淺談溝通管理在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工程管理中的運(yùn)用

1、    淺談溝通管理在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工程管理中的運(yùn)用    邢夢(mèng)華摘 要：房?jī)r(jià)一漲再漲，房地產(chǎn)的開發(fā)成為我們時(shí)下關(guān)注的話題，房地產(chǎn)項(xiàng)目工程的核心任務(wù)首先是工程的組織和調(diào)度、協(xié)調(diào)各方面的力量，組織和協(xié)作完成房地產(chǎn)工程目標(biāo)。在這樣的工作環(huán)境下，溝通顯的非常重要。開發(fā)項(xiàng)目工程中溝通的對(duì)象有很多，最重要的是掌握溝通技巧。當(dāng)然，在項(xiàng)目開發(fā)的過程中會(huì)存在各種問題，對(duì)于處理問題的措施需要進(jìn)一步的規(guī)整和細(xì)化。當(dāng)溝通管理中出現(xiàn)問題時(shí)，將和諧的管理理念引入項(xiàng)目管理，搞好項(xiàng)目推進(jìn)才是最為重要的。關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目；工程管理；溝通管理引言：房地產(chǎn)的和諧是社會(huì)重要的構(gòu)成部分，

2、很多買房者也是非常關(guān)注房地產(chǎn)的動(dòng)向。作為房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的管理，需要以和諧為理念，正確與工程開發(fā)進(jìn)行溝通管理，建立健康的工作環(huán)境，良好的工作環(huán)境是開發(fā)項(xiàng)目工程中重要的組成部分，良好的溝通則是做好一切基本工作的前提，具體分析工作中的溝通管理問題，將如何管理引入房地產(chǎn)開發(fā)當(dāng)中。當(dāng)然，在溝通管理中會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，這就需要做好基本工作，從微觀方面著手，以好的方式進(jìn)行解決。一、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工程管理的特點(diǎn)（一）、溝通管理范圍比較廣泛房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的工程管理溝通是比較廣泛且具有多樣化的，其關(guān)系包含內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系，內(nèi)層關(guān)系和外層關(guān)系，近處關(guān)系和遠(yuǎn)處關(guān)系，在這樣的關(guān)系中，各方面的協(xié)調(diào)和溝通就顯得尤為重

3、要。工程管理作為房地產(chǎn)項(xiàng)目中非常重要的組成部分，起著舉足輕重的作用，必須做到用方法交流，用各種方式進(jìn)行多角度溝通。（二）、溝通管理要素相對(duì)比較多在進(jìn)行溝通的過程中，需要將人際溝通管理作為主要運(yùn)作對(duì)象，將管理主要相關(guān)人員的工作進(jìn)行結(jié)合，協(xié)調(diào)管理中人與人之間的聯(lián)系和矛盾。在注釋關(guān)系的管理中，通常包括房地產(chǎn)項(xiàng)目公司和以及下屬集團(tuán)公司和總包公司、分包公司之間存在的關(guān)系。當(dāng)供求關(guān)系進(jìn)行溝通管理的時(shí)候，通常包括房地產(chǎn)集團(tuán)管理部門、供應(yīng)部門、項(xiàng)目公司以及工程公司進(jìn)行相互協(xié)調(diào)，對(duì)這幾種要素進(jìn)行管理，其中上下級(jí)的關(guān)系也是很需要集中溝通的。但是在這些溝通管理中，并不是可以放任自流的，需要有一種約束關(guān)系進(jìn)行制約和管

4、理，這就是公司的遠(yuǎn)近關(guān)系溝通，包括政府、交通等等一些列的溝通。（三）、溝通管理具有一定階段性眾所周知，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目是有一定的周期性，在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的過程中，通常需要進(jìn)行總體的策劃和預(yù)估，交付階段性的等級(jí)和管理，在其項(xiàng)目中主要涉及審批階段、施工階段、以及全部項(xiàng)目開發(fā)需要的時(shí)間等等，還需要進(jìn)行工程驗(yàn)收和工程最后的后續(xù)細(xì)節(jié)處理階段，所以溝通管理具有一定的階段性。（四）、溝通管理并不簡(jiǎn)單溝通管理的難度是由房地產(chǎn)項(xiàng)目工程的性質(zhì)所決定的，房地產(chǎn)項(xiàng)目工程多種多樣，設(shè)計(jì)的問題特別多，有項(xiàng)目之間的因素，也有部門與部門之間的協(xié)作因素，更有公司和政府之間的溝通問題，還有公司和開發(fā)商實(shí)施公司以及外包公司的溝通問題

5、，所有溝通管理工作相對(duì)于其他工作要有很大的難度。二、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中存在很大的問題（一）、房地產(chǎn)工作內(nèi)部比較雜亂房地產(chǎn)工作本身就是一個(gè)比較復(fù)雜的工作，在其工作中目標(biāo)不明確，各種職能和工作之間有很大的不確定性，每個(gè)部門獨(dú)立性比較強(qiáng)，其目標(biāo)不一致性，都有自己的做法和打算。有些甚至有對(duì)立的現(xiàn)象。在工作的過程中缺乏溝通和聯(lián)絡(luò)，在加之房地產(chǎn)工作比較繁忙，遇到開發(fā)過程中的問題，信息傳達(dá)不準(zhǔn)確等都會(huì)對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)產(chǎn)生影響。每個(gè)人都是一個(gè)個(gè)體，在工作中都會(huì)遇到這樣或者那樣的問題，在房地產(chǎn)政策實(shí)施的過程中，有很多人各自為大，喪失了原本應(yīng)該擁有的工作氛圍，從來不討論工作中出現(xiàn)的不足，最終釀成隱患。（二）、花費(fèi)大

6、量的精力處理矛盾在房地產(chǎn)工作中，在內(nèi)部問題還沒有得到有效的解決，外部矛盾關(guān)系開始升級(jí)。主要表現(xiàn)在政府、交通、環(huán)保等各個(gè)部門無法正常協(xié)調(diào)，總包和分包的單位施工出現(xiàn)各種問題，甚至是有時(shí)候立場(chǎng)對(duì)立。房地產(chǎn)一直將遠(yuǎn)近關(guān)系在做多方面的協(xié)調(diào)，可是總是被干擾，達(dá)不到預(yù)期的效果。信息傳遞的誤差和房地產(chǎn)內(nèi)部職能的不明確性往往導(dǎo)致泛地產(chǎn)的服務(wù)滯后甚至迫使房地產(chǎn)公司花費(fèi)巨大的精力在處理矛盾上，工作效率大大降低。三、溝通管理中需要對(duì)策進(jìn)行協(xié)調(diào)（一）、樹立溝通工作溝通工作的重要性目的是將工作做好，眾所周知，我們生活在一個(gè)相對(duì)和諧的狀態(tài)中，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工程管理的溝通工作是基于平穩(wěn)、和諧的狀態(tài)之中的，這種工作環(huán)境才有利于

7、房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)，但是這需要房地產(chǎn)從業(yè)人員進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)和努力，將學(xué)習(xí)的知識(shí)充分的運(yùn)用到溝通管理中去，做好一切基礎(chǔ)工作。（二）、加強(qiáng)溝通管理房地產(chǎn)工程項(xiàng)目在項(xiàng)目管理中是一個(gè)比較大的項(xiàng)目，其最好的解決房地產(chǎn)項(xiàng)目中存在問題的辦法就是合理有效的溝通。溝通是解決房地產(chǎn)項(xiàng)目的一個(gè)基礎(chǔ)保障，通過溝通才能解決一系列問題，對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目而言，項(xiàng)目能否實(shí)施成功，重要的一點(diǎn)是目標(biāo)是否能統(tǒng)一，是否在工程進(jìn)度的過程中把工作做好，把握好其尺度進(jìn)行溝通是管理中很重要的組成部分。事實(shí)證明，只有加強(qiáng)對(duì)工作的良好溝通，才能做好工作。（三）、管理方面的爭(zhēng)執(zhí)要處理好房地產(chǎn)工程管理需要講求方式和方法，特別是對(duì)有爭(zhēng)執(zhí)的地方，更好好好

8、處理，使?fàn)巿?zhí)得到有效的管理和控制。對(duì)于房地產(chǎn)中存在的問題和實(shí)施過程中的爭(zhēng)執(zhí)，更要好好進(jìn)行溝通，通過溝通平衡和滿足房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)過程中利益的分配問題。通過溝通找出最優(yōu)化的解決方式，不能影響房地產(chǎn)總局觀。采取引導(dǎo)性策略進(jìn)行勸服雙方讓步，避免爭(zhēng)執(zhí)擴(kuò)大化，對(duì)于涉及雙方共同利益的爭(zhēng)執(zhí)，采取遷就的措施，平衡雙方關(guān)系。加大合作方式，形成共贏的局面，從而化解矛盾，在必要的情況下，對(duì)于一些不明的目標(biāo)和方法及時(shí)的進(jìn)行討論和研究，找出一條好路子，解決問題是最終目的。（四）、將具體問題細(xì)化房地產(chǎn)工程項(xiàng)目在開發(fā)的過程中必須堅(jiān)持具體分析的原則，對(duì)每一個(gè)問題進(jìn)行分析和溝通。在不破壞原則問題的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析和了解。將每一個(gè)問

9、題進(jìn)行細(xì)化，了解問題所產(chǎn)生的原因和內(nèi)部人際關(guān)系所帶來的問題，依照規(guī)章制度進(jìn)行合理化的建議。做好思想工作為根本，從思想上提高人員素質(zhì)，相應(yīng)房地產(chǎn)集團(tuán)的號(hào)召。（五）、動(dòng)態(tài)管理與靜態(tài)管理相結(jié)合房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目貫穿于管理的過程中，存在的問題也是多樣性的。由于工程是分階段進(jìn)行施工的，所以各個(gè)項(xiàng)目直接必然存在著階段性的聯(lián)系，在溝通管理的過程中根據(jù)實(shí)際情況做好溝通工作。但是在實(shí)施的過程中，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目從供求關(guān)系變成雙贏關(guān)系才能更好的達(dá)成一致目的性，在房地產(chǎn)實(shí)施階段有更好處理方式。這要求管理者需要用好的方式進(jìn)行約束管理，推進(jìn)階段工程進(jìn)度，將動(dòng)態(tài)的管理與靜態(tài)的管理相結(jié)合，運(yùn)用高效率處理問題。結(jié)語：在房地產(chǎn)工作當(dāng)中，工程管理工作甚是復(fù)雜，需要進(jìn)行良好的溝通和協(xié)作，將溝通好的問題引入到工作中來，提高效率，非常重要。溝通管理的關(guān)鍵內(nèi)容是讓房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)可以共同協(xié)作，平衡和協(xié)調(diào)之間的關(guān)系，完成既定和階段性的目標(biāo)，提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量，降低從成本，確保房地產(chǎn)項(xiàng)目順利實(shí)施。營(yíng)造良好的房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境，確保房地產(chǎn)工程項(xiàng)目可以順利進(jìn)行，當(dāng)整個(gè)大環(huán)境和諧之時(shí)，溝通管理的方式更能有效的進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)作。參考文獻(xiàn)；1翟書青. 房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目溝通障礙及其解決方案研究d.山東大學(xué)，2015.2吳茂坤.淺談溝通管理在房地產(chǎn)開