移動家客初級考試題20130520

1、窗體頂端題號：1 題目：在客戶端進行布、跳線施工時，應(yīng)根據(jù)實際工作量大小確定施工人數(shù)。施工可分多次完成。 選項：A： 對B： *錯題號：2 題目：裝維服務(wù)“五個一”包括 (  )選項：A： *佩戴一張統(tǒng)一的工卡B： *穿著一雙干凈的鞋套C： *鋪一張整潔的墊布D： 帶一份刻有裝機軟件的光盤答案：得分：題號：3 題目：減少對客戶工作的影響，客戶支持工程師在客戶端進行的開通調(diào)測原則上要求1次完成，最多不能超過2次，并盡可能與客戶端通信設(shè)備安裝一并完成。開通調(diào)測時人數(shù)不宜超過2人。 選項：A： *對B： 錯題號：4 題目：如果因為樓道ONU問題導(dǎo)致網(wǎng)速慢故障的原因有哪些？選項：A： *ON

2、U過熱和質(zhì)量有問題等B： *ONU電源電壓不穩(wěn)C： *ONU端口的協(xié)商模式不匹配（半雙工/全雙工），會造成此局點下的大批量用戶頻繁掉線D： *ONU用戶端口未進行VLAN隔離，造成用戶間互相影響 題號：5 題目：裝維人員工作前必須帶全工具，若不得已時，應(yīng)詢問客戶是否備有工具并借用，以免延誤施工時間和進度。選項：A： 對B： *錯題號：6 題目：如果某個分光器下的ONU全部出現(xiàn)故障，則故障點可能出現(xiàn)在(  )選項：A： ONU設(shè)備故障B： 分光器至ONU的光纜。C： *OLT設(shè)備故障D： *分光器至OLT的光纜答案：得分：0 題號：7 題目：FTTH線纜布放方式為（ 

3、0; ）選項：A： *首選在大廈線井、線槽、天花中布放B： *次選在樓梯間，用鍍鋅線槽或PVC管保護布放C： *最后選擇在樓外墻壁布線 D： *線纜原則上不經(jīng)過非業(yè)主的區(qū)域管轄范圍題號：8 題目：光纜其抗拉力很強，因此在施工過程中，如遇牽引力不足時，牽引光纜的牽引力可適當增大。 選項：A： 對B： *錯題號：9 題目：使用ping測試網(wǎng)絡(luò)連接的操作步驟證確的有(  )選項：A： *ping回路地址（127.0.0.1），可驗證本機TCP/IP安裝和配置是否正確B： *ping本機IP地址，驗證該地址加入網(wǎng)絡(luò)是否正確C： *ping本機默認網(wǎng)關(guān)的IP地址，驗證網(wǎng)關(guān)是否起作用，

4、是否可與本地網(wǎng)上的主機通信D： ping遠程主機網(wǎng)址，可驗證路由能否正確完成通信題號：10 題目：不限速8M用戶的到達測速網(wǎng)站的速度大于160KByte/s , 即1280Kbps時是屬于正常的選項：A： *對B： 錯題號：11 題目：如果因為室內(nèi)用戶線問題導(dǎo)致頻繁掉線故障的原因有哪些？選項：A： 網(wǎng)卡故障(速度慢、驅(qū)動程序陳舊、老式的ISA網(wǎng)卡）B： *連接線接頭松動C： *室內(nèi)布線經(jīng)過容易產(chǎn)生電磁干擾的家用電器D： *RJ-45接頭線序未按標準規(guī)范制作題號：12 題目：NSLOOKUP的作用是(  )： 選項：A： *用來診斷域名系統(tǒng)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的信息B： 用來刷新域名系統(tǒng)設(shè)置C：

5、用來查看默認路由D： 用來顯示當前所有TCP/IP網(wǎng)絡(luò)配置值答案：得分：題號：13 題目：IPv4與IPv6的地址長度分別為（ ）、（ ）選項：A： 16bitB： *32bit C： 64bit D： *128bit題號：14 題目：不屬于光鏈路波長測試的波段是（  ）選項：A： 1490nmB： 1550nm C：* 1310mmD： 1310nm題號：15 題目：GPON系統(tǒng)中,下行波長為(    )nm選項：A： 1380B： *1490C： 1550D： 1310題號：16 題目：下面關(guān)于GPON的說法正確的是(  )選項：

6、A： *GPON系統(tǒng)采用WDM技術(shù)，實現(xiàn)單纖雙向傳輸B： *下行數(shù)據(jù)流采用廣播技術(shù)C： *上行數(shù)據(jù)流采用TDMA技術(shù)D： 上行光波長為1490nm，下行光波長為1310nm題號：17 題目：下列對電腦故障音表述正確的是選項：A： *“嘀嘀.”連續(xù)的短音一般情況下常見于主機的電源有問題B： *“嘀.嘀.”的連續(xù)有間隔的長音。 這是內(nèi)存報警的聲音C： *“嘀.，嘀嘀”一長兩短的連續(xù)鳴叫 這是顯卡報警D： *短促“嘀”的一聲 一般情況下，這是系統(tǒng)自檢通過，系統(tǒng)正常啟動的提示音題號：18 題目：FTTH場景下光網(wǎng)絡(luò)單元(ONU)通常安裝在（  ）選項：A： 弱電井B： *用戶家中C： 樓道D

7、： 水表房題號：19 題目：家庭客戶用無線連接移動寬帶應(yīng)搜索（  ）選項：A： CMCC-AUTO B： *CMCC-HOMEC： CMCCD： CMCC-HENAN題號：20 題目：OLT的術(shù)語為（  ）選項：A： 公共交換電話網(wǎng) B： 無源光網(wǎng)絡(luò) C： 光分配網(wǎng)絡(luò)D： *光線路終端題號：21 題目：如果有網(wǎng)絡(luò)連通性問題，可以使用( ) 命令來檢查到達的目標IP地址的路徑并記錄結(jié)果。選項：A： ping B： *tracertC： route D： arp題號：22 題目：鄉(xiāng)鎮(zhèn)寬帶網(wǎng)絡(luò)類故障修復(fù)時限：從受理客戶故障投訴起至回單銷障的時間最長為48小時，其中外線上門處理時長

8、最長為16工作小時。選項：A： *對B： 錯題號：23 題目：在處理客戶投訴的初期， 不論面對什么具體問題，在事實尚不明確的情況下， 應(yīng)快速得出結(jié)論， 提高投訴處理效率。 選項：A： 對B： *錯題號：24 題目：pppoe登入上網(wǎng)出現(xiàn)錯誤代碼解釋正確的是（  ）選項：A： *691 因為用戶名和/或密碼在此域上無效，所以訪問被拒絕。B： 634 出現(xiàn)未知錯誤。C： 691 調(diào)制解調(diào)器出現(xiàn)硬件故障。 D： 632 由于硬件故障，調(diào)制解調(diào)器斷開連接。題號：25 題目：TCP協(xié)議通過IP地址+端口號來區(qū)分不同的連接。選項：A： 錯B： *對 題號：26 題目：客戶端裝維單位在接到客戶投訴

9、處理工單后，應(yīng)在（ ）小時內(nèi)與客戶聯(lián)系選項：A： *0.5B： 1C： 1.5D： 2題號：27 題目：驗收前先對該線路進行光路測試，驗收時對FTTH皮線光纜臨時接上冷接子進行光傳輸性能測試（ )選項：A： 到戶光衰需大于負20dBB： 到戶光衰需大于負21dBC： 到戶光衰需大于負19dB D： *到戶光衰需大于負22dB題號：28 題目：用戶出現(xiàn)678錯誤，可能原因有(  )選項：A： *modem狀態(tài)不正常B： 賬號有問題C： *端口被關(guān)閉D： *線路故障題號：29 題目：家庭寬帶小區(qū)驗收測試時，如果為FTTH，需對每個分光器下所有ONU進行業(yè)務(wù)測試。選項：A： 對B： *錯題

10、號：30 題目：OSI參考模式依層次結(jié)構(gòu)來劃分為七層，其中第一層是（  ）選項：A： *物理層B： 會話層C： 表示層D： 網(wǎng)絡(luò)層題號：31 題目：一個管理員在測試一個網(wǎng)絡(luò)的連通性時分別使用了以下幾組ping命令： 1、ping 127.0.0.1 2、ping 本地主機ip地址 3、ping 默認網(wǎng)關(guān) 4、ping 遠程主機ip 那么，正確的測試順序應(yīng)為:選項：A： 4，3，2，1B： 1，2，3，4C： 2，1，3，4D： *2，3，1，4題號：32 題目：下列表述正確的是(  )選項：A： *裝維人員應(yīng)在接到報裝任務(wù)的8小時內(nèi)（晚上10點至次日早上8點除外）與用戶預(yù)約

11、上門安裝時間.B： *除客戶另約時間外，應(yīng)在24小時內(nèi)上門安裝C： *進入客戶家中施工和調(diào)測的時間最長不應(yīng)超過4小時D： *除客戶另約時間，裝維人員從接到報裝任務(wù)到完成服務(wù)開通工作，最長不得超過48小時題號：33 題目：以下對于光釬衰減說法錯誤的是（  ）選項：A： 光釬衰減與距離有關(guān) B： 光釬熔接點的衰減值一般小于0.2dBC： 光釬彎曲可能造成光衰減D： *分光器的插入衰減大于1dB題號：34 題目：在故障檢測中，哪些工具可以幫助用來檢測連通性？選項：A： *PINGB： *TRACEROUTEC： IPCONFIGD： SHOW VERSION題號：35 題目：OLT與ONU

12、之間信號傳輸基于 （ ）以太網(wǎng)幀選項：A： *IEEE802.3B： IEEE802.2C： IEEE802.4D： IEEE802.1題號：36 題目：常用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用有(  )選項：A： *網(wǎng)頁瀏覽B： *資料下載C： *流媒體視頻D： *網(wǎng)絡(luò)游戲題號：37 題目：ONU面板上的LOS燈是紅燈時,表示（ ）選項：A： 此ONU沒有授權(quán) B： 此ONU壞了 C： *光路有問題 D： ONU工作正常題號：38 題目：上門前要自檢是否已帶齊相應(yīng)工具、相應(yīng)設(shè)備材料,根據(jù)約定時間和路程，提前(  ) 分鐘到客戶處 選項：A： *5-10 B： 10-15 C： 1-5D： 15-2

13、0題號：39 題目：分光比為1:16的光分路器的衰耗值是（    ）dBm選項：A： 7.4B： 21.5C： 17.2D： *13.9題號：40 題目：下列尾纖接頭型號標注正確的是（ ）選項：A： *FC/PC B： FC*PCC： *FC/SC D： SC&PC題號：41 題目：新裝機必須按照工單裝機，但接入資源不準可以隨便裝，不用聯(lián)系移動公司網(wǎng)絡(luò)人員。選項：A： 對B： *錯題號：42 題目：ONU主要完成的功能有(  )選項：A： *選擇接收OLT發(fā)送的廣播數(shù)據(jù)B： *響應(yīng)OLT發(fā)出的測距及功率控制命令，并作相應(yīng)的調(diào)整C： *對用戶的以太網(wǎng)數(shù)據(jù)進行

14、緩存，并在OLT分配的發(fā)送窗口中向上行方向發(fā)送D： *其它相關(guān)的以太網(wǎng)功能題號：43 題目：在無線局域網(wǎng)中使用的協(xié)議是（ ）選項：A： 802.3B： 802.5C： 802.5D： *802.11題號：44 題目：五類線的制作，應(yīng)符合國際規(guī)定的（ ）接口標準選項：A： 568AB： *568BC： 568DD： 568C題號：45 題目：駐地光纜的敷設(shè)應(yīng)嚴格做到（ ）要求選項：A： 防水、防鼠、防擠壓B： 防火、防蟲、防擠壓C： *防火、防鼠、防擠壓 D： 防火、防雷擊、防擠壓題號：46 題目：下面對家庭客戶移機流程的表述正確的是：（ ）選項：A： *先走裝機流程，再走拆機流程B：

15、 先走拆機流程，再走裝機流程C： 拆機流程與裝機流程同時進行D： 拆機流程與裝機流程沒有先后順序的要求題號：47 題目：光纜檢驗要求有(  )選項：A： *工程使用的光纜的型式、規(guī)格應(yīng)符合設(shè)計的規(guī)定和合同要求B： *光纜所附標識、標簽內(nèi)容應(yīng)齊全、清晰。C： *光纜外護套需完整無損，且應(yīng)附有出廠質(zhì)量檢驗合格證或廠方出具的相關(guān)證明文件D： *在必要時，應(yīng)測試光纜衰減和光纜長度（OTDR法）題號：48 題目：用戶無法訪問某網(wǎng)站慢原因可能是選項：A： *DNS設(shè)置錯誤B： *網(wǎng)站服務(wù)器忙C： *互聯(lián)互通問題D： *用戶電腦配置問題題號：49 題目：撥號錯誤619的含義是(  )選項

16、：A： 撥號網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)連接的設(shè)備已斷開B： *與ISP服務(wù)器不能連接C： RAS網(wǎng)絡(luò)組件故障D： 調(diào)制解調(diào)器沒有響應(yīng)題號：50 題目：光纜施工時，不得受壓，不能把光纜折成直角，轉(zhuǎn)彎外應(yīng)均勻圓滑，使用普通G.652光纖其曲度半徑應(yīng)大于30mm，使用抗彎曲G.657光纖曲度半徑應(yīng)大于（ ）選項：A： *（A型）10mm B： *（B型）7.5mmC： *（C型）5mmD： （D型）6mm題號：51 題目：不是當前主流的殺毒軟件為（ ）選項：A： 瑞星B： 卡馬斯基C： NOD32D： *騰訊QQ題號：52 題目：電腦硬件的基本構(gòu)成（   ）選項：A： *中央處理器 (CPU) B

17、： *主板 C： *內(nèi)存與硬盤 D： 光驅(qū)（CD-ROM）題號：53 題目：FTTB使用SN認證,FTTH使用PASSWORD認證選項：A： *對B： 錯題號：54 題目：光纜布放應(yīng)注意的（  ）選項：A： *光纜的布放應(yīng)自然平直，不得產(chǎn)生扭絞、打圈接頭等現(xiàn)象，不應(yīng)受外力的擠壓和損傷,特別不能打背扣B： *光纜在敷設(shè)后兩端應(yīng)貼有標簽，應(yīng)標明編號，以便于分辨。標簽書寫應(yīng)清晰，端正和正確。標簽應(yīng)選用不易損壞的材料 C： *光纜在敷設(shè)過程中，在相關(guān)位置應(yīng)留有余量。交接間、設(shè)備間光纜的預(yù)留長度宜為35m，有特殊要求的應(yīng)按設(shè)計要求預(yù)留長度D： *光纜的彎曲半徑在敷設(shè)過程中不超過光纜外徑或厚度的

18、10倍題號：55 題目：如果客戶提出的要求超出投訴處理人員的職權(quán)的要求，客戶投訴處理人員仍應(yīng)當場予以回絕。選項：A： 對B： *錯題號：56 題目：設(shè)備擺放位置周圍10厘米范圍內(nèi)不得放置其他物品，以留有把足夠的散熱空間。 選項：A： *對B： 錯題號：57 題目：OTDR測量長度有以下哪個參數(shù)決定？ 選項：A： 波長B： 測量范圍C： *動態(tài)范圍D： 分辨率題號：58 題目：MAC地址有（ ）位二進制數(shù)字構(gòu)成。 選項：A： *48B： 32C： 16D： 128題號：59 題目：以下對于GPON的選項正確的是（  ）選項：A： 采用雙釬傳輸，一收一發(fā)B： *采用單釬雙向傳輸C： 點到

19、點網(wǎng)絡(luò)D： *點到多點網(wǎng)絡(luò)題號：60 題目：678故障一般是用戶端問題，若用戶端不行，再去機房測試。選項：A： *對B： 錯題號：61 題目：在和客戶溝通時， 應(yīng)注意不要有意打斷客戶，在不打斷客戶的前提下， 適時地表達自己的意見。選項：A： *對B： 錯題號：62 題目：PON是無源光網(wǎng)絡(luò)，因此PON設(shè)備中只有ODN不需要電源。選項：A： *對B： 錯題號：63 題目：如果因為用戶終端問題能撥上號，但不能打開網(wǎng)頁的原因有哪些？選項：A： *用戶瀏覽器設(shè)置問題 B： *用戶防火墻設(shè)置問題C： *電腦病毒影響D： 線路問題題號：64 題目：網(wǎng)線測試儀可以對同軸電纜的BNC接口網(wǎng)線以及RJ-45接口

20、的網(wǎng)線進行測試。選項：A： *對B： 錯題號：65 題目：客戶端巡檢工作中應(yīng)該檢查的內(nèi)容是（ ）選項：A： *設(shè)備環(huán)境B： *設(shè)備運行情況C： *設(shè)備和線路標簽D： *綜合布線題號：66 題目：以太網(wǎng)線的敷設(shè)要求有( )選項：A： *RJ45接頭壓接可靠，無松動、接觸不良B： *長度不超過80mC： *無纏繞，遠離家用電器等干擾源，最好采用屏蔽電纜。D： *敷設(shè)完成后必須進行連通性測試題號：67 題目：同一時間大量用戶出現(xiàn)類似故障，需立即報移動公司網(wǎng)絡(luò)部協(xié)助查詢原因。選項：A： *對B： 錯題號：68 題目：經(jīng)查網(wǎng)絡(luò)是否可通或路由是否可達，常用的命令有(  )選項：A： *Ping

21、B： nslookupC： *tracertD： IPConfig題號：69 題目：Ping測試某個網(wǎng)站，若時延超過100nm，則可以判斷是互聯(lián)互通問題。選項：A： 對B： *錯題號：70 題目：IP地址是一個32位的二進制地址，為便于記憶，將其劃為4組，每組用10進制表示。公網(wǎng)上的每一臺主機都會分配一個IP作為唯一標識。選項：A： 對B： *錯題號：71 題目：在ODN中的無源分光器可以是一級或者是多級級聯(lián)。選項：A： *對B： 錯題號：72 題目：一個完整的計算機系統(tǒng)由軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)二大部分組成。硬件系統(tǒng)有：輸入設(shè)備；輸出設(shè)備；存儲器；中央處理器等。選項：A： *對B： 錯題號：73

22、題目：無源光網(wǎng)絡(luò)(PON)中主要組成部分包括（  ）選項：A： *OLT B： *ONUC： *ODND： MSG題號：74 題目：PON的中文意思是（  ）選項：A： 光線路終端B： 光網(wǎng)絡(luò)單元C： *無源光網(wǎng)絡(luò)D： 基于吉比特方式的無源光網(wǎng)絡(luò)題號：75 題目：家庭網(wǎng)關(guān)的工作模式有以下哪幾種選項：A： *PPPOEB： *路由D： PPPOA題號：76 題目：PON燈閃爍代表（ ）選項：A： 鏈路均已激活B： *ONU正在試圖建立連接C： ONU未注冊D： 上電自檢失敗題號：77 題目：城區(qū)的家庭寬帶業(yè)務(wù)，在客戶未提出緩裝要求的情況下業(yè)務(wù)受理至裝拆移機完工的總時限為（ ）

23、：選項：A： 8小時B： 24小時C： *48小時D： 72小時題號：78 題目：光路接頭及各衰耗中活動連接頭的損耗為（  ）選項：A： 0.1 dB/個B： 0.2 dB/個C： 0.4 dB/個D： *0.5 dB/個題號：79 題目：可以察看DNS服務(wù)器的命令是( ):選項：A： IPCONFIGB： ROUTEPRINTC： ARP AD： *IPCONFIG /ALL題號：80 題目：INTERNET中域名與IP地址之間翻譯是由（  ）來完成選項：A： 用戶計算機 B： 代理服務(wù)器C： *域名服務(wù)器D： INTERNET服務(wù)商題號：81 題目：家庭FTTB的模式下

24、，分光器原則上使用2：32選項：A： 對B： *錯題號：82 題目：客戶服務(wù)人員在接到客戶投訴時，如果是別人的錯，要告訴客戶：“這個問題是因為其他部門耽誤了” ，以便推掉自身的責(zé)任。 選項：A： 對 B： *錯題號：83 題目：適合于入戶布線的光纜是（  ）選項：A： *皮線光纜B： 中心束管式光纜C： 層絞式光纜D： 骨架槽式光纖帶光纜題號：84 題目：為了保證業(yè)務(wù)的質(zhì)量，ONU的收光光功率高于設(shè)備最低靈敏度(    )，低于最大接收光功率，同時需確保每個接入ONU正常上報到GPON網(wǎng)管。選項：A： 6dbB： *5db C： 4dbD： 9db題號：

25、85 題目：用戶出現(xiàn)691錯誤，可能原因有（  ）選項：A： *賬號或密碼錯誤 B： *賬號欠費停機；C： 端口衰減太大D： 線路故障題號：86 題目：GPON是基于（ ）封裝選項：A： ATMB： 以太網(wǎng)C： GEMD： *ATM、GEM題號：87 題目：在計算機網(wǎng)絡(luò)布線（雙絞線）中，一般使用568A和568B兩個標準，其中586B標準中導(dǎo)線顏色與RJ-45引腳之間的關(guān)系是（ ）: 選項：A： *白橙 橙 白綠 藍 白藍 綠 白棕 棕B： 白橙 橙 藍 白藍 白綠 綠 白棕 棕C： 白橙 橙 白綠 綠藍 白藍 白棕 棕D： 橙 白橙 白綠 藍 白藍 綠 白棕 棕題號：88 題目：OTDR的作用是( )選項：A： 檢查用戶線、配線電纜、主干電纜的直流電特性B： 判斷網(wǎng)線斷路或者接觸不良的故障C： *測試光纖線路的質(zhì)量，判斷光纖線路的斷點和大衰耗點D： 進行光纖熔接題號：89 題目：處理網(wǎng)絡(luò)故障常用命令有( )選項：A： *IPCONFIGB： *NSLOOKUPC： MSCO