商用物業(yè)服務(wù)協(xié)議書范本

1、. .商用物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議.專業(yè) .專注. .物業(yè)管理單位 ：（簡稱甲方）承租單位 （戶）：（簡稱乙方）乙方于年月日租用樓(小區(qū))層商鋪，面積共平方米，作用途使用 。物業(yè)管理期年（年月日至年月日）.專業(yè) .專注. .根據(jù)國家有關(guān)法律 、法規(guī)在自愿 、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上 ，經(jīng)甲乙雙方平等友好協(xié)商 ，達(dá)成如下物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 ：第一條 雙方的權(quán)利和義務(wù)一、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、依照有關(guān)規(guī)定和本協(xié)議約定，制定物業(yè)管理服務(wù)制度，對物業(yè)及其環(huán)境秩序進(jìn)行管理 ；2、有權(quán)要求乙方及物業(yè)使用人配合甲方的管理服務(wù)行為；3、依照本合同約定向乙方收取物業(yè)管理服務(wù)費及法律規(guī)定的或雙方協(xié)議的其它費用 ；4、對造成物業(yè)

2、共用部位 、共用設(shè)施設(shè)備損失的 ，物業(yè)管理公司有權(quán)要求責(zé)任人停止侵害 、恢復(fù)原狀 、賠償損失 ；5、負(fù)責(zé)租賃鋪內(nèi)部清潔 ，內(nèi)部安保及消防安全工作 ，如在乙方承租的房屋內(nèi)發(fā)生火災(zāi) ，治安事件或其他意外 ，造成甲方或第三人損害的 ，由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任 。6、將裝飾裝修房屋的規(guī)定將相關(guān)文件發(fā)放乙方 ，當(dāng)乙方裝修房屋時，與其簽訂 裝修工程協(xié)議書 ，并對其監(jiān)督 ，對不符合安全要求和影響公共利益的 ，進(jìn)行勸阻制止 ，責(zé)令改正 ；7、對本物業(yè)的共用部位 、設(shè)施及場地不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改 、擴(kuò)建或完善配套項目 ，經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施 ；8、在合理的情況下 ，可暫時停止

3、任何設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行以進(jìn)行維修或例檢 ；9、協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安秩序、采取安全防范.專業(yè) .專注. .措施。在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時 ，應(yīng)當(dāng)及時向公安和有關(guān)部門報告 ，并協(xié)助做好調(diào)查和救助工作 。二、乙方的權(quán)利義務(wù)1、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向乙方提出意見和建議 ；2、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度,其中包括 管理規(guī)定 、裝修管理規(guī)定等相關(guān)守則 ；3、根據(jù)本協(xié)議按時足額向甲方交納物業(yè)管理費用及其他政府部門允許收取的或雙方協(xié)議的相關(guān)費用；4、裝飾裝修房屋時 ，遵守政府有關(guān)規(guī)定 。 并應(yīng)與甲方簽訂 裝修工程協(xié)議書 及遵守裝修管理規(guī)定 中有關(guān)

4、規(guī)定 ；5、商鋪使用人須按照按照政府相關(guān)規(guī)定和布局要求，合法經(jīng)營 。6、不得占用 、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能；7、轉(zhuǎn)讓房屋時 ，事先通知甲方 ，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議；8、因乙方的承租人 、使用人及訪客違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和管理規(guī)定 等造成的損失 、損害均由乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；9 、按照安全 、公平 、合理的原則 ，正確處理物業(yè)的給排水 、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系 ，不得侵害他人的合 法權(quán)益；10、物業(yè)使用人明白并承諾 ：甲方在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不承擔(dān)因第三人行為所致的人身 、財產(chǎn)損害賠償責(zé)任及車輛保管責(zé)任.專業(yè) .專注. .（另有

5、專門合同約定的除外）；11、不得改變銷售合同中注明的房屋使用功能，不得在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及產(chǎn)權(quán)房屋自用部分內(nèi)從事違反國家法律法規(guī)的活動。12、乙方產(chǎn)生的營運(yùn)垃圾由乙方自行存放、統(tǒng)一管理 ；甲方提供乙方產(chǎn)生的營運(yùn)垃圾的堆放場所統(tǒng)一清運(yùn)。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容一、 房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理 ，共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位 （包括基礎(chǔ) 、內(nèi)外承重墻體 、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?）、樓梯間 、走廊通道 、配電箱 、水泵房 、消防設(shè)施等 ；二、 共用設(shè)施設(shè)備和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用設(shè)施設(shè)備是指共用的給排水管道 、加壓水泵 、避雷網(wǎng)、供電線路 、照明、消防設(shè)施 、安

6、防監(jiān)控設(shè)備 、車輛停放地點等；三、 公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)與管理；四、 公共環(huán)境衛(wèi)生 ，包括房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生（樓道、廁所、樓梯、窗戶），公共場所的清潔衛(wèi)生和垃圾收集；五、 維護(hù)公共秩序 ，每天定時對樓層進(jìn)行巡檢 ，填寫相關(guān)記錄 ；六、 協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共安全和公共秩序 ；七、 維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序 ，對車輛停放秩序進(jìn)行管理 ；.專業(yè) .專注. .八、 消防管理服務(wù) ，包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理 （定期檢修，并按要求填寫記錄 ）；第三條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、綜合管理 （商戶規(guī)劃紅線范圍內(nèi) ，涉及共有財產(chǎn)和公共事務(wù)的管理）1、建立完善的物業(yè)管理制度和

7、服務(wù)質(zhì)量管理體系；2、履行物業(yè)管理協(xié)議 ，并按規(guī)定公布物業(yè)管理服務(wù)項目內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn) ；3、每年對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃 ，組織實施 ；4 設(shè)置客戶服務(wù)中心和服務(wù)熱線，有效投訴處理率100% ；5、夜間有專人值守 ，處理緊急報修 ，水、電等緊急報修 30 分鐘內(nèi)到現(xiàn)場 ；6、每年進(jìn)行一次服務(wù)滿意率調(diào)查 ，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高。二、物業(yè)共用部位 、共用設(shè)施 、設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)1、維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場所明示，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好；2、共用設(shè)施設(shè)備按照項目配套建設(shè)管理 ，責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常 ，維護(hù)良好 ，有設(shè)備臺帳 ，運(yùn)行記錄 、

8、檢查記錄 、維修記錄 、保養(yǎng)記錄，對設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理記錄；3、實行值守服務(wù) ；.專業(yè) .專注. .4、水、電、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行人員技能熟練，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范 ；5、道路、停車場平整通暢 ，交通標(biāo)志齊全規(guī)范 ；6、公共照明設(shè)備完好率90% 以上；7、設(shè)備用房整潔 ，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識清楚齊全；8、雨水污水井 、下水道、排水管網(wǎng)定期檢查 ，經(jīng)常疏通 ，保持通暢，無堵塞外溢 ；9 、在接到有關(guān)部門停水、停電、停氣相關(guān)通知后，及時進(jìn)行公示。三、清潔衛(wèi)生1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完好 ，合理設(shè)置垃圾桶 、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)點 ；2、清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制 ，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范

9、圍，公共區(qū)域每天至少清掃一次并實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔；3、垃圾每日清理 ，垃圾桶、果皮箱無溢滿現(xiàn)象 ，各類垃圾容器及時 清潔無重異味 ；4、，商鋪樓道內(nèi)無亂貼 、亂畫、亂堆放等現(xiàn)象 ；5、根據(jù)實際情況開展滅蟻 、滅鼠、滅蠅、滅蚊等衛(wèi)生消殺工作 ；五、秩序維護(hù)1、商鋪樓層派有專人巡邏 ，維護(hù)公共安全次序 ；2、有專門秩序維護(hù)人員 ，實行定時巡邏制度 ；3、危及人身安全處有明顯標(biāo)識和具體的防范措施；4、消防設(shè)備設(shè)施完好無損 ，可隨時起用 、消防通道暢通 ，制訂消防應(yīng)急方案 ；.專業(yè) .專注. .5、對于發(fā)生在商鋪樓層范圍內(nèi)的治安案件 、刑事案件 ，應(yīng)及時報警，并配合公安部門進(jìn)行處理 。六、水泵運(yùn)行維護(hù)1、

10、保證商鋪正常生活用水 ；2、對水泵定期保養(yǎng) ，確保水壓共給 。第四條物業(yè)管理服務(wù)費用 （不包括房屋共用設(shè)施設(shè)備大中修 、更新、改造的費用）一、物業(yè)管理服務(wù)費 （最終以物價局核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)收??；依據(jù)市場行情調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn) ）1、據(jù)本物業(yè)統(tǒng)一開街時間，對本物業(yè)全體用戶確定統(tǒng)一的交納時間：從年月日開始計算 ；2、物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn) ：按元 /m 2 ·月 計 算；（年月日至年月日）季或（）物業(yè)管理費為元整。3、甲方與乙方約定承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)費，由乙方交納 ；4、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時 ，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費用以及法律規(guī)定的及雙方協(xié)議的其它費用 ；5、交費方式 ：物業(yè)管理費為一季一付（可跨季度 ），

11、每個季度或跨季度當(dāng)月日前交納 ，如遇周末順延 ；6、乙方逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費的，從逾期之日起每天交納壹元人民幣滯納金 。二、車輛停放管理費.專業(yè) .專注. .車輛停泊服務(wù)費按照物價局審核通過后的收費標(biāo)準(zhǔn)公示 ；三、其他服務(wù)費 ：甲方對乙方房屋自用部位 、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)的費用另行收取 ，甲方制定的對乙方房屋自用部位 、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)的收費價格應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。第五條廣告牌設(shè)置商鋪廣告牌設(shè)置須得到政府相關(guān)部門批準(zhǔn)后 ，根據(jù)商業(yè)街風(fēng)格制作安裝 。第六條違約責(zé)任1、甲方違反協(xié)議 ，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的 ，乙方有權(quán)要求甲方限期改正 ，逾期未改正給乙方造成損

12、失的 ，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任 ；2、甲方違反協(xié)議 ，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或亂收費的，乙方有權(quán)要求乙方清退所收費用 ，退還利息并支付違約金 ；3、乙方違反協(xié)議 ，使甲方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的 ，甲方有權(quán)要求乙方限期改正 ，逾期未改正給甲方造成損失的 ，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任 ；4、乙方違反協(xié)議 ，不按本協(xié)議約定的收費標(biāo)準(zhǔn)和時間交納有關(guān)費用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交 ，并從逾期之日起每天交納壹元人民幣違約金 ；5、乙方違反協(xié)議 ，不按本協(xié)議規(guī)定繳費的，甲方有權(quán)終止物業(yè)服務(wù)，.專業(yè) .專注. .并保留相關(guān)權(quán)利。第七條為維護(hù)公眾 、使用人的切身利益 ，在不可預(yù)見情況下 ，如發(fā)生燃?xì)庑孤?、漏電、火災(zāi)、水管破裂 、救助人命 、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件 ，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的 ，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理 。第八條在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力 ，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第九條 本協(xié)議內(nèi)空格部位填寫的文字與印刷文字具有同等效力 。第十條 本協(xié)議中未規(guī)定的事宜 ，均遵照國家有關(guān)法律 、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第十一條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解 ；協(xié)商或調(diào)解無效的 ，可向法院提起訴訟