xué)無止境的 精

4、神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)， 以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。以上是我這一年工作的總結(jié)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們 的認(rèn)可，我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做 的更好更優(yōu)秀。保險(xiǎn)從業(yè)人員個(gè)人工作總結(jié)范文二 本人自 xx 年 x 月 x 日參加工作至今，一年零四個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已結(jié)束。回溯十 六個(gè)月的實(shí)習(xí)過程，在中支公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和 指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。 十六個(gè)月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭 總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。 千里之行， 始于足下， 這十六個(gè)月短暫又充實(shí)的實(shí)習(xí)使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工 作者的辛苦，樂趣和責(zé)任。由于自己來的較

5、晚，和其他同事 還有一定差距。但我一定會(huì)加快腳步跟上來，并超過他們。一年多以來，我把學(xué)習(xí)期分為了三個(gè)階段：熟悉環(huán)境、 熟悉工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。在每個(gè)階段中都使我我收獲良多。第一個(gè)階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認(rèn)識(shí)人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價(jià)值。在這種境 況下，使我學(xué)會(huì)了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同 事交流學(xué)習(xí)。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格 的、優(yōu)秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易，但要做一 名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué) 起，從點(diǎn)滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因?yàn)閳?jiān)守信念， 所以終會(huì)有高度。第二個(gè)階段：了解

6、自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系 統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而 存在的，包括損失的真實(shí)性，損失的實(shí)際程度，維修或賠償 的程度等多個(gè)方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點(diǎn)，適 合事故的查勘和定損通常能為保險(xiǎn)公司對(duì)事故的處理提供 良好的根底，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依 據(jù)?？梢哉f查勘與定損是車險(xiǎn)理賠工作的重中之重。第三個(gè)階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立 查勘，定損，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通。由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，變成了能夠獨(dú)立工作的 查勘員。本人較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目標(biāo)。在玉溪太保工作， 自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格， 工作態(tài)度， 完全對(duì)得起天地， 對(duì)

7、得起任何一個(gè)客戶， 對(duì)得起自己的公牌， 更加對(duì)得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我 提供了一個(gè)進(jìn)入玉溪太保的平臺(tái)，同時(shí)也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)， 給予了我進(jìn)入玉溪太保工作的時(shí)機(jī)，沒有這兩者，可能我今 天也沒有在這里寫工作總結(jié)的時(shí)機(jī)，因此，我從心底里感謝 您們! 但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導(dǎo)過我的各位老師 傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、沒有他們的耐心教導(dǎo)， 就算我有在玉溪太保的時(shí)機(jī)，也沒有今天的成績(jī)，人不學(xué)不 成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導(dǎo)與支持，再 鋒利的刀韌也因時(shí)光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為 一堆廢鐵 !一日為師終生為父 ! 父母給予了我生存的時(shí)機(jī)，他 們卻給了

8、我事業(yè)開展的動(dòng)力，誰輕誰重，缺一不可 ! 因此， 我在這里，再次表示我對(duì)他們的感謝，希望他們工作順利， 身體健康 !下面將一年多以來的工作總結(jié)如下： 一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與 客戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的 方向。不同的情況如何說話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司 節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺得 這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí) 語言藝術(shù)。 工作中， 很多時(shí)候， 自己也實(shí)話實(shí)說， 直話直說， 或者，這個(gè)也是個(gè)人的一大缺點(diǎn)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn) 缺乏，所站的角度不對(duì)，說出來的話語，往往因欠缺周全考 慮而產(chǎn)生一些

9、不必要的麻煩，但是，個(gè)人認(rèn)為，這些日子過 來，自己也沒有因這個(gè)缺點(diǎn)而影響了工作的正常開展。我只 能說：讓時(shí)間證明一切，敢于正視自己的人，有改正缺點(diǎn)的 勇氣。從事查勘工作， 是一份非常辛苦的工作， 尤其是在中支， 案子多是一個(gè)問題，但是業(yè)務(wù)與理賠相關(guān)聯(lián)，這個(gè)是難以取 舍的問題，因?yàn)椴榭辈攀俏覀兊墓ぷ?，業(yè)務(wù)并不是我考慮的 問題，剛剛開始，個(gè)人也是這樣認(rèn)為的，隨著逐步的開展工 作，個(gè)人才慢慢體會(huì)到當(dāng)中的關(guān)系，因此，自己處理案子的 時(shí)候也非常小心，尤其是面對(duì)大客戶，從來不敢瞞報(bào)，程序 該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶。我想，是男人就 應(yīng)該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應(yīng)該勇敢去做，哪怕 做錯(cuò)了，學(xué)

10、了經(jīng)驗(yàn)之余，還學(xué)了做人的道理，也是值得的 偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題，今后的工作中一 定會(huì)注意改正。我們看似是做售后效勞，實(shí)際戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)一 線，唯有努力認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待工作，才能不讓查勘定損拖業(yè) 務(wù)開展的后腿。二、查勘、定損工作作為理賠效勞的第一環(huán)，實(shí)際上也 是保險(xiǎn)公司對(duì)案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān) 系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會(huì)影響、品 牌效應(yīng)等諸多方面，所以，保險(xiǎn)公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。 了解了自己的工作性質(zhì)，讓我知道了自己崗位的責(zé)任，我們 查勘員能單獨(dú)出勤是贏得了分管領(lǐng)導(dǎo)的信任，代表公司做好 客戶效勞的窗口崗位，雖然我是一名普通的查勘員，但我深 知，我的

11、一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。 保險(xiǎn)從業(yè)人員個(gè)人工作總結(jié)范文三 時(shí)光流逝，又在永安 開心的過了一年，回憶這一年的工作歷程，作為公司的每一 名員工，我們深深感到永安之蓬勃開展的朝氣，感受到永安 人之拼搏的精神。 這一年來的工作， 有收獲，有教訓(xùn)， 總結(jié)， 對(duì)一個(gè)熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總 結(jié)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：1、在工作上 今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估 錄入和處理客戶對(duì)保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對(duì)案件的銷 案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比 較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng) 中，不單單

12、是理賠部門的一項(xiàng)工作，而是關(guān)系到溫州中支公 司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題。于是在預(yù)估上，對(duì)于 不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘 員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預(yù) 估偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中， 便會(huì)遇到各式各樣的客戶， 有態(tài)度好的， 非常配合的，讓我感到很欣慰 ; 有態(tài)度差的，讓我莫名其妙 的，苦笑不得的而更是郁悶的便是臨近過年那會(huì)兒，我這里 要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難年終工作 總結(jié)，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天 一天要估 80 件，就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng)，也要一個(gè)個(gè)復(fù)制 進(jìn)去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié)，何

13、況三分之二的 案件是沒有錄入的， 也就意味著要打 ， 幾十個(gè) 要打， 要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來， 因?yàn)楹芏嘬囎优R近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況， 無法拆解，也就無法知曉，但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o法知道 而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個(gè)案 件，我要打好幾個(gè) ，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我 還是在預(yù)估偏差率上很好的表達(dá)出來， 20XX 年我想我會(huì)做的 更好。接下來是客戶的咨詢和投訴，面對(duì)客戶的咨詢和投訴， 我首先做的工作便是對(duì)此案件的來龍去脈摸個(gè)清楚，對(duì)不清 楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問， 同時(shí)也給客戶一些很好的建議，常常引得

14、客戶滿意而歸，當(dāng) 然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我 最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客 戶溝通的能力，還在理賠及其它知識(shí)上給予了一定的學(xué)習(xí)和 提升，特別在20XX年12月份，投訴只有1個(gè)，還是無效投 訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們?cè)谕夤?作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說明 了平時(shí)我對(duì)于客戶咨詢問題處理的好。最后是 20XX 年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng) 導(dǎo)下，在同事的相互幫助下， 在自己平時(shí)的辛勤努力工作下， 案件的未決件數(shù)一直處于一個(gè)很好的位置， 20XX 年將做的更 好。2、業(yè)務(wù)上 完成了今年公司完

15、分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和效益 雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)開展的需要，管理部門人員分配 了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)， 每季度都定期評(píng)比， 面對(duì)了相當(dāng)?shù)膲毫Γ?我通過自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客 戶多種多樣， 通過耐心答復(fù)客戶的疑問， 盡量系統(tǒng)解釋條款， 最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻 煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體會(huì)業(yè)務(wù) 員的辛勞。3、勞動(dòng)紀(jì)律上 今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件，本人嚴(yán) 格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開小差，認(rèn) 真負(fù)責(zé)的工作。平時(shí)盡量不請(qǐng)假，遇到事情必須請(qǐng)假時(shí)，也 提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接好自己的工作。做到不影響部門 日常工作正常運(yùn)行。本人以立足本職、扎實(shí)工作為理念，勤奮務(wù)實(shí)， ，盡責(zé) 盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直 勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交 與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實(shí)效的，要在規(guī) 定是時(shí)間里完成， 如不然， 就會(huì)超時(shí)， 所以加班也是難免的。 平時(shí)都會(huì)很虛心的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)教同事，在工