淺談當(dāng)代國有企業(yè)后勤管理工作

1、    淺談當(dāng)代國有企業(yè)后勤管理工作    馬紅艷【摘 要】就國有企業(yè)的實(shí)際來看，由于開辦歷史悠久，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模較大，干部職工數(shù)量眾多，固定資產(chǎn)及各類生產(chǎn)資料豐富等顯著特點(diǎn)，后勤管理部門成為了企業(yè)不可或缺的重要部門。從企業(yè)物資采購、設(shè)備維修、生活服務(wù)、到企業(yè)生活區(qū)物業(yè)管理等方面，都有后勤管理部門的影子。筆者在大型國有企業(yè)后勤管理部門就職多年，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)借本文簡短表述關(guān)于當(dāng)代國有企業(yè)后勤管理工作現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢的觀點(diǎn)。【關(guān)鍵詞】市場經(jīng)濟(jì)；國有企業(yè)；后勤管理一、前言后勤是很多企業(yè)不可或缺的重要部門，而在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營壓力不斷加劇，管理體制改革不斷深入的今天

2、，后勤社會(huì)化改革、精細(xì)化管理也成為了很多企業(yè)后勤部門職工經(jīng)常熱議的關(guān)鍵詞?？陀^來講，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，后勤管理部門的職能與服務(wù)模式為企業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。而在現(xiàn)代企業(yè)管理理念指引下的當(dāng)代國有企業(yè)，后勤管理部門也必須順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，不斷轉(zhuǎn)變角色，找準(zhǔn)自身未來的發(fā)展方向。二、國有企業(yè)后勤管理工作特點(diǎn)概述在國有企業(yè)運(yùn)行的過程中，后勤管理部門起著管理的作用，因此，它的工作范圍就比其他的部門要廣，涉及到了企業(yè)發(fā)展過程中的很多方面。行政后勤管理所涉及的范圍非常廣，工作量很大。它的典型特征就是綜合性極強(qiáng)，其主要的工作職責(zé)有以下幾個(gè)部分：即協(xié)調(diào)、保障和綜合管理等。還有，行政后勤管理部門是溝通各個(gè)部門的堅(jiān)

3、實(shí)橋梁。在我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革漸漸深入的條件下，后勤管理工作起著不可或缺的作用，在它發(fā)揮作用的過程中，它的工作范圍也慢慢擴(kuò)大，同時(shí)，為了加快企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)對行政后勤管理部門的要求也就變得越來越嚴(yán)格，高效的后勤管理工作能夠保障企業(yè)高效運(yùn)作，這也意味著企業(yè)后勤管理部門的工作質(zhì)量需要實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。三、國有企業(yè)后勤管理部門存在的問題（一）制度不完善，責(zé)任分工不明確盡管有一些國有企業(yè)建立了后勤管理部門，但是都比較單一，沒有相關(guān)的制度。而實(shí)際的生活中，需要將臨時(shí)的工作落定為長期工作時(shí)，后勤部門的管理就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的人員不足問題。員工之間的工作比較分散，沒有協(xié)調(diào)性，不能匯聚為后勤工作的合力。還容易出現(xiàn)吃大鍋

4、飯的現(xiàn)象。后期管理制度的不完善就是由于沒有明確的責(zé)任分工，使得有問題就會(huì)出現(xiàn)相互推脫的現(xiàn)象，從而影響企業(yè)的正常運(yùn)行。（二）缺乏與其他部門的溝通與聯(lián)動(dòng)客觀來講，由于績效管理理念的推行，每個(gè)部門只關(guān)心自己的業(yè)績，而不愿意為與自己部門無關(guān)的工作花費(fèi)時(shí)間和人力。因此，當(dāng)一個(gè)部門不能完成其工作，就會(huì)出現(xiàn)合作不力和支持不夠的現(xiàn)象。后勤部往往是獨(dú)立的管理單元，和相關(guān)的一線部門關(guān)系緊密，但部門之間卻聯(lián)系甚少，由于長期缺乏溝通和聯(lián)系，導(dǎo)致長期工作出現(xiàn)重復(fù)，而影響企業(yè)管理上的執(zhí)行力和實(shí)踐力。（三）支出消耗較大國有企業(yè)后勤管理工作有整體性比較強(qiáng)的特點(diǎn)，這說明它的主要目標(biāo)是為企業(yè)的不斷發(fā)展提供很周到的服務(wù)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)

5、飛躍提供強(qiáng)有力的保障。企業(yè)后勤管理部門并不參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營流程的特點(diǎn)就決定了它不會(huì)為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)收益，而維持該部門運(yùn)轉(zhuǎn)所需的用于滿足生活需求和工作需求的全部資金就需要由企業(yè)專門提供。因此，零收益的后勤部門必然就是消耗支出型的部門。而在市場經(jīng)濟(jì)條件下，伴隨著企業(yè)后勤部門對資金的需求，企業(yè)的發(fā)展將會(huì)受到很大的制約。（四）服務(wù)理念與模式仍處于被動(dòng)狀態(tài)現(xiàn)在，許多企業(yè)后勤部門工作的服務(wù)是被動(dòng)服務(wù)型的，久而久之，后勤部門就會(huì)完全沒有主動(dòng)服務(wù)于企業(yè)的意識。被企業(yè)其他的部門分配任務(wù)，生產(chǎn)經(jīng)營部門給后勤工作人員安排服務(wù)的目的也僅僅是獲得自己的發(fā)展需求。有被動(dòng)特征的后勤管理模式遏制了后勤人員工作積極性與主

6、動(dòng)性，因此，后勤管理部門的工作效率不高似乎成了企業(yè)的正?，F(xiàn)象，這樣的發(fā)展模式必然會(huì)遏制企業(yè)的發(fā)展。四、時(shí)代發(fā)展呼喚后勤管理工作精細(xì)化（一）加強(qiáng)精細(xì)化管理的領(lǐng)導(dǎo)能力精細(xì)化后勤管理，就需要國有企業(yè)內(nèi)部能夠做到思想一致，活動(dòng)組織有保障，在運(yùn)營精細(xì)化管理的過程時(shí)，必須將后勤部的管理單元利用標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化的管理理念將各項(xiàng)工作進(jìn)行合理的疏導(dǎo)和整合，將其成為企業(yè)管理制度的標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，最重要的還是企業(yè)管理者要在思想上創(chuàng)造價(jià)值的管理理念，使全體員工重視后勤，向后勤部門學(xué)習(xí)管理知識，將后勤管理和經(jīng)營之間協(xié)調(diào)發(fā)展，并將后勤管理精細(xì)化到每位員工。（二）完善部門結(jié)構(gòu)，搭建管理制度平臺(tái)精細(xì)化管理是將后勤工作進(jìn)行細(xì)化和

7、精確化，將責(zé)任落實(shí)，這種做法能夠極大地提高管理質(zhì)量。首先，要將后勤部門中的管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化和程序化。而對后期管理進(jìn)行明確分工，即責(zé)任到人，明確誰負(fù)責(zé)哪個(gè)管理模塊，避免出現(xiàn)工作交叉的情況。后勤管理的精細(xì)化需要不斷進(jìn)步的科學(xué)管理制度來支撐。企業(yè)在制定制度的時(shí)候，應(yīng)該充分結(jié)合自身的發(fā)展利益和員工的福利，多聽取普通員工和制度執(zhí)行者的建議，使企業(yè)的后勤管理部門形成責(zé)任到人，過程有章可循的制度管理體系。（三）秉承以人為本的服務(wù)理念堅(jiān)持以人為本的管理理念，是國有企業(yè)一直遵守的主要特征，也將是精細(xì)化管理的條件。在后勤部門中推廣精細(xì)化管理理念時(shí)，必須要重視員工的主導(dǎo)性，提高員工的積極性，這樣就會(huì)讓員工自動(dòng)加入到管

8、理工作中去，并積極發(fā)揮其自身的主觀能動(dòng)性，讓員工覺得自己是企業(yè)的主人，愿意發(fā)揮自己的能力。五、國有企業(yè)后勤部門未來改革方向分析（一）管理工作的轉(zhuǎn)型現(xiàn)代企業(yè)管理理念把企業(yè)行政后勤的模式由消耗支出型創(chuàng)收型轉(zhuǎn)變，要經(jīng)常對工作人員進(jìn)行技能和業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，從觀念角度對后勤工作人員進(jìn)行教育，提升后勤保障隊(duì)伍的各方面的素質(zhì)，幫助員工樹立完善的服務(wù)意識和態(tài)度，從根本上改變員工的傳統(tǒng)的服務(wù)理念，從員工的思維意識上增加企業(yè)的家庭意識。此外，還需要不斷地創(chuàng)新企業(yè)的管理理念，借鑒現(xiàn)今國內(nèi)外著名企業(yè)先進(jìn)的管理理念，將企業(yè)的后勤管理部門逐步轉(zhuǎn)化成為可持續(xù)發(fā)展的部門。（二）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的后勤管理模式企業(yè)后勤管理部門的標(biāo)簽定

9、位于輔助性部門，因此并不能促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，這是過去后勤管理的發(fā)展模式。在市場經(jīng)濟(jì)改革不斷深人的形勢下，后勤管理部門配合時(shí)代潮流進(jìn)行變更，才能推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展，因此，改變以往傳統(tǒng)的不合理的服務(wù)模式，走可持續(xù)發(fā)展的路線，為企業(yè)后勤管理產(chǎn)業(yè)化目標(biāo)提供發(fā)展空間，才能在真正意義上獲得部門自身的企業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，進(jìn)而為企業(yè)不斷進(jìn)步帶來更廣闊的空間。（三）行政后勤部門服務(wù)方式需要轉(zhuǎn)變企業(yè)的后勤管理服務(wù)模式應(yīng)該要從被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變。首先，需要建立在企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，從企業(yè)目前所有的資源和企業(yè)行政后勤部門的真正需要出發(fā)，建立合理的模式并完善這樣的模式。在開展與落實(shí)特有的行政管理政策以及各項(xiàng)工作的時(shí)候，要實(shí)施好企業(yè)規(guī)定。還有，需要轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，指導(dǎo)員工由被動(dòng)轉(zhuǎn)向?yàn)橹鲃?dòng)，舍棄傳統(tǒng)的落后意識，建立企業(yè)后勤工作人員的主動(dòng)意識，增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)企業(yè)過程中的主觀性。同時(shí)，企業(yè)還需要增加并拓寬后勤部門與其他部門的溝通與交流，幫助企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之路。六、結(jié)論及建議綜上所述，國有企業(yè)后