郵區(qū)中心局年度工作計劃

1、郵區(qū)中心局年度工作方案 20xx年已經過去了三個季度，在這三個季度里，我們班組在推進企業(yè)轉型、思想認識和生產經營管理、時限和質量方面的把控、嘗試進口郵件擴大區(qū)域性分揀到段方面、深入推進流程優(yōu)化、依靠設備提高效率、解決場內郵件輸送、平安防范、推進精細化管理舉措、隊伍建設方面都聽從上級領導的分配，很好地完成了任務。根據局關于思考20xx年工作的通知精神，我們班組對照20xx年的工作情況來思考20xx年的工作思路，為確保20xx年各項工作有序地推進，現(xiàn)將20xx年思想工作作一下認識與思考。 作為網運支撐單位，郵區(qū)中心局在全局范圍內開展了“六大管控體系”的建設呢，這一建設深入地推進了企業(yè)的轉型開展，隨

2、著企業(yè)改革開展的深入，精細化管理已經成為企業(yè)持續(xù)開展的內在動力。特別是郵政三大板塊格局形成后，迫切需要通過打牢管理根底，更好地控制生產全過程。從各項考核指標的完成情況來看，今年16月，我們江高中心總體業(yè)務處理量同比平均增長超過15%，特別是掛信處理量增長迅猛，有接近30%的增速。 郵件分揀封發(fā)時限質量指標的完成情況一直處于較高的水平，穩(wěn)居全國網運系統(tǒng)前列。如網上清單及時準確率和網絡化分揀率，通過管理層和一線操作層的共同努力，根本保持或接近100%。企業(yè)管理根底不牢，就會“地動山搖”，必須時刻加強企業(yè)根底管理工作。目前，我們江高中心從上至下根本形成了一種共識，就是要通過不斷打牢企業(yè)管理的各項根底

3、，促使員工自覺形成遵章守規(guī)的良好習慣，打造一支綜合素質較高的網運隊伍。當然，這都需要一個長期的過程。 在生產特點上有針對性重點地對體系進行豐富和充實，從兩個方面入手推動體系的落實： 一是進行各層面、各種方式的宣貫，使六大體系的管理思路植入到每一位員工的深層意識中。同時，成立推進的機構，細化每一項職責，并落實到個人，明確推進時間表和達標要求；在貫徹執(zhí)行過程中，在體系的總體標準范圍內，結合生產實際不斷地細化、完善和提高，使體系貫徹得更深入、更徹底。通過樹立平安標兵、模范團隊的典型樣板作為精神鼓勵，確保郵件平安。 二是在全面進行生產現(xiàn)場整治的同時，通過設置裝卸平臺、大力啟用地臺板、叉車作業(yè)、規(guī)劃半自

4、動化流水線的作業(yè)模式，推廣郵路集裝化運輸等措施，改變流花大火車轉運難的傳統(tǒng)作業(yè)模式，盡最大努力減輕了員工的勞動強度，提高了勞動效率，加快了郵件處理和傳遞速度。充分利用信息手段，搭建火車轉運全信息、全電子化、全過程生產管控平臺，以最直觀、最全面、最快速、最有效的管理界面，改變流量大火車轉難運的傳統(tǒng)管理模式。 全省郵件大集中以后，我們班組參加了上級組織的“保時限、促開展、創(chuàng)和諧”勞動競賽活動。這次活動推動了20xx年的各項生產目標的貫徹執(zhí)行，提高了我局網運支撐效勞水平，并強化了管控能力，確保全程時限達標，調動了全局的網絡經營意識，促進了企業(yè)的開展，進一步地統(tǒng)一思想，激發(fā)了廣闊員工“爭先創(chuàng)優(yōu)”的積極

5、性和創(chuàng)造性，創(chuàng)立了和諧郵區(qū)。 在這次活動中建立了領導小組和工作小組，全員共同參與，落實責任到個人，以量化考核為主、定性考核為輔，建立了嚴謹的活動措施，通過競賽，全面挖掘了內部的潛力，優(yōu)化了工作流程，強化執(zhí)行，提高勞動效率，改善效勞質量，夯實根底管理，營造一個比學趕幫、積極向上、勤勞奉獻的良好企業(yè)氣氛，為企業(yè)的可持續(xù)開展創(chuàng)造了條件。 勞動競賽是企業(yè)全心全意依靠職工辦好企業(yè)的重要載體，對促進企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性開展具有重要意義。20xx年我們要以勞動競賽為契機，充分凝聚全體職工的智慧與力量，積極開展勞動競賽活動，確保全程時限，促進企業(yè)開展，創(chuàng)立和諧郵區(qū)。 著重攬投平臺的建設，各市的投遞道段也都隨之進行

6、了變更，加上近兩年來郵件量不斷增加和城市新地址不斷出現(xiàn)，造成了進口落地郵件分揀錯分現(xiàn)象嚴重，極大地影響了郵件的及時妥投率。根據實際經驗摸索出五項措施，可以有效提高進口落地郵件分揀的準確性。 加強學習和積累。每一位分揀人員應該將“沒有一起過失”作為不懈追求的目標，必須熟記每個攬投分部名稱、地址和界限，同時要最大限度地掌握市區(qū)內居民小區(qū)和商業(yè)區(qū)的名稱和地址。 嚴格按流程標準開拆分發(fā)。進口總包開拆接收后，市區(qū)內投遞郵件要由專人按攬投分部格眼分堆碼放，所有進口總包開拆完畢后，按攬投分部封發(fā)總包，隨時掃描條碼，隨時點數、裝袋、扎袋，防止不同總包扎串袋牌。 對不確定的郵件要加強溝通。對無法確定封發(fā)去向的郵

7、件，不得隨意試分，要求生產一線員工認真查找資料進行確認，確保當頻次準確發(fā)出。 每日反應錯分郵件要填寫錯分登記表，將上一頻次錯分郵件號碼和詳細地址通報在班組公布欄上，并標注應發(fā)“某攬投分部”。分揀部門按郵件號碼逐一核查分揀人員姓名，作為考核依據；日終對相關分揀人員培訓。錯分登記表要作為分揀重點地址庫和將來學習、工作及培訓的第一手資料進行存檔。 及時梳理地址變更信息。如果有單位、個人地址變更或出現(xiàn)新的小區(qū)、建筑物時，各攬投分部要及時，填報地址變更登記表，標明原地址和現(xiàn)地址，原投遞區(qū)域和現(xiàn)投遞區(qū)域，上報公司網運部。網運部核實后，及時告知特快分揀部門。 郵件處理流程優(yōu)化工程在集團公司的統(tǒng)一指揮下，在各

8、級郵政企業(yè)的共同努力下，通過努力，根本實現(xiàn)了預設的工作目標，取得了成績，如推行了郵件封發(fā)無紙化改革；全面實施了進、出口郵件分揀前置，郵件分揀效率與傳遞速度得到提高；啟動了郵政編碼調整、維護工作；開展包裹處理流程優(yōu)化工作；積極探索集裝化運郵道路。 20xx年流程優(yōu)化工程可在20xx年的根底上繼續(xù)推進、深化工作的根底上，以郵政編碼和地址庫建設、擴大集裝化運郵試驗為核心，啟動流程優(yōu)化二期工程。發(fā)動全網力量，提高郵政編碼和根底地址庫質量，使之能夠滿足生產自動化、機械化處理的需要，滿足函件、包裹等業(yè)務開展的需要。同時，要在實驗論證的根底上，加快郵件集裝化運輸的步伐，加快推進網路結構調整工作的實施。圍繞郵

9、政編碼地址庫建設，重點提高郵政編碼地址數據質量及準確率，強化郵政編碼地址信息在生產環(huán)節(jié)的應用，優(yōu)化大客戶預處理流程，完善信函處理體系及標準，實施郵政編碼擴位，加強郵政編碼宣傳和推廣等。 這里的作業(yè)方式已經不再是以前傳統(tǒng)的分科作業(yè)，而是單層大平面作業(yè)，所有的設備，工藝流程都集中在單層大平面車間內，實行分區(qū)作業(yè)。在這種情況下，如果延續(xù)之前的分科設置管理模式，會造成機構重疊、人員繁多、交接繁瑣、壓縮冗余人員、提高管理效率的目的，所以推出了總監(jiān)負責制的管理模式，帶動了職能分工、生產組織、規(guī)章制度、“三項”制度等一系列的改革，實現(xiàn)了“標準化、體系化、標準化、科學化”的“四化”管理，其理念貫穿于整個管理過

10、程中。形成了兩大特色，實行扁平化管理，減少管理層次，提高管理雙效。動態(tài)管理促成競爭機制。效果是精簡機構人員，增強管理效能；提高勞動生產率和生產質量。 20xx年我班組接到了上級發(fā)下的關于加強郵件平安管理工作的通知，在通知明確表示，近期，省內個別局頻繁發(fā)生郵件被盜事件，對郵政的社會聲譽造成一定影響。 為進一步強化郵件內部處理環(huán)節(jié)的標準操作，確保江高中心內部郵件處理的平安，重點強調加強郵件平安管理工作事項，充分認識到郵件平安的重要性，明確本班郵件處理的職責所在，教育職工郵件平安關系到郵政企業(yè)的社會形象和聲譽，工作中時刻將郵件平安放在首位，維護郵政的良好聲譽，針對班組情況對薄弱環(huán)節(jié)加強重點監(jiān)控；進口

11、班和重件開拆班要嚴格按照作業(yè)標準操作，對所接收的總包及散件嚴格執(zhí)行驗視制度，特別是對通過委辦車帶運的總包，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報當班郵務，做好現(xiàn)場保護工作，及時向上一環(huán)節(jié)繕發(fā)驗單，同時要清晰注明發(fā)現(xiàn)郵件異常時的情況，劃清責任段落；要強化生產現(xiàn)場平安管理，加強對本班組作業(yè)區(qū)域的巡視，發(fā)運班組要做好待發(fā)總包的堆位管理，確保堆位清晰，綜合班加強對重點區(qū)域的視頻監(jiān)控；綜合班做好查、驗單回復和郵件喪失損毀的墊付賠償工作，對于確屬本中心責任的郵件及時啟動賠償程序，先行向用戶賠償，降低負面社會影響。 20xx年，本班組在郵件防范方面要加強思想認識，對平安防范方面存在的問題要做到心中有數，不能麻弊大意。 20x

12、x年，中心局在精細化管理方面的舉措主要表達在“六大管控體系”方面，那生產指揮調度體系、時限質量管控體系、平安保障體系、技術支撐效勞體系、人力資源體系、企業(yè)文化建設體系。20xx年，我班組在20xx年的根底上，加深思想認識，切實結合工作中的薄弱環(huán)節(jié)，在20xx年的工作中，加以克服。 生產指揮調度體系。中心局通過推進“三化”改革，在強化根底管理、標準作業(yè)流程、加強動態(tài)調度、提升網路經營效益等方面取得了重大成績，但通過對生產指揮調度管理的深入分析，仍存在一定的薄弱環(huán)節(jié)。通過建立完善的生產指揮調度管理體系，提高網路運行管理的系統(tǒng)性和標準性，增強實時調節(jié)的主動性，為業(yè)務經營提供更強有力的支撐，促使網路運

13、行效率和效益不斷提高。 時限質量管控體系。建立時限質量管控體系，一方面促進企業(yè)管理現(xiàn)代化和郵政效勞質量的進一步提高，全面完成各項通信質量指標，確保郵政通信生產暢通，更好地為郵政前臺經營提供優(yōu)質的支撐效勞；另一方面加強企業(yè)內部的精細化管理，強化監(jiān)控作用，逐步推進質量前置管理；逐步樹立質量管控工作重心從事后補救到事中控制再到事前預防的意識，確保郵件在中心局各個環(huán)節(jié)無質量問題。 平安保障體系。構建平安保障體系，把平安工作作為一個系統(tǒng)工程，確保平安責任落實到位、平安職責履行到位，完善人防、物防、技防、制度防范的四防控制，突出事前防范、過程控制、應急處置三層把關，實施橫到邊、縱到底的平安網絡化管理，實現(xiàn)

14、平安工作系統(tǒng)化、平安管理網絡化，推進平安精細化管理，努力把平安工作貫穿于生產運行全過程，實現(xiàn)對九類平安風險的有效控制，努力促進企業(yè)科學開展，促進員工個人、家庭、企業(yè)和社會的和諧。 技術支撐效勞體系。通過對中心局技術設備管理現(xiàn)狀的總結和分析，借鑒國內外先進設備管理理念，不斷探索、實踐，提出符合企業(yè)實際的“六全一體”技術設備管理模式全員工的管理組織、全過程的管理范圍、全手段的管理技術、全系統(tǒng)的管理動態(tài)、全方位的管理循環(huán)、全效益的管理目標，建立維護保養(yǎng)模式先進、信息技術應用水平較高、滿足生產業(yè)務需求的技術設備支撐體系。 人力資源體系。人力資源體系的建設是為推動企業(yè)全面轉型開展，提高人工效能，推動流程

15、優(yōu)化和工時精細化管理等配套措施的落實，促進人力資源的優(yōu)化配置，保證工時利用率和勞動生產率的提高，為企業(yè)科學開展提供有力的人才保障。體系包括招聘、培訓、薪酬、考核、人力資源配置、勞動關系管理等局部，涵蓋了人才管理、隊伍建設、工時管理等方面的內容。 企業(yè)文化建設體系。面對新形勢和新情況，傳統(tǒng)的文化管理模式已不能適應企業(yè)的開展需要。為此，需要提煉一套與開展戰(zhàn)略高度匹配的、反映企業(yè)與員工共同追求的企業(yè)文化，引領企業(yè)走向卓越。通過對企業(yè)愿景、宗旨和理念進行系統(tǒng)的歸納和深層的解讀，同時，闡釋符合企業(yè)利益的根本道德修養(yǎng)和行為標準，不斷借鑒、吸收和融合當下時代精神以及當今先進企業(yè)文化精髓，從而建立起一套適合企業(yè)開展的企業(yè)文化體系 20xx年，關于生產指揮調度、時限質量管控、平安保障、技術支撐效勞、人力資源、企業(yè)文化建設等各個體系，結合最新的科技手段，使工作更精益求精。 據中心局開展先進工作法推廣活動的通知的精神，為夯實網運根底，加強網運隊伍建設，提高從業(yè)人員生產作業(yè)的職