北京大學(xué)第三醫(yī)院就診指南

1、患者辦理住院手續(xù)流程圖注意事項：1、辦理地點：眼科、耳鼻喉科、口腔科到五官科樓一層；其余科室到外科樓一層辦理住院手續(xù)。2、住院押金要求：住院押金以住院通知單上醫(yī)生標注為準（特殊情況：工傷保險患者2000元、北京市生育保險患者4000元、醫(yī)療照顧人員1000元）；住院押金交款形式包括現(xiàn)金、支票、匯票、銀行卡。3、未接到通知入院：患者已開住院通知單、未接到醫(yī)生電話通知住院時，可以直接撥打住院通知單上預(yù)留的醫(yī)生電話詢問，或者撥打總機（82266688、82266699）轉(zhuǎn)相應(yīng)病房找管床醫(yī)生詢問。4、辦理住院手續(xù)時間：平診：7:30-17:00；急診：全天24小時患者辦理出院手續(xù)流程圖注意事項：1、患

2、者辦理出院結(jié)算時應(yīng)攜帶住院預(yù)交金收據(jù)，住院時刷銀行卡的患者應(yīng)攜帶當(dāng)時所刷的銀行卡。（如結(jié)算時距離住院刷卡時間已超過1個月，POS系統(tǒng)將無法刷卡退費，需要進行手工退匯，屆時銀行卡到賬時間為30天）2、辦理出院結(jié)算手續(xù)時間：正常工作日8:00-17:00；周末以節(jié)假日：8:00-11:00 北京大學(xué)第三醫(yī)院銀醫(yī)通自助機上線使用  2015年6月17日北京大學(xué)第三醫(yī)院自助掛號機全面上線，五官科一樓大廳以及門診樓一至四層都設(shè)有自助服務(wù)機。目前開放自助掛號功能，包括：當(dāng)日掛號、預(yù)約取號、預(yù)約掛號，兼容持有效身份證件及醫(yī)保卡掛號功能，自助結(jié)算方式可采用就醫(yī)卡（已充值）和銀聯(lián)卡

3、（儲蓄卡和信用卡）持卡結(jié)算。 一、使用注意事項1.        運行開放時間：工作日（7:10-17:00），周末暫不開放。2.        自助設(shè)備：門診樓一層12臺、二層4臺（2臺自助掛號機、2臺檢驗報告打印）、三層6臺（2臺自助掛號機、4臺檢驗報告打印）、四層4臺（2臺自助掛號機、2臺檢驗報告打?。?、五官科一樓大廳4臺。3.        已有我院就醫(yī)卡的患者可直接使用就醫(yī)卡，

4、系統(tǒng)也支持無就醫(yī)卡患者持身份證或醫(yī)?？ㄏ葤焯枴＃]有我院就醫(yī)卡的患者建議先持身份證、醫(yī)?？ㄈゴ翱谵k理就醫(yī)卡并進行關(guān)聯(lián)，工傷患者請去人工窗口）4.        目前開放功能：當(dāng)日掛號（生殖婦科、男科、產(chǎn)科、計劃生育、美容、口腔、急診、兒科上述科室除外）預(yù)約取號（所有預(yù)約方式的號源均可以在自助機上取號）預(yù)約掛號（生殖婦科、男科、產(chǎn)科、計劃生育、美容、口腔、骨科、運醫(yī)上述科室除外）5.        自助結(jié)算支持銀聯(lián)卡（包含儲蓄卡和信用卡）和就醫(yī)卡（已充值）結(jié)

5、算。不支持現(xiàn)金結(jié)算。6.        自助機上午11:00停止辦理當(dāng)日上午時段的掛號及預(yù)約取號，下午16:30停止辦理當(dāng)日下午時段的掛號及預(yù)約取號。7.        患者使用自助機掛號時如果遇到已繳費未出號條的情況可去掛號窗口補打，自助機退號請去指定窗口。二、使用說明介紹1.        當(dāng)日掛號第一步：選擇身份，北京市醫(yī)保患者請點擊“醫(yī)?！?，其余患者請點“自費”。選擇“自費”類型

6、，請刷北醫(yī)三院就醫(yī)卡或者二代身份證；選擇“醫(yī)?！鳖愋?，請插入醫(yī)?？ā?  第二步：選擇科室及醫(yī)生，根據(jù)專長或?qū)I(yè)組選擇可掛號源，點擊“掛號”后，需再次確認掛號信息。第三步：進入支付環(huán)節(jié)，選擇繳費類型，可選擇就醫(yī)卡（已充值）或銀行卡（含銀聯(lián)標志的儲蓄卡和信用卡）進行費用結(jié)算。根據(jù)提示放置就醫(yī)卡或者插入銀行卡，并驗證密碼。2.   預(yù)約取號  刷卡后系統(tǒng)自動查詢已預(yù)約的信息，點擊確認“取號”，并再次確認掛號信息。 支付成功，打印掛號憑證。 3.   預(yù)約掛號為了確保大夫停診后我們能第一時間通知您，請您一定要填寫真實有效的聯(lián)系方式。請核對預(yù)

7、留的手機號。請選擇底色為綠色可預(yù)約日期，預(yù)約上午號或者下午號，并再次確認掛號信息。支付后打印掛號憑證。          三、流程圖    1.當(dāng)日掛號         2.預(yù)約取號       3.預(yù)約掛號  探視時間住院期間探視時間：從16:00開始，具體情況請以各病房安排為準！ 出院須知 為了便于您辦理出院相關(guān)手續(xù)，請您仔細閱讀以下須知：1、 

8、;         出院患者請持預(yù)交金收據(jù)到住院處出院窗口辦理出院結(jié)算手續(xù)，錢款請您當(dāng)面點清。若使用銀行卡交預(yù)交金，在出院結(jié)賬時須攜帶當(dāng)時使用的銀行卡、刷卡卡單及預(yù)交金收據(jù)，所退款項只能退回到原銀行卡上，不退現(xiàn)金。2、          銀行卡的有效退卡時間為自刷卡之日起30日內(nèi)，超期需辦理手工退費業(yè)務(wù)，到賬時間至少20天。請您及時結(jié)賬。3、       &

9、#160; 在POS機上直接做退款業(yè)務(wù)的到賬時間為：一般本市儲蓄卡2個工作日，信用卡、外地儲蓄卡5個工作日。實際到賬時間取決于開卡行的入賬處理時間，具體進度您可撥打95516(銀聯(lián)客服電話)查詢。4、         如您住院時交納預(yù)交金為支票的，則出院結(jié)賬時需準確提供支票單位名稱、付款行名稱、出票人銀行賬號，以便準確辦理退匯手續(xù)。5、          北京市醫(yī)療保險患者出院當(dāng)日不結(jié)算，先由住院處工作人員進行網(wǎng)上報銷，5個工

10、作日后持預(yù)交金收據(jù)到出院窗口辦理結(jié)算手續(xù)，結(jié)算完畢時退還北京市社會保障卡（簡稱“社?？ā保?。6、          出院結(jié)賬完畢后患者將拿到住院費用收據(jù)，住院費用明細清單、診斷證明書和出院通知單。7、          請您出院時先在護士站辦理出院復(fù)診預(yù)約，當(dāng)日持就醫(yī)卡和現(xiàn)金到住院處取號窗口辦理取號手續(xù)，過期不取預(yù)約號將自動作廢。8、       

11、   出院患者如需復(fù)印病歷請攜帶患者本人有效證件、代辦人有效證件及患者本人委托書，于出院5個工作日后到五官科樓一層病案復(fù)印接待處（4、5、6窗口）辦理。聯(lián)系電話：822664099、          如果患者不慎遺失預(yù)交金收據(jù)，請持患者本人身份證復(fù)印件、交款人身份證復(fù)印件、丟失說明（若預(yù)交金為支票的須提供單位財務(wù)證明信）到出院窗口辦理結(jié)算手續(xù)。10、     如果不慎遺失住院收費票據(jù)、明細清單等報銷單據(jù)，須持報銷單位開具的介紹信和患者本人身份證

12、明到住院處予以補辦。11、     外地患者、新農(nóng)合患者的轉(zhuǎn)院單、轉(zhuǎn)診單請到住院處10號窗口辦理蓋章手續(xù)。12、     北京市醫(yī)療保險患者如果住院期間因病情需要到外院做檢查治療，需要主管醫(yī)生開具外院檢查治療證明，并到門診樓一層大廳蓋章處蓋章，患者到外院全額繳費后將外院門診收費票據(jù)、明細、外院檢查治療證明交到住院處出院窗口，由住院處工作人員辦理報銷手續(xù)。13、     出院窗口辦公時間：周一至周五：8：0017：00 周六、周日和節(jié)假日：8：0011：30入院須知為了便于您辦

13、理住院相關(guān)手續(xù)，請您仔細閱讀以下須知：一、     請您持門、急診醫(yī)生開具的住院通知單、北醫(yī)三院就醫(yī)卡、患者本人身份證、北京市醫(yī)療保險社保卡、住院預(yù)交金在住院窗口辦理住院手續(xù)。二、     請您仔細填寫患者基本情況登記表，以便于信息錄入。三、     請您認真核對住院預(yù)交金收據(jù)上的病人姓名及交款金額并簽字確認，您可以繳納現(xiàn)金、支票、匯票及刷銀行卡作為住院預(yù)交金。所交預(yù)交金為銀行卡（含信用卡）的出院結(jié)賬時須攜帶當(dāng)時刷的銀行卡、刷卡卡單及預(yù)交金收據(jù)，所退款項只能退回到原銀行卡上，

14、不退現(xiàn)金。（提示：信用卡退款沖減當(dāng)期還款額，實際到賬時間取決于開卡行的入賬處理時間，具體進度您可撥打95516(銀聯(lián)客服電話)查詢，請知悉?。┧摹?#160;   如您住院時繳納支票作為預(yù)交金，則出院結(jié)賬時需準確提供支票單位名稱、付款行名稱、出票人銀行賬號。五、     請您認真核對住院首頁上登記的相關(guān)信息，到接診室辦理接診手續(xù)。六、     請您持就醫(yī)卡到5號窗口辦理飯卡。七、    北京市醫(yī)?；颊咿k理完住院手續(xù)后，社?？舸嬖谧≡禾幰詡涑鲈航Y(jié)算使用，醫(yī)?；颊咦≡?/p>

15、期間不得持卡發(fā)生任何門、急診費用。八、     轉(zhuǎn)入院的北京市醫(yī)療保險病人須持轉(zhuǎn)院單辦理住院手續(xù)。九、     凡已繳納的預(yù)交金住院期間概不退款。門診就診須知尊敬的患者朋友：    北京大學(xué)第三醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員愿為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的醫(yī)療技術(shù)。為方便您的就醫(yī)，現(xiàn)將就診的基本情況介紹如下：1.   我院實行實名制就診，首次來院就診的患者需先在發(fā)卡窗口辦理我院就醫(yī)卡，醫(yī)?；颊咭k理就醫(yī)卡和社?？ǖ年P(guān)聯(lián)，具體事宜見辦理實名就醫(yī)卡須知。2.  

16、醫(yī)院的門診時間是周一至周五全天，周六、日上午半天。上午8：00-12:00，下午13:30-17:30，掛號時間早7:00，節(jié)假日門診時間請關(guān)注醫(yī)院通知。3.   請持我院就醫(yī)卡掛號，醫(yī)?；颊叱稚绫？ǎ瑨焯柡笳埜鶕?jù)掛號條上就診地點提示到相應(yīng)診區(qū)，持就醫(yī)卡到護士站刷卡分診，在候診大廳等候。請您保持安靜，不要大聲喧嘩。4.   患者按照掛號順序由小到大就診，過號請重新刷卡，聽從分診護士的安排。5.   醫(yī)生當(dāng)日所開化驗、檢查單，出結(jié)果的時間超出了本日醫(yī)生出診的時間，如需看結(jié)果，請下次掛號就診。6.   為保證就醫(yī)秩序及

17、診室安靜，每位醫(yī)生每次只接待一位患者，行動不便者限一位家屬陪同。7.   醫(yī)生診療過程中，請您不要進診室打擾。8.   涉及開具診斷證明事宜，以下情況，須接到有關(guān)部門介紹信方可出具診斷證明書：1凡涉及司法辦案需要，應(yīng)接到公檢法機關(guān)、交通管理部門等執(zhí)法機關(guān)的介紹信，方可出具診斷證明書。2因病退休、傷害、傷殘、保險索賠、申請二胎指標等應(yīng)接到有關(guān)部門的介紹信方可出具診斷證明書。請您持介紹信點到門診蓋章處審核，掛號后攜帶病歷到門診找醫(yī)生開具。需主治醫(yī)生以上的醫(yī)生開具。最后到門診蓋章處蓋章生效。9.   請攜帶好您的隨身物品，謹防丟失或被盜。門

18、診區(qū)域分布（文字版）新門診樓地下二層 核醫(yī)學(xué)科、泌尿科碎石中心、放療科、病案科地下一層 急 診（建議病人從門診樓前急診入口進入）一 層  門診服務(wù)中心（咨詢、門診蓋章、醫(yī)保轉(zhuǎn)診、現(xiàn)場預(yù)約）、收費處、藥房、放射科MRCT二 層 兒科門診、外科一診區(qū)（普外、肛腸、介入血管）、   外科二診區(qū)（骨科 創(chuàng)傷復(fù)診、麻醉.疼痛門診、疼痛及腫瘤CT介入門診）、   外科三診區(qū)（泌尿、胸外、神外、心外） 放射科X光三 層   內(nèi)科一診區(qū)（呼吸、核醫(yī)學(xué)、內(nèi)分泌科普通、營養(yǎng)咨詢、職業(yè)病科）、   

19、; 內(nèi)科二診區(qū)（心內(nèi)、內(nèi)分泌科專家、老年內(nèi)科）、    內(nèi)科檢查區(qū)（心電圖、動態(tài)血壓、動態(tài)心電圖、肺功能、胃動力等）、檢驗科、靜脈取血室、取化驗結(jié)果處、門診中心治療（輸液、注射、穿刺、霧化吸入）四 層     超聲科、超聲心動圖室、內(nèi)科三診區(qū)（神內(nèi)、風(fēng)濕免疫、TCD、肌電圖、腦電圖）、內(nèi)科四診區(qū)（消化、血液、內(nèi)鏡預(yù)約）、 產(chǎn)科診區(qū)（產(chǎn)科、婦產(chǎn)科超聲、羊水穿刺）、 婦科診區(qū)（婦科、婦產(chǎn)科超聲預(yù)約）五 層   內(nèi)科五診區(qū)（腎內(nèi)、PICC）、康復(fù)治療中心、康復(fù)心

20、理診區(qū)（康復(fù)醫(yī)學(xué)、心理咨詢）、外科四診區(qū)（運動醫(yī)學(xué)研究所）、皮膚科診區(qū)、102門診六 層   內(nèi)科六診區(qū)（腫瘤化療與放射病、放射治療、化療室）、中醫(yī)針灸診區(qū)、內(nèi)鏡中心（胃鏡、腸鏡、ERCP、泌尿科膀胱鏡、呼吸科氣管鏡）七 層   門診接待室、日間病房、計劃生育、中心手術(shù)室四部、門診部辦公室八 層   特需門診、輔助生殖手術(shù)室醫(yī)院布局環(huán)境導(dǎo)航 交通指南醫(yī)院地址：北京市海淀區(qū)花園北路49號 聯(lián)系電話#160;電子郵件:bysy乘車路線：331路、609路、484路、388快北醫(yī)三院下車即到 

21、375路、386路、392路、398路、438路、478路、632路、693路、609路、617路、944路、運通103路、498路、490路、691路、562路北航站下車往東500米地鐵：乘坐地鐵10號線西土城站下車往北走大約800米后見一丁字路口，路口北側(cè)為北醫(yī)三院生殖醫(yī)學(xué)中心，繼續(xù)右拐500米后即到北醫(yī)三院本部。    乘坐地鐵10號線或牡丹園站下車，換乘331路、609路北醫(yī)三院下車即到。北京大學(xué)第三醫(yī)院預(yù)約掛號須知1、預(yù)約實名制： 預(yù)約時，請?zhí)峁┚驮\患者真實姓名、有效證件號（身份證、軍官證、護照）、您本人手機號等信息；2、預(yù)約范圍：電話、網(wǎng)絡(luò)及

22、本院醫(yī)師工作站：電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號支持24小時服務(wù)（注：周六、日及節(jié)假日的門診號不在預(yù)約范圍內(nèi)）；電話、網(wǎng)絡(luò)暫時可預(yù)約7日內(nèi)的號源，每天上午9:30開始放號，下午15:00停止次日預(yù)約掛號；周五15:00后停掛至下周一。3、就診取號： 預(yù)約成功后，請患者于就診當(dāng)日攜帶有效證件及我院就醫(yī)卡到醫(yī)院指定地點取號（核對與預(yù)約登記實名信息一致的本人有效證件和預(yù)約識別碼），就醫(yī)卡中所填身份證號、姓名、性別必須與預(yù)約時提供的患者身份信息一致。(無就醫(yī)卡的患者取號前須先到我院門診發(fā)卡中心辦理我院就醫(yī)卡，醫(yī)?；颊唔氃谵k卡的同時提供社保卡進行關(guān)聯(lián))；4、取號時間： 電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約及現(xiàn)場預(yù)約取號時間為星期一星期五，

23、詳細信息根據(jù)手機短信提示，過時號源作廢。北醫(yī)三院院本部：上午7:00-11:00，下午13:00-16:00；西三旗第二門診部：8:30 -16:30；中央黨校院區(qū)：上午8:00-10:30，下午13:15-15:30；5、取號窗口地點：新門診樓一層?xùn)|側(cè)大廳預(yù)約取號窗口(8點以后各樓層均可取號)（除眼科、口腔科、耳鼻喉科、產(chǎn)科、生殖醫(yī)學(xué)中心、特需門診外的號源）眼科樓一層掛號處（眼科、口腔科、耳鼻喉科、產(chǎn)科號源）新門診樓八層特需門診掛號處（除兒科特需的其它特需門診號源）門診樓一層16號掛號窗口（兒科門診特需號源）生殖醫(yī)學(xué)中心（生殖醫(yī)學(xué)中心號源）西三旗北醫(yī)三院第二門診部掛號處中央黨校院區(qū)6、就診順序： 預(yù)約掛號患者的就診順序在您預(yù)約成功時就已確定，請按照成功短信提示的建議時間來院就診；7、預(yù)約取消： 掛出的預(yù)約號如辦理退號，至少在就診前一工作日15:00前通過網(wǎng)站或者114電話憑預(yù)約識別碼進行預(yù)約取消；8、預(yù)約限制： 按照北京市衛(wèi)生局統(tǒng)一平臺預(yù)約的要求，同一患者實名（有效證件號）在同一就診日、同一醫(yī)院、同一科室只能預(yù)約1次；在同一就診日的預(yù)約總量不可超過2次；在七日內(nèi)的預(yù)約總量不可超過3次；9、爽約處理：如預(yù)約成功后患者未能按時就診且不辦理取消預(yù)約號視為爽約；無故爽約累計達到3次將進入系統(tǒng)爽