人性化管理模式在小兒內(nèi)科病房護(hù)理管理中的應(yīng)用

1、    人性化管理模式在小兒內(nèi)科病房護(hù)理管理中的應(yīng)用    劉輝羅永麗r47 b 2095-6851（2017）04-01小兒是一個比較特殊的群體，身體發(fā)育不全，免疫能力低下，極易發(fā)生感染，同時，對于病痛的抵抗力低下，易出現(xiàn)情緒化，影響治療依從性1。為探討人性化管理模式在小兒內(nèi)科病房護(hù)理管理中的應(yīng)用效果，特選取460例患兒和25名護(hù)理人員作為研究對象，報道如下。1.資料與方法1.1 臨床資料選取2014年7月-2015年7月在醫(yī)院接受治療的230例患兒和25名護(hù)理人員作為對照組，未實施人性化管理模式，選取2015年9月-2016年9月在醫(yī)院接受治療的23

2、0例患兒和25名護(hù)理人員作為觀察組，護(hù)理人員均為女性，年齡在21-42歲的范圍，平均年齡為（26.56±2.14）歲，學(xué)歷：本科以及以上學(xué)歷10名、大專學(xué)歷11名、中專學(xué)歷4名。對照組男160例，女70例，年齡1-10歲，平均年齡（5.02±1.24）歲；觀察組男156例，女74例，年齡1-10歲，平均年齡（5.05±1.23）歲。1.2 方法對照組未實施人性化管理模式，觀察組實施人性化管理模式，措施為：情感化管理：在對護(hù)理人員進(jìn)行排班和分工的時候，根據(jù)護(hù)理人員的性格特點、專業(yè)水平、身體狀況等進(jìn)行排班和分工安排，明確每一位護(hù)理人員的工作重點和任務(wù)，在保證患兒受到護(hù)

3、理的同時，給予護(hù)理人員充分休息時間；關(guān)心護(hù)理人員的日常生活，給予護(hù)理人員溫馨的工作環(huán)境；建立完善的獎罰制度，在護(hù)理人員出現(xiàn)護(hù)理錯誤時，護(hù)士長盡可能的為護(hù)理人員找出產(chǎn)生錯誤的原因，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)，避免產(chǎn)生同樣的錯誤，提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量和患者的治愈率。自我管理：組織護(hù)理人員定期進(jìn)行知識和技能的培訓(xùn)，提升自身的控制和管理。技能培訓(xùn)管理：針對相關(guān)的操作技能進(jìn)行實踐操作培訓(xùn)，提高操作能力。1.3 指標(biāo)觀察觀察分析比較兩組患兒家屬滿意度情況、護(hù)理人員滿意度情況?；純杭覍贊M意度主要包括：護(hù)士儀表、查房頻率、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作；護(hù)理人員滿意度：自我學(xué)習(xí)、操作技能、工作積極性；總分為100分，分?jǐn)?shù)越低表示

4、滿意度越低，反之，越高。1.4 統(tǒng)計分析將數(shù)據(jù)全錄入excel表格中，用spss18.0軟件統(tǒng)計分析，用（±s）表明計量資料，用檢驗計數(shù)資料，p值<0.05，表明有一定的統(tǒng)計學(xué)意義。2.結(jié)果2.1 兩組患兒家屬滿意度情況觀察組護(hù)士儀表、查房頻率、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作等家屬滿意度相比于對照組，觀察組更高，組間比較，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。2.2 兩組護(hù)理人員滿意度情況觀察組自我學(xué)習(xí)、操作技能、工作積極性等護(hù)理人員滿意度相比于對照組，觀察組更高，組間比較，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。3.討論小兒內(nèi)科病房的護(hù)理管理對于患兒的治療有著極其重要的作用，通過人

5、性化管理模式的實施，患兒的護(hù)理質(zhì)量得到了顯著的提升，充分的提升了護(hù)理人員對于患兒的護(hù)理干預(yù)，有效的將護(hù)理人員的護(hù)理技能提升，展現(xiàn)了護(hù)理人員在護(hù)理工作中的價值，提高了患兒家屬對于護(hù)理質(zhì)量的滿意程度和護(hù)理人員對于護(hù)理質(zhì)量的滿意程度2。童研究中，通過對比實施人性化管理模式和未實施人性化管理模式患兒的護(hù)理質(zhì)量，能夠清楚的得知人性化管理模式在小兒內(nèi)科病房護(hù)理管理中的重要性。綜上所述，人性化管理模式在小兒內(nèi)科病房護(hù)理管理中的應(yīng)用效果顯著，提高了護(hù)理質(zhì)量，減輕了護(hù)理人員的工作任務(wù)，提高了家屬和護(hù)理人員的滿意度，值得推廣應(yīng)用。參考文獻(xiàn)1 楊迎春.探析人性化管理模式應(yīng)用在小兒內(nèi)科病房護(hù)理管理的有效性j.中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2015（1）：143-145