區(qū)風(fēng)景與旅游發(fā)展委員工作總結(jié)和今后五年旅游工作思路

1、區(qū)風(fēng)景與旅游發(fā)展委員工作總結(jié)和今后五年旅游工作思路【僅供學(xué)習(xí)參考，切勿通篇使用！】區(qū)風(fēng)景與旅游發(fā)展委員工作總結(jié)和今后五年旅游工作思路xxxx年是xx實(shí)現(xiàn)陸路直通溫州的跨越之年，也是xx風(fēng)景旅游業(yè)“十一五”發(fā)展駛?cè)肟燔嚨赖拈_局之年，在通車機(jī)遇大、發(fā)展步履快的新形勢(shì)下，我局緊扣縣委提出的“海上崛起xxx戰(zhàn)略”部署，搶抓機(jī)遇，沉著應(yīng)戰(zhàn)，突出抓好風(fēng)景區(qū)規(guī)劃、硬件建設(shè)和行業(yè)管理，加大產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)、景區(qū)綜合開發(fā)和宣傳促銷力度，抓住了半島通車、漁家樂(lè)節(jié)慶活動(dòng)、鄉(xiāng)村旅游、一小時(shí)交通車程對(duì)風(fēng)景旅游業(yè)的釋放效應(yīng)，取得了綜合效益、產(chǎn)業(yè)投資、就業(yè)帶動(dòng)、創(chuàng)惠于民的明顯成效。xxxx年全年共接待國(guó)內(nèi)外旅游者xxx.xx萬(wàn)

2、人次，實(shí)現(xiàn)風(fēng)景旅游綜合效益x.x億元，均同比增長(zhǎng)xxx.xx%，游客接待量超過(guò)前四年總和，居全市前茅，增幅屬全市首位，實(shí)現(xiàn)了歷史性新跨越。一、xxxx年風(fēng)景旅游工作總結(jié)（一）提高起點(diǎn)，努力完善景區(qū)規(guī)劃按照旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，在整合風(fēng)景資源、充分調(diào)查策劃的基礎(chǔ)上，今年制定完成xx風(fēng)景旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃，修編完成xx縣風(fēng)景名勝區(qū)詳細(xì)規(guī)劃，特別是制訂完成了東沙港等景區(qū)專項(xiàng)詳細(xì)規(guī)劃，配合全縣審議完成五島沿線景觀帶、環(huán)海中湖經(jīng)濟(jì)帶、環(huán)xx漁港經(jīng)濟(jì)帶的專項(xiàng)規(guī)劃。規(guī)劃重心從單一景區(qū)建設(shè)轉(zhuǎn)向區(qū)域風(fēng)景資源綜合開發(fā)，提高了規(guī)劃的起點(diǎn)和質(zhì)量。（二）加大投入，積極建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施一是加快建設(shè)望海樓主樓。已投入

3、xxx多萬(wàn)元資金完成望海樓樓層土建工程，啟動(dòng)墻體粉刷、室內(nèi)裝飾等項(xiàng)目建設(shè)，開展樓內(nèi)藏館策劃設(shè)計(jì)、楹聯(lián)征文、海島民俗物品征集等工作，預(yù)計(jì)明年七月基本建成開放。二是啟動(dòng)開發(fā)半屏山景區(qū)?；就瓿砂肫辽骄皡^(qū)整體開發(fā)詳細(xì)規(guī)劃和用地政策處理等工作。三是大力擴(kuò)建三景區(qū)設(shè)施。投資xxx多萬(wàn)元，新建大沙岙景區(qū)門臺(tái)、旅游公廁、綠化帶、安全防護(hù)欄等配套設(shè)施，改建海霞軍事主題公園的門臺(tái)、游步道、演練區(qū)項(xiàng)目，修建仙疊巖景區(qū)旅游公廁、安全防護(hù)欄、景區(qū)公告牌，并新建各主要景區(qū)的門臺(tái)遮陽(yáng)棚、檢票通道、游步道、供水供電線路等設(shè)施設(shè)備，完成仙疊巖、大沙岙景區(qū)和海霞軍事主題公園的視頻網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)施安裝。四是重點(diǎn)建設(shè)基礎(chǔ)性項(xiàng)目?；窘?/p>

4、成望海樓、仙疊巖、東岙頂、海霞軍事主題公園、桐橋等五個(gè)停車場(chǎng)，使全縣建成的景區(qū)停車面積達(dá)到x萬(wàn)平方米，可一次性容納轎車xxxx輛，設(shè)置了覆蓋xx本島片的一百多個(gè)旅游交通標(biāo)識(shí)牌與景點(diǎn)指示牌，旅游基礎(chǔ)設(shè)施日趨配套。（三）營(yíng)造和諧，提高管理服務(wù)水平一是有效保護(hù)資源。認(rèn)真組織開展國(guó)家、省、市風(fēng)景旅游法律、法規(guī)學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，推行風(fēng)景名勝區(qū)資源保護(hù)工作責(zé)任制和應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，加大風(fēng)景區(qū)破壞資源行為的查處，通過(guò)紀(jì)念日擺攤設(shè)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、宣傳牌、廣播等載體進(jìn)行廣泛宣傳，加大對(duì)xx竹嶼、大瞿等島嶼生態(tài)游的資源保護(hù)，營(yíng)造公眾善待自然的氛圍。二是緊抓行業(yè)管理。分別在x月上旬和xx月中旬舉辦了二期xx縣景點(diǎn)（景區(qū)）

5、導(dǎo)游資格考試培訓(xùn)班，培養(yǎng)新導(dǎo)游xx人，并在旅游旺季期間開展餐旅業(yè)哄抬價(jià)格、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、劣質(zhì)服務(wù)等市場(chǎng)秩序聯(lián)合整治活動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)旅游明碼標(biāo)價(jià)、旅游合同簽定和旅游意外人身險(xiǎn)參保的監(jiān)管，加強(qiáng)了行業(yè)自律和行風(fēng)行規(guī)建設(shè)。三是創(chuàng)建平安景區(qū)。抓好景區(qū)旅游安全預(yù)防工作，設(shè)置禁游警示牌、安全宣傳牌、溫馨提示牌，在海濱浴場(chǎng)內(nèi)增設(shè)安全監(jiān)護(hù)亭、廣播高音喇叭、海上嘹望亭和救生艇，完善景區(qū)值班和巡防檢制度，加大海濱浴場(chǎng)安全管理人員和海上救生人員的專業(yè)培訓(xùn)，做好停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)、管理人手加派、人流統(tǒng)籌管理，突出抓好對(duì)休閑漁船、漁家樂(lè)海上旅游和半屏、竹嶼、大瞿等離島活動(dòng)的監(jiān)管，打擊非法營(yíng)運(yùn)和“三無(wú)”旅游車輛船只，組織排查旅游重點(diǎn)工

6、程建設(shè)安全問(wèn)題，進(jìn)一步提高安全工作成效。四是深化文明服務(wù)。以繼抓“文明風(fēng)景區(qū)”，“文明單位”創(chuàng)建活動(dòng)為載體，發(fā)動(dòng)干部職工加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè)，設(shè)立了責(zé)任區(qū)、示范崗和文明服務(wù)窗口，推行“八榮八恥”教育、“文明禮儀教育宣傳活動(dòng)”、“旅游行業(yè)誠(chéng)信公約”，開展牛玉儒、李學(xué)生、周大軍、文花枝先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)宣傳，認(rèn)真開展了“我是海島民兵”為主題的軍訓(xùn)月活動(dòng)，提升了風(fēng)景旅游行業(yè)文明素質(zhì)。五是打造和諧黃金周。積極開展黃金周節(jié)前節(jié)中安全檢查、信息預(yù)報(bào)、運(yùn)力調(diào)配、指揮協(xié)調(diào)等工作，制定安全應(yīng)急預(yù)案，運(yùn)行xx小時(shí)值班和咨詢機(jī)制，致使黃金周期間無(wú)發(fā)生游客滯留、車輛碰撞事故、旅游安全事故和重大投訴事件。（四）重點(diǎn)推進(jìn)，加強(qiáng)景區(qū)

7、綜合管理一是強(qiáng)化執(zhí)法管理。能認(rèn)真貫徹落實(shí)x省風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例和新頒布的風(fēng)景名勝區(qū)條例，依法實(shí)施“一書兩證”制度，堅(jiān)持嚴(yán)格保護(hù)、統(tǒng)一管理，合理開發(fā)，永續(xù)利用的方針，強(qiáng)化風(fēng)景旅游資源的管理工作。依照法定程序?qū)嵤┚皡^(qū)建設(shè)項(xiàng)目管理，依照條例推行風(fēng)景名勝區(qū)資源保護(hù)工作責(zé)任制，開展風(fēng)景區(qū)專項(xiàng)執(zhí)法檢查x次，全年無(wú)發(fā)生重大資源破壞案件。二是推進(jìn)依法行政。對(duì)旅游部門工作作風(fēng)和旅游企業(yè)、個(gè)人誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等進(jìn)行督查和評(píng)議，加強(qiáng)行業(yè)自律和行風(fēng)行規(guī)建設(shè)，落實(shí)行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)考核責(zé)任制，健全制度，推行職能職責(zé)、政務(wù)公開，完善局機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度和黨務(wù)政務(wù)公開制度工作，對(duì)人事、重點(diǎn)工程建設(shè)等重大決策事項(xiàng)及時(shí)公開公布，自覺接受職工群

8、眾的監(jiān)督，增強(qiáng)了辦事透明度。認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市風(fēng)景區(qū)文明創(chuàng)建工作，繼續(xù)保持市級(jí)文明風(fēng)景旅游區(qū)榮譽(yù)稱號(hào)，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明風(fēng)景旅游區(qū)，有效改善旅游軟環(huán)境。三是加強(qiáng)廉政建設(shè)。深入貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，加大力度，標(biāo)本兼治，認(rèn)真開展述廉述職報(bào)告會(huì)和黨員民主評(píng)議活動(dòng)，強(qiáng)化公務(wù)接待、公車管理和領(lǐng)導(dǎo)干部廉政規(guī)定，規(guī)范外出公務(wù)活動(dòng)和公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)和重視紀(jì)檢信訪和查辦案件工作，強(qiáng)化對(duì)黨員干部“八小時(shí)之外”的監(jiān)督和管理，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案，實(shí)施“一票否決制”，制定了責(zé)任考核、責(zé)任追究辦法、宣傳教育計(jì)劃，強(qiáng)化了機(jī)關(guān)考勤制度、請(qǐng)銷假制度，。嚴(yán)把收支兩條線管理，健全資金管理和監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范各項(xiàng)資金合理支配，用制

9、度來(lái)自我約束和規(guī)范從政行為。全年單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員無(wú)出現(xiàn)違_紀(jì)政紀(jì)現(xiàn)象。半島通車后雖然我縣出現(xiàn)了好形勢(shì)，但風(fēng)景旅游業(yè)還存在不少困難和問(wèn)題，如交通通行和停車場(chǎng)容量不足，服務(wù)業(yè)接待能力不足，景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，景區(qū)資源保護(hù)動(dòng)態(tài)管理不足，景區(qū)項(xiàng)目較為單一，招商引資進(jìn)展不快，文化娛樂(lè)、商業(yè)購(gòu)物消費(fèi)依然偏低，游客逗留時(shí)間短等，所有這些都需要我們正視差距加以克服解決。二、今后五年總體目標(biāo)和發(fā)展思路總體目標(biāo)：今后五年，全縣風(fēng)景旅游接待人數(shù)力爭(zhēng)每年保持遞增xx%，至xxxx年全年接待海內(nèi)外旅游者達(dá)xxx萬(wàn)人次，風(fēng)景旅游總產(chǎn)出超過(guò)x.x億元人民幣，接近全縣GDP的xx%，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主要支柱產(chǎn)業(yè)，努力把xx建設(shè)

10、成為浙南重要的海洋休閑度假目的地、AAAA級(jí)旅游區(qū)、全省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣。發(fā)展思路：（一）以環(huán)繞黃金海岸圈為重點(diǎn)，加快建設(shè)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施一是創(chuàng)建全新景區(qū)格局。建成望海樓、海中湖、東沙港、仙疊巖、半屏山、中心漁港、中普陀寺、海霞等旅游綜合開發(fā)區(qū)和漁家樂(lè)基地，組合景區(qū)資源，完善旅游設(shè)施，通過(guò)五島連橋公路、連港環(huán)島公路、通景公路和游步道把各大景區(qū)、漁村串連成線，形成集人文、景觀、運(yùn)動(dòng)等為一體的“黃金海岸圈”。二是完善景區(qū)休憩功能。加快推進(jìn)海島嘉年華、竹嶼生態(tài)園、大瞿海外桃源等景區(qū)建設(shè)，開發(fā)海上游覽、海上運(yùn)動(dòng)、休閑娛樂(lè)、海洋文化等旅游品種，拓展?fàn)钤钏?、溫州（xx）中心漁港、大門石化港等工業(yè)游、商務(wù)游，

11、抓緊建設(shè)一批景觀門臺(tái)、通景公路、停車場(chǎng)、旅游碼頭、綠化景觀帶等設(shè)施，實(shí)現(xiàn)由以觀光旅游為主向休閑度假為主的轉(zhuǎn)變。（二）以資源保護(hù)與和諧開發(fā)為基點(diǎn)，深化可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略隨著溫州（xx）半島工程的加快建設(shè)，前來(lái)我縣觀光游覽的游客日益增多，為使風(fēng)景名勝區(qū)生態(tài)環(huán)境不受破壞，我們嚴(yán)格遵循風(fēng)景名勝區(qū)工作方針，不斷完善制度，健全措施，強(qiáng)化風(fēng)景名勝資源的依法保護(hù)力度。一是加強(qiáng)宣傳。風(fēng)景名勝區(qū)條例頒布紀(jì)念日、旅游旺季，開展了系列宣傳活動(dòng)，通過(guò)在景區(qū)內(nèi)開辟宣傳欄、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)及宣傳車、巡回廣播等形式，使生態(tài)資源保護(hù)、和諧利用開發(fā)以及風(fēng)景名勝區(qū)工作xx字方針得到大力宣傳并深入人心；二是健全各項(xiàng)制度。完善景區(qū)巡查值

12、班記錄制度，安排工作人員實(shí)行xx小時(shí)值班制，配備安全巡邏工具及通訊設(shè)備，定期對(duì)各景區(qū)進(jìn)行全面檢查。健全了風(fēng)景名勝區(qū)安全工作責(zé)任制，在景區(qū)內(nèi)設(shè)立防火及水上安全告示牌，建立安全管理網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)急預(yù)案，確保風(fēng)景區(qū)安全工作不存隱患，不留死角；三是堅(jiān)持依法治理。嚴(yán)格按“一書兩證”制度，嚴(yán)把風(fēng)景區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目審批關(guān)，加大景區(qū)內(nèi)破壞資源行為的查處力度，制止在景區(qū)內(nèi)隨意破壞景區(qū)設(shè)施、挖沙、取石、毀林等違法行為，依法處理，狠剎破壞資源的歪風(fēng)，促進(jìn)風(fēng)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施。（三）以強(qiáng)化景區(qū)發(fā)展支撐為要點(diǎn)，努力優(yōu)化景區(qū)市場(chǎng)環(huán)境一是推進(jìn)景區(qū)體制改革。實(shí)現(xiàn)旅游管理職能向宏觀產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)、旅游發(fā)展規(guī)劃制定與實(shí)施、配套服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管

13、的轉(zhuǎn)向，深化對(duì)現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)改革、經(jīng)營(yíng)機(jī)制更新和資產(chǎn)重組，繼續(xù)進(jìn)行旅游經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離的探索。二是改進(jìn)景區(qū)管理方式。加大對(duì)法規(guī)政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施力度，大力推行旅游設(shè)施和旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)評(píng)定，健全和完善旅游咨詢、游客投訴和遇險(xiǎn)緊急救援等景區(qū)服務(wù)工作機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。三是深化行業(yè)監(jiān)督管理。抓緊建設(shè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，及時(shí)查處和打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)買強(qiáng)賣、價(jià)格欺詐、毀約失信等違法違規(guī)行為，切實(shí)促進(jìn)景區(qū)內(nèi)行業(yè)管理規(guī)范化，凈化市場(chǎng)環(huán)境。四是狠抓景管隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)培訓(xùn)、教育、招聘等方式，培養(yǎng)一批風(fēng)景旅游區(qū)精、專、尖人才，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造良好創(chuàng)業(yè)環(huán)境，使定點(diǎn)講解員、餐飲等從業(yè)人員的整體素

14、質(zhì)有明顯提升，盡快帶動(dòng)旅游服務(wù)業(yè)躍升。三、xxxx年風(fēng)景旅游工作思路xxxx年，我縣將緊緊圍繞“海上崛起xxx戰(zhàn)略”，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃指導(dǎo)，加快建設(shè)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，完善景區(qū)配套功能，加大特色產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目招商、行業(yè)監(jiān)管和市場(chǎng)整頓力度，增強(qiáng)綜合接待能力和管理服務(wù)水平，進(jìn)一步延長(zhǎng)風(fēng)景旅游產(chǎn)業(yè)鏈和季節(jié)鏈，爭(zhēng)取全年實(shí)現(xiàn)接待海內(nèi)外旅游者xxx萬(wàn)人次，風(fēng)景旅游綜合效益超過(guò)x.x億元，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主要產(chǎn)業(yè)。（一）加快項(xiàng)目建設(shè)步伐，著力提升旅游景區(qū)檔次一是重點(diǎn)建設(shè)望海樓。重點(diǎn)建好望海樓主體工程，配套建設(shè)門臺(tái)、游步道、停車場(chǎng)、綠化帶等配套設(shè)施，裝飾望海樓主樓內(nèi)部xx概貌、船模展示、民俗風(fēng)情等展廳，打造燈光亮麗工程，

15、力爭(zhēng)在明年七月正式對(duì)外開放，使之成為xx第一景點(diǎn)、海洋歷史文化縮影區(qū)和標(biāo)志性景區(qū)。二是整體開發(fā)半屏山。加大資金投入，開發(fā)海陸兩棲游產(chǎn)品，結(jié)合半屏大橋建設(shè)竣工時(shí)間，加緊建設(shè)半屏山景區(qū)陸上門臺(tái)、管理房、游步道、游船碼頭、停車場(chǎng)、旅游公廁、游客集散中心等項(xiàng)目建設(shè)，力爭(zhēng)在明年八月基本建成開放。三是扶持?jǐn)U建中普陀寺。挖掘xx旅游文化，大力扶持中普陀寺修學(xué)弘法區(qū)一期項(xiàng)目建設(shè)，協(xié)調(diào)解決周邊環(huán)境治理，幫助停車場(chǎng)、休閑廣場(chǎng)等配套建設(shè)，并在宣傳推介、線路安排、客源拓展、交通指示上給予重點(diǎn)展現(xiàn)，早日完成旅游區(qū)格局。四是規(guī)模發(fā)展?jié)O家樂(lè)。繼續(xù)扶持開發(fā)東岙、花崗、海霞等三個(gè)有資源支撐、積極性高的“漁家樂(lè)”特色村，開發(fā)游覽

16、參觀、海上捕魚、海上探奇、海鮮餐飲、礁巖垂釣等三漁旅游項(xiàng)目，形成xxxx多人的接待能力。鼓勵(lì)社會(huì)投資建設(shè)休閑漁船、游輪等休閑設(shè)施，做精休閑漁業(yè)項(xiàng)目，積極開展貝殼舞、魚燈、銅鼓等海洋民俗展示，開發(fā)海釣、海上運(yùn)動(dòng)、孤島體驗(yàn)等娛樂(lè)項(xiàng)目，擴(kuò)大漁家樂(lè)特色旅游規(guī)模。（二）突出抓好重點(diǎn)工作，大力增強(qiáng)跨越發(fā)展支撐一是完成景區(qū)規(guī)劃修編。高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地修編完成xx風(fēng)景名勝區(qū)詳細(xì)規(guī)劃，修繕與實(shí)施五島沿線、環(huán)海中湖、環(huán)xx漁港三個(gè)區(qū)域和半屏山、東沙港、大沙岙、勝利岙、望海樓、中普陀寺等六個(gè)風(fēng)景區(qū)專項(xiàng)規(guī)劃，并發(fā)揮規(guī)劃龍頭作用，依托交通帶構(gòu)筑旅游帶，借助旅游帶發(fā)展經(jīng)濟(jì)帶。二是做好內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)。改革內(nèi)部旅游行政體

17、制和管理職能，理順旅游景區(qū)管理方式，選調(diào)一批人才，爭(zhēng)取成立旅游市場(chǎng)執(zhí)法隊(duì)伍，將風(fēng)景旅游管理職能轉(zhuǎn)變到產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)、規(guī)劃制定、行業(yè)監(jiān)管、景區(qū)管理等方面上來(lái)。三是加快招商引資步伐。優(yōu)化招商引資項(xiàng)目和軟環(huán)境，爭(zhēng)取東沙港旅游休閑中心、游艇俱樂(lè)部等招商項(xiàng)目成功落地，主動(dòng)走出去勤招商，吸納資金投入xx風(fēng)景區(qū)設(shè)施和項(xiàng)目建設(shè)，形成“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與、多元開發(fā)”投融資機(jī)制。四是擴(kuò)大宣傳促銷層面。全面推介新旅游主題標(biāo)識(shí)和形象口號(hào)，制作新時(shí)期xx景區(qū)風(fēng)光片，繼續(xù)豐富xx旅游網(wǎng)，在中央級(jí)、省、市媒體設(shè)立專題xx景區(qū)節(jié)目，組織全縣景區(qū)企業(yè)參展各種大型旅交會(huì)，舉辦景區(qū)形象宣傳周活動(dòng)和推介會(huì)，辦好各類節(jié)慶性活動(dòng)，鼓

18、勵(lì)xx景區(qū)企業(yè)加入省市區(qū)域聯(lián)合體，拓展有形介質(zhì)等宣傳渠道，加強(qiáng)與雁蕩山、楠溪江的區(qū)域合作，建立客源互送、資源共享、聯(lián)合促銷的戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，并立足溫州，激活客源市場(chǎng)，重點(diǎn)開發(fā)金麗杭衢臺(tái)等市場(chǎng)，拓展長(zhǎng)三角地區(qū)爭(zhēng)取客源。五是啟動(dòng)創(chuàng)建AAAA級(jí)旅游區(qū)。積極推進(jìn)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定、旅游飯店質(zhì)量評(píng)定、旅行社審核審批等工作，做好旅游服務(wù)中心、旅游特色商場(chǎng)、旅游廁所、旅游交通車輛等標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目布點(diǎn)，力爭(zhēng)在xxxx年前創(chuàng)建成全國(guó)AAAA級(jí)旅游區(qū)。（三）夯實(shí)景區(qū)軟件建設(shè)，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)把規(guī)范整頓景區(qū)秩序，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)作風(fēng)，樹立良好的窗口形象作為風(fēng)景區(qū)工作的重點(diǎn)。一是加強(qiáng)日常管理。配備了專職執(zhí)法人員、景區(qū)管理員、

19、導(dǎo)游講解員、救生員、衛(wèi)生管理員，對(duì)景區(qū)資源保護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行系統(tǒng)管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，做到包干分區(qū)、日產(chǎn)日清。強(qiáng)化對(duì)景區(qū)內(nèi)攤點(diǎn)、出租店等服務(wù)場(chǎng)所的監(jiān)督，嚴(yán)厲查處各種強(qiáng)買強(qiáng)賣，尾隨輿售，欺客、宰客等行為；二是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)娛樂(lè)、餐飲、商店、導(dǎo)游人員管理，實(shí)行統(tǒng)一著裝，持證上崗。景區(qū)管理人員上崗一律著裝整齊，佩戴工作證，并使用文明禮貌用語(yǔ)。完善基層景區(qū)管理站的工作機(jī)制，建立相關(guān)的便民服務(wù)窗口，無(wú)償為游客提供應(yīng)急藥品及茶水、應(yīng)急服務(wù)、優(yōu)撫對(duì)象綠色通道服務(wù)等；三是強(qiáng)化工作監(jiān)督。建立和完善景區(qū)管理工作監(jiān)督機(jī)制，在各景區(qū)入口處醒目位置設(shè)立了旅游投訴電話，設(shè)立投訴辦公室，安排專人xx小時(shí)值班，及時(shí)處理游客投訴，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，樹立了行業(yè)優(yōu)良作風(fēng)。（四）加大行業(yè)管理力度，