商場火災(zāi)撲救和疏散應(yīng)急處置預(yù)案

1、專業(yè)資料重慶 * 百貨火災(zāi)撲救及疏散應(yīng)急預(yù)案簽發(fā)人：重大預(yù)案一般預(yù)案預(yù)案編號： * 渝【 001】第一責任部門：工程物管部責任人：工程物管部經(jīng)理、安防主管配合部門：營銷部、人資行政部、依據(jù)中華人民共和國消防法第 14、16條和機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)、單位消防安全管理規(guī)定第 39、 40條，按照“救人第一、疏散為主”的原則，確定撲救、控制火災(zāi)及應(yīng)急疏散的程序、措施，合理配置人力資源，建立完善的滅火和應(yīng)急疏散組織機構(gòu)，進而構(gòu)建重慶 * 百貨內(nèi)部應(yīng)急保障體系，提升自防自救能力；通過制定應(yīng)急預(yù)案，保障在突發(fā)情況下全體員工能及時應(yīng)對和正確處理，確保顧客及員工的人身安全。第一條、火災(zāi)等緊急情況下組織指揮機

2、構(gòu)的確定及職責分工1.1 應(yīng)急指揮部在公司發(fā)生火災(zāi)等應(yīng)急狀況時，第一時間成立滅火救援及疏散指揮部，指揮部由以下部分組成：總指揮、現(xiàn)場指揮、指揮部成員、滅火行動組、疏散引導(dǎo)組、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)組、設(shè)施保障組、安全救護組等?？傊笓]由商場總經(jīng)理擔任（總經(jīng)理未在現(xiàn)場由當班的值班經(jīng)理兼任，在總經(jīng)理到達現(xiàn)場后移交指揮權(quán)），總指揮職責是掌握現(xiàn)場災(zāi)害情況及時做出決策，向各組下達指令，指揮滅火、救援、疏散等工作。在公安消防隊到達后，移交指揮權(quán)，配合公安消防隊行動?，F(xiàn)場指揮由工程物管部經(jīng)理擔任，其職責是指揮滅火行動組現(xiàn)場滅火及搶救物資，根據(jù)火勢情況及時向為總指揮下達決策提供第一手資訊。應(yīng)急指揮部成員：副總經(jīng)理、工程物管部

3、經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、人資行政部經(jīng)理等人組成。通知方式：由消防控制中心通過電話、對講機、公司監(jiān)控室應(yīng)急廣播通知有關(guān)人員。word 完美格式專業(yè)資料指揮部集結(jié)地點：消防控制中心。1.2 滅火行動組組長：由消防主管擔任。成員：安管員、樓層義務(wù)消防員組成。職責：根據(jù)現(xiàn)場情況展開滅火行動。起火層著火點附近專柜員工在本樓層值班主管組織下必須在一分鐘內(nèi)用滅火器和消火栓卷盤進行初期火災(zāi)撲救；公司義務(wù)消防隊員需在接到火災(zāi)信息通知2分鐘內(nèi)趕赴著火點現(xiàn)場撲救火災(zāi)。通知方式：由消防控制中心使用對講機通知。1.3 疏散引導(dǎo)組組長：由各樓層經(jīng)理或值班樓層主管擔任，4樓辦公區(qū)組長由人資行政部經(jīng)理擔任。成員：各樓層

4、疏散引導(dǎo)員（各層每個消防通道兩旁專柜員工擔任）、各層當班的保潔員。職責：聽到火災(zāi)應(yīng)急廣播或指揮部的指令后，引導(dǎo)本層商場內(nèi)的顧客及人員疏散至消防通道下達平街層外，并清查各樓層有無人員滯留。通知方式：起火層由公司監(jiān)控中心用應(yīng)急廣播進行通知，其余各樓層值班負責人在接到疏散引導(dǎo)組負責人通知后也應(yīng)立即通知本部門人員進入疏散準備狀態(tài)；集結(jié)地點 : 由各消防疏散通道疏散至平街層出口、匯集地點為江南大道正門廣場處。1.4 安全救護組組長：救護分隊由客服主管負責，現(xiàn)場警戒由工程物管部當班主管負責。成員：由客服當班員工和值班安管員組成。職責：客服救護分隊由 1、2、7、8消防通道向下搜救有無人員受傷，并對受傷人員

5、進行初步救護，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員送傷員至醫(yī)院救治；警戒分隊接到火警信息后，疏通室外消防車道，打開地下消防栓井蓋，設(shè)置安全防護警戒區(qū)，避免樓面跌落物品擊傷行人，制止無關(guān)人員進入商場。通知方式：由消防控制中心使用對講機及公司監(jiān)控室應(yīng)急廣播通知。1.5 應(yīng)急聯(lián)絡(luò)組組長：監(jiān)控室值班人員。1.5.2 職責：向指揮部報告火災(zāi)撲救及人員疏散情況；按總指揮指令撥打119、120word 完美格式專業(yè)資料等求救電話；啟動消防廣播。1.6 設(shè)施保障組組長：由工程物管部經(jīng)理擔任；成員：由工程值班人員、消防控制中心、監(jiān)控室值班人員組成。職責：按照命令切斷營業(yè)用電源，保障照明及消防設(shè)施、設(shè)備電源，迫降消防電梯，在一層停止并鎖

6、定客用、貨運電梯，停止空調(diào)運行，操控防排煙設(shè)施、防火卷簾、消防泵等自動消防設(shè)施，如聯(lián)動控制發(fā)生故障，則由工程值班人員趕到設(shè)備處實施手動控制，為防火和疏散提供各種保障。通知方式：公司監(jiān)控室按消防控制中心指令通知工程負責人，再由工程負責人用對講機通知各成員；集結(jié)地點：工程人員一組到現(xiàn)場、一組到消防控制中心集結(jié)，配電室、監(jiān)控室人員堅守崗位。附：滅火應(yīng)急疏散組織機構(gòu)人員分工圖、安全救護組程序圖。word 完美格式專業(yè)資料滅火應(yīng)急疏散組織機構(gòu)人員分工圖疏散引導(dǎo)組負責人：樓層經(jīng)理或主管。成員：保潔員、營業(yè)員。火災(zāi)處置或方案演練指揮部總指揮：總經(jīng)理成員：副總經(jīng)理、 工程物管部經(jīng)理，及營銷部經(jīng)理組成消防控制中

7、心、監(jiān)控室應(yīng)急行動組聯(lián)絡(luò)組及設(shè)安全救護組負責人：消防施保障組負負責人：客服主主管。成員：責人 : 工程值班管和工程物管當班安管員負責人。部值班主管。樓層義務(wù)消成員：工程成員：值班客服防員在崗員工人員、安管員word 完美格式專業(yè)資料安全防護救護程序圖負責人：由客服主管和工程物管部值班主管共同負責，客服人員負責救護、工程物管部負責警戒。成員：由值班客服員、安管員組成。指揮部負責人接到指揮部指令按程序當班人員分別實施安控制打開引設(shè)對受協(xié)助全商場水泵導(dǎo)置傷人疏散救各個結(jié)合消安員進組引護出口器及防全行初導(dǎo)疏組通道室外車警步救散人現(xiàn)保障消火到戒護并群到場消防栓井位區(qū)協(xié)助指定情車道蓋醫(yī)務(wù)地點況暢通救護反饋

8、word 完美格式專業(yè)資料word 完美格式專業(yè)資料第二條、報警和接警處置程序2.1 發(fā)現(xiàn)火情任何員工發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即（30秒）向消防控制中心報告。電話（ * ）或?qū)χv機報警。啟動手動報警按鈕。發(fā)生火情部位的樓層值班經(jīng)理或主管應(yīng)立即帶領(lǐng)當班員工在第一時間及（60秒）內(nèi)展開初期火災(zāi)的撲救，控制火情發(fā)展直至滅火行動組（180秒）趕到現(xiàn)場，由滅火組展開行動。樓層值班經(jīng)理或主管視現(xiàn)場情況準備疏散工作。2.2 火警確認跑點人員：工程物管部安管員必須在60秒內(nèi)到達現(xiàn)場， 70秒內(nèi)必須將現(xiàn)場情況向監(jiān)控中心反饋；消防控制中心對任何火警信號必須核實，核實火警以人員語言確認為準。員工以電話或無線對講機的語音報警應(yīng)立

9、即視為火警確認；收到固定火災(zāi)報警設(shè)施信號時應(yīng)立即使用對講機或電話指派報警點位附近安管員或員工到報警點現(xiàn)場核實，根據(jù)語言反饋確認火警。時限要求：自發(fā)現(xiàn)火情起2分鐘內(nèi)完成。第三條、報警及進入應(yīng)急狀態(tài)3.1 確認火警后，按以下程序操作：3.2 監(jiān)控室值班人員向部門經(jīng)理、總經(jīng)理（ 30秒內(nèi)）匯報火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)急指揮部自動成立，總經(jīng)理（ 180秒）到達消防控制中心組織指揮，工程物管部經(jīng)理（ 60秒）到達現(xiàn)場指揮。3.3 消防控制中心將設(shè)施聯(lián)動控制置于“自動”狀態(tài), 公司監(jiān)控室啟動起火層應(yīng)急廣播。3.4 監(jiān)控室值班人員通知各部門對講機統(tǒng)一使用一個頻道。3.5 監(jiān)控室以內(nèi)線電話、對講機通知各應(yīng)急小組人員到位，

10、展開初步行動。3.6 滅火行動組成員（ 180秒）趕往起火部位，展開滅火行動，負責人向指揮部反饋現(xiàn)場情況（具體見初起火災(zāi)撲救程序）。3.7 指揮部成員到位實施指揮。3.8 應(yīng)急疏散具體見應(yīng)急疏散程序。word 完美格式專業(yè)資料3.9 聯(lián)絡(luò)及設(shè)施保障組：按照“一級火警”要求進入初步應(yīng)急狀態(tài)。3.10 消防控制中心值班人員接收總指揮指令向“119”公安消防指揮中心報警并向“ 120”請求救護援助。3.11 安全救護組實施區(qū)域警戒，清理車場通道，打開地下消防井蓋迎候消防車。3.12 時限要求：自火警確認后3分鐘內(nèi)完成。第四條、指揮部下達“某級火警”指令，各組按指令展開行動。指揮部對火警級別確認4.1

11、 一級火警 :當指揮部收到現(xiàn)場滅火組負責人情況反饋，因自動消防設(shè)施已經(jīng)正常運行，火勢已被自動噴水滅火系統(tǒng)控制或滅火器撲滅，燃燒范圍不大，樓梯間及前室正壓送風系統(tǒng)已啟動，煙氣未蔓延，短時間內(nèi)可撲滅，或采取撲救及局部排煙措施后，在將火全部撲滅的一段時間內(nèi)煙氣基本不會在同層其他部位大量蔓延時，應(yīng)下達“一級火警”的指令，消防控制中心向各組傳達指令。消防控制中心切斷起火層營業(yè)用電路，關(guān)停起火層中央空調(diào)及全部自動扶梯，保證照明用電及消防設(shè)施、設(shè)備用電，確認消防設(shè)施、設(shè)備控制狀態(tài)。一級火警的解除：初期火災(zāi)被公司義消隊撲滅后，工程物管部負責徹底清查起火現(xiàn)場及相關(guān)部位，確認火災(zāi)原因。4.2 二級火警：由于自動消

12、防設(shè)施故障或操作失誤，致使火勢擴大，燃燒范圍較大，煙氣已蔓延擴散，短時間內(nèi)無法撲滅，甚至滅火組人員無法抵近燃燒區(qū)域采取有效撲救行動并危及人身安全時，應(yīng)下達“二級火警”指令，消防控制中心向各組下達指令，商場監(jiān)控室用應(yīng)急廣播通知起火相鄰樓層人員按疏散程序進行疏散。各應(yīng)急小組按指令展開行動，疏散引導(dǎo)組：見應(yīng)急疏散程序。滅火行動組：見初起火災(zāi)撲救程序。聯(lián)絡(luò)及設(shè)施保障組：消防控制中心將自動消防設(shè)施聯(lián)動控制置于“自動”狀態(tài)，迫降消防電梯，配合滅火組及疏散組隨時控制、啟動防排煙系統(tǒng)及相關(guān)的自動滅火設(shè)施；工程巡場人員停止所有客用、貨運電梯使用后到現(xiàn)場及監(jiān)控室待命。切斷起火相鄰層營業(yè)用電路，保證照明及消防設(shè)施、

13、設(shè)備用電；關(guān)停其余各層全部空調(diào)；word 完美格式專業(yè)資料按指揮部指令，做好其他設(shè)施保障工作；安全救護組：在負責人帶領(lǐng)下履行職責；時限要求：自進入應(yīng)急狀態(tài)起5分鐘完成。4.3 火警解除火災(zāi)撲滅后，徹底清查起火現(xiàn)場及相關(guān)部位，確認已完全撲滅，煙氣已基本排除所有被疏散對象都已安全疏散完畢，征詢公安消防人員同意后下達火警解除指令。聯(lián)絡(luò)及設(shè)施保障組：將所有設(shè)施恢復(fù)正常狀態(tài)。安全救護組：解除區(qū)域警戒，恢復(fù)車輛通行。滅火行動組：對現(xiàn)場進行保護，配合公安消防機構(gòu)調(diào)查火災(zāi)原因。4.4 滅火及疏散裝備滅火戰(zhàn)斗服 4套，戰(zhàn)斗靴、手斧、頭盔、腰帶等4套，強光手電 2具，放置于一層消防監(jiān)控室內(nèi)。消防監(jiān)控室內(nèi)有防毒面具

14、4具。商場在各層都配有疏散引導(dǎo)箱，配置設(shè)施如下：熒光背心1件、喊話器 1個、電筒 1把、熒光棒 20只、防毒面具 10個、毛巾 20條、礦泉水 10瓶、口哨 20個、疏散指示標識 10個。報警和接警處置程序圖（附后）word 完美格式專業(yè)資料報警和接警處置程序圖請求商管公司援助商管公司接到通知配合滅火行動組進行滅火、向“ 119”公安消防指揮中心報告公安消防滅火行動隊組進行滅火接警出動向火場行駛到場展開火警確認通知相關(guān)人員進入應(yīng)急狀態(tài)疏散引導(dǎo)指揮部成組開始當員到位層疏散確認火警級別按指令展開火相鄰災(zāi)層應(yīng)撲急疏救散處置完成火警解除設(shè)施保障聯(lián)絡(luò)保障安全救護組操控設(shè)組實施警備戒word 完美格式專業(yè)

15、資料第五條、初起火災(zāi)撲救程序5.1 根據(jù)“先控制，后消滅”的原則，為有效控制和消滅初起火災(zāi)制定本程序。5.2 重慶 * 百貨任何員工發(fā)現(xiàn)火情都應(yīng)立即采取措施撲救。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)現(xiàn)場的樓層安管員和現(xiàn)場員工均為滅火第一梯隊。第一梯隊人員必須在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)一分鐘內(nèi)到達火災(zāi)現(xiàn)場，展開滅火。5.3 滅火行動組負責人及成員在接到通知后，應(yīng)立即到消防控制室著戰(zhàn)斗服，攜帶對講機、防毒面具、手電等裝備趕赴現(xiàn)場，為滅火第二梯隊。時限要求：第二梯隊自得到通知起2分種內(nèi)到達起火現(xiàn)場。5.4* 商管公司保安人員為滅火第三梯隊，在接到監(jiān)控室通知后 3分鐘內(nèi)趕到火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助滅火、疏散。5.5 現(xiàn)場指揮應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況迅速做出判斷，并

16、向總指揮匯報，為指揮部做出決策提供依據(jù)。5.6 所有滅火行動組成員應(yīng)在負責人指揮下正確選擇滅火劑和撲救方法，每兩人一組，以最快速度展開撲救行動。5.7 燃燒范圍較小，局部煙霧不大，人員可以抵近時可用滅火器或水槍將火撲滅。5.8 燃燒范圍較大，局部煙霧濃，人員無法抵近著火點時，可用直流水槍依托門、柱、不燃分隔物向燃燒方向射水滅火或控制火勢蔓延，等待公安消防人員到場。5.9 火勢很大，人員無法采取有效措施，或現(xiàn)場環(huán)境險惡，一般措施無法在相應(yīng)時間內(nèi)保證人員自身安全時， 可在此部位其他人員全部疏散完畢的情況下，采取關(guān)閉門窗，放下相鄰層防火卷簾，擊碎火勢蔓延方向上的噴淋頭等措施，然后撤至相鄰下層防煙樓梯

17、間，等候公安消防人員到場， 并在公安消防人員到場后匯報現(xiàn)場情況，協(xié)助撲救火災(zāi)。5.10 滅火行動組負責人要與指揮部保持不間斷聯(lián)系，隨時將現(xiàn)場火勢及固定設(shè)施啟動情況向指揮部反饋。5.11 火災(zāi)撲滅后，滅火行動組人員應(yīng)對所有燃燒區(qū)域及煙氣流經(jīng)部位進行清查，徹底清除殘火，防止復(fù)燃。5.12 初起火災(zāi)撲救流程圖word 完美格式專業(yè)資料初起火災(zāi)撲救流程核定燃燒范圍小使用滅火器直接滅火發(fā)現(xiàn)火情火警確認滅火行動組到達現(xiàn)場展開行動火勢較大但能撲滅使用水槍向指揮部反饋現(xiàn)場情況火勢很大煙氣危及人身安全采取其他用水槍射流臨時措施掩護現(xiàn)場人員疏散阻止火勢蔓延先控制后消滅撲滅配合到場公安消防滅火清殘保護現(xiàn)場word

18、完美格式專業(yè)資料第六條、應(yīng)急疏散的組織程序6.1 疏散程序聽到商場應(yīng)急廣播通知后，各層疏散引導(dǎo)員（30秒）就位于各消防通道口，開始準備疏散人員。聽到火災(zāi)應(yīng)急廣播后，起火樓層值班負責人（30秒）組織營業(yè)員立即進入應(yīng)急疏散狀態(tài)，安管員趕到現(xiàn)場后利用對講機向控制中心匯報現(xiàn)場情況。疏散組負責人（ 60秒）通知其余樓層值班負責人組織營業(yè)員進入準備疏散狀態(tài)。起火樓層人員疏散完畢。指揮部按照火災(zāi)發(fā)展情況下達其它樓層疏散指令。公司監(jiān)控中心通知相鄰層及其它樓層立即疏散。其它樓層在其樓層值班負責人組織下開始疏散, 并及時向指揮部匯報情況。全樓整體疏散完畢。集結(jié)地清點員工人數(shù)并協(xié)助安全救護組工作。6.2 疏散具體措施火情發(fā)生在辦公區(qū)時：現(xiàn)場由人資行政部經(jīng)理負責指揮，在協(xié)助滅火的同時，盡量控制現(xiàn)場局勢，組織員工疏散，條件允許時將重要的文件資料轉(zhuǎn)移。疏散方向為：距離最近的商場 2、4、6、8號消防通道?；鹎榘l(fā)生在營業(yè)層賣場：發(fā)生火情時，各樓層員工按照具體分工進入各樓梯間內(nèi)，負責疏散引導(dǎo)；營業(yè)員立即組織責任區(qū)域內(nèi)的顧客進行疏散，負責將顧客引導(dǎo)至樓梯間；收銀員應(yīng)立即鎖好收款機，向外逃生?；鹎榘l(fā)生在賣場時，起火層防火卷簾會自動降下，將營業(yè)場分隔成東西兩個個分隔區(qū)，并隔離扶梯，此時應(yīng)盡量穩(wěn)定人員情緒，避免大面積恐慌使局勢失控。本層營業(yè)員應(yīng)迅速組織責任區(qū)域內(nèi)的顧客按