銀行客戶經(jīng)理2012

1、企業(yè)金融客戶經(jīng)理模擬試卷（考試時(shí)間90分鐘，試卷總分120分。）（注：應(yīng)考人員須在答題卡上相應(yīng)位置填涂相關(guān)信息及試題答案，直接在考試試卷上作答的視作無效。）一、單項(xiàng)選擇題(共40題，每題1分，共40分；每道試題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的。)1、關(guān)于商業(yè)銀行客戶經(jīng)理下列說法不正確的是（D） （掌握）A、客戶經(jīng)理是銀行和客戶之間的橋梁和紐帶B、在中國，商業(yè)銀行客戶經(jīng)理產(chǎn)出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代C、客戶經(jīng)理的根本目標(biāo)是通過培育和發(fā)展長期目標(biāo)客戶，從而獲取穩(wěn)定的利潤。D、商業(yè)銀行客戶經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理是一樣的2、目前商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷工作已發(fā)展到階段 （D） （理解） A、廣告與促銷B、金融創(chuàng)新C、系統(tǒng)營銷D、全方

2、位客戶滿意3、中華人民共和國商業(yè)銀行法規(guī)定商業(yè)銀行對(duì)同一借款人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)（即集團(tuán)客戶）的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例不得超過（D） （掌握）A、25%B、20%C、18%D、15%4、中期貸款的期限N為：（D） （了解）A、1年<N<5年 B、1年<N<3年 C、1年<N3年 D、1年<N5年5、以應(yīng)收賬款出質(zhì)的，應(yīng)到_ 辦理質(zhì)押登記。（ B ） （掌握 ）A、銀監(jiān)會(huì)信貸服務(wù)中心；B、中國人民銀行征信中心；C、企業(yè)客戶征信中心； D、中國人民銀行信貸管理中心。6、_是銀行應(yīng)客戶要求，以客戶收到的買方通過另一家銀行開立的信用證為基礎(chǔ)而另開出的內(nèi)容相似的信

3、用證。（D） （理解）A、對(duì)開信用證 B、可轉(zhuǎn)讓信用證 C、假遠(yuǎn)期信用證 D、背對(duì)背信用證7、客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分類資料保存期限：在本行開立賬戶的客戶，自銷戶起至少保存（ ）年；（C熟悉）A、2年B、3年C、5年D、10年8、分行( )具體負(fù)責(zé)公司客戶信用業(yè)務(wù)放款下柜和支付審核操作管理。（A掌握）A、支付結(jié)算部門B、風(fēng)險(xiǎn)管理部門C、放款審核中心D、各經(jīng)營機(jī)構(gòu)9、對(duì)于被列入預(yù)警客戶清單的客戶，按照公司客戶風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警在信貸管理系統(tǒng)的操作說明，采用在（ ）預(yù)警模塊登記的方式進(jìn)行發(fā)布。(C熟悉）A、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)B、營銷服務(wù)系統(tǒng)C、信貸管理系統(tǒng)D、統(tǒng)一報(bào)表系統(tǒng)10、應(yīng)收賬款質(zhì)押授信業(yè)務(wù)以（ ）作為主要還款來

4、源，本行對(duì)授信申請(qǐng)人保留融資追索權(quán)。（B掌握 ）A、借款人經(jīng)營收入B、應(yīng)收賬款回款C、其他銀行借款D、補(bǔ)貼收入11、供應(yīng)鏈金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)業(yè)務(wù)項(xiàng)下，本行主要通過核心企業(yè)承擔(dān)（ ）等責(zé)任來控制對(duì)授信主體的融資風(fēng)險(xiǎn)。（ C 掌握）A、連帶保證責(zé)任B、一般保證責(zé)任C、回購、退款、付款D、有追索權(quán)責(zé)任12、國內(nèi)明保理業(yè)務(wù)是指應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓一經(jīng)發(fā)生，本行和賣方立即以書面形式將債權(quán)轉(zhuǎn)讓事實(shí)通知買方，指示買方將應(yīng)付款項(xiàng)直接給付本行指定的（ ）。（A熟悉 ）A、保理特戶B、保證金專戶C、專用戶D、一般戶13、興業(yè)銀行工業(yè)廠房貸款管理暫行辦法規(guī)定，購買工業(yè)廠房的首付款至少為購買工業(yè)廠房金額的_%（含），首付款已匯

5、入開發(fā)商在本行的專門存款賬戶。 （B） （掌握）A、30 B、40 C、 50 D、6014、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押授信業(yè)務(wù)根據(jù)質(zhì)物提取和置換方式的不同可分為逐筆控制模式和（ ）模式。（A熟悉）A、總量控制B、逐額控制C、動(dòng)態(tài)控制D、靜態(tài)控制15、我行現(xiàn)金管理服務(wù)方案的品牌名稱是 。 （C掌握）A、財(cái)智星 B、水立方 C、金立方 D、金芝麻16、買方付息票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)是指貨物完成銷售后， 持商業(yè)匯票到本行辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，貼現(xiàn)利息由 承擔(dān)。（B掌握）A、賣方、賣方 B、賣方、買方 D、買方、買方 D、買方、賣方17、某公司組織生產(chǎn)，需向上游供應(yīng)商支付貨款100萬元，假設(shè)該公司采購資金全部通過銀行授信解決，期限為3

6、個(gè)月，如客戶采用買方付息票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)支付貨款，共需支付成本 萬元。已知三個(gè)月貼現(xiàn)率為3.60。 （C熟悉）A、3.6 B、3.65 C、0.9 D、0.9518、本行發(fā)放的并購貸款金額在單個(gè)并購項(xiàng)目的資金來源中所占比例不應(yīng)超過（A），且并購貸款期限一般不超過（A）。 （掌握）A50%，5年 B.50%，8年 C.60%，5年 D.60%，8年19、赤道原則適用于全球各行各業(yè)項(xiàng)目資金總成本超過（ ）的所有新項(xiàng)目融資。(B熟悉)A、500萬美元 B、1000萬美元 C、5000萬美元 D、10000萬美元20、在國庫集中收付的授權(quán)支付業(yè)務(wù)中，（ ）向代理銀行發(fā)出支付令。（A熟悉）A、預(yù)算單位 B、

7、財(cái)政部門 C、人行國庫 D、政府采購中心21、我行于1997年加入環(huán)球同業(yè)銀行金融電訊協(xié)會(huì)，匯款業(yè)務(wù)更方便快捷，請(qǐng)問環(huán)球同業(yè)銀行金融電訊協(xié)會(huì)的簡(jiǎn)稱是（ ）（B了解）。A、ICC B、SWIFT C、IMF D、OECD22、興業(yè)銀行的網(wǎng)上企業(yè)銀行提供了集團(tuán)結(jié)算中心資金歸集方案，以下不屬于資金歸集方式的是（ D 了解）A、實(shí)時(shí)歸集 B、定時(shí)歸集 C、限額歸集 D、定筆歸集23、收縮策略是在產(chǎn)品生命周期中哪個(gè)階段所采取的。（D了解）A、引入期 B、成長期 c、成熟期 D、衰退期24、中華人民共和國商業(yè)銀行法規(guī)定商業(yè)銀行對(duì)同一借款人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)（即集團(tuán)客戶）的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例不得超過

8、（D） （掌握）A、25%B、20%C、18%D、15%25、會(huì)計(jì)憑證一般可分為（ ） （A掌握）A、原始憑證和記帳憑證 B、外來憑證和自制憑證 C、付款憑證和記帳憑證 D、專用憑證和通用憑證26、根據(jù)興業(yè)銀行公司客戶授信后盡職管理暫行辦法，授信后首次貸后檢查應(yīng)在_內(nèi)進(jìn)行。（A）A、1個(gè)月 B、3個(gè)月 C、6個(gè)月 D、60天27、我國企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表采用賬戶式結(jié)構(gòu)，分為左右兩方，左方為資產(chǎn)，右方為負(fù)債和所有者權(quán)益?！按尕洝睂儆?，應(yīng)填寫在資產(chǎn)負(fù)債表的 。（B熟悉）A、資產(chǎn)，右方 B、資產(chǎn)，左方 C、負(fù)債，右方 D、負(fù)債，左方28、興業(yè)銀行于 年下發(fā)了關(guān)于實(shí)行客戶經(jīng)理制的意見，要求在全行實(shí)行客戶經(jīng)

9、理制。（A了解）A、2000 B、2001 C、2002 D、200329、商業(yè)銀行產(chǎn)品的生命周期是（A） （理解）A、引入期-成長期-成熟期-衰退期B、成長期-成熟期-衰退期-引入期C、衰退期-引入期-成長期-成熟期D、成熟期-引入期-成長期-衰退期30、本行碳金融服務(wù)對(duì)于碳賣家產(chǎn)品包介入時(shí)機(jī)，建議按照項(xiàng)目回收期對(duì)售碳收入依賴性的高低確定項(xiàng)目介入時(shí)機(jī)，依賴程度越高介入時(shí)機(jī)宜_，依賴程度越低介入時(shí)機(jī)宜_。（D掌握）A、早, 早 B、早,遲 C、遲,遲 D、遲, 早31、根據(jù)人行金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定，（ ）是國務(wù)院反洗錢行政主管部門，依法對(duì)金融機(jī)構(gòu)的反洗錢工作進(jìn)行監(jiān)督管理。（B熟悉）A、中國銀行業(yè)

10、監(jiān)督管理委員會(huì)B、中國人民銀行 C、 中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)D、 以上均是32、利率互換是客戶常用的債務(wù)保值工具,當(dāng)其借款利率看漲時(shí),將浮動(dòng)利率債務(wù)轉(zhuǎn)換為( )利率；當(dāng)利率看跌時(shí),將固定利率債務(wù)轉(zhuǎn)換為 （ ）利率。（B，熟悉）A、固定,固定 B、固定,浮動(dòng)C、浮動(dòng),浮動(dòng)D、浮動(dòng),固定33、關(guān)于匯入?yún)R款項(xiàng)下出口押匯,無論押匯是否逾期,一律采取（ ）的計(jì)息方式。（D熟悉） A、按月計(jì)息 B、 按季計(jì)息 C、 按年計(jì)息 D、利隨本清34、標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押貸款期限最長為（ ）（含），且不得超過標(biāo)準(zhǔn)倉單有效期。標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押貸款不得展期。（B掌握）A、6個(gè)月 B、1年 C、2年 D、3年35、目前商業(yè)銀行市場(chǎng)

11、營銷工作已發(fā)展到 階段（D了解） A、廣告與促銷B、金融創(chuàng)新C、系統(tǒng)營銷D、全方位客戶滿意36、使用L/C、D/P、D/A三種支付方式結(jié)算貨款，就賣方的收匯風(fēng)險(xiǎn)而言，從小到大依次排序?yàn)椋?）。（C熟悉） A、D/A、D/P和L/C B、D/P、D/A和L/C C、L/C、D/P和D/A D、L/C、D/A和D/P 37、以下哪個(gè)證件不是本行辦理房地產(chǎn)開發(fā)貸款所必需的四證之一（ ）。 （A熟悉）A、商品房屋預(yù)售許可證B、建設(shè)用地規(guī)劃許可證C、建設(shè)工程規(guī)劃許可證D、建設(shè)工程施工許可證38、目前本行節(jié)能減排業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要包括能效金融、環(huán)境金融和 三大板塊。 （D掌握）A、綠色金融 B、循環(huán)金融 C、可

12、持續(xù)金融 D、碳金融39、能效項(xiàng)目的節(jié)能率是指能效項(xiàng)目實(shí)施前后能耗之差與項(xiàng)目實(shí)施前能耗的比率,目前我行相關(guān)規(guī)定節(jié)能率原則上應(yīng)高于( )。（D掌握）A、30% B、40% C、50% D、10% 40、我行現(xiàn)金管理四大服務(wù)解決方案中，流動(dòng)性管理是核心，以下選項(xiàng)哪項(xiàng)不屬于四大方案中流動(dòng)性管理的范疇？（ ）（B掌握） A、收付款管理、跨銀行資金管理B、銀企直聯(lián)C、集團(tuán)客戶賬戶與資金集中管理D、集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部銀行管理二、判斷題（共40題，每題1分，共40分；正確的選擇A、錯(cuò)誤的選擇B。）41、商業(yè)銀行整體營銷比單項(xiàng)營銷更重要（A）（理解）42、對(duì)商業(yè)銀行來說所有分銷渠道中網(wǎng)上銀行成本最低（A）（掌握）4

13、3、不論貸款品種是什么，只要貸款用途為固定資產(chǎn)投資，均屬固定資產(chǎn)貸款。（A熟悉）44、支票可以背書轉(zhuǎn)讓，但不可掛失。（B） （掌握）45、本行不接受出質(zhì)人以本行股票設(shè)立的質(zhì)押擔(dān)保。（A掌握）46、以建筑物抵押的，該建筑物占用范圍內(nèi)的建設(shè)用地使用權(quán)可以不抵押。（B掌握）47、以記賬式企業(yè)債券出質(zhì)的，應(yīng)到銷售該債券的證券公司辦理質(zhì)押登記。（B掌握）48、客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分類工作的關(guān)鍵是準(zhǔn)確評(píng)定客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。（A熟悉）49、我行企業(yè)網(wǎng)銀可支持最多3級(jí)的業(yè)務(wù)流程.（B） （掌握）50、為了體現(xiàn)案例推動(dòng)的精神，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)具體選擇配套的產(chǎn)品組合中可不限于已有推出制度的產(chǎn)品，可以以“

14、一例一策”的方式進(jìn)行突破。（A熟悉）51、本行國內(nèi)保理業(yè)務(wù)按照賣方與保理商之間是否有融資行為發(fā)生分為明保理和暗保理。（B熟悉）52、目前進(jìn)出口經(jīng)營企業(yè)的增值稅退稅專用賬戶僅有一個(gè)。（A了解）53、向本行申請(qǐng)應(yīng)收賬款質(zhì)押授信的應(yīng)收賬款賬期一般不超過180天（含），最長不得超過360天（含）。（A熟悉）54、放款審核應(yīng)遵循“交叉審核、分級(jí)放款、集中審批、規(guī)范操作”的原則。（B掌握）55、授信后集中檢查可采取現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查、財(cái)務(wù)審核與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行(A熟悉)56、票據(jù)上有偽造、變?cè)斓暮炚碌?，不影響票?jù)上其他真實(shí)簽章的效力。 （ A） 掌握57、節(jié)能減排業(yè)務(wù)的貸款投向可以是兩高一資

15、行業(yè)。 （ A ） 運(yùn)用58、授信前調(diào)查是本行所有公司授信業(yè)務(wù)的必經(jīng)環(huán)節(jié)，未經(jīng)授信前調(diào)查不得直接進(jìn)入審查審批環(huán)節(jié)。 （A掌握）59、跨分行集團(tuán)客戶統(tǒng)一授信額度由總行牽頭管理部門統(tǒng)一調(diào)配管理。 （A掌握）60、第三人提供擔(dān)保，未經(jīng)其書面同意，債權(quán)人允許債務(wù)人轉(zhuǎn)移全部或者部分債務(wù)的，擔(dān)保人不再承擔(dān)相應(yīng)的擔(dān)保責(zé)任。 （ A） 理解61、業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)是公司客戶授信前調(diào)查的主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)主辦人員是第一責(zé)任人。（A掌握）62、本行對(duì)非融資型國內(nèi)保理的收費(fèi)一般不低于發(fā)票金額的0.1。（A熟悉）63、控貨融資業(yè)務(wù)管理人員應(yīng)對(duì)所有質(zhì)押貨物的價(jià)格實(shí)行逐日盯市，即應(yīng)每日跟蹤和掌握各種貨物當(dāng)天的市場(chǎng)行情，逐日按新

16、價(jià)格登記臺(tái)帳。（A熟悉）64、本行將倉儲(chǔ)監(jiān)管方的合作等級(jí)分為A、B、C、D、E五級(jí)。（B熟悉）65、在借新還舊的貸款活動(dòng)過程中，原有貸款的抵押手續(xù)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到新貸款上，不必重新辦理。（B熟悉）66、商票保貼中授信企業(yè)是承兌人的，貼現(xiàn)人可省卻信用評(píng)級(jí)、業(yè)務(wù)授信等繁瑣手續(xù)。（A掌握）67、商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制在本質(zhì)上是一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造體系，其核心是為銀行創(chuàng)造價(jià)值。（B了解）68、在辦理碳金融融資后，本行應(yīng)要求賣家與買家的售碳合同中增加將本行監(jiān)管賬戶作為收款賬戶的不可撤銷條款。（A掌握）69、委托貸款手續(xù)費(fèi)原則上于貸款到期前(時(shí))一次性向委托人（借款人）收取。（B了解）70、國有獨(dú)資有限責(zé)任公司不設(shè)董事會(huì)，

17、由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)董事會(huì)職責(zé)。（ B ） 了解71、現(xiàn)金管理應(yīng)用手冊(cè)中的綜合金融服務(wù)方案涵蓋了流動(dòng)性管理、投融資管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和銀企直聯(lián)四大類。(A掌握)72、按照我行經(jīng)營性物業(yè)貸款管理辦法（2009年6月修訂）規(guī)定，對(duì)經(jīng)營性物業(yè)貸款金額的確定：對(duì)2006年底以后建造完工或購置且租金覆蓋率達(dá)到80及以上的，貸款金額最高不得超過建造或購置價(jià)格的80（含），或本行認(rèn)可的評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)估價(jià)值的80（含），以二者孰低為準(zhǔn)。（B掌握）73、在較為正式、鄭重的場(chǎng)合，如銀行的公關(guān)部門接待客戶,通行的原則是把年輕人介紹給年長的人；把職位低的人介紹給職位高的人；把男士介紹給女士。（A了解）74、辦理了提貨

18、擔(dān)保手續(xù)，后到的單據(jù)有不符點(diǎn)，可以提出拒付或拒絕承兌。（B） 了解75、物權(quán)法規(guī)定：不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書是物權(quán)歸屬和內(nèi)容的根據(jù)，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書所記載的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)與不動(dòng)產(chǎn)登記簿一致；如不一致，則以不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書為準(zhǔn)。（B熟悉）76、CDM項(xiàng)目融資是本行為CDM項(xiàng)目的新建、擴(kuò)建、改造、購置、開發(fā)等提供的本外幣融資，以CDM項(xiàng)目竣工投產(chǎn)后的CER收入、CDM項(xiàng)目以及項(xiàng)目業(yè)主的其他收入作為還款來源。（A掌握）77、根據(jù)擔(dān)保法，只有在主債務(wù)人到期不履行債務(wù)時(shí)才能實(shí)現(xiàn)擔(dān)保物權(quán)。物權(quán)法對(duì)此作了補(bǔ)充，規(guī)定發(fā)生當(dāng)事人約定的實(shí)現(xiàn)擔(dān)保物權(quán)的情形時(shí)，也可以實(shí)現(xiàn)擔(dān)保物權(quán)。（A熟悉）78、臨時(shí)存款賬戶是存款人因臨時(shí)需要并在規(guī)定

19、期限內(nèi)使用而開立的銀行結(jié)算賬戶，有效期最長不超過1年。（B熟悉）79、出口押匯業(yè)務(wù)的還款來源為信用證項(xiàng)下出口收匯款項(xiàng)，我行對(duì)出口商沒有追索權(quán)。如開證行/承兌行到期不履行付款責(zé)任，我行應(yīng)向開證行/承兌行追索押匯本息。（B熟悉）80、出口商履約風(fēng)險(xiǎn)、開證行信用風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)口商、開證行所在國家或地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)是打包放款的主要風(fēng)險(xiǎn)。（A） 熟悉 三、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分；每道試題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，多選、錯(cuò)選均不得分，少選按比例扣分。）81、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表是會(huì)計(jì)報(bào)告的主要組成部分，其主要包括（A C D） 熟悉A資產(chǎn)負(fù)債表 B財(cái)務(wù)情況說明書 C利潤表 D現(xiàn)金流量表82、根

20、據(jù)銀監(jiān)會(huì)2010年5月頒布的相關(guān)規(guī)定，禁止銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)放以下性質(zhì)或用途的搭橋貸款。 （ABD熟悉）A、向項(xiàng)目發(fā)起人或股東發(fā)放的項(xiàng)目資本金搭橋貸款；B、向借款人發(fā)放的財(cái)政性質(zhì)資金的搭橋貸款；C、向借款人發(fā)放的用于歸還信托的搭橋貸款； D、為企業(yè)直接融資或股權(quán)轉(zhuǎn)讓等發(fā)放的搭橋貸款；83、抵押的特征主要有（A B C） 了解A從屬性 B不可分性 C優(yōu)先償還性 D效益性84、經(jīng)營性物業(yè)貸款的用途包括( ) 。（ABC） 應(yīng)用A.歸還或置換建造該經(jīng)營性物業(yè)的銀行借款和股東借款及工程隊(duì)欠款等；B.支付經(jīng)營性物業(yè)的購置款；C.用于裝修改造以增加價(jià)值；D.用于關(guān)聯(lián)企業(yè)的經(jīng)營周轉(zhuǎn)；85、本行公司客戶授信前調(diào)

21、查包括_三個(gè)環(huán)節(jié)（B、C、D掌握）A、客戶申請(qǐng)；B、客戶資料收集；C、調(diào)查與分析；D、撰寫調(diào)查報(bào)告；86、碳保理可以為碳賣家（CDM項(xiàng)目業(yè)主）提供包括（ABC）等一系列綜合金融服務(wù)。 應(yīng)用A. 資金融通 B.售碳賬戶管理C. 賬款催收 D.CER交付量履約保函87、商業(yè)銀銀行客戶經(jīng)理職責(zé)包括：（A、B、C、D掌握）A、調(diào)查客戶需求，分析市場(chǎng)形勢(shì)，組織金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的創(chuàng)新活動(dòng)；B、主動(dòng)尋找客戶，通過各種渠道與客戶建立業(yè)務(wù)聯(lián)系；C、撰寫業(yè)務(wù)建議報(bào)告和風(fēng)險(xiǎn)控制報(bào)告；D、處理或協(xié)助相關(guān)部門處理與客戶有關(guān)的業(yè)務(wù)糾紛等。88、商業(yè)銀行客戶經(jīng)理對(duì)工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)主要包括：（A、 B、C 了解）A客戶經(jīng)

22、理是萬能的；B客戶經(jīng)理是“駐廠員”制度的現(xiàn)代翻版；C客戶經(jīng)理只是“傳聲筒”；D客戶經(jīng)理能滿足客戶的各種需求；89、商業(yè)銀行管理的重心在于市場(chǎng)營銷的管理，市場(chǎng)營銷管理的過程包括：（B、C、D熟悉）A、尋找客戶；B、了解客戶；C、滿足客戶需求；D、維系鞏固客戶；90、我行節(jié)能減排業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域除了包括提高能源利用效率、新能源和可再生能源開發(fā)利用，還包括以下哪些領(lǐng)域（ ABCD ）掌握A、污水處理和水域治理B、固體廢棄物的循環(huán)利用C、二氧化硫減排D、清潔發(fā)展機(jī)制（CDM）項(xiàng)下的金融服務(wù)91、關(guān)于聯(lián)貸聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)聯(lián)保體說法正確的是（ABCD） 應(yīng)用A、聯(lián)保體成員必須在我行開立結(jié)算賬戶，且以我行作為主要結(jié)算銀行B、聯(lián)保體成員不得少于3戶C、單一客戶在我行只能加入一個(gè)聯(lián)保體D、聯(lián)保體成員相互間不得是關(guān)聯(lián)企業(yè)92、在客戶分層的基礎(chǔ)上，按本行與客戶合作的緊密度、客戶對(duì)本行的貢獻(xiàn)度將每一層客戶分類為（ ）（A、B、C、D、F）A、優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)客戶；B、戰(zhàn)略基礎(chǔ)客戶；C、有效基礎(chǔ)客戶；D、培育型客戶；E、基礎(chǔ)型客戶F、調(diào)整型客戶93、戰(zhàn)略基礎(chǔ)客戶的經(jīng)營和維護(hù)重點(diǎn)是通過_提高客戶對(duì)本行的貢獻(xiàn)度。(B、C掌握)A、擴(kuò)大授信額度； B、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的品種； C、擴(kuò)大綜合回報(bào)； D、提升專業(yè)服務(wù)能力； 94、在本行中型客戶的分類標(biāo)準(zhǔn)中，下列客戶可認(rèn)定為優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)客戶。(A、B掌握)A、