物業(yè)公司個人年終工作總結(jié)范文3篇

1、物業(yè)公司個人年終工作總結(jié)范文3篇 一年來，在總公司各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標。現(xiàn)將物業(yè)公司*年各項工作總結(jié)如下： 1、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)效勞水平、擴大效勞范圍、由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性開展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)效勞是根本的根底所在，為此，我們本著實事求是的原那么建立了一系列適應市場經(jīng)濟開展需要和公司開展需要的崗位工作質(zhì)量標準、效績考核制度、員工獎懲條例、值班經(jīng)理工作制度、商戶回訪工作制度、投訴接待處理制度

2、、辦公經(jīng)費管理制度、工資管理制度、考勤制度、會議制度、文件學習落實制度、效績考核檢查落實制度、員工培訓制度等近二十項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有方案、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學習參觀，在汲取先進管理經(jīng)驗的根底上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。 2、公司上下團結(jié)務實，效勞意識顯著提高物業(yè)

3、公司只有不斷提高效勞質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶著全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使員工的效勞意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結(jié)一致、求真務實的工作氣氛;其次，為了能夠在效勞質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極

4、參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、平安生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)標準等業(yè)務培訓，使全體員工的效勞意識和業(yè)務素質(zhì)得到提高;第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的效績考核工資我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受效績考核檢查制度考核，起到了相互監(jiān)督作用。實施以來，員工的工作作風和效勞意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如晨會制度實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關(guān)責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定方案

5、限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高效勞意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。 3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高物業(yè)公司領(lǐng)導班子清醒的認識到在開展外向業(yè)務前，只有通過加強內(nèi)部管理、加大本錢監(jiān)控力度(尤其是人力本錢的控制)，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料并建立長期供貨關(guān)系，同時，財務與行政辦人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高效勞，在有償效勞工程上，采取自購、代購或協(xié)助購置材料方式，以最大限度滿足委

6、托方利益。其次，通過減員工作使企業(yè)人力本錢降低，*年我們共與*名員工解除了勞動關(guān)系，減少工資及附加費用近*萬元。第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐后改為局部補助就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供給，減少開支1萬多元，此外，要求維修工作能修復的不換新，一人干的不用兩人，一小時修復的決不用兩小時;第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，報廢設備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束;第五，*年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風機盤管和維修清掃

7、了幾百部風機盤管，增強了末端設施排風效能，大量節(jié)約了燃油。經(jīng)統(tǒng)計，通過采取各項節(jié)能措施全年使低攤、物消耗用降低近8萬元，油料減少22萬元，減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近20萬元，減少工資及附加費10萬元，到達了降低本錢、提高效益的目的。 為進一步改良物業(yè)公司工作作風，提高效勞意識，標準員工言行，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀律、環(huán)境衛(wèi)生、會議、培訓等內(nèi)容的規(guī)章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比擬好的效果，尤其是效績工資考核制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，同時為貫徹實施行政辦每月組織屢次不同形式的檢查，

8、確保了各項制度的執(zhí)行。 為實現(xiàn)財務工作的現(xiàn)代辦公，財務部還完成了帳務初始工作和財務軟件升級工作，充分利用了新大中財務軟件的帳務處理系統(tǒng)、會計報表系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)等模塊(其中我們的存貨管理模塊是整個公司唯一啟用并運作的公司)進行標準化、現(xiàn)代化的財務辦公。 為配合完成股份公司經(jīng)營目標責任書，財務部理順了財務核算體系和標準財務核算流程，圍繞目標收入和目標費用層層分解、認真剖析，通過每月會同各部門負責人召開財務分析會的形式給各部門培訓和講解本錢控制要點和改良建議及措施，幫助各部門在本錢控制方面取得了好的效果。同時，財務部在費用清繳、定期盤點對帳、內(nèi)部培訓和學習等方面也

9、做了大量工作。每月及時清繳各種代收代繳費用，收取物業(yè)費及其他墊款，使應收帳款回收率達80%以上，保證了資金運作和流動上的順暢;通過定期盤點存貨、在用低值易耗品和固定資產(chǎn)，認真核對帳物，確保了公司資產(chǎn)的平安;通過訂立并學習財務人員考核管理方法、學習股份公司各種財務文件和鼓勵財務人員報考*年全國會計職稱考試考前輔導班等形式加強了財務人員的業(yè)務素質(zhì)、提高了業(yè)務水平，并且經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，使所有財務人員做到了不計個人得失、不貪圖小利、公私清楚，保證了財務工作的純潔性。保安部編制大、人員多，工作責任重，人員素質(zhì)參差不齊，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難，因此今年的工作重點放在了提高員工素質(zhì)、加強

10、業(yè)務培訓上，為此，物業(yè)公司專門從保安公司招收了10名學員，其中有一名在校教官，四名班長，三名國旗手，以充實保安力量，同時，對素質(zhì)較低、意識較差的保安進行再培訓，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質(zhì)得到了較大提高;為切實提高保安部管理人員的能力，保安部依照股份公司文件精神在管理人員的任用上采取競爭上崗方式競聃了一名領(lǐng)班，在用人機制改革上邁出了務實的一步。 保安部員工在全年節(jié)假日以及公司開展的各項活動中都放棄了休息時間充實到最重要的崗位以確保大廈平安，通過公司及部門的屢次培訓和教育樹立了良好的效勞意識，促進了工作的積極性和主動性，能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理火災隱患，面對顧客不公正行為時能以大局為重，做到打

11、不還手、罵不還口，樹立了物業(yè)公司的效勞形象。因保安部還肩負著股份公司保衛(wèi)部的職責，故在平安保衛(wèi)、綜合治理、平安生產(chǎn)、消防平安等方面也做了大量的工作，為增強各子(分)公司的消防意識和平安生產(chǎn)意識，保安部負責人分別對各子(分)公司進行了業(yè)務知識培訓和各種緊急事態(tài)的處理方法，并經(jīng)常進行平安工作檢查，對不符合平安標準的地方限期整改，對維護大廈平安起到了重要作用。前樓軟件園的開業(yè)，使保潔部的工作范圍又擴大了幾千平米，保潔員的工作任務又增加了許多，但為維護整個大廈的整體環(huán)境，保潔部負責人通過不斷加強培訓和進行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標準，同時通過班前班后會形式進行全天

12、工作的方案和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次大規(guī)模的有方案、有重點、綜合性的培訓活動，使全體員工認識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質(zhì)的培養(yǎng)，只有素質(zhì)的不斷提高才能使對內(nèi)提高效勞質(zhì)量和效勞意識，對外樹立效勞形象。保潔部除了在人力本錢上進行嚴格控制外，還盡可能的在物料消耗上節(jié)約本錢，因保潔物耗是物業(yè)公司的一項較大的費用支出，在不影響工作質(zhì)量的前提下節(jié)約物耗是保潔部降低本錢的關(guān)鍵，保潔部按制定的節(jié)能降耗方案在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重復使用的決不換新的，嚴格按標準劑量使用高本錢清潔液劑，清潔用具誰喪失損壞誰賠償，通過這一系列措施，有

13、效的節(jié)約了本錢。根據(jù)物業(yè)公司的整體開展規(guī)劃，保潔部在對外效勞上先走出了第一步，通過擴大效勞領(lǐng)域、開拓家政市場的方式對外承接洗車、家庭室內(nèi)清潔、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護等工程，為物業(yè)公司尋求新的經(jīng)濟增長點邁出了第一步。工程部的工作主要是保證大廈的正常供電、供水、供暖和空調(diào)以及物業(yè)公司所管理設備的保值、增值和正常運轉(zhuǎn)，同時還承當著各子分公司公共區(qū)域、辦公區(qū)域的水、電、暖、照明等修補工作，另外還協(xié)助公司基建辦進行對大廈的施工改造和工程收尾的維修等工作。 今年開春工程部就對去年被凍壞的消防管線系統(tǒng)進行了大維修，恢復了大廈的消防功能;配合基建辦完成了多項施工改造及善后處理工作，修復了大量的跑、冒、滴、漏等故

14、障;對前期工程遺留的主下水道堵塞問題進行了根治和處理，對不合理的窨線進行了改造，去除了主下水管道的堵塞隱患;入冬前對大廈的保溫缺陷進行了處理和解決，對九樓消防、生活水箱，酒店、展示中心門頭及二樓庫房、快餐吊頂及后堂做了完善的保溫處理和封堵，修理了大量跑風、漏風的門窗等，保證了冬季正常采暖的需要。在完成公司正常業(yè)務的同時，工程部還積極配合各子分公司、商戶進行經(jīng)營場所的改、擴、新建施工，如派出專業(yè)人員進行提供資料、提合理化建議、施工平安檢查等協(xié)助工作，在平安保險公司、匯科公司的施工過程中都給予了積極有力的配合，保證了物業(yè)公司各工程工作的順利進行。在正常完成工作的同時工程部在節(jié)能降耗上也做出了大量的

15、工作，能修理的決不更換、不買新，定時抄錄設備運行數(shù)據(jù)，合理啟停設備，精打細算每一度電、每一滴水、每一公斤油;對閑置設備進行合理利用，如對去年拆下的20多臺風機盤管進行了維修清洗，重新加裝到采暖不到位的區(qū)域，不僅保證了各經(jīng)營區(qū)域合理采暖，又為公司節(jié)約了數(shù)萬元資金;工程部不僅對內(nèi)厲行節(jié)約，在為客戶進行維修時也本著為客戶著想的原那么，爭取少花錢、多辦事。工程部還通過加強內(nèi)部管理和深入落實效績工資考核制度提高工程部全體員工的效勞意識和效勞水平，尤其是實行效績工資考核以來，各班組自覺對所屬不斷員工進行職業(yè)道德、專業(yè)知識、工作技能等多方面的培訓，使工作質(zhì)量和效勞質(zhì)量都有了質(zhì)的變化，徹底改變了過去懶、散、慢

16、的不良作風，形成主動找問題、查隱患、爭出工的積極向上的局面;為了適應市場需要和物業(yè)公司開展的需要，工程部在對外承接安裝、維修等效勞上也在積極探索方法，在把員工素質(zhì)和技能提高到一個新的高度的前提下，爭取為物業(yè)公司創(chuàng)造新的效益和新的利潤增長點。通過各部門員工的積極配合和共同努力，物業(yè)公司今年的各項工作都取得了很大進展，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導班子的長遠規(guī)劃一步一步的前進，相信在股份公司各級領(lǐng)導和部門的幫助指導下經(jīng)過物業(yè)公司全體人員的不懈努力，目標一定會在不久的將來得以實現(xiàn)。 首先，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在*年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平。 第二，物業(yè)公司成

17、立時間較短，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的開展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。 第三，員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲藏技術(shù)人才。 第四，培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況了解不深，這需要在今后大力引進人才，迅速推動市場開發(fā)能力，采取提成等多種分配方法調(diào)動市場開發(fā)積極性。這些問題都有待于股份公司各級領(lǐng)導大力幫助和協(xié)調(diào)以及物業(yè)公司自身不斷努力去加以解決;同其它子(分)公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經(jīng)驗和

18、教訓，不斷進行學習和教育，為物業(yè)公司今后的開展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，為物業(yè)公司外向型開展的必由之路夯實根底。 在已經(jīng)度過的20*年中，我們公司的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠的進步，我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進步。值此辭舊迎新之際，有必要回憶總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及缺乏，以利于揚長避短，發(fā)奮進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。 20*年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源根底性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資

19、源管理改革與創(chuàng)新。 截至20*年12月31日員工數(shù)143人，其中辦公室8人，財務部5人，售后部14人，采購部15人，銷售中心40人，批發(fā)部20人，人力資源部3人，儲運部26人，方案運輸部12人。在所有人中，正副總經(jīng)理3人，財務經(jīng)理1人，辦公室主任1人，部門經(jīng)理8人，部門主管4人。員工126人，主管以上管理人員占總?cè)藬?shù)的11.9%，員工占總?cè)藬?shù)的88.1%。 根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、標準化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經(jīng)納入xx年工作方案當中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合

20、公司的實際情況，明細了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的人力資源管理制度。根本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為標準的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。 為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工本錢控制，根據(jù)精干、高效的原那么，各部門結(jié)合公司主營業(yè)務情況進行定崗定員，具體情況如下： (一)分兩類進行定崗定員： 1、業(yè)務部門按業(yè)績、營業(yè)額、毛利等指標進行定崗定員; 2、非業(yè)務部門按公司下達的任務、工作量等指標進行定崗定員。 (二)根據(jù)公司的業(yè)務特點，在現(xiàn)有定編的根底上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。 為了不斷增強公司的競爭

21、實力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人開展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓需要加強。 1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作。 2、各部日常培訓工作效果顯著。 3、人力資源部按照培訓方案，加強了員工的教育培訓工作。 4、通過新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為公司節(jié)省很多時間和資源本錢。人力資源部根據(jù)公司實際情況擬定了新員工入職培訓方案，具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識及效勞禮儀等幾大局部，通過培訓與學習，使新

22、員工從意識上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好根底。 管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守那么，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。人力資源部采取批評教育，催促檢查，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大檢查力度，嚴格落實公司各項制度的實施，嚴肅處理違反公司規(guī)定的行為。進一步營造了遵守公司制度榮耀、違反公司制度處分的良好氣氛。 隨著效勞行業(yè)日新月異的快速開展，特別是公司的開展。我們深刻認識到，光憑現(xiàn)有的管理知識和素質(zhì)是遠遠跟不上公司開展和社會開展的，因此，我們虛心地學習專業(yè)技能實操，加強與各部的溝通與交流，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時間進行自學，廣覽群書。 在20*年度，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實際情況積